创造独特自我系列

（套装4册）

马薇薇 等 著

中信出版集团

目录

好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧

好好学习：个人知识管理精进指南

好好工作，好好生活

好好赚钱

好好说话

——新鲜有趣的话术精进技巧

马薇薇 黄执中 周玄毅 等 著

中信出版社

目录

推荐序 好好说话这事儿有多重要

推荐序 说话是个“技术活”

序言 好好说话，其实是好好思考

引言 这个时代要怎样好好说话

01. 五维话术 在任何场景好好说话

说话之伤都是暗伤

说话的底气来自实力

每句话，都是权力的游戏

话术能力是全息的

02. 沟通 将双方置于同一平面

承上启下的工具性沟通

冲突时不要寻求结论与解答

承认自身情绪，引导他人情绪

通过自我沟通把弱点当成铠甲

03. 说服 将观点植入对方心中

用选择权启发对方

诉诸需求触及对方痛点

创造压力改变双方立场

04. 谈判 把冲突变成合作

搜集情报的便捷方式

突破惯性思维进行出价

在让步中谈成交易

陷入僵局时不如搁置

05. 演讲 靠语言的力量赢得观众的好感

别紧张，没人在意你的尴尬

照顾到多方面的微妙关系

听众的信任决定演讲的成败

自信与表达的自我训练

06. 辩论 通过对抗争取第三方支持

准确地意识到对方存在的问题

辩论的核心能力是反驳

借力打力，以退为进

推荐序
好好说话这事儿有多重要

樊登

关于说话这件事，古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要问自己三个问题：第一，我说这句话是真的假的，有没有事实依据？如果是真的，接着问第二个问题：我说这句话会起到什么效果、有没有用？如果你相信会有正面的效果，再问第三个问题：我说这句话是不是出自善意，还是只是为了显示我自己独特的见解？三个问题都问完，觉得自己要说的话既是真的，又是善意，还会有用，这时候再说出来。有一天我想试试这招的效果，真的很不错，那一天都没有说过一句话！现在靠说话为生，真不知造了多少孽。还好，看到马老师和渐彪、执中他们比我说话还多，比我更要污一些，我就放心多了。

年轻时参加辩论赛，决赛的对手就是胡渐彪领衔的马来亚大学。那时候为了赢，为了取悦评委和观众，不知道说了多少不过脑子的话，无数把“刀子”直插对手。现在想想，真真叫作不会说话。所以看到这群昔日的辩友写了本教大家好好说话的书，我是蛮担心的，恐怕他们不能教会大家好好说话，教大家狠狠吵架还差不多。不过，当看到书稿后一块石头才算落了地，原来这几位也渐渐（快）过了不惑之年，言语竟然也柔顺了很多。他们有一件厉害的武器，就是专注。不做别的事，几个人在一起住在朝阳公园的一个公寓里（他们是有多么爱着对方啊），每天就研究怎么说话。说实话，比我做樊登读书会累得多，我只是知识的搬运工，他们却是知识的伐木工。甚至黄执中的专业都是大陆少有的“口语传播”，把说话上升到理论层面的高度！所以这本书里还真是有很多属于他们的新发明和新发现。而且因为马老师的写实落地的风格，他们想解决的问题都还挺“俗”的：怎么谈判、怎么搭讪、怎么把坏人噎回去、怎么夸人……哪一个不是你经常捶胸顿足、觉得自己拙嘴笨腮的场景？这种场景化的写作，既可以当工具书看，也可以当章回小说消遣。以他们奇葩般的表达能力，保证你拿起来就不想放下。

一个人为什么不能好好说话？大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。这就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因，其实这是最不明智的做法。当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候，他们的负面情绪会在这个空间里游荡，最终回报在你身上，这就是所谓的报应。但想想一个人瘫在沙发上下意识地按着遥控器那种很爽、很自在的感觉，你就很难干掉自动驾驶的选择了。面对着明明知道天天在玩伤害与被伤害的游戏，却无法自拔的你，我只能说一句“活该”！改变需要动力，也需要智慧，不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。所以我挺佩服“好好说话”团队，他们已经可以很自动地说出很美好的话了，但还要不停地反思总结，把成功的经验变成可复制的套路。这真是需要足够的慈悲态度才能做的一件事啊，就像我看到别人不读书就会替他忧心一样，马老师和渐彪他们看到不会说话的人就想赚他们的钱，是一样慈悲的。

那天有人给我演示了一下人工智能是怎么学我说话的，吓我一跳！和我的声音一模一样，语气都惟妙惟肖。今后会有更多人工合成智能出现，它会学我们做事、学我们说话。如果你说话总是自动驾驶，人云亦云，恐怕将来和机器都没什么分别了。幸好，机器是学人的！因此，有这么一个在不断研发说话方式方法的团队是多么幸运的一件事，推动我们要不断进化说话能力，让机器无法猜测其后的情感、意图和语境！

没错，好好说话就是这么重要，它关乎你的幸福，乃至你在这个世界的地位——再不好好说话，连机器都小看你！

推荐序
说话是个“技术活”

李笑来

“好好说话”真的不容易。

说来好笑，即便是我已经在台上讲演挥洒自如许多年后，我依然是个经常不会说话、一不小心就说错话的人。

在新东方工作的第五年的某一天，当时的北京新东方校长约见我，说是有事儿要聊聊。我就去了，同去的还有当时北京新东方国外部的主任。聊什么事儿呢？校长听别人说笑来对语料库这事儿很有研究，于是就找我来聊聊，看看我能不能为学校建一个语料库。一路聊得挺高兴，最后校长问了这么一句：

“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”

我认真想了一下，说：“其实这事儿花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿……”

天知道当时我脑子是怎么转的，可那眼前发生的一切到今天都栩栩如生——

校长的脸色当场就变了，愣了一下，什么都没说；而与我同去的国外部主任都快急死了，只好在边上给我打圆场：“笑来的意思是说，这事儿是个慢活，得持续做……”

他差一点就把“其实笑来没有别的意思”都说出来，然后也是脸上红一阵紫一阵的……

事实上，在刚刚我说完的那一瞬间，也知道发生了什么，也知道自己“这都在说什么呢”，可说出去的话，就是泼出去的水，是没有办法收回来的——只好硬着头皮扛下去。结果当然是所谓的“不欢而散”，为学校建语料库的事儿也就不了了之了。

后来这事儿成了新东方内部广为流传的段子，人人都知道笑来说话不得体，最后甚至出现了这样的效果：若是哪句话特别不得体，一定会有人问：“这话不会是笑来说的吧？”

其实吧，我也不是以不得体为荣的，这事儿真的很难不以为耻、反以为荣——谁愿意是个经常在关键时刻并不招人喜欢的人呢？可“会说话”这事儿真的好像是个完全没地儿去学的东西呢！——我很怀疑对某一些人来说，比如我，更是无所适从、无所可依。

在新东方，有一位叫张旎的同事，是我这辈子见过的最会说话的人。有些话其实是很难当面说的，但即便是这样的话，就看张旎边说边哈哈哈，大家也跟着哈哈哈，一路哈哈哈，她就说完了，然后大家一点点的尴尬都没有——简直就是奇迹。

有一次我们聚餐，张旎开车，我和另外一个同事坐在后座，提起一个笑来最近说话不得体的典型案例，大家又是哈哈哈地把这个事儿当作段子，既然大家开心，我也就跟着乐。然后，我就问张旎：“其实我真的很羡慕你，我很想知道你是怎么做到的？”

张旎的回答非常认真：“我妈妈是个很厉害的销售，她是我见过的最会说话的人。我记得小时候，刚上学那阵，我妈妈天天纠正我说话，基本的句型就是‘你要表达的是这个这个吗？那你应该这样这样说’，后来，后来就这样喽！”

哦！这不是天生的，这是练出来的。

这个念头给我带来的惊喜很快就被接下来想到的事实扑灭了——

事实上，这个方法我天天在课堂上讲给学生听。因为我教得最好的是写作课，在写作课上，我总是告诉学生，所谓的“炼句”，其实很简单，无非就是想尽一切办法把同样的意思用许多种方式表达出来，最后选择最为精练、最为恰当、最符合上下文语境的那一个。我快被自己蠢哭了！

人就是这样，很多道理，貌似自己懂，可实际上就是做不到举一反三，哪怕在一个领域里用得很熟练，换了个其他领域就跟白痴一样，就好像从来都不知道、从来都没听说过那个道理一样——你看，这么多年里，我可以在写作里天天使用，可竟然在与人沟通的过程中却从来没有用过！

又过了很久——至少是半年多以后——我才突然反应过来，过去的我，从骨子里过分低估了与身边的人沟通的复杂程度及其重要程度，于是从未向练习写作那样刻意过，于是呢？于是跟白痴一样呗。

就像马东老师的这本书里一再强调的，说话其实是一个综合格斗，需要掌握全息话术。作为一个曾经在一些领域常常说话不及格的我，深知不会说话的恶果——真的很可能会因此错失一个升职机会，或者因此错过一个投资机会……其实最要命的是，不会说话的人常常并不知道自己说话的方式有问题，甚至会理直气壮，比如我，很久之前曾经“不以为耻，反以为荣”地这样为自己开脱：“我这个人说话不会拐弯抹角，只会直来直去。”

许多年后，等我挣扎着改了过来、进步了许多之后，发现当年的托词有多么可笑。这有点像那些相貌丑陋的女生对自己收不到情书的解释，并不是“我丑所以没人给我写情书”，而是“我才没有她们那么不正经呢”！

马老师的这本《好好说话》以他一贯的新鲜、有趣的方式传授了说话的核心技巧，一口气读完，感觉很过瘾。我觉得说话技能的修炼，学无止境。我自己也知道自己什么德行，知道自己不是进步太大了，而是岁数大了、环境变了，没那么多机会让自己出丑而已，在会说话，尤其是得体地与人沟通这事儿上，必须要活到老学到老，并且还要练到老。

总体上，我是个相信“道”比“术”重要一万倍的人，可在好好说话这事儿上，我却认为“道”这个东西常常用处不大，或者说，常常真的不够用。“为人要真诚”，就是“道”；“坦率及效率”，也是“道”，但由于这世界就是极其复杂的，而语言本身就是模糊含混、凑合着用的工具（虽然也是极其复杂精巧的工具），乃至坑太多、沟太深、堑太宽，乃至不掌握各式各样的“术”、不频繁操练，就可能一不小心追悔莫及。

总而言之呢，从《好好说话》这本书，我确实学了很多很多，也实践了很多很多，希望你也能学到。

祝大家好运！

李笑来微信公众号：学习学习再学习、新生大学、一块听听

序言
好好说话，其实是好好思考

马东

古代的时候出一本书，大约是没有写序这个程序的。洛阳纸贵，写内容都不敢啰唆，要言简意赅，言不尽意，哪有地方去写序。后来从容了，书画碑帖都有了题跋，敢下笔的往往是一时人望的专家权威，在前面写一篇序，有点“光大门楣”的意思。好比一座房子，进深宽窄不知道，门口张灯结彩，至少引得你翘首张望。这本书封面上写着“马东出品”，其实我很尴尬，因为这本书一不是我写的，二不是我出的，写一句“马东出主意”倒是十分贴切。

《好好说话》源自一种观察、一群头脑和嘴巴、一次技术进步带来的可能性，还有把这些东西聚集在一起的运气。我们发现自古以来，中国社会都教育自己的孩子要少说话，敏于思而讷于言，因为祸从口出，宁肯鸡贼也不要犯二，省得惹事儿。究其原因可能是农业社会，人一生的活动和生活范围都比较封闭，说错话别人记一辈子，成本太高。今天天下之大，让更多人认识自己的好处可想而知，能言善辩、巧舌如簧，也不再是完全的贬义词，取而代之的是沟通能力和说服力这些词儿，也是醉了。年轻的父母辈不再希望自己的孩子是个闷葫芦，良好的沟通表达能力是今后行走江湖的重要生存技能，这是世道人心和文化结构的改变。

书名叫《好好说话》，其实叫“好好思考”更贴切。这本书的作者们，都长了一颗异于常人的大脑，他们是辩才无碍的表达者，对话题和场景剥茧抽丝是强项，他们把从工作汇报到初次约会、买菜砍价，再到搞定客户的种种场景，分门别类地为你支招，还把这些小招数，无论多么复杂都用1、2、3说清楚，好记好用，收点钱还美其名曰知识消费，是消费升级大背景下的时髦花钱方式，你不买都不好意思。MBA课程总是告诉我们，你买的不是电钻，而是墙上那个洞。相比之下，本书作者们卖的是货真价实的思考和脑洞，他们卖的既是一个工具，又是那个结果，真心不贵。

我自己近些年有一个明显的变化，眼花了，对于印刷品的阅读，行为成本提高了（这句话的意思就是看书有点费劲）；听有声书，成了一个重要的“阅读”方式，感谢技术进步，我觉得阅读效率并没有降低。《好好说话》是一个收费音频产品，正是应时当令，干吗要出书？一鱼两吃就是为了多挣一份钱吗？我也没敢问马薇薇、黄执中、周玄毅、胡渐彪、邱晨，但是我理解他们作为一群自以为是的“智识分子”，对印在纸上的文字有一种病态的执着，而文字本身又是对这个音频产品的一个很好的补充，至少他们重新校订，发现了很多自己的信口开河，吓出了一身冷汗，想想我就开心。

最后要感谢运气，让我遇到了这群有趣的人。看完这本书，你一定会有些改变，更好或者更坏。写序已经没词儿了，赶紧翻篇儿，去看后面的内容。

引言
这个时代要怎样好好说话

2016年6月，马东领衔《奇葩说》智囊团，推出线上音频课程《好好说话》。在中国最大的音频平台上，这款现象级产品，迅速跃居付费内容销量榜首。

个中原因，作为主创的《奇葩说》“金句女王”马薇薇，做了最为精准的总结：“因为我们教的东西，大学没有，人生必修。”

一直以来，我们以听话的方式被教育，却又以说话的方式被考核，这很尴尬。我们所学的东西无不以表达为指向，他人对我们的看法也几乎都以表达为依据，可是作为最直接表达方式的说话，却始终处于极其边缘的地位，这也很尴尬。

尴尬之所在，正是机会所在。况且，在成功所需要的一切因素里，相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质，我们最能控制的其实就是说话这件小事。以说话为切入点，可以给自己的人生开启一个辽阔的新世界。那么多年轻人被《好好说话》节目吸引，这本身就是明证。

问题是，“好好说话”应该怎么学？传统的教法，是让我们从“好好做人”自然达至“好好说话”。想法是好的，只是现代社会对我们的要求，无法仅凭温情和善意来实现。高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作环境，要求我们掌握更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。

所以，本书要告诉你的方法是：从错误中学，从场景中学；以分析的心态学，以通融的智慧学。

关键词1：错误

常被人诟病的“不会说话”，比如紧张怯场和言语冲撞，其实只是冰山一角，也容易改正。而大多数的说话问题之所以会成为问题，恰恰就是因为很难被意识到。能听出问题的人，大多都是“老油条”，打个哈哈、给个软钉子也就是了，不会因此跟我们抬杠；而听不出问题在哪里的人，会本能地觉得不爽，跟我们斗气，给我们穿小鞋，却让我们说不出个所以然来。

本来只是说话的错，最后变成我这个人不好，岂不冤枉？所以，学会“好好说话”的第一步，就是认识到工作和生活中那些隐而未现的误区。本书对于说话问题的相关分析，几乎都是从误区着手，正是基于这个原因。

关键词2：场景

学说话就像习武，一方面，练套路只是为了加强肌肉记忆，所有的运用都要在具体场景中进行；另一方面，只停留在直觉反应层面的技巧又太过狭隘，换一个场景就完全失效。简言之，说话要在场景中学，但是停留在既定场景，又很容易东施效颦。传统的口才教育，也存在这种理论与实践的断层。

因此，本书的具体案例教学会按照这样的节奏进行：第一，围绕具体场景来讲原则；第二，把一个场景中提炼出的原则，落实到新的场景中去。所以你会看到，情侣沟通的技巧，同样可以用在商务谈判中；说服的基本原则，对演讲也同样有效。使读者举一反三地落实到自己生活中的其他场景，是本书教学方法的精髓。

关键词3：分析

评估状况，是“好好说话”的题眼。可是，像“审时度势”“有眼力见儿”之类的说法太过模糊，无法帮助我们客观评价说话的局势。所以，除了启迪和悟性这类老生常谈的智慧之外，我们还要教给你一套有关话语权力关系的可视化分析方法——语际关系图。这种简单易用的图像化技巧，能帮你做一个心里有谱、说话靠谱的人。

关键词4：通融

和健身一样，说话能力也是以全面发展为目标进行分项训练的。有侧重点、有全局观，才是通融的学习方式。沟通、说服、谈判、演讲、辩论，构成了我们的“五维话术体系”，五维俱全，就能在任何场景下“好好说话”。五个领域之间的联系和转换，是掌握好好说话之道的钥匙。

总之，在这本书里，我们会发现过去没有觉察的误区，掌握过去不曾了解的方法，以全新的视角看待熟悉的场景，从更高的维度破解说话的迷局。

来，和我们一起，好好说话。

part01.
五维话术
在任何场景好好说话

说话，是一个人综合素质的集中体现。但是笼统地谈“综合”，不足以认清说话为什么会出问题，以及具体要从哪些方面来提升说话水平。

因此，我们围绕话语权这个核心，将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维，全面呈现说话的精微奥妙。五维之间既有区分，又有相互转化的内在趋势。因此可以说，这是一个全息的说话练习体系。

说话之伤都是暗伤

世界上本来没有“健康”这回事，所谓健康，只是寻常。同样，好好说话也不是什么了不起的事，只是因为“坏坏说话”的人太多，给人心里添堵而不自知，才需要我们专门学习“好好说话”。在分科问诊、吃药打针之前，先来看个急诊，发现自己身边的说话误区吧！

不会说话是个大问题；没意识到自己不会说话，是更大的问题。

回想一下，你的人生中有没有经历过一些灵异事件？莫名其妙，有些人开始疏远你；莫名其妙，有些邀约人家就是死活不同意；莫名其妙，你会碰到一些或明或暗的软钉子。最可怕的是，你甚至根本不会意识到这一切正在发生，而只是隐隐觉得不顺、隐隐觉得哪里不对。

说话之伤，都是暗伤，自带缓释效果，若无人点醒，至死不知。

道理很简单：能意识到你问题所在的，通常都不会告诉你。心大点的，察人之过笑而不言，但是知道你这人不靠谱，以后有重要的事不能指望你，就会疏远你；心稍微小点的，不跟你计较，但是客客气气找个别的由头拒了你；等而下之的人，甚至会一边给你穿小鞋一边装大度，让你死都没死个明白。

好在这本书是个合适的平台，让你能从别人的错误中意识到自己的问题。透过这本书，你会看到很多尴尬、很多是非，甚至很多残酷的真相。但是若非知道这些“坏”，你的“好”真的得打上一个大大的问号。

当然，你也没必要自责。好好说话的道理，只靠自己是很难悟出来的。你可能本能地觉得别人在某些方面不会好好说话，但是由于缺乏对背后原理的分析能力，你同样也会本能地将其归咎于态度或者智力，除了对方的“坏”或者“傻”之外，并没有任何说话技巧上的收获。其实，故意不好好说话的毕竟是少数，在我们遵循社交规范的情况下仍然会存在的那些说话问题，才是值得我们深入思考的。

同时，由于说话本身的复杂性，好好说话的能力也从来都不是一项天赋的技能。天性善良的人，容易木讷；天性聪明的人，容易尖锐；天性大大咧咧的人，容易伤人不自知；天性细腻柔和的人，容易絮叨惹人烦……特别是，说话有很多特殊的场域，比如公开演讲，比如激烈争辩，比如钩心斗角的谈判，比如扭转局势的说服，比如揣测人心的沟通，每一个都是瞬息万变的战场，每一个都需要精益求精的技艺。仅凭一身蛮力成不了将军，仅凭自己的一点小聪明，离说话达人还远得很。

所以，无论你多小心谨慎，也一定会不自觉地犯过很多错，给人添过很多堵，让人家明里暗里骂一句——“你能不能好好说话？”

我们和你一样，我们和大家一样，一直都在好好说话的路上不断学习、总结。这本书里提到的很多误区，可能会以任何一种形式发生在任何一个人身上，毫无人身攻击，敬请对号入座。

说话的底气来自实力

我们是医师，不是禅师；我们教的是入世，不是出世。针对具体问题给出具体解决方案，一定会有技巧，一定会有心机。这不是腹黑，这是智慧。属于这个时代的好好说话，有朝气，也有锐气；不伤人，却也不用屈己从人。

谁都不能保证自己永远能好好说话，怎么办呢？很多人自以为发现了解决之道——“既然祸从口出，那我不说话、少说话，只说客套话和场面话好不好？”

所以你有没有发现，在日常语境里，好好说话的教诲经常被当成“像好好先生那样说话”，用来挫伤年轻人的锐气。由于这种误解，很多人以为，教人说话无非是讲些恭顺礼让、与人为善、退一步海阔天空之类的陈腐论调罢了，似乎只要足够宽厚仁慈，就能好好说话。

真是这样吗？看一个常被用来教导我们不要说话的案例。

问：世间有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，如何处置乎？

答：只要忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。

这是唐代高僧寒山和拾得之间的对话。我们先别管拾得的态度是否洒脱，先想一想：他的对仗之工整、用语之精准、反应之敏捷，岂是常人能及？而且你知道吗？这句话说完，拾得和尚接着又念了一首很长的偈子：

老拙穿衲袄，淡饭腹中饱；补破好遮寒，万事随缘了。有人骂老拙，老拙只说好；有人打老拙，老拙自睡倒；涕唾在面上，随他自干了；我也省力气，他也无烦恼。这样波罗蜜，便是妙中宝……

（此处省去290字，全文一共360字）

是不是头都晕了？现在想一想：如果我们跟谁都吵起来，以他这样的口才，我们确定能赢？

知道人家为什么这么淡定了吧？因为有底气。

底气来自实力。淡定地“不说话”的底气，来自“如果说，就一定能好好说”的实力。所谓静水流深，才能胸有惊雷、面如平湖，不是说肚里一包草、脸上带着温暖的笑，你就能立地成佛。就像韩信能受胯下之辱，就像拳王不跟小混混动粗，就像刘国梁被无知网友说成是不懂球的胖子也不恼火。那些温其如玉、不跟一般人计较的高手，都是先有说话的实力，再有从容淡定的风度。只是因为他们呈现出来的往往都是八风不动、娓娓道来的气质，让很多人误以为只要学到了这个外表，就学到了好好说话的精髓。

再举一个经常被用来教我们不要多说话的案例。

子曰：“刚毅木讷近仁。”又曰：“巧言令色鲜矣仁。”

刚毅木讷，就是看起来不会说话的样子；巧言令色，就是看起来很会说话的样子。表面上看，这是把“会说话”当成了一种罪过，但是且慢，你比较一下孔子对他最喜欢的学生、以德行著称的颜回是怎么评价的：

“吾与回言终日，不违；如愚，退而省其私，亦足以发，回也不愚。”

这句话有两层意思：第一，跟你说了一整天，你没什么语言来回应我，这让你看起来很蠢；第二，你私底下其实能把我的意思讲得很清楚，还能做很好的发挥，这说明你不蠢。

可见，蠢不蠢，正是由“会不会说话”来判断的！

其实，“刚毅木讷”是一种说话方式，“巧言令色”也是一种说话方式，关键看我们用的地方对不对。对老师讲话，当然要刚毅木讷，有一说一，点到为止，不然老师会觉得你在怀疑他的智商；对其他同学说话，当然要善于铺陈，有一说十，自由发挥，不然起不到充分讲解、答疑解惑的作用。真正的“巧言令色”，其实就是按照不同环境变换自己的说话风格，只是偶尔没转换好、显得浮夸，就会被人揪住小辫子。也就是说，遇到孔子，我们的“巧言令色”恰恰就是“刚毅木讷”；而能被看出来“巧言令色”，只能说明我们“巧言令色”的水平还不够罢了。

觉得以上这段分析太暗黑？那就讲个更暗黑的道理——心大，反而让我们不能好好说话。

我们都知道“童言无忌”这句话，一派天真烂漫，想来是极可爱的。可是再想想，为什么非要专门拎出“童言”来说它“无忌”？岂不恰恰是因为，小孩子是最容易犯忌讳、最不会说话的？

为什么？因为心大。

心大，就会欠缺察言观色的敏锐；心大，就会无法洞悉对方的言外之意；心大，就会说话欠考虑；心大，就会伤人而不自知。回忆一下，我们有多少次被人乐呵呵地刺痛，然后人家还特别烦我们小肚鸡肠？我们有多少次听到的道歉是“其实我不是这个意思，你不要多心”？

被这样的人伤害，不回击，憋屈；回击，加倍憋屈。因为当心大成了美德，就不用好好说话了，反正这样才是直率嘛！

你当然不喜欢这样的世界，你当然不希望成为这样的人，因为你已经不是小孩了，听话的时候可以心大，说话的时候却必须要心思缜密。而这绝不是做个好好先生、提高个人涵养就可以做到的——好好说话，是个复杂严密的技术活。

更何况，在这个快速变化的时代，“好好说话”的含义跟传统社会根本就不一样。现代社会的四个特点，决定了说话能力的重要性达到前所未有的高度。

第一，它是由契约精神维系的陌生人的集合。决定你是谁的，既非身份关系，也不是外在限定，而是你的表述，每一个人都必须平等地以自己的言说来证明自己的存在。这并不是说，“你说什么你就是什么”（“You are what you say”经常被误解成这个意思），而是说，人们更多地从你的言论来判定你到底是个什么样的人。

第二，它以标准化和规范化为基本原则，除了极少数走在前沿的科学家和艺术家之外，大多数人所从事的都是标准化的工作，这保证了效率最大化，却也使得脱颖而出显得越发困难。之所以有人抱怨“干得好不如说得好”，之所以企业越来越强调当众表达力，之所以创业者越来越注重个人魅力和演讲的功夫，不是因为做事不重要，而是因为在大家能干的活越来越趋同的时候，说话变得更加重要。

第三，它在信息泛滥的同时，伴随着注意力的稀缺。有没有发现，春晚的相声早就开始在炒网络段子的冷饭？有没有发现，网络流行语和表情包已经成为大多数人私密聊天的主要内容？新兴的信息产业跟原本的大规模工业生产没什么不同，无非是捧红几个超级IP[1]，却让大多数人在鹦鹉学舌的一波波狂欢中沦为新时代的“失语者”。

网络让话语的传播更快、更广，却也让“会说话”——也就是说话有创意、有趣味——变得更难。“你成功地引起了我的注意”，不再只是霸道总裁的调侃，而是对会说话者的真实赞美。像综艺节目《奇葩说》这样全国海选几万人的节目，最后选出来能让全国观众听得下去的、说话有意思的人又有几个？能达到这个程度，才是真正意义上的好好说话。

第四，网络在使说话收益大增的同时，其放大和固定效应也使说话的风险越来越大。说错一句话，代价有多大？可以让官员下马，可以让明星挨骂，可以让企业股价大跌，可以让个人成为众矢之的。从来没有哪个时代，个人随口一句话可以一天之内引起全国舆论大哗；说话，从来没有变成一件如此可怕的事情。

总之，我们不得不说话，不精彩不行；我们也不得不谨慎地说话，不小心也不行。不能逃避，那就必须面对，教你用说话的方式应对这个苛刻而激烈的时代，正是本书的主旨。用第二届《奇葩说》冠军邱晨的话来说：兼具“耐思”（进行深入的思考和分析的智慧）、“耐撕”（处理观点交锋和利益冲突的能力）、“nice”（与人为善追求达成共识），才是这个时代所要求的“好好说话”。

所以，以下你将看到的不是修身养性的出世之语，也不是温良恭俭的老生常谈。“好好说话”的原则是科学，也是技术，既有理论基础，也有生活中的直觉感悟。我们要用解剖刀，把说话的门道条分缕析；我们要用显微镜，把成功和失败的隐性要素变得一目了然；我们要用林林总总的标本，来演示高手和庸手的微妙区别。我们要让你变得谦和而又自信、善辩又能守拙、光彩夺目又机锋内敛、能锱铢必较也能把酒言欢。总之，是把你从人群中的“小透明”，变成进退自如的“那一个”。

[1] Intellectual property，直译为“知识产权”。特指那些具有长期生命力和商业价值的，能够衍生出一系列跨媒介内容的文化品牌。比如哈利·波特系列小说、电影及周边产品，就统一在“哈利波特”这个超级IP旗下。——编者注

每句话，都是权力的游戏

不会好好说话，归根到底是因为拎不清状况。那么，到底要怎样分析状况，才能确定正确的说话策略？一个最明确的指标是：权力关系。它决定了现实的语际关系，决定了各类场景下说话的基本原则。为了在开口之前心里先有谱，我们用图示来明晰话语中的权力形势。

一枚导弹，造价从百万元到上亿元不等，其中，炸药的成本几乎可以忽略不计，贵，是贵在能够打中目标上；一套公寓，卖价从百万元到上亿元不等，其中，建材和人工也不是大头，贵，是贵在地段上。

说话也是一样，重要的是语境。我们要教，就从这里教起。

先说一个例子。在名人名言的历史长河中，第一季“奇葩之王”马薇薇至少可以得一个“最简短有力奖”的单项冠军，她那句“养条狗啊”如果不算语气词，其实只有三个字。可是，为什么这三个字会成为年度金句？进一步说，为什么这简单的三个字能够瞬间引爆全场？

只是因为它恰到好处地出现在了一个压抑已久的火药桶上，轻轻一击，就炸了。

当时的辩题是“没有爱了该不该离婚”，秉持“没有爱却仍然要在一起”这一方提出：“没有爱了，还是能够（像朋友一样）相互陪伴啊。”这是个虽然让人隐隐不爽，却一时也说不出哪里不对的理由。毕竟对方身段柔软近于乞求，就算有悖情理，也让人不好意思发作。

于是，当全场的郁结之气充斥到一定程度的时候，马薇薇站起来了。她先是顺承着对方温情的说法，柔声道：“你没有爱了，需要陪伴，”——然后话锋突转，用她特有的、极具杀伤力的嘲讽口一字一顿地说：“养条狗啊！”

就在这一瞬间，观众被轰然引爆。这既不是因为这三个字说得莺啼婉转、绕梁不绝，也不是因为这三个字本身有什么笑点，而只是因为这三个字以正确的方式（简洁有力形成反差），被运用在正确的时机（观众欲吐槽而不得，急需一个出口）上。

这就是语境的力量。

所以，掌握语境，说话才有效果。在什么时候说什么话，关键是顺应当时、当地语境的需求。那么，应该怎样正确分析语境呢？除了学习以上这样一些经典案例之外，我们还要掌握一套通用的方法。

这套方法的核心理念是：“每句话，都是权力的游戏”。以“权力”为线索，明白话语里面的权力关系，才算是拎得清状况。比如以上这个例子，在《奇葩说》现场，观众是绝对的权力方，“没有爱但还是需要陪伴”这个观点，必须要等到观众心生疑惑、觉得哪里不对又还没想明白的时候，突然点破，才会有效果。事先讲一个准备好的笑话，只会让人觉得生硬。

必须澄清的是，首先，这里的“权力”不是钩心斗角的宫心计，也不是官大一级压死人的强迫，它是语言过程中自然形成的形势关系。其次，说话是权力游戏，但却不只是争取权力的游戏。好的语言，既能获得也能赋予权力，也就是能让对方从中获得力量，产生信任，受到鼓励。

另外，按照第三届《奇葩说》冠军、口语传播专业研究者黄执中的说法，口语传播与大众传播不同，它不是利用既有的话语权，而是依靠个人能力去获得话语权，而这正是“好好说话”的研究对象。在自媒体取代传统媒体的时代，这是尤其重要的。因为我们的表达不再只依赖报纸和电视的曝光；恰恰相反，就算拥有传统媒体的强制权力，说话本身如果出了毛病，照样会在社交网络上变成过街老鼠。所以说，这个所谓“权力的游戏”，不但不是陈腐的厚黑学，反而是理解新时代媒介氛围的关键。

总之，话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系，而在特定的关系中，总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题——这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的“权力关系”。纯就学理来说，影响他人的观念正是语言的终极目的。你需要影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。比如，当希拉里和特朗普辩论时，他们要争取的是选民的好感，所以选民拥有权力，他们的眼睛虽然盯着对方，但是心里都在想着那些无处不在的真正权力者。又比如，乔布斯开新品发布会，首要目标是争取媒体的关注，所以媒体拥有权力，虽然他在现场俨然是神一样的存在，但是无论使出多少花活，万变不离其宗的目的是“让记者传达我想传达的信息”。

掌握这样的分析方法，我们才能抓住题眼，在未曾开口之前先看清说话的真相。反过来说，我们日常生活里大部分的“说错话”，不过是因为没搞清权力的归属，错误地理解了场景，从一开始就选错了策略。

常见的五种说话场景里，权力的大致关系如图1所示：

图1 说话是权力的游戏

下一节还会更详尽地对这五种说话场景中权力关系进行分析，但是首先，我们可以对照图1，自测一下我们是否犯过如下这些错误。

典型错误1：演讲时，上台伊始就急着煽情或者下结论

在话语权还没有形成，也就是还没来得及在观众心中建立起我们的亲和性、可信度和权威感的情况下，这样急于求成的说辞，从来就不会有任何效果。带着这个思路，我们再回看那些经典的演讲视频，会发现演讲者最开始都会有一个成功的破冰，也就是在三言两语间拉近与听众的距离——先获得观众的心理认可，再来传达真正重要的信息。我们必须先理解演讲是“权力的形成”，重在对听众的吸引、聚焦和引导，才能在这个场景里掌握主动。

典型错误2：沟通时，喜欢强行推进自己的结论

比如，有人喜欢用反问和追问的方式逼迫对方同意自己的某些观点，以为这样步步紧逼，就是逐渐接近真相的透彻沟通。然而，这样做，要么使对话演变成争吵，要么对方嘴上说不出什么，心里会彻底对我们关门，变得越来越难沟通。因为沟通是“权力的流动”，重在拉平二者的关系，让双方都能讲出自己的真实想法，所以我们需要的不但不是刨根问底，反而是要像激流中的划艇者那样，在容易触礁的地方不断协调转向，避免冲撞。任何一方凌驾于另一方之上，甚至只是暗示出地位的区别，都是沟通的大忌。

典型错误3：说服时，以为只要能辩倒对方就可以“以理服人”

事实上，说服是“权力在对方”的一个场景。想象一下，作为一个顾客，我们完全不需要任何理由，就可以拒绝任何人推销的任何东西。这时候，如果售货员以为可以以理服人，一定要问出“为什么不买这件东西”，说不出来就必须买，我们是不是会报警？在说服的过程中，我们就是那个推销员，对方才是顾客。而说服的关键，就是要尊重并且利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。我们要卸下对方的心理防御机制，诉诸对方自身的心理需求，让“我说服了你”变成“你说服了自己”，让“我的观念打败了你的观念”变成“你的观念升级了”。这既不是卑躬屈膝，也不是蛊惑人心，而是对说话中真实存在着的权力关系表示尊重。

典型错误4：谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢

比如，我们有没有为方案细节与同事苦聊通宵，以为这就是“有耐心”“善沟通”的经历？这种通过软磨硬泡取得的“共识”，真的能让彼此合作愉快吗？就算能，其中花费的时间成本是我们消耗得起的吗？其实，当方案各有优劣、谁也说服不了谁的时候，我们所面临的场景是谈判，而不是沟通，而这是一种“权力在双方”的情况。此时我们需要的是把各自的目的、诉求、损益摆到台面上来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本。

典型错误5：辩论时，以为只要压倒对手就是自己的胜利

接着上面这个案例说。当双方就某些细节争执不下的时候，我们也可以通过引入“有决定权的第三方”（比如双方共同的上级）来解决僵局。这个时候，场景就变成了辩论，而辩论是一种“权力在他方”的话语体系。形象地说，是彼此都盯着对手，但是心里都在想着怎样得到旁观者的认同。对手其实并不重要，他们只是我们向第三方证明自己正确的一个工具。这是辩论的基本策略，也是辩论讲究风度的根本原因。（见图2）

图2 辩论其实是辩给第三方听

以上这样的场景划分和权力关系梳理，只是最粗略的概述。实际上，我们在每次开口之前，都应该结合具体情况，快速做一遍分析，以图3为例。

图3 好好说话策略流程

在任何一个场域里，我们都必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每一个场景里，我们都可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节，具体见图4。

图4 说话的不同场景

现在，我们试着用图3的方法，分析某个环境空旷、听众松散的演讲场景里，大致的权力关系是什么样的。（见图5）

图5 某个场景下演讲者要面对的观众

在图5里我们能看到的是：首先，靠近、关注我们的人，往往是我们坚定的支持者。所以，演讲时要建立一个轻松的气氛，放松自己紧绷的情绪，就要先和自己的支持者建立语言和情绪上的默联结。很多有经验的演讲者在开始正式讲话前，会先与台前比较靠近的人握手，或者公开与场内的熟人互动，就是这个道理。

而那些表情漠不关心的人，既有可能是中立者，也有可能是反对者。后者一般会暗自摇头，或一边摇头一边与人交头接耳，你很容易就可以在人群中把他们分辨出来。一场好的演说，不只是场面热闹、笑声不断，必须留下值得思考和称颂的观念，演说才能流传。而这些，要靠你将中立者转化为支持者，或者将那些不那么坚定的反对者转化为支持者，才能实现。

至于那些主动靠近我们、尝试打断我们，甚至提出刁钻问题的人，则是活跃的反对者。我们完全可以通过良好的应对挑战来强化支持者的关注，并转化部分中立的听众加入支持者的行列。

当然，我们没必要，也没可能每次说话前都做出这样的图示。但是要知道，高明的说话者之所以能够掌控节奏，就是因为他们都有这样一份内化于心的局势图。如果一开始你的直觉并没有这么强，那就不妨按照以上所演示的图像化方法，试着分析一些常见的说话场景，把它当成练习快速分析说话场景的辅助工具，最终做到对说话中的权力关系了如指掌、运转自如。

话术能力是全息的

说话，是一项综合能力，而传统口才教育最大的缺陷是只讲单项训练，不解全息话术的奥妙。事实上，正如色有三原、光分七彩，话术能力也是由五个维度集合而成的。按照前面提到的权力关系的不同，分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论。理解它们相互之间的此消彼长和渗透转变，使其随缘应化地共同发生作用，我们就能在任何场景下好好说话。

我们生活在由话术建构的现代世界，这个秘密，少有人知。

不知道，就会困惑。你不明白为什么权力的话语会让位给话语的权力，不明白为什么众声喧哗却只有极少数人脱颖而出，不明白为什么轻声细语能引发雷霆，不明白是什么魔法在操纵人心。多年来，只学会了把自己的挫折、自己的无力、自己的不自信、自己的小透明、自己的泯然众人、自己的话不投机，悻悻然挤成一丝苦笑——“嗐，我这人，就是不太会说话。”

当然，这不是你的错，你也曾经努力学习。有人含着石子练发音，有人在公交上演讲练胆量、有人练习昂首挺胸希望观众看不出自己的无助，有人生吞经典希望用辞藻掩盖思想的苍白。最后，你学会了滔滔不绝段子满天飞，学会了反唇相讥谁也不敢惹，学会了凡事转大词蒙得人晕头转向，学会了看人下菜碟、扮猪吃老虎。你战胜了这个世界上99%的用户，成为大家眼中“会说话”的人。然而讽刺的是，如果你有能力达到这层境界，你的智商就足以产生下一个疑惑——这，真的是好好说话吗？

低阶的口才教育，解决不了更高阶的困惑。所以你转向最后1%站在话术顶峰的偶像，你去看《奇葩说》的辩论，你去看TED[1]的演讲，你去看大师的公开课，你去看EMBA[2]的谈判教程，在伟大航路的后半程时，你发现一个令人目眩神迷的新世界，觉得自己之前只是在爬行，而他们却是在飞翔。你不由自主地惊呼：哇，真带劲！原来好好说话真有改变世界的力量。

可是兴奋劲儿过去之后，又有一个新问题——这究竟怎么学啊？

于是你怀念起之前那个层次，很多方法固然傻、固然low[3]，但至少你明白要怎么做。可是现在这些人，犹如羚羊挂角、天外飞仙，你瞠目结舌他们居然做得到，他们也瞠目结舌你居然做不到。他们主宰，你们崇拜，有没有更好的办法？

有。二维的蚂蚁，不是不能进入三维的圣殿，只要它不再把世界理解为平面。

所以，接下来我要告诉你一个秘密：话术能力是全息的。

沟通、说服、谈判、演讲、辩论，这是最常见的五种话术场景，对应五种不同的话术能力。每一个领域都有站在顶端的大神，他们的表现成为范本，供后来者学习。奇怪的是，他们说的每一句话都摆在明面，字字都是你的母语，然而你铆足了劲儿亦步亦趋，却总是画虎不成反类犬，这是为什么？

因为你理解错了。

没有哪个成功的演讲，纯粹只是表演煽动；没有哪个成功的谈判，纯粹只是钩心斗角；没有哪个成功的辩论，纯粹只是针锋相对。你看到的分门别类的范例，无一不是综合各种话术能力的结果。温和的沟通，可能蕴含着辩论的机锋和谈判的策略；娓娓的说服，可能需要演讲的华彩和沟通的诀窍。就像没有哪个拳王只会一路拳法，也没有哪个大师只懂一招话术。你所看到的每一个单项的话术经典，都全息地闪现着不同话术能力的光芒。

所以，话术大师和你的区别，就像是黑板前面站着的人，和黑板上的蚂蚁看着同一个五边形。后者看到的是特定的边角，前者看到的是完整的图案。你看到的是沟通、说服、谈判、演讲、辩论各个专项的高手，而真正的高手，却只是在不同环境里呈现不同的面貌。他们永远只问自己一个问题：“在这个具体场景中，如何综合运用演讲、沟通、说服、谈判、辩论这五项能力，呈现出最适合当下要求的说话状态？”

视角不正确，一开始你就输了。单学沟通，会变得像兔子一样柔弱；单学说服，会变得像狐狸一样腹黑；单学谈判，会变得像鳄鱼一样冷酷；单学演讲，会变得像孔雀一样显摆；单学辩论，会变得像刺猬一样难缠。因为你就像那只蚂蚁，只看到锐利的边角，没看到图形的全貌。在一般人面前，可能谁都说不过你，可是谁也不喜欢你。跟高手过招，你刚戴好拳套，就被一记边腿KO[4]，昏厥前只记得对方冷冷丢下一句：“这是综合格斗。”

你本可以不输，只要换个思路。

你还是要学习沟通、说服、谈判、演讲、辩论，因为任何一项短板，都会让你的话术失衡，就像油瓶盐罐快要见底，不能随心所欲地调和味道。但是不要忘记，单项能力从来不足以解决复杂的真实问题。就像厨艺的本质是调和五味，要的是调料俱全，而非使盐更咸、使糖更甜。任何时候都能好好说话，意味着既能清晰界定五种话术能力，知道它们各自的特点与不足；又能对它们综合运用，按照不同场景选取合适的说话策略。所以你需要做到：

（1）具备并且强化五项话术能力；

（2）各项话术能力都能与其他项目配合使用；

（3）知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。

而这，正是我们可以帮助你的。

现在，让我们把光分成七色、把色解析为三原，以前面提到的“权力”概念为线索，分门别类地介绍这五种话术能力。

沟通：权力的流动

沟通偏重“理解”，目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维持人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围的基本能力。沟通的要义是平等，双方处在同一个平面才能打开心结，这就需要让权力流动起来，消解既定的权力格局，协调转向避免冲撞，营造畅所欲言的语境。

常见的沟通，有情爱沟通、亲子沟通、危机沟通（避免争端与形象修护）等。而进一步来说，沟通不只能解决我们与别人之间的摩擦，还能解决我们与自己的摩擦。在遇到纠结困惑的时候，不妨也用沟通技巧与自己交流，发现自己被压抑的真实想法。这个时候，你自己就是你的灵魂伴侣。

说服：权力在对方

说服偏重“改变”，也就是将我们的观点和立场植入对方心中，让对方按照我们的预设来想问题，并且得出我们想要的结论。这是话术最有成效的运用，以各种隐蔽的方式存在于常见的广告和宣传之中。

说服的要义，是时刻警醒“权力在对方”，作为无权的一方，我们需要用各种迂回的手段达成目的。所以，说服不是说教、不是洗脑、不是靠机械地强化暴力灌输，而是以劝导方式让对方自行生长出我们所要的论点。而进一步说，说服不只用在外界，也可用于自身，很多自我激励、自我成长的课程，其实就是说服技巧的一种延伸。

谈判：权力在双方

谈判偏重“协调”，也就是在双方合作才能解决问题的情况下，让合则两利、斗则两败的双方，在可冲突、能冲突的情况下去选择合作，并且尽量实现各自利益的最大化。进一步说，谈判的目的不是单纯为了比拼彼此的筹码，而是希望能够透过博弈建立双方的信任，汇集双方的思考，进一步创造彼此的筹码，避免零和博弈。

演讲：权力的形成

演讲偏重“表现”，目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。这是一个人建立自我身份、传递个人特色的最基本素养。演讲具有激励、告之、礼仪、娱乐等多种功能，但不变的特质是向中立听众系统地、不受干扰地进行陈述。

演讲是形成话语权的过程，我们站在舞台中心，不但要在形式上成为关注的焦点，还要在事实上成为控制全场的枢纽。克服怯场已经很难，让听众全程不走神，还要引导他们走向我们预设的方向，更是一种考验。因此，演讲是说话能力最外在的展现，能够最鲜明、最突出地检验一个人会不会说话，也是人们练习得最多的话术专项。

需要特别强调的是，演讲练习最容易上手，却也最难精通。因为它要求的是表现力，只要稍加指导并且认真实践，一个人就能克服常见的那些硬伤，成为还过得去的合格演讲者。但是要讲而演之、演而动人，不需要任何视觉辅助，就能传递切肤的感受和身临其境的情绪，这却是极高的境界，是要综合顶级的个人魅力、表演能力和控场能力才能达到的。

辩论：权力在他方

辩论偏重“捍卫”，也就是有理有据地维护自己的立场、回应对方的质疑。但是由于双方都无权决定胜负，所以其实是在共同争取中立的第三方。好的辩论并非源于好斗的低劣本能，而是基于高等教育所倡导的批判性思维方法。未经辩论的思想不值得接受，未经辩论的政策不应该推行，是现代社会在观念和实践方面的通行原则。

现代社会，各种广告、传言、心灵鸡汤泛滥，我们每天都在遭受各式各样的资讯洗脑，而辩论就是现代人必修的“心智防身术”。或许，它会让人感到有点刺激、有点不适，甚至有点杀伐之气，但却是我们无从回避，也必须培养的一种能力。更进一步说，辩论的目的不只是消极地“防身”，更重要的是，它能积极地提升决策的效率与品质。辩论，是一套讨论问题的方法论。懂辩论的人一起讨论问题，反而不容易陷入无谓的纠缠，能够显著提高效率。

介绍完了五维话术的基本特征，下一个问题是：为什么说它们具有全息性呢？

我们演示一下话术修炼的全过程。要想成为会说话的人，首先，你至少要敢讲吧？“会演讲”，是一般人对“会说话”最直观的认识，也是我们建立话语权力、让人愿意听自己讲话的第一步。

但是，当我们克服了初学者常见的困难之后，就会慢慢发现，演讲这一关的终极瓶颈其实不是演讲本身，而是与观众的沟通。因为无论演讲水平多高，它都毕竟是单向性的，我们讲得好固然是一方面，观众能否产生共鸣则是更重要的一方面。了解观众的真实心意，看着观众的眼睛就知道现场如何随机应变，这其实就自然过渡到了沟通的技巧。

与演讲不同，沟通并不是要建立说话者自己的权力，而是要让权力流动起来，也就是消解既定的权力格局，避免冲突，平等对话。然而在大多数情况下，只是倾听和理解是不够的，我们还需要一定的引导，说得不好听一点，就是要掺进一点“私货”。这样一来，其实我们已经不只是在沟通，而是在说服了。

刚才提到，说服的要义是改变对方，而说服的场景又是“权力在对方”的。所以我们唯一能做的就是暗中植入观点，让对方自行产生出我们想要的立场。心理学有大量研究证明，人是多么容易受到潜移默化的影响，商业社会也有大量营销策略在实践这些原理。但是毕竟，在很多时候，这种藏着掖着的说服是不起作用的，比如涉及重大利益抉择的时候，比如遇到双方相互想说服对手而处在胶着局面的时候，说服，就必须升级为把一切摆到明面上来讲的谈判。

谈判，是双方软硬实力的比拼，在斗而不破的前提下，尽量争取利益最大化的共赢。这种“权力在双方”的局面，导致话术的走向是寻求共赢，而这就需要试探对方各种利益的权重，并且评估、比拼乃至创造双方的筹码。这样说来，最容易使谈判陷入僵局的，就是双方对同一个事物的不同认知，因此就需要引入中立第三方来化解（所以我们会看到，谈判双方经常要引用第三方机构的评估和仲裁），而这恰恰又是辩论的本质。

辩论，是最紧张刺激的话术，因为它最接近肉搏，是双方观点拳拳到肉的厮杀。但是不要忘了我们反复强调的——辩论是针对第三方的，那些游移不定、看哪边都觉得有道理的观众，才是我们真正要争取的对象。有理有据是必需的，但是辩论总会遇到论点出尽的时候，也就是能讲的都讲了，利弊都摆在这里并且反复质询过了，可形势仍然不明朗。这个时候，观众看的是什么呢？看的是谁表现力强。说白了，这就类似于两个推销员的产品看起来都不错，我们到底会买哪个，其实是要看眼缘的。

我们仔细想想，这个表现力不正是演讲的要义吗？以上我们从演讲说到沟通，从沟通说到说服，从说服说到谈判，从谈判说到辩论，最后又说回到演讲，这里面的相互转化其实是自然而然的事情，而这正说明话术的相通性以及好好说话的全息性。

我们还可以换一个角度来理解这种全息性。首先，沟通是话术之本，也是我们评价一个人会不会好好说话最核心的内涵（它没有演讲那么引人注目，却是更基本的说话素质），但是沟通本身并不足以解决绝大多数的说话问题。所以，这项能力只是基础，要与其他能力综合在一起才能发挥实用价值，就像土地是根本，但地里得长出东西，才能解决我们的实际问题。

接下来，如果沟通得很顺畅，但分歧却仍然存在，那就必须涉及辩论。甚至可以说，辩论是沟通的深化，也可以把它称为“冲突沟通”。而正如我们之前说的，当辩论交锋到极致的时候，决定其胜负的是表演性，也就是我们能在多大程度上把对自己有利的东西“演”到观众心里。可是话又说回来，演讲到极致会变成虽然激动人心却经不住冷静细想的纯粹表演，要解决演讲的单向性和煽动性问题，以劝导的方式让对方自行生长出我们所要的论点，需要的是说服。最后，当说服的观念植入技术不起作用的时候，双方自然就要清楚呈现实力、筹码和意志力，把一切摆到明面上来谈，而这又是谈判的领域了。

这样说起来，是从沟通到辩论、从辩论到演讲、从演讲到说服，再从说服回到谈判，仍然是一个环环相扣、息息相关的全息整体。像这样的联系，我们还可以找到很多，因为——这里再强调一遍——话术能力是全息的，五维话术能力也是共同作用的，当我们将一种能力发挥到极致的时候，自然就会感觉到它需要进一步的别的能力的补充，达到五维俱全的圆融状态，才能使我们在任何场景下都能成为一个好好说话的人。

下面，我们就按照沟通、说服、谈判、演讲、辩论的顺序，分享彼此相通的说话智慧。

[1] TED是科技（technology）、娱乐（entertainment）及设计（design）的缩写，是美国一家私有营利机构。——编者注

[2] 高级管理人员工商管理硕士，是Executive Master of Business Administration的英文缩写。——编者注

[3] 网络用语，表示低端。——编者注

[4] 英文knockout的缩写，意为击倒。——编者注

part02.
沟通
将双方置于同一平面

用最简单的话来说，沟通就是使原本不相通的事物变得相通。

是的，人与人之间本是不相连的个体。你我之间那与众不同的生命经验、禀赋习性、生活背景，将彼此造就成了一个个口径、深浅、形状都不相同的容器。此时，唯有通过沟通，我们内心的认知才能有机会摆在同一个层面。

因此，沟通不只是一般人眼中的说话技巧，更是一种帮助你打破自身局限、在交流中实现自我，并且进一步帮助他人自我实现的技能。

从社会的角度来看，沟通不只是一种技能，更是一种责任。

承上启下的工具性沟通

某些药，是为别的药服务的，它们被叫作“药引子”；同样，某些沟通，是为了让接下来的沟通更顺畅，这种作为工具的预备性的沟通，可以叫作“工具性沟通”。在开展实际对话之前，我们有很多准备工作要做；同样，在对话从浅水区渐渐迈向深水区的过程中，我们也需要建立基本共识、扩充对话时间、调整预设认知以及释放可能的善意。

及时有效地传达信息

为自己赢得表达的时间

〈误区〉

没时间？说快点！

我们很多人在传达信息时，往往面临两个难题：没机会、没效率。这其中包含一个共通的重要因素——时间。

人生中有很多这样的时刻：你想说话，却发现机会稍纵即逝，不得不在短时间内解决战斗。比如在电梯里遇见领导，或是客户拨冗给你三分钟介绍产品的机会，抑或是在女友负气出走前追上去想连忙解释误会…此时，怎样让他们愿意听我们讲话？怎样让他们回应到我们想讲的主题呢？

很多人有个毛病，想着既然时间紧迫，那么当然就要快问快答、长话短说，恨不得像相声里“报菜名”那般，连珠炮似的一口气把事情说完。

但请注意，沟通这件事永远是双向的，不是你单方面把事情讲完了，任务就结束了。更重要的是，在表达的过程中，听众还得能投入，沟通才算成功；否则，说得飞快，只会让原本能耐心表达的重点变成一股脑的噪声。一不小心，情况就会变得像早年的琼瑶连续剧那样，男主角满头大汗地在一旁忙着解释，只换得女主角捂着耳朵，摇着头说：“我不听，我不听！”

〈小诀窍〉

“买时间”策略

时间既是阻碍沟通最大的绊脚石，也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中，我们最需要的往往是为自己赢得时间，才能让人家愿意听我们好好说话。

在此，我们要介绍一个“买时间”的小技巧。

什么叫“买时间”呢？简单说，就是在对方不给我们足够时间说话的时候，先别忙着去埋头想自己要讲什么，而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听？

我们得先给自己争取到时间，才有机会说清楚自己的想法。

比如在面试中，当主考官突然出题：“现在给你一分钟时间，请你展现一下个人魅力（或其他特质）。”这时，你会怎么办？一分钟，够干什么呢？唱首歌都不够，怎么展现个人魅力？

其实，这就是考验我们在条件不足的时候，要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力，而是争取能够展现魅力的时间。

如果我们没什么可以当场展示的才艺（这几乎是肯定的），那我们可以这么说：“让我用一分钟时间展示魅力，这个挺难的，尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人，存在感不强；但不知道为什么，身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服，一起做事的时候，能让他们觉得特别安心。也许，这也是一种奇怪的魅力吧！所以，可能会有点超时，但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”

这短短几句话里包含了三层意思。

第一，制造意外。面试官要求展示魅力，但是作为应聘者来说，你不按常理出牌，直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的，至少在这个场合施展不开。

第二，引发好奇。抛给面试官一个疑问：没什么魅力，为什么别人愿意跟我一起工作呢？你难道不想知道吗？

第三，回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时，你就可以开始讲几个小故事，说明自己是如何春风化雨、润物无声，能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时，对方也不会计较，因为我们已经给自己买到了时间。

这样的智慧，其实古已有之，我们再举一个例子。

战国时期，齐国有个公子叫田婴，准备在自己的封地（薛）筑城。但在那个年代，这种行为其实就是在经营自己的私人武装，很容易引起齐国国君的猜疑。田婴身边的门客纷纷劝阻，最后田婴实在心烦，就放了句狠话，说：“谁再来说这件事，我就杀了谁！”

此时，有个说客就跑来跟他说：“公子啊，关于筑城这件事，我只讲三个字，多说一个字，你就把我给杀了。”

这就是我们所讲的“制造意外”。果然公子一听，心想：三个字就能说服我，怎么可能？好，我倒是要听听你想说什么。

于是说客通过这个动作，就很成功地从那原本“一句话都不想听”的公子身上，买到了说三个字的机会。

接下来，就是“引发好奇”。于是说客走上前，恭恭敬敬地说了三个字——“海大鱼”，说完扭头就走。这下，轮到公子不干了！海大鱼？什么意思？事情没讲清楚，怎么能一走了之呢？追问之下，说客依旧不答，因为一开始说好了只能讲三个字，故“鄙臣不敢以死为戏”。

结果，公子只好反过来安抚说客，让他但说无妨，不会治罪。为什么？因为说客已经引起了他的好奇心。到了这一步，说客从原本说三个字的机会，又进一步地买到了畅所欲言的时间，而他完整的观点，也是在等到了这个阶段后才开始表达。

最后，就是“回应主题”。说客制造了好奇之后，还是得回到主题上来，而且还得讲出一番道理，不然对方发现你只是故弄玄虚，恐怕最后还是不会放过你。那么，“海大鱼”到底是什么意思呢？实际上说客是用比喻的方式告诉田婴现实状况——齐国就是你的大海，而你就是这片海里没有天敌的大鱼。但如果在封地筑城这件事上引起了齐王的怀疑，齐国不再庇佑你，那你就会像大鱼搁浅在沙滩上，谁都可以欺负你。到时候，城墙筑得再高，又能挡得住谁呢？

田婴一听有道理，筑城这事就再也不提了。

这就是一个运用“买时间”策略的典型案例。制造意外、引发好奇、回应主题，将原本紧迫的沟通机会争取扩大，让对方不由自主地想听下去。

所以，当表达的时间受限时，千万不要继续一根筋地按照原本的思路讲下去，也不要把话说得跟连珠炮似的，而要首先考虑为自己买时间，让对方有耐心听，我们才有可能完整地表达自己的思路。

〈使用注意〉

首先，这招买时间，只能用于对方不给你时间，而非情势不给你时间的情况。所以当你衡量现实状况，发现紧迫的不是人，而是局势时（譬如失火了），还是要长话短说。

其次，够胆买时间，你就得有底气用好买来的时间，不然你成功地引起了关注，最后没讲出什么东西来，只会失败得更惨。

常用句型

● 请先给我一分钟好吗？保证不耽误您时间。

● 关于这件事，如果您不给我时间解释，那就是逼着我说谎话了。

● 这事很复杂，你想知道详情吗？

传递坏消息的分寸与技巧

〈误区〉

怕被骂，所以言行失当

日常生活中，有些人因职责所在，常要负责对别人报告坏消息。比如身为医生，要向家属传达噩耗；身为老师，要向家长传达小孩不良的品行；身为人力主管，要向被裁掉的员工传达离职通知……在传播领域中，我们一般把这类专门负责向他人传达坏消息的人，称之为“报丧者”。

好消息来了，我们能兴高采烈地四处传播，这没什么问题。但面对坏消息，如何转述和报告，就相当考验我们传递信息的水平了。因为尽管错不在你，“报丧者”却总是特别容易遭受池鱼之殃——毕竟，一般人听到坏消息的第一反应往往是愤怒、否认，而近在眼前的“报丧者”，往往就成了最好的发泄对象。

报告坏消息的时候，最常见的误区就是因为要表现出感同身受，反而让自己受牵连，成为被指责的对象。以往那些狗血影视剧作品中，有个常见的误导，那就是医生向病人报告手术结果的时候，经常演得太过，家属还什么都没说，他就自顾自面色悲戚，一副“这种结果，我实在不能接受”的表情。

然而，这样就要出问题了。本来你只是一个来传达消息的、不承担任何责任的中立方，可是一旦你表现得过于同情，就容易会给对方一个迁怒于你的情绪出口：“你既然这么不能接受，当初为什么不再努力一点。”明明本来不关你的事，却要因此受牵连。

报告坏消息时的第二个误区，就是我们经常会混淆“善意”和“愧疚”这两种情绪。为了表达自己没有恶意，很多人开口就是“对不起”，换来的却未必是对方的心平气和，反而很可能是一句恶狠狠的话：“说对不起有用吗？你得给我解决！”

我们要明白，很多人都有一种阴暗心理，就是遇到坏事总想找个人负责，谁离得越近谁就越危险，这是大家都共有的人性阴暗的一面。所以，表达善意的时候如果混杂着愧疚，就容易被人抓住把柄，对方很容易会觉得：如果你没错，你在愧疚些什么呢？本来这事没你的错，也都会变成是你的错。

至于第三个误区，则是有些富于行动力的人，在传递坏消息的同时，为了安抚接收方，也为了避免自责，往往会主动出言安慰，甚至出谋划策，试图帮对方解决整个问题，却忽略了这样做其实很容易有失分寸，并伴随着极大的风险。

首先，作为传达消息的中立方，你未必了解事情的前因后果，主动安慰和建议，一个弄不好就画虎不成反类犬，让原本就情绪不佳的对方更添愤怒。比如，有些人喜欢自作主张地说类似“没事啦”“想开点”“这说不定也是好事呢”这些话，可是如果你传递的坏消息其实对接收方来说是天大的事，你这么轻描淡写、大事化小，对方会怎么想？

其次，当你主动安慰的时候，就将自己的身份由“不承担责任的传达者”转变成了“要承担责任的行动方”。试想一下，假如对方听了你的安慰，过会儿发现心情还是很糟糕，再回来找你，那你是不是还得接着安慰？如果你给对方出了主意，他听着觉得有道理，再详细咨询，你是不是还得帮着他把后续工作做完？毕竟建议可是你提的啊！这其中就算没有出纰漏，你也得费神劳心，付出不必要的努力；而万一出了任何问题，责任还得归你。

本来没有你的事，主动安慰之后却多出了一部分你要负责的事，不啻引火烧身。

〈小诀窍〉

专业、善意与陪伴

在日常生活中，我们常教导大家要有人情味一点，但是在传递坏消息的时候，我们更需要展示出的应该是一种中立的姿态，既不过分亲热，又不过分冷漠，才能做到既准确忠实地传递消息，又不会进一步刺激到接收方的情绪。

首先，在不过分亲热方面，没有什么比专业人士的中立姿态更让人挑不出毛病的了。所以在医患沟通准则中，总会提醒医生一定要注意塑造自己的专业形象，并且尽量在专业的环境里进行交流。对其他专业人士而言，有制服的，要把制服穿整齐；没有制服的，服饰、声音、表情、姿态也都要有专业人士的规范。说话要清楚有力，不要支支吾吾；眼神要直视，不要躲躲闪闪。而这些细节，其实也是在暗示告知方没有做什么亏欠被告知方的事情，坏消息不是来自告知方，告知方只是因为职位、身份，才来向被告知方传达这个消息。

所以，无论是医生对患者说检查结果不妙、人力资源对求职者说没有被录取，还是银行职员对客户说贷款没办下来，这些都充分展现出自己的职业特点，都需要经常练习这种专业性，既不拖泥带水又毫无生硬之感，才是最好的尺度。

其次，我们日常在与人沟通时，经常强调一个概念叫“同理心”。面对坏消息时，当我们怀着善良的、悲天悯人的情怀，正所谓“人同此心、心同此理”，自然而然就会生出一种“我应该多做一点事来帮助你”的心态，慈悲行为就是这么来的。但其中有一点微妙的差别需要注意，那就是：我们应该表达的是“愿意帮助的善意”而非“过失在我的愧疚”。

我们可以试着比较一下这两句话：

“对不起，这事办砸了。”

“很遗憾，这事没成功。”

仔细想想我们就会发现，“遗憾”是因为对方会难过，所以我们从人道主义的角度觉得也不开心；“对不起”则是因为这事没做成我们也有责任。前一句话，对方马上就可以抓住话柄，说一句：“事到如今，你光说对不起有什么用？接下来，说说看你要怎么办吧。”但后一句话，对方顺着语境，话锋往往很自然地就会变成：“呜呜呜，那现在，我该怎么办？”

所以要记住，不论我们有多善解人意，我们都只是来传达消息的，而不是来道歉的，说句“很遗憾”也就行了，不要上升到愧疚、抱歉这种话。注意这一点情绪上的微妙差别，很多时候就可以避免后续的无尽麻烦。

最后，既然前面不断强调，当我们作为坏消息的传递者的时候，不要过分亲热，那么，这是不是意味着，报告完不好的消息就应该赶紧走，一刻也不停留呢？

在这里请大家注意，走当然要走，可是跑得太快，还真有可能会犯错误。因为行色匆匆就代表着不尊重，就算我们没有做错任何事，单是这个不尊重也足够把人气疯了——“哦，我们家出这么大事，你就当什么都没发生？”

所以，报告坏消息的时候，最好是在一个封闭或者半封闭的空间，而且最好是先跟对方一起坐下来。别着急，要表露出一种态度，那就是：“你一定有很多疑问，你一定觉得这不可能，没关系，我可以在这里一直陪你，帮你耐心解答问题。”

可是，有一个关键点需要特别注意，那就是之前提到的：可以陪伴，但千万不要主动安慰。无论是想当然地说一些自以为“体贴”的话，还是用主动的肢体语言，比如握住对方的手或拍拍背来安慰人，抑或是给出所谓“积极的”解决方案，都不可取。要时刻牢记，作为“报丧者”这样一个天然就不讨好的角色，分寸重于一切，任何越界的行为都有可能节外生枝，给双方都带来不必要的麻烦。

好比电影《在云端》中，由乔治·克鲁尼饰演的“解雇专家”就深谙此道，每单业务，他都拒绝使用视频工具进行远程解雇，而是坚持亲自飞去需要裁员的客户公司，与被裁员工面对面沟通，但绝不多说一句不该说的话，既从容地尽到了陪伴的义务，又不至于因为贸然给出建议而旁生枝节。

〈使用注意〉

请注意，这里谈到的“传递坏消息”的分寸和技巧有一个适用范围，那就是这件坏事并非由你造成，你只不过是因为身份、职业使然的一个传递渠道而已。毕竟，很多时候病人治不好，不是医生的责任；经济形势不好老板不得已而裁员，负责通知这事的人力资源也只是尽他转达的职责而已。所以我们才说，要专业而不要同情，要善意而不要愧疚，要陪伴而不要主动安慰。但是如果这事本身就是你的错，那么情况就完全不同了。这个时候，你应当做的第一步是先学会如何道歉（请参照“冲突沟通”一节中“蚂蚁搬大象”式的道歉技巧）。

常用句型

● 我来说明一下，这件事情是这样的……

要表达专业性，首先你的表述要中立客观，如果可以，最好还能有一点权威感。所以在报告坏消息的时候，要尽量避免说“我觉得”“我认为”，不要支支吾吾，而是要用类似“说明”这样的词语，用不带个人主观色彩的表述方式，强化你的专业形象。同时也要传达出免责信息——这件事不是我造成的，我只是来告诉你它是怎样的。

● 我很遗憾，情况并不乐观……

说遗憾，意味着你仅仅是出于人道主义而表示出善意，有别于愧疚和抱歉。

● 有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。

首先，表示愿意解答疑问，是在尽陪伴的义务；同时强调自己说的都是知道的事情，是在暗示自己只是个信息的传递者。如对方问起，知无不言，但也言尽于此了。

迅速真诚地营造关系

破解初次见面的尴尬

〈误区〉

没话题？聊隐私

在刚认识的人面前，我们或多或少都会经历面面相觑、无话可谈的社交尴尬症。比如拜访客户时，面对等候室里那位殷勤接待的实习生；出差时，面对主办方派来接机的工作人员……这种时候，大家萍水相逢，要深聊，实在没必要；要完全不搭理人家，则彼此面面相觑十几乃至几十分钟，又好像不太礼貌。

像这种短暂的社交尴尬，老一辈的人，往往都是用“探询隐私”的方式来解决，比方问问“你结婚了吗”“有没有对象啊”“小孩多大了啊”。毕竟在过去那个年代，彼此打探打探家庭背景，以示不拿对方当外人，也是一种表露善意的方式。

但在今天这个时代，大家越来越重视个人空间，强调多元生活，你要再想找话题可不能问这些问题了。一来是交浅言深，容易给对方压力；二来是怕人觉得你别有企图。

〈小诀窍〉

聊名字

在没话找话的情况下，最简单的一招就是和对方聊聊他（她）的名字。

“您好，初次见面，我叫黄执中，请问您怎么称呼？”

“我叫马薇薇。”

“哦，wēi是哪个wēi？”

“蔷薇的薇。”

“哇，好漂亮的名字，你父母是希望自己的女儿像朵花吗？”

“是啊，还要有刺呢！”

“哈哈哈，我觉得同样用花草取名字，用薇薇就比叫什么兰啊、芳啊来得更别致，而且将来取英文名也容易。”

“是啊，我的英文名就叫……”

聊名字有几个好处：

第一，陌生人相遇，一开口永远是请教姓名。所以既然开了这个头，不如接下去，也省得额外找话题。

第二，即便再怎么不了解对方的背景或嗜好，但有一点是永远不变的，那就是每个人总是对他（她）自己最有兴趣。所以跟别人问起名字的寓意、取名的由来，或者聊几句称呼或绰号的趣闻，既能表现出你对陌生朋友的重视，又绝不怕冒犯对方。

更何况，与西方姓名动不动就是约翰、汤姆、玛莉或茱蒂相比，中国人的名字有一个很大的特色，那就是父母给我们取名时，在短短两三个字中常常融入大量的寓意、典故与期盼。甚至有时候，名字还包括了家族的族谱用字、长幼排序、五行风水。如果我们恰好懂得对方名字里的典故，几乎一上来就可以给对方留下不错的印象。

那要是不懂呢？没关系，用请教的方式也能聊。尤其一些少见的姓氏或者冷僻字，用在姓名里，几乎都能让对方带出一段话题。简言之，只要沿着对方的名字开聊，我们就会发现自己眼前是一个宽广的天地，从聊名字开始，最后可以变成聊家庭、聊个性、聊人生……

“您好，初次见面，我叫黄执中，请问您怎么称呼？”

“我叫邱晨。”

“嗯，早晨的晨，是因为在早上出生的吗？”

“对啊，我妈妈生完我时，眼见医院窗外的破晓特别漂亮，所以就取了这个名。”

“感觉挺有朝气。”

“没有啦，其实我这个人很颓的。”

“哈哈哈，颓才好啊，我也不喜欢给自己太大压力……”

〈使用注意〉

和对方聊名字时，有一点必须切记，那就是千万不要说出“这个名字很常见”“啊，我认识一个人，也叫这个名”之类的话。因为每个人都会希望自己是独一无二的，所以除非对方主动提到“我跟那个名人同名，也叫黄磊”之类的话，否则我们都应该避免去稀释对方的独特性。

此外，本篇的重点主要是针对那些萍水相逢、没有打算深交的陌生人之间，用来填补尴尬的社交空白时使用。如果面对的是想要更进一步拉近关系的对象，譬如重要的客户或心仪的女神，那么光聊名字反而会因为过于客套而造成距离感，使用时要谨慎。

常用句型

● 您这个名字很少见，别人应该一听就很难忘吧？老师点名的时候是不是总逃不掉？

● 您父母应该很有文化，才会取这样的一个寓意深长的名字。

● 哈哈，您这个名字，是不是常被人读错？

用聊八卦拉近距离

〈误区〉

聊天，完全不能涉及私生活

上文我们谈到，聊天的时候涉及隐私是不礼貌的，但是这个原则也不是绝对的，特别是对于那些你比较亲近的，或者是想跟对方热络起来的人。只要选择正确的话题和切入角度，聊到私生活反而是拉近距离的一种方式。

这个观点乍看起来有点奇怪，但是你反过来想想，如果聊天时完全不涉及私生活，对话会是什么样的呢？你应该见过那种互相利用只谈钱不走心的饭局、各自吹嘘抓住一切机会显摆自己的聚会、没话找话客套对客套的场面、无话可说低头刷手机的场景，这些对话的确都不涉及私生活，可是真的有意思吗？

当然，志同道合的知音，可以就共同的爱好聊得开心又不涉及隐私，但是这需要双方都同样专业而且喜好一致，而这是可遇而不可求的。更糟糕的是，如果围坐在一起的还有别人，往往完全插不上话，我想你一定也见过饭桌上两个人聊得热火朝天，其他人像听天书一样昏昏欲睡的情况吧？

所以，从大家身边的事情出发，谈及私生活，也就是俗称的八卦，虽然听起来容易冒犯人，但却是真正跟人打开心扉、拉近距离的必选方式。

只不过，同样都是聊八卦，很多人的聊天方式就很容易惹人反感、招人讨厌。

比如聊到婚姻，很多人会问：“你怎么还不结婚啊？”这句话十分容易引起他人抵触，对方内心的声音一定在说：我凭什么要结婚啊？你结婚早了不起啊？就算只是问“你有没有对象啊”这样的话，在我们这样的文化环境里，也容易被当成一种压力。

同样的问法还有：“你生孩子没有啊？你什么时候生孩子啊？”“你在哪高就啊？什么职位？待遇好不好啊？”

〈小诀窍〉

不给对方施加压力

既然有时候我们必须涉及私生活才能聊得热络，而涉及隐私又容易招人反感，那么这类问题究竟应该怎么聊呢？换言之，如何正确地八卦呢？

其实，把刚才说过的这些误区倒过来想一想就会发现，不给对方施加压力是最根本的原则，具体来说，有以下三个注意事项。

注意1：不要索取信息，而要分享态度

很多时候我们打听对方信息，只因为说法不够讲究，以至让对方感觉到被评价，甚至被歧视。

有人可能会说：“我就是问问你有没有小孩或工作怎么样嘛，知道这些我才能更了解你，才能跟你走得更近啊！”然而事实上，有没有歧视不是我们自己说了算，而是对方说了算。社会上就是天生有很多鄙视链，我们自己心里得有数。就算自己没这个意思，别人也可能会觉得是这个意思，这你就百口莫辩了。

其实，很多时候稍微换个说法，就不会给人歧视的误解了。比如，我们想知道别人有没有小孩，有的人会这样问：

“你有孩子吗？”

“打算什么时候生呢？”

“小孩多大啦？”

这种单方面索取信息的问法，给人的感觉不会很舒服，会觉得像是在接受拷问，可以改成分享态度，比如问：

“你喜欢孩子吗？”

“这年头当父母啊，真是越来越不容易！”

这类问题就比较不会伤人，因为“喜不喜欢”或“容不容易”只是表达态度，聊起来没有压力。且态度这东西，聊着聊着，对方往往就会很自然地变成跟我们分享信息，比如顺便告诉我们：“喜欢是喜欢，不过现在工作太忙，还没有计划要小孩。”或者是：“唉，家里生了两个，现在累死了！”

此时，你们对话的重点就能从分享态度进阶到分享信息，双方关系也就更拉近了。

同样，当以后想问别人“有没有买房”或“有没有女朋友”之类的问题时，你也不妨调整一下，改成：“你觉得现在这个时候投资房子可行吗？”或者：“我觉得女生真是麻烦，有时候还不如一个人呢！”

像这样，把态度问题抛出去，对方自然就会聊到我们想要知道的信息。

注意2：抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题

在我们聊八卦的时候，很多压力都是来自另一方无意间的炫耀。比如我们想知道对方最近的情感状况，这样的问法就是不合适的：

“情人节我男朋友送了我一个新款的包包，我超喜欢！哦，对了，你跟你男朋友最近还好吗？”

无论对方有没有收到男朋友的礼物，这样的问法都会让人感觉是在炫耀，无形中给对方造成了很大的压力，对方有可能会带着敌意的态度，拉开架势和你比谁的男朋友更好，或是抱持着“你有礼物了不起啊”的心态结束这场对话。

但同样的话题，如果你以自我揭短的形式问出来，先试试水，效果就会好很多。比如：

“我男朋友最近总是加班，相处时间很少，我不开心的时候，他也只会用买个包这种方式哄我。我看你男友对你特别用心，你有什么相处的诀窍吗？”

在这里你先对自我状态进行否定式陈述，让对方感受不到压力。接下来，对方不管是和你聊起她男朋友的贴心举动，或分享他俩的相处之道，抑或是吐露和谐表象下的真实情况，你都可以了解到对方更多的信息，关系自然也就拉近了。

同样方式也可以问工作状态：“我最近觉得自己的工作没劲透了，可就是下不了决心换工作。我看你干得倒是挺起劲儿，你怎么就能这么上心啊？”只要我们这样问，对方一定会跟我们透露那些平常不太会跟人说起的信息。

这里的关键，是抛砖引玉从自身讲起，自我揭露而不是炫耀，同时提出一个开放性的问题，这样才能自然而然地聊得比较亲热。

注意3：把问题抛给在场的所有人，而不是特意面向某个人

多人聊天时，同一个话题可能是这个人的甜蜜点，也可能是另一个人的禁忌区，想要避免他人的反感，聊天时要尽量把话题抛给更多的人，那些不想接话的人也自然不会感受到太大的压力。而只要我们提出的问题能够引起共鸣，总会有人接话茬，大家聊开了，自然就会你一言、我一语，更多的信息就出来了。比如，我们想了解一下身边人的婚恋状况，可以这么开头：

“我现在根本不想结婚、不想生小孩，可是父母天天催，你们这些还没结婚的有没有想过什么时候结婚啊？你们是怎么应对父母催婚的？”

这样一问，周围人的婚恋情况基本就清楚了。

总之，聊八卦时应以不给对方压力为大原则，做到不索要信息、不炫耀自己、不具体针对，才能既拉近关系，又避免冒犯。

〈使用注意〉

第二点注意事项“自我揭短”，不是要你说谎话，总不能男朋友明明送了你包包，却故意装可怜说没送，好去套对方的隐私。这种行为，日后一旦被抓到，会留下极坏的风评。

同时，揭短也并不意味着抱怨，它的意思是要你在同一个现实中（比如男朋友送包包）分享出不同的感受面（他也只懂送包包），好让旁人可以从中发现，自己的生活也是有亮点、能炫耀的（我男朋友虽然没送包包，但会每天陪我聊天）。

常用句型

● 唉，我现在觉得找工作好像还是要找自己有兴趣的最重要，你觉得呢？

● 你喜欢目前的工作吗？

委婉礼貌地拒绝对方

〈误区〉

想借钱？借多少？

生活中，要开口跟人借钱固然很难，但坦白说，要开口拒绝熟人向你借钱，其实也一点都不轻松。

面对亲友的请求，没有人喜欢借钱出去，但是也没有人愿意因为一点钱就得罪亲友。面对那些我们不想伤感情但又不想借钱的亲友，该如何拒绝呢？

许多人的第一反应就是问：“你想借多少？”而这是大错特错的。

因为首先，你一开始就把话题的焦点放在“借多少”这个问题上，相当于已经错失了拒绝借钱的机会（对方内心活动很可能是：你如果一开始就不打算借，干吗问数额呢？既然问了，就意味着或多或少总能借点呗）；其次，除非你问完之后毫不迟疑地拿出钱包，否则你同时也失去了借钱给对方时原本可以收获的人情（对方内心活动很可能是：你居然讨价还价之后才借给我一个打过折的数目，我就算借到钱也觉得受到了侮辱）。比如我们演示一下：

“马薇薇啊，最近我手头有点紧，可不可以先跟你借两万？”

“哎呀，我现在手头也不方便。这样吧，这里有2000你先拿去用，可以吗？”

“唉，2000真的不够啊。帮帮忙，看在老同学的分儿上，能不能再多借一点？”

“那我看看……”

（对方内心：现在不管你借不借，我都不会领你这个情了）

这种无休无止的、不快乐的纠缠，就成了对话中的主要基调。可见，一上来就着重“借多少”的应答方式是不对的。毕竟，只要一谈起金额，那么这场谈话的主动权就会落到借钱者的身上，对方的每一次讨价还价都好像是在质问：

“你舍不舍得这么多？”

“你现在手上有多少钱？”

“你觉得我们的交情值多少钱？”

以上这些问题正是我们最难以回答的，说实话钱包吃亏，说谎话良心吃亏，总之都是自己不舒服。甚至在许多情况下，讨价还价之后借给对方，还不如干净痛快地拒绝，更能维系双方关系。

究其根本，这是因为在咱们中国人心里，跟每个亲友的感情或多或少地都与某个具体的金额挂钩。亲近点的，愿意借的金额会多一点；疏远点的，愿意借的金额会少一些。比如，同学借钱，在我们心里顶多1000元封顶，不还就算了；亲戚借钱，大概可以承受1万元，多了自己就会心疼，还得日夜担心人家不还。然而，把这个“情感数额”拿到台面上说，却是一件很失礼、很不讲情感的事情。

正因为如此，当一个我们实在很不愿意借钱的人开口来向我们借钱的时候，往往就意味着我们内心对他认定的那个金额，跟他所自我感觉的金额，压根儿不是同一个数字。所以，此时一旦你将借钱的重点放在金额上，彼此的关系就已经基本走向破裂。人情变成了讨价还价的交易，借钱的双方会在不好意思的彼此纠缠中商量出一个居中数目，可两个人都觉得自己亏了，再加上日后我们不甘心地催钱和他不以为意的拖延，这种本来就脆弱的关系早晚会断裂的。

总之，将重点放到借钱的金额上，是想要拒绝他人借钱的人最容易走入的误区。

〈小诀窍〉

别关心金额，先关心原因

遇到亲友借钱，第一步，一定不是先关心“借多少”，而是先关心“为什么”。唯有这样，才能把焦点放在对方身上，掌握这场谈话的主动权。

其差别在于：对于“借多少”，这个话题是落在我们身上；但对于“为什么要借”，这话题是落在对方身上。别忘了，借钱时给我们一个合适的理由是对方的义务。而先问原因，一方面显得咱们重情重义，关心对方的生活；另一方面也把压力转嫁到对方的身上，更容易采取下一步的举动。

此时，对方说出的借钱理由也不外乎两种：

一是救急，比如说家人生病要借钱救命，这个时候我们的态度往往是能帮就帮。如果对方借钱的数额实在太大，借不了那么多，或是压根儿不想陷入无止境的催钱与拖债中，也可以将你认为合适的金额用包个红包的方式送给对方，而原本是想借钱的亲友也不太可能挑你的理。

二是免息，比如说对方是因为买房、买车等一切购买行为而借钱，目的是为了省去银行利息，把我们当免息并且无限期还款的银行在用。面对这种理由，一旦开始借钱，基本上以后双方的关系就是催款关系；不借，反而可能还有一线生机。

当对方说出诸如买房之类的借钱理由时，不要马上说“买房啊，不借”这样让人尴尬的话，而是要进一步以关切的态度来确定对方缺钱的原因，比如：

“买房首付不够啊，理解理解，现在房子的确太贵了。”

千万不要傻乎乎地直接问对方，凭什么买超过自己支付能力的房子，这样显得很不客气。只要我们开始感叹房子太贵，跟对方做出同仇敌忾的样子，对方一定会顺势进一步解释不是自己非要超前消费，而是丈母娘或者老婆逼的，这就间接帮助我们确定了对方借钱的根本原因及压力所在，同时也为提出拒绝理由打下了基础。

而探听清楚原因后，接下来，我们就可以根据对方的原因给出一个不借的相似理由，比如：

“我借钱是因为最近想筹划买房，你看能不能帮我周转周转。”

“哎呀，怎么这么巧，我恰好最近也在计划买车，手头的资金压力也很大，想帮你也是有心无力啊。”

此时，大家都是为了自己的美好生活在努力攒钱，对方脸皮再厚也不会说“你的美好生活先等等，我的美好生活比较急”吧？

再比如：

“最近老板承诺的奖金一直没到位，生活实在有点困难，你能不能帮帮我？”

“啊？你也遇到一样的问题啊！我们老板也是一样，工资都拖着不发，现在的老板怎么都这样啊！”

直接表明与对方遭遇一样的困境，还可以借势与对方一起抱怨老板，情感上也可以下得了台阶。

这个诀窍的巧妙之处在于：当对方以某种原因为理由向你借钱时，对方一定会觉得这个理由本身很有说服力，他人无法拒绝，而用同样的理由来拒绝对方时，他也同样没办法再接着纠缠，或否定你的理由不重要。

〈使用注意〉

这一篇的分析比较多，因为在我们在谈到如何拒绝亲友借钱时，所分享的其实不只是如何说话的技巧，还包括一定程度的人际观与金钱观。当然，对于后两者，人生没有标准答案，所以仅供参考，有不同看法的朋友大可将本篇重点放在对话目标的挑选上。

另外，希望你做好心理建设，借钱给人从来都不是义务，没什么不好意思的。你肯学习好好说话，把拒绝的话说得好听些，已经是在额外付出了。

常用句型

● 你最近是遇到什么困难了吗？

● 我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。

冲突时不要寻求结论与解答

与说服、辩论、谈判不同的地方在于，在冲突沟通中，我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答，而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受，以及促进双方的理解。

换言之，从沟通的角度来看，冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题，而是一个人与人在相处当中必然会产生，且用以表达自我存在感的过程。

人际冲突预防为主

〈误区〉

意识不到“两个版本”的存在

日常生活中，有很多看似微小的冲突，由于沟通不良，在日积月累后都有可能成为人与人之间的不定时炸弹。所以，要改善人际关系，最重要的不应是后知后觉地弥补，而是要针对冲突产生的机制进行预防。要弄清楚，那些看似微小的冲突到底是怎么产生的，又是因为什么原因而没能现场解决，从而积累成了人与人之间关系的裂痕。

这往往是因为，我们意识不到一件事情存在“两个版本”。

什么叫“两个版本”？就是我们每个人在面对同一件事的时候，内心都有一个专属于自己角度的版本。在我们自己所编写的版本中，所有的行为都是有原因、有苦衷的；而所有外在的、来自他人的反弹与质疑，对我们来说都是缺乏体谅的、胡说八道的，甚至是挑衅的。

举个例子，大家就明白了。

小明和大牛是一对同寝室的室友，小明习惯早睡，而大牛却是个夜猫子，常常开着灯到三更半夜。为此，两人总是闹得不愉快。此时，在小明内心的版本里，大牛晚睡只不过是在打电玩，没干什么正经事；而自己早睡早起，则是为了养精蓄锐，做好第二天的课业。所以这件事，不光是生活习惯的差异，更意味着大牛这个人太懒散、太贪玩，既没有教养也不懂得尊重别人。

但在大牛内心的版本里，自己晚睡主要是因为白天压力大，才想趁着晚上打打电玩放松一下，更何况自己有时候是在温习功课；而小明每天一大早起床都会吵到自己，他都忍了，可对方现在却得寸进尺，连自己的睡觉时间都要管。所以大牛认为这件事不仅是生活习惯的差异，更意味着小明娇生惯养，还干涉别人生活，是小题大做且恶人先告状。

当小明在诉说那个属于自己的版本时，他会觉得自己是在忍无可忍之后才理直气壮地提出抗议；而大牛在听到小明的版本后，则会觉得小明不但恶人先告状，而且还“扭曲事实”冤枉人。于是，冲突愈演愈烈，此时两人的纠纷早已不是生活习惯的摩擦，而上升到人品和是非的矛盾了！

这就是“两个版本”的陷阱在人与人沟通中产生矛盾的主要原因。虽然我们在沟通时都会强调“我对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本。所以，我们就要了解，所有的沟通事实上都是在“对人不对事”。在沟通中，我们对于事实的每一个陈述，都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。

囿于情绪和认知的不完全，我们往往意识不到“两个版本”的存在，而都误以为是对方不讲道理。这时候，冲突就不可避免地存留下来甚至爆发出来。

〈小诀窍〉

感受的预防针

既然认识到了“两个版本”的问题，我们就要努力去拆除这个陷阱，而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。比如，当你想要宣泄情绪、表达不满之前，试着做一些这样的铺垫：

“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉。”

“抱歉，这或许未必是事实，但我难免会觉得你这样做是对我的一种不尊重。”

“抱歉，我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，但我总忍不住会有这种感觉。”

之所以用“感受的预防针”来为之命名，就像为了抵抗疾病，小孩需要打预防针一样，面对某些敏感的沟通，我们也会需要预防针。而这句话的妙处在于，它预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”，也就等于是在暗示说“我讲的有可能不是客观事实”，从而大大降低了会给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉。

紧接着，你会发现沟通的重点发生了奇妙的转化：你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”，而对方在意的重点则是前一句“这或许不是事实”。把“预防针”用在上面的例子中，事情就会变成这样：

原本，小明会对大牛说：“你晚上不睡觉，还不是因为贪玩！”

现在，小明会这么说：“抱歉，这或许不是事实，但我难免会觉得你晚上不睡觉只是因为贪玩。”

原来的说法会在一秒钟点燃大牛的怒火，然后大牛用暴跳如雷或反唇相讥引爆矛盾；而现在的说法则会在表达立场之余，也留给大牛述说与解释的空间。如此一来，对话就能持续，两人的沟通也会立刻舒缓很多。

所以，“感受的预防针”的好处正在于，预先照顾到了容易被引爆的情绪，从而让理性的沟通有了接下来延展的空间。以“对人不对事”为切入，最终达到了“对事不对人”的沟通效果。

〈使用注意〉

“感受的预防针”的用途，是让我们在表达自己的感受时，不至于让对方过度防卫而引发不必要的反弹。但打这种预防针的目的并不是要我们隐藏自己的感受，所以，在使用时也一定要注意将后半段清楚、直白地表达出来；否则，虽然没有爆发矛盾，但问题也无法得到沟通。

常用句型

● 抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉……

预先承认这只是自己的主观感受，减轻对方被否定和被攻击的感觉，让对话能理性、平和地进行下去。

● 你知道我这个人其实有点作（敏感或容易受伤），不过我确实感觉到……

这是变形版“感受的预防针”。当你在指责他人之前，除了承认这只是自己的感受外，更要试着用自己的一些缺点拿来给对方“陪绑”。这样铺垫之后，他也更容易心平气和地听进去你的批评建议——毕竟你都已经先自承其错了嘛。

怎样说话不得罪人

〈误区〉

我又没说啥，你干吗生气？

说话这件事，应用面很广，在日常人际交往中最核心的影响就是，它会决定你的人缘。很多人羡慕那些会说话的人，其实，也就是羡慕他们能说会道带来的好人缘。相反，所谓不会说话，最重要的标志就是容易一不小心得罪人，三言两语就让旁人心里不舒服。

你可能会觉得“说话讨厌”都是别人的事，跟你无关。可是你想想，大多数人其实都很看重人缘，平时在生活中自然也会时时注意自己的表达，避免口不择言、开罪他人的情况发生。然而为什么总有那么多人做不到这一点呢？为什么你质问他们为什么不好好说话的时候，他们总会委屈地说：我明明没说什么啊，怎么就把别人给得罪了呢？

其实，得罪人有显性和隐性两种。未必非得起了正面冲突、口出恶言才会得罪人，很多时候，我们即便心里并没有什么恶意，但表达上和思路上出了问题，还是会让人觉得不舒坦。

更麻烦的是，在后一种情况下，对方也知道你不是有意的，所以那些埋藏在话语间、隐隐约约的不舒坦，还不好跟你一一摊开来计较，以致他心里疙疙瘩瘩，变得更加不舒坦，只好对你敬而远之。

从心理学的角度讲，有三种暗示最容易让人觉得不舒服：

暗示1：想表示关心，在别人听起来却是指手画脚

我们在生活中经常听到这样的说法：“你这人怎么这样啊？”“你屋里怎么这么乱啊？”这就叫评头论足、指手画脚。也许你只是想关心一下人家，但每个人都是独立的个体，你突然跳出来说了这么一句话，仿佛是评断别人的法官一样，这就让人不舒服了。

也许你会说，这是在指手画脚地批评人，我当然知道要避免。可是你知道吗？即使你本来是想表示关心，甚至是要夸奖别人，如果采用了这样一种说话方式也会让人不开心。例如，你的同事因为工作出色拿到公司的奖金，你称赞一句“真棒！祝贺你”这是没问题的；可是如果你煞有介事地过去拍拍他的肩膀，用评价的口吻赞许地说：“做得不错。”甚至还要发表一些对其工作的点评和建议，你不觉得哪里怪怪的？

归根到底，当你指手画脚地评判他人的时候，无论评价是正面还是负面的，传递给他人的潜台词都是“我处在比你高的地位”。在与人平等沟通时这么做，当然就会得罪人了。

暗示2：想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心

不关心，就是不尊重；不尊重，当然就会得罪人。而这里最大的误区在于，有些我们脱口而出的看似安慰的话，常常会起到反作用，反而让对方觉得我们对他是漠不关心的。比如人家遇到困难时，我们常会说：“人生就是这样，有时候做事情就是会出错。”“没事的，我是过来人，这都是小事。”

类似这种“降低事情重要性”的句型，我们说起来，会以为这是在安慰人家看开点，但听在当事人耳里，往往更像是站着说话不腰疼的风凉话。因为所谓“看开点”只能他自己说，你不能帮他做决定。这样，在你完全没意识到的情况下，就会让人觉得不爽。

又比如，刚刚组建一个团队，新加入的成员刚入门没经验，常会犯些低级错误。此时，有些缺乏经验的团队领导为表示善意，通常就会说：“这很正常，大家开始的时候都这样。”

这句话确实没错，但就是温度有点低，因为你这种口吻，在试图削弱问题严重性的同时，也否定了新员工的独特性和他们之前工作的重要性，类似于“你们活该这么笨嘛，我对你们也没什么指望，所以别在意”。这种说法，会让团队成员觉得你看他们就像是看一窝蚂蚁，每只都长得差不多，怎么努力都差不多，自然容易感到一种漠不关心。

暗示3：想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机

回想一下，当一个人对你说话暗藏心机的时候，你会有什么感觉？肯定会觉得哪里不太舒服。因为，此时我们不知道对方想让我们做什么，但总觉得自己在被别人利用，当然会有一种不爽的感觉了。比如有些人在微信上留言，喜欢说两个特别讨厌的字——“在吗”；有些人求人办事，喜欢说一句特别讨厌的话——“你什么时候有空啊？”我相信大多数人看到这样的留言、听到这样的提问都会觉得头皮发麻，实在不想搭理。

当然我们也理解，会这样说话的人应该也是怕打扰到对方，所以先明确一下是否说话方便。然而你要知道，对方一旦明确对你表示有空，就意味着很难拒绝你的要求，这其实是有点绑架成分的。所以，你明明是想要礼貌地求人帮忙，最后却变成了他人心中的别有用心，长此以往，你的人缘当然也好不了了。

〈小诀窍〉

焦点放在“人”身上

首先，当你想要评判他人的时候，没必要非得用那种指手画脚的评价式表述，不妨试着以自己的感受为出发点。

比如，“你这人怎么这样啊”是一个会让人不舒服的评判，所以在说的时候，如果改成描述自己的感受：“你这样，让我很难做。”听起来就会好很多。

原因在于，前者是对他人居高临下的评断，在人际交往中是一种“越界”；而后者只是对自己自身感受的表达。平辈论交，我们无权评判他人，但当然有权表达自我。于是，在意思一样的情况下，我们就巧妙地把评价别人转换成陈述自己的状态，既说明了问题，又不至于得罪人。同样，在刚才提到的那个祝贺同事的例子里，你完全可以不去评论人家，而是拿自己说事：“真棒！我要是像你这么有才就好了！”你看，这样既表示了祝贺，又避免了评价。顺便说一句，明白了这个道理，你又何必搜肠刮肚去寻找既高大上又贴切的词语去夸赞对方的长处，还怕别人觉得你不懂行，或者是觉得你在对他指手画脚、妄加评论呢？

另外，在恋爱中，很多懂得如何撒娇的女生，从来不会去指手画脚地评价伴侣“把男朋友当成你这样真是够了”，而是直接从“我”出发，说“你这样做真的让我很受伤”。同一件事，前者让人不快，后者却让人怜惜。

其次，要怎么避免给人留下漠不关心的印象呢？那就是在安慰的时候，最好强调人，用“这件事对你真可惜，但你的付出，我都知道”来取代“别难过，这件事根本不重要”。

比如，你与其表示：“没事的，我是过来人，这都是小事！”还不如说：“唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。”

又比如，在之前提到的新员工犯错的例子中，团队领导可以说：“大家辛苦了，你们有多努力我是看在眼里的，这个阶段本来就很容易出现问题，我当年刚来公司时，表现还不如你们呢。”

同样是场面话，这种表达听起来就比较热乎，因为它以“你”为重，突出了个体差异性（我当年刚来公司还不如你们），就不再显得那么漠不关心了。这虽然只是说话技术上的一小步，但却是我们能否拥有好人缘的一大步。

最后，当我们想求他人办事的时候，其实最需要的就是第一时间把要求说清楚，这是一个思路上常常被忽略的要点。人和人之间少不了相互帮忙，可是得大大方方地说出来，我们才好确定这个人情该不该给，而不是被偷偷摸摸地当傻子利用。

当你问别人“你什么时候有空”的时候，有没有想过，人家如果帮你，难道仅仅是因为他有空吗？有空的时候他能干的事情多了去了；反过来想，就算没有空，也不意味着他不愿意为了你变得有空。

所以，求人办事就要一股脑地把想办什么事、有什么地方需要帮忙、事情的来龙去脉是什么、哪些方面是有顾虑的、有没有什么实际的好处等事先想明白、跟人说清楚，才算是尽到了求人帮忙的义务。退一万步讲，你先漫天要价，人家也能坐地还钱，你一句话不说先来一句“在吗”，又不说清楚什么事情，对方反而不愿意跟你沟通，还隐隐觉得有种差点被你套住的不舒服感。

〈使用说明〉

看完这篇，有些人或许会觉得太麻烦了，为什么只不过是说句话还要顾虑这么多？更何况，只要我是无心的，那么有些话就算对方听完不开心，那也只能怪他玻璃心。

但沟通这件事，本就是一个点点滴滴、不厌精细的过程。那些说起话来让我们觉得舒服的人，并不是因为他们口才特别好，说了什么特别让人开心的话，而是因为他们能预知每个可能的棱角，并且预先进行了包装或改造。

因此，“好口才”其实都是来自“好用心”。至于那些懒得用心的人，在撞碎别人玻璃心的同时也被玻璃割得满身伤，这就实在怪不了人啦！

常用例句

● 你这样做让我……

当你想表达对他人意见的时候，不要评价他人的行为，而只叙述对自己的影响。用这样的句式不容易让人感觉到冒犯，因为你只是在表达自己的感受而已。

● 我认为你做得真的很好，只不过这件事情……

在否定事情的严重性之前，先单独表达对你要安慰、关心的对象的重视和肯定，这样就不容易让人觉得你名则关怀、实则漠然了。

● 你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……打扰了！

直接说你想求人的事情，将判断的权利留给对方，是最节省别人时间的方法。如果要表达礼貌，只需要在最后补上适当的礼貌用语即可。

承认自身情绪，引导他人情绪

很多人以为，沟通就是“讲道理”，其实能沟通的远远不止道理，情绪反而才是沟通时要处理的主要内容。又有人认为，所谓情绪沟通，就是要让自己或者他人的心情变好，其实没这么简单。情绪是我们性格的一部分，它没有所谓的“好”或“坏”。情绪沟通，也不是要强行压制一方推崇另一方，而是要在沟通中察觉到自己正处于什么样的情绪、勇于面对自己所处的情绪，并知道如何释放自己的情绪。

如何面对自己的情绪

〈误区〉

有情绪？我否认！

人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动。但很奇妙的是，在我们的传统教育中，却往往倾向于贬低“情绪”的价值。似乎“有情绪”就代表着不理性，所以是不应该的、低能的、缺乏自控力的表现，需要尽快被当事人克制或者摆脱。

而与之相对的则是我们推崇淡定，强调内敛，赞美喜怒不形于色，我们有太多形容词是专门赞美那些隐藏情绪的表现。

最典型的影响就是，直到今天，每当遇到小孩哭泣的时候，大人的反应依旧不外乎两种：一是“禁”，二是“哄”：

“不能哭，你是男生，不能随便哭哦！”

“乖，别哭别哭，好啦，没什么大不了的，别哭了……”

这两种反应，前者是要求小孩应该克制情绪；后者是要求小孩尽快摆脱情绪。但是这种克制和逃避的训练，往往只会让当事人在陷入情绪后，也同时对自己“有情绪”这个事实产生自厌心理。而努力压抑的结果，或者是莫名其妙的冷漠，或者是毫无征兆的爆发，这对人际关系的建构是极为不利的。

因此，与其说是情绪让人变得难以预测，倒不如说是因为缺乏面对情绪的沟通方式，才让人变得不可理喻。

很多人都以为，承认自己有情绪是一件丢脸的事情。然而，一旦我们否认自己处于情绪之中，甚至将别人问起“你是不是正在情绪中”的行为当成一种指控，则整个沟通过程就会因此掉进一个更大的旋涡。

比如在生活中，我们常会遇到这种对话：

“你别急，冷静一点！”

“我哪儿急了？我很冷静！你才急呢！你全家都急了！”

“你生气了吗？”

“我没有生气！”

“那你为什么不开心？”

“我没有不开心！”

“那你说你现在是怎么回事吗？”

“你管我是怎么回事！我就是没有生气、没有不开心！”

可见，面对情绪时，越否认，越深陷，就越是狠狠关上了所有可能的沟通大门。

〈小诀窍〉

情绪的反应要可预测

首先，一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。

相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。

所以，情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。

比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：

“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”

这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”，有点不开心了，请别再继续了。

但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑，你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。

相反，那些不懂预告的人，面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍，直到终于忍不住发出类似警告时，他其实已经生气了！情况则往往就会变成这样：

“这个笑话让我很不舒服，你们再这样说，我可要生气啦。”

“好，那……对不起嘛。”

“对不起有用吗？知道对不起你还说！”

你看，懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的、可挽回的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。

其次，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。

要知道，情绪不好需要体谅，和身体不好需要照顾一样，本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾，你要直说，不能强行说自己很健康，指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样，明明是心情不好想让别人照顾，非要说自己没事，那就难怪会有矛盾了。

所以，千万不要把自己的情绪包装成别的东西，要直接说出来。别担心，其实人可以接受理性的需求，也可以接受非理性的需求，但是你如果想把非理性的需求包装成理性的需求，反而会有很多人接受不了。说白了，你讲道理，人家当然尊重；但是你明说你现在不想讲道理，人家也可以体谅；最讨厌的就是你明明不想讲道理，却非要包装成你是在讲道理的样子。

这个时候，你倒不如直说自己有情绪，说得越坦诚、需求越具体，对方就越会照顾我们的情绪。来看两个案例：

“我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下！”

这句话就是坦诚情绪，而且提出了非常明白的诉求：“我要骂你一顿发泄一下”。对方会觉得你虽然发脾气，但后果可以预测，所以就算后面的话说得重了点，也不会太有心理负担。而且话已经说明白了，我没在讲道理，你要是还坚持和我讲道理，就是你不讲道理了。当然，如果你觉得这句话有撒娇的味道，只适合女生，我们还有一个适合男生的霸气版本：

“我正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事，也等我消了气再说！”

这句话是挑明了“不想听你解释”，所以就算我有什么地方错怪了、误会了，也先别来跟我分辩对错，请等我把情绪调整好了再说。此时，由于你的诉求明确，所以当对方知道“你不是不讲道理，只是现在不想讲道理”的时候，就能更放心地看待眼前的冲突。

总之，坦白说出自己的需要，会让其他人更能预测你的行为，从而不会产生排斥心理。双方明确了事情会走到哪一步，就可以和和气气地处理情绪问题，而不会真的伤了感情。毕竟谁都有需要情绪宣泄的时候，互相忍一下，其实也就过去了。

〈使用注意〉

看完本篇，或许有些人会觉得，哪有那么容易，这里头说的未免也太理想化了，毕竟很多时候，我想发泄情绪，但别人就是不让啊！

对此，你要知道，情绪沟通是要慢慢建立信任度的。如果你每次说出“我现在想发泄一下”后，大家只要配合，等你情绪过了，就能恢复正常，并对朋友之前的包容表示感激，那么久而久之，旁人就会相信你是个虽有情绪，但却能自控的人。

相反，如果你每次想发泄却又不说，或是说了却又不说明白，抑或是说明白了却又变来变去，那么久而久之，既然你的情绪反应不可预测，大家自然也就懒得配合。

常用句型

● 这个笑话一点都不好笑，再这样我可要生气啦。

● 我不开心，我需要听你说一些好话！

● 我现在正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事也等我消了气再说！

妥善应对别人的情绪

怎样面对他人的暴怒

〈误区〉

不会合理引导别人

我们一生都在使出浑身解数避免和别人冲突，但是总会有那么几次，或许是人家心情不好，或许是自己的确有错，脏话和羞辱劈头盖脸地朝我们袭来。这样尴尬的经历每个人都难免要经历几次，那感觉一定刻骨铭心。尤其对于新入职场的年轻人，被老板或者上级当众批评，一定是大家共同的噩梦。

误区1：挣扎

所谓挣扎，就是解释或反驳。人在被“喷”的时候，不论自己是对是错，都有想解释或回喷的冲动。但是，我们一定要知道，反抗只会引起战事升级，因为，在气头上的人本能就是反抗。所以，我们越挣扎，对方越急眼。原本对方可能只是挑个刺儿，因为我们挣扎，可能对方转眼间就开始攻击我们的能力甚至人格了。

误区2：闭嘴

有些人教我们在面对他人的怒气时应该调整心态，做云淡风轻状，这种观点其实是在教我们回家后怎么处理自己的情绪，但却回避掉了最棘手的问题——现场怎么办？事实上，在现场像木头一样站着，一言不发而且不给出任何反馈，只会显得笨拙，甚至被理解为无言的抗议。

误区3：“你先冷静一下”

这句话不仅在职场沟通中是大忌，在感情沟通中也是个大杀器。叫对方先冷静一下，基本等于是在说，人家刚才的发言都是在情绪不稳定的情况下说的，都是废话，而这岂不是火上浇油？叫对方冷静，或者指出对方情绪不是太稳定，其实是在借由情绪来否定对方的指责，一定会引起对方更大的反弹。

〈小诀窍〉

隔离、同理与拦截

给自己做心理隔离

在与别人沟通之前，先要保证自己的状态。所谓给自己做心理隔离，就是自己跟自己进行理性对话，以达到心理隔离的状态。如果因为对方的暴怒，自己也开始生气，十有八九会让对方的愤怒升级。所以，我们应该通过分析，洞察对方真正的压力点，把自己跟情绪的旋涡隔离开来。

在职场中，每个人都有可能遇见难缠的客户。有些客户在会上就会对我们大发雷霆，客户的这种歇斯底里有时甚至让人觉得莫名其妙、十分生气。不过，专业的职场人士，却能够成功地将这种被动局面转为自己的主动战场。

比如，在客户喋喋不休的时候，你可以尝试着把全部注意力都用来寻找客户话语中的高频词汇，很快你就会发现这位发脾气的客户之所以情绪上涌的真实原因。很多时候，客户发脾气其实是醉翁之意不在酒，如果你发现在对方的话语里跟钱有关的词语经常出现，比如“项目不值这个价”“我宁愿毁约也不会付款的”等，你就知道接下来应该怎么谈了。

通过这样的观察和思考过程，我们不仅能看到客户的真实诉求，更重要的是，我们能够把冲自己发火的客户当成实验室里的研究对象，至少先不让自己着急上火。用理性处理负面情绪，把自己的感性和负面情绪隔离开来，从而始终保持冷静。

这么做还有另外一个好处，就是在外人看来，这位职场人士居然可以在对方如此失控时显得如此专注。这就是“给自己做心理隔离”的优势。

使用同理心句型

同理心句型，就是通过重述对方的现状，来让对方知道我们可以看到并理解他的情绪，从而达到疏导情绪的目的。我们不是去肯定对方发脾气的内容，因为气头上的人是非理性的，很多说法未必代表他的真实所想。比如，当他大吼：“你这个没用的家伙，不如去死吧！”你不可能一味附和“好啊好啊，去啊去啊”吧？我们需要简单重述让对方发火的事情，让他知道，他的愤怒是可以理解的。一位学员给我们讲过发生在他身上的一个故事。

一次，因为临时外派，他将给客户上传的资料委托给了另外一名同事，但是那位同事因故忘记。经理知道后很生气，对他发火说：“你怎么能这样呢？这太不负责任啦。”这个时候，如果他说：“啊？我已经交给××了，不关我事啊！”“今天情况特殊，我委托的同事……”结果可想而知。这位学员真正应该说的是：“是的，经理，你完全有理由对我生气，让客户能准时得到我们的产品是我的责任，也是公司的生命线，现在发生了这样的事情，你一定很失望，换作任何一个人都会很生气。”

在这里，其实这位学员并没有认错，他只是态度诚恳地用自己的话重述了一下引发经理生气的事情。面对一个愤怒的人，正确的姿态永远不是站在对立面，而应站在同一边。因为愤怒往往来自无助与无奈，所以，让发怒的人逐渐平息怒火，关键是让他多一个队友、少一个对手。

拦截人身攻击

一般来说，使用同理心句型疏导对方的情绪后，对方的怒气值应该能下降到无害的程度了；接下来，我们就可以借口寻找解决方案，退出风暴中心了。但是，如果对方还是不依不饶，甚至说些伤人至深的话，我们当然也不能坐等唾面自干，而是必须拦截对方的人身攻击。

愤怒的人会口不择言，一般情况下我们用心理隔离的方式避免卷入即可，但是有些话，我们不能选择听而不闻。比如涉及性别歧视、地域歧视、人格侮辱的话，哪怕是老板讲的，也是很不应该的。但是，回击会让战事升级，不回击又是对自己和别人的不公平，这时候，我们就应该拿出我们的拦截话术——“我有不同意见，不过这不是重点。”

对方说了很过火的话时，我们可以先皱皱眉头，向对方传递一个信号——你惹到我了；然后坚定、清晰且不卑不亢地说：“关于这一点，我觉得你不应该这么说，不过这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。”

在这种情境中，你先是清晰地用身体语言传递出你的不快，然后再讲出自己的不同意见，并且没有透露出任何你为什么不同意的原因，从而避免了让对方怒气升级的缘由。最后，你用无可挑剔的态度，把对话导向了话题的重点，从而避免了对骂的可能，表现出自己的专业性。这里要注意的是，我们表达出的不快要注意限度，不能是那种受了伤的难过，毕竟，我们不能轻易让人知道什么话能伤到你。

对待恶劣的人身攻击，我们要拦截而不是回击。当然，这种方法并不是万能的，我们可能会遇到脾气恶劣又十分顽固的对手，怎样都不肯放过我们；我们也可能不小心把这种方法用到了错误的场景，从而被对方当成是在转移焦点。不过这不是重点，重点是我们了解到，即便在最紧张的对抗性对话里，我们也依然有好好说话的可能。

〈使用注意〉

在面对他人情绪宣泄的时候，自己的态度尤为重要。同样的内容、同样的语句，用不同的口吻说出来可能就会有不同的效果。所以，在面临羞辱的尴尬时，一定要把握好自己的语气、态度，切不可让别人产生误会。如果你让人家把冷静当作冷漠、把同理心当作嘲讽、把拦截当作示弱，那可就适得其反了。

常用句型

● 我很理解您，换作任何一个人恐怕都会生气。

和他站在同一边，不要产生分歧。

● 我有不同意见（或“我觉得你不应该这么说，不过这不是重点”）。

不卑不亢，将话题引入寻求解决方案。

蚂蚁搬大象式的道歉

〈误区〉

这事和我没关系

人生在世，难免犯错，犯错之后当然要道歉。然而很多人不知道，道歉除了真诚之外，其实也非常需要技巧。

记不记得前一阵子柳岩那个伴娘风波？当时，包贝尔出来道歉了。但他的道歉效果如何呢？事实上，大多数网友对于当时那则道歉反应相当负面，普遍觉得包贝尔没诚意，因此在道歉之后，事件非但没有平息，反而引来了更多的指责。

包贝尔的道歉为什么不被接受呢？因为道歉时，有两个常见的误区，而这两条红线绝对不能踩。

第一条红线是试图淡化，说事情的结果并没有那么糟。比如在这则道歉中，包贝尔是这么说的：“对不起大家，婚礼的小片段引起了这么大风波，只是一个玩笑不知道会闹这么大，这么多公关大号、营销大号同时指责我，让我觉得这个玩笑真的开得特别过分。”此时，也许他的重点是那句“对不起大家”，但所有人的注意力却都会放在那句“婚礼的小片段”或“只是一个玩笑”，认为他是在刻意轻描淡写，显得毫无诚意。

第二条红线是试图撇清，说自己要负的责任并没有那么大。比如对于那个把伴娘抛下水的玩笑，包贝尔的说法是：“没有任何一个人想要伤害她们、给她们难堪，更没有不尊重她们……可是这些内容传到网上后却被误读扩散，并被贴上恶俗陋习的标签，被攻击、被谩骂！”

此时，也许包贝尔的动机确实只是想诉诉苦，吐露一点自己的委屈，但听在旁人耳中，却会觉得他是在强调：“大家都搞错啦，其实我们没有欺负柳岩啊，事情之所以会搞成这样，都是因为大家的‘误读’与‘扩散’，都是因为大家给我贴了‘标签’，才会害我被骂啊。”像这种道歉，只会让人越听越生气——明明是你在道歉，敢情原来你觉得这事其实是怪我喽？

或许你会问，道歉嘛，不是诚心诚意就够了吗？为什么还要花这么多心眼儿？请注意，道歉时，你所面对的本来是一群余怒未消且虎视眈眈的听众，所以只要在话语间稍不小心，踩到了上述两条红线，那么在别人的眼中，这就不是“道歉”，而是“辩解”，甚至是在指责大家不应该对你有那些负面的评价。这样一来，大家当然就会以最有敌意的方式解读，然后对你展开更加吹毛求疵的攻击。

〈小诀窍〉

蚂蚁搬大象

什么叫“蚂蚁搬大象”？就是在道歉的时候，你要尽可能地把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步，这时候，那些原本带有敌意想要指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很有可能反过头来劝上你两句。为什么会这样呢？

你想象一下，有只小蚂蚁，想搬一头大象，搬不动，结果被人责怪。这时，如果蚂蚁说：“这搬不动大象不是我的错，要怪，都要怪那大象太重了，不能怪我，而且，你换了别的蚂蚁，恐怕它也搬不动，为什么骂我？”

虽然老实讲，蚂蚁说得没错，但它这种态度，往往只会让人眉头一皱，觉得蚂蚁在推卸责任。但如果这时候，蚂蚁的说法是：“对不起，搬不动这头大象全是我的错，全要怪我，都是我个人准备不足、努力不够，我会反省，我很愧疚。”

这时候大家一听会怎么反应？通常，大家反过来会安慰蚂蚁，说：“哎呀，你怎么能这么说呢，你也不看看这头大象多么大，怎么可能是你一只蚂蚁能搬得动的呢？你太过苛责自己啦！即使要怪也不能全怪你，那些当初逼你去搬大象的人也要检讨才行啊！”

懂了吗？道歉的时候，你所背负的责任就是那头大象，而你自己就是那只搬大象的蚂蚁。此时，你要给人一种印象，就是你这只小蚂蚁，在很努力地想要背负起搬动大象的责任；同时，你本人居然也发自内心地觉得搬不动大象都是自己的错。这样反而会使别人觉得，搬不动真的不是你的错。

“蚂蚁搬大象”这一妙招，以前很多皇帝就很擅长。他们在遇到天灾的时候，常会下一道诏书，表示所有的问题都是我皇帝一个人造成的，所有的罪与责任都在我身上，这就是所谓的“罪己诏”。这种“罪己诏”，其实就是典型的“蚂蚁搬大象”式的道歉。例如，汉安帝永初三年三月，史书上说“京师大饥”（就是大饥荒）、“民相食”（就是饿到要人吃人了），然后，皇帝下诏这样说：

“朕以幼冲，奉承洪业。”——意思是，我很小就当皇帝了。

“不能宣流风化，而感逆阴阳，至令百姓饥荒。”——意思是，我的罪就在于不能感动天地，实在抱歉，因此造成了饥荒。

此时，身为百姓，你还能怪皇上吗？结果往往就是“四方人心大悦，士卒皆感泣”——大家都感动到哭了。

所以，如果你是包贝尔，道歉的时候该怎么说呢？以下做个示范：

各位，这次婚礼上的风波，完完全全都要怪我。因为我是当主人的，现场的气氛都是我带动的。你们要知道，那些伴郎，像韩庚他们，其实平常都是很斯文、很尊重女性的好男人，却因为我这个主人，在自己的婚礼上，开心到得意忘形，冲昏了头，而他们为了不扫主人的兴致，才配合玩了一个太过夸张、太过侮辱人的游戏。

对此，我没有任何借口，因为无论在任何情况下，身为新郎，在婚礼上都有绝对的责任去保护所有热情赶来祝贺的亲朋好友。但我失职了、犯错了，我很抱歉。希望大家以我为戒，好让类似的错误永远不再发生。

这种道歉，就叫“蚂蚁搬大象”。

〈使用注意〉

这招的适用范围，主要是日常生活中那些比较模糊的责任地带，而且是为了平息对方的怒火才使用的。如果是在明确追责，并且对方怎样都不会放过你的场景，比如车祸现场，当然不能主动把责任揽到自己身上。

常用句型

● 这件事情完全是我的错，我是……我应该……

● 都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。

通过自我沟通把弱点当成铠甲

所谓“自我沟通”，就是自己与自己对话的过程，常被用来明确、建立或者强化自己的想法与观念。在卡通或漫画中，我们常看到这样的场景：主人公犹豫不决的时候，肩膀上会站着一个小天使和小恶魔，劝他该做或不该做什么事；而在《哈姆雷特》中，那句著名的台词——“to be or not to be”，也是最典型的自我沟通场景。

自我沟通看起来只是喃喃自语，其实需要很强的自我接纳、自我发现以及与自我达成和解的技巧。善于自我沟通的人，总是自信、幽默、受人欢迎的。

用自嘲与自谦进行自我保护

〈误区〉

掩盖弱点而非正视它

很多人都在努力让自己变得完美——工作中兢兢业业；生活中谨小慎微；遭遇不同意见时，只是因为害怕被证明自己是错的，宁愿把话往肚子里咽，也不愿当面讲清楚；遇到不明白的事情，宁愿熬夜上网查资料，也不愿当面多问一句，以免让人知道自己的无知。明知道这样做太累，还是没有勇气释放真实的自己。

所以，我们该如何面对真实的、有弱点的自己，并与这个不完美的自己相处，是自我沟通中的重要问题。

很多人面对弱点的第一反应是掩盖，不让他人察觉，觉得唯有展现出自己完美、优秀的一面才能更好地应对敌人的攻击、赢取队友的信任。

其实，如此掩盖自身的弱点有两大风险：

第一，暴露弱点后的心理成本会变得特别高。比如，下功夫维持形象，却被别人戳到软肋，就很容易原地爆炸。

第二，会让别人越来越好奇我们真实的弱点。因为越是遮遮掩掩的东西，大家就越会挖空心思去揣测。

所以，学会与自己沟通，首先要学会如何与自己的弱点相处。

〈小诀窍〉

主动暴露弱点会让你战无不胜

通过自嘲让敌人无攻击之门

用自嘲的方法说出自己的弱点，会让敌人再也无法用嘲弄我们弱点的方式来攻击我们。在奇幻小说《冰与火之歌》中，小恶魔有一句名言：“把你的弱点当作你的铠甲。”也就是说，一旦我们接纳了自己的弱点，就没有人可以再以此来伤害我们了。说件真事儿：

邱晨有个朋友，在20世纪90年代的时候就是一名著名的IT（信息技术）行业从业者，但是，20年过去了，他的头衔依旧是“著名IT行业从业者”。他办过网站，开过公司，做过手机应用软件，都不算成功。现在他已经40多岁了。当他依然不甘寂寞地活跃在创业圈时，流言蜚语也朝他袭来。有人说他骗投资人的钱，把自己捧红，却把公司办砸了；有人说他的能力言过其实，配不上他在圈内的名声；还有人给他贴了个标签——“连续创业失败者”。

要换别人，早就意志消沉了，不过这位朋友擅长自嘲，也不害怕被贴标签。有一次他获邀参加一个创业者论坛，干脆把自己的演讲标题定成了《连续创业失败者》。演讲中，他没有愤懑地反驳那些对他的嘲弄，而是说：“我想主办方之所以邀请我，一定是因为像我这样能够巧妙地避开了一切成功的可能，也是一件挺难得的事情。所以，不像其他人都是来分享成功经验的，我就是来跟大家分享如何可以避开失败的陷阱。”

这样一来，他不仅通过自嘲把弱点变成铠甲，让想要借此嘲笑他的人从此都失去了着力点，还通过分享，把弱点变成了卖点，一下子逆转了败局。这就是自嘲的力量。

通过自谦取得他人的信任

在私人空间里适当暴露自己的弱点，可以很容易地与身边的人建立信任。很多人都有一个误区，就是以为自己一定要足够优秀，才能和优秀的人做朋友。但其实人性比我们想象得要暗黑那么一点点——我们可以先回想一下自己的经历，我们虽然想和优秀的人交往，但我们是不是更愿意与那些没我们优秀的人来往呢？心理学家就指出，当我们“比下有余”的时候更容易感到安全，更容易增强对自我价值的认同。

在职场，特别是吸纳了很多名牌大学毕业生的公司，总会发现每年新来的员工都在铆足劲儿地明争暗斗，有的吹嘘自己的名校经历，有的暗示自己的文学素养。但是在某公司，有这样一个新人，从来不参与这种“自吹自擂”的活动，平时他最常跟同事和前辈说的就是：“我一个野鸡大学的毕业生，在这里就是来打杂的。”而且他聊天的时候也喜欢说自己的糗事儿，比如，“我今天真是倒了血霉了，一路小跑冲进地铁站，却眼瞅着地铁门就在我面前关上。”

结果，所有同事都跟这位新人关系最好，有工作安排优先考虑他。在其他人眼里，就算他没做好，批评他时也没有心理负担，甚至有心里话也愿意跟他说，因为他看上去更能理解别人的不如意。就连公司老板也跟他渐渐有了不错的私交，说他“接地气儿，有人味儿”。

所以，适当地把自己的弱点交到对方手上，可以拉近对方与我们的心理距离。而一个有弱点的形象，也更容易让他人觉得这个人更真实、可掌握，反而容易投注更大的信任。

这就是自谦的力量。

〈使用注意〉

面对敌人的时候，应当用自嘲的方式提及对方已经知晓且可能会被攻击的弱点，而不必将所有弱点和盘托出，给对方更大的攻击空间。

争取他人信任时，应该多暴露自己无关紧要的弱点。例如职场工作中，你可以大谈自己毕业学校不好，但是直接涉及工作能力的弱点最好还是尽少展现并尽可能改正。

常用句型

● 我在这方面确实不太行，以后还请您多多指教。

让对方觉得他在某方面比你强，会让他感觉到更安全，反倒更容易与你亲近。

掌握幽默的正确法门

〈误区〉

将讲笑话等同于幽默感

你身边是否也有这样的朋友，在与他们相处的过程中总是感觉很舒服、愉快，他们常常自嘲、自黑，开很有趣的玩笑，即便面对尴尬场景，也可以通过自身带有的幽默属性将尴尬化解于无形。

可当我们想要学习、模仿时，却往往找不到门道，开的玩笑要么不好笑，要么招致别人反感；面对尴尬场景时，明明自嘲、自黑的招数统统用尽，却使得场面更加尴尬。该怎么掌握幽默这门技能，让你与他人的相处变得更轻松、更有趣？这是需要我们思考的问题。

很多人觉得，幽默感不就是会讲笑话吗？我常备着几个笑话，需要的时候讲出来就好了啊！可是渐渐地你就会发现，有些笑话对这群人讲效果很好，对另外的人讲可能就起不到那么好的作用了。而且，即便你憋足了劲儿讲出来的笑话能够得到大家的认可，平常的时候却依然让人感到无趣乏味，那你这笑话不就白讲了吗？

真正有幽默感的人从来不用刻意去讲笑话，他们好像随时随地都可以根据当时的情景创造笑料，让大家觉得有趣。总之，幽默感是一种营造氛围的能力，把它当作简单的“讲笑话”，是一个很大的误读。

〈小诀窍〉

营造氛围，避免误伤

幽默感的体现，是在日常交流场景中对氛围的营造，包括说话内容、说话语气甚至是开玩笑自嘲的角度等多个方面。

内容上，错位反差是关键

所有幽默的机理都是利用“反差”和“错位”，刻意制造不协调，打破常规修辞学上语言或逻辑的规则，制造一个“期待突然扑空”的心理落差。

修辞学上制造错位的手段有很多，如转移、岔断、反语、拟人等，这些名词听起来既拗口又难懂，所以为了方便理解，我们可以把它们粗糙地概括成：把各种可能的维度都反着说。这里有一个很巧妙地用幽默化解尴尬的例子：

阿姆斯特朗登月时，其实还有一个小伙伴——奥德伦，但因为阿姆斯特朗先迈出登月舱，于是变成了登月第一人。他们回来的时候，想要挑事儿的记者问奥德伦：“阿姆斯特朗抢先出舱门，创造了历史，你会不会嫉恨他呢？”

当时场面一下子就变得很尴尬，连在场的阿姆斯特朗脸上都有点挂不住，但奥德伦却说：“可是回地球的时候，第一个出舱的可是我啊，我可是从外星球回来、踏上地球的第一人。”

明明舆论关注的是登月第一步，他反向说成是登月归来第一步；明明是本该遗憾的，偏偏说成是值得骄傲的。这是一个将事件角度和自我评价都反着说的绝好例证。

语气上，避免先笑破梗

要想制造幽默氛围，只是内容上制造笑梗还不够，还需要语气上的配合。我们身边是不是都有这种朋友，他想讲个笑话，然后自己笑到讲不下去，喘着气把笑话讲完，大家的反应往往是：“有这么好笑吗？”就算把大伙儿逗乐了，笑的也不是笑话本身，而是在笑那个上气不接下气的讲笑话者。但如果我们一直一本正经，又很可能造成误会，别人不知道我们是真高冷还是在开玩笑。

所以，讲笑话者在包袱抖出来之前不能笑，之前笑，要么容易给人造成太高期待，要么容易自己笑得花枝乱颤最后破梗；在抖包袱的时候也不能笑，而是要配上相应的表情包，或正经，或高冷，或嘲讽，或骄傲；包袱抖完了，再一起真诚地笑。

角度上，避免误伤很重要

有时候你自嘲也自嘲了、玩笑也开了，怎么围观群众就是笑不出来呢？除了笑梗的质量和演绎的方式有问题之外，问题可能出在：看似自嘲的同时还误伤了旁人。

例如，收入不错的公司中层因为要还房贷而自嘲说：“哎，每个月这么点收入，一大半捐给了房子，到月底就要吃土了。”这时，旁边收入比他低很多、还在租房住的实习生自然会觉得很不舒服，感觉被伤害到了。

所以，选择合适的自嘲特点很重要，有比你老的人在场，就别拿年纪自嘲；有比你胖的人在场，就别拿体重自嘲；有比你还笨的人在场，就别选智商来自嘲。说话之道，也是为人之道。

〈使用注意〉

对于幽默感而言，技巧归技巧，心态上还是要放轻松。无论自嘲还是开玩笑，别有过多的心理负担。有时，“玩笑一定要很好笑”这种想法，反而会成为我们自嘲的负担。我们要记住，幽默感——有，是锦上添花；没有，也无伤大雅。

part03.
说服
将观点植入对方心中

对许多人来说，说服就是一种用语言改变他人想法的过程。这种神奇的刻板印象，往往让人们对于说服这件事既畏惧又羡慕。

说服并不是什么如洗脑般的超能力，而是一门跨领域的学科，其核心主题无非有两方面：一是人如何形成看法；二是人又为什么会改变看法。

前者，使得整个学习说服的过程，几乎等同于一个自省的过程；后者，则让我们在说服中，不只知道了要如何改变别人，更重要的是让我们不害怕改变自己。

毕竟，人不是只有改变了主张才叫改变；当你既有的信念加深了，当原本抗拒的事物变得没那么讨厌了，其实也都是一种改变。

能改变、被改变，是必然；不变，才是偶然。

用选择权启发对方

很多人以为，说服是找出一种说法，好让你“照着我的话做”。但事实上，一切的说服都只是为了找到一个切入点，好让对方能从中为自己找出一个去做的理由。

所以，当我们要说服别人的时候，第一步就是要意识到，每个人都必须拥有对自己行为的选择权，确保它，并且善用它。

用提问引导对方思路

〈误区〉

动不动就说教

日常生活中，我们有很多时候都希望能劝身边的人改掉一些坏习惯，比如，子女为了父亲的身体健康，想劝他戒烟；女朋友为了伴侣事业着想，想让他收敛一下坏脾气；老妈担心儿子的课业，希望他少打点电玩……但正所谓江山易改、本性难移，人们养成的坏习惯其来有自，旁人苦口婆心往往徒劳无功。这时候一不小心，对话就会进入说教模式。

就好比某次闲聊时，你听到朋友抱怨自己长胖了，于是你们展开了对话：

“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能锻炼得这么好。”

“是啊，你为什么不跟我一样，花点时间去慢跑，运动一下呢？”

“我也知道，但工作太忙，实在没时间……”

“我觉得还好吧？你真的有那么忙吗，连每天半小时都抽不出来？”

“啧，你哪里知道我们这种加班狗的苦。而且就算有时候早点下班，也是精疲力竭，哪有心情慢跑啊……”

“那为什么不试试晨跑呢，早起半小时，跑完精神会更好喔。”

“但我体力不行，跑没多久，就会很累……”

“放心，体力是练出来的，只要持之以恒，就会越跑越轻松。”

“算了吧，我从没慢跑过，连双合适的鞋子都没有……”

“那小事，我带你去买一双，如何？咱们明天下午就去商场挑。”

“唔，我看下次吧……”

上面这段对话，有没有觉得很熟悉？其实，这就是最典型的说教场景。说教方喜欢用“为什么你不如何如何”的方式，督促你去做某件事；然而被说教的那一方，则不断丢出“因为我有什么什么原因”当借口，拒绝做出改变。

这个过程，难免会让说教者觉得气恼——难道你真的不希望自己变得健康一点吗？难道你不相信运动有益健康？你为什么会一直处在这种抗拒状态呢？

其实真正的问题是出在说教者的说话方式上。

要知道，当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候，就会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事找出一个理由。

而接下来，你为了劝导对方，又不得不将他自己所提出的理由一一推翻，这个过程很容易会引发对方的反感，让对方觉得“你又不懂我的情况，少说这种风凉话”。

毕竟，谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。

于是这么一来二去，那位原本你想劝他去做运动的朋友，在一连串的说教下，此刻只会满脑子充斥着“为什么我不能去慢跑”的理由，且在与你的争论过程中（即便只是温和的争论），不断坚定着自己的想法。

〈小诀窍〉

反向提问

那么，要怎样劝导才有效呢？

关键在于，我们要改变提问的方向，来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。

让我们再看一次前面的例子：

“唉，我最近又胖了，好羡慕你的身材，能锻炼得这么好。”

“咦，奇怪了，你看起来不是那种会注意身材的人，为什么会对运动感兴趣呢？”

“我也希望自己能瘦一点啊……”

“胖就胖嘛，有什么不好呢？”

“可是瘦一点的话，我穿起衣服来就能更有自信一点……”

“何必在意呢？反正我们又不会嘲笑你。”

“不是别人会不会嘲笑的问题，而是自己看自己也不开心啊……”

“那么，你打算怎么做呢？”

有没有发现，换一种说法，这段谈话的方向就跟之前说教式的对话变得很不一样？

因为在这段对话中，劝导者一直在做的是不断问对方“为什么你会想要”，而每问一次，听者的脑中就会思考一次“因为我要如何如何”的理由。这样的理由，就像埋下一颗种子，而且会随着劝导者的每一次反驳（胖就胖嘛，有什么不好呢）逐步加温，变得越来越深（自己看自己也不开心啊）。

毕竟，还记得吗？谁都不喜欢被否定，而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。

于是，随着理由与信念渐渐被强化，最后，劝导者只要问一声“那么，你打算怎么做呢”，就很有可能将改变从念头激励为行动。

此时，如果这位朋友开始谈买跑步鞋的计划，或者说出决定跑步的时间，那我们当然可以很开心地表达支持。但除非他主动提问，否则此时切记别用过度的关怀让他感受到压力，因为这种行为只会重新激起对方对跑步的抗拒心理，那就前功尽弃了。

同时，这套提问方法，不只可以用于劝导别人，也能够用在自我激励上。因为许多时候，当我们在自我对话的过程中，如果不断问自己“为什么我做不到”，那么我们就等于是在鼓励自己生产出大量“做不到”的理由。

由此可知，自我检讨和自我激励其实存在着一定程度的矛盾。我们对自我的缺点检讨得越多，其实也就等于是在合理化它存在的理由。

比如，许多得了拖延症的人，总是在检讨自己：我为什么做事情老是在拖？相信我，只要你孜孜不倦地问下去，这些拖延症人群到最后，一定能从自己的生活中或个性中，找到自己不得不拖延的原因，比如：

“为什么我每次都把工作拖到最后一刻呢？”

“为什么我就不能像别人一样，按部就班，把工作照着时间表好好做完呢？”

“难道，只是因为我很懒吗？”

“啊，其实我觉得，这都是因为我本来就自在惯了。”

“其实我这个人对生活的向往，本来就是不喜欢拘束与压力。”

“其实我这个人就是艺术家个性，所以就不是那种被行程表逼得到处跑的人。”

“其实我这个人的工作需要的是创意，越到截止期限越能激发灵感。”

……

当你内心中已经产生了这一连串对话时，那么很遗憾，你这个毛病基本上越检讨越难改。

所以，如果真想改变自己的坏毛病，就别问“我为什么做事情老是在拖”，而是要去问“为什么这件事我会不想拖延”。换一种问法，就能让自己的想法产生不同的路径。

〈使用说明〉

说服，不是一蹴而成的事情，尤其是在针对某些成见已深的对象时，不要觉得我讲了半天，你还是没有那样做，就是失败了。事实上，说服是一个程度上的改变，只要对方的想法从“很讨厌”到“没那么讨厌”，甚至是在思考“你说得也有一定道理”的时候，其实说服就已经开始成功了。

常用句型

● 你曾经有一点点想要那么做吗？

通过反向提问，引导对方的思考方向。例如，当你想要劝他人戒烟的时候，就问他是否曾经想过要戒烟，理由是什么，从而唤起他自身为“戒烟”这件事寻找理由。

● 咦，你居然会想过要这么做，我很好奇，原因是什么？

用提问引导对方强化某个信念，同时用“我很好奇”这类中立的表述消除对方的戒心。

有策略地请人帮忙

〈情景〉

我有困难，该怎么开口

一则新闻报道：

四川有个老太太，80多岁了，坐动车到成都看病，但因为她的坐票没有买到终点站，所以在途中就被座位的主人请了起来。老人家的女儿请对方让个座，却遭到拒绝，因而感叹：年轻人真是缺乏爱心。

但座位的主人却委屈地认为：“坐自己花钱买来的位置，难道错了吗？”

这样的事件，早已不是第一次发生，社会对于那些动辄采用道德绑架、强逼他人做好事的人，也越来越不能忍受。

但与此同时我们也得承认，出门在外总是有需要他人帮助的时候。那在遇到类似情况时，究竟该怎么说，才能让别人更愿意让座给我们呢？

〈小诀窍〉

要以对方为出发点

诉求要具体

要知道，社会上每个人其实大多是愿意做好事的，但关键是我们必须要让他们具体地感受到，这件好事做与不做有什么差别，以那则新闻报道为例，我们比较一下这两种说法：

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？”

“抱歉，我母亲年纪大了，这一路实在站不住，如果没人愿意让座，她最后就只能坐地上了。”

比较之后有没有感觉出，这两种说法是很不一样的。跟前一种说法相比，第二种说法更具体地强调了对方让座与不让座的区别，也更能激发出行善者脑中的画面感。

我们每个人都会希望自己的付出是为了某个看得见的改变。因此，请人做好事的时候，我们不能只盯着自己的需要，而必须让对方知道，自己小小的一个行为将会为他人减轻多少痛苦、增加多少快乐。

比如当我们要加薪的时候，不能只说：“老板，请给我加薪，因为我很需要钱。”而是必须要让老板知道，这笔钱对我们来说会造成什么样的影响。或许，这笔钱能让我们买辆车，不用再挤公交上班；或许，这笔钱能让我们每年有机会带着家人出去旅游一趟，从而对公司更加死心塌地。所以第一步，我们必须要让对方知道，对方的行为具体能给我们带来什么改变。

善意要扩大

每个人在做好事的时候，最担心的就是不知道自己的善良会不会被别人利用，所以我们要努力让对方相信——他的善意是不会被糟蹋的。

还是比较以下两种说法：

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？”

“抱歉，我母亲年纪大了，如果您愿意让座，我会非常感激，而且我保证，您的好心不会白费，下次要是让我遇到其他有需要的人，我也一定会像您一样伸出援手！”

我们可以感受到，跟前一种说法相比，第二种说法凸显的是我们对于这种善行的珍惜，强调对方的善意不但不会被我们所辜负，我们甚至还会愿意继续传递，好让对方的付出变得更有意义。因为在现实中，我们常会觉得自己所做的好事，在这大千世间、茫茫人海中只是昙花一现，根本没有价值，这才是使得人们往往不太愿意做好事的真正原因。

当然，这个方法绝对不是要我们去骗人，因为我们都希望，所有接受过别人帮助的人都能将这份感激化作对社会上其他人的善行。而这里强调的则是我们应该把自己心中的这种转变说出来，好让对方觉得他的付出没有白费。

让对方有选择

前两点你做得再好，只要这一点不过关，也不会有好结果。在整个过程中，我们一定要让对方很清楚地感觉到自己是有选择的。毕竟，没有人会喜欢被迫做决定。事实上，无论某个决定有多正确，只要当我们感觉自己是不得不做这个决定的时候，头脑中就会不由自主地产生种种抗拒的念头，甚至会妨碍我们做出正常的判断。相反，当我们发现在做决定时，主动权是牢牢掌握在自己手上，那么我们就会觉得安心，并自觉地放松戒备，开始认真思考各种选项的可能性。

我们可以比较以下这两种说法：

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？拜托拜托，求求你，无论如何，一定要帮帮忙。”

“抱歉，我母亲年纪大了，可以让个座吗？当然，这是个不情之请，毕竟是您的座位，让不让由您决定。”

跟前一种说法相比，第二种说法尊重了对方的选择权，而这往往才是最有说服力的请求方式。

〈使用注意〉

在类似这样的社会热点中，人们关注的焦点往往集中在分辨谁对谁错、孰是孰非上。但抛开对错是非，真正的问题应该在于这个社会上有许多人总是喜欢把善良的请求变成道德的指控。毕竟我们每个人都会有需要别人帮助的时刻，而一个社会也必然是在互相帮助的情况下才能变得更美好。

朋友犯浑怎么劝

〈误区〉

不该理性时，偏要讲理性

朋友之间，互相帮忙是必需的，可有时，朋友明明准备做一件蠢事，问我们支不支持，那就有点尴尬了。我们肯定不能把朋友往火坑里推，但又怕朋友觉得我们不仗义，怎么办呢？

很多人面对这种情况会面临以下几个误区：

误区1：追问原因

很多人觉得，既然说了是蠢事，肯定就是没理由的，所以问问“为什么”，朋友不就冷静下来了吗？

事实上，在气头上的人是一种特别奇怪的动物，说他聪明，其实是气迷心窍；说他笨，他能为自己找无数理由。若问他“为什么”，就相当于给他做了个球让他打，他肯定能说出一大堆理由，这时候你再不帮忙就显得更不是东西了。就算你能反驳掉他的一个个理由，到最后他很可能就撂下一句：“不为什么，我就是咽不下这口气！你就说你帮不帮我吧，别废话！”很明显，这不但费力不讨好，还会让沟通进入死胡同。

误区2：独善其身

有时候，我们明知道朋友就是在气头上想发泄一通，也想帮他消气，可如果帮忙的方式依然秉持理性原则，结果就是不仅没效果，还很可能会让朋友更加愤怒。

例如，当你的闺密让你陪骂的时候，你优雅端庄、义正词严地劝：“哎呀，她也不是什么坏人，这次得罪了你估计也不是成心，不然你消消气？”你觉得你朋友听了会怎么想？“好嘛，她不是成心，敢情意思是我气量小喽？好，你护着她，我自己一个人去！”

最后的结果是，你看似理性客观、啥话都没说错，可事情就奔着糟糕去了。

误区3：拼命拦阻

当我们一切方法都用尽了的时候，往往剩下的最后一招就是“我死活不让你去”！然而，你的朋友毕竟不是可以被关在箱子里的神奇动物，你奋力拦截，不仅最终拦不住，还很可能在过程中激发他的逆反心理：你们都不让我去？好，我就去做给你们看！

〈小诀窍〉

疏导式劝阻技巧

不要问“为什么”，要问“怎么了”

这两句话看似相近，但其实有非常重要的区别。前者，是在质问朋友这么做的原因；后者，却是在询问事情发生的缘由，换言之，是在邀请朋友来向你倾诉遭遇的委屈。

所以，当我们把“为什么”换成“怎么了”，最坏的情况他也不可能说“不怎么，我就是想这么干”吧？如果真这么说，那他就是真疯了。而更可能发生的情况是，他会开始跟我们具体说说到底是“怎么了”。这个时候你就会发现，问题已经从“我想做什么”变成了“我的感觉是什么样的”，而只要他能详细地说出自己的感觉，他就会慢慢觉得，做蠢事的真正动机说白了就是置口气而已。

引导情绪宣泄，你要比你朋友更狠

既然朋友所做的蠢事就是置口气，那么接下来我们就得帮助朋友出这口气。但是出这口气不是让我们跟着他出去打架，而是发泄情绪。

很多教科书都告诉我们如何发泄情绪，比如要学会聆听。聆听当然是需要的，但是不能只是听，因为气头上的人最讨厌的是得不到回应，最希望的是有人跟他同仇敌忾。这个时候，需要的是有人跟他一起骂，最好比他还生气、比他还具体、比他还刻薄。

这可不只是女生的专利，男生也一样。很多江湖大哥遇到朋友来诉苦，第一句话肯定是：“敢欺负我兄弟，不想活了！”最后人家还不是活得好好的？关键是这个气势让朋友觉得很舒服。

事实上，当你骂得比你朋友更狠的时候，他才可能会冷静下来——

“他居然敢这么对你，真是太过分了！”

“就是的！”

“简直是猪狗不如！”

“啊……那倒好像也不至于……”

与其一味阻拦，不如把计划落到实处

可能有人会说，这样帮朋友出气很危险啊，万一发泄得激动了、兴奋了，真去干蠢事了呢？现在你还要教他“把计划落到实处”，这不是教唆犯罪吗？当然不是。

绝大多数的傻事都是一时冲动干出来的，而要避免一时冲动，帮着他煞有介事地“精心策划”，其实是最好的办法。比如，打架都是头脑一热，可是你真要仔细想些实打实的问题，诸如：在哪儿打？带几个人？怎么约出来？对方会带几个人？打完之后医药费谁出？对方报警怎么办？日后报复怎么办？留下案底怎么办？过火出事怎么办？这些问题认真想一轮，我们的脑子也就冷静下来了。

这就像是看动作片，里面打得热闹，看电影的人也觉得很爽，可回头仔细一想：歹徒哪来那么多枪？凭什么主角总是不受伤？怎么会挨了打好得那么快？当我们把细节落到实处，其实是一件很泄气的事。再冲动的人，只要事先脑子里过一遍，也就不那么容易做蠢事了。

〈使用注意〉

朋友想干蠢事，拦一下是我们的义务。有人可能会问，如果这三步都做了，朋友还是要干蠢事呢？说真的，朋友之间都是独立的个人，劝诫也是有限度的，不管多好的关系，都不要被别人的蠢事绑定。如果对方还是不依不饶，指着我们问“是不是朋友”，那我们完全可以说：“对不起，我永远都拿你当朋友，但是你非要强人所难、陷我于不义，那就是没拿我当朋友了。”

说到这一步，也许有点沉重，但是我们是要好好说话，不是要做好好先生，任何技巧都是为原则服务的。

常用句型

● 这到底是怎么了？是谁得罪了我家哥哥（姐姐、妹妹）？

先询问事情经过，让朋友在倾诉中冷静下来；表达同仇敌忾的姿态，消除他的抗拒情绪。

● ！#￥%……&*

帮助发泄情绪嘛，当然是怎么狠怎么来。这里各地方言特色不一，就不具体举例了。

● 去，当然要去！来来来，让我们好好合计合计……

顺水推舟，将计就计，让朋友在“计划”筹备过程中从犯浑的状态里清醒过来。

诉诸需求触及对方痛点

所有的说服都有一个基本的道理——不要一直强调我需要什么，而是要想办法找出对方需要什么。甚至有时候，为了要达成这个目的，我们在真的找不出对方需求的时候，还要想办法为对方创造一个需求。

而最常见的需求往往都是来自最基本的安全、舒适与自我实现。

如何说通年纪大、地位高的人

〈误区〉

试图输出价值观

生活中我们会发现，人年纪越大、地位越高，往往就越保守。我们的父母、老师、领导，基本上都会觉得年轻人的想法太激进、不靠谱；而这些人又掌握着话语权。于是问题就来了：计划书能不能通过、想法能不能得到赏识、冬天能不能不穿秋裤……往往都是这些人说了算。

我们跟他们争吧，他们是长辈；不争吧，活活憋死自己。那么，我们就要想一些办法，能够让他们认同我们的观点。

很多人都会觉得，长辈之所以不同意自己的观点或者方案，是因为价值观的差别，因此他们会试图向长辈解释自己这么想是对的。例如，冷一点其实没什么，但是穿秋裤显得胖不好看，对我来说好看比较重要。类似的情况也出现在公司的上下级之间。但其实领导也是从基层做起的，父母也经历过年轻的时候，他们又怎么会不懂呢？他们完全知道我们的价值观，只是他们现在不认同而已，因此，输出价值观其实是没有意义的。

〈小诀窍〉

用对方的视角看问题

找到长辈能听进去的理由

不管是长辈还是领导，之所以听不进去我们的理由，主要是因为他们与我们看问题的角度不一样。我们暂且先用公司领导和员工来举例。

比如，员工做具体工作，专注于技术问题的解决；领导负责全局统筹，专注于宏观态势的把握。看问题的层次不同，做决策的时候优先级就会不一样，即一个看重于把事做成，一个看重于别出乱子。这才是领导之所以比较保守的根本原因。

一般情况下，领导能够明白员工为什么这么想，员工却很难知道领导真正关心的是什么。如果我们不试着从一个更高的层面去理解，只知道掰扯自己的道理，就算领导驳不倒我们，我们的沟通也一定是无效的。这就需要把我们的道理用领导层次的视角转换一个说法，让他能听得进去。

比如，《西游记》里“三打白骨精”的故事大家都熟悉，可是我们有没有想过，唐僧为什么死活听不进孙悟空的意见呢？表面上看，他是不相信孙悟空的专业水平，其实真正的原因是他们想问题的方向不同。

孙悟空的角色相当于我们现在的专业技术人员，只负责降妖除怪、保护师父，见妖怪就打很正常；可是唐僧是什么人？他是十世修行的金蝉子，轮回过那么多次了，安全问题真的不是他的第一考虑。唐僧当然知道孙悟空是专家，然而问题是，万一孙悟空错了呢？唐僧的十世修行就会付诸东流。被妖怪吃了不要紧，大不了再轮回一次；可是万一错杀无辜，取经这事就算彻底泡汤了。所以，唐僧的真实关切绝不是孙悟空站在自己那个层面就能理解的。

如果我们是孙悟空，又要打死白骨精，又要顾及师父的面子，该怎么办呢？我们就应该站在唐僧的高度来分析里面的利害关系。比如，孙悟空可以这样说：“师父，我知道您是怕我万一看得不准就会滥杀无辜。可是您也要想想，万一我们被外表迷惑错放走了妖精，受苦的可是周围的老百姓啊。多少生灵涂炭可都要算在我们头上，到时候在佛祖面前如何交代啊！”这就相当于是一个员工，从领导真正关心的问题着手去提出自己的诉求。就算这时候唐僧还是犹豫，至少也不会念紧箍咒了。这才是真正意义上的有效说服。

当然，领导不一定像唐僧那么唠叨，他的考虑也不一定像唐僧那么高大上，但是道理是一样的，就是上下级想问题的角度不同。领导想问题跟我们的优先级是不一样的，我们得跳出自己的专业局限，才能找到他听得进去的理由。

找到对方感同身受的痛点

找到对方感同身受的痛点是什么意思？先说个冷知识。

据调查统计，面对重大疾病选择治疗方案的时候，与普遍人相比，医生这个群体往往会选择比较激进、风险比较大的方案，但是如果实施成功，效果会比较好的方案。为什么呢？因为医生见过的病人多了，完全知道生病有多痛苦，所以他们宁愿选择一个要么快点死、要么好好活的方案，也不愿意接受拖一天是一天、持续处于痛苦之中的保守治疗。而作为普通人，因为这种大病之前也没得过，没有切肤之痛，所以往往不太敢选择激进的方案，自然比较倾向于保守的治疗。

可见，很多人之所以保守，之所以觉得还能忍，是因为不知道有多痛。作为领导，年纪比我们大，地位比我们高，我们的很多痛点他是没感觉的。就像我们在烈日下骑着电瓶车等红灯，他们在烈日下坐在豪华汽车里等红灯，同一个红灯，不同的世界。工作也是一样，我们觉得不改不行的地方，比如作风太官僚、手续太烦琐，而领导觉得没有什么不妥。所以，我们必须要触及他的痛点，他才能采纳我们的意见。

比如，在工作中，很多基层工作者最头疼的就是办事手续太烦琐，而让领导简化流程又很难推动，因为领导办事的时候手续并不烦琐——没有痛点嘛。怎么办呢？让他痛！

我们要把话说成这样：我们也是被逼无奈；我们也得走流程、按规矩来；这也得签字，也得批示；这也要开会，也要打报告的。也就是说，我们不能白忙，要拉着领导一起忙，直到领导不堪其扰，说出那句我们等了很久的话——“这点小事也要来麻烦我？”

妥了！现在我们就可以说出憋在心中很久的那句话了：“唉，我们不也是没办法吗？程序就是这样规定的，我不天天找您我担不起这责任啊，要不咱们考虑考虑简化一下流程？”这个时候，跟我们有一样痛点的领导，自然也就比较容易点头啦。

又比如，我们要推进一个项目，但是领导觉得风险太大。那我们要清楚，领导和我们的痛点是不一样的。错过一个好项目，对他来说也心疼；可是万一搞砸了，我们倒是可以辞职走人，领导舍不得啊，所以他的痛点在这里。所以，在劝领导的时候，我们不要太多强调收益，更多地要强调风险规避；不要太多强调创意（什么行业先行者啊、领先多少年啊，这些会让领导越听越害怕），更多地要强调市场的可行性（即别人也有干成过的）。这才是找准了领导的痛点来进行说服，效果会好得多。

给对方一套完整的解决方案

保守派想问题，一向是从最坏的情况出发，而要应对最坏的情况，预案就需要比较完备。说个生活中的例子，妈妈要儿子穿秋裤，怎么办？说“我不冷”有用吗？没用！

可是，如果儿子方案比较完备，那就不一样了。比如他可以这么说：

“等会儿出门打车，我会等司机到了再下楼，不会在外面待太久。”

“我去的那个地方暖气很足、人很多，穿多了不舒服。回来时也是离地铁几步路而已，冻不着。万一要在外面走路，我就叫个专车直接门口到门口，您就放心吧。”

儿子的出门方案如此完整，妈妈就是再担心，也说不出什么来。

总之，家长、长辈和领导比较容易保守，这是人家的天职所在。要说服保守派，我们就要找到他们能听得进去的理由，让他们能切身感受到痛点，并且提供一套完整的方案。

〈使用注意〉

很多人会觉得和长辈说不通道理，其实不是的，只是因为他们有自己的一套道理而已。所以说服长辈的核心，其实不在于具体的语句，而在于你要去了解他们的“三观”。在日常生活的点点滴滴中，你要清楚地知道他们是如何看待各种问题的。这样才能有机会说服他们，不然难免会巧妇难为无米之炊，无从下手。

常用句型

● 您总教我……很重要，可在这件事情上……

归纳对方看重的要点，随后提出在这一点上的不同意见，用长辈的视角来阐述自己的观点。

● 您是不太清楚，其实我也是没有办法……

借机说出自己的难处，让长辈感受到自己的切身之痛。

如何催促拖延症老板

〈误区〉

扮可怜，求老板

现代社会，很多人都有拖延症。有人认为，拖延症就是懒；但是心理学研究表明，拖延症没这么简单，它的本质是为了消除恐惧和焦虑而引发的逃避行为。加利福尼亚大学的资深心理咨询师简·博克和他的同事曾经整理过拖延者的信条，他们发现，拖延者往往追求完美、害怕失败，也因此对即将到来的任务产生焦虑，为了缓解这种焦虑，只好一拖再拖、逃避问题。

在职场中，每一项工作或任务都离不开团队配合。在几乎人人都有拖延症的大环境中，我们自己的拖延症尚且有截止日期来救，但是如果我们的老板有拖延症，谁敢给他定截止日期呢？就算他自己定了截止日期，往往也是说改就改，比如：

“我这几天太忙，来不及看，你要的文件再往后放放。”

面对老板如此拖延，很多人都会说：“那就求呗！”对老板不能强硬、不能黑脸，所以就应该努力放低身段，可怜兮兮地求老板把该看的看了、该审的审了；中间再加一段紧急情况说明，试图来撇清“不是我催您，是情况所迫，所以您别怪我”。

我们可以想想，这样做，虽然没对老板黑脸，但是却让老板变成了坏人。我们求得越可怜，让老板这个坏人当得越彻底；描述的情况越紧急，越是在变相暗示老板整的烂摊子有多大。这时候，不仅工作没推进，还可能因为不会说话而与老板产生嫌隙。

〈小诀窍〉

减少焦虑，提供动力

第一步：真诚表示体谅，实现低阻力沟通

以我们《好好说话》为例，每周的音频录制出来，听审小组会给意见，无论修改还是送剪，最后拍板上线都要经过渐彪的审核，如果他拖拖拉拉不听、不看、不拍板，那么最坏的结果就是当期的音频无法上线，“开了天窗”。

假如此时渐彪真的拖延了，我们就可以这么说：“渐彪，最近你要忙的事情好多，还hold（掌控）得住吗？我看你又是跑高校宣传，又是和投资人协商，还要录制自己的音频，你要是有时间审我们的音频就见鬼了。”

请注意，在这里，我们没有说现在离音频上线的截止时间，也没有让他该拍板的时候就快点拍板，而是先罗列他目前在做的很多工作，表示他的辛苦我们都看在眼里，所以非常理解他到现在还没听审音频的原因。

这样的对话，会让领导感觉下属不是来责难他的，因为责难就意味着对立和攻击，人面对攻击的本能反应就是开启防御模式，不但会产生抵抗情绪，还会自我强化之前行为的合理性，表现出来的就是死要面子不认错。老板一旦不认错，而且甩出大段理由来合理化之前的拖延，我们再往下接难度就会变得更大。所以，开个好头很关键。

第二步：提供后备方案，清空焦虑内存

刚才我们已经体谅了领导的拖延原因，上面这则案例接着就该这么说：

“看你忙得没时间，所以我想了一下，如果你觉得实在来不及听审这周的音频，咱们还有一个方案，就是把后备音频调上来，新的音频可以以后再审。”

这就是提供后备方案。有人可能觉得，我们是想催老板加快速度，怎么反倒帮他找起后路了？这就是后备方案的意义——不在于领导会不会真的选择它，而是帮助领导缓解当前开天窗的压力，让他觉得其实这件事没有那么难办。一旦领导的压力得到释放，反而能在心情上缓解焦虑感，更愿意面对和处理当前的状况，甚至提供更好的解决方案。

所以，要想说服一个有焦虑情绪的老板，最重要的就是给他安全感，最大限度地缓解他的恐惧与烦躁，释放他的不安情绪。这个后备方案未必完美，但它的作用只是想让领导知道，它起码是个兜底方案，是不会出现最坏结果的。

第三步：点明短期收益，激发主体动力

还是接着上面的案例，告诉了渐彪这个后备方案之后，就可以接着跟他分析：

“不过，如果这期赶赶工，上新的音频，那就正好符合咱们职场周的主题。那些后备的音频跟职场的关系不大。你看你只需要挤两个小时出来，就能让咱们这一周的产品更贴近主题，刚好也回应了上周听众的意见。”

这么说有两个关键点。第一，不拖延的好处在短时间内就有立竿见影的效果，这对领导来讲诱惑力更大。因为恪守业务流程、树立高层权威，这些都是高大、长远、宏观的好处，不如眼前本周的好评率和收听率更为直接和贴近。第二，它强调了不拖延并不需要付出很大的代价，只需要多花两个小时，这完全在领导的能力范围内。两者结合，给领导一种“踮起脚尖就能立刻摘到苹果”的感觉，领导就有了做事情的动力。

〈使用注意〉

很多人觉得，老板拖延我们员工不方便催，但在合作社会中，每一个人都应当尽力为自己的工作负责，员工不仅仅是为老板工作，更是为公司、为自己工作，所以有需要催促老板的情景就大胆且有技巧地催促就好。更何况，“催领导”是催人的最高境界，你连领导都敢催，还有什么做不到的呢？

同时，操作步骤的顺序很重要。

很多人觉得，既然点明利益这种方式简单易操作，又何必多做前两步白绕圈子呢？我们要清楚，沟通说服要根据对方的处境来拟定策略，一上来就分析利弊得失，一般人很难听得进去，更何况是一位注意力和判断力已经被焦虑感所占据的领导。但有了前两步做铺垫，领导就清理了足够的认知内存，这时候再给领导一个推动力就水到渠成了。

常用句型

● 您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？

● 您要是没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？

● 不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处喔。

如何说服比自己更专业的人

〈误区〉

用感受评价专业，用命令逼迫服从

在这个高度分工的社会里，人人都需要与专业人士合作。但因为专业性的差距，往往使这种交流困难重重，尤其是当你要说服一个比你更专业的人接受你的意见时，则更是如此。

以和设计师沟通为例：甲方与设计师合作时，一方面，甲方觉得自己出了钱，就应该想怎么改就怎么改；另一方面，甲方却感觉设计师用专业筑起了高墙，就算没有彻底拒绝甲方的要求，也总让甲方觉得沟通困难。

那么，一般人在说服专业人士的过程中存在哪些误区呢？仍然以与设计师沟通为例：

很多人在劝设计师改东西时，总喜欢一上来就表达自己主观意愿上的不满：“你这个方案不好看，具体哪儿不好看我也说不上来，就是感觉不够高端、大气、上档次。”然后就开始乱出主意，要人家东改西改——“要不你试试把logo（标识）放大一点？还有标题要放大，二维码也要大，同时要留白哦……”（完全没意识到“放大所有内容”和“留白”有多矛盾）最后就开始下命令，威胁设计师说：“你到底改不改？不改不给钱啊！”

在这里，甲方犯了三个错误：一是评价作品时只说主观感受，让人不服；二是提出修改建议时纠缠细节，且矛盾重重；三是用下命令的方式逼人服从。后果可想而知。但是甲方也觉得自己很委屈，因为方案的确不符合要求，不改甲方也没法交差。

〈小诀窍〉

尊重专业，达成共识

还拿上面这个案例来说，设计师是一个仰仗创意的职业，让他们带着痛苦的情绪或受迫的感觉去工作，就会影响工作品质。所以，我们要学会“无痛”劝导设计师修改方案的方法。

克制直接表达主观感受的冲动

什么叫主观感受呢？它有标志性的“三个字”特征——“我觉得”。

“我觉得不好看。”

“我觉得不大气。”

“我觉得不够有内涵。”

……

通常设计师心中的反弹会是：“你觉得不好看，但别人可能觉得好看啊！你觉得不大气，你又不是专业设计人士，你的审美靠谱吗？”

讨论一旦落到主观判断领域，我们和设计师就很容易陷入各说各话的争执。而且，在我们没有撕破脸表示不改不给钱的情况下，设计师完全可以用自己在设计领域的丰富经验把我们说得无话可说。更何况，主观感受通常十分模糊，缺乏能够准确传递想法的信息媒介。试想，如果领导或合作伙伴只知道跟我们说：“我觉得你这个方案不太行啊。”我们能瞬间准确地捕捉到他们话中的要旨吗？所以，初步接触一个设计方案，就算再不满意也要沉住气，把主观上的不满意细化成客观和具体的问题。这样，设计师才能得到修改的线索，才能进行下一步的讨论。

比如，设计师交来网站改版方案，可是我们觉得“土土的”，这个“土土的”就是一个模糊的主观感受，听了不仅不知道问题在哪里，还会让人有一种无端被指责的感觉。我们应该跟自己印象中那些“不土”的设计进行比较，并告诉设计师，是字体太过古板和常规，还是配色太沉闷，抑或是排版太密集。就算在脑海中搜索不到什么可以对比的案例或进行描述的词语，我们还可以上网搜索一下类似的设计，以供设计师捕捉我们的想法。

为了更好地设计方案，这点儿功课还是值得做的，而且还能向设计师传递出我们的友好和诚意。但是请注意，我们所说的具体看法只是要求尽量多提供一点儿细节，而不等同于要提供专业意见。

提出抽象需求，而不是具体要求

需求和要求的区别在于，需求是整个设计项目应该达到的总体目标，比如，塑造有亲和力的品牌形象、提升某个链接的点击率，或者是吸引用户在页面停留等。要求则是指对设计方案中某个细节的具体安排，比如，背景颜色要是白色，标题要使用宋体，或者logo要大等。

我们要知道，设计师总是倾向于回避问题和拒绝修改的，这是人之常情。所以我们提问题的时候不具体，就容易因为失焦而被回避。但说到修改建议的时候，我们如果陷入细节的纠缠，不仅会捆绑设计师的手脚，导致最后的修改方案偏离应有的轨道，还会给我们彼此的沟通带来很多摩擦。说个真实案例。

有一位设计师，把“五四”青年节的专题配色搞成了黑色。板块的编辑就不乐意了，说：“青年节的主题色怎么能是丧礼黑呢，必须给我改成绿色。”设计师同事立刻反驳说：“绿色不好，青年节怎么能变绿帽节？”于是，两人就黑色和绿色哪个更不吉利争论了起来。

实际上，编辑完全可以只讲内容需求，编辑可以这样说：

“今年‘五四’青年节的主题跟环保与社会责任结合得比较紧密。你做的这个黑色是挺有个性的，现在的年轻人也挺喜欢黑色，但和咱们这个设计的主题有些不太吻合。你能不能建议一些可以实现这个需求的方案呢？”

然后，等设计师罗列出什么橙色、蓝色、绿色的时候，我们再从里面挑出绿色说：“我觉得你用的这个绿色就挺好，不如咱试试？”

同样都是改成绿色，与其直接要求设计师改，不如让设计师提供可行性方案让我们来挑。采取后一种沟通方式，设计师改起来一定痛快得多。当然，我们也不排除可能提出一个设计师也很认同的修改方案。这里的关键不是谁来提方案，而是彼此之间要认同。

不要下命令，要尝试在探讨中达成共识

作为甲方或合作方的上游，面对设计师或其他合作方，最终的话语权其实是在我们手里的，这一点毋庸置疑。所以，把一部分话语权交给设计师，设计师不仅会对我们心存感激，而且更倾向于做出对我们有利的决定。如果我们希望设计师不是推一下、动一下的做事风格，那就把权力交给他，这样，才可能激活设计师的创意和潜力。

〈使用注意〉

所有和专业人士的沟通交流都建立在前期明确传达需求的基础上，掌握说服技巧的同时，我们更需要在前期沟通上多付出一些努力，将方案需求描述得更清楚，甚至通过提前熟悉对方领域或找类似风格作品等方式向对方传达需求，避免后期反复修改的麻烦。

常用句型

● 你做的这个方案也挺不错的，只是和这次的要求有一点出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢？

● 你觉得这个配色方案怎么样？要不咱们试试？

如何鼓励不求上进之人

〈误区〉

不懂人心，再多激励也无力

我们周围都有这样的朋友，他们看起来蔫蔫的，日子也过得浑浑噩噩，看着就让人觉得不踏实。身为朋友，遇到这种情况不能不劝。可是，每个人的生活状态都是自己选择的，我们就算想劝，又该怎么开口呢？

在很多人的想象中，劝导一个没什么上进心的人可以采用这些方法：

针对普通青年——打鸡血，说类似“加油”“努力”“不要害怕失败”的话。

针对文艺青年——喝鸡汤，说类似“你可以成为一个更好的人”的话。

针对不务正业者——骂人，说类似“瞧你这song样，没出息”“你看隔壁老王混得多好，再看看你自己”的话。

然而事实上，这些招数拿来对付自己可能还行，用来鼓励别人，别人用一句“我只想做个平凡人”就能把我们噎得接不上话。“做个平凡人”这种话有很多变体，比如“我想做自己”“那些不是我想要的”“每个人都有自己的选择”等，遇到这些说法，我们可能会觉得这个人没救啦。但归根结底，误区在于我们其实并不知道，这些看起来“不求上进”的人心里究竟需要的是什么。

〈小诀窍〉

针对不求上进者心理的三步抢救法

降低对方对结果的恐惧

能说出“我不想那么努力，就想做个平凡人”的人，其实是出于防御心理。因为“不努力”往往是一个人最后的安全区——遇到挫折，他们会想：这不是我的问题，只是因为我还没认真对待、还没开始努力罢了。

人们都喜欢说“别怕失败”，但往往不懂，真正令人害怕的不是失败这个结果，而是“我怎么努力也没有用”这个结论。因为这是对一个人更全面、更彻底的否定。所以，鼓励那些不求上进的人的第一步应该是消除他们对后果的恐惧，只有这样，他们才可能走出安全区。

比如，对于一个成绩不好也不努力的孩子，我们不要跟他说“考上大学很重要”“只要努力就一定能考上大学”这样的话，那只会加深他的恐惧，他会想：“万一努力了也没考上呢？那样我不仅人生完蛋，我这个人也一无是处了。”

我们应该这样说：“有考试，就有人得第一，也会有人垫底。即便结果不如意，也未必是你的问题，可能是运气，可能是环境，也可能是别的什么原因。总之，考不好不意味着对你个人的否定。很多人说什么一考定终身，你别信！”

有人会担心，这样说会让孩子彻底放松、不去学习了吧？其实不会，相反，他很有可能会放下原本对努力学习的抵触和抗拒。

用可能性代替目的性

众所周知，目标有实现不了的风险，但可能性就没有这个问题。爬不上珠峰，这是目标没实现，但是路上你总能欣赏到各种不同的风景吧，这就是可能性的扩展。后者比前者更诱人，压力也会小得多。

此外，目标会让人觉得乏味，可能性才更有想象空间。实际上，你掰着指头数一下人生目标的种类，不外乎这么几种：考上好大学，进个好公司，升职加薪，理财买房，最多再加上嫁给“高帅富”或者迎娶“白富美”。想想看，这样的目标确实挺单调。

而一般人都不太愿意直接模仿别人的成功路径，因为那样即便获得成就，也会觉得那不是自己的。所以，鼓励人的时候最忌讳的就是做比较，他们会觉得：“我不想做别人的追随者，我宁愿跟他保持差距，这样至少可以说我们是完全不一样的人。”

所以，我们应该顺应这种心理，对当事人说：“你不要去做隔壁那个家财万贯的老王，你人生的可能性至于这么狭窄吗？你的潜力那么大，只要你愿意，完全可以做点别的有意思的事儿嘛。”不用担心这会让他不务正业。当一个人真的打起精神要干点啥的时候，他的选择不会太多，毕竟“条条大路通罗马”嘛！

营造愿景而不下指令

有人可能会问，刚用“可能性代替了目的性”，怎么又要找目标了？这一步是说，之前的目标之所以要被换掉，是因为它要么来自我们的灌输，要么来自外界的参照系；现在我们说的目标，是他自己的选择，严格来说是“愿景”。

《小王子》的作者圣·埃克苏佩里说过：“如果你想造一艘船，不要抓一批人来收集材料，不要指挥他们做这个、做那个，你只要让他们渴望浩瀚的大海就行了。”人都是这样的，我们越要他去做什么，他就越不乐意去做什么；但如果我们谈的不是去做什么，而是去玩什么、吃什么、享受什么，他不仅乐意听，还可能为了实现这些愿景而去尝试、去努力。

比如我们《好好说话》的主创邱晨，小时候特别害怕说错话，所以很讨厌跟人说话和举手发言，在课堂上老师都点名字了，就是不肯站起来。老师鼓励说：“要努力啊，不然不会讲话以后怎么跟人交流、怎么生活？”可是邱晨根本不在乎。

而邱晨的爸爸就不这么劝，直接给她看国际大学生辩论赛。因为那个时候娱乐也不多，有电视看总是高兴的。爸爸陪邱晨一边看，一边夸里边的辩手，而且他不是夸他们厉害，而是夸他们的生活有意思。比如，他们可以去新加坡；他们可以穿西装而不是校服；他们旁征博引啥都知道，是不是看过很多奇奇怪怪的动画片，等等。

邱晨当时喜欢看动画片，但从没出过国，而且校服是黄绿两色那种比较丑的搭配，所以她非常羡慕那些辩手的生活。直到很多年后，邱晨才发现被骗了，因为新加坡不好玩，西装不好穿，打辩论赛也没时间看动画片。但是，这些已经不重要了。

邱晨爸爸曾对她说：“你是不是热衷于举手发言，我是无所谓啦，那是你们老师的事儿。我觉得，你也不需要当蒋昌建那样的好辩手……只是，他们做的事好像还挺好玩的，可以去很多地方、见很多有趣的人，你要不要也试试呢？不过是说说话而已嘛。”

后来的事儿大家都知道，邱晨不仅成为一位身经百战的辩手，而且还拿到了第二届《奇葩说》的冠军。

〈使用注意〉

很多企业家在激励员工时也会营造愿景，但听起来会特别像开空头支票。因为他们动不动就用公司上市、财务自由来忽悠薪资不高的员工，让员工无偿为公司疯狂加班。而这其中的区别就在于，愿景应该是感召，而非承诺；激励的本质应该是对个体可能性的探索，而不是鼓吹甚至胁迫人完成任务的工具。所以，在使用营造愿景这种方法的时候要特别注意。

常用句型

● 就算……也不会怎么样嘛！

讲好处之前，先削弱后果的严重性。采用这种句式，可以削弱不求上进者的畏惧心理，免除后顾之忧，让他们愿意一试。

● 我倒觉得你是能做到很多事的，未必要像他……那样。

用“未必要这样”“谁说非如此不可”之类的讲法，反其道而行之地否定标的，用可能性代替目的性，增加对方对你劝说的接受度。

● 哎，这样……也挺有意思的嘛！

不做任何明确的劝导，避开“你应该如何”“我觉得如何”这样带有明确诱导性的表述，而仅仅是看似客观地描摹一个愿景，引起对方的兴趣。

创造压力改变双方立场

没有什么会比同仇敌忾的情感更能够拉近我们跟对方之间的距离。而创造压力，就是将双方之间原本对立的立场转变为一致对外。说服，不只是语言，更是一种策略，当情势改变了，人与人之间既有的利益关系与情势、姿态也会随之改变。

诉诸外部压力进行说服

〈情景〉

和领导有不同意见

在职场中，我们有些时候总会在某些事情上与领导意见相左，面对和自己意见不同的领导，该如何劝说他转变看法，就成为每个职场人可能都会面临的大问题。举个例子：

某领导安排了一次全部门的集体出游。员工小李是一个耿直的同事，作为经费管控方，他发现如果按照领导的计划实施，那么很可能下半年预算会超标。小李应该怎么办呢？

最简单的办法好像就是直说——预算不足，下半年财务压力太大，计划应该取消。这样说，看似刚正不阿、无可指摘，可是我们有没有想过，这个时候领导要怎么答复？是承认自己的想法不对，因为小李施加压力而改变计划吗？那谁是领导呢？对于那些爱面子的领导，这样直接提出和他对着干的意见，为了树立权威，他就算明知道这个意见是对的，也会否定掉。

一般人在劝说或说服别人的过程中很容易陷入一个误区，那就是让对方直接感受到来自我们的压力，比如像这样当面直接指出别人的问题。很多人以为，有压力才有动力，不给点压力对方怎么会改变想法？但是我们要知道，因为说话的人是我们，所以这个压力也往往会被理解成来自我们，这样会更容易激发对方的逆反心理。于是，对方很有可能跟我们杠上了，这样反而起不到说服的效果。那么，该怎么提出意见，才能不会引发逆反，又能说服领导呢？

〈小诀窍〉

让客观压力来自外部

塑造共同的敌人，可以免伤和气

事实上，管理者最在意的是权力的完整性和安全感。所以，要给他们压力，不是不可以，但是要“诉诸外部压力”。也就是说，把压力的源头转移到外部去，塑造一个共同的外部敌人，让自己和自己要说服的对象永远处于同一阵线，这样，我们的说服对象就会更容易接受我们的建议。

运用这个方法来分析上面这个例子：

使用“诉诸外部压力”的方法，我们完全可以不必自己出头，而是跟领导说：“哦？要出去玩？好啊好啊！大家都好久没出去玩了，趁机增进一下感情也挺好。不过，最近财务部盯着各部门预算特别紧，咱们要是超支就麻烦了。他们找我还好说，咱绝大部分的开销都是业务支出，但要是具体问到这一次集体出行……您说，咱怎么应对财务部那边呢？”

这样说至少有两个好处。首先，因为我们是在客观描述来自外部的压力，所以即使领导最终接受了这个意见，也不会有“被你给说服了”的不适感，他会觉得这是他自己根据你提供的外部信息做出了一个新的决定。其次，由于塑造出了财务部这个共同的“敌人”，我们在这个场景中不再是意见和领导相左的反对者，而是与领导共同面对财务部审核压力的自己人，这样，就会降低接下来的交流中可能带出的敌意。

总之，很多时候，说服别人不等于直言相告，而是需要诉诸外部压力，让共同的敌人为我们完成说服的过程，这才是更好的方法。这种方法看似迂回，但是降低了表达中的对抗意识，很可能事半功倍。

化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见

金庸笔下的韦小宝就用过这招。

他奉命去劝已经出家的顺治皇帝离开修行地躲避危险。一开始他表明身份直言相劝，对方直接冷着脸拒绝，他自己也讨了个没趣。后来他灵机一动，栩栩如生地描述了一个莫须有的阴谋，跟皇上说：“咱们需要出去躲避，免得遭了毒手。”说来也奇怪，顺治帝突然觉得很有道理，说：“幸亏得你点破，否则当真坏了大事。”

为什么有这样的变化呢？就是因为前一种情况是：“我告诉你，你这样下去会受害，所以我希望你离开”；而后一种情况是：“听人家说，有坏人要害咱们，咱们得一起离开”。很显然，后一种情况更加客观，接受起来才比较不丢面子。

这一招不仅对上级有用，对下属一样有效。

胡渐彪每次想让队员放弃娱乐去加班的时候，从不直接说出自己的要求，比如他会讲：“邱晨啊，合作方那边又来催了，还说咱们再不搞定就要重新考虑合作计划了。不然，咱们今晚加加班、努努力，把它做出来？”

这话一出，谁还能埋怨和拒绝；要拒绝，也只是表达对合作方不合理要求的拒绝，总之，不会伤了我们团队的和气。

〈使用注意〉

如果我们是“需要被说服”的一方，听到人家劝自己的时候，不说“你该怎样”，而说“我们该怎样”，我们也应该敏锐地意识到，人家在有意识或无意识地采用诉诸外部压力的方式。不过这时候可别拆穿人家，人家是出于善意，是不想伤了和气，而且还花了心思、选了措辞。所以，我们不妨也用好好说话来回馈人家的良苦用心。

常用句型

● 我们这样做，××方面的压力会很大啊！

把“我”换成“我们”，在外部压力面前显示我们是同一阵营。

营造机不可失的时间紧迫感

〈误区〉

尽快？那编个夸张点的故事吧

我们常常会遇到这样一种情况，那就是需要说服他人做一个自己想要的决定。小到男孩希望第一次遇到的女孩能给个联系方式，大到某些国家财团的说客去游说国会议员改变他们的提案。然而，毕竟每个人想法多多少少会有不同，想要说服另一个人做出一个你需要的决定，不会是一件容易的事情。

很多人到了真正需要说服对方做决定的时候，往往会因为没有思路而慌不择法，试图用各种夸张的手段、理由、借口把事情往前推进。

举个例子。假如我们在一家咖啡店见到一个女孩，一眼就觉得是她是自己心目中的女神，此时我们要怎么上前跟对方要电话，成功的概率才会比较大呢？我们做过调查，答案不外乎以下几种：

● 假扮成咖啡店的店员，请女孩填写问卷，顺便留下联系方式。

● 假装自己手机遗失了，去跟女孩借电话拨打找寻，借机留下联系方式。

● 直接对女孩说，自己有个朋友想和女孩交朋友，所以想代替朋友来问女孩的联系方式。

听到这些答案，给人的感觉就是现在的人偶像剧看太多了。仔细分析不难发现，我们之所以去要女孩电话，目的绝对不是只想要电话号码而已，而是想要有进一步的发展。那么，如果我们一开始就假扮自己是咖啡店的店员、假装自己手机遗失了或者代替朋友来问电话，陷入这种为了谋求“尽快”就无所不用其极的误区，那之后，也就是我们进一步认识后，该如何发展呢？

而排除这些未及细想的思路之后，大多数人的选项也就只剩下直接走过去跟女生说：“你好，我很想跟你做个朋友，可以留个联系方式吗？”这不是不行，因为没什么技术含量。

〈小诀窍〉

让时间紧迫感帮你完成说服

现在，我们来分享一个常被用到的技巧——紧迫感。

在做决策的时候，我们的大脑对于那些稍纵即逝的机会、对于那些很有可能会一去不返的事物总是特别敏感。

比如，有个平常交情也就一般的同学，没什么事大家也不会特别约出来见面。但突然听说他要出国了，以后再也不回来了，在送别之际我们就会感受到特别依依不舍，“同窗三年，缘分不浅，以后大家一定要常联络啊！”

又比如我们常见的电视购物频道，主持人常常一边在搞特价，一边在屏幕边上打出一个倒数计时码表，这是告诉我们最后的折扣时间，大家一定要把握。

同样的道理，用在之前的案例中，或许我们可以这么说：

“小姐，不好意思，我刚才一见到你，就觉得对你很着迷，很想跟你再进一步认识。但可惜我现在有事在身，不得不赶着离开，所以如果你不介意的话，可以给我一个联系方式吗？”

当一个女孩看到你的时候，她脑中面对两种可能：要么是个好男孩，要么很不怎么样。所以在通常状况下，人的大脑会偷懒，它会试着用最省事的方法——先不给你电话，而是要看看你的行为和表现，等判断清楚之后再决定下一步，这叫作“决策延迟”。

在这个案例中，在已经说出自己即将离开，所以如果不给联系方式之后就再也见不到的时候，女孩面对的选择就发生了变化：如果这个男孩不怎么样，即使给了联系方式也没关系，大不了再拉黑嘛；但万一眼前这个男孩就是自己的真命天子，那现在不给电话以后就再也联系不到了。此时在时间的紧迫感下，人的大脑往往会从偷懒模式切换到安全模式，即用最保险的方法提前做决策——先留个电话再说。

可见，这种利用时间的紧迫感的方法，用在决策上，往往通过轻轻推对方一把，就可以达到临门一脚的效果。

〈使用注意〉

如果你以为这种说服技巧只能用来向女生要电话，那就太大材小用了。事实上，它是教你用一些很小，但却很明确的元素，重新组装我们的论点与资讯来促进改变的可能。所以，在学会这个沟通技巧之后要试着举一反三，观察一下身边的资讯与对话，有哪些是可以进一步用到这些技巧的，又有哪些技巧是人家已经在用来对付我们了。如此，每天你得到的每一点进步，都会汇聚成人生的智慧锦囊。

常用句型

● 我很希望……但是因为时间紧急，我必须要离开了，所以可以请你……吗？

明确表达意图，讲清时间紧迫，让外在的急迫性帮助你促使对方下决定。

● 我完全没有要催你做决定的意思，只不过这个机会很快就没有了，所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性。

强调自己没有催促的意思，避免对方产生逆反心理。尽可能采用“这件事情如何如何”“这个机会如何如何”等中立化的表述，让对方感受到急迫性带来的压力。

通过把人“架起来”达到劝说目的

〈情景〉

劝人做本不想做的事

生活中我们总会遇到这样的情况，酒桌上想向朋友敬酒，对方不想喝；有事情需要找朋友帮忙，但朋友却面露难色；销售人员想向客户推荐产品，但客户还没有下定决心。这时我们该怎么说才能既不会让对方觉得不舒服，又能让对方接受自己的提议呢？

〈小诀窍〉

把人“架起来”

把人“架起来”的方法，说白了，就是先给对方戴上一顶高帽子，表示对方境界高、水平高，再顺理成章地提出建议。举个例子：

奢侈品店里那些有经验的销售人员，看到顾客在挑选一款新款名牌包的时候，往往会不失时机地这样恭维：“小姐，看您的穿着很有品位，您对包包应该比我更懂行，您肯定也知道这是最流行的新款，不如今天就把它背回家试试？”

再比如，钢笔广告里会出现这样的文字：“经常书写的您，比我们更懂，一支书写流畅的钢笔到底有多重要。”

这些都通过把顾客抬高，以此来降低我们对其观点的认同门槛。这些就是在运用“把人架起来”的方法：先是告诉对方“您比我更懂时尚”，再顺水推舟说：“我都知道这一款非常流行了，您会不知道吗？”这时候，就算是顾客真的对时尚不太清楚，也往往会点点头回答：“当然啦！”从而主动套入销售人员架起来的“时尚达人”的形象。

这种说话技巧的核心，就是主动发现并拔高对方的价值，一方面，让对方在恭维中态度有所软化；另一方面，也促使对方在戴上高帽之后采纳我们的观点。

《三国演义》里有个故事，也是这方面的典型案例。

赤壁之战在即，诸葛亮游说孙权共同对抗曹操。舌战群儒中，诸葛亮先是提到自己的主公刘备只有“数千仁义之师”，依然不愿投降，坚持对抗曹操；又夸赞东吴“兵精粮足”，还能依仗长江天险；最后提出自己的建议——孙权和刘备联手对抗曹操。这就如同说：你们兵多粮足，地理位置也如此险要，如果还是要投降，不是会被天下耻笑吗？

这是先拿自己的实力做对比，表示自己实力不足依然不放弃；再给对方戴高帽，表示对方远远高于自己；最后提出劝说“共同抗曹”，最终促成了孙刘联盟。

〈使用注意〉

“架起来”不是凭空的，最好有个对比。比如出租车司机经常会跟你吐槽别的乘客如何如何，就是为了给出一个具体的比较对象，让你不好意思拒绝他的某些要求。还要注意的是，“架起来”一定要架到合适的高度，太高或者太低都不能达到说服别人的目的。比如售货员说你长得比广告牌上的林志玲还好看，太适合这件衣服了，你听了也不会信以为真；他要是说你长得比凤姐好看，很合适这件衣服，你又会觉得他在嘲讽你。所以，架到什么位置很重要。

常用句型

● 您眼光真好，不会看不出这里的好处吧？

● 我听说××地方的人都很豪爽，您总不会计较这些吧？

part04.
谈判
把冲突变成合作

所谓谈判，就是在不可忍受的僵局下，交换评价不相同的事物。在这句简单的描述里，有几个关键点。

首先，谈判起于僵局，且必然发生于“不可忍受的僵局”。所以，如果僵局不存在，或是其中一方觉得僵局还可以忍受，则谈判就不会发生。

其次，谈判的本质就是交换，且主要交换的乃是双方评价不相同的事物。而如何在一个既有的僵局中，为彼此创造出各种评价不同的事物以供协商与交换，就是所有谈判的精髓所在。

搜集情报的便捷方式

每个人都知道，在谈判中和在战争中一样，也需“知彼知己，百战不殆”。所以，在面对关系重大的正式谈判时，双方往往都会在事前投入极大的成本搜集可用情报。

但对一般人来说，生活中面对的往往都是小谈判，对此，我们不太可能投入过多的信息成本，也没空去搞那么多尔虞我诈的谍报战，所以我们需要更便捷的方式来获取信息。

旁敲侧击地打探消息

〈误区〉

小谈判，搜集信息太麻烦，不如算了

面对小型谈判，许多人性子特别急，只想着速战速决，一坐下来，就招呼大家赶紧进入正题，行不行给个痛快话，恨不得立刻谈出个结论。至于资讯不足的问题，他们往往会想：嗨，杀鸡焉用牛刀，反正利益不大，何必那么麻烦呢？

同时，谈判中有些老江湖，在打听消息方面都有一种特别的本事。在谈判之前，他们从不贸然进入主题，而是以暖身的姿态跟大家聊起天，貌似不经意地抛出些不痛不痒的问题，看起来只是随便问问，甚至还让我们觉得嘘寒问暖、特别贴心，但是回过头来一想，我们的很多关键信息早就被他们摸得一清二楚了。

相比之下，后者做起事来，更容易在谈判中积小胜为大胜。

〈小诀窍〉

三种常见的问句

所谓的谈判高手也没有什么超能力，他们只是通过一些看似无关痛痒的小问题迂回地得到了他们想要的结果。我们今天就来分析几类常见的句型。

第一类：“您是怎么知道我们的？”

首先要明确一个观念：信息的来源很可能比信息本身更重要。比如，餐厅给顾客提供的问卷调查里，经常有一项：“你是从哪里知道我们这家店的？”这里的选项可能包括广告、传单、朋友推荐、杂志报道等，而由顾客勾选的比例就可以判断出对这家餐厅而言，有哪些广告投放是有效果的，有哪些杂志采访是无意义的，又有哪些群体是在背后为自己做口碑的。

再举个例子，经常有人邀请黄执中去做企业内部的培训。寒暄客气之余，黄老师总会貌似闲聊地问一句：“嗯，感谢您的邀请，但我很好奇，你们是怎么知道我这些课的呢？”

有时候，对方的回答是：“因为我们上网查了一下，见到了您在××的演讲，觉得很好，所以特别来邀请您。”由此，执中就可以知道他之前在哪些地方的口碑能产生什么样的效果，也能就此判断出对方目前所得到的印象是什么。

而如果对方的答复是：“因为我们有个领导之前在××参加过黄老师的讲座，觉得收获很大，所以回来后希望可以在公司内部也办一场，让我们也参与一下。”此时，执中就可以知道这次的邀请基本上是上级交办，对方有必须谈成的压力，那在开价方面就不妨稍微硬气一点。

可见，“从哪里知道这个信息”的问句，本身就是一条含金量特别高的信息。

第二类：“在这方面，你们之前做过的最大的案子是多少？

这类问题表面上是在聊过往的工作资历，分享一下甘苦，但事实上，却能从中探知一项极为重要的资讯——对这类案子，你们最多出过多少钱？

像这种问题，对方没有什么理由拒绝回答，他既不能回避说“我们以前没做过这种案子”，也不方便刻意压低价格，说之前做的案子都不贵，因为这样都会显得自己没见过世面。与此同时，只要跟他谈起一个“我们做过最大的金额是多少”的案例，那么之后谈起价格时，双方在心理上无形中就会建立起一个比较高的参照系。而我们在开价时，也可以比较容易衡量自身条件，做出合理的预期，不致过高或过低。

因此，我们每逢受邀为企业办讲座，遇到双方初次合作、价格还在摸索期的情况，通常都会先跟对方聊聊：“企业培训，你们这方面累积了不少经验吧？”“之前你们经手过最大型的培训是怎样一个投入啊？”

第三类：“按照这样的条件，我给您推荐别人好不好？”

假如对方请我们去讲座，谈来谈去条件都谈不拢，在谈判的中场休息时，我们便不妨以聊天的态度谈起：“以这样的条件来说啊，要不然，我推荐××来帮你们培训好不好？他们也很不错的。”

这个问题软中带硬，冲突性没那么强，善意也够。与此同时，还充分表现出自己在专业领域中难以被轻易取代的自信，抬高了身价。通常对方听到这样的话，反而会更希望能跟我们合作，就算这次谈不成，等他们以后预算足够的时候，再回头的机会也很大。

更重要的是，所谓“买卖不成仁义在”。通过这句话，其实我们卖了两个人情：一是客户可能真有难处，那在条件谈不拢的时候，这次帮他牵个线，就等于留下了个好印象；二是无论成与不成，我们所推荐的那个人（或机构），事后在知道了我们的有心介绍后，往往都会领情。

〈使用注意〉

在大规模的正式谈判中，由于搜集信息的效益高、渠道多，所以人们相对比较愿意做功课，事前的投入也多，此时，就不太能用得到这些“旁敲侧击”的小技巧。

所以在使用以上技巧时，你要知道它就像一把轻便的小刀，专门应对那种信息不足的临时性谈判。别因为学会了这几招就想偷懒，拿它代替你该有的正式刀具。

常用句型

● 您是怎么知道我们的？

● 在这方面，贵方之前最大的订单是多少？

● 按照您的条件，我推荐别人好不好？

用“纠正式引导”来获取信息

〈难题〉

如何在对话中获取我们想要的信息

很多人在想要探听消息的时候总会想：别人又不知道我想打听这事，如果不直接问出来，他们怎么会说呢？但是他们却忽略了一个事实：很多信息之所以需要通过某种手段来获取，很可能就是因为平常人们不愿意直接说，那么，你就算问得再清楚明白，也是得不到答案的。这就陷入了误区。

举例来说。如果今天我们有一个机会，私底下约了同事小王，我们跟她聊天的时候向她打听：“王姐，不知道高老师平常私底下的个性到底是怎么样啊，能不能透露一点？”小王通常在这种情况是什么都不会讲的，因为面对一个不是很熟的外人，只不过聊聊天，就要来打听她好朋友的私生活，这种情况下怎么能随便跟人说呢？

〈小诀窍〉

“纠正式引导”的信息获取方法

大多数情况下，我们只能试着在平时的对话交谈中去挖掘出那些对我们来说重要的信息。这时候，就需要用对话引导的方法。

所谓对话引导，就是作为说话人，用某些暗示或策略来引导我们的听众怎么去想、怎么行动，从而达到我们获取信息的目的。

运用对方的纠正心理获取信息

人类有一个坏毛病，就是非常喜欢去纠正别人。孟子早在两千多年前就说过：“人之患，在好为人师。”不过，借用这种喜欢纠正别人的心理，我们往往可以很有效地去引导别人吐露我们想要的信息。

在刚才提到过的案例中，我们把刚才那句话换一种说法：“王姐啊，我前阵子听了高老师的课，哎呀，讲得实在是太好了，我相信高老师这种人私底下一定也是这样成熟、认真、稳重和睿智。你能当她的闺密，实在是好羡慕哦！”这时候，小王一定忍不住吐露一些你不知道的信息。

这就是所谓的纠正式引导，也就是我们与其去问对方，还不如给对方一个貌似肯定的答案，引导对方来纠正我们。而在纠正我们的过程中，对方就不得不透露出更多的细节与更多的信息，以证明自己是对的。

注意我们的态度和语调

既然是纠正式引导，那么最大的关键就是如何诱使对方来纠正我们，所以在说话的时候，我们提出来的观点一定要表现出自信满满、“我早就知道”“我告诉你”“我很清楚”的态度。比如，《福尔摩斯探案集》里有一篇叫《蓝宝石》。

在调查案件的时候，福尔摩斯为了了解一只鹅的来源，故意拿出5英镑跑去跟酒店主人打赌，说：“我敢保证你店里卖的鹅一定是在当地农村喂养大的。”不仅如此，福尔摩斯甚至用一种极为挑衅的态度说：“别说了，我知道我一定是对的，之所以跟你打这个赌，我只是要告诉你别那么固执己见。”

一听到这里，酒店主人忍不住了，他摊开记账本，对着福尔摩斯仔仔细细地跟他证明这只鹅是从哪里来的。事后，福尔摩斯跟华生说：“当时，就算我给酒店主人100英镑，他所提供的信息也不会像跟他打赌的时候那样详尽。”

在这里，福尔摩斯用的就是典型的纠正式引导，从中我们也可以发现这种方法的有效性。

将信息获取的效益进一步扩大

在纠正式引导中还有一个秘诀，那就是适度的反抗，它的有效运用有可能让你获取更进一步的信息。继续使用之前的案例：

假如我们和小王说，高老师是个成熟、稳重的人，结果小王却吐槽了高老师一大堆糗事儿。

如果我们接下来的态度立刻就认输了，说：“哎呀，王姐，没想到高老师是这样的人，真是知人知面不知心啊！”这时，小王肯定不会再继续说了，你想知道的信息也就断了。

因为小王觉得，关于高老师的个性她已经纠正我们之前的观点了，那就够了，这个话题当然就不用再继续了。可是如果在这个关键时刻，我们做出适度的反抗，那结果会变成什么样呢？

在小王爆料了高老师一大堆糗事儿之后，我们竟然反驳她：“王姐啊，你这样说就不对了，我也和高老师打过两次交道，我觉得她私底下也很成熟、稳重啊。”

这句话一出口，绝对就像一根针一样，会砰的一下爆发小王下一波的吐槽，她就会提供给我们更多有关高老师的信息。善于运用这种适度的反抗，我们就会从对方嘴里套取更多的信息。

〈使用注意〉

当我们采取适度的反抗，以图获取更进一步信息的时候，要注意反抗不能过量，否则有可能会引起两种反效果：

第一，当我们声嘶力竭地予以辩护，对方心里就会想：只是聊聊天而已。何必这么激动？于是对方肯定也就顺着我们的辩护草草结束对话。

第二，对方看到我们如此积极反抗，也有可能心中一惊：“他为什么反应那么剧烈？是不是我刚才讲太多了？看来我还是转移话题吧。”

这两种反效果状况，就是因为我们反弹过大，反而让对方终止提供信息。学会了这种方法，我们在交谈时面对他人提出的不同意见更要在心中明确原则、保持警惕，不要为了纠正对方而说出本不该吐露的信息，犯了孟子所说的“好为人师”的毛病。毕竟，最终需要为我们说出的话负责的不是别人，正是我们自己。

常用句型

● 我听说……我就觉得肯定是这样的，毕竟……对吧？（或“难道不是吗？”）

在提出观点时故意跟一句提问，让对方至少得礼貌性地予以回应、发表观点；同时，采用“道听途说”一类不靠谱的由头，让自己的观点显得容易被攻击，引起他人“纠正”的欲望。

● 我就知道是这样的，不会再有别的可能了（或“没的跑”）。

语气上用自信满满的断言，让对方产生想要纠正的念头。

● 咦，真的吗？那可是我听到的（或“上次那件事情……”）。

在使用适当反抗策略的时候，尽可能用中立的口吻，只叙述“我听到的部分”和“对方说的部分”的矛盾，引起对方进一步纠正的欲望；但尽量不要提及自己的观点，避免引起两个人之间的直接对立。

如何向老板提加薪

〈误区〉

乞求派与威胁派

每个职场人都希望获得升职加薪的机会。如果在一家考核制度比较完整的公司工作，我们其实不需要开口要求涨工资；但大多数人其实都在中小型企业上班，加薪这事儿，如果不向老板张口，那还真就不会发生。如何与老板谈加薪，自然就成为每一个职场人士的必修课。

常见套路不外乎两类：

第一类就是所谓的乞求派，他们会把自己这一年有多辛劳、自己的财务状况有多惨悉数罗列。简单来说，这一派的方法就是“求打赏”。

第二类就是所谓的威胁派，即摆出“我现在很不爽”“我被亏待很久了”的姿态，大有“不给我加工资我就离职”的架势。

在职场中，这两种套路都不可取。因为用乞求的方法，我们就是在把加薪这件事情变成老板对自己的同情打赏，不仅自己憋屈，而且还太依赖老板的人品和心情；而用威胁的方法风险太大，因为这明显摆出了“不加工资就离职”的姿态，万一老板死活不加，我们怎么下台？就算他这次被你威胁给你加了薪，日后也肯定对你心有芥蒂。

归根到底，这两个方法都是把谈判的基础寄托在老板的人品上，而这在谈判里是最吃亏的处境。在一场谈判中，最怕的是我们把最终决定权完全交给了对方，而这两种做法，恰好就把自己和对方谈判的权力态势变得太过一面倒了。

〈小诀窍〉

用确认标准获取主动

第一步：确认加薪标准

这是这套谈判话术里最重要的一步。以一场加薪对话为例：

方案1：

员工：“老板，我希望加薪，可不可以？”

老板：“让我先想想。”

员工：“为什么还要考虑呢？我有什么做得不好的地方吗？”

方案1中，员工的问话方式很容易被挡回去，就算老板不使用拖延术，他也可以很轻易地否定员工的要求。因为每个人在工作中总有犯错或者做得不好的地方，只要老板随便挑出一个毛病，就可以顺利拒绝你的加薪请求。这时你能怎样？如果和他开始争执，那这场谈判很可能就会变成不愉快的互相揭短，要想成功加薪就更难上加难了。

方案2：

员工：“老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？”

在方案2中，员工不是在问自己要做到什么程度才能加薪，而是在问公司加薪的客观标准是什么。要知道，和老板谈判时我们处在弱势，基本上没什么权利和资源进行对等谈判。我们问出来的这个客观标准，却能让自己和老板处在对等关系上。也就是说，此时加薪不加薪不再是老板赏赐不赏赐的问题，而是加薪合理不合理、加多少才算合理的问题了。这是一个员工在和老板谈判时的最有利姿态，也最不伤害双方感情的姿态。

而且，一旦老板自己说出了客观标准，他接下来的对话就不太可能随便搪塞个理由来拒绝我们。可见，这个客观标准，是我们和老板在接下来谈判时最重要的一个战略据点。

第二步：大大方方地和老板讨论自己的工作表现

在知道公司的客观标准后，我们要按照老板所说的标准举出实际的数据或例子，来证明自己已经符合了标准。但有时我们会发现，自己并未完全达标，这时我们需要做的就是进行“条件交换谈判”。

员工：“我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标啊。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？”

就算老板不同意，我们也应该适当地强调自己在条件B中的杰出表现，也应该得到一定的奖励。我们要把自己的成绩报告尽量向老板说的客观标准靠拢。

第三步：带着老板“想象未来”

谈加薪的时候，很多员工只是把重点放在自己过去有多拼、成绩有多好上，但说实话，对老板来说过去的已经过去了，老板真正关心的是他的这笔钱投入了，未来可以给自己带来什么回报。因此，这一步就是给他一个未来。

员工1：“如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多精力。”

员工2：“只要加薪了，我的女朋友就不会一直质疑我的工作前途，也会体谅我常常加班，那我就可以更专注于自己的工作了。”

简单来说，我们要让老板觉得在这么多下属中，老板选择给你加薪，是公司对未来最值得的投资。

〈使用注意〉

在这场谈判中，不要把加薪当成唯一的目标。就算在这场谈判中没能顺利加薪，但我们至少已经知道了老板的加薪标准，也得到了老板事实上的口头承诺，即只要达到标准，我们就能够加薪。这是一个很重要的收获。

因为无论是要求加薪还是其他谈判，除了终极目标之外，我们还有阶段性目标。当客观条件不允许马上实现终极目标时，能够把握住一两个阶段性目标也是不错的收获。

上面这三个步骤，未必要在同一次谈话中按步骤依次进行。如果我们希望能够在年终时得到加薪，那么在当年年中，也许就应该悄悄地先和老板开启第一个步骤——确认加薪标准。因为，在确认标准后我们还有半年时间让自己补上进度，贴近老板的加薪标准；同时，对公司来说，给一个员工加薪，就等于第二年公司每个月的成本都会上调。在老板制定第二年预算时，他若没有预留出给我们加薪的那一份，那到时就算再愿意给我们加薪，他也无能为力。

常用句型

● 老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？

● 我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标啊。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？

● 如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多精力。

突破惯性思维进行出价

所有谈判，讨论的都是条件，而什么时候、由谁、用什么样的理由、以什么方式、提出怎么样的条件，几乎构成了所有谈判的主要内容。下面，我们将介绍几种常见而且有效的提条件的方式。

先发制人的定锚效应

〈误区〉

开价应当后发制人

很多时候我们需要与他人展开一段合作，但由于合作双方彼此之间不太熟悉，或者双方虽然熟悉，却正在涉足一个全新的合作领域，使得双方打算开始的交易在价格上没有定例或标准可循，需要双方从头商定。

在大家都不熟悉的情况下，大多数人会选择“后发制人”的开价策略，在谈判开价时尽量“打太极”，希望对方先开出价格，自己好随机应变讨价还价。举个例子：

朋友小贾在家乡小镇开了一家花店，因为他插花的手艺全镇一流，店铺里的花篮和花束都卖得很好。前不久，有个老顾客登门，想请他为自己的婚礼外场花艺布置提供全套设计服务。他和顾客很快商定了服务的大致内容，可是在谈到酬劳的时候却卡壳了——因为在那个小地方，从来没人做过这种生意，谁也不知道收多少钱合适，于是双方的谈判顿时陷入僵局：

小贾：“这次外场布置您打算花多少钱呢？”

客人：“我不知道啊，你觉得收多少钱合适？”

小贾：“要不您给一个预算吧，我再来增减一下布置的项目。”

客人：“没有什么预算，关键是效果要好，要物有所值！”

……

这样推来推去谈了十几个回合，两人也没谈出个价格。

看得出，后发制人其实并不是所有谈判的通行原则，当遇到案例中这种谈及新业务、新项目，因为市场价格标准模糊而可能陷入议价拉锯战的情况时，一直抱持后开价的谈判策略，反倒使谈判走入僵局。

〈小诀窍〉

率先出价抢得先机

报价的过程是一个心理博弈的过程，果断率先出价反而能在谈判中占尽优势。具体来说，此时先出价至少可以彰显三大优势：

优势1：先报价，会给对方以“赚到”的心理感受

就拿小贾来说，假如他心理预期的成交价格是2万元，如果他先报价3万元，顾客可能不会接受，但在随后的议价过程中，顾客只要砍掉一点点价，就会产生“比最开始还赚了”的感受，谈判的进程更容易推进。结果很可能会在比较高的价位，比如2.5万元或2.8万元成交。反之，倘若对方先开口报价，比如1万元，那么小贾每一次试图加价都会让顾客感觉受到损失，总会千方百计地阻止成交价格继续上涨。

优势2：报价配以合适的方式，能够激活谈判桌上的“定锚效应”

所谓“定锚效应”，就是人们在衡量和判断时，总是倾向于给予最初获得的信息更多的重视，这些最初的信息就像船锚定住船的位置一样，会全程制约评估的进行。

某顾客在商场一家服装店看到一件心仪的外套，要价5000元，那么他就会下意识地接受这附近店面的此类衣服价格都“应该”是这个价位。继续逛的时候发现旁边的店面，类似外套标价6000元或4000元，这都不会让顾客感到奇怪。但如果第一家店的价格是500元，那旁边店面动辄数千元的价格就会让他难以接受。

案例告诉我们，因为顾客的心理价位总是被首先看到的标价锚定，这也是在大商场里，同价位的品牌总是倾向于放在同一个区域的原因之一。

优势3：在果断先报价的一方开口后，另一方想要砍价，就必须讲出理由、给出承诺

再回到本节开始的例子：

小贾的顾客还价时可能会说：“这个价格确实有点高，你看，只要这次效果好，以后我就多介绍一些朋友到你这儿来买花、做布置，这次就给我便宜点，也算给我婚礼帮了一个大忙，2.5万元怎么样？”

此时小贾再大方成交，不仅能收获几乎相当于花店两个月销量的大生意，还赚取了顾客再介绍新业务的承诺。

〈使用注意〉

先报价确实有助于将正常谈判锁定在你想要的价格区间内进行，但如果报价与对方心理预期差距较大，同样也容易吓跑客户。所以在报价前要充分评估对方的心理预期，也可以参照具有可比性的其他行业报价，在合理范围内做出对自己最有利的报价方案。

年轻人要敢于给自己开高价

〈误区〉

初出茅庐，不如先开低价

每个即将面临就业的年轻人，在踏入职场之前都充满了无限憧憬。有些年轻人怀揣着梦想，琢磨着自己去创业，如开个工作室、小餐厅、培训公司等，给自己打工，图个自在。但经常让他们头疼的一个问题就是：该给自己的产品或者服务开多高的价格呢？开低了，自己不甘心；开高了，又怕把客户吓跑。经济学理论听了很多，可还是不知道该怎么定价。

我们先看一则案例：

小刘妈妈是专业学油画出身。小刘小时候，妈妈带着小刘到公园练画。一张风景画，得花一两个星期。有一天，一位大叔路过他们身边，看着小刘妈妈一副即将完成的作品，就问：“您这幅画多少钱肯卖？”当时小刘就想：这幅画怎么着也得卖1000元吧。20多年前的1000元可不是个小数目，而且，小刘妈妈毕业之后就进了电视台工作，并不以卖画为生。要是成交了，这就是妈妈卖的第一幅画，能有这样的成绩已经相当不错了。

在不知如何定价的时候，很多年轻人都会陷入和小刘一样的误区：既然不确定什么价格合适，不然就定个低一点的吧。

这样做的弊端是很明显的：

第一，会降低自己的产品或服务在客户心目中的价值。

第二，就算因为价格较低，销售的速度会快一些，但定低价给自己带来的心理暗示却是消极的；产品的档次和出售的平台完全不同，也容易给自己带来低人一等的感觉，成为阻碍年轻人奋斗的心魔。

第三，低价或许会让自己所定的价格很可能配不上自己提供的服务或产品，最后亏的还是自己。

〈小诀窍〉

让高价为你开路

让我们继续讲完上面那个故事。

小刘正这么想着，小刘妈妈却已经轻描淡写地说：“3000元。”小刘当时差点没翻湖里去。这位大叔一听，骑上自行车就走了。小刘就问妈妈：“您又不是毕加索，一幅画干吗卖这么贵？”小刘妈妈说：“作画要有功力，卖画要有魄力。如果真遇到投缘的买家，宁可送画给对方，也不能贱卖了。”

后来，这幅画还真卖了3000元。

所以，年轻人，特别是打算或者刚刚创业的年轻人，开始时应该勇于给自己开高价。这样做，至少有三个好处。

好处1：满足客户多元需求

很多人都以为，客户买东西最看重的是价格。其实真不一定，很多客户最看重的往往是产品的档次和品牌。但怎么判断档次和品牌呢？客户只能通过蛛丝马迹来推测，而价格就是最好的风向标。一般人都觉得，价格摆在这儿，档次就在这儿，一定就有它的不凡之处。这正是高价策略的心理学基础。

与此同时，人总是有虚荣心和社交需求，有些东西是需要向别人展示的。比如，挂在客厅里的字画、摆在办公桌上的工艺品、给老婆买的结婚纪念日礼物等，问起价格时，50元和5000元的感觉肯定是不一样的。虽然说重在心意，但是很多心意需要用价格来体现。所以，千万别怕高价把客户吓跑了，因为高价可能正是他所需要的。

好处2：帮助年轻人建立职业自信

自信，对于开始闯荡社会的年轻人来说至关重要。有职业自信，更容易获得事业上的发展，而自信心有时是需要外在的东西来支撑的。

敢给自己开高价，就表示我们有底气、有信心自己的劳动就是值这么多钱的。特别是当我们开了高价、东西又真能卖出去，而且获得更高的回报时，就会形成一个自我强化的反馈环。于自己，更稳固了职业自信；于事业，有了更充足的发展资金和品牌效应。可谓一举两得。

好处3：立于不亏之地

很多年轻人会担心：开高价，是不是反而会很容易被别人砍价啊？可是我们要明白，既然是做生意，就一定会碰到讨价还价的人，甚至是讲价高手。而且，很多爱砍价的人，不管我们开多低的价，他还是会觉得不够低，问题不是我们的价格开得高，而是对方这种占便宜的心态。我们开价再低，碰上这种人，他都是要砍的。

所以，我们不妨一开始就定高价，对自己的产品或服务形成自我保护，表明价值，不愿让步，这样传递出去的信号就是：“我的产品不愁卖，你不买自然有人买，别回头后悔想买都没了，吃亏的还是你。”利用这样的心态，对方让步的可能性也很大。就算退一万步，真的被对方砍了价，那高价格给自己留下的被砍价空间也会多一些，少赚一点至少不会赔本。这是我们所说的“立于不亏之地”。

〈使用注意〉

在这里需要特别提醒大家的是，这则技巧有它的适用范围：

第一，最好是年轻人自己创业做老板，而不是给成熟的企业打工。成熟的企业已经有了自己稳定的营销体系，开高价的策略不一定跟它相容。

第二，我们所销售的产品或者服务，最好在市场上没有完全相同的竞争者，而且没有客观的指标来定价，比如文创艺术作品、设计类、高端服务类等，这样客户没有办法做横向对比，会给我们留下弹性定价的空间。

第三，虽说是开高价，但也不能太离谱，如一条毛巾卖20万元。不排除我们真的能做到，所以还是要和自己的实力相匹配。

而且，这个定价的度自己得把握好，也不要指望一蹴而就。万一一开始定价过高，别觉得不好意思，根据市场反应进行调整就是了。所以，宁可定高了，也别定低了。

常用句型

● 您好，我这边的价格是……

在开高价的时候，要表现得果断、坚定，因此简洁地说“价格是多少”就可以了。换个角度想，这也是对客户的尊重——谁会希望自己下定决心购买的产品或服务的提供者，是个自己都对开出来的价格没有信心的人呢？

● 抱歉，可能跟您的期望有差别，但它确实是这样的，因为……（或“请您相信这个价格是我……的决定。”）

很多漫天要价的年轻人之所以让人反感，其实多半不是源于价格，而是因为不恰当的态度。高价不等于高傲，也不等于轻佻。所以，有人对价格表示质疑的时候，你需要的是不卑不亢的解释，让他相信你是经过了考虑，认真开出的这个价格。这样就算最后价格谈不拢，也不至于让对方心生不快。

● 这样啊，那能请您跟我说说您的想法吗？

最后，身为经验不足的年轻人，开出的高价确实可能会有不妥之处。因此，当遇到客户有理有据的质疑，不妨认真询问他们的真实想法：一则可以通过进一步的沟通获取更多信息，有利于之后的判断；二则也可以从中学习，方便之后进行策略上的调整。

在让步中谈成交易

没有人喜欢让步。每个人都希望自己的要求能在谈判中获得最大程度的满足。但有趣的是，几乎没有人能单靠出价而谈成一笔交易，所有人都是靠着成功的让步策略来让对方点头的。

砍价中要学会“掀桌”

〈误区〉

准备不足，贸然掀桌

我们在买东西或是在谈判桌上和人谈条件的时候，对方开出来的价格、条件，如果和我们原本的想法差别不大，那么大家好商好量、各退一步，多半都能达成一致。可要是对方开价与我们的期望相去甚远，我们需要来个“大砍价”的时候，又该怎么做呢？

有一种常见的做法就是“掀桌”。

所谓掀桌，就是掀翻谈判桌，也可以叫翻脸。最常见的就是买东西的时候，你给我个价，我嫌贵，扭头就走，等你在我身后喊“回来回来，我给你打五折”。但是，我们会发现，很多时候我们扭头就走了，然后就真的走了，因为没人叫我们回来！

这种假借条件不合就掀桌翻脸、逼迫对方让步的方式，很容易弄巧成拙。而这其实是源于我们没有意识到，掀桌前也是需要做一些准备工作的。因为如果对方压根儿就没和我们处在一张谈判桌上，或是并没有什么无法接受的翻脸成本，我们这时候掀桌，自然很容易就会掀空了。

〈小诀窍〉

掀桌砍价三步法

在谈判中，我们如何把桌掀好呢？从下面这个案例中，我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。

一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西，他会很小心地拿起包装盒，反反复复看很久。如果身边有朋友，他还跟朋友交流几句，流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟店家聊，但绝不开口问价，都是在问跟这个商品有关的细节，一直细到保修能保多少年，说得好像已经买了一样。同时，他还会很不情愿地表达出一些犹豫，哼哼唧唧地说：“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。

到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上了，他才开口问店家：“我要付你多少钱？”而不管店家报出什么价格，如1000元，他都会立刻做出极度震惊状，并迅速把钱包收起来，一边对店家说：“开玩笑呢，要我命呢！”一边对朋友说：“唉，可惜了。”

这个时候，店家要么会立刻抛出一个大折扣，要么会说：“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说：“我原以为，一两百元就搞定了，谁知道这么贵啊，买回去还不得跪搓衣板啊？但我确实挺不好意思砍价的，这样吧，400元，我也不勉强，不行我就当认识个朋友。”

整个过程持续10~20分钟。在这个过程里，这位朋友十分完整地完成了三个步骤。

第一步：表达上桌意愿，把对方也拉到谈判桌上来

正式谈价之前，一定要充分流露出自己的交易意愿，给对方制造一定的成交预期。因为，如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去了，他最多只会觉得自己少赚了一笔钱，没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉，然后再突然撤出，他会觉得自己亏了。为了止损，他肯定愿意给我们让步。

所以，案例中的朋友，一开始就充分流露出对商品的喜爱，给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉，一步步地增加对方的沉没成本。

第二步：等对方上桌，再讲出还有不太友好的其他人也在桌上

一方面，这是为之后的掀桌埋下伏笔；另一方面，这也是设立安全网，避免双方直接对立，让对方依然和我们在同一条船上，从而在掀桌后继续谈判。比如，案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。

第三步：条件成熟，果断掀桌

在对方给出条件后，我们的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心，让他迅速对自己产生怀疑。这时候，店家就面临一个选择，要么交易取消，他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本，他不仅没赚，而且还亏；要么继续交易，但他就必须接受我们的断崖式砍价。

当然，这三个步骤不是每次都成功，因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功，我们也是有退路的，我们完全可以做痛心疾首状，说：“今儿我就不管我老婆了，老板，就按你的价买了！”

而相比之下，那些一进店就问价，然后砍一半的传统做法问题在哪儿呢？第一，前戏没做足，压根儿没把对方拉到谈判桌上，这笔买卖成不成，对方根本不在乎；第二，没有设置安全网，虚拟一个第三方敌人。如果你只知道掀桌，把对方一脚踢开，当然效果不会好。

明白了这一点我们就会知道，很多时候谈判不成功，并不是因为我们哪句话没说好，而是在表达策略上没有一个清晰的布局。

日常生活中，其实很多人也会有这样的问题。

比如，一个朋友说：“老板总是砍我的项目、否定我的工作，我该如何跟老板翻脸呢？”其实，这哪是翻脸的事儿啊，这就是一场谈判。而这位朋友就应该在项目一开始的时候把老板拉上谈判桌。他应该天天营造项目成功后的愿景，模拟项目过程的挫折和解决方案，并不断和老板交流看法，直到问出老板的参与感和同理心。就算最后真出了什么问题，老板也会觉得这个项目自己也有份儿，就没那么轻松可以全盘否定他了。

很多人也会通过递辞职信的方式希望公司挽留，来要求升职、加薪，结果很多时候就真的辞职了。原因就在于，在递辞职信之前，他们没有造出一张安全网，没有制造一个台阶、一个让公司可以帮他们解决的问题。所以，即便公司想挽留他们，也想不到什么理由。

所以，掀桌的核心不在于掀桌这个行为，而在于“先把对方请上桌”和“营造一张安全网”。掌握了这两点，再配合最后的掀桌，不仅会让我们掀桌时更有威力，也能让我们失败后全身而退。

〈使用注意〉

成功的掀桌策略往往能使我们在砍价时获得一定优势，但这并不意味着掀了桌，就一定会成交了。一方面，如果你掀桌后开的价格或条件过于离谱，反而会让对方怀疑你的诚意；另一方面，即使对方同意让步，他的让步幅度也未必能一次达到你最初的期待。

所以，摸清对方的底线，在掀桌后开出合理条件；明确自己的底线，在与对方的后续谈判中保持思路清晰，是在使用掀桌式砍价时最需要注意的。

常用句型

● 这个东西我真是一看就喜欢（或“我最近好像刚好需要一个”）。

在表达时，措辞上要强化主观意愿，或从内容上制造客观需求，让出价方充分意识到你的上桌意愿，从而增加他们上桌的可能性。

● 唉，可惜这个月花钱实在太多了（或“不过要是买了就没钱买机票回家了啊”）。

制造矛盾焦点作为你们共同的敌人，为之后的掀桌、再沟通做铺垫。

● 什么？你在开玩笑吧？（或“哈哈哈，那算了。”）

在掀桌时，可以用诸如震惊、哂笑、表示荒谬的姿态来表达你的态度。只有桌掀得坚决，才能迫使对方让步。

跳崖式让步法则

〈误区〉

“挤牙膏”

在生活中，其实每个人都有过谈判的经验，最简单的讨价还价也是一种谈判，而谈判本质上就是一种“寻求让步方式”的艺术。以我们日常生活中的讨价还价为例。

商店老板：“这个200元。”

顾客：“100元行不行？”

老板：“180元吧！”

顾客：“120元行不行？”

一般情况下，顾客都是从起价开始，每次加一点，不行再加一点，直到双方都满意为止。这种像爬楼梯一样，一阶一阶逐渐登高，我们称为“循阶式”或者“挤牙膏式”的让步。这就是我们之前所说的一般人最常用的让步方式。

人们之所以会喜欢使用这种挤一下、让一点的方式来谈判，主要是因为我们都怕吃亏，怕自己一口气加码的幅度万一超出对方预期，就会让人家捡到便宜。同时，我们也怕自己在一开始的时候让得太多，到了后来就会缺少筹码。

再举个例子。电视剧《欢乐颂》有一段剧情是这样的：

女主角樊胜美的父母重男轻女，为了解决自己儿子的问题，不惜一次又一次地逼女儿出钱出力。而女主角则是百般抗拒，说自己实在没办法，直到实在受不住家里苦苦相逼，才每次又多凑出一点点。但这种挤牙膏的方式却出现了大问题：樊胜美每次让步时都会强调这是最后一次，也就是达到她的底线了，但一等到压力来临、谈判濒临破局时，她又会再多让一点点，以致之前那些警告与声明都变得毫无意义、毫无威胁性。

其实，当我们发现自己的谈判对手是那种挤一下、让一点的个性时，就算我们真的快要踩到了对方的底线，肯定也不会相信，我们肯定会再给他点压力试试看。所以，那些喜欢“挤牙膏”的人，虽然原本是怕吃亏，但结果往往是使自己在不知喊停的对手面前一次次地越让越多。

〈小诀窍〉

跳崖式让步

所谓“跳崖”就是：一开始我们一步都不退，等对方的压力累积到了一定的程度后，再一口气做出一个戏剧性的大让步。还是上面的例子：

一开始，老板说：“这玩意儿得卖200元。”

顾客说：“太贵了，我只出100元。”

但此时，老板说：“不行，我这货品真的就是值200元，少一元都不行。”

结果，谈来谈去，老板始终坚持就200元，不要拉倒。这是老板和顾客已经磨了大半天，最后，老板叹口气说：“好啦好啦，时间不早了，我要准备打烊了，看你这么有诚意，想必是个识货的。算了，我爽快点，利润不要了，贴本卖你吧，一口价160元。”这时，顾客肯定不好意思说“再减5元吧”。

这就是跳崖式让步，它包含了三个元素：

第一，咬定自己原本的底线，累积压力，不轻易退让。

第二，出于某种特殊的原因我们突然松动，愿意一口气做出大幅的让步，但也因如此，这个特殊的让步是仅此一次的。

第三，要表示出决绝的态度，要让对方明白，如果在已经做出大幅的让步后还要再还价，就未免欺人太甚了。

相比之下，“挤牙膏”式让步是我们在遇到压力时轻言退让，每次又只让一点点，使人毫无感觉，只觉得我们就是欠敲打；而跳崖式让步则是用一个明显有感觉、有落差的让步，让人觉得这个机会不把握就没有下次了。而且，相较于我们之前态度的强硬，现在对方反而得领我们这个情。

再回到《欢乐颂》中樊胜美这个例子：

樊胜美如果要跟家人谈判，比较好的做法应该是先喊穷，不管家人怎么把她当牙膏挤，总之，自己一分钱都不给。然后，等家里的压力累积到了一个程度后，再用某个无法轻易被复制的理由，比如意外的项目奖金全数汇给家人。这时，家人会不会很开心？会。会不会觉得她毕竟还是顾家的？会。但他们会不会觉得，以后继续逼樊胜美，就能让她继续有像这样中彩票式的运气？不会。

〈使用注意〉

跳崖式让步最关键的就是在一次降价之后绝不能再降，不然之前的努力就会全部白费，又进入挤牙膏式的循环。另外还需要注意的是，跳崖式让步的理由必须精心选取，必须要有独特性。仅此一次，下不为例，更能让人信服。

常用句型

● 不早了，今天急着打烊，这次不挣你的钱了，xx元成交吧。

● 算了，不浪费时间了，爽快点，xx元你看看买不买吧。

陷入僵局时不如搁置

当谈判陷入僵局，每个人都会陷入焦虑。其实，确认什么东西不需要谈，也是谈判的进展之一。

所以，当我们彼此的冲突一时无法化解的时候，与其冒着触礁的风险急着推动进度，还不如试着转化或搁置主要矛盾，从其他虽不相关但还谈得下去的议题入手。

化解谈不下去的危机

〈误区〉

同义反复

谈判桌上双方经常各执一词，彼此都不愿让步，进而使得谈判陷入僵局。在这种情况下，要怎么才能化解僵局，让谈判继续进行下去呢？

很多人在谈判进入僵局时，只会重复同样的话试图让对方改变。这是不切实际的想法。当谈判进入僵局时，重复同样的话只会让场面越来越僵。

〈小窍门〉

寻找原因

其实谈判陷入僵局的原因不外乎三种。有两句话可以让大家绕开这三块挡住谈判的绊脚石，从而突破僵局。

第一句话：“咱们都是爽快人，这事儿今天就定下来，好不好？”

这句话听上去平淡无奇，但其实是柔中带刚，可以帮助我们探测出对方谈判的意愿有多强。先看一个例子：

在谈判桌上，双方僵持住了。

甲方说：“咱们都是爽快人，项目成不成，这次就定下来，你说好不好？”

乙方说：“也不一定吧，咱们还是走一步看一步比较好。”或者说：“嗯，这可能不行，我下午4点得回去跟老板汇报。”

看出来里面的玄机了吗？乙方这么说，很可能是没想跟甲方谈太久，这就有可能是谈判中的第一块绊脚石——没意愿。具体来说，乙方一听甲方开出的条件，大概判断成交没戏，可是又不想显得太没诚意得罪人，通常就会这么回答。同时，这句话还可能帮我们探测出谈判中的另一块绊脚石——没授权。也就是说，对方其实没有拍板做决定的权力，很可能只是老板派来压低价格或者收集情报的先锋，实际是做不了主的，所以需要和老板商量才能答复。

如果乙方说：“好啊，咱们达成共识再离开。”很明显，这个回答就有诚意多了。我们可以借此来判断，乙方想达成交易的可能性很大，而且也不排除还有让步的可能性。

这里要提醒一下，这句话的关键只是试探乙方的反应，至于甲方是不是真的离开房间并不是重点。

第二句话：“想想有什么新方案，咱俩都能接受。”

这句话一出，可以帮助我们测试谈判中可能出现的第三块绊脚石——求独赢。好的谈判讲究的是双赢，各取所需才能合作愉快。但有些人的谈判理念比较霸道，认为谈判就是全力以赴争取自己的利益最大化，他的逻辑里没有“双赢”这个概念，只有“独赢”的追求。这句话，就可以帮助我们探测出对方是个求双赢还是求独赢的人。

同时，这句话也营造了一种比较友善的气氛，即把眼前的僵局当成是双方共同面对的问题，而不是双方对立的结果，能够明显改善谈判的氛围。在这种氛围下，我们其实也在用这句话提醒对方，要打破原有的思维框架，换位思考，从而提出新的方案。举个例子：

我们和朋友去租房，房东说：“月租6000元。”

我们觉得贵了，跟房东还价：“哎呀，大哥，6000元太贵了，5500元行不行？”

房东不答应，说：“6000元已经很便宜了，附近差不多的房子比我这个还贵。”

处理方式会有两种。

方式一，也是大部分人的处理方式，就是反复跟房东磨：“太贵了！您便宜一点吧。”这么谈，往往只能一直在僵局里打转，白浪费时间。

方式二，我们可以这么说：“咱们都想想，还有没有其他办法，既可以让您有的赚，我们也能接受？”如果房东坚决不退让，说：“不用想了，就是6000元，不能再便宜啦。”那就说明房东很可能就是那种“求独赢”的人。

如果他说：“好吧好吧，5500元可以，但要租两年，怎么样？“这就是房东提出了一个新方案，不再纠结于租金，而转向了租期。即使我们对这个方案仍然不满意，那也有了进一步讨论的平台，不会僵持在原先的地方毫无进展。

可能有人想问，创新方案，自己主动提就好了，需要特地问对方吗？你要知道，谈判双方难免会有信息不对称的情况存在。我们知道的，对方未必知道；对方想到的，我们未必想得到。所以，多一个人想，就多一份打破僵局的力量。可见，这个时候问对方就很有必要了。

了解了谈判陷入僵局的原因之后，虽然不能说日后就会一帆风顺，但至少眼下的僵局可以化解了。

这两句话就是想告诉大家，谈判的双方的话语权应该是平等的。我们手里的筹码可以没有对方多，但话语权却不能比对方少，而情报和信息就决定了我们的话语权。知彼知己，才能百战不殆嘛！所以，谈判遇到僵局，先别着急改变自己提出的条件。不妨先通过试探，收集对方潜在的信息，拉平双方的话语权之后再做打算。

〈使用注意〉

谈判从来没有万全的方法保证一定成功，我们要做的是提高成功的概率。另外，如果对方确实缺乏诚意，那我们就真没必要空耗下去，谈判的小船该翻就翻，果断地结束，让它直接破局，也是一种打破僵局的方法。而且这也不代表前面的努力就都白费了，在这次谈判中收集的信息、积累的经验，都能帮助我们在下次谈判中好好发挥。所以，纵然这一次没谈成，也不是一无所获。

常用句型

● 咱们都是爽快人，这事儿今天就定下来，好不好？

● 想想有什么新方案，咱俩都能接受。

把是非题变成选择题

〈误区〉

是与非，非此即彼

一个朋友刚到了一家新单位，而主管总是喜欢把工作都交给他。这当然也不算什么坏事，因为至少代表他很能干，只不过当工作一件又一件地交下来越积越多，这位朋友就有点受不了了。他想主动拒绝，但面对主管又不知道该如何开口。

在没有特别练习的情况下，人与人在谈判的时候，常常都会不自觉地把一件事情的“做与不做”简化成一种毫无转圜余地的“是与非”。比如，老板交给我们一项新工作，我们要么接受、要么拒绝，这就是是非题；再比如，我们跟别人谈生意，对方问能不能便宜一点，而我们要么接受、要么拒绝，这也是是非题。

但是请注意，只要一个问题变成了是非题，那往往就意味着有人输、有人赢。比如分派工作，在是非题中只有两个结果：一种是老板被我们拒绝，另一种是我们被老板拒绝。而没有人会喜欢输的感觉，所以在是非之外，一定要寻找到别的东西。

〈小窍门〉

把是非题变成选择题

对于案例中的那位朋友，下次主管交给他新任务的时候，他可以这么说：

“主管，因为我现在手头的案子已经很多了，虽然您要我再接一件也没问题，但在执行上品质就不太可能保持跟之前一样，这样行吗？”

这条建议我们既没有说要拒绝接受任务，也没有向主管诉苦自己太忙了，我们只是很巧妙地暗示出一个选择：您要我做可以，但品质与效能，您得选一个。这样就不是是非题，而是选择题了。无论主管选了哪一个，我们都能从中受益，要么接下任务，但做得可以不用那么认真；要么主管收回成命，交给其他同事处理。

在跟客户谈生意时，一到对方老在问“可不可以再便宜一点”的时候，我们应该认真地点头附和他说：“没问题啊，这本来就是要看您更在意的是质量还是价格嘛。”这道是非题一下子就转变成了“要质量还是要价格”的选择题，而原本针锋相对、貌似“有人输就要有人赢”的是非争论，也不动声色地变成了“那咱们看看怎么选最好”的沟通协商。

另外我们要注意，当一个问题以是非题的方式呈现时，我们一遇到挫折，就会喜欢向外找理由。比如，我们希望客户降价，但对方说：“不行，这已经是最低价了。”这时候我们就等于被拒绝了，心里会想：这家伙不够意思啊，我们是老客户啊，就他们这破玩意儿还卖那么贵。

但同样一个情况在它变成选择题之后，人的思维就会被条件化，会从自己这边找原因。比如，我们问是否能便宜一点，对方说：“没问题啊，因为有人在意质量，有人在意价格，很正常嘛。”这时候我们总不能说：“呸，我就是又要不给钱，又要质量好。”所以，当一个问题呈现出来的是选择题的时候，无论我们怎么选都会变得向内找理由。也就是说，如果选择“价格便宜点”，我们心里就会想：“是啊，我平常用不到这么好的东西，买那么贵干吗，还是把钱花在刀刃上吧。”反之，如果选择“质量好”，我们心里就会想：“一分价钱一分货，买了不好的东西，坏了到时候还要换，自己用了不顺心，毕竟品质还是最重要的。这个钱该花就要花。”

总之，人在面临选择的时候都会把自己的选择合理化，自己会给自己一个理由。善于利用这一点，就可以更容易地达到自己的目标。

〈使用注意〉

要注意使用的时机，不要被误解为推脱责任。借用最开始的例子，假如工作不是真的忙得做不过来，用这招反而会让人觉得你在推卸责任。使用时还需要配合其他技巧，才能顺利地让别人按照我们的选项进行选择。

常用句型

● 其实不是我说能不能便宜点，是要看您要的是质量还是价格啊。

● 当然这个我也可以做，但是时间这么紧，执行的品质可能不太高。

要辞职，怎么说

〈误区〉

反正都要辞职了，畅所欲言吧

职场中，辞职已经是很常见的现象了。在流动性越来越强的今天，现代人平均4~5年就会换一份工作，而大学毕业的年轻人，很多两三年就会换一个环境。

马云说：“员工的离职原因林林总总，只有两点最真实，一是钱没给到位，二是心委屈了。归根结底就是干得不爽。员工临走前还费尽心思找靠谱的理由，是为了给你留面子。”这话说得很好，但却是站在老板角度说的；作为员工，你如果真把委屈都说出来，恐怕总会被当成是刺头。

许多人觉得，既然要辞职了，何不畅所欲言？但我们要知道，职场是个小圈子，在我们身上黏的最久的评价不是面试时留下的印象，而是离职时留下的印象。这时候得罪人，其实是很不合算的。对我们来说，每换一个工作，应该是一种资历与人脉的养成与积累，而不是和过去彻底断绝。所以，如何好好地辞职尤为重要。

〈小窍门〉

教你优雅得体

要素1：告知去处

辞职时，领导总会问：“接下来怎么安排啊？”如果我们希望在离职后依然保持过去经营的人脉，那对于辞职后的计划最好不要隐瞒。有人已经签好了下家，却说自己要出国留学，迟早会被拆穿。之前那个留下一句“世界那么大，我想去看看”的女教师，结果辞职后压根儿没去哪儿，而是结婚了，这就很尴尬。

要素2：慎选理由

最具破坏力的辞职理由，恰恰就是马云说的那两点：薪资水平和人际关系。“那边给的钱比这边多！”“这边的人让我觉得憋屈！”这样的理由一旦出口，麻烦就来了。举个例子：

某人确定辞职后和领导说：“我的薪水不够高。”

领导很容易就会说：“你觉得钱不够，我们可以加啊。”

某人还得拒绝啊，只能说：“不行，我还是想走。”

领导说：“这样都不行，那你想要多少？”

此时，领导当然会开始不满，要么觉得你不说实话，要么觉得你贪得无厌。而且，如果这样的理由未来传到了新公司，对你的形象也不好。

如果换一种说法，比如“公司同事不好相处”，这个理由一样很糟糕。主管和同事不会因为我们的评价而改变性格，他们只会改变对我们的评价，认为我们爱挑剔、不好管理、要求太多。

如果我们憋不住非要说，可以这么说：“我不太适应公司的文化，大家很内敛，沟通较少，而我很外向，个性不太一样。”

你看，从自己说起，这样的理由就会温和很多。

要素3：表示感激

我们要让领导知道，我们很感激他对自己的培养和照顾。我们可以谈谈这段时间在公司的收获，谈谈自己有了哪些成长。辞职以后，我们和领导的关系也从当年的从属关系变得平等，他是我们在行业里的前辈，我们是他培养过的新人。没了利益关系，我们也可以坦诚地问问自己未来的发展、自己曾经在工作中暴露过哪些不足。碰到负责的领导，会给我们解答不少疑惑。这一次谈话，或许就是我们未来提高的契机。

如果辞职前的谈话没那么融洽，对方指责我们不够忠诚，我们也只需要表示遗憾，无须争辩，因为立场不一样，他不会接受我们的辩解。还有一点需要注意，我们表达感激，是在体现我们在职场上的专业态度，不要因为谈到了感情就觉得辞职二字说不出口。辞职就是辞职，工作就是工作，别因为聊到感情而拖泥带水，也别因为感情而反反复复。

《三国演义》里关羽的例子，就是辞职的典范。

关羽封金挂印，辞别曹操去追寻旧主刘备时，留下的就是一封言辞恳切的辞呈。他先是说：“我年轻时侍奉刘备，发誓同生共死；之前对您的请求已被恩准，今天得知旧主在袁绍军中，想到昔日的誓言，不敢违背。”——这是在“告知去处”。

之后关羽说：“您的恩德深厚，可之前的义气难忘，故而写信告辞。”——他把离开的理由归结为义气难忘，这是“慎选理由”。

最后关羽收尾道：“承蒙照顾，还有恩德没能报答，就留给未来吧。”——这是“表示感激”。

这封辞呈成为后世的一段佳话，关羽没有受到刁难，走后曹操还亲自追赶挽留，赠送礼物。他们能好聚好散，一方面是关羽的辞职理由不错；另一方面，是关羽在职时杀颜良、斩文丑，认真负责地做出了成绩。这些都值得我们参考。

〈使用注意〉

讲了很多，但说到底都是为了让辞职顺利，也能给自己带来收获。其中最关键的其实是平和的心态，切不可因对方的指责或者挽留就自己先乱了阵脚、语无伦次。

常用句型

● 接下来我打算去……（告知去处）

● 您虽然不理解，但我还是很感谢您这些年对我的照顾。（表示感激）

part05.
演讲
靠语言的力量赢得观众的好感

在五维话术体系中，演讲是形式最简单，也最能明显体现一个人是否会说话的一项。因为虽然人人都会说话，却很少有人敢于、善于对众人说话，做到自信、流畅、清晰、生动地表述。

首先，你要做到克服公开演说的紧张感；其次，你要满足观众期待，达成预定目标；最后，你要用你的表现力和渲染力凭空营造出一个或感动、或轻松、或肃穆，并且能够有效传达信息的气场。而这一切，都是仅凭你的语言来实现的。

是不是很像魔术？世界上本来没有魔术，练习得多了，手法精湛到一定程度，在别人看起来也就是魔术了。本章就教你一些扎扎实实的小技巧，把这个“魔术”一步步变成现实。

别紧张，没人在意你的尴尬

紧张，是演讲的第一道难关。不管是事先有所准备，还是临场发挥，无论你的性格是外向还是内向，甚至不管你是老鸟还是菜鸟，都难免有一定程度的紧张。要消除紧张，首先，你要对演讲中疏失的真实伤害有正确评估，也就是不要过高估计它的严重性；其次，你要对自己有正确认识，要知道即使是内向的性格，也有独特的优势；最后，你还可以用“故事性陈述”的技巧，避免脑子一片空白的尴尬。

别把出错当回事

〈误区〉

重点都放在了尴尬上

紧张这事儿，说来也怪，人家越叫你别紧张，你就会越紧张。许多人在公开场合讲话，总是担心会出错误，害怕场面变得尴尬，觉得自己的小错误在大家眼里就是大问题，拼命想掩饰这种紧张的状态，结果往往将紧张暴露得更加明显。

在出错了之后，还有人会努力解释这个错误，想让大家接受。但实际上，这种做法反而将大家的注意力更加聚焦到这个错误上来，本来能被接受、被原谅的错误，在一再解释中变得格外醒目。

〈小诀窍〉

别把错误当回事

想要应付这种紧张，或让尴尬局面尽快过去，你得先明白一个道理：人都是以自我为中心的，就算你在台上讲话，也没谁会像你自己想象的那么关注你。也就是说，首先，你自己不示弱，没人看得出来你有多紧张；其次，你就算真的弱掉了，也没有人会像你一样觉得那么严重。

举个例子，如果你看那些高水平演讲的视频时，留神仔细盯着看讲话人的手，你会发现——基本都在抖，特别是拿着稿纸的时候，很多人都会抖成筛糠。这就是紧张嘛，可是如果不仔细观察，你肯定也不会发现。为什么？因为作为观众，你很少能留意到演讲者到底有多紧张。

反过来说，当你处在类似演讲的公开表达场合时，你要记住，观众根本看不出来你有多紧张。既然人家看不出来，你也就不用再花力气刻意掩饰。进一步说，就算你一不小心出了差错，也尽量不要当场纠正，因为大多数情况下，台下的听众根本就不知道，就算知道，也不会像你自己那样在意。

著名主持人何炅老师有一个经典的救场案例。某电视节颁奖礼的隆重现场，主办方启用了高科技的触屏电脑，给嘉宾查阅并宣读获奖名单。设计很高大上，可是偏偏在宣布某个重要奖项的节骨眼儿上，这个电脑死机了。嘉宾在台上一脸茫然，亿万观众守在电视机前看着直播——你说尴尬不尴尬？

这时候，现场主持人何炅老师是怎么处理的呢？很简单，人家愣是没当回事。他就说了一句话带过去了：“其实除了最炫的高科技设备，我们也同时准备了最原始的手段。”然后麻溜地换上装好获奖名单的信封，整个颁奖礼也就顺利地进行下去了。

这个场面回想起来尴尬得要死——那么高大上的设备不能用，就像是激光炮换回鸟铳[1]，本来是特别滑稽的一件事，可是人家自己没当回事，也就带着观众不拿这当回事了。电脑死机了？正常啊，谁没死过机啊；备用方案很烂？废话，备用方案嘛，你指望它好看到哪儿去；伪装高大上失败了？常见啊，谁还没有遇到过精心准备的环节突然失效的经历呢。

既然是无心之失，既然大家时常都会遇到，观众就不会那么敏感和在意，就算有人起哄，大多也不是恶意的。所以，表达的时候你大可以坦然一点，哪怕不像何炅老师那么机智，比如你就干巴巴地讲两句：“对不起，电脑故障，我们得换老办法来宣布结果了。”效果也比拼命掩饰要好得多。

这个原则不仅适用于演讲，工作中出了差错的时候，这种坦坦荡荡的态度也是最好的应对策略。不是说你没皮没脸、无动于衷，而是不能反应过激，否则会错上加错。

比如，老板批评你：“昨天提交的报告，错别字有点多哦！”你最简单也是最合适的回应，就是老老实实说一句：“实在对不起，确实有点多，下次我交报告之前一定仔细检查。”

可是有些人偏不这样，由于紧张，他们总觉得这样坦然接受错误不够味，非要给自己加戏。他们会觉得，出了这么大的事，我要证明我态度诚恳，我要表示我意识到错误严重，怎么做到呢？跟老板交心呗——我为什么错这么多、最近有什么心理变化、生活压力有多大、新人做事有各种苦恼、为什么我会放松对自己的要求……晚上不睡觉也要跟老板发短信诉衷肠。老板本来没介意，经过你的一番解释就会变得介意了。为什么？因为你的拼命解释，在你看来是诚恳，在老板看来，是在逼他原谅你，甚至还要反过来安慰你，你说他生气不生气？

你可能会问：那万一人家在意呢？我不该多解释两句吗？其实前面的三个例子，演讲、颁奖、工作，都是信息高速流转、关注点不断变迁的场景。除非真的别有用心，否则没人有那个功夫把注意力盯在你的错误上。同样，在信息爆炸的当下，我们连长微博都不愿意读完，生活中偶尔的小错误，谁又愿意被你揪着，没完没了地听你解释呢？更何况，误会才需要澄清，错误只需要承认。除此之外，任何解释其实都是把错误点撕得越来越大，让本来会被遗忘的地方变得无法忽视了。再举两个例子作为对比。

当年，高晓松酒驾引发追尾事故，入狱受罚。面对公众时，他是怎么回应的呢？七个字——对不起，永不再犯。此外没做任何多余解释。结果，这件不算小的事件也很快被淡忘，时至今日也没对高晓松老师的生活和事业造成多大影响。

相反，同样是著名艺人的陶喆，在就个人出轨事件道歉时不仅解释得连篇累牍，居然还制作了详细的PPT[2]——这下好了，观众是想忘也忘不掉了，就算忘了你做错了什么事，也忘不掉“拿PPT道歉”这个噱头。

所以，不管是在演讲还是在生活中，我们遇到一些小的尴尬和错误，最好的技术就是不用技术。大方坦然，效果就不会差——万事别紧张，没人会在意。

〈使用注意〉

演讲时，不妨把自己当成一个善意的观众，只要你从这个角度去看不是什么大问题的错误，就不用担心有什么负面影响。但是，如果这个错误大到会对你的演讲有整体性的伤害，比如记错了关键数据、念错了嘉宾的名字，那当然是要第一时间诚恳致歉。忽略致歉这个环节直接转移焦点，容易给他人形成不负责任的印象。不过你仍然要记得的是，即使是致歉，重点也应该放在展现态度，而非解释具体原因上。还是那句话，你不是宇宙的中心，没人真的在意你到底为什么会犯这样的错误。

常用句型

● 这里有些小问题，不过不重要，我们来看下一个话题。

● 没关系（这个小错误并没有太大的影响），我们继续。

这类型句式的思路是：承认这是个问题，然后带领观众的注意力走向下面的环节。

内向也能掌控全场

〈误区〉

因为内向，所以不说

很多当众演讲的高手都有极强的感召力和表演性，这使得很多人以为，演讲是性格外向者的专利，想把一个从小就天性木讷的人培养成舌灿莲花的演讲高手，这不科学。

其实，性格内向并不是问题，发现不了内向性格带来的优势才是问题。任何性格都可以找到适合自己的说话方式，而且只要你善于发挥自己的优势大胆去说，就会越说越有自信，最终甚至有可能让性格也随之改变。

从起点来说，很多内向的人之所以一辈子都解决不了说话这个问题，就是因为他们对自己的内向性格如临大敌、太过紧张。同时，他们又认为说话的技能没法练习，把不敢说话当成了自己无法克服的弱点，在生活中刻意避开。嘴越笨就越不敢说话，越不敢说话嘴就越笨，于是陷入死循环。

〈小诀窍〉

利用性格特点，塑造合适形象

总体来看，性格内向的人在说话上有以下几点优势：

第一，在表达上，内向的人的确有缺陷，但是这个缺陷并不致命，甚至挺可爱，因为你只是嘴笨，又不是脑残。而且大多数观众跟你一样，也不习惯公开演讲，在这一点上你其实还挺有观众缘的。

第二，只要别人接受你是个内向的人，那只要你表达出70分的内容，大家会默认你心里的东西其实是90分，因为内向嘛，茶壶里煮饺子——心里有数说不出。这种听众的自然加分，是你最大的优势。

第三，内向的人平时不善交际，有大把的时间做自己专注的事情，特别符合我们心中对于专业人士和工匠精神的定位。那一听就巧舌如簧、言语流畅的，反而会因为用力太猛，容易给人形成不靠谱的印象。

具体来说，内向的人在演讲中应该如何表现，才能发挥自身优势、变被动为主动呢？有三个步骤，让我们轻松搞定一场演讲，妥妥掌控局面。

第一步：自嘲

要知道，化解紧张情绪最直接也是最有效的办法，就是把那个让我们紧张的因素摆到台面上来说。而内向这个缺点，是听众最能接受的，因为大多数听众跟我们一样，都害怕公开演讲。所以，上来先拿自己开涮，直截了当地告诉观众你就是内向、就是紧张，你就跟大多数观众坐在了同一条板凳上。通过自嘲，既能获得观众的同情加分，又能缓解自己的紧张，一举多得。

比如说你可以这么开始一场演讲：“不好意思，我特别害怕人多的时候讲话，因为我从小特别内向，但是今天有不得已的理由，因为我要讲的主题真的非常重要。”

短短几句话，劣势就变成了优势，之后再有什么瑕疵，大家也比较能包容，我们也就不用那么紧张了。

第二步：建立信任

这里需要先明晰一个思路：外向的人演讲，是先让别人喜欢自己讲的话，再让别人喜欢自己；内向的人演讲，是先让别人信任我们，然后才是顺带着也喜欢我们讲的话。二者的努力方向是完全不同的。

内向的人由于比较专注于自己要讲的内容，不容易受外在环境的影响，反而有独特的优势。我们不需要考虑怎样添油加醋，也不需要想着怎么取悦观众制造噱头，而只需要老老实实告诉大家，对于演讲的主题我们做了多少研究、投入了多少时间和精力、有什么实际的工作和生活经验、取得了什么样的成绩。这些东西用不着绘声绘色，都是可以用实打实的数据和事实说话的；实在不行，还可以上道具、演示图表等视觉辅助物。

你可以试着脑补一下袁隆平教授拿着水稻上台演讲，而且讲的净是干货。那种朴实农民不善言辞的形象，绝对不是减分项，而是加分项，这比专门去学演讲、学朗诵的效果好得多。因为观众直觉上就会比较信任那些内向但是实诚的人，而信任是获得良好演讲效果的关键。

再举一个例子。早年间市场上卖菜刀的，流行让哑巴来推销。哑巴什么都不说，只是坐在那儿用刀操作、演示剁钢丝、剁玻璃、剁骨头，反正什么硬剁什么，动静越大越好。反之，如果一个正常人坐在那儿边说边剁，反而是越说得好，越达不到效果。对于内向的人来说，数据和事实的干货就是他们手里的菜刀，所以，呈现这些干货的手段越简朴，越能显示出它们的价值。

第三步：由小见大

演讲中最关键的，就是把演讲的主题引到自己关注的小事上来，越小越好。

这里有一个常见的误区，那就是很多人觉得，既然我内向、我不太会说话，那我得把自己藏起来，讲的东西越大越好，越体现不出个人特点越好。很多人教演讲，也都是让我们厚着脸皮硬上，把自己当成复读机，把观众当成土豆——这是误区。人毕竟不是机器，如果没有真情实感，场下背得再熟，上了场还是会忘词儿；而且就算我们背下来了，背诵出来的东西让人听着也是味同嚼蜡。这内在的道理其实很简单：只有专业的演员才能不懂装懂，还让观众看不出来；我们本来就内向，还想靠表演来掩饰心虚，这怎么可能呢？

所以，内向的人演讲尤其要注重真情实感，这其实并不难。上面也提到了，内向的人由于不善交际，平时有大把时间专注做自己的事，在很多小细节上其实都有特别细腻的感触，只是由于比较害羞，不知道这些东西有多动人。

此外，我们可能以为别人会觉得这些很无聊，所以自己就不敢拿出来讲，这也是不对的。只要是真心喜欢做的事情，总会有打动人心的力量；只要善于利用，都是很好的演讲切入点。很多大的主题，其实都可以落实到这些细节上来。从这样的生活化场景出发，内向的人也能展现出演讲的魅力。举两个例子：

一个游戏宅男，平时见人就脸红，这样的人应该怎样练习演讲呢？不要硬装阳光少年，而要从自己最熟悉的东西着手。仔细想想，很多常见的演讲主题，比如友谊、团结、合作精神，都是和游戏有契合点的。而且很多经典游戏里的细节，内行会跟我们有共鸣，外行会觉得长见识。所以，从大主题落脚到小细节，对内向的人是非常有帮助的。

同样，在做表达训练的时候我们也曾经遇到过内向的学员，刚开始练习演讲的时候怎么也不肯开口，直到我们问他：“你最擅长的东西，不管是什么，能不能试着教给我？”他就像突然打开的话匣子，开始介绍一个极其冷门的知识——如何把牛仔裤的裤腿折得好看。当他津津有味地讲述折裤腿的细节时，俨然就是一位老练的演说家。

其实，每个人在某个特别的问题上，都可以是好的演说者。你所需要做的，是从这些小处着手，把话题引向常见的那些大主题。

内向的人学演讲，一开始最大的问题都是觉得无话可说。因为他们不明白，只要认真发掘自己真正关注的事情，总能找到一些既让听众觉得有意思，又跟演讲主题相关的内容。而只要是讲起自己真正感兴趣、真正在行的东西，内向的人也能成为聚光灯下的宠儿。所以，你需要的是去发掘自己，而不是去假装别人。

〈使用注意〉

性格内向的人在做分享或演讲时，更应该做足扎实的准备。当你通过展现性格赢取到他人的信任时，更应当用专业的内容巩固这份信任，不然之前的自嘲与示弱就都会变成减分项，最后会给别人留下“既没技巧又没内容”的糟糕印象。

常用句型

● 不好意思，我特别害怕人多的时候讲话，因为我从小特别内向，但是今天有不得已的理由，因为我要讲的主题真的非常重要。

● 我性格内向，不太会讲段子、说笑话，今天只是想把我做的研究汇报给大家。

点出内向的性格特点，降低观众对演讲技巧的预期；同时反衬演讲主题、演讲内容的重要性，聚焦观众的注意力。

用故事性陈述避免大脑空白

〈误区〉

将演讲稿死记硬背

很多人都在抱怨，演讲时明明事先准备了很多内容，可是一旦站到讲台上，面对下面的人群总是不由自主脑子一片空白，说了前面忘了后面，越空白就越紧张，最后弄得场面非常尴尬。

而面对演讲忘词，很多演讲者选择把演讲内容写成全文稿，然后逐字逐句地将稿件背诵下来。这种方法将大量准备演讲的时间用来背诵内容，但到真正上台时，看到下面黑压压的观众，紧张的情绪很容易让自己忘词；而一旦中间某一部分忘词之后，整篇演讲稿就很难再有逻辑地串下来。

更关键的是，这种方法也会让你的演讲变成一场背诵任务，即便是背诵到滚瓜烂熟，演讲的状态也是在回忆而不是讲述，自然不能达到很好的效果。

〈小诀窍〉

故事性陈述

应对公开演说时的大脑空白，有一招最简单的方法：故事性陈述。只需三个步骤，就能掌握故事性陈述的要领，解决上台后大脑空白的尴尬。

第一步：用故事，带大纲

例如当你被选中临场上台，讲一个《白雪公主》的故事，即便没有太充足的准备时间，你会忘词吗？会不会讲了邪恶的王后却忘了说魔镜？会不会说了七个小矮人却忘了说毒苹果？不会。为什么？是因为熟悉？等一下，扪心自问，你真的很熟悉白雪公主这个故事吗？你平常经常练习讲这个故事吗？你当然不会专门练习，可是一旦开始讲这个故事时，往往会讲得比练过的那些话题还要好。

其中的原因就是因为《白雪公主》是个故事，而故事本身就是有因果关系和逻辑条理的。就算你每次讲这个故事，说的话不同、细节不同，可你却一定不会漏掉关键的转折点。

你说到了魔镜，就一定会说到王后要让猎人杀白雪公主；讲到猎人，就一定会讲到森林，讲到七个小矮人。在一个好故事里，内部的情节环环相扣。故事本身就是一个完整的大纲，根本不需要刻意去背。

用故事来带大纲，自然不会说了前言、忘了后语。

第二步：说故事，加感想

最简单的演讲结构就是先点出主题，然后讲一个和主题相关的故事，接着说一点自己对这个故事的感想，最后结束。用这种方法，不但不容易忘词，而且效果通常也比那些长篇大论的演讲好得多。若以“友情”这个话题做演讲，可以这么说：

“大家好！今天我要和大家谈谈友情这个话题。有时候，不起眼的朋友，也许恰巧可以改变你的一生。（点出主题）

“这就让我想起来《穿靴子的猫》这个故事。故事里说一个磨坊主死掉了，小儿子没能得到遗产，只得到了一只猫。然而，正是这只聪明机智的猫，把主人包装为一个伯爵，得到了公主的芳心。最后，猫跑到恶魔的城堡里，哄骗恶魔变成老鼠。然后它吃掉老鼠，让主人得到了恶魔的财富。最终，主人娶到了公主，过上了幸福的生活。（故事陈述）

“这只猫本来是很弱小的，在故事的开头，就连主人都觉得猫没什么用。可是，也正是这只猫成功地帮助主人走上人生的巅峰。你看，不起眼的朋友真的改变了他的一生。谢谢大家！”（对故事的感想）

这样，你就轻松地完成了一次简单且没什么毛病的演讲了。

第三步：贴标签，存故事

为了应付平时的各种演讲，我们平时就应该用心，看看有什么好用的故事。而且，讲一个故事可以对应好多个主题。

譬如，同样一个《穿靴子的猫》，我们可以用它来做一个形象包装的话题：

“你看，一个平凡的青年，在包装之后成了伯爵。人还是那个人，却可以娶到公主，可见良好的包装是你走向成功的开始。”

我们也可以用它来说人的自我提高：

“在故事的结尾，如果那个小儿子没有得到恶魔的财产，结婚后可能养得起娇贵的公主吗？可见，没有实力作为后盾，光有包装根本没用。”

我们甚至可以跳出故事，点评创作本身：

“读者大众其实并不喜欢深刻的作品，很多人都只是满足于轻松的小文章。好比故事的作者夏尔·佩罗，本来是法国文坛很有名气的学者，一生中写下过很多深刻的作品，他写过《友与爱的对话》《镜子里变形的祷告像》，他还写过《赞扬妇女》，是很早期的女权主义者。可是，这些作品根本就没人看，让他在文学史留名的恰恰是那些简单的童话故事——《穿靴子的猫》《灰姑娘》和《小红帽》。”

如果你能把同一个故事贴上不同的分类标签，让它可以帮助自己应付好多个演讲主题，那只需要在脑子里积累十几个有趣的故事，把它们偶尔熟悉一下，就足以应对几十个话题而不会怯场。

〈使用注意〉

在使用这种演讲技巧时，你的准备重点应该是寻找更加吻合演讲主题的故事，并丰富这个故事的细节，将它有趣地呈现出来。同时，故事取材上，要么引经据典讲一些大家熟知的故事，要么从生活中出发，营造一些大家熟悉的生活场景，尽量避免将大众的注意力放在故事本身，而应当突出演讲的主题。

常用句型

● 大家好，我今天的演讲主题是……在准备这个主题时，我脑海中一直回旋着一个故事，在这里分享给大家。

这是一种将演讲主题导引到一个故事上的常用开头。

● 如果用……的视角来看待这个故事，我们会发现……

讲完故事后，将主题与故事做个连接。

[1] 鸟铳，一种旧式火器。——编者注

[2] PPT，Microsoft Office PowerPoint，是微软公司的演示文稿软件。——编者注

照顾到多方面的微妙关系

真实的演讲，不是感动现场观众就够了，它往往还具有极强的功能性。时刻要记住你是谁、以什么身份、要向谁传达什么样的信息、达到什么目的。相应地，准备演讲时，也要注意“身份拟定”，也就是别把演讲当作炫技，要从特定身份、功能和目的的角度出发，想明白自己要讲些什么、要照顾到哪些微妙的关系。

如何做胜选演讲

〈情景〉

对手、队友都要照顾到

在生活中，无论是个人得奖还是集体荣誉，每个人或多或少总会碰到胜选演讲的机会，如果这时候让你上台讲话，你要怎么说呢？

其实大多数人都有这样的体会：失败、落选的时候，反而比较容易说话，因为这个时候大家毕竟是同情落败者的，这时的演讲，只要表达自己高贵的态度就可以了，不卑不亢，东山再起总还是有机会的。

可是胜利的时候，情况反而比较复杂：

● 你把别人比下去了、赢了，被你比下去的人肯定心有不甘。

● 你在很多人的帮助下赢了，没有对这些人表示好好的感谢，容易让帮助者感觉心里不舒服。

● 你赢得了某个职位，那么下一步要做什么？大家都盯着看你呢。

所以，胜利只是第一步，胜利之后还有很多复杂、微妙的关系需要处理。在这个时候，胜利者更应当把握胜选演讲的机会，字斟句酌，才能把这次的胜利变成下一个胜利的起点，而不是变成胜极而衰的转折点。

很多人在发表胜选演讲的时候都会陷入一个惯性误区，那就是将演讲的内容继续锁定在这场已经过去了的选举或是自己的成功之路上。

而当他们感慨万千地回忆着“我当时差一点就以为自己要输了”“每天凌晨4点起床练习演讲和微笑”的时候，其实是很危险的。你想想，你都已经赢了，再讲你赢的过程，往往特别容易显得自矜自大；而卑微一点，又变相地贬低了你的队友和对手。即便你讲得四平八稳，大部分吃瓜群众也是无感的。原因很简单：胜利的果实是属于你的，而这与他们无关，甚至还有可能会增大已经开始出现的裂痕。毕竟有胜负的事情总是几家欢喜几家愁，谁知道你的胜利会刺激到些什么人呢？

〈小诀窍〉

忽略胜利，关照众人

想要找出胜选演讲的正确法门，我们不妨从美国第45届总统特朗普的胜选演讲中，学习一些表达胜利之情的说话技巧。

赞美对手

毋庸置疑，胜选演讲的第一步必须要赞美对手。这既能表现自己的风度，又能进一步彰显这次胜利的意义。

特朗普说：“希拉里为国家奉献了很多，我们应该对此表示感谢，她为这次大选也拼尽了全力，我真的很赞赏这一点。”

这句话其实有两层意思：第一，对方资历很深；第二，对方拼得很凶。结论自然就是“我”更厉害、“我”的胜利更加有价值。所以在胜利的时候，尤其不要吝啬对对手的称赞，我们夸对手夸得越厉害，反而就证明自己越厉害，同时也表示自己是一个有风度的人，实在是一举两得。

弥合分歧

这里所说的弥合分歧，其实主要针对的还不是对手，而是自己的盟友。

说到这里，你可能会奇怪：胜利不是大家一起赢得的吗，怎么反而需要弥合内部的分歧呢？这就叫防患于未然。

的确，在刚刚胜利的时候，我们并不会意识到内部分歧的问题所在，可是，在一起争取胜利的时候，我们是有一个统一的努力方向的。一旦胜利真的到来了，那内部怎样分配相应的利益和荣誉就成了主要的问题，这个时候分歧也就应运而生了，所以倒不如在第一时间就要努力弥补这种分歧。

特朗普在获得胜利后，马上就采取了把“我”变成“我们”的说法。他先是说：“我收到了国务卿希拉里·克林顿打来的电话，”接着马上说，“她恭喜了‘我们’”，然后又强调了一句，“这是我们的胜利”。并且特朗普用一个环抱的手势向全场示意，强调了这个“我们”。在第一时间声明，这不是“我”一个人的胜利，这是“我们”所有人的胜利，这个做法是非常聪明的，只有这样，这个胜利才会比较长久。

回到我们的现实生活，虽然不用去竞选总统，但是当获得荣誉的时候，要怎样发表讲话呢？同样，你也要把自己的这个荣誉变成大家的荣誉，让大家觉得自己其实也是一个参与者，这样对我们个人的形象才会比较好。所谓“个人的一小步，人类的一大步”，把“我”变成“我们”，应该成为你获得成就时的第一反应。

再想深一步：当我们胜利的时候，还要进一步弥合观念上的分歧。因为所谓胜利，一定意味着有失败、有不如你的人。所以，怎样跟失败者在价值观上寻找共同点，这是我们需要考虑的。不要说竞选总统了，就算我们在单位里比同时间进公司的人更早被提拔，这个时候表态都要特别谨慎。千万不要表现出“我赢了你们”的傲慢态度，而是要表现出“在我的领导下，你们可以成为更大的赢家”，这才叫作共赢。关于这方面，特朗普在胜选演讲中说了两句重要的话：

第一，“对于那些原本并不支持我的人，现在我需要你们的指导和帮助”；第二，“这不是一场竞争，这是一场伟大的运动”。

你看这话说得多漂亮：原本你们不支持我，那你们一定是对我的做法有意见；现在我赢了，我需要你们的意见，但这个时候你们的意见不是对我的反对，而是对我的建议、指导和帮助。

这句话的奥妙是，其实那些原本看特朗普不顺眼的人，现在仍然跟他立场相左，可是这样听起来，就像是他们在共同努力了。按特朗普的说法——原本我们不是斗得你死我活吗？可是换个角度来看，我们其实都是同一个宏观大局中不同的部分，我们在为同一首交响曲服务，我们这不是一场竞争，而是一场运动，只是分担着不同的角色罢了。

如果把高度升到这里来了，对手就不能说什么了。因为再怎么说，也是对新晋总统的“指导和帮助”啊！

第三步：感谢盟友

当我们取得胜利的时候，最容易在这个时候出问题的反而是当时支持我们的那些人。因为对手只能暗暗不爽，盟友才会真的被得罪。这就是为什么在颁奖典礼上，那些获奖者都会用绝大多数的篇幅来感谢自己的支持者，而且很多人都会拿出一个名单来照着念，生怕有所遗漏。

在特朗普的胜选演讲中，他用了70%的时间感谢自己的支持者。其中10%的时间，是以谈“将来要做什么”为名义来回馈自己的支持者，主要就是谈要扩大就业，毕竟那些担心自己的工作保不住的底层民众是特朗普主要的投票者，在这里不得不提到他们。但是这些人毕竟是一个群体，提到也就够了。所以接下来他用了60%的时间，一个个点名表扬自己最重要的支持者，从他的父母到他的家庭再到他的副总统，还有林林总总的一些人物。

总之，感激致辞是越走心越好、越细致越好、越具体越好。60%这个比例很有意思，这其实说明在胜利的演讲中，巩固自身的盟友基础才是最主要的目标所在。

〈使用注意〉

我们在做胜选演讲的时候，首先要明白一件事：当你的胜利已经成为既定事实，它就已经不重要了。因为你就算不说，所有人也都知道你是最终的胜利者。这个时候，就应该致力于怎样将除了你之外的其他人照顾好——他们可不是胜利者，但多关照一下他们，却能让你的这次胜利变得更有价值。

常用句型

● 我真的非常欣赏……

坦率地说出对手让你欣赏的地方，能充分地展示你的风度。但请注意，你所挑选的那些优点，必须是实在而具体的；否则听起来就会像是虚伪的套话。

● 我们……

少用“我”，没事多用“我们”，能让大部分人有代入感，也避免自己被孤立。

● 这不是一次竞争，而是一次运动……（或“这场竞选没有失败的一方……”）

任何竞选、竞争、比赛都意味着是某种零和游戏。你赢，就一定有人受损失。所以你要淡化这些概念，既团结了更多人，也让自己的胜利更容易被接受。

如何做败选演讲

〈误区〉

只有情绪，没有风度

很多时候，不只是赢家会发表胜利宣言，失败者也要有自己的感言。相比于胜利宣言，失败者的演讲侧重点则不同，它更需要把握自己的情绪和讲话的分寸，既不要让人觉得自己输不起，又不要真的显得彻底消沉。如果我们恰好站在这个位置上，应该说些什么呢？

失败后的演讲有几种常见的误区：

第一种是强烈的表达自己的不服，这样显得输不起且没有风度。做出这样选择的人一般都处于激动的情绪中，不够理智。这类的演讲很少会成功。

第二种恰好相反，是在失败后一蹶不振，演讲中流露出颓废的感觉。这类演讲如同是宣告自己在这场竞赛中完败，负面情绪很容易波及队友与支持者。

败选演讲的目的是要彰显自己的风度，甚至是为下一次竞赛胜利打下基础，而以上两种态度都会起到负面作用。

〈小诀窍〉

优雅地表现不服

我们同样以2016年美国大选中希拉里的败选演讲为例，看看如何在一篇演讲中既能表示态度，又能展现风度。

在这届美国大选中，希拉里民调一路领先，竞选声势如潮，本以为胜券在握，结果还是被特朗普击败。她当然希望将“不服”借由败选演讲表现出来，但如果你听了她的演讲，你就会发现，她的演讲大气、大度，还挺感人，完全没有不甘心的那种拧巴。其实，她已经把这种不服气巧妙地包装在演说里了。

综观她的演说，在“不服”这一方面主要表达了三点：

第一点：我不是彻底的输家

希拉里在演讲里是这么包装的：

“我们的竞选并非只关乎一个人，甚至也不只关乎一次选举……

“补充一句，我们参与的，不只是四年一次的大选，我们必须贯穿始终坚持下去。我们依然要尽己所能，推动我们的事业。”

这里隐含的意思是：没错，这一次的选举我们输掉了，但是我们输掉的也仅仅是这一次，我们后来可是会“贯彻始终”地坚持下去。未来，即使我没成为总统，依然可以在自己的位置上推动自己所支持的政纲。所以，下一个四年中，我们还有各种机会，我并没有彻底失败，我们来日方长。

第二点：我输了，但我没错

希拉里说：“我们要打碎所有阻碍实现美国梦的藩篱……

“不论你是移民、LGBT（同性恋、双性恋及变性者）人士还是残疾人士，你都可以拥有这份美国梦。”

看起来，这只是希拉里在给大家灌鸡汤，然而其中隐含着对特朗普政纲的攻击。

之前的竞选中，两人政纲中最大的分歧之一就在于移民政策和平权政策。希拉里一直坚守政治正确，坚持平权，强调要为移民、LGBT、残疾人士提供更多的机会；而特朗普对少数人群的关注度远低于希拉里，在移民问题上更是保守，还提出了一系列限制移民的措施。

希拉里演讲中的“打破阻碍美国梦的藩篱”，暗指的当然是特朗普的移民政策，毕竟特朗普的原话就是“要在美国与墨西哥边境上盖一堵墙”。希拉里在败选演讲中再次肯定自己的政纲，其实就是在表示：我确实输了，但我还是不认同你。

第三点：你赢是侥幸，我输是有客观原因

希拉里在演讲中特别感谢了在Facebook（脸谱网）匿名页面上支持她的网民，其实就是暗指美国联邦调查局对她邮件门事件的调查，影响了选民的判断。

此外，她也暗示了另一点可能影响她成功的原因，她说：“我要专门对所有女性说，我们还没能打破这个最高和最坚硬的玻璃天花板，所以，我们还要继续努力，有一天，我们迟早要打破它。正在看我演讲的小女孩们，你们也要加油哦！”

这也是在明确地暗示：他们不选我，搞不好就是因为他们歧视女性，我面临的可是职场上“最高”和“最坚硬”的玻璃天花板，所以我输掉，未必是我实力不行，而是有客观原因的，那就是主流社会依然对女性领袖抱持着怀疑态度。唉，这就不是我的能力问题喽！

希拉里把我们认输当中常见的几点不服心态，用更优雅、更得体的方式表达了出来，告诉对手：我输了，可我没有倒下。这种认输不认错的心态，一方面是向对手示威；另一方面也给自己人鼓了劲儿。

这种成功的表达，其中的要点是：以鼓励、正面的角度进行阐述，而且很少从自己个人出发，选取的都是公众的视角。她不说“我们来日方长”，而说的是“我们还要继续努力”；她不说“你根本不对”，而是说“我们要继续打破藩篱”；她不说“你们就是歧视女性”，而是说“你们（其他女性）以后要继续努力，克服我今天没克服的障碍啊”！

四项原则

输给自己最不服气的人，再心有不甘也要表现风度，下面这四项基本原则可以让我们从容应对败选后的局面。

第一，感谢盟友。认输和道歉不一样，不是要说“我错了”，而是要说“我输了”。在一场竞争中，每一方身后都有属于自己的支持者和追随者，所以即便是认输，也要尽量避免让支持者与追随者也一起背黑锅。所以，第一时间感谢盟友、肯定盟友的付出与伟大，是一个好的选择。

第二，威胁对手。当然，这种威胁是彬彬有礼的，既要让对方有所感知，又不能显得太小气、失风度。希拉里是怎么说的呢？她说，我们要尊重特朗普，给他一个中立的态度，因为美国人有包容的传统，我们包容了很多少数族群，比如非裔美国人、LGBT族群等。

希拉里的这一说法其实暗藏玄机：她首先说要给特朗普一个中立的态度。这句话的潜台词是：特朗普这个人形象不好，很多人不喜欢他。希拉里又提到美国有很多少数族群，而事实上这些少数族群大多数都是投票给希拉里的，这就意味着“我虽然输了，但我还是有自己的实力在的，有很多人仍然是支持我而非特朗普的”。这就是柔中带刚，认输的同时不忘记强调自己的优势，对对手也有一个威慑的作用。

第三，澄清误解。失败时必然会面对最直观的印象：你不行。可很多时候，我们失败往往是有客观原因的，怎样既不显得推卸责任，又能点出真实原因呢？面对这一情况，希拉里讲了一段非常精彩的话。

我们都知道，她的败选跟美国联邦调查局在投票之前，突然开始重新调查她的邮件门这件事情有重大的关系。这么大的委屈当然要说，可是如果这个时候说自己败选就是因为美国联邦调查局，那自己的形象肯定会显得特别难看。所以希拉里用一种看似不经意，甚至是开玩笑的方式提到了这件事。

希拉里说：“感谢支持者给我拉票，用你们的各种方式，比如登门拜访、打电话，用你们的Facebook账号发表信息，甚至是用你们的私人匿名账号发表信息。”她在说到“私人”和“匿名”的时候，在语气上特别进行强调，她的支持者就知道这是在影射美国联邦调查局对她的调查了，当场就哄笑起来。

第四，重建形象。这一点最为关键和重要。认输虽然是一件让人不好受的事情，可是我们要知道，这是一个很好的重建形象的机会，因为人们总是会本能地对于输家抱有同情。

希拉里在败选演讲中提到：“最后我要跟年轻人说话，我要告诉你们，我为自己相信的东西奋斗一生，你们才刚刚开始，但是不要停止为值得的东西奋斗，是的，这是值得的。”她还专门提到：“现在正在看这段现场的小女孩们，你们要知道自己的价值和力量，你们要追求自己的梦想。”

虽然这种说法也是老生常谈，可是放在这个场景下还是很感人的。这就是充分利用认输的机会，把输这件事情变得感人，变得与每个人相关，变成一段励志的故事。本来是败选演讲，现在变成了励志演讲，语言的力量就是这么强大。

〈使用注意〉

俗话说成王败寇，一场选举过后，赢家通吃，败者往往会淹没于人海，再无人记得。败选演讲的目的很大程度上是为了继续保持存在，在失败后还把自己的支持者团结在自己身边，以备将来东山再起。这点希拉里做得非常好，从克林顿时代起，她屡屡经历失败，但没有一次失败彻底打垮了她，这也是我们选她做范例的重要原因。

常用句型

● 我们的事业并非只关乎一个人，甚至也不只关乎这一次的胜负。

● 我们参与的，不只是这一次的……我们必须贯穿始终坚持下去。我们依然要尽己所能，推动我们的事业。

● 最后我要跟年轻人说话，我要告诉你们，我为自己相信的东西奋斗一生。你们才刚刚开始，但是不要停止为值得的东西奋斗，是的，这是值得的。

听众的信任决定演讲的成败

演讲是临场表现的艺术，有三个关键问题需要解决：第一，迅速赢得观众的信任和好感；第二，争取大多数观众的认同；第三，化解某些场合下观众不想听你说话时的尴尬。以下我们就从这三个方面来介绍几则临场表现的技巧。

迅速与听众建立信任关系

〈误区〉

自吹自擂，既调高期待又难以取信于人

相信有演讲经验的人都会有这样一种感受：听众的信任，往往会比实际内容更能决定一场演讲的成败。很多名人演讲，仔细考究内容其实并无多少出众之处，但就因为他们的名声所带来的光环效应，让听众对他们天然抱持着极高的信服度。稍微一抖包袱，就是满堂喝彩，演讲自然也就容易获得成功了。所以，迅速获得听众信任，是演讲的第一要义。

可是很多人都以为，只需要堆砌过往的成就，讲些江湖传颂的美名就可以了。但是如果真这样做，就很容易显得是在自吹自擂。而这种沿街吆喝、老王卖瓜式的手法，只会让人觉得你是个江湖郎中，拉低了你的层次。拿黄执中来举例。

假设某天黄老师到一所学校讲座，如果上台的时候，他用这种方式来介绍自己：

“各位同学，大家好，我呢，就是著名的辩论专家、演说之神黄执中，人称宝岛辩魂，从国际大专辩论赛到当红的综艺节目《奇葩说》，我曾在各项语言口才竞赛中妙语如珠、谈吐一流，获得了无数奖项。不仅如此，我也经常受邀为许多政府机关、大型企业授课。而今天，我就是要来教大家在生活中要如何好好说话的。”

这样的开场白，会让我们觉得台上这位讲师真是大师吗？像这样吹牛的人，本身就会把自己的格调摆得很低，也自然很难获得他人的信任。

不仅如此，就算有的听众真信了，这种方式还有另一个坏处，就是会让听众产生一种挑衅式的高预期。任何人在上台演讲时，最怕的就是在开讲之前，主持人就先用各种敲锣打鼓般的介绍，把听众的预期调到最高。无论你是哪一种专业人士，都会在这种极端严厉的审视下显得底气不足。

〈小诀窍〉

快速建立信任的两步法

第一步：先适当地降低听众的预期

很多时候，听众对演讲者抱持着较高期待，甚至有的主持人已经在介绍阶段将演讲者的实力与地位大肆渲染，这个时候就需要适当降低观众预期。

先降低观众预期的好处，是能让演讲者在一开始暖身的时候不至于遭到太严苛的挑剔。还以黄老师为例，现实中他往往会这么说：

“刚才主持人讲的都只是一些场面话，那我今天呢，不是来给大家上课的，毕竟说话大家都会，我也只不过练习多、比较熟练而已。所以今天我要跟大家聊的主要也都是些我过往在长期训练中所得到的一点经验，希望能在分享后帮大家节省点时间。”

当然，调低完预期后，我们总不能让人家真的觉得自己没什么了不起啊，这个时候你还需要做下一步工作。

第二步：在演讲的过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任

专业人士要迅速建立听众对自己的信任，有一个最好用也最好学的招数，英文叫“gold dropping”，也就是金块掉出来的意思。这是一种很形象的说法——如果一个人想要炫富，那最好的方法不是脖子上挂金链、手上戴金表，而是穿着朴素，然后在走路的时候，突然一个不小心从口袋里掉出一根金条，一边捡还一边道歉说：“哎呀，不好意思，金条太多，总有些没收好的一不小心掉出来。”这时候旁边的人一看就会觉得：“哇，这个人是个连在日常生活中走路都会不小心从口袋里掉出金条的人呐！可见他有多土豪。”

而将这种心理运用在演讲当中，就是要将我们最耀眼的资历，以一种极为平淡的口吻，看似漫不经心地吐露在自己的演说内容里。继续以黄老师为例，他在演讲中可能会这样说：

“各位同学，你们要知道，在台湾，许多的政治人物学生时代也都参加过辩论训练。辩论是一件很普及的事情，就好比有一次我在跟吴敦义秘书长私下聊天的时候，就听他谈到他自己在学生时代参加保钓辩论，就是保卫钓鱼岛主权的辩论。哇，他那时候讲得是意气风发、得意非凡啊。”

这段话的主要的目的似乎是想介绍辩论的重要性，以及辩论在台湾的普及程度。但在听众耳朵里，他们脑海中回荡的却是：“哇，黄老师是个可以跟吴敦义私下聊天的人啊！”这就是典型的“（装作无意）金块掉出来”。

〈使用注意〉

这里教给大家的方法，是一种通过间接的展示来避免观众反感的自夸方式，同时还包括先降低观众期待这样欲扬先抑的曲折手法。而由于间接和曲折，所以在运用这类方法时，分寸感就变得尤为重要。否则，你的谦虚低调听起来会真的像是没有底气，而不动声色的自夸则要么显得刻意，要么就被观众忽略了。

常用句型

● 刚才那不过是……（或“我只不过是……”）

用“只不过”“而已”这样的表述，将主持人的夸张介绍朴实化。一方面可以适当降低观众的期望值，另一方面也是某种不动声色的自夸：刚才那些名头听起来好像很唬人，但我真的就觉得不过如此而已。

● 有这么一个人，不确定大家认不认识，他是……

用“顺便一提”“不知道大家认不认识”来显示自己并非有意要讲这件事，而只是附带地提一下。

● 当年××也曾经跟我这么说，不过其实我觉得……

有时候，可以通过适当地对某些重量级的人物、事件提出相左甚至否定的意见，来反衬出自己的分量。例如，“金庸曾经对我这么讲过，但我觉得武侠小说其实还有别的路子”“如果你们也参与过国际空间站项目，就会知道这类东西其实不过如此”。

应对听众的众口难调

〈误区〉

演讲一定要照顾每一位听众

做演讲时，台下坐的听众之间一定会存在很大的差距。他们有着不同的背景、不同的年龄、不同的学历、不同的兴趣点，甚至大家的笑点都是不同的。那么，在一场演讲中，我们要如何根据不同的情况和不同的听众来安排我们演讲的内容、兼顾不同听众的需要呢？

这里，很多演讲者有一个典型的思维误区，想让自己的演讲能照顾每一位听众，当听众中有一部分人不被演讲吸引时，就会变得焦虑，影响自己的发挥。

然而事实上，演讲不是要说给每一位听众听的，所以你一定要做出取舍。一个想要讨好所有消费者的产品注定会滞销，而一个想要讨好所有人的演讲也注定会失败。

〈小诀窍〉

选择不同的顺应策略

当听众的差异较大时，一个好的演讲者总是会依照情势，选择不同的“顺应”策略。这里，我们介绍三种顺应策略，分别针对不同的情势。

权力顺应

权力顺应是指在一场演讲里，我们主要讲给全场最有决定权的人听。

我们去参加演讲比赛，台下黑压压地坐了几百名年轻学生；而台前评委席里，坐着三五位40多岁的评审老师。这个时候，我们的演讲是要说给谁听？

假设在这场演讲比赛里，我们用到了几个网络词语，我们会不会因为台下那几百个学生都很熟悉这些网络热词，就不用进一步加以解释？这当然不对。因为决定权在评委老师手里，我们必须要确保他们了解到自己讲的每一个观点。

权力顺应的原则适合用在竞争类的场合，我们的演说目的或是击败竞争对手，或是促成对方做出决定。公司竞标、商务谈判，都是适合权力顺应的场合。

比如，好多学生找工作的时候，都会遇到大公司所谓的“群体面试”。一个小组在面试里不用回答面试官的问题，而是在一起选择一个主题进行小组讨论，最后面试官根据我们在讨论中的表现进行打分。我们在面试里的发言，可不是要打动、说服自己面试当中的每一个竞争对手，而是要把我们的概念和想法，清晰地展示给旁边的面试官。

低阶顺应

低阶顺应是指，这场演讲的内容要让全场程度最低的人也听得懂。

最典型的例子是学校的授课，或者飞机起飞前的安全须知录影。此时，即使有些人觉得我们讲得太浅显，开始打哈欠，我们也要忍住。因为我们演讲的目的不是精彩，而是普及；我们的任务不是为了获得大家的掌声，而是要让每一个人都理解自己的意思。

低阶顺应的演讲往往是功能性的，而不是观点性的；低阶顺应的演讲主要用于信息传递，而不是说服鼓动。

多数顺应

多数顺应是指要针对听众里的大多数。最典型的例子是政治人物的演讲，或者销售现场的推销。他们一边讲，目光会一边扫射听众，时刻根据大家的反应调整话题的节奏以及演讲的深度，确保高收听率。

很多精彩的演讲都是多数顺应的典型。因为它不像权力顺应，只关注地位最高的几个听众；也不像低位顺应，难免说得太过浅显直白。多数顺应的演讲，更多用在赢得认同、传播观点上。所以，多数顺应的演讲是最容易出彩的演讲。“9·11”事件后，美国总统小布什第一时间发布的政治演说，就是说服性和鼓动性的演讲，也是多数顺应演讲的典型。

他在演讲的开篇就提到“遇难的乘客，有白领、商人、公务员，有父母、有夫妻，有亲人、朋友和邻居”，通过一系列的身份定位，呼唤起大多数人的身份认同。他呼唤民众团结一致，应对恐怖袭击。演讲中，他也会时刻留意与听众互动，用强烈的谴责唤起听众的注意；用足够的停顿给听众时间思考；用磅礴的排比激起听众的感情。他采取多数顺应策略，第一时间传达政府的反恐决心。

〈使用注意〉

不同的顺应也要面对不同的挑战。权力顺应中，要判断权力何在；低位顺应中，要忍受那些已经听懂的人的白眼；多数顺应时，我们要时刻注意群体的反应。总之，根据不同的场合和听众情况，只要精心选择顺应策略，我们就会收获一个良好演讲的开端。

常用句型

● 在座的各位可能有各种各样的身份，父母、子女、兄弟、丈夫、妻子，每个人都有想保护、想照顾的对象，所以，为了他们，我们要……（多数顺应）

● 接下来的话需要在座的每一个人都能拿出几分钟认真听我说，以下的内容与大家的权益息息相关。（低阶顺应）

如何在大家不想听的时候发言

〈误区〉

讲自己的，不顾别人

在许多场合，我们会不得不装模作样地说一些自己都觉得很没意思的话。就好比每次公司年会都要有领导致辞；每个婚礼都要邀请主婚人讲话；每次影视圈颁奖典礼听获奖感言，获奖者从头到尾要用好几百字发表感谢——先感谢亲友、再感谢导演编剧、灯光老师、摄像大哥，他发表一通感言，历史学家能给他整理出来一套家谱，搞得台上台下都很煎熬。

即便心里有一百个不乐意，但该讲还是要讲，要怎样说，才能尽量化解尴尬、尽到义务呢？

很多人认为，既然讲既定的主题大家不愿意听，自己也讲不好，不如就借用这个机会自由发挥，讲一些自己认为很棒的主题好了。这就陷入一个误区，我们来看一个例子：

20世纪最棒的数学家之一希尔伯特，有次在学生葬礼上致辞。面对前来缅怀的家属朋友，希尔伯特很快跑偏，他提到学生生前对黎曼假设的证明里有个错误。于是，他充满激情地冒着雨在学生的墓碑前对大家说：“首先，让我们来考虑一个复变函数……”然后滔滔不绝地讲了很久黎曼假设，所有宾客都崩溃了。

这个故事是历史上特别有名的段子，演讲者希尔伯特没有搞清楚他讲话的目的和意义，按照自己的想法讲，将一场有任务的演讲变成了个人自定主题的脱口秀，最终不仅让听众尴尬，也让自己给别人留下了极不靠谱的印象。

〈小诀窍〉

点破尴尬，讲给重要的人听

点破尴尬

面对仪式性发言，你知道大家不爱听，大家自然也心里有数，这个时候主动点破这个局势，让观众与你站在同一个立场上，反而能赢得更多好感。

在参加综艺节目时，最不得不讲的例行公事就是念广告。但在《奇葩说》里，念广告这个原本最无聊的环节被设计得很有趣。节目里，主持人越要假装自己没有拿钱打广告，气氛就越诡异。所以马东念广告的时候，不但不回避，还刻意点破了这个场景，强调“都是广告商逼我们念的”“不念他们不给钱”。这就点破了尴尬，反而拉近了距离感。

同样，一个八竿子打不着的嘉宾，不得不应邀在一场晚宴上致辞时，如果他一上台就说：“各位，我知道你们都想赶快开吃，但来都来了，主办方委托，话还是要讲，所以，你们就忍一忍吧。”这种不装、直接点破的开场白，一定会让气氛轻松不少。化解了大家的焦灼感，接下来的演讲也就能顺利进行了。

明确主题

点破了尴尬，自嘲之后，该讲的话还要认认真真地讲，这样才对得起我们的身份和任务。千万不要在上个阶段点破了尴尬，得意忘形，把下面的部分也说成玩笑。婚礼上，主婚人致辞，可以这样说：“虽然来来去去婚礼上的祝福都是那一套，今天我们也不例外，也要讲这些，就请大家开开心心听吧。”这样开头，会很有诚意。可接下来，“早生贵子”“百年好合”这些话，我们可一点都不能省，因为，这正是我们今天来的责任。在这种仪式性的场景中，“说对的话”的意义往往大于“说得有趣”。

找对听众

仪式性的发言里，最在意的观众往往不是台下的那些人。就像是在婚礼上，主婚人说话，其实是说给新人，而不是宾客听的。在综艺节目里，观众也知道节目里念广告不是为了观众，而是为了广告商，所以优秀的节目主持人经常在念完广告后，代表观众对广告商吐槽：“这样念，你们满意了吧？”“我们念得这么好，你们要加钱！”

这种做法有个妙处，就算有观众真心不喜欢广告，听完几句吐槽也会会心一笑。试想，在活动中，当嘉宾点破尴尬，接着完成了自己严肃沉闷的致辞，对着台下的主办方说：“这样，你们满意了吗？”就算观众觉得刚才听得很枯燥、很煎熬，但是看到我们帮他吐了槽，也会觉得轻松了很多，把场面又拉回到了开头刚刚点破尴尬时的活跃气氛。

〈使用注意〉

上面介绍的仪式性发言的技巧，需要发言者在演讲人与听众两个身份中跳动，既要代表演讲者完成演讲任务，又要代表听众合理化不愿意听下去的情绪。在代表听众时必然会获得更多场下人的认同与好感，但是不能因此忘记自己的讲话任务，按照我们上一篇介绍的内容，这毕竟是一场“权力顺应”的演讲。

常用句型

● 其实我也知道大家不爱听，但是为了广告商的利益我还是要念一段广告。（点破尴尬）

● 虽然大家都急着吃饭，不过我们还是要先祝福新郎新娘。（明确主题）

● 也许这些祝福的话在大家听来有些老套，可却是对这对新人最美好的期盼。（找对听众）

自信与表达的自我训练

冰冻三尺，非一日之寒。平时的刻苦训练，是锻造演讲能力的必需要素，而最需要扎实基本功的是自信的心态，以及清晰简洁的叙述能力。

增强演讲时的自信

〈误区〉

观众让你没自信？那就当观众不存在

关于演讲，很多人最关注的问题就是：我没自信该怎么办？

事实上，演讲台让很多人望而却步的原因也在于此。对于他们来说，生产演讲内容并不是难事，但如果没有建立好信心，再好的内容也难以发挥出来，甚至在演讲过程中只要一失误或是一遇冷，就会满盘皆输。

有些演讲老师会传授给学生一招所谓的“西瓜大法“，意思就是当我们上台后，要把台下观众的脑袋都当成一颗一颗的西瓜。这样一来，我们说话的时候台下就“没人”了，我们讲什么都不会没底气，自然也就自信了。

这种方法有用吗？当然没有。试想，当我们上台看到一堆西瓜，而且一颗一颗的都还会动，恐怕只会更紧张吧？更何况，我们演讲的目的究竟是为了什么？不就是为了能够跟听众交流互动，好吸引他们，进而影响他们吗？如果我们用这种方式隔绝了听众，只顾着喃喃自语，像机器人一样说话，这样的演讲就注定会失败。

〈小诀窍〉

负面练习，正面思考

要诀1：学会练习失误

练习是为了成功，可是太执着于成功，反而会适得其反。这个时候，你就需要对失误进行专门练习。要知道，我们一般人在练习演讲的时候都着重于“顺畅地讲下来”，不顺畅怎么办呢？一出错就从头来过，再出错就再次从头来过，直到全程讲完都没出错为止。

这种练习方法虽然很勤勉，却是不对的，因为练来练去都只是在练习没出错的时候该怎么讲，而完全都没练习到一旦出错的时候该怎么讲，等到正式上台的时候，万一出了一点小错，整个人就蒙了。平常一旦出错的时候都是重来，那现在不能重来，该怎么办呢？反过来讲，也正是由于完全没有练习过“出错之后该怎么办”，以致心里有巨大压力，不能允许有出错的情形发生。所以，正确的练习方式其实是要在“练习正确”的同时，兼顾“练习失误”。也就是说，我们在讲话的时候万一忘词了、说错了、傻住了，没有关系，不要重来，不要暂停，当场想办法圆过去，就算断断续续，也要把它继续讲完。像这样多练几次，练到不怕出错，练到就算临场出了状况，也有信心把演讲继续下去。

毕竟，对我们一般人而言，演讲的目的既不是为了做表演，也不是为了上节目，所以那么努力去练习完美的版本是没有意义的。我们真正要练习的，是如何与失误这件事情共处。

要诀2：设定收听率

很多人在演讲的时候，一旦看到台下有人在打呵欠、刷手机、交头接耳，就会越讲越焦虑，觉得自己讲砸了，大家都不想听了。其实对于任何一场演讲，都不要要求自己能够吸引到每一个听众，所以不妨给自己设定一个收听率。

比如在学校里，如果我们面对的是熟悉的同学，那么给自己设定的收听率可以是80%。换言之，只要那些打瞌睡、刷手机聊天的同学没有超过两成，那就代表我们的演讲是成功的。而在学校之外公开演讲的时候，面对那些组成比较复杂的听众，那我们的收听率可以设定在70%，甚至是60%。

设定收听率有什么好处呢？我们要知道，站在台上演讲，很多时候，明明刷手机的人只有那么几个，绝大多数的听众都仍然很认真地听我们说话，但对我们自己来说，台下再多友善的笑容都不重要，因为我们全副的心思都紧紧地扣在那几个低头刷手机的人身上。我们会觉得，如果自己不能吸引他们重新抬头继续听我们讲话，就代表我们今天的演讲是无趣的、失败的。于是我们一边讲，一边看着他们，越看越没信心，越看越害怕，其实，这时候我们只要把眼光转向另外80%甚至60%的听众身上，对于今天的演讲，马上就会产生不同的评价。黄执中老师曾经有过这样的经历：

在一次演讲时，全场的听众基本上睡翻了，但无所谓，因为他发现那天坐在前面第二排，有一个老先生从头到尾面带笑容地对他说的内容频频点头，所以他也从头到尾也就一直盯着这位老先生。对黄老师来说，那天的演讲，他的收听率就是1%，他依然很有自信，而且很尽责地让那一位老先生觉得听他讲话很有收获。

要诀3：正向解读

但凡有自信的人，都有一个共同特色，那就是擅长正向解读。

什么是正向解读？比如我们在演讲的时候有个听众睡着了。对于某些演讲者而言，他会对自己说：“我一定讲得很无聊。”但同样的情况发生在那些有自信的演讲者身上，他们只会认为“这个家伙昨晚一定没睡好”。再比如，如果我们在演讲的时候讲了一个笑话，结果全场没人笑，我们不用觉得是自己的笑话不好笑，很可能是这一届的听众不行，他们的幽默感显然都不太好。虽然这有些自我安慰的成分，但是要排除演讲时的诸多干扰因素，这种心态是必不可少的。

〈使用注意〉

在演讲中有自信，与准备一场成功的演讲是有差别的。上了场你一定要相信自己就是世界第一，但是在准备过程中，还是要多考虑可能会遇到的问题。因此要注意，本篇内容主要是教你如何在场上正面解读听众，使用收听率这个概念来增强自信。但要成为一名优秀的演讲者，场外的功夫也必不可少。场上要正面思考，场下依然要客观分析。

常用句型

● 准备一个与忘词或口误有关的小笑话。

即使是再熟练的演讲者，实际演讲过程中都有可能犯错。因此，练习失误的时候，不妨准备一个与可能发生的失误有关的小笑话用以过渡，既让自己心里有底，到时也不至于尴尬。毕竟，没有人会拒绝幽默。

● 无论如何，我想刚才那个向我点头的姑娘肯定是明白了。

不妨多提一提那些认真倾听、与你互动的观众。一来，多关注他们能让你保持自信；二来，也能让其他观众产生一种“错过了什么”的落差感，从而也吸引到他们的注意力。

清晰表达自己的观点

〈误区〉

将说话当成写文章

说话，最重要的是清楚、准确地传达信息，不让人产生误解是好好说话的基本功。在演讲时，我们更要注意，将自己的观点表达清晰。那么，怎样做到说话清楚呢？一般人都会告诉我们要言简意赅、用词准确、逻辑顺畅……这些概念往往过于笼统，没法直接落实操作，针对这一情况，我们来分析一下有哪些可以直接操作的小技巧。

很多人有一个很大的疑问：我文章写得不错，可是为什么说话的时候别人就很难理解呢？

这里有个误区——说话清楚，跟写文章清楚不是一回事。因为文章写出来我们可以一遍遍正看反看使劲琢磨，可是话说出口就是说出口，没有第二遍。很多写下来看得挺清楚的内容，要是靠说，人家还真不一定能明白。

比如，许多人有个习惯，平常路上没事，喜欢下载一些经典文章的朗读版听听，来代替读书。这些文章，篇篇都是用词精确、言简意赅、逻辑严密，阅读的时候觉得很舒服、很好理解；可是听起来就很容易走神，一个跟不上，意思就会有误解，非得倒回去重听不可。

这就说明，听和看还是有很大区别的，在说话的时候要让听众觉得清楚，课堂上教的那套写文章的方法是不够的，我们还要学习专门的说话技巧。

〈小诀窍〉

信息的多维度表述

具体来说，在口语传播的时候，有三个方法能够保证我们清晰、准确地传达信息。

关键信息要多角度重复

演讲跟写文章最大的区别是，说过了就是过了，（至少现场）不能倒回去重新听。而在关键信息的表达上，“一遍过”绝对是有隐患的。

比如我们跟人约了时间，“八点差一刻集合”，人家很可能只听见了“八点”和“一刻”，所以这时候我们必须再重复一遍，“也就是七点四十五”，这个重复，就是换个角度把自己要说的话再说一遍。

再比如，我们在演讲时要表达一个论点，讲完之后肯定要论证，一番摆事实、讲道理下来，我们会发现，听众已经忘记自己最开始的论点是什么了。这还算是好的，很可能我们讲到一半人家就已经不记得演讲主题了。这就需要我们反复强调自己的主线，最后别忘了还要进行总结。

在口语传播的时候，千万不要高估听众的理解力。很多人都玩过一个游戏，就是把一句话从A传到B、B传到C……基本上过五六个人，这句话就会传得面目全非、笑料百出，而这个游戏最重要的规则，就是传话的时候不准重复，只准说一遍。所以重复，特别是多角度地重复（怕大家觉得烦，同一句话讲几遍是不行的，你必须想办法用不同的方式表述同一个意思），是避免误解和歧义最好的办法。

难懂的内容要主动留空白

你可能会觉得，演讲的时候留空白，不就是冗余、不就是废话吗？比如很多领导讲话，都喜欢插入很多的“额……”“这个……”“那个……”之所以废话连篇，出现这种让人很烦的场面，是因为讲话者的脑子比听众慢，不知道该说什么又硬要说，就只能用些赘词、水词硬塞进去，给人拖沓的感觉，这样当然不好。

不过你要注意，以上这种是被动性地留空白；而我们要教的，是主动性地留空白。

所谓主动留空白，意味着我们脑子比听众快，但是要有意识地等一等，等听众明白了再继续讲。这又是口语传播的一个特点了，因为我们必须要给听众留下足够的反应时间。

人类学家发现，在只有口语传播的时代，大家都习惯用很多赘词，比如非洲人讲童话、古希腊人讲神话，都有一大堆没什么意义的语气词和形容词，这是做什么用的呢？就是有意冲淡信息密度，给听众留下想象的空间和喘口气的时间。现在我们听评书、听相声，甚至是听课，如果把人家说的话一句句写下来，就会发现有一大堆的赘词，可是如果把这些赘词都去掉再念一遍，整个神韵就没有了。为什么？就是因为去掉了听众的反应时间。

所以，一段话“听起来清楚”和“读起来清楚”是不一样的。如果不留下反应时间，读起来清楚，听起来未必清楚。不信下次演讲的时候你留意一下，赘词越少讲得越快，我们会发现听众表情就越困惑。所以，有时候我们需要一些赘词来增强互动感。

比如，马薇薇讲话的时候有个口头禅，叫“对不对”。其实有什么对不对啊？她当然觉得自己是对的，这就是在给听众留时间，让他们想一想这话是什么意思。等听众想明白了，她再说下一句。而且在面对面交流的时候，如果对方的表情比较困惑，那你就可以再多解释几句。总之，正确使用赘词，不是在给演讲灌水，而是要让听众有个反应的时间，能跟着听众的节奏来演讲，信息传达也会比较顺畅。

每个人习惯用的主动性的赘词都不一样，马薇薇喜欢用“对不对”，黄执中喜欢用“你懂我意思吗”，用什么不重要，关键是找到自己最适合的一些表达。

复杂的观念要进行操作性表述

“操作性表述”这个概念听起来高大上，其实很简单。比如，我们给别人指路的时候如果说，“过这个路口，先往东，再往南，再转西，”大多数人脑子都会蒙一阵子。可是我们如果说，“前面第一个路口右转，然后两个路口都右转就到了”，这样听起来就清楚多了。为什么呢？因为不是每个人脑子里都有东西南北的方向感，可是几乎每个人都知道左手和右手。“遇到路口找东西南北”，这是个理论的思路；“遇到路口抬右手”，这是个具体操作的思路。后一个大家接受起来会觉得比较清楚。

有些领导讲话喜欢拽大词，什么“高度重视”“大力开展”“全面深入”“苦干实干”，讲了半天，底下还是一头雾水，因为他们的讲话缺乏操作性。而会讲话的领导，则善于把这些大词变成可操作的实在话。比如说，一个工厂里要提高产能，应该怎么跟底下的人说呢？有句很简单也很传神的话：“人可以歇，机器不能歇。”这种表述是最具有操作性的，比什么“大干快上”“卧薪尝胆”要好得多——不管你们想什么办法、怎么排班，反正机器要一直转就对了。围绕这个目标来做事情，大家才能分解任务、各司其职，知道自己具体要干什么。

〈使用注意〉

在使用对应的技巧之前，应当先分析你想传递的信息属于哪一种类型，再根据信息的类型对症下药。例如，当你传递一个十分复杂的概念时，即便你用再多次的重复，或给对方再长时间的留白，也没法让对方理解你想传递的信息究竟是什么意思。这时候你很可能需要图表来辅助演示。

常用句型

● 对不对？（或“你懂我的意思吗？”）（主动留白）

● 过第一个路口右转，过第二个路口左转……（操作性表述）

避免说话啰唆

〈误区〉

说话啰唆是嘴的问题

很多人都有被人吐槽说话太啰唆的时候，平时聊天也就算了，如果在当众讲话时总是犯重复、啰唆的毛病，听众可就不埋单了。那么，我们怎样通过平时的自我练习，克服这个毛病呢？

其实，说话啰唆大多不是什么表达问题，而是思考的问题。背诵一篇课文，谁都不会背诵得啰唆，更不会颠三倒四。而那些所谓说话啰唆的人，让他深思熟虑去写一段话，基本上也不会像平时说出来那样没条理。可见，说话啰唆本质上是因为没有条理，想得不清楚，而不是单纯的表达障碍。

〈小诀窍〉

帮你捋清思路

方法1：先问再答

“先问再答”对应的情形，叫作“不知所问，所以啰唆”。也就是，由于你没明白听众到底想知道什么，所以无法聚焦在真正重要的问题上。

比如说，领导问你：“你对这份企划案有什么看法？”你会不会把自己当时能想到的所有意见通通说一遍呢？有些人就会，因为觉得说得多，总能碰上对的吧。就好像以前考试回答主观题，老师也是教我们能想到的都写上，更容易得分。

但是你想想，如果真这么干，领导心里的感觉是什么？他才没耐心像阅卷老师那样只要有得分点就给分呢，毕竟时间宝贵，你绕来绕去说不到他想听的，他自然会觉得你啰唆了一大堆，到底讲了些什么？

其实，这也不能完全怪你。因为“对什么东西怎么看”的这类问题，本身确实太过开放，可回答的方面非常多。这个时候，我们不妨通过反问的方式，帮助提问方聚焦他真正的疑问，挖掘他想听的方向之后再做回答。这就是我们说的“先问再答”。

继续上面那个企划案的例子：

你可以问一句：“您是指内容上的意见，还是操作层面上的意见？”或者“我对预算和流程都有点儿想法，您想先听哪个？”很简单的一句问话，让对方帮我们聚焦，我们的答案肯定要比之前面面俱到什么都讲要精练得多。

顺便提一下，考试答主观题，我们要说多、说全，因为题目是死的，我们没法问它问题、跟它交流。现在跟活人说话，就可以通过反问帮助聚焦，把主观题变成选择题，限缩答案，避免啰唆。而在公众演讲的时候，由于很难现场问观众，这就意味着你要把功夫做在事前，先了解一下观众的大致预期和需要解决的问题，才能避免云遮雾绕、说话啰唆。

方法2：看人下菜碟

啰唆产生的另一个原因，很可能是因为我们低估了听者的理解力。因为总担心别人听不懂，所以就有一种冲动，要把自己想到的东西一股脑地全说出来。要么一个层次翻来覆去，正说反说都解释一遍；要么一个问题无限延展，面面俱到。

啰唆界的形象代言人——《大话西游》里的唐僧，他最出名的那个桥段就是跟孙悟空抢月光宝盒的时候说：

“你想要呀？你想要说清楚就行了嘛，你想要我会给你的，你想要我当然不会不给你啦，不可能你说要我不给你，你说不要我偏给你嘛……”

这么一大段话里，他的核心意思就是一句话：“想要就直说，说了就给你。”我们正常判断，都会觉得这句话没有什么难理解的，一说就懂。而当你已经听懂了，他还继续解释你已经知道的东西，自然给听者的感觉就是啰唆。

所以我们说话的时候，非常需要大家进入听众的角色，去预判他们的年龄、职业、关系，以及对所谈话题的理解程度、熟知程度，从而帮助我们做减法。根据不同的听者，决定省略什么、保留什么，这就是“看人下菜碟”。

比如我们对女生说：“你这个包很漂亮啊，是不是很贵？”

一般人回答时都会说“贵”或者“不贵”、多少钱，最多再加个牌子。可是对于爱包的女生来说，常常一提包就刹不住车了：

“好看吧？原价买的，范冰冰同款，花了我两个月工资，我同事前两天还买了一个更贵的呢，你千万别告诉我妈，不然她一定会杀了我，之前她就数落我乱花钱，后来我都不告诉她了，根本不能让她知道其实要两万多啊……”

这一大段回答，大家觉得啰唆吗？我相信一定是有人觉得啰唆，有人觉得不啰唆。越是有相同经验的人，就越不觉得啰唆；但对大多数对包包没有什么研究的人来说，我只问这包是贵还是不贵，你却跟我说了一大堆明星的、你同事的、你妈妈的事情，这是干什么？一开始告诉我两万多就好了嘛。

所以，面对不同人，同样的话也会产生不同的效果。

方法3：先讲中心句

第三个常见情形是对方问得清楚、具体，我们想提供的信息也一点儿都不多余，但还是会让听众产生啰唆的感觉。这种时候，问题就出在说话欠缺条理。就好比一堆横七竖八的电线纠缠交错，但凡见到的都觉得乱七八糟；可是如果整理得清清楚楚、一目了然，就会顺眼多了。视觉效果如此，听觉效果也如此。

那么，怎么把眼前的信息整理成清楚的信息，让人一目了然呢？这就要求我们：长句要变短句说，一堆短句里面的中心句要先说。还是上面那个买包的例子。

假设刚才那一大段，全部是人家想知道的必要信息，你应该怎样排列它们呢？别人问她包贵不贵，如果她说：“这个买的时候是原价不打折，范冰冰同款，花了我两个月工资，我妈要是知道了肯定会骂我，两万多块的包。”你听了什么感觉？是不是很乱？明明是好几个短句，非连成一个长句说，使句子的结构不清晰，听了半天，最后才听到主干意思，自然觉得啰唆。

截成几个短句后，大概有这么几个意思：首先，包花了两万多，这是说价格；其次，用“原价不打折”“范冰冰同款”“两个月工资”“妈妈知道了会骂”来描述这个价格算不算贵。

中心句是哪句？自然是“这包要两万多”，其他那些解释“有多贵”的语句可以放后面。所以我们换种表达来看看——

“你问贵不贵？当然贵啦，两万多呢。没打折，买的明星同款，花了两个月工资，千万别让我妈知道啊！”

你看，同样的字数，这样是不是就显得精简多了？

〈使用注意〉

在平时有意识的练习中，我们可以通过定时发言来练习。比如，要求自己把一件事或一个问题在20秒内说完，用固定的时间来训练自己筛选内容和组织语言。限定时间能有效逼着自己把话说精炼。我们练习的时候，第一次不满意就重说，直到满意为止，帮助自己养成长话短说的习惯，慢慢克服啰唆的毛病。

常用句型

● 我对预算和流程都有点儿想法，您想先听哪个？

用提问的方式确认对方想听到的内容，避免啰唆。

● 我认为是这样的，原因有三点……

先讲中心句，再说原因或其他描述类语言。

part06.
辩论
通过对抗争取第三方支持

辩论，是一种“权力在他方”的说话场景。对话双方的目标是争取在场的或者某个预设的“中立第三方”，需要就针锋相对的立场开展攻防。

在五维话术体系中，相较于沟通、说服、谈判、演讲，辩论更强调对抗性，它对中立第三方的影响也主要是借由对抗产生的。

对于普通人而言，辩论训练对于提升反应力、洞察力和大局观很有帮助。而在这个充斥着忽悠和不靠谱的世界里，辩论思维也是一种必要的“心智防身术”。

准确地意识到对方存在的问题

反应和判断能力可以说是辩论的基本素质，它们都是为了让人准确地意识到对方存在的问题。反应慢，还可以慢慢练；反应错，就会越走越偏。所以，我们将以反应为主题，谈一谈如何应对反应慢这个常见缺陷，以及“陷阱式提问”和“洗脑式忽悠”这两种常见的问题。

反应慢怎么办

〈误区〉

他快他赢，我慢我死

很多人害怕跟人辩论，就是因为脑子慢、跟不上。他们觉得，辩论就像打架，全凭反应快。对方一拳过来了，如果要想很久才知道如何招架，自然就会被打趴下。既然在辩论时谁都不愿意吃哑巴亏，这时候问题就来了，大多数人反应没那么快，怎么办？

实际上这话对打架来说是真的，对辩论来说却不一定。因为辩论不是两个人之间的事，你来我往、唇枪舌剑，其实是说给中立第三方听的。单纯只是反应快，只能噎死对手，不一定能赢得观众。说白了，要是只有两个当事人，那也没什么可吵的；辩论的真正目的是为了让大家来评评理。这与其说是需要“反应快”，倒不如说是需要“反应准”。

〈小诀窍〉

以慢打快

反应快，当然是辩论时的加分项，但是这得慢慢练，由慢到快循序渐进，没有什么捷径好走。不过对于初学者来说，首先要解决的不是速度问题，而是准确性问题。只要掌握复述问题、慢而不断、化繁为简这三个诀窍，不需要跟人比拼速度，也能稳稳当当地把道理讲清楚，在激烈的争论中捍卫自己的立场。

第一招：复述问题

很多人害怕辩论是因为心虚：“对方要是突然问我一个问题，答不上来怎么办？”可是你要知道，身为在辩论中全神贯注的一方，当我们反应不过来的时候，大多数观众其实也反应不过来。所以，无论如何，先不要担心。

而且，很多问题我们之所以一时不知道该怎么回答，是因为这个问题本身就“有问题”。所以我们要做的往往不是回答它，而是把它用自己的话再复述一遍，好让大家能明白里面的荒谬。

比如，辩论的时候经常会遇到对方以这样的逻辑抬杠：

你说你要减肥，他问：“你想饿死啊？”

你说你不穿秋裤，他说：“你想冻死啊？”

你说这个鸡蛋真难吃，他问：“难道你要吃鸡毛吗？”

很多人听到这种话，都是一口老血憋在心里，觉得对方胡搅蛮缠，却又不知道该怎么回应。其实很简单，我们别着急地跟对方以快对快，我们要慢慢地重复一遍这个问题，大家就会发现它有多扯淡。

比如，你可以假装笨笨地这么说：“你说我要吃鸡毛？没有啊？你为什么会觉得我要吃鸡毛呢？鸡蛋不好吃，为什么就会吃鸡毛呢？好奇怪啊。”

可见，这些扯淡的逻辑都是藏在对方话里的。你非要靠反应快，第一时间顶回去，反而容易中埋伏、吃暗亏。如果你不着急，慢慢把它复述出来，让大家清清楚楚地看到对方有多荒谬，其实是一种更好的反驳。

第二招：慢而不断

反应慢，其实在观众的心里并不一定是劣势。因为只要我们有一以贯之的逻辑，一步一步地慢慢讲，观众心里是会自动脑补很多潜台词的，比你像机关枪似的不停地说效果要好得多。但是一定要注意，不要偏离自己原有的逻辑，不要被对方带跑了，我们的逻辑线不能断，这就叫“慢而不断”。

还是拿刚才那个例子来说。我说鸡蛋不好吃，对方要我去吃鸡毛，我如果真开始跟他讨论鸡毛不能吃，看起来反应快，其实就是被他带跑了——

“鸡蛋不好吃。”

“东嫌西嫌，那你为什么不去吃鸡毛呢？”

“神经病，鸡毛又不能吃。”

“对啊，鸡毛不能吃，鸡蛋能吃，能吃的你觉得难吃，不能吃的你又不吃，你到底想怎样？”

所以，真要辩论的时候，很多所谓反应快的人都喜欢纠缠一些特别无聊的问题，貌似以快打快，其实只是把辩论变成了斗嘴，在旁人眼里一点意思都没有。

所以这个时候，我们要做的不是回应对方有关鸡毛的问题，而是回到自己原本的问题上来——

“鸡蛋不好吃。”

“东嫌西嫌，那你为什么不去吃鸡毛呢？”

“不好意思，我反应慢，不太理解鸡蛋和鸡毛的关系，我们还是回到刚才的问题上来。我觉得这个鸡蛋难吃，是因为它太咸了，如果你觉得这个鸡蛋好吃，请给我一个理由，不要扯别的。”

其实，很多诡辩都是挖个坑让我们跳。对方冷不丁问一个问题，就是希望我们快问快答、没时间思考。这时候，千万不要跟对方斗气、你快我也快，而是要让节奏慢下来。我们要经常问自己：对方这个问题跟我原本的逻辑是什么关系？我有没有必要回答他这个问题？

在这个时候，反应慢一点反而才安全。

第三招：化繁为简

反应慢，是因为问题太多应接不暇，那不用想那么多问题不就可以了吗？其实很多时候，无数个小问题都可以包含在一个大问题里面。只要掌握了这个大问题，就可以把那些小的东西归纳进来，不用一个一个去回应，自然就不存在反应不过来的问题了。这就像是无数条分岔的小路总归要通到主路，我们只要把握住这条主路，在辩论中就不会迷路。

继续上面案例的分析：当你说鸡蛋难吃的时候，可能会遇到无数的反驳，但你仔细想想，无论对方反驳什么，归根到底，都是在质疑你吃东西的品位——所以只要了解这一点，事先有个预期，就能够迅速地把所有问题都归到这条最根本的主路上来。

比如，当你说这个鸡蛋难吃时，对方说：“那你为什么不去吃鸡毛呢？”

你可以傻傻一笑，慢悠悠地回答：“你这么说，无非是要质疑我的品位嘛，可你知道我吃过多少种做法、多少个产地的鸡蛋吗？你没吃过好的，有这种质疑也不奇怪啊。”

在这轮辩论中，最关键的一步是证明自己是有品位的，是有资格评价这个鸡蛋的。既然万变不离其宗，总归是要讲到这个问题上来，那你事先认真想想怎么证明自己的品位不就行了吗？既然敌人总要走这条路，你事先把工事修建好等着就行了，反应慢一点，又有什么好怕的呢？

总之，很多时候对方所谓的“反应快”，都是建立在岔开话题、回避核心争议的基础上。因此，作为反应慢的一方，我们最优先要做的事情其实不是快速回应、去占场面上的便宜，而是要沉下心听清对方说的是什么，再结合上面三个原则，自然就能把该讲清的东西讲清了。

〈使用注意〉

看到这里，很多人也许会问：就算我也想照你说的以慢打快、慢慢讲，可是万一对方不给我时间，我该怎么办呢？

在此，还记得我们第二章提到的“买时间”策略吗？可以回顾一下哦！

常用句型

● 等一等，我反应慢，你不要骗我……

对于反应慢的人，最有效的避免落下风的方法就是努力让讨论节奏放缓。所以，多用“等一等”“好像哪里不对吧”这样的说法，先缓和节奏，之后无论是复述对方的问题，还是继续自己的论述，都会更加从容。

● 我们原本讨论的好像是……

时刻提醒大家，我们原本讨论的重点是什么。这样，即使场面上看起来可能暂时吃亏，但至少不会被带偏主线。

● 你无非是在说……

明确对方的潜台词和讨论核心，摆脱对方的花招对自己的影响。

怎样回应陷阱式提问

〈误区〉

顺着对方思路回答

生活当中，我们总会遇到一些人不怀好意的陷阱式提问。

陷阱式提问，俗称“刨坑”。就是通过提问，来引导我们得出某个预设的、其实自己根本不同意的结论。最简单也是最常见的例子就是：“老婆和老妈都掉进水里，你要救谁？”除了拒绝入坑，没有全身而退的答案。在生活场景里，也有大量形式相近但却更为凶险的陷阱。

而面对这样的陷阱问题，一般人是如何应对的呢？

很多人在遭遇到陷阱式提问时，并没有意识回避，往往顺着对方的思路跌落“坑”里。例如：

在电影《疯狂动物城》中，兔子警官朱迪找到了失踪的发狂动物，受到了表彰。可是她在记者会上，却毫无自知地连续陷入记者三个提问的陷阱。我们来分析一下其中的凶险。

记者的第一个问题：“野蛮化的动物，在种族上有什么特别之处？是不是只有肉食动物野蛮化了？”

稍有常识的人都能看出，询问罪犯的种族特征，最终目的都是为了搞个大新闻，给某个种族贴上罪犯的标签。但是兔子朱迪完全没有觉悟，老老实实地回答：“是的，目前只有肉食动物野蛮化了。”

于是，在第二个问题里，记者就刨了一个更大的坑，问：“只有肉食动物‘会’野蛮化吗？”

请注意，朱迪前面说的“目前只有肉食动物野蛮化”是一个事实描述，但记者后边问的“只有肉食动物‘会’野蛮化吗”则是一个非常危险、非常政治不正确的性质判断。

更何况，从逻辑上来说，如果“我见到的变态都是男的”，并不代表“只有男的会变态”，所以目前发疯的都是肉食动物，不代表只有肉食动物会发疯。然而朱迪并没有识别出这个逻辑陷阱，她直接回答：“是的！”

而当记者追问第三个问题，也就是“为什么肉食动物会野蛮化”的时候，朱迪可能已经蒙了，为了圆场，也就是解释清楚自己为什么这样说，反而越陷越深，把局面弄得更加不可收拾。

她说：“可能跟DNA（脱氧核糖核酸）有关系吧。毕竟，数千年前，肉食动物就是靠攻击和猎杀来维持生存的……”话说到这儿，朱迪的言论就变成了这场歧视风暴的源头，再也不能翻身了。

回顾以上的过程，你会发现陷阱式提问就像一个只进不出的巨坑，一旦陷入就会越解释越糟糕。不过，其实只要一开始的时候，朱迪对问题的走向有足够的警觉，就可以绕过这个坑，还可以向在场所有人指出这个陷阱。这样一来，就不会有人责怪她逃避问题了。

〈小诀窍〉

点破意图

第一步：增强意识，发现陷阱

我们同样用《疯狂动物城》的例子，来解释该如何面对陷阱式提问。

记者：“野蛮化的动物，在种族上有什么特别之处？是不是只有肉食动物野蛮化了？”

朱迪：“我知道你很关心这些发狂的动物有什么特征，可我不明白，这跟种族有什么关系。”

记者：“我的意思是，目前看起来，所有野蛮化的都是肉食动物，所以是不是说，只有肉食动物‘会’野蛮化呢？”

朱迪：“目前野蛮化的动物的确都是肉食动物，但相对我们动物城的人口数量，野蛮化的动物只是特例。没有任何迹象表明，野蛮化与种族有任何关联，也没有任何证据显示，只有肉食动物会遭遇野蛮化的变异。”

所以，当涉及种族、政治等敏感问题时，要谨慎小心，提高防范意识，在对方问出问题时就发现陷阱，并规避它。

在这个例子中，朱迪话说到这里，其实就相当不错了。然而这只是避免了自己掉进坑里，接下来，我们可以用进阶式招数对刨坑的坏人来一点惩罚。

第二步：斥责刨坑者的动机

再举个例子，NBA（美国男子职业篮球联赛）勇士队的球员格林曾经遇到一个不怀好意的记者提问：“去年你们来休斯敦比赛时，洪水一来，你们就输了；洪水一走，你们就赢了。今年你们又来休斯敦，也是洪水一来，你们就输了，呵呵，你怎么看？”

格林迅速就判断出，这个记者应该是为了博人眼球，故意炒出一条无聊的新闻，才会不断向他暗示——他们的胜负和洪水之间似乎有什么神秘的联系。

于是格林不仅直接拆穿了对方的陷阱，还顺便怒斥了对方伤天害理的“陷阱式提问”。

格林说：“哥们儿，因为洪水，这里的人失去了家园、失去了亲人，甚至失去了生命。我们这些天一直在帮忙搞募捐，帮忙做这做那。你呢？你居然有心情拿洪水跟我开玩笑？我真是为你感到羞愧！”

格林的怒火，不仅没有被看作公开场合的失态，还获得了非常正面的反响，让大家对他的人品分外尊敬。所以，不要害怕遇到类似这种带坑的问题，如果能发现、拆穿并痛斥对方的陷阱，它还能转化成一个公众表达的好机会。

〈使用注意〉

需要说明的是，我们这里讲的陷阱大多是面对公众，你的回答可能会在舆论中被误解，所以才需要格外注意。

但生活里有些类似的问题与公众无关，比如女朋友问你跟前任是怎么分手的，面试官问你你最大的缺点是什么。这些问题虽然也是坑，因为怎么回答，说轻说重都会有问题，但是他们只是想要了解你的看法，犯不着拆穿和指责。

常用句型

● 你这种问法只是想通过我的话来证明××的观点，但事实却并非如此。

区分事实与观点，避免被对方带入陷阱。

● 你这样提问只是想套出我的话，并歪曲报道，我真为你有这样的想法感到羞愧。

点破对方用意，先发制人。

反忽悠的心智免疫法

〈误区〉

怕忽悠？那我不听总可以了吧

如果有人拿着似是而非的东西来忽悠我们，想给我们洗脑，应该怎么提防呢？

有人可能会觉得，不被忽悠还不简单，不听他的不就行了，顽固一点不就行了。可是，满大街都是广告，我们能一眼都不看吗？每天都会接触各种洗脑术，我们能什么都不想吗？如果只靠坚定的意志就能站稳立场，世上也就没那么多骗子了。

这就好比练武术，没有哪个师傅会告诉你只学进攻就能习得武术，别人打过来时我们死扛不认输就行了。不管是闪转腾挪还是见招拆招，防御总是一个重要的练习项目，和练习进攻一样需要下功夫。而不被忽悠的实质就是心智防身术，心智防身术中最常用也最好用的技巧就是“心智免疫”。

〈小诀窍〉

先打预防针

第一步：关键词脱敏，做到态度免疫

很多人觉得，不接触不同观点或者见到不同观点就一棍子打死，肯定就不会被忽悠。其实正好相反，有些忽悠是春风化雨、润物细无声，我们想拒绝都不知道从哪里开始；有些忽悠是故意激起我们的反驳，然后打一个防守反击让我们猝不及防。所以关键不是塞上耳朵不听，而是态度上要脱敏。毕竟，人被忽悠是正常的，防忽悠是必需的，遇到忽悠不着急、不上火，这才是正确的态度。

要知道，你对某件事越是敏感，反应越是激烈，你反而越容易受影响。为什么呢？就像皮球压得越紧，反弹就越厉害；钟摆拉得越高，摆荡回去的幅度就越大。所以，当你发现事情没有你想的那么严峻的时候，你的态度最容易被过度修正。

举个例子，据警方总结，很多人误入非法传销窝点，第一时间当然都是抗拒的，因为他们根深蒂固地认为，传销者都是一群面目可憎、凶神恶煞的家伙。可是，为什么最后他们却被洗脑成功了呢？就是因为进了传销窝点一看，那帮家伙也没那么可怕嘛，既不打也不骂，天天拉着自己唱歌做游戏，端茶送水讲笑话，反而显得自己一开始的拼命抗拒很可笑。所以反应过激其实反而使自己更脆弱，因为这意味着你很容易被敲开第一条裂缝。

当年美国著名的邪教团体“大卫教派”，便是利用外界对于他们的过激反应来加强自己信徒的忠诚度的。他们的“教主”会指着报纸对信徒说：

“这上头写着，你们都是受迫来的！”

（信徒笑）

“你们每天生活在痛苦与绝望中！”

（信徒笑）

“上头还说，我每天都用谎言在给你们洗脑！”

（信徒大笑）

“而你们知道，谁才是给你们在洗脑吗？这些充满谎言的报纸、媒体……才是在给外面那些人洗脑！”

同样的道理，有些对传销特别敏感的人也会认死理，不管对方说什么都是一句：“你们是来骗我钱的，我信不过你们！”

可是，如果人家一开始根本不跟你谈钱，你不就尴尬了？事实上，善于忽悠，就是善于给炮弹包上糖衣，人家好言好语叫你去“听课”，而且还现身说法，讲自己当时也跟你一样有抵触情绪。这一来二去的，你的态度自然就会软化，甚至会觉得伸手不打笑脸人，反而自己显得理亏了。

所以，面对洗脑，脱敏是第一步。

第二步：模拟辩论，做到论点免疫

疫苗之所以能起作用，是因为它能让我们的免疫系统知道病毒长什么样子；而我们要防忽悠，也正是要模拟对方可能使什么招。在辩论上，这个环节叫“模拟辩论”，简称“模辩”，就是在辩论前把对方所有可能的论点都在底下过一遍，先想想怎么驳，这样上场之后，自然就能做到论点免疫。

还是拿传销洗脑来举例。传销组织把人稳住之后，就要开始跟他们讲所谓的“道理”了。而且他们早有准备，会针对一般人对传销的反对理由逐条进行反驳。

如果你说：“传销不合法。”

他们会说：“不合法，但也不违法啊！因为根本就没立法嘛！”或者说：“我们是直销，不是传销，那些非法传销跟我们没有关系。”

而如果你追问：“你们不违法为什么非要骗我过来？”

他们会说：“骗有善意的骗和恶意的骗，我们这是善意的啊。”或者说：“直说会引起误解，而且直说也说不清楚啊。”

类似的反驳还有很多，甚至还有说国家暗中支持传销的，总之就是人家已经预料到大多数人会问什么，早就准备好了该怎么说，这些都是套路。

所以，之所以很多人都会被传销组织洗脑，就是因为别人有预案，我们没有预案；对方已经摸清了我们的论点，我们没有摸清对方的论点。这就跟打仗一样，谁事先对敌人了解得透彻，谁在实战的时候就占上风，正所谓“知彼知己，百战不殆”。

你稍微用常识想一想就会知道，不是每一个违法行为都需要专门立法来禁止的，不然国家得出台多少部法律。又比如说，靠发展下线赚钱一点儿都不“直”，还谈什么“直销”呢？再比如说：“你都把我骗过来了还说是善意的，那你有本事买张机票善意地送我回去啊？”这些反驳其实并不难，只要花点时间认真想想，你自己就能琢磨出来。关键是要事先在脑子里过一遍，不然临场真不一定反应得过来，很可能一下子就被对方说动了。

第三步：模仿表达，做到影响力免疫

如果通过模拟对方的思路已经做到了论点免疫，那就可以进入最后一步——通过模仿做到影响力免疫。这就是说，很多时候，对方之所以有说服力，倒不是因为观点有什么了不起，不是逻辑和论据让人心服口服，而是因为有极强的渲染力和表现力，能绕过我们的理性，直接在感性的层面起作用。

比如，早年万宝路香烟有一则非常著名的广告，画面是健硕的西部牛仔，一边骑马一边吸烟。它讲了什么道理吗？没有，但就是让我们本能地觉得吸烟很酷。

这个时候，就只能以毒攻毒——你不是不讲道理吗？我也不讲道理；你不是很酷吗？我就模仿你那个样子让你不酷。

有一则反对吸烟的公益广告，就直接拿万宝路的牛仔形象开涮。你不是牛仔吗？我也牛仔；你不西部吗？我也西部。我每个细节都跟你一样，甚至演员都长得差不多，只是他一边哆嗦一边咳嗽。这叫二次创作，通俗点说就是恶搞。看过这则广告的人，再看那则所谓万宝路牛仔的形象，味道就变了。

美国有些中学做过尝试，只要给学生上2~6小时预防吸烟课，让他们看看这样的反吸烟广告，讲解一下怎样抵制来自同伴的吸烟压力，青少年在未来两年内开始吸烟的比例就能下降一半。这就是“影响力免疫”的力量。

〈使用注意〉

所谓的忽悠和洗脑，目的都是要改变我们的态度。换言之，当我们抵抗忽悠和洗脑的时候，其实也就是抵抗被改变。所以，它虽然会让你不容易被影响，却也很容易让你变成一个顽固的人。

因此，这些技法其实是中性的，我们只能教你避免受影响，至于要挑选什么样的对象还得靠自己判断。

辩论的核心能力是反驳

辩论所需要的核心能力，是对谬误的反驳。有一些神逻辑，我们只是隐隐觉得哪里不对，却怎样都说不清楚问题到底出在哪儿，只能瞠目结舌、暗暗生气。正所谓书到用时方恨少，人在遇到谬误的时候，往往才发觉自己的辩论水平不够。那要怎么提高呢？下面，我们以三则常见的神逻辑，也就是“认真你就输了”“你行你上啊”“我走过的桥比你走过的路还多”为例，给你示范辩论中的反驳之道。

如何反驳“认真你就输了”

〈场景〉

用态度定输赢

抬杠，也是人际交流中常见的一环。你可以不喜欢它，但是你不可能避免它。有一句经常用来抬杠的话，叫作“认真你就输了”。虽然对方说这句话的时候大多只是调侃，但是严格来说，这种把“讨论道理”变成“讨论态度”，并且事先挖坑给对方跳的做法（因为接下来无论你较真还是不较真，似乎都有问题），在辩论上其实有点滑头，甚至有点流氓。

很多讲道理的人，之所以面对这种流氓思路时会败下阵来，最主要的原因就是太容易顺着对方的思路走。当他们千方百计地想跟对方解释问题，结果对方一副死活不讲道理的样子给自己来上这么一句，大部分人当场就会内伤。有些人开始纳闷：“我怎么就输了？”有些人则开始检讨：“我真的是太认真了吗？”

〈小诀窍〉

抛开输赢

第一步：“我在讲道理，只有你在讲输赢”

当对方用这样的神逻辑针对你的时候，你第一步就要指出：“你会这么说，就是因为你已经讲不出什么道理了，只好避重就轻，跟我谈态度问题。”

更重要的是，在讲道理的时候，我们的目的本来就不是为了要赢过对方，可是当对方说出一句“认真你就输了”，就说明对方只重输赢的低级本质。这样一来，我们便可乘势确立自己“认真、讲道理、不在意输赢”的形象。不要忘了，辩论本来就是针对第三方的说话场景，所以你要做的不是噎死对方，而是要争取旁人的眼光。

第二步：“如果讲输赢，那你已经输了”

辩论中有一个常用技巧，叫作“同理反抽”，意思是根据对方的逻辑（同理），得出反驳对方的结论（反抽），也就是“以彼之道还施彼身”。道理很简单，对方的逻辑既然是错的，那这个错误的逻辑用在对方身上，他一定也是受不了的；而由于这个逻辑来自他自己，他又不好否认，这自然就形成了一种漂亮的反驳。

所以，当对方说“认真就输了”，你可以想一想——对方这样说，就是把“认真”当成了坏事，可是对方自己有没有认真的地方呢？如果对方说这句话本身就有认真的成分，那对方把“认真”当成反对你的理由，不是自己打自己的脸吗？

想通了这一点，你可以淡淡一笑，说：“我们只是在讨论而已，你居然会计较输赢，干吗这么认真呢？”之前你只是在讲道理而已，并没有提到输赢，而对方居然先提到输赢，那根据对方“认真就是输”的推理，显然对方更认真，输得更惨。这样，对方就被自己的逻辑噎得哑口无言。

当然，我们的目标并不是把对方噎死，而是争夺话语权，并且进一步提出自己的解决方案。当对方在自己的道理领域觉得理亏时，正是他话语权最弱的时候，所以接下来我们要做的就是第三步。

第三步：“嫌我认真，我就要更认真”

对方嫌你认真，就是希望你不要认真，可是如果在这个层面上讨论问题，你就永远不可能赢过他。话说到这一步，你就要摆出比对方更高的态度，进行“降维打击”。

什么叫“降维打击”呢？就是不跟对方在一个层面上说话。形象地说，我们是三维生物，纸上的画假如有生命的话，就是二维生物。低维度的生物理解不了高维度的生物。正如我们能理解画意，而画里的生物即使有知觉，也不能理解我们是如何在空间中存在的。所以，所谓“降维打击”，就是让对方觉得自己根本和我们不是一个世界的人，我们的层次远远高于他，有一个不一样的“维度”存在。这种打击才是致命的。

所以，在对方被我们噎得说不出话的时候，我们要重新定义他对于输赢和辩论的认知：“傻孩子，所有的辩论，目的都是为了解决问题，所以辩论本身就是一件很认真的事。如果我们不认真，干吗在这里浪费时间呢？我不知道认真会不会赢，但是我知道不认真就一定会输。现在，我们就一起来认真地讨论一下问题吧。”

在这里，我们首先是在目的上显得比对方更为成熟大气，完全不是为了发泄情绪；其次，在输赢看法上，化你死我活的输赢争夺为大家一起解决问题的双赢解决方案。无论这个解决方案是否高明，起码会比对方完全没方案要更合理，也更得体。

〈使用注意〉

首先你要区分，对方说这句话的出发点是在开玩笑，还是真的打算噎你。

比如对待网络上的一些段子，你问他：这是不是真的啊？对方回答：认真你就输了。这时双方哈哈一笑就过去了，不需要来这么一套。

可是对待网络上某些可能的谣言，或双方认真讨论某个话题时，对方再使用这种反驳技法，我们就可以依照上述技巧反驳回去。

常用句型

● 我在乎的是道理，原来你在乎的是输赢啊！

● 既然如此，这么认真计较输赢的你，岂不是已经输得很惨？

如何反驳“你行你上”

〈误区〉

上就上，谁怕谁

世事任人评说，对事情发表评论，本来是每一个人的权利。但是有时候，我们只是想简单地表达一下自己的看法，却会遇到这样一个神逻辑：对方一脸不置可否，只扔来一句“你行你上啊”。

此时，我们也知道对方说这句话的目的是为了呛声，故意惹我们生气，但如果真的一时冲动，选择了“上就上，谁怕谁”的态度，反而更容易落入对方的陷阱——更何况多数情况下，我们也真没能力上。

〈小诀窍〉

责任反弹

对方之所以会产生“谁行谁上”这样的态度，是因为他们对自己的角色认知与听者不一致，或者他们不想承担自身角色对应的责任。说白了，他们就是想把自己应该承担的责任丢给我们，所以这时候我们的第一反应应该是稳稳接住对方的呛声并且反弹回去。我们有三个方法，它们没有优劣和先后之别，只是应用场景稍有不同。用了这三个方法，对方不一定会服气，但我们自己肯定不会再生气；对方不一定会认错，但大家都会知道他错在哪里。

方法1：澄清各自的角色

如果和对方压根儿没什么交集，我们可以直接澄清，彼此角色不同，自然责任也不一样，所以我们既不需要“行”，也不需要“上”。

比如，很多网友早就被“你行你上”这句话烦透了，所以他们会直接回复：“我怨个鸡蛋不好吃，还得自己会下蛋不成？”这就是通过类比来告诉大家，角色不同，责任也不一样。

又比如，人人都喷中国足球踢得烂，但总有些很讨厌的人会在旁边说：“老说中国足球不行，那你行你上啊，让你去踢，你踢得下去吗？”这时候，我们完全可以回应说：“你让我踢，我是踢不下去；那让你看，你又看得下去吗？如果不是国足不行，难道还怪观众不行吗？”

这种说法，其实是在强调球员踢球不容易，观众看球也痛苦，大家各有各的责任，各有各的难处。所以，我不要求你忍，你也别强求我踢。

但是，如果我们和对方有交集，制造的问题对自己有影响，那就需要换一种方法。

方法2：指出对方在逃避

“你行你上”这句话的核心逻辑是：如果你有这个能力把事做好，就应该直接把这件事做了；如果你有更好的方案，就应该直接提出，总之你不许说我。所以在实际使用中，“你行你上”这种说法，往往只是对方为了逃避责任的托词。这个时候，你完全可以大大方方地承认自己就是不行，把对方架在制高点上，使其下不来台。

说个实例。邱晨上中学的时候人缘不坏，但是特别喜欢较真儿，一会儿抱怨学习委员学习不好，一会儿抱怨班长办事不力。比如：

“班长，你办事怎么这样呢？”

“那你行你上啊，你以为班长这活儿好干吗？”

“我就是知道自己不行，才没有竞选班长嘛！你既然当选了，我以为你一定比我行呢，看来是我看错你了！”

话说到这个份儿上，对方还能逃避自己的责任吗？毕竟，地位越高，责任越大，你行，你已经上了，那我从下往上批评你，你又能抱怨什么呢？

方法3：锁定对方的责任

当对方的存在本身就影响着我们的生活时，我们可以直接锁定对方真正的责任。只是有时候我们忽略了“机会成本”这个概念，无法分辨对方真正的责任是什么，才导致会被“你行你上”这样的话噎住。

不知大家有没有想过，我们看某个人不顺眼，仅仅是因为他事情办得不够好吗？不。我们之所以不爽到一定要批评某个人，是因为他占据了位置、消耗了资源，还排挤了其他可能把事情办好的人，这就叫“机会成本”。因为这个世界本来就不是或至少不完全是“谁行谁上”的，上位的机会那么有限，有你在，其他人就没有机会。

所以在大多数情况下，“我做到这一步已经很不错了”并不足以为你辩护，因为很有可能别人会比你做得更好。所以，对方最大的责任不是事情没做好，而是浪费了世上最稀缺的资源——机会。

在某次演讲中，乐视的首席执行官贾跃亭抱怨百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）、腾讯（Tencent）组成的BAT搞垄断，害得其他创业者无路可走。马云就问他：“如果你成了BAT中的一员，你会做得更好吗？”我不得不说，马老板的这个问题很巧妙。当时贾老板就蒙了，说了几句大而化之的话，就让这个问题滑过去了。

其实，贾老板错失了一次大好机会，去锁定BAT作为大企业的真正责任。他完全可以说：“马云老师，每个创业企业面对BAT时都会希望‘长大后我就成了你’。但垄断的后果就在于，你让我永远成为不了你。所以你问，“我成了BAT的话会怎样”，我可以坦诚地告诉你，我不知道，也没人知道，因为这位置你占着呢，而这就是垄断真正的问题！”

在这种情况下，如果我们只谈自己做得好不好、能不能上，就掉进了对方的陷阱。所以正确的做法是，既然要回应，就要锁定对方的真正责任，那就是占据了机会、浪费了可能性。

〈使用注意〉

对方使用“你行你上”的呛声时，并不一定会用出原话，要注意对方用语的变形，比如，“抱怨是廉价的，有本事你自己来啊”“指责别人容易，自己做好才难”，诸如此类。它们形态不一，但逻辑相似。以上所说的应对技巧，不仅是想帮助我们别被无赖呛住，更希望我们能理解这背后的逻辑，别不小心犯了相似的错误，制造出同样的问题。

常用句型

● 我就是知道自己不行才没上的，你上了，我还以为你行呢！

● 就是因为你一直处在这个位置上，我才上不去的啊！你想让我上，你先下来好不好？

如何反驳“我走过的桥比你走过的路还多”

〈场景〉

不能顶嘴，但心有不甘

我们常常会遇到一些人特别喜欢以长辈和“过来人”的姿态，对我们的生活提意见。说好听点儿叫提意见，说难听点儿叫指手画脚。我们如果不听，人家是长辈，不能得罪；如果听，又觉得他们说得不对，很心塞。

这种有苦难言的情景，在每一次逢年过节的家庭聚会都会上演。刚毕业的要面临择业的迷茫，单身狗要面临被催婚的苦恼，各家大姑、小姨、他二舅轮番轰炸，个个苦口婆心。一开始的时候，我们一般都还能保持理性和克制，跟对方摆事实、讲道理，告诉对方时代不同了、环境不同了、观念不同了，旧的经验未必能解决今天的问题，他们眼中的问题在今天都不是问题，等等。

这样做都是理性和友好的，值得肯定。如果对方是个讲道理的人，可能会理解我们的选择。但现实往往是，我们就事论事、道理讲尽、嘴皮磨破，然而对方不想跟我们讲道理，只会不断重复那几句老话：

● “听我的准没错。”

● “我走过的桥比你走过的路还多。”

● “有些道理，等你到了我们这个年纪就知道啦。”

● “我们怎么会害你呢？”

这时候，作为晚辈的我们常常就被噎住了。他们这么讲，我们还能说什么？

〈小诀窍〉

强调“我”才是主体

很多人觉得，这些话简直无法反驳，主要是陷在了这句话的字面意思里。是啊，他们确实是年纪大、阅历多，但我们换个思路想想，即使这些都是事实，也不代表我们就得听他们的。反驳这句“我走过的桥比你走过的路还多”主要有三种思路。

思路1：在偏好问题上，指出它与经验无关

当长辈指点我们的时候，有些问题是属于个人偏好。而青菜萝卜各有所爱，在偏好问题上，一个人的经验是多是少是没有关系的。就像你喜欢看爱情片，我喜欢看动作片，这时候你摆出一副老经验的姿态告诉我：“我看过的电影比你多多了，告诉你啊，看电影就要看爱情片。”请问这种建议有意义吗？

所以，如果我们的方向根本就不一样，他们的经验就没有用了。

又比如说，长辈给我们介绍的相亲对象颜值爆表、才貌双全，可偏偏不是我们的菜。

“我上次给你介绍的对象，你怎么老是不愿意去跟人家见面呢？”

“不是啦，二姑，我真是觉得不合适。”

“你这孩子，二姑难道会害你吗？我走过的桥比你走过的路都多，这个姑娘错不了。”

“二姑您误会了，您阅人无数，经验当然没的说，这姑娘一定是好的。我的意思是，喜好这种东西跟经验没关系，您的经验再多，这方面也帮不上我的忙。”

思路2：在成长问题上，点明经验的真实价值

有时候，长辈指点我们的内容是他们在过去成长过程中所得到的教训，这属于成长中的经验之谈。

比如案例中那位二姑，还可能这样说：

“傻孩子，二姑当年也跟你一样，挑对象都挑自己喜欢的，死活不愿意听长辈的。我告诉你，过几年你就知道吃亏啦！”

乍一看，这种指点很难反驳，因为她会用经验告诉你，你现在所做的抵抗和她老人家当年是一样的。不管你怎样抗拒，她都会拿自己当例子，说你现在正在走她当年的老路。

可是再进一步想一想，真正值钱的经验一定是在试错中积累的。所以，他们在这里其实存在一个悖论：如果用老资格压你的长辈自己年轻的时候对长辈也是言听计从的，那他自己的“经验”其实根本就没有意义，只不过是对上一辈人的复制；而如果他的路是自己跌跌撞撞走出来的，那就意味着他之所以有资格教训你，恰恰是因为他自己并没有遵循老一辈的教导！

有趣吧？明白了这个道理，你就可以这样应对。

“我走的桥比你走的路还多，信我准没错，你也不想再走我当年的弯路，是吧？”

“二姑，您之所以会有这些宝贵的经验，也是因为年轻的时候没听人劝，而我如果现在就照您说的做，我的人生就没有经验了。”

其实，这招的思路就和游戏里打怪升级是一个道理，有怪出没，不见得是坏事，反而是个攒经验值的机会。所以，对方看似助我降妖除魔，实际很可能是揠苗助长，这是你要想让对方明白的道理。

对比一下，如果你不用“借力打力”的办法，而是直接否认对方经验的价值，比如：“您走了这么多路，现在好像也没有很了不起啊？”这就属于大不敬了，谅你也不敢。所以，当我们既希望否定对方的观点，又要尊重对方时，就只能用捧对方的办法，借力打力，暗度陈仓。

思路3：在责任问题上，要明确权利关系

一般来说，当长辈给你建议的时候，他们往往没有意识到，如果你听了他们的话，那他们就要为你的后果负责，所以你在最后关头，可以亮明底线，指出这一点：

“二姑都走过这么多弯路了，总结成经验告诉你，你为什么偏偏不听，要再找罪受呢？”

“二姑啊，正因为您跟我打了这么多包票，所以要是这次我听您的，那万一以后这个姑娘有什么不合适的，我总不好再回来找二姑负责吧。”

一句话终结战斗。潜台词就是这责任他们付不起，所以拜托别瞎指挥啦。

〈使用注意〉

在跟长辈对话的时候，对方是否觉得你在呛声，全看你语气如何。如果想弱化冲突，可以用稍软或者调侃的语气把同样的话说出来，做出“像是”开玩笑的样子。

因为我们都知道，所谓的玩笑，三分真、七分假，七分假是为了给对方留点面子，但剩下的三分真却是明示了我们的底线和立场，给对方提个“软警告”。

常用句型

● 您就让我跌个跤，学一学吧。

当长辈特别强调自己有经验时，你可以这么接话。

● 都听您的，万一走错了路，总不好让您负责吧！

比起“都听您的，万一走错了路，难道您要负责吗”，这种说法软中夹硬，比较适合跟长辈说。

借力打力，以退为进

准确地识破对方的问题，并且进行有力的反驳，是辩论的前两步。在此基础上再进阶，就到了“借力打力”的境界。在这一层，辩论画风突变，不再是唇枪舌剑、互相攻击，反倒是相互顺承着对方的话以退为进。表面上这是一团和气，但事实上说明，辩论已经进入更深的层次。而借力打力的最高境界，是在对方毫无觉察的情况下驳倒其观点，使其觉得是自己改变了主意。

破解对方的精彩类比

〈误区〉

只强调差异

类比，在说服、演讲、辩论说服的时候都是非常有用的，因为它能够在最短的时间内用形象来抓住人心，使人瞬间秒懂我们的道理，比我们长篇论述逻辑推导要有效得多。一个好的类比，就像一件好的艺术品，可以胜过千言万语。

但很多人在听到类比的时候，下意识的反驳都是：我说的事情和你说的不一样！

举个例子。曾经在一场辩论赛上，正方说，行为都是思考后做出的决定。反方说，那可不一定，你看巴甫洛夫的狗，形成了条件反射，不思考也可以有行为。正方这个时候就很难回应，只能强撑说，人和狗是不一样的，不能一概而论。

要知道，之所以叫“类比”，就是因为二者是有差异的，不然这就是一个“例子”了。何况，人和狗虽然不一样，作为生物都有条件反射这点总是一样的吧，所以这不是一个好的反驳，没有打到点上。就算你真的要强调二者有差异，也应该说清楚差异是什么。

〈小诀窍〉

借力打力

2016年，经济学界有一件大事，那就是著名经济学家张维迎和林毅夫就中国的产业政策进行了一番学术辩论。在相关讨论中，很多网友都特别感兴趣两位教授辩论中的一个类比。

林毅夫教授说：“产业政策肯定还是要有的，因为有一些新兴的产业，国家必须要给予鼓励，就像是第一个吃螃蟹的人，难道不应该得到支持吗？”

林毅夫的观点是说，国家的产业政策必须存在，而且必须要有强大的引导力量，因为很多新兴的产业风险太高，没有人愿意尝试，如果没有国家的扶持，根本就不会有资本愿意在这个方向投资。可是人类总是要不断地去开辟新领域、培育新市场，所以一方面是有这样的创新需求，另一方面，市场本身又不能提供这样的开拓精神，当然就需要国家这只看得见的手，用明确的产业政策来帮助市场这只看不见的手了。

如此洋洋洒洒一大段暗含的道理，林教授只用“吃螃蟹”这三个字就讲清楚了，这就是类比的力量——必须有人去吃螃蟹，可是谁都不敢吃，这个时候就需要鼓励，而鼓励就是国家的产业政策，所以国家产业政策必须强有力地存在。论证完毕！

那么，如果对方提出了这么好的一个类比，如果你只知道说一句：国家产业政策和“吃螃蟹”怎么能够相提并论呢？岂不就显得你这个人很没水平吗？所以你不能笼统地说二者不是一回事，正确的做法应该从两个角度予以阐释。

角度1：可以试试指出类比之中的不当之处

武侠小说里经常有这样的描写：两个高手决斗，都等着对方沉不住气抢先出招，因为先出招就会先露出破绽，你只要跟进主攻这个破绽就可以了。类比也是一样，只要对方提出一个类比，不管多精准、多漂亮，我们也一定有可以借用来反驳的地方。

道理很简单：拿A来类比B，一定意味着A与B既有相似性，又不完全等同。相似，就有可比性；不等同，就一定也有不可比性。对方强调可比性，这是对方的自由；我们进一步地指出其中的不可比性，这是我们的自由。不管对方的类比是什么，你指出其中不当的地方就可以了。

所以，在林毅夫教授提出吃螃蟹这个类比的时候，我们的第一反应可以是：这个类比不恰当，因为吃螃蟹是一个自然的市场选择的行为，有那么多的人，有那么多的螃蟹，自然会有人去尝试，没有国家指导意见，也自然会有人尝试。这个时候，如果国家鼓励大家去吃螃蟹，那反而是在扰乱市场。这难道是好事情吗？

你看，这就是所谓“一切类比都有不当之处”，我们只需留心观察并且指出来就可以了。所以，类比固然很好，可是反驳类比也不难。

角度2：可以顺承对方的类比进行延伸阐述

指出对方类比不当，只是一个基本的原则，此外还有一种更加高级的运用，那就是直接利用对方的类比，在对方的类比基础之上进行进一步的延伸性阐述。

比如，在听完林毅夫教授的论点之后，张维迎教授的反驳，就是首先使用前面提到的基本原则，指出对方类比不当。他说，第一个吃螃蟹的人是因为想要享用美味，而不是受到什么产业政策的指导。紧接着，张教授就做了一个进阶的动作，那就是对这个“吃螃蟹”的类比进行了延伸阐述，而这才是最精彩的部分。

我们看看张教授是怎样完成这两步动作的。他首先说：

“我没有考察过人类吃螃蟹的历史，但我相信，第一个吃螃蟹的人一定是因为自己想品尝美味佳肴的冒险冲动，而不是因为政府和其他什么人补贴才吃螃蟹的。林毅夫完全低估了企业家的冒险精神。企业家承担风险，是出于信念和愿景，而非计算。凡要靠政府补贴才愿意去创新的人，充其量只是个寻租者，根本就算不上企业家！补贴这样的人会导致南郭先生们滥竽充数。”

然后，他再使用更加高阶的反驳类比技巧，接着这个“吃螃蟹”的论点，推出如下结论：

“进一步来讲，创新的不可预测性意味着，政府根本不知道谁是第一个吃螃蟹的人，因为你连螃蟹长得什么样都不知道。政府不应该阻止任何人吃螃蟹，但也没有必要为吃螃蟹埋单，因为那会诱使许多人假装吃螃蟹，但实际上不过是拿出吃螃蟹的姿势啃馒头。从啃馒头中得到的经验，对吃螃蟹没有什么意义！”

这第二段反驳，可以说是神来之笔，因为他并没有直接地去指责对方的类比不当，而是接着对方的类比往后说，让对方从自己的类比之中发现荒谬之处。

本来就是简简单单的一个吃螃蟹的类比，被张维迎这么一说，就变得妙趣横生，画面感十足，而且还没法再继续反驳他，因为吃螃蟹这三个字是对方提出来的，人家只不过是接着这个类比往后讲而已！

以上所说的，只是长篇辩论之中一个很小的交锋点，但是由小见大，我们可以看出类比这样一种修辞手法在辩论中的重要性。学会类比和反驳类比，是一项重要的辩论技能。

〈使用注意〉

类比，其实并不是一种论证方式，而是一种为了让自己的观点简单易懂的表达手段。所以反驳类比并不等于推翻对方的理论，只是指出对方表达方式的不恰当。

就拿两位教授的辩论来说，最终观点的胜负也不完全取决于类比，而是取决于他们实打实的对经济的洞见。

拒绝上级的不合理安排

〈误区〉

不合理的要求叫磨炼

职场上有一句老话，叫作“千万不要对领导说没办法，要说也只能说正在想办法”；还有一句话说，“老板提出的要求，合理的叫训练，不合理的叫磨炼，总之都是很好的锻炼。”

但这种传统观念，在现今这个讲究高效组织、弹性管理的职场，已经越来越不适用了。在企业中，我们总会希望当老板做出错误安排的时候，身为下属能够有效地提出规劝，大胆说“不”，避免上级犯浑。

的确，职场上既有像赵高这样指鹿为马、颠倒黑白的，也有像李世民那样察纳雅言、犯而不校的，但是这两种人都是极少数。绝大多数领导都是正常人，既不是完全不讲道理，也不会完全从善如流。所以，对领导说“不”，不是不行，而是不能硬来，要有智慧，要讲策略。

〈小诀窍〉

唤醒领导心中的第三方

拒绝老板，我们可以实行三步骤。这三步并没有否定领导的安排，可是细想一下就可知道，我们之所以否定领导的安排，肯定是觉得他们不对，也肯定有自己的道理，但怎样让领导觉得不是出于抵触情绪，而是因为事情本来就不应该这样做呢？这就是需要智慧的地方了。

第一步：战略上高度肯定

战略上高度肯定，其实就是表态的事。你的潜台词是：“领导，我是完全没有抵触情绪的，您说得都对，高屋建瓴、视野宏大、锐意进取、敢为人先。”

这不是拍马屁，而是在表明我们是能理解他的出发点的。毕竟人家地位比我们高、看得比我们远，他的初衷肯定是对的，在这一点上没必要跟他犟，否则后面几步不好展开。

第二步：成本上精密核算

反驳一个不好的方案，最不伤和气的说法是：“我倒是愿意啊，可是做起来，要付多少？”

举例来说。战国时，齐宣王帮了周天子一个大忙，代价是要拿走周王室最后的一件宝贝——传说中象征天下最高权威的九鼎。周天子心里当然是拒绝的，但嘴上不敢说，于是就让一个叫颜率的说客去对齐王说“不”。这个颜率是怎么说“不”的呢？就是通过成本上的精密核算。

他对齐宣王说，九鼎我们愿意给，都给您打好包了。问题是这快递怎么送呢？走哪条道都有一堆强国虎视眈眈，半路上绝对把东西给你黑了；你要派人来保护呢，也行，我就给你算账，具体一个鼎需要多少人搬、多少人护送、多少人运送粮食、多少人维修道路等，我给你整一个详细的账目，最后一算下来，齐宣王傻眼了——没法儿弄啊，算了，九鼎还是先放在你们那儿吧。

以上这个故事，就是一个通过成本上的精密核算，让别人打消念头的经典案例。颜率算的账对不对并不重要，重要的是，当面对一个不敢得罪的人，又想拒绝他的要求的时候，唯一的办法就只有通过把事情落到实处，把账一笔一笔地算清楚，让对方自己打消念头。

毕竟，不管霸道总裁多霸道，他身为总裁还得对公司或者至少是对自己的业绩负责。所以一件事情他想不想做只是一方面，做了划不划算才是关键。让他清清楚楚地知道这件事划不来，而且我们已经在尽力执行了，不是在跟他对着干，那么不管多顽固的人，只要不傻，都会主动收回成命。

再举个例子，有家著名企业的老总跟底下的部门负责人说：“今年干得不错，但是明年我要销售额达到今年的10倍。”底下人立马疯了，说今年干成这样已经累死累活了，10倍怎么可能呢？

这个老总接着说：“你们这个思路就不对了，我不是问你们可不可能，我是问你们，如果要做到明年销售额是今年的10倍，我们需要做什么？”

比起齐宣王，这个老板就上道一点了。他的意思是说：我并不是不讲道理的人，我提出一个要求，能不能做到当然受很多条件的限制，我绝对不会硬来。但是，你们作为下属，不能直接跟我说没办法，你们得尽一切可能去想办法，然后告诉我这些办法需要多少成本，由我权衡之后再来决定做还是不做，这才是一个合格的下属应尽的义务。

所以，身为这个老板的下属，我们应该如何打消老板迷茫的狂想呢？很简单，还是算账。

比如，我们可以说：“老板，明年销售翻10倍当然可以，不过相应的营销成本会几何级数地增加，融资方面烧钱要烧到××量级，万一市场有任何风吹草动，都有巨大的不可控风险，请您权衡一下，您觉得可以咱们就干。”

我们站在老板的角度想一想：下属说“不”，唯一的正当理由就是这件事本身划不来，而下属难免有偷懒的嫌疑，所以必须有翔实的论据表明这件事真的就是成本太高，才能打消老板的怀疑。所以，想要拒绝来自领导的不合理安排，成本的精密核算是最重要的一个环节。

第三步：决策权完全上交

即便我们把成本精密地核算清楚了，也不能高兴得太早，你还要有第三个步骤，那就是做出决策权完全上交的姿态。这一步为什么重要呢？因为领导也是人，是人就有自尊——敢情你们算出来证明我不对是吧？难道是我蠢？但凡他产生这样的心理，我们的日子就不好过了，因为他的第一反应肯定是不相信我们的计算，要么让我们重算，要么让我们先干起来再说，干不好还是我们的错。所以，我们就算第二步的成本核算做得再棒，也千万别露出一张“我早就知道”的得意嘴脸，而是要完全不动声色，客观中立地把执行计划和相关成本报给他看，让他自己去裁决。

〈使用注意〉

为了让老板觉得你不是在故意推脱工作，在核算成本的时候，你要尽量展现出不辞劳苦、不厌精细的努力。这样，在汇报的时候，既能展现出你的专业与大局观，更能让老板觉得，所幸有你的仔细，才能让他做出正确的判断。

常用句型

● 领导，这件事情我们也愿意推进，只是成本有点高，您看怎么办呢？

● 领导，这件事情的成本就是这样，是否要继续推进您来决定。

避免被别人“架起来”

〈误区〉

为了不被戴帽子，只好拼命甩帽子

在第三章里，我们提到了把人“架起来”这种说服技巧。现在你用借力打力的思路想一想，如果你被人架起来，是不是可以反过来借用“被架起来”的局势做文章呢？下面，我们来示范一下对“借力打力”原则的这种运用。

我们先来分析一下，为什么对方通过戴高帽来强化我们的身份和能力，就能让我们产生压迫感，以至不得不接受其提议呢？原因在于我们的社会常规。

能者多劳、高尚者不计酬劳、男人要豪爽、有品位的人要舍得花钱买……这些虽然没有明文规定，但却都是社会默认的共识。

那要怎样开口拒绝呢？有一种方法就是当别人送上高帽子的时候，我们刻意谦虚、刻意把姿态摆低，好甩掉那顶高帽。

比如，人家可能夸你：“听说你们那地方的人酒量好啊，您多喝点哈。”像这种高帽，你虽然可以用自贬的方式说“哪有啊，我酒量比你还差咧”，但这种过程，一方面憋屈，另一方面，对于某些其他领域的高帽子，你就不好一路憋屈到底。

比如对方说：“你是大人嘛，别和孩子计较，让让他吧。”“你是个专业设计师，帮帮我这个门外汉吧。”难不成你要跟他说，“对不起，我还是个宝宝”“对不起，我是个不专业的设计师”？

可见，传统上那种“甩帽子”的回应方式，固然是不会给自己压力，但伤敌一千自损八百，你拒绝对方的同时，也把自己的社交形象给毁了。

〈小诀窍〉

借力打力

当遇到别人给你戴高帽的时候，比较聪明的方法不是拒绝那顶高帽，而是把高帽戴上去，借着高帽的威严，提出不一样的要求。比如，还是拿喝酒这个例子来说：

“来来来喝一杯，男子汉大丈夫，这点酒算什么！”

“哼，男子汉大丈夫说不喝就不喝！”

“你们东北人都豪爽，来，把这杯喝了！”

“哎呀，你不知道，我们东北人说一不二，说不喝酒的时候就是真不喝酒！”

你看，既然你要我喝酒的时候说我是男子汉，那么坚持自己的立场不动摇，不也是男子汉的魅力吗？

又比如，对方可能说：“你是大人嘛，别和孩子计较，让让他吧。”你就干脆接过这顶“大人”的帽子，这么回应对方：“正因为我是大人，所以我觉得我有教育这孩子的义务。如果这么惯孩子，这孩子以后还怎么得了啊？”

你觉得这一下对方还能够怎么回应？我应该在这孩子面前有大人的样子，这可是你说的呀！

再比如，有人会这么要求：“你是个专业设计师，能不能麻烦你帮帮我这个门外汉，设计个简单的logo啊？”同样，你也可以大大方方地把“设计能力很强”这顶帽子接过来，端起专业设计师的身份，这么回他：

“哎呀，那你就不懂了。正因为我们是专业的设计师，我们的规矩就是不能免费帮人家做。为什么呢？因为像我这种专业的设计师，出手的都是招牌。你这类logo要想弄出一个合格的成品，起码还需要两三个星期时间，去了解你们公司、你们这个行业的logo设计现状，还有诸如此类的一大堆工作，才能开工设计。所以如果你资源有限，请听我一个专业的建议——你应该去找一个业余的设计师。”

你想啊，对方已经毕恭毕敬地认定你是“专业的设计师”了，你给的“专业意见”，他还好意思反驳吗？

你有没有发现，当对方试图把你给架起来，不断强调你的身份和能力，来给你制造压迫感的同时，他也会同时强化你在他面前的权威感。这本来就是一体两面的事情。当对方承认了你的身份高、能力强时，其实也意味着，他承认你在这方面经历过的、做到过的都比他多。而所谓的“反制”，就是借用对方帮你架起来的权威，反过来告诉对方：你这个要求，我没理由答应你。

〈使用注意〉

当别人有求于我们的时候，由于我们是刻意要戴着别人递来的高帽子讲话，所以在摆出姿态的同时，要注意对方请求的性质。在不同的情况下，你的态度要有微妙的不同。比如朋友之间的敬酒，你要用半开玩笑、半认真的态度来说；而当对方是认真地托付你办事情，那拒绝的时候就要同样认真严肃地表达。

这两种情况下的态度如果对调，就很不合适了。

常用句型

● 对，就因为我是……所以我才……

面对高帽，不要否认，肯定对方对你的定位，再利用对方送给你的话语权优势，将事情导向你想要的方向。

好好说话

主创成员

马东、马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪、刘京京

《奇葩说》缔造者，三季冠军及幕后导师团队，华语圈最
会说话的组合

特别鸣谢

汪有、罗淼、梁秋阳、许晓彤

音频产品

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图书在版编目（CIP）数据

好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧 / 马薇薇等著. -- 北京：中信出版社，2017.2

ISBN 978-7-5086-7150-5

I. ①好… II. ①马… III. ①人生哲学－通俗读物IV. ①B821–49

中国版本图书馆CIP数据核字（2016）第299340号

好好说话——新鲜有趣的话术精进技巧

出品：马东

著者：马薇薇 黄执中 周玄毅 等

出版发行：中信出版集团股份有限公司

（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029）

电子书排版：张明霞

中信出版社官网：http://www.citicpub.com/

官方微博：http://weibo.com/citicpub

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好好学习

——个人知识管理精进指南

成甲 著

中信出版社

目录

序一 准备好，在临界点爆发

序二 术从简，道从心

自序

引言 什么是知识？

第一章 知识管理与认知优势

在海量信息即时获取时代，我们拼什么？

如何提升认知深度？

为什么大多数人的学习层次上不去？

到底哪些知识值得学？

第二章 掌握临界知识的底层思维与方法

跳出“低水平勤奋陷阱”

学习临界知识需要具备的两个心态

提升学习能力的三个底层方法

持续提升学习能力的三个技巧

第三章 发现和应用自己的临界知识

为什么临界知识能四两拨千斤？

如何发现自己的临界知识？

天赋与学习临界知识的关系

如何应用临界知识？

用临界知识构建自己的“能力圈”

第四章 案例：核心临界知识及其应用

复利效应

概率论

黄金思维圈

进化论

系统思考

二八法则

安全空间

临界知识的综合应用

结语 认知优势的未来

附录 书中提及的重要书籍

致谢

序一
准备好，在临界点爆发

（脱不花，罗辑思维首席执行官）

我喜欢的作家史铁生曾经写过一句“政治特别不正确”的话：“人与人之间的差别，大于人与猪的差别。”任何一个人和任何一头猪之间的基因差异，是恒定的、可量化的，但是，人与人之间的差异则会大到完全超乎你的想象，乃至无法预测。

人与人之间，会因种族、文化、性格、价值观等等产生诸多区别，但是我更愿意把这些区别都归因于一点：认知差异。因为认知的不同，事实上人们是活在各自的平行世界里。《人类简史》的作者赫拉利提出了“想象的共同体”的概念，它在本质上也是“认知的共同体”：认知水平趋同的人，更有可能结成虚拟“社区”，在生活方式、个人成就和社交关系中表现得更为接近。

成甲写作《好好学习》这本书，在我看来，就是一个重度学习者为识别茫茫人海中的同类而打造的一个信物、传递的一个暗号。因为只有那些热衷于研究学习方法，并且长时间持续刻意练习这些方法的人，才会理解“临界”这一概念的宝贵价值。

自从加入罗辑思维以来，我时时刻刻都感受到“人比人得死”这句真理的压力，因为身边都是认知水平极高的神人。罗胖就不用说了，他是以为别人提供知识服务为业的。像我们的朋友张泉灵，她长期以来保持着一个分享习惯，我给她起名叫“一秒钟系列”，就是她能教给别人一些本事，可以帮助你一秒钟分辨判断那些原本非常混淆和模糊的事物。这种学习和分享能力是惊人的。所以她从央视主持人转型为风险投资人，几乎不需要过渡期，入行就是专家，一年时间就打造出了业绩非常好的紫牛基金。再比如《浪潮之巅》的作者吴军老师，他目前在斯坦福讲课、专业做投资、输出专业级的摄影作品、定期周游世界、每天坚持运动之余，还保持着每天给“得到”的用户写一封长信的纪录。每当我想要从他们身上获得一些“秘籍”时，他们总是会很谦虚地说：“不过就是掌握了一些学习方法，没什么特别的。”

天哪，还有比这更特别的吗？

我们为什么要学习“学习方法”本身呢？因为这个世界太大，而我们的智慧有限。只有掌握了更有效率的学习方法，才能在极为有限的时间里，把自己的认知水平比别人多往前推进一厘米。

认识成甲，是在罗辑思维筹备“得到”App期间。我们当时想要做这样一个产品的原因，就是强烈地感受到了“生有涯而学无涯”的焦虑，希望能够为更多用户提供节省时间、提高效率的知识服务。成甲是作为一位研究学习方法的专家介绍给我的，一聊之下，我发觉他最有价值之处不仅仅在于有一套自己相对完整的学习方法论，而且他本人长期在使用这套方法论进行知识产出。所以，我就非常迫切地邀请他正式成为“得到”App的内容合作者，把他的产出分享给更多人。

一年以来，成甲在“得到”App出品的《成甲说书》这一知识产品，收到了大量积极的反馈，很多年轻的用户不仅是他的听众，而且也受他带动，养成写作读书笔记、绘制思维导图、在社交圈中分享好书的习惯。

现在回想成甲一年前对我提到的“临界知识”这一概念，虽然至今我仍然觉得这个概念可能在传播上会因为比较冷门而略显吃亏，但是，运营“得到”这样一个终身学习工具满一年，我对这一概念产生了强烈的认同感。出版业、传媒业、教育业、互联网，每天都在以海量的规模产出各种各样的知识。但是，“知道这么多道理依然过不好这一生”，就是因为99.99%的道理都不能通往行动。而只有那些极少数的能够启动人们去做、去行动的知识，才能达到“临界值”，继而引爆你的小宇宙。

很多掌握了高级学习方法的人，并没有时间或者意愿把他们的秘密透露给更多人，幸运的是，成甲愿意。

所以，就让我们摩拳擦掌，跟着成甲一起在通往获取“临界知识”的道路上好好学习，随时准备在这条道路上撒欢儿和奔跑吧！

脱不花
2016年12月14日

序二
术从简，道从心

（徐金琪，多角度沙龙创始人，原央视记者组组长）

这本书发端于三年前的那三次追课。

我和成甲老师的初见是在他的一堂知识管理分享课上，也许他会很惊讶为什么在20多岁为主的学员中会出现一位40多岁的大叔。这次偶然让我对这位年轻的分享者产生了兴趣，下课后我们俩拍了第一张合影。他的第二次分享课我又如约而至，我想看看他的分享又有什么不同，结果他拿出了一套新的体系。参照第一次的惯例，我们又合了影。

当我第三次出现在他的分享课上时，我相信他内心是有些崩溃的，因为一个中年大叔粉丝其实没有那么好对付。是的，我不仅对知识管理感兴趣，我更主要的是想看一看，这个把知识管理讲得如此有趣的年轻人到底能有多少料，他是不是在用一个模式重复。成甲老师再次没有让我失望，他三次课程都有不同，给了我不一样的收获。按照惯例，我们第三次合了影。从那之后，我们就成了好朋友。

三次追课之后，我写下这样的评语：“结缘第九课堂后，到目前为止，最喜欢的就是成甲老师讲授的知识管理课程。这个课程道术结合，自成体系。成甲老师对知识管理方面的研究非常到位且烂熟于心，娓娓道来、酣畅淋漓、风格幽默且充满正能量，将知识管理上升为哲学思考，以更高的思维格局统领整个课程。在他的指导下，学员们可以将繁杂无序的知识迅速地梳理盘活，有效地将其系统化、立体化，最终实现知识的内化和外化。听成甲老师的课，真是件特别享受的事：阳光一样的好课，阳光一样的帅哥！”

我在想，如果这样的好课如阳光一样惠及更多的人，出版图书应该算是一条好的途径。于是我向成甲老师提出建议，希望他能够出出书。成甲老师同意了，然而，看到这本书的时候已经是三年之后。千万别误会，成甲老师没有拖延症，但是，注意效率的成甲老师同时追求完美。在这1000多个日子里，我们这些好友都见证了他的精进，他的努力！他对这本书的呕心沥血，让这本书已经超出了我的预期，更是当初成甲老师知识管理课程的更高版本。

后来，我创立了公益沙龙——“多角度沙龙”，一个具有媒体属性的跨界演讲沙龙，定期邀请各领域大咖前来交流分享。成甲老师自然作为分享嘉宾成为沙龙的常客。这不仅是因为我们之间亲密的关系，更是因为理念的相合。“有意思、有意义”的多角度沙龙，不仅要传播知识、分享经验，更是要用一种快乐的方式来让大家接受。成甲老师做的就是我们希望的那样。如果不是他精彩的分享，我会一直认为知识管理是一门非常“涩”的学问。

此外，还有一个重要原因：我们都在做“跨界”的事情。在一个领域内做到专业很不容易，能把经验用合适的方式分享出来就更难，而要在转变一个领域后还能做得很好，那就是难上加难的事情了。成甲创办的景区规划设计公司做得很成功，做知识管理的分享有干货，这些都是我知道的。我没想到的是，他居然能把新媒体节目《成甲说书》也做得有模有样。

“跨界”是一种多角度观察的能力，多角度学习的能力。成甲无疑是有这种能力的，而这种能力的背后是一整套的学习方法论。所以，成甲在《好好学习：个人知识管理精进指南》这本书里，把他多年管理知识、提升自我的方法彻底奉献了出来。这些方法来自他自己的学习和感悟，是他已经证明行之有效的；这些方法又很简单，每个人只要用心都能掌握。

“术从简”，是成甲讲述方法论的一个特点，没有高深复杂的套路，都是简单易行的方法。然而，要做到简单，往往是最难的。

作为一名从业多年的媒体人，我已经习惯在自己的作品中注入“灵魂”。无论是写一篇文章，还是做一档新闻属性的专题片，或是做一场分享的沙龙，又或者是设计一场演讲，我都会努力地让受众透过作品的表面去感受背后的温度与力量。这一点，也是我与成甲老师的共识。在阅读《好好学习》这本书的过程中，我在充满墨香的纸张背后触摸到了一颗火热跳动的心。成甲是懂得感恩的人，他对读者的回馈绝不仅仅是表面的方法论，他也在用一本书来告诉大家让知识产生力量的“道”，一种走“心”的“道”。

对读者而言，对一本方法论的书籍往往期待其有术又有道，然而能做到“术从简，道从心”的境界实为不易。我理解成甲的这本书能够与读者见面有多么不容易：这本融合了他经验与感悟的书，是用生活的磨难与思考写成的。当我们看到他一次次成功跨界的时候，也一定知道这背后会有许多不为人知的心酸往事。我们都在为美好拼搏，我们都在努力提升超越自我，我们无须站在巨人的肩膀，只要吸收如成甲老师这样生活在我们周围的人的经验，也能够找到前行的方向，“未来多角度，答案在风中”。

《好好学习》是成甲老师知识管理课程的升级版，而我创办的多角度沙龙经过三年的历练，也实现了升级。我以媒体人的身份，去观察这个“个人崛起”的时代，于是，我组织举办了一场话剧式跨年演讲，近距离面对和剖析这个时代下快速崛起的个人。在这场演讲会上，成甲老师作为嘉宾之一，也将走上东方梅地亚M剧场，向更多的人分享他成长背后的思考。

互联网赋予了一个人无限的可能，让个人力量增强，个人价值释放。相信《好好学习》这本书，会带着成甲老师的热情、能量和智慧，让更多的人重视知识管理，让更多的人在这个互联网时代实现“个人崛起”！

徐金琪
2016年12月5日

自序

我是从2008年开始接触知识管理的。主要的原因是自己在几次创业过程中，迫切地感受到需要尽快地提升自我认知能力。那时候，对于“知识管理”这个词，大家还都很陌生。关于“知识管理”这个话题的书籍和资料也寥寥无几，已有的书籍、课程一般都是关于具体方法和工具的介绍，比如思维导图、速记、沟通技能等等。

可是，在参加很多培训和课程之后，我反而更加困惑了：感觉学了很多东西，好像当时课上听懂了，可是课后也没怎么用上，隔一段时间就都忘了。有没有一种课程，是教你学习“怎么学习”的呢？

从那时候开始，我就从各个地方学习关于“怎么学习”的知识，开始慢慢地把从不同领域获取的信息整合起来，尝试着改变自己的学习方式。

第一个转折发生在2010年。在我坚持记反思日记的第三个月，自己感觉有点坚持不下去了——因为似乎没什么用。这时候，我无意中看到了《美国之梦：富兰克林自己的故事》，一本关于富兰克林的传记。在这本传记中有这样一段：

富兰克林要培养自己养成13个道德准则，采用了“集中精力一次实践一项，待一种习惯养成之后，再实践另一项”的方法。为了监督自己，他便每日自省，把道德要求和自己的行为做比较，持之以恒。

这个做法给了我极大的启发：我一直困扰于学了新知识记不住，用不上。如果富兰克林可以通过每天自省一个习惯来锻炼自己，我是否也可以用这个方法来掌握学习到的新知识呢？从此之后，我的日记开始变成了每日的自省，后来又演化成我独特的“晨修”工作，通过反思晨修，将学到的知识内化，形成战斗力。这是我对知识管理理解的入门，而这个过程也为我打下了重要的基本功。到今天（2016年），这个习惯已经持续了近7年，我从中受益良多。

第二个转折是在2012年。在两年多的反思晨修中，我逐渐发现一个问题：我学到的知识越多，越觉得不对劲。虽然我掌握了很多方法，可是每项知识都是单独解决特定问题的；有时候觉得有些方法之间似乎有些联系又有些冲突，就好像几股真气在体内互相冲撞、无法融合。可是问题究竟是什么，一直没想明白，直到我看到查理·芒格的演讲录《穷查理宝典》后，才茅塞顿开。芒格在普世智慧演讲中提到的第一个关键原则就是：“如果你只是孤立地记住一些事物，试图把它们硬凑起来，那你无法真正理解任何事情……你必须依靠模型组成的框架来安排你的经验。”

原来，过去看似复杂的知识和道理，可以通过基本的模型和框架来统一安排，而这些模型和框架，就是芒格说的普世智慧。

受到芒格的巨大启发，我开始投入到学习和构建自己框架体系的过程中。从2012年到2016年，在4年多的时间里，我慢慢地形成了自己对知识管理的独特认知。

在我看来，一切的学习和努力无非三个目标：一是解释问题，二是解决问题，三是预测问题。应该说，没有哪个人的学习会超过这个范畴，而评价学习是否有效的标准就很明确了，那就是：学习之后，你的行为或认知是否发生了改变。如果你上了一年MBA（工商管理硕士）课程，可回到公司之后，自己的管理方式完全没有改变，那么你的学习显然是无效的。

所以，以这样一个认知作为基础，我们对知识管理的理解也就清晰了：知识管理就是通过对外部信息进行加工，提高我们改变认知或行动的速度。在这个理解基础上再去看现在形形色色的学习方法和管理技巧，就能看出大家对知识管理的认识大概存在着三个维度。

第一个是数据管理的维度。在这个维度上，我们所谈论的知识管理更多是具体的数据层面技巧。比如，下载的文件怎么保存？学到的知识点怎么归类？如何快速搜索文件？如何给文件贴标签？怎样整理文件夹？在哪里找到合适的书单？等等。

第二个是信息管理的维度。在这个维度上，我们关注的是怎样更好地理解、消化和应用获得的各个知识点。有很多非常有用的方法可以组织起来强化这一过程，比如：如何做读书笔记？如何用思维导图增强理解？学习中精读和泛读的区别、行动学习法、刻意练习等等。而能够有效利用这些方法，也是一个学习者进阶的标志——能够有效地把学到的知识用于解决问题。

第三个是底层规律的维度。在这个维度上，我们关心的不仅仅是具体的方法和技巧，更关心自己的认知深度：我们必须在大量具体知识积淀的基础上，形成更宏观和抽象的理解，在深层次上掌握普遍规律，从而将之前学到的繁杂的知识用一根线串起来，在具体知识之外找到新的答案，将有形化为无形，又将无形用于有形。

2012年，我第一次利用查理·芒格提到的方法做了一次实验，实验结果让我十分震惊。

我应邀在一个学习型网站上开设个人知识管理课程。由于我自己既不是职业培训师，也没有什么知名度，所以如何让大家对我的课程感兴趣并愿意付费购买就成了一个难题。当时，我能够展示、销售自己的地方主要是课程介绍页面。换句话说，我需要在一个课程页面内通过文案来营销自己。而写营销文案是我此前完全没有接触过的事情。

我并没有着急去搜索如何写一篇营销文案这样的技巧，而是第一次开始利用芒格提到的方法：深刻理解问题的实质，然后用能够解决这些问题的规律去解决问题。撰写营销文案，本质上是一个建立信任的过程；那么关于建立信任这件事情，心理学上就有很多方法来构建和增进认同。我找到心理学书籍中构建信任和认同的内容，并且以一个做营销多年的朋友写过的文案为参照对象，仔细分析其中用到的心理学原理，然后按照自己的理解应用这些心理学成果来写我的文案。

我原本以为，自己这么一个文案新手，第一次就得写需要进行实际销售的产品，而这个产品还是一个默默无闻的非职业培训师的培训课程，难度也太大了，所以并没有抱太大的希望。可结果却出乎我的意料：同期上线的那一批课程中，我的课程付费人数快速增长，不到3天，名额就全部售出，而当时还有其他老师的课程销量为0。甚至我的课程停止报名之后，还有用户不断咨询怎么能补上报名，为了加塞还愿意多出钱。

那是我第一次深刻感受到，当我们掌握底层规律并以此分析问题时，即使是一个新手，也能瞬间超越众多按部就班工作很久的“职业”专家。这种经历太奇妙了！

那次的经历成为一个契机，我越来越多地尝试和应用这样的方法，激励着自己不断寻找解决问题的底层规律。我慢慢地理解，为什么“少即是多”，为什么有些知识会比另一些知识有着更强大的力量。就是在这个过程中，我逐步形成了“临界知识”这一概念。这一概念脱胎于查理·芒格的“普世智慧”，或者应该说，芒格提到的普世智慧都属于临界知识，但是有些不那么“普世”，但仍然能够在一个专业或者较为广泛的领域中具有普遍指导意义，同样具有临界效应。因此，我将这些规律一并纳入“临界知识”的关注范围中。

探索到知识管理底层规律这一层次上时，我们对学习的理解就慢慢不一样了。过去我们认为，学习主要是输入和消化的过程：我们通过阅读更多的书籍，参加更多的课程和培训，让自己增加更多的输入。而当我们理解了底层规律在知识管理体系中的价值后，学习就变成了一个生长和创造的过程：知识不再是一个个孤立的点，而是彼此联系、相互接触，甚至在一次次的相互作用中，不断产生新的启发和认识。知识开始了自己的生长！

在我看来，只有让自己对学习的理解达到这个层面，才能真正在学海无涯中找到一叶扁舟。在这个层次上，我常常讲，对于学习这件事情，自己是最好的老师。理解了底层规律，自己就是一个炼丹炉：外部输入的东西，经过加工形成全新而又熟悉的认知；而反过来，这种认知又进一步增进你对外部输入的理解，甚至可能会超出作者本身的认知来看问题。

可是，现在人们的学习大都集中在第一个层次，有一部分人达到了第二个层次。而在第三个层次上，至少我身边认识的人中，真正融会贯通、把底层规律用到自己工作生活中的屈指可数。学习改变底层认知，对每个人都有巨大意义和价值，在现实生活中也确实非常稀缺。我自己从中受益匪浅。如果能够让更多人从这个层面认识学习和知识管理，那无论对于个人的素养提升还是各行业高层次人才的储备，都有积极意义。

而这也成了我写这本书的初衷之一。

“是什么曾经拯救过你，你最好就用它来更好地拯救这个世界。”

我自己曾经在学习“学习”的过程中，有过太多困惑和迷茫，只能从不同角落里收集只言片语来咀嚼思考。然而，我发现我过去遇到的问题，到今天还有很多人在不断经历着，所以我希望把我现在的一些感悟和认识分享出来——这些认知可能会有偏差甚至错误，但是我相信，对大家提升自己的学习效能还是会有启发的。

第二，写这本书也是自我实现的一部分。我从2007年就开始不断地寻找自己生命的热情所在。后来发现，激励我充满热情，每天像打了鸡血一样生活的原因是：我享受这种激发别人潜能、帮助别人的成就感。2009年，我第四次创业。当时，我在公司的一个重要角色就是激励团队成员的成长，这也是我的巨大热情所在。在繁忙的创业中，我仍然尽量抽出时间准备各种单从物质回报上看“性价比”极低的沙龙与课程：从在第九课堂进行个人知识管理的课程分享，再到在罗辑思维“得到”上开设《成甲说书》节目。这些看似不相关的事情，其实都是来自我“享受激励、帮助别人的成就感”这一原始动力。而这一点，也是我在生活中践行黄金思维圈，从“why”（为什么）出发的一部分。所以，这本书也是我对这种生活哲学的应用。

第三，写书也是我的承诺和责任。促成我写这本书的重要原因，是我生活中的老师——前中央电视台记者组组长、现多角度沙龙联盟主席徐金琪大哥。徐大哥亦师亦友。当年他参加我在第九课堂的个人知识管理课程，我们因此结缘；而他连续三次报名参加同一门课，后来又多次鼓励和支持我将自己在知识管理中的认识集结成书。而在这个过程中，又有众筹出书的众多认识或者不认识的朋友们支持……大家的信任和支持，都是我写作本书的动力。

从内容上说，本书共分为四个部分，分别是“知识管理与认知优势”“掌握临界知识的底层思维与方法”“发现和应用自己的临界知识”“常见的核心临界知识及其解释和应用”。

第一部分，我会介绍为什么知识和知识是不一样的，有些知识比其他知识的威力更大。少数的知识能够给我们带来关键的影响，这就是临界知识。

第二部分，对于学习临界知识而言，首先要掌握的是底层思维和方法，其次才是具体的知识和技能。

第三部分，在掌握了理念和方法的基础上，回到核心问题：如何找到有价值的临界知识并把它应用到生活中。

第四部分，每个人都应当有自己的框架来安排自己的临界知识，当然，有一些临界知识是通用的。我在介绍这些知识的同时也提供了应用的案例供大家参考。

我自己认为，这本书的特色在于：不同于传统讲学习或知识管理的书按照组织结构或者学习方法来讲，我更多是注重底层方法、思考逻辑和案例展示，希望用问题的结构而非信息的结构来展开全书。在这个过程中，既有我对学习和知识是什么的宏观思考，也有实际应用的具体案例。这对不了解什么是知识管理或者还看不到宏观层面和底层认知的学习者而言，可能会有一个全新的视角去理解“学习”这件事情。甚至对已经有多年知识管理经验的人而言，这本书也可以提供启发和借鉴。

此外，在过去6年里，我坚持每年阅读不少于100本书，同时还保持了每天两小时反思晨修的习惯。这对我理解知识管理的高效输入有极大帮助。与此同时，我又是一个“好为人师”、不断寻求在输出中加深认识的人。从2009年开始我就组织“知行社”进行分享（2012年停办）；2012年在第九课堂开设“个人知识管理”课程，学员评分的满分为10分，而我的课程平均得分高达9.95分，成为第九课堂得分最高的课程；再后来，我在罗辑思维“得到”上开设《成甲说书》，开始以每周一本书的高强度进行知识输出。这些知识输出的经验，又让我对理解知识管理核心要点有了更多自己的认识。同时，我不是一个职业培训师，并不靠知识管理培训讲课为生，因此我写书和讲课也不担心泄漏课程核心内容；相反，我一边在自己的公司中大量实践和改进我所讲的方法，一边期待看到更多人加入这一事业，一起推动我们对知识管理的进一步深入认识。我想，我的这些经历和背景让我能够把学习“学习”这件事情从不同的角度讲清楚，并用实战的方式让大家理解。这种形式，能让更多人有机会在生活、工作、创业中亲身感受这一认知变化带来的积极影响，就像我第一次用这个方法写文案时感受到的神奇一样。

最后，本书中提到的方法和理念并不一定适合每个人，因为方法本身也是基于价值观的。比如“坚持小的习惯和努力，累积大的突变”，“构建底层认知是理解复杂现象的关键，而底层认知本身要步步为营，偷不得懒”……这些价值观和当今时代一些人追求一切“唯快不破”的想法是不一致的，尤其是还希望在学习底层认知这件事情上也要有速成法，这一点我是帮不上忙的。说来惭愧，我在“得到”上曾经上线过一期节目叫作《如何工作三年获得十年经验》，题目本身就利用了这种“速成”心态，结果节目销量颇佳。可是答案可能和追求速成的人想象的不一样——坚持从底层思考，这样的习惯培养训练三年，你比有十年工作技巧的人成长得都要快。从这一点上说，全书也是一种速成法，一种以慢为快的速成法。

当然，本书也有局限。

首先，前面提到知识管理的三个层次，分别是数据、信息和底层规律。这本书更多地讨论了第三个层次，第一、第二层次涉及的内容较少。

其次，对跨学科临界知识的理解也有局限。毕竟我在学习“学习”这条道路上探索也不过6年时间，对“临界知识”的学习与思考也才3年。3年时间，我对这些跨学科的临界知识从自己应用的角度进行了粗浅的理解，可能会有偏差甚至错误，也希望广大读者在阅读过程中不吝赐教。

关于本书的一切建议，欢迎通过我的微信公众号留言。扫描左图二维码，关注我的公众号“个人知识管理”（搜索：pkm100）。

最后，无论如何，这本书是我将自己这一阶段关于知识管理的所有认知的一个毫无保留的展示。也许因为我的能力、认知的局限，这本书还有很多不足的地方；但是你至少可以相信，我是用了十二分的认真和努力完成这本书的。10万字初稿完成后，经过半年多时间，自己对知识管理又有了新的认识，再加上图书编辑对初稿给出了很多有价值的建议，我的第二稿10万字几乎全部重写。

但是，正是这些努力和付出，才让我自己能够找回自己：我不是在写书，我是享受尽力帮助别人的乐趣与成就感。

今天，我“好为人师”的这一部分终于告一段落。至少我的用心，让我可以安心入睡。剩下的工作，就是读者的任务了。

如果这本书的内容对你有所启发和帮助，让我知道。

这是我最大的成就。

是为序。

引言
什么是知识？

在谈临界知识之前，先要弄清楚：什么是知识？

我们学了很多年知识，可什么是知识，似乎一下子说不清楚。比如：“回”字有四个写法是知识吗？朋友圈里吐槽春晚的文章是知识吗？罗辑思维“得到”App（应用软件）中的课程音频是知识吗？

这些内容是不是知识，答案可能仁者见仁，智者见智。不过，有一点我们可以达成共识：它们都是信息。

在我的定义里，只有能够改变你行动的信息才是知识。也就是说，上述三条信息是不是知识不是一个客观存在，它取决于了解他的人能否使用这些信息改变自己的行为，产生新的结果。

如果你看了一篇文章之后点头称是，然后生活照旧，那么这篇文章和其他所有类似文章一样，都只是一个信息。只有你看完一篇文章、了解一个观点之后，受到启发，改进了思考问题的方式或者做事的方法，这个信息才是知识。

换一种角度看，衡量你的学习是否有效的重要标准是：学习之后，你解决问题的思路和方法是否得到了改变。如果你学习之后和学习之前，思考和行动都一样，那么显然这样的学习是无效的。“知乎”上的文章，如果你不去阅读，它就只是一些数据；而当你阅读了内容之后，它就成了信息；但只有你知道了如何改变你的行动，信息才变成了你的知识。

因此，本书对知识的定义就是：那些能够改变你行动的信息。

什么是临界知识？

但是，知识与知识也是不一样的。有些知识要比另一些知识能够更加深刻地改变我们的行为。比如，你知道从山顶上滚下的石头速度会越来越快，因此你懂得利用这一信息，当遇到泥石流的时候就会往山体两侧跑，而不是试图顺着山谷与石头比赛。

石头会越滚越快，这对你便是一个有用的知识。

不过，如果你懂得牛顿第二定律F=ma，你就不仅仅能够解释为什么下落的物体速度越来越快，你甚至有可能想办法造出火箭。

像牛顿第二定律F=ma这样能够更广泛、更普遍地指导我们行动的重要而基本的规律，我称为“临界知识”。

临界知识套用了核物理学中的一个名词——临界质量。临界质量是指要产生核爆炸需要的裂变材料质量，只有突破这一临界值，才能产生惊人的核爆炸。与此相似，有些知识也能够发生裂变，可以对我们生活的很多方面进行指导。而当你储备的临界知识达到一定量的时候，就会产生惊人的威力（查理·芒格称之为lollapalooza效应，即“叠加放大”效应）。这便是应用临界知识系统产生的巨大威力。

作为一名旅游景区规划设计的咨询师和创业者，我要接触各种人，寻找大量的信息和数据，协助客户更好地解决形形色色的问题。在不断高强度解决问题的过程中，我逐渐发现：人们犯下的很多错误，往往源自其漠视一些重要而基本的规律。而对这些规律的熟练应用，能让我们在面对全新的问题时有更准确的判断，进而解决方式往往会比大多数人要好。这些重要而基本的规律便是可以发生裂变的临界知识。此后，我对于如何发现这些临界知识并将其应用到生活中产生了浓厚的兴趣。

我在探索这一主题的过程中慢慢发现：通过正确的训练，我们能够洞察一些规律；而通过对这些规律的应用，我们甚至能够预测与控制未来，进而创造惊人的结果！这并不是宣扬超能力的迷信，而是人情练达、洞明世事之后的智慧结果，甚至我还找到了一位运用这一方法取得巨大成就的模范榜样：查理·芒格。

查理·芒格是“股神”巴菲特的合伙人，某种程度上甚至是巴菲特的导师。白手起家的查理·芒格凭借着不断总结那些重要而基本的规律——临界知识（查理·芒格称之为“普世智慧”），成长为对世界有影响力的亿万富翁。他本人也不断地向世人介绍这一理念：在查理·芒格的演讲录《穷查理宝典》中，你甚至能够找到他总结出来的模型与技巧。

然而，即使查理·芒格公布他关于临界知识的“答案”，对我们而言也很难有直接的帮助。我们只有真正理解为什么有些知识比其他知识的影响更有决定性作用，这些知识要在怎样的场景里才能发挥作用，我们才算得上掌握了一项临界知识。也只有我们有能力自己发现和总结出属于我们自己的临界知识，才能让这一能力对我们的生活产生巨大的帮助。

如何发现和应用临界知识，正是本书想要和大家分享的核心内容。

第一章
知识管理与认知优势

知识与知识是不一样的，有些知识比其他知识的威力更大。少数的知识能够给我们带来关键的影响，这就是临界知识。

在海量信息即时获取时代，我们拼什么？

我自己有这么一个总结，中国过去30年的社会发展，从认知优势的构建角度看，大概有三个阶段：

第一个阶段：知识数量构建认知优势

这个阶段大概是从20世纪90年代到2000年左右。这一阶段的特点是，市场从计划经济转向市场经济。在这个过程中，知识在商业竞争中的重要性越来越凸显。过去在制度转型中凭借大胆“下海”获得红利的企业家，在市场逐步规范的过程中渐渐隐退。而90年代到2000年，大学生是非常吃香的人才，学院派加入市场进一步提升了企业竞争对知识的需求。代表性事件是这一阶段各种咨询企业、广告公司等知识密集型行业蓬勃发展。

第二个阶段：知识获取速度构建认知优势

从2000年开始差不多持续到现在，是知识获取速度构建认知优势的时代。在这一阶段，国内互联网日新月异的发展打破了知识获取范围的边界，过去在少数圈子里传播的专业知识现在可以非常方便地被我们获取。因此，知识数量构建的优势被瓦解；相反，以更快的速度获得最新的知识成为新的竞争优势来源。

由于互联网行业被改造得最彻底，这一情形在互联网中的表现也最典型。在2000年之后的相当长时间里，国内的互联网发展基本就是越来越快地学习国外产品的过程：从门户网站开始，到搜索引擎、SNS（社交网络服务）、微博、在线视频的发展，无一不是如此。其中典型代表就是现任美团网首席执行官王兴，他的校内网、饭否和美团，无一不是第一时间引入美国快速兴起的产品，Facebook（脸谱网）、Twitter（推特）、Groupon（美国团购网鼻祖）。这种依靠知识获取速度构建的优势，成为知识改变命运的重要力量。

第三个阶段：知识深度构建认知优势

第三个阶段，是我认为现在可能已经慢慢到来的、知识深度带来认知优势的时代。随着移动互联网的发展以及像TED（一家致力于传播创意的非营利机构）、译言网、智能网页翻译技术的发展，国外新的思想理念引入国内的速度大大提升；同时众多行业的媒体在激烈竞争中，基本都把报道国际最新发展动态作为基础内容，使得优先获得国外信息这一方法带来的先发优势越来越弱化。比如，在罗辑思维旗下的音频App“得到”上面，你可以只花199元订阅《前哨·王煜全》，第一时间获得过去只有少数人才了解的全球科技创新风口；或者订阅万维钢的《精英日课》，把西方经济、社会、科技、哲学界思想的新突破第一时间收入囊中。这种以极低成本获取第一时间资讯的现象，使得速度优势被极大瓦解。

在这种情况下，很多产品和创业方向可能会越来越同质化，对热点、风口的追逐也越来越密集。这也是近年来所谓的“风口”转换速度越来越快，而每次风口的能量也越来越大的一个重要原因。于是，在知识数量相似和知识获取速度相似的情况下，我们的产品和策略能否在竞争中脱颖而出，可能越来越取决于知识的深度。

对同一个产品和项目，理解的深度不同决定了结果的不同。王兴的美团能够在千团大战中胜出，不仅仅是因为他第一时间看准了团购这个方向；更重要的是，他在众多竞争者中是看得最深刻的。介绍王兴创业十年经历的书籍《九败一胜》提到，当其他团购网站在大打广告战的时候，美团王兴坚持不加入广告大战，而是坚信决定团购事业的关键是：高效率、低成本；高科技，低毛利。他把别人用于广告的钱，投入系统开发和效率提升。最后美团的胜出成就了“新美大”这个互联网新巨头，可以说是知识深度的胜利。

有意思的是，美团在千团大战中脱颖而出后，王兴说了这么一句话：“多数人为了逃避真正的思考愿意做任何事情。”

我们都对“知识改变命运”耳熟能详，然而改变命运的不再是知识数量这一维度，更重要的是认知的深度。在知识大爆炸的时代，我们必须对知识进行管理，而管理知识最重要的并不是大多数人以为的对知识进行收集、分类、保存。知识管理的核心实际是通过管理知识提升我们的认知深度，进而改变我们的行为模式。因此，对我们最重要的问题便是：如何提升我们的认知深度？

如何提升认知深度？

怎样才能提升认知深度？要回答这个问题，首先要弄明白：什么才算深度认知？

让我们先看几个例子。比如，有人问：为什么北京房价那么高？有两种答案。第一个回答：都是炒房团搞的！第二个回答：北京的土地供应稀缺，而高购买力人群又过度集中，所以推高了价格。

再比如，有人问：怎么增加团队的认同感？第一个回答：领导要经常开会强调！第二个回答：人的认同感来自全力以赴完成一个共同的目标，其中付出努力的程度以及共同参与的仪式感都很重要。

这些回答里，你有没有发现第二个回答似乎比第一个回答更有深度？如果把第二个回答称为有深度的回答，那么第一个回答就可以称为简单的回答。这两者有什么差别呢？在我看来，至少有以下三方面的差别：

1.从形式上看，简单的回答往往是对具体的问题或事情本身做出回答；而深度回答却是在分析具体现象之后找出抽象规律。

2.从回答的思考方式看，简单的答案往往是根据自己的直观感受、情绪与经验做出回答；而有深度的答案往往依托于有实验验证或者数据分析支持的结论。

3.从答案的效果上看，简单的答案往往只能用于解决一个特定的问题；而有深度的答案能够更普遍地解决类似问题，启发我们由此及彼、由表及里地思考问题。

所以，有深度的认知能力是这样的：在分析问题的时候，能够跳出问题本身思考更普遍的情况；在寻求答案的时候，能够根据理由可信度判断是否接受这个结论。

理解了什么是深度认知，让我们再进一步思考：通过深度认知得出结论，往往能解释相似情境中的很多问题。在这些结论中，有些结论经过了更为广泛长期的验证，也在更普遍的领域具有指导意义和应用价值。那么，这些结论就是我们说的临界知识。

所谓“临界知识”，便是我们经过深度思考后发现的具有普遍指导意义的规律或定律。掌握临界知识，我们便能开启学习的“少即是多”“四两拨千斤”模式，从而极大地提升学习效率。

为什么大多数人的学习层次上不去？

提高学习效率，可能是每个读书人都在追求的。可是能不能很好地做到，就是另一码事了。关于这个问题，让我们先看一个典型的案例。

2015年突然冒出来一个营销公众号，叫作“李叫兽”。你就算没关注这个公众号，多半也看到过他的文章，比如《为什么你会写自嗨型文案？》《做市场的人，不一定知道什么才是“市场”》《为什么你有十年经验，但成不了专家？》等等。这些文章在朋友圈传播极广，分分钟10W+（阅读量超过10万）。

如果只是传播广也就罢了，可他的每篇文章还都很有深度，很多做了多年营销的从业人员也在认真研读。

如果只是传播广、有深度也就罢了，最让人吃惊的是，作者是个90后！

我第一次看到的李叫兽出品的文章是《为什么你会写自嗨型文案？》。当时看了这篇文章后的第一个反应是：小马宋的文章咋没火？因为此前小马宋讲过同一个原理，他用的不是“自嗨型文案”这个措辞，而是更有视觉冲击力的一个词：“镶金边的狗屎”。为什么讲同一个概念，李叫兽的文章会更火爆？我就查了一下作者的背景。结果我发现，李叫兽，本名李靖，2010年才参加高考，考入武汉大学市场营销专业，2014年大学毕业。你也知道，大学本科学习的市场营销知识，多数人毕业后是没法直接运用到工作中的，可是李叫兽2015年就开始给营销工作多年的“老司机”指路了。

这也太不可思议了！你想想，同样是混营销圈的达人，小马宋老师也挺有名了，可是小马宋老师是70后啊，而且人家是从报纸开始到4A（美国广告代理协会）广告公司一路干过来的。小马宋老师比咱牛，那是应该的；可是刚毕业的90后就比咱厉害，和谁讲理去呢？

问题出在哪里？

如果我们关心为什么李叫兽能够快速成功，倒不如问一个更加普遍的问题：为什么大多数人的学习层次上不去？

为什么那些在营销行业工作了十来年的“老司机”，会说一个90后的专业文章好呢？问题出在哪里呢？

在我看来，问题不是我们不够努力，不是我们不够聪明，而是我们的努力有一个重大的误区。我们一直把时间花在想办法提升“技术效率”上，而忽略了真正重要的“认知效率”。

什么是“技术效率”？什么是“认知效率”？

让我们先看看，李叫兽的文章究竟讲了什么。以《为什么你会写自嗨型文案？》为例。文章定义了两种类型的文案：X型与Y型。

李叫兽认为，X型文案是指把本来平实无华的表达写得更加有修辞，用词对称，词汇高级。比如把“工作辛苦，不如去旅行”这个简单的表达写成“乐享生活，畅意人生”。而Y型文案不一样，其文案往往并不华丽，有时甚至只不过是简单地描绘出用户心中的情境。比如，同样表达“工作辛苦，不如去旅行”，Y型文案会写成：

你写PPT（幻灯片）时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面；你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖；你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端；你在会议中吵架时，尼泊尔的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路，有一些喷着香水闻不到的空气，有一些在写字楼里永远遇不见的人。

李叫兽这篇文章结语处告诉我们：有些人写文案是为了感动自己，而优秀的文案是感动用户。

看完文章，很多人疯了：“哇！说得太棒了！”“太深刻了。”李叫兽在他的年终总结里还专门引用过一个用户对这篇文章的评论：“振聋发聩！！此文对品牌和广告业的典型意义几乎是里程碑式的，值得一读再读，接着反复读！！！”

用户评价如此高，当然是因为大家从中受益了。不过这个问题真的是里程碑式的，第一次被李叫兽发现的吗？其实，关于这个问题，此前有无数人讨论过。比如在奥美创始人奥格威的经典著作《一个广告人的自白》中，奥格威就说过：“不要用最高级形容词、一般化字眼和陈词滥调。讲事实，但要把事实讲得引人入胜。”

再比如，另一个广告界达人克劳德·霍普金斯也说过：“高雅的文字对广告是明显的不利因素。精雕细刻的笔法也如此。它们喧宾夺主地把对广告主题的注意力攫走了。”70年前的声音，换个说法，放在今天仍然是微信公众号的10W+。

事实上，任何一个广告/文案从业人员都知道洞察与言之有物是最最基本的入门准则。但是，我们看到李叫兽的文章，仍然像发现新大陆一样，为什么？

想一想，下面我列举的概念你是不是都知道？市场均衡、用户视角、看不见的手、认知偏差、复利效应、边际成本、规模效应……

然后呢？你每天的工作生活里是只有看到它们时才能想起它们，还是你遇到问题时它们就会主动出来？如果你真的明白用户视角，那么对于李叫兽、奥格威和霍普金斯说的，你就都不会觉得意外——他们只是在印证一个你知道的道理罢了。

但是，对大多数人而言，我们知道的，只是我们以为自己知道了。

老鼠赛道和快车道

我们买来专业经典著作，报名参加培训，参加行业沙龙，向经理学习业务知识，给客户分析专业知识，掌握了PowerPoint 2016（微软公司的演示文稿软件）的最新功能。我们努力学会了越来越多的业务套路，对我们的工作越来越驾轻就熟，但也有越来越多的新问题涌入：我们需要继续看新的书籍、新的文章，学习新的软件、新的套路。

如果我们的学习是在不断掌握应对具体工作场景和问题的方法，那就是在努力提升技术效率。在这种模式下，我们遇到每个新问题都要学习新知识。

如果我们的学习是在了解问题本质，了解解决方案的底层规律，能够让我们认清楚问题表象背后的实质，那我们就是在提升认知效率。在这种模式下，我们会发现，很多看似全新的问题，其实只不过是狡猾的旧问题换了一身装扮再次出现而已，就像自嗨型文案只是换了一个说法的基本道理而已。

然而，我们大多数人的学习层次一直无法提升，就是因为我们掉进了追逐技术效率的游戏圈套：我们越努力，跑得越快，要学习的新知识就越多。而这，让我们陷入了学习的“老鼠赛道”。在老鼠赛道中，我们看起来一直在努力，可是其实是在原地打转。

要想从老鼠赛道中跳出来，我们就要努力提升认知效率；而要提升认知效率，就要找到撬动效能的杠杆点——临界知识。20%的知识比80%的知识更有用，我们要做的是花80%的时间，用在这20%的关键问题上，而不是平均地把时间花在各种知识上。

可是问题来了：我们在工作、生活中究竟该学习什么知识，才能提升认知深度和认知效率呢？

到底哪些知识值得学？

学知识是不是越多越好？这个问题并不好回答。不过，我觉得前一段时间有一个热点词和这个问题密切相关，那就是：“斜杠青年”。

“斜杠”这个词来源于英文“slash”，是《纽约时报》专栏作家马尔齐·阿尔博（Marci Alboher）撰写的书籍《双重职业》（One person/Multiple Caress）中提出的概念，意思是拥有多重职业和身份的多元生活的人群——他们可能有份朝九晚五的工作，而在工作之余会利用才艺优势做一些喜欢的事情，并获得额外的收入。例如，小王，记者/歌手/摄影师，就是典型的斜杠青年。《第一财经日报》为此还专门发文介绍了一个斜杠青年，文章题目叫《身兼八职的女“斜杠”：一个活经常能赚到一年的钱》。

成为斜杠青年，意味着“自己有能力赚多份钱”，所以这个身份特别受刚入职场的年轻人青睐。在互动百科里，关于“斜杠青年”的词条引用了这样的调查数据：“在对国内18~25岁人群的调查中，有82.6%的年轻人想成为‘斜杠青年’。”有八成多的年轻人想要成为斜杠青年，这真是一个激励人心的数字啊！

可是，怎么样才能成为一个斜杠青年呢？

斜杠=兼职？

我翻了一遍网上关于斜杠青年的介绍：在大多数报道里，成为斜杠青年的方式是兼职接活儿。比如《北京晚报》介绍斜杠青年的案例是，一个做会计的姑娘，喜欢摆弄花，去酒店看到婚庆公司在布置婚礼现场，和工作人员聊了之后，发现那边缺花艺师，她就成了兼职的婚庆花艺师。后来又有人介绍她写剧本赚外快，她就学习写剧本，又接了兼职剧作家的活儿。所以她就成了斜杠青年典范：会计/花艺师/剧作家。

这让我想起我上大学时，虽然没有“斜杠青年”这个词，但是有一个哥们儿放在今天应该完全是斜杠青年的标准：他在学校旁边租居民楼房间做日租房，还在校园里代理售卖移动电话充值卡，同时也在学校推销招商银行、建设银行的信用卡。我记得有一次，他被邀请去一个活动演讲，他的自我介绍内容包括：目前经营业务横跨房地产、通信和金融三大领域。放到今天，这哥们儿应该是斜杠青年了吧？

可是如果有多个兼职就算斜杠青年的话，我觉得他们都比不过我们村里东头的王大爷。王大爷，更确切地说，应该是斜杠老年：搬运工/瓦工/烧炭工/除草匠/街头棋手/门卫/环卫工……如果有必要，我还能列举出大爷更多的斜杠。

如果我们把追求多元的职业体验/兼职收入作为成为斜杠青年的努力方向的话，我觉得这可能会是很多人的大坑。

有人可能会不同意我的说法：尝试各种职业，既能学到各种知识开阔眼界，又能锻炼自己的能力，还能增加收入，有什么不好呢？而且你看人家特斯拉的老总马斯克就是一个斜杠青年啊！他既是工程师、慈善家，又创立了特斯拉、支付巨头PayPal、太空探索公司SpaceX，还有研发家用光伏发电产品的SolarCity等四家不同类型的企业，你能说斜杠青年不对吗？！

呃，你说得都对，但是我不同意。为什么呢？

在有多个兼职的情况下，所谓的学习知识，锻炼能力，增加的往往只是一个“能力假象”罢了。你更多的只是经历了一下而已，认知深度并没有明显增加。

我承认，对于没怎么接触过社会的人而言，接触一下社会各行业是有好处的，毕竟直接的生活经验很重要。但是，正如十个麻雀在一起也比不上一只雄鹰，多元的经历如果不能帮助我们提升认知深度，从长期来看，那也是低效的。我并不是反对成为斜杠青年，我只是说：我们因果倒置了。斜杠青年应该更加深入探索，而不是简单追求多元的结果。

斜杠是结果，不是原因

如果盲目地要做斜杠青年，东学一点，西学一点，追求所谓的多元生活，那我们很可能在追求成功的路上绕了一个大弯。

想一想，在今天这个人才高度流动、社会分工不断细化的时代，竞争越来越激烈，你必须在一个领域做到极致，对它的认识足够深刻，才有可能获得真正的话语权。不明白这一点，盲目追求多元学习，兼职变现，表面上看是在提升能力，其实都是肤浅地拿时间直接变现而已。在这一点上，我们和村里兼职的王大爷没有一点差别。你说他又干保安，又干保洁，难道就没有增长能力吗？可是，这样的能力认知变现水平，又能有多高呢？

作为受过高等教育的青年，你把宝贵的时间用在肤浅的兼职变现上，那并不是多元与提升能力，只不过是自己控制不住虚荣心和金钱诱惑罢了。事实上，很多事情表面看是好事，往深里想，可能是坏事。

一开始就能带来直接利益和诱惑的事情，很可能要拿未来的机会做代价。

以斜杠青年的代表马斯克为例。表面上看，马斯克是跨界从事了多元的领域，但实质上，这是马斯克看问题看得足够深刻的结果。在一次访谈中，埃隆·马斯克说，他一直在做的事情，只是用第一性原理思考问题罢了。你有没有发现，他其实没有认为自己在跨界，他是比别人都能更深刻地看到他做事情背后的规律：用最基础的原理来改变一个行业。因为埃隆·马斯克有了这种认知深度作为前提，我们才能见到看起来风马牛不相及的SpaceX和特斯拉均由同一个人创办。事实上，在马斯克眼里，它们都是一回事。

想想我们上文提到的90后网红李叫兽吧。如果他也单纯追求斜杠，早早做各种兼职，你觉得他会有今天的成就吗？换个角度看，正是李叫兽的专注、不断提升认知深度才造就了他今天的成就，反而让他有了斜杠身份：培训师/咨询师/企业家/网红。

你看出这两者的差别了吗？

斜杠是提升认知深度的结果，而不是追求多元的结果。

一个人，活成一支队伍

你可能会觉得：哦，这么说我还是心无旁骛、专心学习专业知识好了，其他的事情我就不管了，我要专注到极致。如果你这么理解，那又错了。

提升认知深度，不是仅仅学习专业领域知识就可以，相反，你要多元跨界。

啊？等等，刚才你不是反对多元跨界吗？怎么一转眼又变了？

别误会，我没有反对多元，我反对的是盲目的多元。我说的多元跨界，更形象地说，叫：一个人，活成一支队伍。

这句话，我最早是从罗辑思维“得到”的主编筱颖那里听来的。筱颖是我在罗辑思维“得到”App里《成甲说书》节目的主编，也是万维钢《精英日课》的主编。这姑娘雷厉风行，常常凌晨三四点还在给我回邮件。我想，这可能就是由她负责身在美国的万维钢节目的原因——不用倒时差。我对筱颖说：你提前过上了美国人的生活。

如果没有和罗辑思维“得到”合作过，你就不会知道这个团队的人工作起来有多癫狂。人少，活儿多，要求高——看来，这不仅仅是我们设计行业的痛苦，也是“得到”团队工作的真实写照。

可是，在我看来很多无法完成的工作，筱颖都出色地完成了。用她的话说就是：在这里，我们必须一个人活成一支队伍。

筱颖这一个人，活成了什么样的队伍呢？她一个人要负责主题策划、音频录制、音频剪辑、内容审核、留言审查、新作者挖掘、老作者维护、新内容开发、宣传文案策划……当她全力投入，把一个人活成一个能够随时完成“侦察”“设伏”“狙击”“围点打援”各项能力的队伍之后，她自然就成了斜杠青年。（当然，我觉得筱颖得注意身体，要不然就要成为省略号青年了……）

所以，想要做到极致，不是说只学某个专业的知识就够了，也不是简单地这也学学，那也学学，而是要学习与解决某一类问题相关的所有核心能力。这一点，一定是突破专业限制的。

我们所谓的专业，比如市场营销、法律、政治、历史、文学，其实只是人为制造的分类标签罢了，但是，这个世界并不是按照你划分的标签在各个专业之内单独运行的。一个市场营销的问题，背后往往涉及法律、政治、历史和文化的因素。可是我们所谓的专业，并不管这些：你学好4P（产品、价格、渠道、促销）、市场细分等概念，就可以毕业了。这种认识，会极大地阻碍我们学习真正应该学的知识。

我的个人知识管理公众号里，有一个叫“安”的网友留言说：

很多人不理解地跟我说：你一个创业狗，不好好跑你的客户，做你的技术，学什么“认知革命”？我要把你的文章转到朋友圈，给予他们有力的回答！

安所遭遇到的身边人的不理解，恰恰反映了我们大多数人的认知现状：我们被标签框定了自己的可能性。因而，学习就学习标签内的东西。

我想说的是：在这个世界上，想要做到极致，恰恰要学习“无用之用”！

无用之用，方为大用。

哪些“无用”对你有用？

英国有一家保险公司，要在非洲的热带平原上修建一座写字楼。在这个气温白天高达40摄氏度而晚上可以下降到5摄氏度以下的地方，公司对建筑设计师提出的要求是：建筑外貌迷人、功能一应俱全，但是不准使用空调设备！

在热带建写字楼不允许用空调？！

这个问题对于绝大多数专业建筑师而言都几乎是不可能做到的事情。但是，建筑业的解决方案最终来自生态学。一个懂生态学的建筑师联想到了热带地区的白蚁能够常年将蚁穴的温度精确地控制在30摄氏度上下。结果，他不仅完成了这个建筑任务，还开创了建设设计的全新领域“自然拟态工程”，成为这个领域的佼佼者。所以，想要做到极致，恰恰要学习“无用之用”。

你可能会困惑：“无用”的事情那么多，我到底应该学习哪些无用的知识呢？

在我看来，各种表面上看起来“无用”的不相干知识，最后在底层都会联系起来。而一旦你理解了这一点，就找到了知识一通百通的突破口。比如，你对历史感兴趣，一定会研究到地理和人类文化；而研究人类文化，就一定会进入心理学和传播学的领域；而如果你对外语感兴趣，也会从语法学习延伸到研究语言产生、文化变迁等。一旦你的研究深度达到底层规律的层面，表面上看起来不相干的问题都会在底层盘根错节地联系起来。而将这些“不相干”的事情联系起来的，正是我们说的“临界知识”。

如果从这个角度理解能力，我们一生就需要学习三个级别的课程：（1）公共基础课：执行能力；（2）专业必修课：专业能力；（3）通用必修课：结构能力。

所谓公共基础课，就是我们每个人每天用到的执行能力，比如时间管理、资料保存、商务礼仪、沟通谈判等等。市面上有海量的书籍在介绍这些知识，我们学习和掌握起来都比较方便。在这个层面，我们的学习就好像士兵训练踢正步、瞄准和射击这样的军事基础技术一样。

而专业必修课，就是我们所选定的专业方向。正如前面说的，这个专业不是指学校划分的专业，而是指能够打完整战役、解决系统问题的能力。在这个领域里，你要跨学科地思考、解决问题，一个人活成一支队伍。而这种系统解决问题的知识往往是内隐的，需要我们在不断实践、思考的过程中，领悟到跨领域知识交汇的微妙之处，从而灵活地把多个学科之间的知识随时调用，打赢一场战役。在这个阶段，我们的思想认知更像是一个指挥官：精准恰当地调动步兵、炮兵、空军、坦克、侦察兵和狙击手，让他们在正确的时机，出现在正确的位置，胜利完成任务。

而通用必修课，就是要掌握临界知识，认知事物更加底层的结构与规律。我们经营的领域是如何产生的？影响这个领域发展的基本动力是什么？有哪些规律会普遍地影响这些事物？这就像在深刻理解一场战役为什么爆发，会以什么样的脉络发展，其中起决定作用的因素究竟是什么一样。抗日战争初期，多数人还在讨论中日之间的武器差异、国力差距的时候，毛泽东就思考到了底层的规律：中日战争的底层决定因素，是中国战略空间的广阔与日本需要速战速决的压力。所以，影响战争的基本动力结构是空间和时间的博弈。如果能够促进以空间换时间的结构发展，那么战略局势将对中国大大有利，而对日本极为不利。所以，毛主席的《论持久战》就成为经典的战略研判著作。

我认为这是每个人都应训练的通用必修能力，可市面上相关的书却非常罕见。我们人为划分的专业课程也不讲这些内容。既然没有，那就自己写一点吧——这也是我写这本书的动力。

从临界知识的角度再看我们该学哪些知识，就会发现：这些看起来“无用”的知识，可能会在战略层面上为我们发挥“大用”。

我自己从这种训练中受益良多。前一段时间，有一家上市公司请了各个领域的专家，为他们集团公司新的业务板块发展提供咨询，我也应邀在列。参加这个会议的专家很多都有很大的名头，国人皆知的几家大公司的领导也都在。当主办方发言人介绍完项目背景和具体项目情况之后，大家就对这个项目的具体发展提出了各种具体的意见：关于政策支持的、基础工程的、营销整合的，等等。在我看来，这些专家的意见更多集中在他们自己熟悉的专业领域，正所谓：拿着锤头的人，看所有的问题都是钉子。因为熟悉一个领域，所以解决方案都来自他熟悉的领域。

轮到我发言的时候，我没有直接谈我的想法，而是先后自问自答了三个问题：（1）集团为什么要进入这个新业务板块？初始动机和商业模式构想是什么？（2）这种构想要实现，最关键的影响因素是什么？推动这一目标的结构动力是什么？（3）现在的态势与我们的关键目标是否匹配？从内部构架到用户需求之间要做哪些工作？发展的节奏是什么？

会议结束后，我正准备离开，集团董事长上前叫住了我，当下决定邀请我们公司与他们合作，为他们提供咨询和规划服务。

其实，我在会上所说的内容，只是我认为分析任何一个战略格局都需要思考的基本问题而已。可是我们却很容易陷入自己所谓的“专业”和标签里面，忘记了最基本的规律。所以我坚信：掌握临界知识，深刻理解底层通用规律，是每个人都应该学习的必修课——这对每个人都有巨大的价值。

这个例子也回答了我这一小节的主旨：我们应该学什么？

执行能力、专业能力和结构能力都应该学。但是，我们大多数人投入80%的时间学习执行能力，投入20%的时间不完全地学习专业能力，而几乎没有投入时间提升结构能力。然而，二八定律告诉我们：20%的知识决定80%的结果，你应该把更多的时间用在结构能力和专业能力的学习上，通过掌握临界知识做到游刃有余。

不过，如果我们下决心学习临界知识，具体该怎么操作呢？

先从学习的基础工具——底层思维和方法说起。

第二章
掌握临界知识的底层思维与方法

对于学习临界知识而言，首先要掌握的是底层思维和方法，其次才是具体的知识和技能。

跳出“低水平勤奋陷阱”

要学习临界知识，就要从具体的知识输入开始。读书，自然是最基本而又重要的方式。可是为什么我们很多人读了很多书，也没有发现和掌握临界知识呢？在我看来，一个很可能的原因是：我们的读书方法有问题。

“低水平勤奋陷阱”：摘记更多的知识

过去，我也读过不少书，可是这些书现在再拿出来看的时候，我发现基本是白读了。今天能从书中看到的价值，过去看不到；过去在书中看到的东西，今天基本记不得。可是，我过去读书真的很勤奋，为自己制订了年度读书计划——一年要读完100本书，为此安排每天至少要读完20页，哪怕自己已经很累很困，为了完成目标，都要在床前读完书。两年来读了200多本书。

我不是说这段读书经历没用，而是现在看来，我觉得痛心、可惜。付出这么多时间和精力，获得的却是一点儿都不成比例的收获。那时，我陷入了“低水平勤奋陷阱”。

当然，我们在今天读一本书和过去相比看到了不同的内容，可能与我们的经验和阅历发生了变化有关。可是，我更加清楚：如果我能够重来一次——在过去的两年里采用新的读书方法，即使我的阅历没有变化，我也能只花一半的时间就获得翻倍的收获，就像我现在做的一样。

那么，为什么我会陷入“低水平勤奋陷阱”呢？又是如何跳出来的呢？我掉入陷阱最直接的原因是：读书的方法太原始。

从上学开始，老师教给我们的读书方法似乎就是：把一本书从头读到尾，遇到有启发的句子就画线或者摘抄。我们读书的过程就是不断记录新知识的过程。

可那些摘抄下来的名言警句，让我深刻地理解了什么是“听过了无数大道理，却仍然过不好这一生”。

在原始方法的基础上进行努力，就是低水平的勤奋。

读书方法的升级：在新旧知识间建立联系

可怕的是，我一直都不知道自己读书的方法是低效落后的。我以为读完书记不住，是我记忆力的问题。而且，我发现身边的朋友基本上也都是这样的情况。大家说：读书之后都忘掉是正常的，我们把知识内化成能力了。

现在看来，这个结论多么荒谬：我记不住书中的每个字不要紧，可是我连书里说了什么也记不得啊！我连自己读了什么都不记得，还能内化成能力？

事实上，内化成能力的知识，是最忘不掉的。那么，为什么我们“经典”的读书方法是低效的呢？原因很简单：阅读+画线/摘抄的读书方法是把一本书拆分成了一个个孤立的知识点。在这种方法的引导下，我们读书的目的，就成了理解和记住这些孤立的知识点。而理解和记忆一个个孤立的信息，可不是我们大脑擅长的高效行为。

事实上，大脑的记忆，靠的是将信息与旧经验联系起来。英国的莱斯特大学曾做过一个实验来研究人们如何记住事情：他们让实验对象观看一些名人的照片，比如成龙、张信哲、刘德华，然后在这个时候监测他们大脑中哪些神经细胞受到了刺激，然后再把这些名人在不同地方的照片拿给测试者观看。科学家发现，当实验对象看到同一个人出现在另一张照片里的时候，相同的神经细胞会受到刺激。也就是说，我们的大脑在看到新照片时，没有为它单独开辟空间，而是调用以前的回忆，形成新的记忆。换句话说，我们记住新知识更好的办法是和已有的知识进行联系。

将这一原理应用到极致的是记忆宫殿法。记忆宫殿法，可能是目前人类发明的最为强大的记忆方法。它的基本原理是，构想一个我们熟悉的场景，把需要记忆的事情放到已经熟悉的场景当中。比如，你想记住“B6”，最好的办法不是直接背“B6”，而是动用生物本能，想象一位大胸（像B）、有6块腹肌的美女。前一段时间播出的英剧《神探夏洛克》里，福尔摩斯就是靠记忆宫殿训练自己超强的记忆力。

当然，读书并不等于背书。然而，大脑这种通过已有知识学习新知识的特性，除了能够帮助我们记忆之外，还有一个更重要的作用：我们可以将新旧知识构建成知识网络。通过在新旧知识间建立联系网，我们便能够从不同角度和领域对同一个知识进行分析，从而加深我们的理解和认识。

由此，我们可以看到，原始的读书方法是：花很多时间去阅读一本新书，去记录新的名言警句，却从不花时间去加工这些信息，将其和已有的知识建立联系。我们看似节约了很多加工整合的时间和精力，以便能够读更多的新书，但却是买椟还珠，捡了芝麻丢了西瓜，把最有价值的工作放弃了。

放慢速度，让读书事半功倍

读书一定要花时间、耐心和思考力，将获得的新知识和已有的知识进行网络状的联系。在这个过程中，我们才有可能内化知识，形成新行为的暗示。

于是，我读书不再追求速度；相反，我会刻意放慢速度，花时间记录读书笔记——不是仅仅摘记名言，而是描述读书后受启发的内容，这些启发和我过去的哪些经验相关。在记录和寻找新旧知识之间联系的过程中，我常常会惊喜地发现一些过去不曾注意的规律，也发现很多能够直接改进工作方法的办法。我的读书成效进入了一种产生复利效应的状态。也就是说，我读过的所有书都将为我未来获取新的知识提供帮助。

为什么这个简单的读书方法却很少有人践行？或许是因为我们大脑的习惯是寻求新刺激，快速把书读完吧……我们都希望读完书获得新知识，因此不断快步向前去获取更多、更多……

但古人早就说过：“温故而知新，可以为师矣。”

从读书到发现临界知识

那么，读书时将新知识和哪些已有的知识进行联系会更有成效呢？

答案便是那些在生活中各个领域起基本而重要作用的规律，也就是本书提到的临界知识。每一种临界知识，都是我们思考问题、认识世界的重要工具。因此，这些临界知识可以频繁地应用于不同的领域和场景里。

经常阅读我的公众号文章的读者会发现，我常常在不同的文章中讨论不同问题时会运用到复利、概率论、边际收益等概念与模型。这其实就是我在思考问题的时候，有意识地和已有的模型进行联系，看看它们背后是不是有关联。这样一思考，常常会发现过去没看到的规律。

因此，现在的我，在读书时既不追求数量，也不要求读完。我的做法是：当我要解决某个问题的时候，主动去寻找可能会讨论这个问题的文章和书籍，去观察——作者用什么样的思路解决问题？在这个解决方案背后，是否有我熟悉的知识？我还能把这个解决方案的原理，应用在什么领域？

当把这些问题想明白之后，可能我并没有读完一本书，但是我对这个问题的理解和认识，比读完10遍书的人都要深入。这种状态，呈现出来便是举一反三的能力。在别人眼里，你更容易用跨界的知识解决问题。因此读书不在于多少，而在于你有没有通过读书重新认识这个世界，发现临界知识并把它运用到自己的生活当中。

生命有限，不要把有限的生命浪费在那些“低水平勤奋陷阱”里。

学习临界知识需要具备的两个心态

前面讲了改进读书方法有助于我们掌握临界知识。

然而，学习效率的小幅提升，可能只需要掌握或改进一个新方法、新技巧就可以；如果想要有大幅度的提升或质变，一定会涉及对自己底层认知的改变。而这种改变就触及一些更本质的问题：比如，你相信什么，你如何看待你与这个世界的关系。

因此，对于学习临界知识而言，首先是心态、方法和习惯的养成，其次才是具体的知识和技能。让我们先从学习的底层心态谈起吧。

底层心态之一：绿灯思维

春节回老家过年，酒席间一位年长我几岁的亲戚大哥和我聊到学习这个话题。这位大哥说：“我们家的人就是没有读书的基因。我当年读书就不行，我家儿子现在也不行，还是你们这种有读书天赋的人厉害。”

我刚说到读书学习这种事情跟天赋基因关系不是很大的时候，大哥放下举起的酒杯，立刻反驳道：“你看，那电视上《最强大脑》里面的那些人，看一遍就记住那么多，问人家天南海北的事情都知道，人家看一遍就全记在脑子里。我们这种人，看了电视剧过几天就忘了演的啥了。”

我对这段对话一直印象深刻。我们相信什么，我们如何看待自己与这个世界的关系，深深地影响着我们的学习效能。

我和大哥的这次对话，对我们理解如何培养良好的学习心态有一个重要启示是：更高效的学习，来自更合理的学习方法假设。

关于学习方法，维茨金在他的《学习之道》中提出，人们大致有两种观点，一种是整体理论，一种是渐进理论。整体理论将学习成败归结于一种与生俱来、无法改变的能力水平。比如我大哥认为，自己天生不擅长读书，儿子也不擅长，而电视里《最强大脑》的人恰恰相反。他把自己的综合智力或技能水平看成是一个固定的、无法继续演变的整体。所以，决定学习效能的因素，主要就是天赋了。而渐进理论则不同，它更倾向于认为“世上无难事，只怕有心人”。我们通过努力，一步一步，循序渐进，采用正确的训练方法，新手也能成为大师。

如果我大哥在此之前了解到这两种关于学习的不同理论，可能会有助于他做出新的选择。不过，如果在春节的酒席上我拿出这套理论告诉他“你这个观点不对，学习是一个通过训练提升能力的过程”，你觉得他会欣然接受，改变观点，从此发奋图强吗？我想，这种情况多半不会发生，更可能的情况是，他拿出更多的例证来反驳我，说明为什么人是天生有差别的！

为什么会这样呢？这就涉及影响学习效能的另一个层面的问题：当我们遇到与过去认知不一致的新观点时，就会触发我们的习惯性防卫。

什么是习惯性防卫？这是一种非常常见的心理学现象。当我们感觉到自己的观点、尊严可能会受到挑战的时候，我们第一个反应不是思考对方的挑战和质疑是否合理，而是：有人敢反对我，和他干！这时候，我们的习惯性防卫就产生了。

还拿我和大哥的对话为例。即使我告诉他一个可能更合理的理论假设，他此时考虑的也不是我的观点是否合理，而是他的尊严是否受到了挑战！如果他承认了我提出的观点，那么就意味着，他过去一直对外宣称的理由“自己学习不好是因为基因问题”站不住脚了，这会让他的处境更难堪。为了避免陷入这种窘境，他的大脑会开始说：警报，警报，准备战斗！

这种情况不只发生在我大哥身上，我们每个人每时每刻都可能面临这样的挑战。我曾经在公司开会时留心观察过，当同事之间观点不同的时候，有些人还没听完对方的意见，就急着反驳。说来说去，无非是证明自己当初得出这个结论的原因是有道理的，而对方更合理的解决意见反而没怎么花时间讨论。有时候，大家争执了半天才发现，讨论的都不是一个问题，只不过是因为在讨论中觉得自己受到威胁了，就赶紧开始反驳了。

在我看来，如果自己一直陷入习惯性防卫而不自知，你学习再多的新方法、新观点又有什么用呢？所以，要提升学习效能，第一步就要打破习惯性防卫。

不过，要打破习惯性防卫，就要先弄明白一个问题：我们为什么会有习惯性防卫？

我们为什么会有习惯性防卫呢？

假设你和客户约定开会，第一天客户迟到了，第二天、第三天客户又迟到了。这个时候你就会想，这个客户怎么这么不守时、老迟到啊？但假设约定的三天时间都是你迟到了，你会说第一天路上堵车了，第二天家里有急事，第三天早上闹钟没有响。

我们可以发现，当一个问题出现在别人身上的时候，我们习惯把这个问题归因于别人，是那个人自身有问题。而当同样的问题发生在自己身上的时候，我们就不这么想了，反而会把问题归因于外部因素。这在心理学中称为“基本归因偏差”。别人出事儿，都是人品问题；自己出事儿，就是外部环境问题。这个现象反过来也成立。比如，当别人取得成就的时候，我们就觉得这小子又走狗屎运了；而当我们自己取得成就的时候，我们肯定觉得，这可是我辛苦努力应得的结果！说我走狗屎运的，你们都是诽谤！

明白了我们有这样一些心理基础，就比较好理解我们为什么会习惯性地进行防卫了，因为当我们自己遭受挑战的时候，会下意识地向外部找原因。当我们把外部原因当真之后，别人针对我们的意见就显得更不合理了。

当年互联网第一波热潮的时候，有一家互联网公司如日中天。老板膨胀得很，开会的时候，但凡下面有不同的意见，就会一顿狠批。结果后来很多能干的人都走了，留下来一帮察言观色的能人。所以，习惯性防卫的问题人人都有，只不过程度不同罢了。

其实，习惯性防卫是人类进化过程中发展出的一种自我保护机制。但是，在知识而非体力占主导的社会中，这种根深蒂固的防卫习惯会不知不觉地阻碍我们成长。

关于这一点，《第五项修炼》曾引用行为科学的奠基人阿吉里斯（Chris Argyris）的观点：

习惯性防卫的根源是惧怕暴露出我们想法背后的思维。

……防卫性的心理使我们失去检讨自己想法背后的思维是否正确的机会。对多数人而言，暴露自己心中真正的想法是一种威胁，因为我们害怕别人会发现它的错误。

如果把进步的过程比喻成往杯子里倒水的话，习惯性防卫就是盖在杯口的盖子，阻挡我们进步。其实有习惯性防卫也不可怕，可怕的是有习惯性防卫而不自知——那就会陷入无法自我提升的境地。

如何减少习惯性防卫的不利影响？

那怎样才能打破这种防卫呢？答案是：建立绿灯思维。什么是绿灯思维？让我们先看看和绿灯思维相对的概念：红灯思维。

红灯思维就是一听到不同的观点就消极处理，准备防卫：“你不了解情况。”“你先听我说！”这是我们在红灯思维下大脑所处的状态。比如，一个习惯了粗暴沟通的老板，听到了咨询顾问给的建议：你和员工沟通的时候，要先倾听，理解员工意见之后再发表你的观点。不要没听完就做判断……这时候，老板多数情况下的第一反应是：“你懂啥？你根本不了解我们公司的情况！”“我时间很紧张，哪有那么多时间听？”“你根本不知道，如果你不强硬，这帮人就不动，根本无法推动工作！”“去去去，别拿书本上的东西说教，不接地气。”

类似的场景你见到过吗？这就是一个典型的红灯思维：遇到与自己不一致的观点，第一反应是找理由反驳。

而绿灯思维是，当我们遇到新观点或不同的意见时，第一反应是：哇，这个观点一定有用，我应该怎么用它来帮助自己？比如，同样是这个老板，他听完咨询顾问的意见后，可以这么想：“嗯，这个观点虽然和我过去的做法不一样，但是仔细想想，一定有有用的地方。比如，如果我能够先倾听再沟通，就能让员工充分表达意见，可能产生新的创意；而且，充分沟通，也能避免我们讨论了半天才发现大家说的不是一回事儿；还有，理解和倾听，也是和员工建立信任的过程，能够增加团队的凝聚力。”

如果领导能多考虑新观点的优点和用途，那么他就拥有了绿灯思维。他可以在理解新观点的用途和价值之后，再去分析这个观点可能的不足，想办法完善它。这样，他的进步速度是不是会快很多？

这件事情说起来很简单，但是要真正做到绿灯思维却不容易，我们还必须建立一个更基础的认识，那就是：区分“我”和“我的观点/行为”。

其实，我们之所以会习惯性防卫，还有一个很重要的因素：我们会把别人对我们观点的质疑，理解为对我们自己的否定。换句话说，我们常常不自觉地把“我”和“我的观点/行为”绑定在一起。比如，别人同我开会讨论时说：“成甲，你上次项目做得太烂了。”此时，我的第一反应可能不是去思考我的项目是不是很烂，他说得对不对；相反，我觉得他是在针对我、指责我，我就会回击：“胡说，你做的项目才烂！”这样，我把别人对自己观点/行为的质疑理解为别人对我这个人的质疑，从而激发起自己的习惯性防卫。要改变这种状况，我们就要明确“我”和“我的观点/行为”是不一样的——我的成长来自“我的观点/行为”的改进和提升，而别人对“我的观点/行为”提出意见，正是我们能够从不同角度获得启发和成长的机会。

李敖曾在一期节目中说：我不仅骂你是王八蛋，我还能证明你是王八蛋。我们可以看到李敖非常清晰地区分了人和人的行为。只不过他的论断是，如果你做了王八蛋的行为，就证明你本人是王八蛋。

如果你参加《奇葩说》去辩论这个题目，你就可以告诉李敖：有王八蛋行为，只能说明他过去有不恰当的行为，并不能说明他本人一直是王八蛋；只有那些做了王八蛋行为而不愧疚、不改进的人才是王八蛋。你看，区分了“我”和“我的观点/行为”，哪怕做了王八蛋的事情，也有能力坦诚面对。

乔布斯在生前说过一句很著名的话：“我特别喜欢和聪明人在一起工作，因为最大的好处是不用考虑他们的尊严。”难道聪明人没有尊严？不是，是聪明人知道尊严不是在别人驳倒自己时去维护面子。真正的尊严是发现改进和成长的机会，成为更好的自己。

总结一下：想要通过接触新的观点和知识快速成长，就要面对与自己传统认知不一样的地方。而在这种情况下，我们很容易激起自我防卫。要改变这一点，就要培养第一个底层心态——绿灯思维，积极地考虑新观点里有价值的地方。但是，要做到这一点，首先要有更底层的认识：区分“我”和“我的观点/行为”，不再把对自己观点的质疑与自己这个人绑定起来。这样下次我们再面对挑战时，就可以从容地问自己：我的观点是不是可以在别人的意见里进化得更好？

底层心态之二：以慢为快

我们遇到新观点时能够用绿灯思维来积极面对，就为快速成长打下了第一个心态基础。可是，想要快速成长，仅仅有积极的态度还不够，还要解决另一个问题：具体执行中的心态。

我们之所以想要快速成长，就是因为我们这个社会变化得越来越快，对人的要求也越来越高。如果想在这个快速变化的社会里建立竞争优势，学习和成长的速度就很重要。所以，很多互联网创业公司的口号都是：天下武功，唯快不破。是啊！你看Facebook从无到有，再到红遍全球才几天时间；“滴滴打车”从无到有，再到成为帝国也才几天……这样的案例越来越多。身边昨天还是一个普通人的创业者，今天就拿到几个亿投资，摇身一变成了首席执行官。我们能不焦虑吗？能不想让自己再快点吗？再不快点，黄花菜都凉了！我认识一个北大的好朋友，他特别优秀。他的一个观点就是：必须每步都足够快。一步慢，步步慢啊！

是啊，在这个时代，太慢你是要被淘汰的。可问题是你怎样能快起来？更快地读书？报名上“十分钟讲透创业原理”“21天打造无敌团队”这样的课程？你看，在朋友圈里，各种短期集训训练营特别多。借着内容创业的风口，个人成长、读书、创业等学习社群一夜之间风起云涌。每个人都告诉你：加入我们，快速掌握新技能！我们想要什么，商人就能卖什么。你想要长生不老，就有人会卖给你人参果。可是，追求快是这么个方式吗？

快是结果，不是原因。想要能力提升得更快，不是说学习过程就要很快。相反，越是快速提升的能力，反而越需要下慢功夫。这一点，可能是大多数追求快速成长的学习者都没有意识到的。所以，我讲的就是这个层面的心态：真正的快，是“以慢为快”。

什么是以慢为快？首先，你得有一个心理准备。快速学习的前提是要能够做到：结硬寨，打呆仗。

“结硬寨，打呆仗”

“结硬寨，打呆仗”这六个字是曾国藩带领湘军打败数倍于己的太平天国军的要领。所谓“结硬寨”，是指湘军到了一个新地方以后马上要扎营。选好关键要地后，无论寒暑，要立即修墙挖壕，且限一个时辰完成。而且在战争中，不论敌人看起来有什么漏洞，有什么可以追击的诱惑，曾国藩都不为所动，一定会让部队死死守住关键要地。“打呆仗”是指湘军每到一个城市边上，并不与太平军开打，而是就地挖壕，而且每驻扎一天就挖一天壕沟，把整个城市外围全都用壕沟隔断联通，断粮断水，生生把敌人拖死。结果，湘军与太平军纠斗13年，除了攻武昌等少数几次有超过3000人的伤亡，其他时候，几乎都是以极小的伤亡获得胜利。

为什么我认为学习，首先要有“结硬寨，打呆仗”的心态呢？那是因为，真正高效的学习，其实是知识融会贯通的结果。有了对重要的、核心知识的深刻理解，我们才能运用起来游刃有余。然而，对我们大多数人而言，阻碍我们融会贯通的原因，恰恰是我们在学习中遇到了一个“阻塞”，没有“结硬寨，打呆仗”地把它攻克，导致我们一直有“自以为知道，其实不知道”的“知识阻塞”，也就没办法实现融会贯通的效果。

所以，我们想要快速提高，努力的方向应该是花大力气打通那些知识阻塞，而不是追求看起来很花哨的新方法、新技巧。底层堵住了，新方法和新技巧学得再多，也都是表面上的花拳绣腿。这就好比我们想要快速学会骑自行车，要把精力放在掌握平衡上，反复寻找平衡的感觉。可是，我们现在的大多数人，却是在追求两分钟学会21种踩脚蹬子的技巧……

我们求快，渴望能够四两拨千斤，能够找到捷径，可惜，却忘了几千年流传下来的真正捷径：书山有路勤为径。以读书为例，好学的人，总是想要读得快一点，也就不由自主地希望多读些。我以前也有这个心态：读书的时候，特别希望自己阅读量很大。2009年、2010年的时候，我基本上一年要读150~200本书。这样高强度的读书，不能说没有帮助——我确实收获很多。但是，今天回过头来看，我还是有些后悔和遗憾：我在应该慢的地方没慢下来。读书快，感觉都成为我的惯性了——我是为了快而快。结果，很多知识的阻塞留了下来，这给我后来的学习带来很多麻烦。结果几年以后，我还要重新回头补课，浪费了不少时间。

现在的我，学习的心态和以前不一样，方法也就大不相同。我现在读书，一个月也大概要购入10~20本新书。算下来，一年买的书也有200多本吧。很多书都是大部头。要把这些书读完，恐怕一年什么都不干，时间也很紧张。

可是，我现在不追求读完书了。为什么要读完？

我读书的目的是：打通知识的阻塞，实现融会贯通。

最近我在看罗伯特·麦基的《故事：材质·结构·风格和银幕剧作的原理》。这本书有近500页，主要讲述影视制作和讲故事的方法。如果要你来读这本书，你会怎么读？

每天给自己订一个计划：比如读50页，10天读完，然后从第一页开始，读到最后一页吗？这基本上是我以前的读书方法。

我现在的方法是：结硬寨，打呆仗。

首先，我要找到这本书对我而言的紧要之处。比如，我看目录之后对作者提出的“结构图谱”觉得困惑——四个字都认识，加起来啥意思就不知道了。于是，我翻开相关章节略读，研究分析“结构图谱”这个概念的意义和作用。我发现，我必须把这一章20多页的小标题连起来看，才能理解结构图谱的意思。而其中第一部分“结构”是什么，短短300字的部分，便让我看了两个多小时，做了几千字的读书笔记。

你可能觉得，读300字，要两个小时时间？这也太慢了吧！学了速读法，可能10秒钟都用不了。而我，单单是要弄明白“结构图谱”这个概念是什么意思，就断断续续花了五六天的时间。

可是，在这期间我打通了很多阻塞：为什么一些诗歌很短而有冲击力？艺术表现的隐喻是如何实现的？我下次的演讲可以如何优化节奏？在写作中关注哪个要素就能让冲突意义放大？在最短的时间内构思一个震撼人心的故事应该从哪里入手？

不懂得“结硬寨，打呆仗”的奥妙，你要花多少时间学习技巧，才能在这么多领域间建立联系呢？

我现在有自己的咨询公司，业务很繁忙，还要保持在罗辑思维“得到”上每周一期的《成甲说书》节目，以及写书、更新我的公众号文章。不要说这些事情加在一起，单单是每周读完一本书，理解并讲出来，制作成音频节目，要坚持下去就很难了。

有人问我：你怎么读书这么快啊？我想说：不是我读书快，而是我读书慢。

所谓厚积薄发，你只有在此前花真功夫死磕了很多基本的道理，打通了那些知识阻塞，才能在之后的书籍中读出作者想写而没写的，作者没写而应该写的：在哪些观点上，作者比前人有突破？哪些理念其实是换了一个样子的包装？哪些问题，其实别人有更好的解决方案？也只有这样，才能把同一本书读出不同的感觉。而这，也是《成甲说书》存在的意义：借助我此前积累的基础，帮助其他人从更多的角度理解一本书。否则，别人为什么要听你说书？

所以，在学习的执行过程中，要有以慢为快的认识，第一个心态便是要能够“结硬寨，打呆仗”。

那照这么说，是不是我读书只要一页一页慢慢来就好了？那也不是。如果这么学，到最后就真的黄花菜都凉了。

把慢功夫花在真问题上

这就涉及对以慢为快的第二个认识：把慢功夫花在真问题上。

其实还是二八原理。我们要以慢为快，其实是把80%的时间，花在20%的重要问题上面。如果把我们的时间平均地、慢慢地花在每一页上，那才是真的效率很低，赶不上这个时代的变化。比如前面我提到的例子，在阅读《故事》这本书的时候，找自己不明白但重要的问题阅读，就是一种把慢功夫花在真问题上的例子。

同样，把时间花在重要的基本概念、有启发的观点和自己没想明白的问题上，都是非常值得的。比如，我前一段时间在读塔勒布的《反脆弱》，其中有一个很核心的概念：非线性。对于这个概念，我总觉得理解有一点模模糊糊的，有点说不透。有天晚上有时间，我就把书拿出来，仔细琢磨这个问题。结果我在反复查阅推敲的时候豁然开朗，立刻明白了查理·芒格说的“寻找错误定价的机会”和巴菲特说的“投资的20个孔”这些概念之间的联系。这种突然理解通透的激动、兴奋和成就感真的难以言表，就像发现了一个新大陆！我再赶紧拿出芒格的演讲和巴菲特的相关章节看，果然前后理顺了，而且立刻对《反脆弱》整本书的理论体系和推演逻辑有了新的认识。

这就是把慢功夫花在真问题上的收获。可能没有这样经历的人，无法理解我的喜悦。但是，如果你坚持这样做，一定能体会到这种喜悦而激动的感受。

其实，这种以慢为快、把慢功夫花在真问题上的方法，不限于读书，在学习的各个领域中都是相通的。前一段我在罗辑思维录节目的时候，看到他们公司书架上放着一本书：《六个月学会任何外语》。我很好奇作者是怎么解决这个问题的：在很短的时间，学会通常认为要很长时间才能掌握的技能。当时我没时间看，便顺手下单买了一本。买回来一看，这本书里面的核心方法基本也就是：把慢功夫花在真问题上。在他计划的6个月时间里，不会一上来就学习什么语法、修辞之类的，反而要在开始花大量的时间去训练那些你真正会用到的语言内容，并把所有不重要的“假问题”全都抛开。比如，作者认为学习一门外语，就应该花不成比例多的时间研究最基础最核心的环节：什么在影响你的沟通？然后在这个环节下硬功夫死磕。一旦这么做，你很快就会发现，把最基本的环节打通之后，再有新知识就能在这个基础上生长——只要把新知识中的阻塞打通，就能够和原来的知识融会贯通，最后，经过6个月的时间，你就能完成绝大多数的日常外语交流了。

所以，想要真正学习得快，反而要让自己慢下来。这个道理讲透了，其实很容易理解，就是一个常识。但是，可能即使我讲了这么多道理，很多人践行起来还是很难。为什么？因为在某种程度上，知道、明白一个道理，和相信、践行一个道理是两码事。

真正阻碍我们的是我们的不确定和恐惧。我们担心，我这样放慢了学习，真的就能够学得快吗？还有那么多东西要学，能来得及吗？万一我的慢功夫用错了地方怎么办？

你在有这些担心的同时，又在想：我之前的方法也挺有效的，而且大家都是这样学习的，应该也比较保险。你的以慢为快虽然好，但是身边人貌似很少用啊，可能不一定有用。

好吧，其实你这么想也挺好，因为这样想的人越多，这个方法的优势就越明显。有一幅漫画，非常深刻地描述了这种现象：

赶着快的人，选择的是同一条路；有勇气慢下来的人，很少，反而在快速成长的路上不拥挤。

写这篇文章的时候，正好李叫兽在组织他的第二期14天改变计划。这个活动一天卖了200万元。小马宋发朋友圈评论说：

现在，能够好好读书并吃透理论本质的人越来越少。所以那些能做到的人就有机会赚钱。比如李叫兽的活动一天售罄，掘金200万。别说读书无用，是你不认真，没读好。

总结一下：掌握临界知识，首先要在学习新知识时有绿灯思维，而在具体学习时，又要有以慢为快的心态，把慢功夫用在真问题上，比如学习掌握临界知识。

说完了影响掌握临界知识的心态之后，接下来就让我们进入具体的方法层面。

提升学习能力的三个底层方法

学习的本质是什么？

学习临界知识的过程，本身就是深度思考的过程。前一段时间正好在朋友圈流行一篇文章，叫《深度思考比勤奋更重要》。这篇文章提到一个观点：人们“不能深度思考的根本原因是见识少，知识积累量不够”。这个观点就有意思了。你的见识多了，知识积累量多了，就能够自动深度思考了吗？

在我看来，“见识的多少和知识量的积累”与能否深度思考，关系并没有那么大，至少谈不上是“根本原因”，因为深度思考根本不是“肤浅思考”的积累结果——它们根本就是完全不同的认知方式。在肤浅思考的认知前提下，通过增长见识和扩大知识量，一个人不大可能变得思考深刻。

我们上学时，班里可能都有这样一位同学：每天班里看书最刻苦、放学回家最晚的是他，而考试成绩靠后的人里也总有他。

我们常常把学习当作一件很正式的事情：要端正地读书，最好是在课堂里面，有老师讲解。事实上，学习本质上是一个改变我们假设的过程，因为我们的所有决策都是在自己的假设下做出的。

这里有一个本书中会反复出现的重要概念：“假设”。我们的所有观点、结论，本质上都是一个假设。观点和结论的好坏，取决于我们的假设与事实相符的程度。

思考肤浅，也是在某个错误假设指导下行动的结果。而学习，就是不断调整改变我们的假设，让我们在正确的假设下做出合理的判断和决策。

所以，学习临界知识其实也就是用更合理的假设来替代我们过去相对不合理的假设，从而让我们的决策质量更高。

如果从这个角度看，我们就会发现学习临界知识最方便的教材，其实是复盘我们每天的生活：复盘每一天的决策都是在什么样的假设下做出的，又产生了什么样的结果。我们要追问问题的过程，而不仅仅是自己事后解释为什么。只有这样做，我们才能够知道自己过去的假设是否正确，并考虑应该如何改进，以便在未来以更正确的假设指导自己的决策和行为。

比如，我们想要让自己的公众号更加受欢迎，就不能只是天天报名参加各种培训，看《10W+文章技巧》，而不沉下心研究，并问自己：昨天文章为什么访问量低，有哪些可能原因？如果在哪个环节做出改变，下次可能会有效果？这样不断复盘、反思，才能更好地理解你学习的那些知识。

有时候，向外求，不如向内求。我们越是想要提升自己，越是订阅各种公众号、看技巧文章、买畅销书籍、参加牛人分享，反而越少关注自己本身：临到自己，生活似乎照旧。就像韩寒说的，听过太多大道理，仍然过不好这一生。

让自己安静，向内求。在每天快结束的时候，静静地坐下来回顾一天：今天，有什么事情，让我开心？为什么？今天，我有什么事情没处理好？为什么？假如我没有这么做会怎样？我还能有其他的做法吗？

大多数人根本没有花时间反思。我们以为知道关于自己的一切，但是很可能我们最不了解的就是我们自己。知乎上甚至有人这样说：“回顾自己的过去，总的来说是个坏习惯。”就像我们小时候看自己的日记一样：好像没有什么用处。是啊，过去的事情，再看还有什么意义呢？今天的活儿还没做完呢。可是，如果这样下去，我们就是一直拿过去的假设来过今天的日子，却在期待未来全新的不同。这可能吗？

在我看来，我们过去的经历是一篇篇写满了我们的弱点和优势，写满了我们的错误假设和生活灵感的文章。只不过，只有通过精心的筛选和仔细的加工，这些经历才能变成我们生活的宝典，指引我们之后的道路，而这个加工的过程，就是我们加速改变旧假设、发现新假设的过程。这种能力的培养就是在提升我们的学习能力。

那具体应该怎么提升我们的学习能力呢？我最常用的方法有三个：反思、以教为学和刻意练习。

反思：提升知识掌握的层次

前面提到，要真正快速学习，不是一上来就求快，而是先放慢，练内功。内功的基础，便是反思。

反思，是一种非常重要的技能。可是我们的教育中对这一能力的训练却非常欠缺。我们知道，如果想要成为一个肌肉男，那么就要坚持不断地进行力量训练。与此类似，如果想训练思想的肌肉，让自己看问题深刻而准确，要坚持的基础训练之一便是反思。然而，由于我们的教育经历中缺少“反思”这一重要能力的训练，我们大多数人常常把总结当成了反思。

反思不是总结，至少两者的侧重点非常不同。总结是对结果的好坏进行分析；而反思是对产生结果的原因进行分析。或者，换个说法：反思的实质是对假设进行校正。

从应用的角度看：

做事的顺序：做出假设——→采取行动——→产生结果

反思的顺序：观察结果（现象）——→研究原先假设——→反思校正假设

我们经常会推测现象背后的假设，但我们总把我们的假设当作事实。没有能力区分假设与事实，我们也就无从对自己的假设进行改进。比如，古人会把产生雷电的可能假设之一——有雷公电母主宰——当作事实，进一步产生祭祀和崇拜行为。现代人也一样。2015年有一则新闻是“夫妻幻想中500万元彩票大奖讨论中分配不均打架报警”，这算是把假设当成事实的经典案例了吧！

日常生活中，我们从对社会问题的讨论中，也可以看到不同人对问题产生后进行反思所达到的深度不同。北京大学经济学家汪丁丁教授在博客中讨论过“高铁新城建设为什么会失败”这样一个问题：这些年高铁建设快速发展，很多城市都新建了高铁站。经常外出乘坐火车的人就会发现，绝大多数高铁站点建在距离城区较远的郊区。为什么会这样？原来，规划高铁站的专家们认为：将高铁火车站布置在郊区，可能会带动这一区域的经济发展。用一句更为专业的话来说就是：“高铁站点建设将加速城市产业升级和极化布局，提升周边土地价值，引发城市空间格局的转变。”（做出假设）然而，媒体调查的结果是“绝大多数想依靠高铁火车站的建设带来城区拓展的努力大都失败了”——从规划到现在，所有这些城市的高铁新城几乎都失败了。对于这一点，我这样一个在全国各地进行旅游项目考察的人感受深刻：高铁新城高楼林立，但是商业萧条，人们都是从高铁下来直接回城区。（产生结果）那么问题来了：为什么当初认为将高铁站建在郊区能够带动新城发展，在投入巨资建设完成后，却没有实现新城的发展呢？

让我们慢下来，回顾一下这个过程。做事的顺序是：

1——做出假设：在郊区建设高铁站将带动新城发展

2——采取行动：投入巨资建设高铁新城

3——产生结果：高铁新城发展不利，多数新城萧条

为什么现在的结果和原先的假设相差这么大？关于这一问题，很多专家指出是因为规划缺陷所致：高铁站点没有和周围的土地开发相结合，而且存在土地利用总体规划等问题。因此，他们开出的药方就是在新一轮的高铁建设中，必须做到高铁沿线土地综合开发规划、城市总体规划和土地利用总体规划的融合。这里，专家给出了自己对问题产生原因的假设：相关规划不合理。（专家反思形成的假设1）

依据此假设，专家们提出了新的行动建议：将高铁的建设和相关规划进行更合理的结合。

而汪丁丁教授对于这种建议的观点是：“在我看来则是回避了问题的根本原因，如果据此开出药方，那还是避免不了高铁新城萧条的窘境。……一个最根本的问题是，中国绝大多数城市都是人口流出地，而非人口流入地。人口流出这个现象意味着高铁的开通会方便这些城市的人口往外迁移，这也意味着对绝大多数城市而言，高铁新城注定是一座空城。”（汪教授反思形成的假设2：城市人口在流出）

现在对高铁新城失败的原因，有了两个不同的假设：

假设1：相关规划不合理（具体原因）

假设2：城市人口净流出（供求关系）

你认为哪个假设更值得参考呢？为什么？对我而言，汪教授的假设给我启发更大。我认为他的假设更深刻，为什么？因为汪教授的假设运用了更为基础的规律——供需关系，所以他的假设：（1）不仅能够解释这件事情；（2）而且能够解释更多相关的事情；（3）从而让我们在看似孤立的事情背后建立了可能的联系；（4）也让我们有可能用这个假设指导其他领域的行动。

在我看来，汪丁丁教授给出的假设是从“供需规律”这个根本因素出发：城市的发展来自人口需求的聚集，那么研究城市的发展，就要考虑人口的聚集需求变化的趋势。从城市吸引力角度看，作者发现人口迁徙的规律——中小城市的人口在快速向大城市流动。由于人们在小城市聚集的需求度这一城市发展的根本动力在相对下降，高铁新城的失败就几乎是定局。新城没有留住人的根本原因不是高铁站本身，而是在城市竞争中，中小城市本身丧失了吸引力，缺乏新增的城市人口，高铁新城的发展又从何谈起呢？

这一假设不仅可以解释高铁新城这一现象，还可以解释其他相关事情，例如为什么中小城市的房价比大城市的房价更容易下跌。更重要的是，我们可以根据这一假设得出很多有意义的跨领域行动启发，比如：

（1）如果想要增加高铁新城的成功率，可以利用供需规律的假设，强化高铁新城和周边农村的联系，吸引更小村镇的人口到相对大一点的城镇聚居。所以，我们要做的不一定是把各种相关规划都更改，也可能是新建通往农村的道路、建设配套公交系统以及实施农转非户籍政策。

（2）借助这一假设，我们可以通过研究某一城市人口的聚集需求变化程度，判断这个城市所有和人口聚集度相关的商业经济发展趋势。

由此可得，我们对同一件事情得出假设的质量不同，意味着我们的认知深度差别很大。而要想让我们假设的质量得到提升，最核心的步骤，就是反思。

事实上，反思在学习的过程中至少起着三方面的作用：（1）发现知识误区；（2）促进已有知识产生新知识；（3）检验学习的新知识是否用了起来。

让我们逐一看看。

（1）反思帮助我们发现知识的误区：跳跃性假设

在心理学著作《影响力》中，作者西奥迪尼提过一个观点：“人就像录音机一样，一按按钮就播放。”

我最初听到这个观点的时候，完全不以为意：人是智慧生物，通过理性做出各种独立的选择，怎么会像录音机一样机械地做出反应呢？然而后来我慢慢发现，在日常的工作和生活中，我确实会出现一按按钮就播放的情况——总是在相似的情境下，做出相似的行动。

给我印象最深的例子是：我读大学时，每当遇到比自己能力更优秀、职级更高或影响力更大的人时，我的第一反应是往回退，而不愿意靠近和接触这样的人。虽然事情过后，内心有些自责，希望下次自己能够和这样的人多接触学习，但是下一次再遇到这样的情况时，我又会不由自主地后退逃避。

我突然意识到自己真的是台录音机——出现相似的场景，就好似按下录音机按钮：我会自动采取相似的行动。

这种面对某些问题，不假思索就做出某种行为的现象，每个人都有。从生物学的角度来看，不需要对每一件事情都进行大量的思考就可以做出决策，能让我们生活得更加轻松。不过，我们为什么会不假思索就采取某些行动？

“不假思索”是指没有通过思考便得出结论。尽管这种结论的得出没有经过思考（至少没有结合这次情况来思考），但它的产生一定是有原因的：比如我们的直觉；或是小时候看到父母或者其他人这样处理过，我们后来跟随模仿了，变成自己的处理方式；或者我们曾经有相似的经历，当时采取了这样的行为，后来便延续下来了。

这种未经理性思考、面对某种场景就立刻得出的结论，我称之为“跳跃性假设”——跳开理性思考的环节做出的假设。

这里再次涉及“假设”这个词。上大学的时候，我的人类文化学老师曾说过的一个观点让我印象深刻，大意是“我们生活的真实世界，是我们认为的真实世界”。也就是说，我们对这个世界的认知，都是一种假设，而我们的假设是大脑对事实进行解读之后形成的。

事实→大脑解读→假设→行为

我们成长的过程，便是让我们的假设更加接近事实的过程。而跳跃性假设，由于省略了理性思考的过程，往往不是最合理的假设。

就拿我面对名人时不自觉地选择退却这件事来说，其实我应当去思考：名人之所以能够取得这样的地位，往往是因为他更加谦逊，且能更好地处理人际关系。我主动接触他得到善意回应的概率要远远大于我在路边接近一个陌生人得到善意回应的概率。而且，纵然对方没有给出积极的回应，结果也不会比我选择逃避更糟糕。所以对我而言，更合理的做法应该是主动尝试接近。然而我们的跳跃性假设却告诉我们：那是名人，赶快后退！

很多时候，我们都不曾意识到是跳跃性假设帮我们选择了思考路径。而缺乏深入思考的过程，又让我们进一步失去了发现新的思考方式或解决办法的机会。如果我们一直被跳跃性假设绑架而不自知，就会永远播放同样的磁带。如何发现跳跃性假设，让我们产生新的解决思路呢？答案很简单：放慢思考速度，找到更合理的方案。

世界象棋冠军和世界太极拳王维茨金在他所著的《学习之道》一书中提到，他自己早期在学习象棋的时候，常常会凭借直觉或者说不清楚的理由走出一步棋。教练布鲁斯为了帮助他发现问题，便“……通过提问的方式让我放慢速度。每当我要做一个重要决定，无论好坏，他都会要求我解释自己思考的整个过程。要达到这个目标有没有别的办法？我是否意识到了对手的威胁？有没有考虑过不同的布局顺序呢？”

我们在生活中做出决定，和在下棋时做出决定没什么两样。如果我们能够通过放慢思考的速度来审视“自己做出决策的过程合理吗？”“要实现的目标还有其他方法吗？”“考虑的因素全面吗？”等问题，我们就更可能发现新的思维方式和解决方案。其实这个过程就是反思，反思能帮助我们找到自己错误应用的知识。这种反思练习可以在每天的日常生活中进行，比如记日记的时候，回顾一天的生活，看看我们做了哪些决定，放慢自己的思考过程，重新审视自己的决定。

为了更直观地展示这个过程，我拿出2012年6月9日我的一篇反思日记供大家参考：

2012年6月9日星期六

每日精进：昨天我做得不好的事情是什么？我当时是怎么考虑的？如果我重新来做会有哪些改进？坚持每天按照这个标准，对照我的行为！

日记：昨天客户说项目要加快进度，三天内完成。我当时想的都是“客户不了解情况”，“现在任务这么多，根本不可能完成”。

现在想想，我这样的心态是积极处世的心态吗？

我一直以来觉得自己很积极，但是往往停留在自己想要积极的事情上面；而对于一些自己一时不太认可但是又必须去做的事情，第一反应却常常是自己应该如何反驳而不是如何积极面对。

成甲你自己说得好：“大多数人看到问题就是问题；心态积极的人，看到问题全是机遇。”自己明明知道这句话，但是根本没有把它作为生活的原则去应用，而仅仅是选择性地去应用。你就是一个表里不一的家伙，这样怎么能进步呢？

我们有选择的自由，无论外界的因素如何困难复杂，我们都可以选择自己面对它的方式。决定我们行为的不是外部的条件，而是我们内在的态度。

所以，当客户说要加快执行的时候，我要思考的不是困难多多——困难当然存在，但是这不正是需要我们去解决的吗？我要看到如果这个问题解决了，能给我们带来多大的成长。这不正是自己的机会吗？我们的价值，不就是挑战过去无法完成的事情吗？

这就是稻盛和夫说的：未来的能力——“如果凡事都以目前的能力来评断能与不能，那么任何新的、困难的事物无论再过多久，也不会有完成的一天。”

我们京都风景要为自己设置自己都觉得不可能完成的高目标，不要有丝毫胆怯，勇往直前努力到底，这样才能让我们的能力展现出连自己都不敢置信的惊人进步。

只有这样，才是真正积极处世的心态！只有遇到困难不抱怨、拼尽全力解决问题才能进步！

像这样放慢思考的速度去想事情，似乎很花费时间。但是你不这么做，未来因此浪费的时间恐怕要数倍于此。

事实上，在某一阶段，对自己工作生活影响重大的跳跃性假设的数量是非常有限的，但是它们重复出现在不同的时间和场合，影响着我们的决策。而一旦我们发现并改进了这一跳跃性假设后，便能极大地改善生活中很多问题的处理方法。

这真是一种很奇妙的感觉——四两拨千斤。就像我这篇日记中发现了“我遇到困难第一时间是进行负面思考”的思维习惯后，才有机会让“积极处世”的新思维习惯发芽成长。当我用新的思维习惯替代了旧的思维习惯之后，我解决问题的能力就提升到了一个新的层次——这种新思维方式带给我们的不仅是时间的节约，还有心性的修炼成长以及别人对我们做事态度和能力的信任。

而这一切，源自反思帮助我们发现错误，矫正行为。

（2）反思可以促进已有知识产生新知识

反思不仅仅能帮助我们发现用错知识的地方，而且还能让已有的知识产生新知识。要做到这一点，我们就要在反思的时候主动地进行知识的联想与联结。

之前，我们公司的合同条款里面有这么一条：

乙方提交最终成果方案文本4套。如甲方需要额外增加文本数量，由甲方承担费用，乙方可以代为打印，具体费用以实际打印结算单为准。

按理说，这个条款对甲乙双方都算公平，签合同时甲方一般也没有异议。可是，实际操作中一直有一个困难，就是当真的需要多加印的时候，客户就会觉得不舒服：我已经出了这么贵的服务费了，多打印文本这点小钱还要另外付费？而我们的项目经理有时候为了照顾客户情绪，就把这份费用免单了。

这个问题虽然不大，但是我一直觉得哪里不对劲。直到有一天，看到心理学中的损失规避效应时，我才恍然大悟。

“损失规避效应”是指我们面对损失时的痛苦感要大大超过面对获得时的快感。比如你今天丢了1000元钱，会觉得很痛苦。即使晚上又捡到1000元钱，你捡到1000元的快乐也不能抵消你丢失1000元的不愉快。我意识到，自己没注意到“规避损失效应”是这个合同条款设计的问题所在。这一条款其实是设计了一个“面对损失”的场景：我已经付费了，现在又要花钱。人对痛苦是更敏感的。

怎么办呢？既然人对痛苦敏感，我们把“损失”的感受改造成“收获”的感受不就可以了吗？

于是，我调整后的方案大致是：如果合同总价是100万元，就调整为101万元，然后告诉客户：如果客户选择自行打印文本，我们就价格优惠1万元，并且赠送4套免费文本。在这套方案下，其实客户花的钱是差不多的，但是感受却完全不一样。这就进一步让我想到前一段装修时，大多数淘宝店大件物品的送货政策是：如果要送货上门，再加运费200元。其实，如果改成自提优惠200元，可能更容易接受。

这种在反思一件事情的时候通过联想和联结，将生活中其他经历和经验串联起来，重新认识和审视自己过往经历的办法，能够将自己分散的生活经验进行重新组织，从而产生新的知识。而要做到这一点，其实就是多问问自己：

我过去还遇到过类似的事情吗？

我还听说过有其他人犯过类似的错或者有做得更好的吗？

有什么相关的方法可以应用到这件事情中吗？

坚持这样做，迟早会有大的收获。

（3）反思可以督促我们检查学到的新知识是否用了起来

在把反思作为应用新知识的工具方面，本杰明·富兰克林的成绩尤为突出。富兰克林是美国《独立宣言》的起草人之一，以前100美元的正面就是他的头像。富兰克林一生取得的成就影响了美国的发展进程。可是，富兰克林的成长机会都是通过自己的努力获得的。他出身非常平凡——家境贫寒，只上过两年学，第一份工作是印刷工。那么他是如何不断进步，让自己最终取得惊人成就的呢？

在《美国之梦：富兰克林自己的故事》中，他描述了自己希望不犯错误、快速进步的过程：

我希望我一生中在任何时候都不犯任何错误，我要克服所有缺点，不管它们由天生的爱好、习惯还是交友不慎所引起的……

光是抽象地相信完善的品德是于我们有利的，还不足以防止过失的发生……因此我想出了下面的方法。

……我提出了十三种德行，这是当时我认为必需的或是相宜的全部德行，在每一项之后我加了一些简单的阐释，充分地说明了我认为该词含义应有的范围。

这些德行和它们的含义如下：

一、节制。食不过饱，饮酒不醉。

二、沉默寡言。言必于人于己有益，避免无益的聊天。

三、生活秩序。每一样东西应有其安放的地方，做每件日常事务当有一定的时间。

四、决心。当做必做，决心要做的事应坚持不懈。

五、俭朴。用钱必须于人或于己有益，换言之，切戒浪费。

六、勤勉。不浪费时间；每时每刻做些有用的事，戒掉一切不必要的行为。

七、诚恳。不欺骗人；思想要纯洁公正，说话也要如此。

八、公正。不做不利于人的事，不要忘记履行对人有益而又是你应尽的义务。

九、中庸适度。避免极端；人若给你应得处罚，你当容忍之。

十、清洁。身体、衣服和住所力求清洁。

十一、镇静。勿因小事或普通的不可避免的事故而惊慌失措。

十二、贞节。除了为了健康或生育后代起见，不常举行房事，切戒房事过度，伤害身体或损害你自己或他人的安宁或名誉。

十三、谦虚。仿效耶稣和苏格拉底。

你看完之后，印象最深刻的是什么？是不是他的十三个品德？

至少我第一次读完后，关注到的是他的这十三个品德看起来似乎也没什么。然而，当我后来重读富兰克林自传的这一段时，突然注意到，富兰克林真正提出的重要观点是：

“我想出了下面的方法。”

这个方法是什么呢？那就是：提前设定一个期望的标准，然后每天反思，与之比较寻找差距！

多么简单的办法啊！我发现富兰克林提出的方法，其实就是我之前学过的企业管理中的“对标管理”啊！教科书上说，对标管理由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，被称为20世纪90年代三大管理方法之一。我以前学过这个知识，可是从来没想到这个新知识怎么用在生活里。我知道对标管理，却没有一天在自己反思的时候提前设定好要实现的目标，每天与之比较。

是反思，让我发现自己其实并没有学会“对标管理”这个新知识，因为我根本不知道它可以用在哪些地方！

当我在2012年意识到这一点之后，我就把反思日记的内容做了一个大的改进：将“高效能人士的七个习惯”作为自己的对标标准。很多人都读过《高效能人士的七个习惯》，但是真正能够做到每天践行的人微乎其微。那时的我也一样，看完了《高效能人士的七个习惯》之后，生活照旧。因此，当我开始每天把高效能人士的习惯要求和我自己的行为进行对比时，我才发现自己要改进的地方太多！

什么是“以终为始”？

怎么样才算“积极主动”？

我在冲突中想到“双赢思维”了吗？

此后的日子里，我每天照着《高效能人士的七个习惯》的要求一一对比，进行反思，并根据自己的情况增加为八个习惯。

2012年5月、6月

每日反思之八个习惯

1.积极处世：我们有选择的自由

□越是在逆境的时候越需要积极

□只有了解事实才有真正的积极

2.先有目标后有行动：以终为始

□要让自己看到目标实现的样子，要谈论目标最终的样子

3.要事第一

□保持思考想要取得的目标才能知道什么重要

□学会拒绝才有时间做要事

□拖延或者委托不重要的事情

4.双赢思维

□只有坦诚，才能建立双赢的基础——信任

□不被自己的观点和直觉反应控制，才能耐心地理解对方

□双赢的前提是信任，信任的前提是沟通事实、描述愿景、共同为目标努力

5.先理解别人再争取别人理解自己

□只有自己先有空杯心态，悬挂假设，才能增进理解

6.协作增效——第三种选择

□让别人参与到解决问题的过程中来，共同找到解决方案

7.不断更新

□“刻意练习”理论对我的启迪就是要用新的方法训练自己、培养团队

8.请教达人，知识迁移

□举一反三，就是学习、记录、思考、实践、反思、总结、链接、实践的过程

（2012年我的每日反思日记：对标高效能人士的七个习惯，侧重提升团队管理能力）

经过几年的训练，我做事的思路和方法产生了质的变化，时至今日我都享受着这些习惯给我带来的巨大益处。我深深地感受到，如果没有反思让我重新发现对标管理这个方法，我的成长收获不可能这么大。

既然提到对标，我顺便说一下我的三个小经验：

（1）每日反思对标，其实是一个“打卡”的过程。记录每天对标的结果，让我们能够看到自己的进步，从而更加积极地坚持反思、提升自我，这是一个正反馈的过程。因此，坚持对标记录，能够通过正反馈，加速习惯的养成。

（2）每天反思对标同样的内容，是一个自我催眠的过程。就像心理学中讲的，我们可以通过自说自话来与潜意识对话，影响我们的思考和认知。

（3）参考现代企业管理中“对标管理”的方法，我们也可以把这个对标的过程标准化为“对标——对表——对照”三个步骤，让反思日记在对表环节，更加精细和易于比较。

上面这些内容就是反思这一方法帮助我提升学习能力的三个方面：发现误区、从旧知识中产生新知识以及检验是否掌握了新知识。

训练反思能力的三个方法

不过，“反思”这件事情有点特殊。一方面，反思是一种方法，你可以拿来执行；但是，从另一个角度看，反思也是一种能力，是需要不断培养的。

在我自己实践和在我们公司推行这个方法的过程中，我发现学会反思，本身需要一些方法来支持。

我自己总结，提升反思能力大概有三个方法：（1）从小事反思，深入突破；（2）把生活案例化处理；（3）培养记反思日记的习惯。

（1）从小事反思，深入突破

我对公司所有员工都有一个硬性技能要求：高水平的反思能力。

什么是高水平的反思能力？能够持续地从日常工作、他人经历和书籍案例中找到提升自己的方法、改进服务客户的方法、提高工作效率的方法，有能力通过反思让自己处于持续的改进状态。

为了培养员工的反思能力，我要求新员工从入职的第一天开始就坚持做一件事情：每日写反思日志。大多数新员工没有坚持写反思日志的经验。因此，他们在刚开始写的时候便会遇到一个大问题：写几天后就觉得没有什么可反思的内容——生活似乎每天都过得差不多嘛。这是因为很多人在写反思日志的时候，总觉得必须发生了大事才值得写反思日志。然而生活中哪能天天都是大事，没有大事的日子是多数，怎么办？

从小事突破，深入思考。要培养坚持反思的习惯，首先要解决反思日志写什么的事情，要不然就会因为没什么可写，硬逼自己写，然后写成流水账了。这样的话，每日反思这件事情就很难坚持下去。毕竟谁也不是傻瓜，会一直做没意义的事情。认为只有发生大事，才值得进行反思，这是一个严重的误区。

比较重要的大事发生后，当然应该反思，但是，决定你在关键时刻表现的，却是一个个小事的积累——临场的发挥、沟通的技巧、心态的调整。因此，想要在关键时刻有更好的表现，我们就应该通过对日常生活中一个个细节的反思来改进提升自己。这些细节就包括前文提到的习惯性防卫和跳跃性假设，也包括我们其他不好的小习惯。

几年前，我看到一个观点：一个人的信誉要从履行每一个小的承诺做起，而我们大多数人很容易忽略自己在日常生活中随口承诺的事情。你答应了别人，哪怕在你看来是很小的一件事情，但别人很可能记在心上。如果你忘记了处理，别人嘴上不说什么，心里对你的评价却要调低一点。当时，这个观点对我最大的触动是：我过去从来没有把日常随口答应的事情看作“承诺”。在我过去的认知里，承诺是很慎重、恨不得要签字画押的事情。但是，这个观点触动了我——原来自己随口答应别人的“好的”“行”，都是自己的承诺啊！可自己真正认真对待、用心去做的有多少？

想到这里，我就汗颜。于是，我在反思内容中增加了一条：检查承诺。我要求自己每天回忆昨天答应过别人什么事情，并通过检查自己的短信、电话、邮件、日记来帮助回忆。这样开始做后，我发现，自己常常会在忙碌中把答应过别人的事情忘掉。于是，我在日记中提醒自己注意两件事情：

1.答应别人的事情，尽可能第一时间记录下来，避免遗忘。

2.轻易不给出承诺。确信自己有能力做到，再答应。

一天晚上，我在公司加班开会的时候收到一条短信，是朋友小S需要找某电商的渠道负责人，让我帮忙问一下。我当时想了想，好像朋友N在那个公司，便回复“好的，我问问”，就继续工作了。

第二天，我看到短信里的这个承诺后，就联系朋友N询问情况，结果他已经离职。尽管如此，人家还是答应再帮我联系他的前同事问问，只是要过一天才能给答复。

第三天，我再问的时候，朋友N说确实没有人认识那边的负责人。我又问了几个可能有这方面资源的朋友，结果第四天他们都回复我说不认识。

我只好给小S回复短信说：“不好意思，我答应帮你问的人没问到。但是，有朋友有另一个电商的渠道资源，不知道你们是否需要，如果需要我帮你再联系。”结果我发完短信没多久，就接到了小S的电话，他说他群发了几百条短信，我是唯一一个过了这么久仍然在帮他关心这件事情的人！

这件事情也给我很大的感触，我们把生活的点滴细节管理好，就是在管理我们自己的人生！

因此，反思日志不一定要记录大事，从日常的小事、小习惯入手，从思考问题的过程入手，我们就能找到改进的办法。

在我们公司，培训员工记录反思日志，还有一个建议，那就是要记录自己的情绪和思考的过程，而不仅仅记录事情的结果。

这一点特别重要，也是我在坚持记录反思日志后发现，只有把思考过程，甚至身体反应和当时发生的事情结合起来记录，再回过头来看的时候，才会有更多的启发和触动。

为了更好地说明这个问题，我在征得同事Bean的同意后，将他刚加入公司时写的反思日志和现在写的日志放在一起，就可以发现明显的不同。[1]

Bean刚入职不久写的日志：

第三天全力聚焦在XX乐园的规划设计和项目构思上，在这个过程中再一次验证了设计流程之重要性：先清楚why（为什么），再搞if（如果），然后how（如何）1，how2，最后what（什么）。

而我往常的设计习惯中，是自己大概弄清了why和if后，直接就去how和what了。但是在团队中，必须引导每一个成员彻底弄清楚why和if，不然大家在去想what的时候会很吃力。

Bean训练反思能力之后的日志：

1.今天遇到了什么问题？

（1）表面问题：搞不清“做一个规划方案”和“帮助客户系统地解决问题”有什么太大的区别。

（2）实际问题：如何从客户角度探讨问题解决的可能性？

场景还原：在XX项目的前期构思讨论中，我对项目的推进思路是“做一个规划方案”，而准确的思路应该是“帮助客户系统地解决问题”。

（3）我的错误假设：

a.认为“做一个规划方案”就是在“帮助客户系统地解决问题”。

b.如果有区别，就是“帮助客户系统地解决问题”是把“做好的规划方案”整理成“客户可理解的方案”。

2.为什么会产生这个问题？

我之所以会模糊两个概念，一是没有以客户思维去审视整个项目的情况；二是在沟通的过程中，没有仔细地听项目总监介绍这两个概念背后的区别。

在本次讨论中，张总提出她担心如果用“做一个规划方案”的思路去推进，会导致不能全面地帮助客户解决问题，至少在帮助客户看清解决问题的方向和行动计划层面，可能会有遗漏。

3.在这样一个矛盾出现、解决矛盾的过程中，我的心理表现怎样？

（1）会感觉因为自己的误解和理解慢，增加了团队的沟通成本，有亏欠感。

（2）会内心着急，开始自我防卫，言语上有攻击人的冲动。

（3）会觉得团队里经验丰富的人很多，他们会帮我把问题分析清楚的。

意识到这个问题之后，我觉得我的亏欠感、自我防卫和依赖性导致上午的沟通效果不好。

4.怎样解决，有什么启示？

（1）调理情绪、回到终点：利用中午休息的时间，自我调理情绪。我觉得那些心理变化以后再出现时，不必恐慌。只要思考终点的样子，思考目前的状况到终点之间需要现在的我做什么就可以了，就不会被情绪左右了。

（2）审视矛盾：把上午的冲突理了一遍，我认为大家都是在往终点推进，但不在一个层次。我上午没有把同事的担心和我自己的问题关联上。

（3）找共同点：想明白后，我试着按照“帮助客户系统地解决问题”的思路梳理，发现之前自己的思路真的遗漏很多。这时，我跟张总就项目的思路达成了某种程度上的共识。并且我发现在这种思路的影响下，我向张总阐述想法时，把她当成甲方，会不自觉地加入一些语气和词语来表达我们是在帮你系统地解决问题，会让思维很连贯。

可以看到，在刚加入公司的时候，Bean反思日志其实侧重于描述结果以及自己的一些感想。而经过训练后，他的反思能力已经非常强了，对一件沟通不太顺畅的事情，他能够从表面的冲突看到背后的原因，以及探寻这个过程中自己是如何思考、如何表现的，自己的假设是什么，最后落脚到如何改进和完善。坚持这样的训练，我们就能够见微知著，逐步提升反思能力。

（2）把生活案例化处理

我们读书就是读别人的生活经历和感悟。而最好的书，其实是我们自己的生活经历和感悟。如果我们能把自己的生活变成一本书，自己就可以是自己最好的老师。可是，对于自己的生活，我们常常是有经验，没反思。如果我们只有经验，没有反思，我们的经验可能让自己在错误的假设下越走越远……

有一次，我听到一个朋友说：“教育的根本定义是改变自己，改变自己对经验的解读方式。”

我很喜欢这个定义。教育，不是简简单单告诉你多少新知识，而是让你学会如何重新解读旧经历，产生新行为。想一想，我们愿意花钱去上商学院，学习别人的案例来改变自己的管理行为，那么，为什么不能把自己的生活编辑成案例，来改变自己的行为呢？

人能够改变自己，一定是有原因的。我很钦佩兰迪·波什（Randy Pausch），他在得知自己身患胰腺癌只有6个月的生命时，仍然选择快乐与乐观，完成了后来风靡全球的“最后的演讲”。如果你还没有听过这个演讲，推荐你搜索看一看。

兰迪·波什是一个有热情和梦想的人。他在自己的演讲中推荐了一本书——《一分钟经理人》。这本书非常薄，但是里面有一个观点却非常吸引我：“人之所以会改变，是因为他得到了反馈。”很简单的一句话，却触及了最关键的问题——我们之所以不改变，常常因为我们没有得到正确而及时的反馈。

生活每天都在生产未经加工的经验素材。我们的判断来源于经验，而有效的经验来源于对判断的反思。反思，让我们把生活的素材重新解读，成为洞见。

在《穷查理宝典》中，查理·芒格展示了他是如何对生活经历进行解读的：

从前有个人卖的鱼肉叫卡奈森鱼肉，而另一个知名公司也叫卡奈森（这有点类似百度和百度烤鱼的关系）。卡奈森公司为了维护自己的品牌形象，就想要收购这个鱼肉品牌。每次卡奈森公司的人跑过去跟那个家伙说给他20万美元，他说他要40万；4年之后说给他100万，他说他要200万……就这样一直讨价还价。卡奈森公司一直没有把那个商标买下来。

最后，卡奈森公司的人无奈地跟那个卖鱼肉的人说：“我们打算派我们的质量检查员到你的鱼肉厂，以确保你生产的鱼肉都是完美的，所有的费用我们自己出。”

那个人非常高兴，很快就点头同意了，他的鱼肉厂得到了卡奈森公司免费提供的质量管理服务。

这是查理·芒格了解到的一段生活经历。类似的事情，我们在生活中也常常会遇到。真正重要的是我们如何解读这件事情，而这决定了人和人的差别：同样一件事情，不同的解读深度，就形成不同的认知差别。

就这个故事，你可以停下来想想，从中收获了什么？

让我们看看查理·芒格从这个生活经历中学到了什么。查理·芒格对这个案例是这样解读的：

这段历史让我明白，如果你给某人一个他能够保护的商标，你就创造了巨大的激励机制。这种激励机制对文明社会来说是非常有用的，正如你看到的，卡奈森公司为了顾惜自己的声誉，甚至不惜去保护那些不属于它的产品。

你有没有发现，查理·芒格从这段经历中抽象出一个规律。他没有就事论事，而是尝试构建了一个模型：如果你给某个公司或某个人一个他能够保护的声誉，这本身就是激励机制。换句话说，你激励一个人（公司），不一定需要给钱，你也可以给他一个名誉，这便能成为激励他的动力。

如果这个假设模型是正确的，那么我们便获得了一个激励别人的新工具。而且我们可以在生活的其他场景中观察到这一现象，并且也能想到如何把它应用在我们自己的生活场景中。比如，战争中“尖刀连”“英雄连”的授予，公司颁发的“流动红旗”，都是在给予一个“可以保护的名誉”从而激励别人的行为。就我而言，为了维持公众号原创质量的声誉，我也会自己一大早爬起来写文章。

我们可以发现，查理·芒格从这个看似普通的生活案例中抽象升华，提出了一个更广泛的应用假设。这就是我所说的“拆生活”的能力。

生活就是一本书，我们每天经历的事情，都是一个个埋藏着启发的案例，关键是我们必须有能力解读它。首先，我们要把生活中重要的部分选择出来，然后才能从中发现更有价值的启发。而这个过程，都是在锻炼反思的能力。

（3）培养写反思日记的习惯

训练反思，我每天都用的方法是及时记录反思日记。不过经常有朋友问我，怎么才能养成写反思日记的习惯呢？感觉写几天之后，很容易放弃。

是啊，任何事情都是这样——做一天很容易，可坚持做一年就很难。

坚持反思和复盘，它就会成为持续产生复利效应的工具；不坚持，就什么都不是。只有坚持，才能有惊人的威力。我仔细回忆了一下，我训练反思能力、坚持写反思日记的过程，也不是一帆风顺。那我就把自己对这个过程的总结分享给大家，或许会有启发。

•流水账阶段

小学、初中的时候，我也写日记。只不过，那时候是完成老师布置的任务；回过头来看，那些日记都是看不下去的流水账，真是没有什么用。所以，我一直觉得写日记这件事情费力不讨好。

转变的契机发生在7年前。因为创业，事情越来越多，我开始学习时间管理的GTD方法[2]。GTD方法中，有一个要求是进行回顾。那么，回顾就需要有记录。恰巧，那个时候我正在看《顾准日记》，顾准日记思考的内容也给了我很多感触。我想，或许可以尝试继续写一写日记。

于是我就重新开始写日记。但我尝试了两三个月后，回过头来看着自己记下的东西，感觉还是挺水的——写的都是自己知道的事情，有什么用？

所以，当时我有点动摇：每天花时间写日记，到底有没有用？

•假设与初步反思

现在回过头来看，这个阶段是最容易放弃的时候。我当时的一个选择对后来的结果影响很大。过去，如果我做一件事情没效果，我会认为这件事情没用。而这一次，我做出一个全新的假设：反思日记一定是有用的，只是我没有做对。

这个假设的重要改变在于，过去，我把责任归因于外部——事情是不对的，我是没问题的；而这次，我把问题归因于自己——事情是没错的，是我的方法有问题。

这个假设的改变极其重要，它成为我日后遇到问题进行思考的一个基准模型。

于是，我开始反思自己写日记的方式。如果我现在写的日记看起来没有用，那我怎样写才能让我的日记有用处，而不是干巴巴的、难以给自己带来实质性的提升呢？

我想，如果我把当时的感受、情绪和思考写下来，而不是单纯地记录事情的结果，或许会好得多。于是我开始尝试在写日记的时候，记下当时的情绪和感受。而我这样做之后，再回头看自己过去的日记时，会发现：原来自己遇到相似的情景时，会产生相似的情绪反应。

我忽然发现了其中的趣味——原来反思还能有这样的效果。

•通过分类让自己思考生活

我找到了写日记的乐趣，于是，便又坚持写了一段时间。这时，我又发现了问题——日记的内容其实有很多是水货。在回顾的时候，自己要看很久才能发现有所启发的内容。

我忽然想，顾准的日记为什么能坚持那么久？虽然早已看完《顾准日记》，然而由于当时想到这个问题，便很好奇，又专门把书找出来，想看看有没有什么线索。这时，我突然发现，顾准的日记有个很明显的特点，而自己以前一直没留意——原来，他不是把生活当成流水账一样记下来；而是将每天的日记分成不同板块，每个板块有一个关键词或小标题。

顾准在每个板块下都要写他的感受和思考。

我瞬间受到了启发：原来日记中不仅仅要写感受，我还应当把一天遇到的事情进行分类，然后依照不同的分类进行思考。有了这个想法之后，我发现自己的日记不再是流水账了。你必须对一天的经历进行思考和反思；否则，一个分类底下写不了几句话。

一个简单的形式改变，就会督促自己主动思考看似平淡的生活，挖掘出过去没有注意到的环节。从这时起，我的日记就从流水账进化成了不同板块的总结。

•自定义最适合自己的日记方式

当从写反思日记中获得乐趣后，我就开始关注和日记有关的信息——这是吸引力法则在起作用。当时我就看到一本书，叫《晨间日记的奇迹》，是日本人佐藤传写的。这本书中，他提到了用“九宫格”写日记的方法，也就是把每天的生活分成9个格子来记录，每个格子的内容可以根据自己的喜好来自定义。

我发现，这不正是《顾准日记》的升级版吗？于是，我开始尝试这个方法。不过，使用了一个多月后，我觉得用小格子的方式太过约束自己反思深度的发挥，但这种格式化日志的方式在很多方面又确实很有效——于是，我的日记就在九宫格的基础上进行演变，提前把每天的经历、感受和思考分成若干个我关注的领域。比如我会用《高效能人士的七个习惯》代替九宫格内容来训练自己习惯的养成。再后来，我引入思考问题的临界知识作为日记的分类领域，提升自己从底层的系统维度思考每天生活的能力。

这样，我的反思日记再次进化了。一点一点，我从写反思日记中收获了越来越多的益处。这时，我开始能做到自觉写日记。如果哪天没有写，反而心里很不踏实，感觉没有反思总结，昨天宝贵的经历就都浪费掉了。

•持续反思带来的隐形竞争力

回过头来看这件事情，我觉得坚持记反思日记，有两点非常重要。

第一，就是最初的假设。假设，记日记本身是没有问题的；如果有问题，那就一定在自己身上，是自己的方法不对。这一点非常重要，也是我后来的一切尝试、改进的前提。如果没有这个假设，我很可能半途而废，也就没有后来的一系列进化了。

第二，写日记能持续，是因为获得了正反馈。人坚持做一件事情，一定是从中受益的。如果一件事情只是煎熬，只有痛苦的反馈，那很难坚持下去。我从最开始单纯地记录事件，到记录感受和情绪，然后能够深入思考和反思，再到后面通过反思来锻炼自己的基础思考能力，这一切都让我看到自己一点点在进步：写反思日记成为自己的隐形竞争力。

当我和其他人花了同样的时间、经历了同样的事情时，自己的收获和成长却和他人完全不一样。我慢慢发现，人与人之间的差距不是来自年龄，甚至不是来自经验，而是来自经验总结、反思和升华的能力。

人的进步和行为的改变，往往源自反馈。如果你不知道你的行为产生了什么影响，你是不会改进的。反思日记，是一个帮助我们主动对行为影响进行反馈的工具。

我们大多数人并没有意识去对自己行为的可能影响进行主动管理。我们往往是遇到一些挫折，或者遇到很大的困难，把自己逼到一定状况的时候，才会去反思。而反思日记，是把反思这个偶发的行为变成了主动的、持续的行为。

过去，你对自己进行一次深入反思和思考可能要两三个月，甚至半年。其实，不是这两三个月或者半年之间我们没有可以改进的地方，而是这些细节被我们忽视了——这些宝贵的改进空间，在不知不觉中溜走了。

现在，我们把反思反馈的频率强化到每天都发生，实际是在把成长的经验点一个一个积攒起来。如果能力增长是一条曲线的话，偶尔反思一下的人，其增长曲线斜率低、坡度缓；每天坚持反思、从生活经历中不断改进自己的人，增长曲线就陡得多。

而我们能够这样坚持每天写反思日记，反思的能力本身也会逐步提高。

好了，到此才把反思这个方法写完。之所以不惜笔墨，是我认为在提升学习认知能力方面，反思是最最重要和基础的技能，无论怎么强调都不过分。

接下来，我们终于要谈第二个方法“以教为学”了。

以教为学

给别人当老师，在我们通常的认知里是很不容易的一件事。你至少要达到专业级水准，比大多数人强才可以。所以，在学习的过程中，我们很少想到要去教别人，毕竟，我们自己还在学习的阶段呢！

我以前也有类似的观点。可是，有一次我参加一个沙龙，演讲者介绍了一个新理念：以教为学。

以教为学，也就是把教别人的过程作为帮助自己学习的过程。这听起来有点难理解，就好像一个人是老师，同时又是学生。不过，如果你把教学这件事想象成知识从高势能向低势能转化的过程，那么老师的角色，只要是站在较高的那个小山坡上的人即可，不一定非要是泰山、衡山才可以。

孔子曰，三人行必有我师。意思就是，一个人不可能在所有方面都不如别人，总有他略强一点的地方。那么，在这个方面，我们就可能作为老师教别人。

你可能会问：教别人不是在输出知识吗？学习是一个输入知识的过程，为什么教别人能够促进学习呢？这是因为，教别人的过程表面上是知识输出，但实际上这个过程还有额外的三个价值：

第一，因为要教别人，就会督促自己发现知识阻塞，进一步打通已有知识。你一定有过给别人讲一个你刚学到的知识的经历。可能你学完之后觉得自己懂了，可是讲给别人，总讲不清楚。如果我们讲不清楚一个问题，往往是因为有些我们以为知道的知识并不知道。为了给别人讲清楚，我们就会逼着自己主动探索，想明白问题。

第二，教别人的过程，是一个强化记忆和认识的过程。复述知识其实是强化记忆神经链的过程。我们的短期记忆能够转化成为长期记忆的关键就是不断重复。而教别人，是一个很好的建立长期记忆的过程，而且教学的环境让我们对知识的记忆增添了新的场景，回忆起来更容易。

第三，教别人之后，别人提出疑问、质疑和新想法，会增强我们的认识。大家互相交流，能够让自己看到自己没有意识到的问题和可能忽略的环节，从而让我们对问题的认识更全面。所以，积极主动地教别人，也是我们提升学习能力的重要方法。

想一想，我们学习的重要目的不就是为了应用吗？如果我们在学习的过程中就提前考虑到怎么教别人应用，那岂不是一种前瞻思维？这有点像日本知名作家、前麦肯锡顾问大前研一在《思考的技术》这本书中提到的一个方法：你处于职员位置的时候，就要思考这样的问题——“如果我的职级比现在高两级，我会怎么做？”我们提前教别人，也是站在比自己高两级的角色立场上思考问题。

那么，在具体以教为学方法的应用中，有什么技巧吗？从我个人的经验来看，有两个问题非常值得注意。

a.备课不能知道多少讲多少，而要为讲清楚这个问题大量查阅资料，购买书籍。

2010年，还在第九课堂担任BD（业务总监）的黄有璨找我，想让我开设一门新课“个人知识管理”。黄有璨之所以找我，是因为他了解我一直在这方面有研究。可是，那个时候我自己也是在学习的过程当中，很多认识并不是很深刻。我心里是犯嘀咕的：我要不要接受这个邀请？万一讲砸了怎么办？

这时，我想起了“以教为学”这个概念。既然我想要在知识管理这个领域深入研究，那么这次教学的机会就是我学习的好机会。于是，我就答应了黄有璨。

从答应讲课到正式开课，其间有将近3个月的时间可供我准备。我在这段时间内把市面上能够买到的沾边书籍全都买来，把网上所有相关文章甚至讨论都看了一遍。记录的笔记，草图有几百页之多，用完了两个大笔记本。为了3个小时的课程，我几乎耗尽了3个月的所有业余时间。我清楚地记得，正式开课那天是早上8点，我凌晨4点还在备课修改PPT。

结果，这次讲课的效果极好，学员给课程的评分非常高。而我，也通过这次课程完整地构建了整个知识管理的框架体系。本书中的方法和理论，很大一部分都是在这个基础上发展出来的。

把教学当作一次全面提升拓展自己相关知识领域的机会，能够极大地提升自己的学习深度。

b.在备课中，一定要主动查询不同的观点和不支持自己结论的反面案例。

我们在教别人的过程中，因为不由自主地成为“老师”的角色，所以也不由自主地把自己放在了应该“正确”的位置上。为了让我们讲的道理看起来更合理，我们便会找很多案例来支持自己。但是要注意，所有的观点都能找到支持它的案例，我们更要关注反对的声音。

我一直把很多重要心理学的基本理论假设作为我理解和解释事物的工具，我也是一直这么告诉别人的。可是你知道，心理学的知识不是“硬知识”，很多时候会有很多反例。我就必须很谨慎地关注对这些心理学工具的质疑，了解我用的工具什么时候会失灵。

2016年《成甲说书》有一期节目讲了丹尼尔·戈尔曼的《情商》这本书。结果有网友就在我公众号后台留言说：情商就是一个伪概念，你不要传播伪科学了。这个时候就是你当“老师”，结果别人直接质疑你是“伪科学”。因为网友只是给出了结论，没有给出证据，我就自己上网查询。结果发现，人们认为情商是伪科学，大概是几个原因：第一，情商可能是智商的一部分，如果你智力足够好，其实是能够处理好情绪过程的；第二，情商的定义不清晰，边界模糊，所以无法讨论；第三，情商无法测量，所以是伪科学。

了解了别人质疑你的原因，再对比自己的观点，我就可以更深刻地了解我到底在讲什么。我认为丹尼尔·戈尔曼在《情商》这本书中最核心的观点是：如何与我们的负面情绪相处，以及如何积极地调动我们的正面情绪，使之发挥更大的作用。而在这两方面，作者用到的实验和论据均未被推翻，而且经过了大量重复验证。至于这个能力是不是应该纳入智商里面，可能更偏向于学术分类讨论。

当然，很多心理学家对丹尼尔·戈尔曼的情商观点有很多质疑，但是在情绪处理的方法方面，我还没看到有力的辩驳。所以，至少我从这本书中收获了情绪处理能力，说明书中的观点还是值得信任的。那么，我也就不考虑通知罗辑思维“得到”的团队把这期节目下架了。如果我研究完发现，我确实在传播伪科学，那么，我就要下架节目，向大家致歉了。

所以，以教为学的过程，一定要坚持思考自己所教的内容能不能真的站得住脚，经得起考验。只有真正知道我们拥有的知识的局限性所在，我们才配真正拥有这个知识。

注意到上面这两点，我想大家在践行以教为学这个方法的时候，成长速度会更快。不过可能有朋友会问：你有《成甲说书》来讲课，我们没有这样的机会，怎么以教为学呢？

其实，以教为学的机会很多，比如：

• 你把今天文章中学到的知识讲给你的爱人或者同事听。

• 你在微信里面组建一个学习微信群，定期给大家分享你的心得。（我有一个朋友就干这件事情，而且是收费的——太聪明了。）

• 主动要求在一些沙龙里分享或者建立自己的公众号写文章。

• 这些途径都是以教为学的好渠道，只要你用心，就能找到更多机会。

刻意练习

什么是刻意练习？

很多人听到“刻意练习”这个词，会觉得它的意思应该是：刻苦地、有目的地持续训练。比如，想要提升写作能力就刻意地多写作，想要提升英语能力就刻意地练习英语听说读写。如果你也这样理解，你就极大地误解了刻意练习的意义。

当然，人们会有这样的误解，很可能和一个传播非常广泛的概念有关：1万小时天才定律。美国畅销书作家格拉德威尔在《异类》中告诉我们：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。只要经过1万小时的锤炼，任何人都能从平凡变得超凡。”

这个通过刻苦努力训练1万小时就能成为天才的理论给了很多人希望。然而，不幸的是，这个理论很可能是错误的。1万小时天才定律的提出，其实源自另一个美国心理学家埃里克森（K. Anders Ericsson）进行的研究。埃里克森在1993年发表过一篇论文，讲述他对一个音乐学院三组学生的研究成果。他在《刻意练习》这本书中介绍了这次研究：

他把学院学习小提琴演奏的学生分成三组。第一组是学生中的明星人物，具有成为世界级小提琴演奏家的潜力；第二组学生只被大家认为“比较优秀”；第三组学生的小提琴演奏水平被认为永远不可能达到专业水准，他们将来的目标只是成为一名公立学校的音乐教师……实际上，到20岁的时候，那些卓越的演奏者已经练习了1万小时，那些比较优秀的学生练习的时间是8000小时，而那些未来的音乐教师练习的时间只有4000小时。

这就是被格拉德威尔引用、演绎出1万小时定律的实验。

然而，通过这个实验就提出“只要训练够1万小时，每个人都能成为天才”这个理论，能站得住脚吗？埃里克森经过大量的研究后认为这个理论站不住脚。

那天才型的专家还能不能训练出来？埃里克森说：可以。

怎么训练呢？刻意练习。

埃里克森经过多年的研究得出的结论是：训练天才型专家真正重要的是1万小时背后的刻意练习。在这里，刻意练习并不是人们之前理解的勤奋与努力。

刻意练习的核心假设是：尽管专家级水平是逐渐练出来的，但是关键在于受训者必须通过训练掌握更高级的心理表征，才能真正有突飞猛进的进步。

这里的关键词是：心理表征。

所谓心理表征，是指我们的大脑在思考问题时对应的心理结构。这个定义太抽象，让我们举个容易理解的例子。比如，对于下象棋而言，一个新手下棋的时候，看到的都是车、马、炮，“马走日、象走田”，而一个大师看到的却是棋局走势与可能的策略。这种对同一个问题有不同的认知方式，就是心理表征的差别。

不过，“心理表征”这个词对大多数人而言比较陌生，不是很好理解。用另一个概念会更容易理解，那就是：元认知。

什么是元认知？

元认知是对我们的思考过程的思考。我们每个人都能意识到自己在思考，但是很少有人能自觉地意识到还可以去思考我们“思考的过程”。这就好比人们很难意识到空气的存在，鱼儿很难意识到水的存在一样。然而，正是我们思考的过程，决定了我们思考的结果。

刻意练习，就是提升元认知能力的过程。

我们在元认知上的差别表现为认知效率与认知深度上的差别。从本质上讲，这本书提及的所有方法和努力，都是在追求提升我们的元认知能力。但是，元认知能力的提升是很困难的，因为我们既有的思考过程有强大的惯性，所以我们必须通过悬挂假设、反思、矫正假设等一系列方法来改变它。而这个过程，实际上就是用刻意练习在改变我们的元认知能力。

元认知与临界知识是什么关系？

元认知与临界知识，一个是思考的过程，一个是思考的工具。举个例子：元认知就好比我们选择从北京到天津的道路，可以是省道也可以是高速公路。不用临界知识，就像是我们开车去天津选择走省道，路远，堵车，浪费时间；而在思考的过程应用临界知识，就好比开车上高速，能够更快速地到达目的地。我们快速成长就是把省道升级为高速的过程。

这么类比未必准确，但便于大家理解。不同的人，有不同的思考过程习惯，也就有不同的元认知。比如，省道型元认知的思考过程是这样的：看到问题——大脑直接调用直觉、过去经验、情绪反应——决定采取的行动。而高速型元认知的思考过程是这样的：看到问题——思考这个问题的实质是什么（黄金思维圈）——解决这类问题可能用到的规律是什么（比如相关临界知识）——决定采取的行动。

在这两个元认知的过程中，一个应用自己的经验和直觉处理问题，一个用临界知识来处理问题。这样讲，元认知和临界知识之间的关系就比较好理解了。

所以，刻意练习最关键的还不是掌握具体的临界知识，而是要改变我们的思考过程：有意识地应用更高级的心理表征解决问题，提升元认知能力。

刻意练习如何与临界知识结合应用？

如何通过刻意练习来掌握临界知识和提升元认知能力？就我个人经验而言，有三个部分：对基本核心知识划小圈；将基本知识组合成更大的知识能力单元；在各知识能力单元之间构建认知框架。

•对基本核心知识划小圈

“划小圈”这个概念是从乔希·维茨金的《学习之道》这本书中借鉴过来的，意思是持续、刻意地进行大量专注训练。比如，在像武术这样的技能类训练当中，划小圈的内容可能是蹲马步、打直拳等。我们需要反思动作细微的差别，理解这些基本动作的应用并做到熟练。而在认知能力这样的思维训练中，划小圈的内容就是我前面提到的对基本概念、临界知识、知识阻塞等关键地方进行反复的探究和思考，直到把这个问题吃透，弄明白。

•将基本知识组合成更大的能力单元

我们把掌握的核心知识彻底吃透，就能够和其他相关知识组成一个新的知识能力单元，整体使用。比如，游泳这件事情，刚开始练习漂浮、呼吸、打水等等，每个项目都是一个基本的技能，组合起来就成了在水中穿行的新技能——游泳。而一旦学会游泳，就能和其他技能组合了，比如跳水、水下救援这样更大的能力。

学习认知也一样。比如对最基本的营销概念、市场概念理解透彻后，就能够建立在这些概念之上的认识，形成市场分析和判断的能力。我自己是做旅游景区规划咨询的，我发现，公司员工的专业能力成长就是要经历这么一个过程：先把市场分析、用户画像、投资政策等基本核心模块吃透，然后再把已有的知识进行组合从而形成更高层面的判断力。学习水平，某种程度上就是拥有正确的底层关键知识的数量及调动其解决问题的能力的综合体现。

•在各知识能力单元之间构建认知框架

我们对核心概念都吃透并组合成知识能力单元之后，接下来要做的就是用认知框架将它们联系和整合起来。比如，在商业分析中，可以将复利、边际效益、规模效应和品牌效应组合成一个认知框架，来判断一个企业的未来发展潜力。

现在让我们再回头看看本书自序中提到的查理·芒格的一个观点：你必须依靠模型组成的框架来安排你的经验。这里说的“模型”就是临界知识，“框架”就是把临界知识整合起来的认知方式。而一旦掌握了这个思考方式，我们就彻底升级了自己的元认知能力。换句话说，我们就可以在思考问题的过程中运用与认知框架相关的临界知识和其他能力，极大地提升认知效率，进而表现出让人惊讶的认知深度。

总结一下，正是因为刻意练习的关键是改变我们的思考过程——而这一点正是知识管理的核心所在——刻意练习也成为提升学习能力最重要的底层方法之一。

[1] 我们公司的在线办公系统会保留每个人每一天的日志，而且公司所有人都可以互相查阅、评论。这样，一方面促进知识、经验在团队内部的流动，另一方面大家也可以从过往的日志中看到自己和别人思考能力进步的过程。

[2] GTD是英文getting things done的缩写，是一种行为管理的方法，也是戴维·艾伦写的一本书《搞定》的英文书名。GTD的主要原则在于一个人需要通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来。通过这样的方式，头脑可以不用塞满各种需要完成的事情，从而集中精力于正在完成的事情。

持续提升学习能力的三个技巧

前面我们谈了提升学习能力的理念和方法，接下来我们再聊聊具体执行中有用的三个技巧：记录、定期回顾与付费购买。

记录

提升学习能力的一个重要方法是：记录下来。

你可能会觉得困惑：写东西，不是我们日常都做的事情吗？大家都在写，怎么会成为提升学习能力的重要方法呢？

是的，大家都在写。可是“写”与“记录”是不一样的。我们大多数人的书写，往往是记下会议内容，摘抄读书笔记。然而，这种书写，如果不进行有意识的组织与目的化的话，对学习能力的提升，帮助就很有限。这就像是福尔摩斯说的：你只是在看，并没有观察。同样的道理，你只是在写，并没有记录。

那么，怎样才能从书写升级为记录呢？有两个方面要改变：如实地记录整个事情的发展过程——我们要尝试训练自己记录发生了“什么”，是“如何”发生的，而不仅仅是事后自以为是地去解释“为什么”，这将改变我们的很多认识。记录是主动思考的过程，是挖掘看得见的事情背后看不见的关系。

如实地记录过程

为什么要如实地记录过程呢？因为在生活中的大多数情况下，我们对发生的事情是靠大脑记忆的，并不会记录下来。我们以为我们记得过去发生的事情，但是事实上，心理学家研究发现：时过境迁后，我们会根据现在的情况，扭曲自己过去的想法和对行为的解读！

比如，一个人想要戒烟，试了好几次都失败。这件事情本身是很让人产生挫败感、觉得不舒服的。这时候他可能会说：“我没能戒烟，是因为我是真心喜欢吸烟，我的内心其实并不想戒烟……”

在心理学上，有一个概念叫“认知失调”。当我们的认知和行为不一致时，我们往往会扭曲我们的想法，使之符合我们的认知，从而减少“失调”所带来的不舒服。事实上，不靠谱的不仅仅是我们会扭曲自己的想法，甚至我们的记忆本身就很不靠谱。

想象一下小时候父母抱着你过生日的场景。在你回忆的场景里，除了你的父母之外，你是不是还看到了孩提时的你？

那么问题来了——如果回忆是对你见到的场景进行回放的话，你的回忆里是不可能有你自己的影像的。你之所以能够看到自己，是因为回忆其实是大脑对过去经历的重构。回忆中出现的画面，是我们自己重新构思的。重构的记忆并不一定可靠，而我们又常常会把我们自己大脑重构的记忆，当作准确无误的事实。

我曾经看过一个案例，在庭审中，一位证人的证词对被告非常不利。

被告辩护律师问证人：“事情过去这么久了，你没有可能记错吗？”

证人非常自信地说：“我的记忆力非常好，不可能记错。”

律师问道：“你抽烟有20年了吧？”

证人说：“是的，怎么了？”

律师说：“你20年前有没有抽过骆驼牌香烟？”

证人说：“当然抽过了。”

律师说：“那么你还记得骆驼上的阿拉伯人有胡子还是没胡子呢？”

证人这时候有点蒙，仔细想了想，然后坚定地说：“有胡子。”

这时，律师拿出一盒骆驼香烟。事实上，骆驼上根本没有阿拉伯人。

我们不去评价证人是否做伪证，律师是否狡猾；问题的关键在于，我们的大脑并不总是靠谱，有时会让我们相信一个并不存在的“事实”。而且事情的时间间隔越久，我们就越容易对自己当初的行为动机和想法按照对现在有利的结果进行解读。所以，当我们重新解读过去的经验时，就很可能面临扭曲事实的风险。如果我们想从这个扭曲过去事实的“哈哈镜”里跳出来，就要把事情的过程如实地记录下来。

没有记录，就没有发生。只有坚持做如实记录的人才能深刻理解这句话。我自己在过去6年时间里，坚持把每一天我认为重要的事情记录下来，这样我的日记里面就可以有一个大多数人没有的项目：回顾去年今日。

在这个环节，我会去看去年的今天发生的事情。这个工作常常会让自己看到：原来现在遇到的问题，当初也遇到过，自己居然忘了；原来当初思考这件事情时是这样想的啊，太不成熟了；原来当初我就找到这个方法了，怎么后来居然忘记了？

是如实记录，让我和别人同样在过去了6年的时间后，我却有丰富的材料拿来吸取教训，加速成长。所以，这是如实记录过程的第一个价值。

如实记录还有第二个价值，那就是：记录的时间跨度越长，就越可能让自己看到更深层的规律。

我们常常没有办法从生活中学习，还有一个重要的原因是：我们在生活中遇到的事情超出了我们学习的视界。“视界”是指我们能够通过经验进行学习的视野界限。如果事情发生的原因和呈现结果之间的间隔时间太长，我们就很难从中学习。

举个最简单的例子：我们洗澡的时候，出水开关分为冷水和热水。打开水龙头，觉得水冷了，我们就拧热水；水不热，再一拧，好烫！于是，再往回拧，加冷水，反反复复要好多次，才能调整到合适的水温。

为什么一个简单的调水温要反复很多次？

答案是：拧水龙头的行动和出水的结果之间有10秒钟的延迟。

因为结果不是即时反馈的，因为有这10秒钟的差距，我们学习其规律便产生了困难。10秒钟的延迟，就让我们无法做出准确的判断。而生活中有太多的事情，其因果关系在时空上并不是密切联系的，甚至相距甚远……这样的规律对我们的经验处理系统而言太复杂了，超出了学习的视界。

因此，如果我们想要从生活经验中学习到更底层的规律，我们的记录就需要比较长的时间跨度。这种时间跨度能让我们超越简单的应激直觉反应，看到别人看不到的底层真相。几千年来流传下来的一些大智慧，正是这种超越视界的长期经验的总结，比如：吃亏是福。如果从短期的经验来看，吃亏是福是不成立的。只有时间足够长，才能获得吃亏后的福报。事实上，虽然很多人把“吃亏是福”这个道理挂在嘴边，可在遇到利益冲突的时候仍然会斤斤计较而绝不吃亏，因为这个时候出现在他脑海里的可不是吃亏是福，而是：“这不公平！”“凭什么欺负我！”

如果看不到事情背后的长期规律，那么我们就只能对发生的事情本身做出反应，而无法顾及更长远的利益。遗憾的是，我们常常生活在这种矛盾中。如果你留心记录和总结，就会发现自己的很多言行不一，再思考背后的原因，就更容易看到自己思维的陷阱了。

所以，如实记录的时间够长，就能够让不那么清晰的规律线索逐渐清晰；也只有这样，才能更好地让我们的生活变成精彩的案例集。

这是如实记录过程的第二个价值。

主动思考，挖掘看不见的关系

记录帮助学习的第二个方面是：记录是一个主动思考的过程，是一个挖掘看得见事情背后看不见的关系的过程。

前面讲如实记录过程，主要是侧重对事情的经过、结果进行记录。但是，更有价值的记录，是在这个基础上进一步记录自己当时的情绪、思考过程、外部环境条件等等。

为什么要记录这么多内容？因为任何一件事情的发展，都要受到多方面因素的累加作用。我们当时思考不周全，除了自己对问题理解不透彻以外，可能自己当时的情绪状况、周边环境给的压力，都会加剧问题的严重程度。所以，如果要复盘自己当初的决策，就不能仅仅记录事情的结论，更要记录可能影响判断的所有因素。

除了记录这些影响因素外，最重要的工作就是记录自己的思考过程。所谓记录自己的思考过程，一般而言会记下面几个问题：

1.当时思考时，我考虑这件事情的目标了吗？如果考虑了，当初的目标是什么？

2.在这个目标下，我当时考虑了哪些因素？现在看，这些因素合理吗？有遗漏吗？

3.我当时为什么会这么考虑？各种因素中，哪个条件发生变化，结果可能不一样？

4.最后的结果和我的预期之间有什么差距？为什么？

如果我们对过去一天经历的事情能够这样进行思考，那么我们的收获就要大得多。经常有人听到我说，我早上反思晨修常常需要2~3小时，他们会很惊讶：这么长时间干什么呢？我怎么写日记5分钟就没啥可写的了？

这就是原因。记录的过程，其实是联想、启发、归纳、演绎的大集合，是调用自己所有的知识去重新理解过去一天发生的事情。而这种通过书写记录、调用知识来解构和重构问题的过程，才是记录最有价值的部分，也是记录帮助学习快速提升的关键环节！

定期回顾

提升学习能力的第二个重要方法是定期回顾。先举个我人的小例子。2015年6月7日，我在天坛公园门口准备买票的时候，看到一个老外正在竭力地比画着，想要表达自己的意思。我看售票员不大能够理解，便上前帮忙沟通。于是，我和老外J便搭伙，边走边聊。他告诉我，他来自纽约，是纽约音乐学院的老师。他这次来中国交流，还有一个下午的空闲，便来参观天坛。我作为一名拥有英文导游证却从未带过英文团的准导游，便通过向他讲解天坛历史，承担起了促进中美友谊的工作。这个下午我们聊得很开心，我帮他叫到出租车时，他递给了我一张名片。我和J的联系就此中断，也渐渐地忘记了此事。毕竟，我们的生活没有什么交集。

一年后的6月7日，当我回顾去年今日的日记时，和J一起度过的下午便又浮现在脑海。于是我给J写了一封邮件，大致意思是：时光飞逝，一年前的今天我们在北京游天坛的情景让我记忆犹新。欢迎他再来中国，也希望他能够记得天坛的历史。结果第二天，我收到了J的回复，对于我还记得一年前今天的经历，他非常惊喜，高兴地说下次来中国一定请我听音乐会。我很高兴，在万里之遥的纽约，有人会惦记着请我听音乐会。

这个经历教会了我一件事：回顾，让我们能够在平淡生活中创造惊喜。

然而，回顾的作用远不止于此。更重要的是，回顾是让我们过去的记录和反思价值增倍的过程。换句话说：回顾，有一种神奇的魔力，可以让我们今天看起来平淡无奇的日子在未来的时刻变得动人而有启发。

比如，回顾两年前自己一次谈判的失误，突然意识到自己应该在工作流程中调整一个环节，这样就能规避很多风险。类似这样的事情，在回顾的时候常常发生。

事实上，我发现：回顾是连接过去与未来的纽带。

过往看似平淡的日子，因为时间的力量，因为空间的变化，因为心境的改变，因为自己的成长，回头看的时候，就产生了新的意义：这种回头重新面对过去的做法，让我更好地理解当时的自己，也更好地理解现在的自己，更重要的是能够给未来的自己以启发。

我常常感慨，如果不是养成记录和回顾的习惯，我的生命经历会少多少惊喜、触动和启发！更重要的是，回顾能够帮助我们超越反思经验的局限，拓展我们的视界，看到更加本质的规律。这样的感受，在我坚持记录反思两年以后，越来越深。

最初，我养成记录反思的习惯后，常常惊喜于自己从一天的生活中学到了新的经验。然而慢慢地，我发现很多当时以为周全、正确的决策，时间过得越久，自己越能看到其实它们还有不足的地方——因为我们的经验往往是对事件本身的得失层面做出“正确反应”，而这个决定很可能在更大的层面上是“错误的决定”。

比如，项目进度很紧张的时候，你要不要招聘一个虽然不符合公司要求，但是如果招聘来就能够快速完成项目的人？再比如，你的两个下属因为一个问题争执不下，你选择自己做一个决定让他们不要再讨论了，还是让他们继续讨论？

我们的生活都是由一个个没有正确答案的问题拼接而成的。有些答案是与时间做朋友的，随着时间的推移，会越来越产生价值；而有些答案是与时间做敌人的，时间过去越久，越被动。但是，我们常常只能看到和感受到眼前的压力和困难，无法超出自己的认识边界做出决定。

对这一点的感悟，让我慢慢地理解了为什么稻盛和夫会说：越是复杂的问题，越要用基本、简单的原则思考，比如正直、不撒谎、不贪婪、不给人添乱。遵循这些简单原则做决定，虽然看起来会让当时的自己更加窘困，但是这些答案的影响却是在与时间做朋友。

所以，很多人嘴上在说“吃亏是福”，可是遇到具体利益冲突的时候锱铢必较。为什么？因为“吃亏是福”的福，要很久才能感到，才能收获回报；而这个“亏”却是要立即吃的。

而回顾，加入了时间的力量，让我们在审视自己的过往时，有可能超越短期反思经验的局限：回顾自己过往的经历，当时的锱铢必较不吃亏好像很有收益，那么后来呢？当时坚持一些最基本的做人道理做出了貌似很傻的决定，后来呢？

有了这些思考，自己慢慢地在一些基础而重要的概念上就有了更深的认识。而这些认识，又进一步让我们建立了正确的认知基础，从而能够理解下一个层级的知识。所以，回顾对自己学习的意义格外重要。

那么，回顾工作具体要怎么做呢？我将回顾分为三个层次：周/月度回顾，主要是微观层面审视解决问题的假设和效果；年度回顾，检视基本思维方式和灵感激发；五年以上回顾，探寻基本规律如何影响生活。

周/月度回顾——审视问题解决思路

在每周或每月回顾时，我会结合周计划目标或月计划目标来审视关键目标的实现情况。我会问自己：

1.本周或本月的目标与期望是什么？

2.实际情况如何，比预期好还是不好？

3.为什么？

•做得好的原因是什么？做得不好的原因是什么？（当时我的假设是什么？）

•如果现在重新做，将会如何执行？新的假设有什么不一样？

•“跨领域经验”的类比与借鉴：思考自己遇到的问题可能与其他领域的哪些问题相类似，他们用了什么解决思路和方法？他们的假设是什么？这个假设的原理是什么？对我认识问题的方式有什么借鉴？

4.总结经验。

•有效的假设，是在什么样的前提下有效的？我未来一定要记得避免不考虑条件地乱用这次有效的经验。

•哪些假设这次验证是错误的？哪些行为是未来要坚决避免的？

•哪些假设是这次想到或者借鉴的，接下来要尝试应用的？

这个思考模板，你是不是可以借鉴一下？

此外，在月度回顾中，我还会做一个工作：将本月的新启发、新方法、新认识、新问题集中汇总起来。你知道为什么吗？

在个人知识管理公众号（搜索“pkm100”）中回复“汇总”，看看成甲的解释和你的是否一样。

年度回顾——检视基本思维方式和激发灵感

年度回顾并不是说在年底做年终总结，而是以年为时间跨度进行反思。当持续反思记录之后，年度回顾会有点像大数据分析。关于这一点，网上有一篇文章介绍林彪在辽沈战役期间的决策案例，给了我很大启发。

辽沈战役期间，林彪每天都要回顾当天战斗中缴获武器、车辆、军官军阶的统计信息。在一次战斗结束后，参谋例行公事汇报完当天的数据准备走的时候，林彪发现这次战斗的统计数据中缴获高级别武器的比例和俘虏军官人员的比例都比平时要高。他敏锐地判断：这是敌军指挥部的部队。于是林彪迅速调集部队追击，果然实现了辽沈战役的重大胜利。

从日常的记录和分析中，林彪总结出了战斗中的规律，从而能够通过战报统计来指导作战。这很像有人通过统计方便面的销量来推测中国农民工数量的变化或者通过分析长三角地区纸质包装箱的销量来推测制造业经营情况。

我们的年度回顾，也常常能从日常记录里发现很多有价值的信息。例如，我们会发现我们过去用过的好办法现在早就忘记了。而我们过去遇到的问题，现在还会换一个马甲出现。就像有句话说的：“人总是好了伤疤忘了疼，重复犯相同的错误，只是在不同的时间、不同的地点。”

而年度回顾，能够帮助我们在较长的时间跨度下，更容易看清错误的根源，从而更好地集中精力解决问题。

五年以上回顾——探寻基本规律如何影响生活

如果我们站在5~10年，甚至更长时间维度回顾审视自己的生活，会有更多奇妙的发现。可是怎么回顾这么长时间的内容？

有一个方法：时间线（time line）回顾法。这个方法分为三步：

1.审视我们现在所处的状况。

•让我们现在骄傲的事情是什么？

•取得的成就是什么？

•遇到的困难与障碍是什么？

2.用三条线索记录过去10年的关键事件。

•发生在自己身上的重要事件

•发生在家庭、公司或自己所在机构的重要事件

•发生在全局（组织之外，包括国家、世界）的重要事件

3.看看这些事件有什么关系，它们如何影响了我们今天的生活？

•哪些因素比其他因素发挥了更大的作用？如果我当时采取其他行动，可能有什么不同？在类似的背景下，其他人采取过什么行动？有什么值得我借鉴的？

虽然这个方法很简单，但是却能够让我们发现当时看起来不起眼的小事如何影响了我们今天的生活；一些基本规律，在10年的跨度中始终发挥着作用，并没有因为当时看起来无解就真的不存在了。

例如，我对自己过去10年的经历进行时间线梳理时发现，对我今天生活有重大影响的思考方式包括：

（1）我们在收入匮乏的时候，由于缺乏安全感，没有勇气投资到虽然认为正确，但是可能结果不确定的领域。

我过去错失的机会和抓住的机会，均印证了投资在基本规律正确的事情上，长期看必然会带来回报。这一思考方式对我影响重大，让我在收入匮乏时有信心投资到确定的不确定性上；也让我们在收入有一定安全空间时，愿意更多地投资到这样的事情上，更有耐心等待时间的积累。

（2）生命中给我极大帮助的贵人，都不是因为我帮助了他们什么，而是因为他们看到了我如何帮助别人。而我之所以投入那么大的热情去帮助别人，只是因为这是我喜欢的事情，不去计较有没有回报。有意思的是，当我们有热情和勇气坚持做超越自身利益的事情时，世界会在你意想不到的时间和地点给你回报。

我想，每个人都应该从10年以上的跨度回顾审视我们的生活，这样我们才能超越简单的经验学习，看到更加基础而重要的规律如何影响我们的生活。回顾，其实是发现很多“短期正确、长期错误”方法的工具，如果我们把回顾这个方法运用好，对我们提升学习能力就会有很大的帮助。

写到这里，关于定期回顾的方法基本就说完了。可是回顾这个工作涉及大量信息的保存和定期查看，那怎样才能有效地管理这些信息并方便地定期查看呢？

工欲善其事，必先利其器。这就要用到好的知识管理工具。

我个人一直使用“印象笔记”。（“有道云笔记”“为知笔记”等都有类似功能。）“印象笔记”是什么？简言之，就是网络笔记本。但是它的核心功能是：所有想法数据，随时随地，汇集一处！无时无刻，便捷查询！这简直太酷了！

想想——你出门看到美食可以拍下来立刻存在印象笔记；你见到多年未见的好朋友，可以拍下来，存在印象笔记；你和同事的一次会议讨论，可以录音，存在印象笔记；你收到重要的票据或合同，可以扫描翻拍，存在印象笔记……

而随着时间的发酵，一月两月、一年两年之后，连你自己都忘了的这些生活点滴，在一个偶然的时刻，却能够在印象笔记中看到，这是多么方便！

最好的学习，是从对生活经验的反思中学习。而印象笔记可以帮我们收集生活——用各种方式收集我们每一天的生活。它支持所有的电脑端和移动端平台，你可以随时打开你保存的信息，查看资料。

过去，我们在电脑上保存资料是这样的：复制——开一个Word文件——粘贴——保存在一个文件夹里。时间久了，资料越来越多，我们找起来却很麻烦。如果回忆不起来存在哪里了，还要打开Word一个一个去找。

生命应该浪费在美好的事情上，而不是在不停地打开Word上。

在手机端，印象笔记和微信有一个很好的连接，你可以把在朋友圈看到的文章都保存在印象笔记中。（前提是你关注一个公众号——“我的印象笔记”，然后把你的印象笔记绑定就可以。）比如，一篇微信文章你没时间细读，你就可以把文章送给“我的印象笔记”，等你有时间阅读的时候再在印象笔记中慢慢读。上面这些内容，估计用过印象笔记的人都知道，算是给新手扫扫盲。

下面，切入正题，分享使用印象笔记进行知识管理的5个小技巧。

1.把短信备份在印象笔记中

如果你用的是安卓系统，有一个App叫“印象笔记信使”，可以把你的手机短信备份在印象笔记里。这样，当你要回顾过去的短消息时，即使手机上没有保存，你也可以方便地在电脑端搜索查看。

2.为每一次对话录音

这么说有一点夸张，但是有一段时间我差不多是这样的状态。到现在，我也把重要的对话进行录音。为什么？给你说个我经历的真实案例：

2013年我买房的时候，和房东谈判。当时房东大叔给我承诺了各种配合我买房的条件。结果定金交了，办理过户的过程中，业主突然失忆了，非说他根本没有给我承诺过那些条件。我帮他回忆了很久，他死活都不承认。我实在没招了，只好默默地打开了那天的日记，找到当时的录音……

我亲眼看到大叔的脸色都变了。那个场面其实挺尴尬的，我也不想经历。我觉得房东大叔可能真的忘了那天说了什么，但是印象笔记帮他记住了。当然，记录印象笔记并不是为了留人的把柄，这是一个特例。

录音，更重要的意义是帮助我们记录沟通的过程，从而让我们未来回顾的时候能够更准确地还原当时的情景。比如，和领导、客户开会，笔记记录的内容总是不容易全面，而且当时你的理解也未必和领导、客户的意思一致。等你工作开展一段时间，再回过头来听当初客户或领导的发言，你会有种恍然大悟的感觉：原来客户或领导这句话是这个意思！

这样的奇妙感觉我经历了很多次，常常能够发现之前所忽略掉的信息，从而加深对客户需求的理解。而且，在听录音的时候，我也会听到当时的自己怎么那么笨，怎么又抢客户的话头了？（检讨……）真是旁听者清啊。回顾时听重要的录音，是一个帮自己深刻反省自己坏毛病的好办法。

不过，你可能会说，如果只是录音的话，用手机就可以啊？干吗一定要用印象笔记？这么说也有道理。但是，如果重要的会议需要未来回顾的话，手机的容量总是有限，保存不久，也有丢失的风险。而保存在印象笔记中，就不存在这个问题。而且，除了后期便于查找外，印象笔记录音还有一个优势：它的录音文件超级小！几分钟的录音只有几十K，录一个小时也不过10M，简直是神器！

3.提醒定期回顾

如果我们日记里记下一段重要的思考过程，想要以后回顾查看，但是，很可能过一段时间忙起来，这件事情就忘得一干二净了，怎么办？印象笔记有个功能，就是为文章设置提醒。你可以写好文章后，就顺手设置一个月或半年后提醒自己查看，这样就不会忘记了。

4.建立核查清单

人犯的错误分两种，一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错是超出你能力之外的错误，错了就认了。无能之错是本来能够解决的，但是由于忘记做一些事情，结果搞砸了。核查清单，就是让我们避免犯这样的错误。

比如，我出差是家常便饭，我的同事也要常常陪着。如果哪次我或者同事少带了东西，或者带了不能带的东西，就麻烦了。于是，我列了一个出差清单——包括坐飞机检查洗漱用品不超过100毫升，记得提前检查话费，去偏僻的可能手机信号不好的地方提前检查还信用卡账单等等。自己检查一遍，也给同事发一份检查，太省心了！

再比如，我们要进行年度回顾或者5年以上回顾时，有一些固定的问题要问自己。如果每次都重新思考就很麻烦，而印象笔记就可以在年度回顾的页面提前把问题列好，未来的时候直接打开就可以了。

5.回顾重要人脉

科学研究证明，唯一可以从外部获得持续幸福感的因素就是良好的人际关系。

我在印象笔记中新建了每个月的日历，在日历中会提前安排本月要见的朋友，见面后再在上面记录见面的场景和收获。等以后回过头来，打开每个月份的日历，看到当时见到的朋友，当时的自己，我们在什么场景下见面，聊了一些什么……那是一种很奇妙的感觉，而且常常会带来新的机会。

好了，如果你对印象笔记的使用还有疑问，可以自行百度，网上也有很多教程的！

付费购买

最后，谈一个看起来和提升学习能力关系不大的领域：付费购买。

在我看来，我们努力学习的一个重要目的就是：在有限的时间内，尽可能多地增进认知深度。而影响我们提升认知效率的因素有两个：一是学习内容的数量和质量；二是用于学习的时间。

从宏观角度看，有助于提升认知效率的努力方向也有两个：一是想办法提升自己学习内容的质量并增加数量；二是增加有效学习的时间。

不过，这两个解决方案其实是有内在冲突的：要学习的知识越多，要求的时间就越多，我们的时间就越不够。而这两个因素中，时间是更刚性的因素——我们无法把一天24小时再多掰出来哪怕一分钟。因此，我们只能优先提升学习内容的质量。

提升学习内容的质量之“买书”

如何提升学习内容的质量呢？最常见的方式是买书。我买书有一个特点：只要觉得可能会有用的，我就会毫不犹豫地下单购买。算下来，我一年肯定会买几百本书。

这和很多人的想法不一样。不少人会说：我已经买回来的书还没看完呢，还是等我看完之后再买吧。这就要搞清楚一个问题：我们为什么买书？

是为了看完书吗？至少我不是。我买书不是为了看完书，而是为了更快速地寻找问题可能的解决方案，探索如何消除知识阻塞。所以，一本书只要可能对解决我关心的问题有帮助，我就都买回来。我买回来也不着急第一时间把它看完，而是只花几分钟时间阅读目录、前言和结论，目的是了解作者这本书究竟解决什么问题，思路是什么，我关心的话题他是怎么解决的。这样，我不用读完这本书就知道以后遇到何种问题可以向它咨询。这时候，书就好比我的一个私人顾问一样。如果我们身边随时都有合适的顾问，对于我们提高认知效率就是极大的帮助。

要知道，在深入思考问题的状态下，能够在多本书籍之间快速穿梭、寻求解决思路是特别重要的一件事情。如果在思考问题的时候才上网买书，等书到了，状态已经没有了。耽误的时间所造成的损失，可远比书贵。所以，我买书，是为了更快速地提高学习效率。

这种买书的方法还只是对多数书籍的做法。对于自己特别喜欢的经典书籍，需要当作枕边书常读的，我会买好几本。《穷查理宝典》我就有好几本，家里一本，公司一本，车上一本，想到一个问题的时候，就能随时翻出来看。

所以，其他人把买书看作花钱，而我则把买书视为投资认知的理财。在我看来，没有哪个理财产品的收益率比提升自我认知更高。越早让自己的认知升级，就越能享受其带来的复利效应。所以，付费购买足够高质量的知识产品，是提升学习效率的一个重要方面。

增加有效学习的时间之“买时间”

付费购买还有另一个方面，就是花钱买学习的时间。虽然一天24小时不能改变，但是我们能想办法增加用在学习上的时间比例。如果能够花钱买时间让自己学习的话，也是非常划算的事情。

有人问我，你有创业公司，又做《成甲说书》，还写书，时间怎么安排得开？

办法用了很多，很重要的一环就是我想办法花钱买时间。比如，为了增加反思晨修的时间，我出门就不自己开车，而是找代驾或者打车。我没有喝酒也要找代驾，目的是省出时间来处理适合在车上完成的工作，从而节约出学习的时间。

有一次，在晚高峰的时候，我从通州打车去海淀。司机很好奇地问我：“旁边就是地铁站，几块钱就过去了，为什么要在这个堵车的点打车呢？”我说：“我要在车上睡觉。”

挤地铁表面上看很便宜，但加上机会成本就很贵了。本来我工作一天已经很累了，再挤地铁回去，到家就更累，那么我晚上就什么也不能做，需要早早休息。而打车虽然表面上看起来贵，但是这段时间我可以恢复精力；如果睡醒了车还没到目的地，我还可以在车上处理其他事情，节约了时间仍然很划算。

再比如，我同事会很好奇为什么我在自己有iPad、MacBook的情况下，又买Surface Pro 4。那么多电脑，用得过来吗？

我之所以买Surface Pro 4，有两个原因：一是在车上以及其他需要等待的时间里，我都可以用手写草图的方式思考问题；二是我的草图记录可以随身携带，不需要我再花太多时间寻找过去的记录。花钱购买能够帮你省时间的生产力提升工具，是最划算的投资。

同样，如果有某个我很喜欢的专家谈论我关心的话题，我明知过一段时间会有便宜的电子版视频，我可能也会花钱去现场。因为要了解对自己有价值的人和观点，现场感以及获取信息的速度都很重要。

所以，付费买时间，也是提升学习效能的一个重要技巧。

以上，就是我对提升学习能力的三个技巧想要分享的内容。这几个技巧，其实也不是可以速成的“技巧”。但相信我，一旦你可以形成类似这样的能力，它带来的长期收益一定比“技巧”要更多。

第三章
发现和应用自己的临界知识

在掌握了理念和方法的基础上，回到核心问题：如何找到临界知识？怎样能够把临界知识真正应用起来，实现知行合一？

为什么临界知识能四两拨千斤？

前面我们一直在说学习的方法和心态。接下来，我们开始学习如何发现自己的临界知识。

在开始这个话题前，我们先弄明白两件事情：为什么临界知识有四两拨千斤的效果？是不是只要学习临界知识，就能立刻快速进步？

先说第一个问题：我对学习临界知识能够实现“少即是多”效果的判断，建立在两个重要假设的基础之上。

第一个假设：很多时候，复杂的世界是由简单的基本规律决定的。

我认识一个老板，他觉得员工不够有责任心，就设置很多规章制度来防止不负责的行为发生。结果在执行的过程中，员工觉得不被信任，就想办法钻制度的空子，老板就设置更多更复杂的制度来对付员工。在这个过程中，老板心力交瘁，员工也没有斗志。

对大多数人而言，解决复杂问题的思路往往是“用复杂对付复杂”，人们想出更复杂的方法来处理复杂问题。而我的底层假设是：在很多情况下，看起来复杂多变的系统，其实是由背后简单的基本规律决定的。

在我看来，这个世界最底层的规律应该与化学、物理、数学密切相关。毕竟这个世界是由随机出现的基本粒子组成的化学元素构成的。而数学是描述这些现象的重要基本工具。你很难想象世界的运作会不受到这些基本规律的影响。同时，人是所有事情的主体，因此人类心理学或认知学的基本规律也非常重要。

关于“复杂现象背后是简单的规律”，有两个案例符合这一假设，给我留下了深刻的印象。

一个是英国数学家康威发明的“生命游戏”图。

扫描左图二维码，关注我的公众号“个人知识管理”（微信号：pkm100），回复“生命游戏”看图。

这复杂的运动现象，和现实中生命运动的方式多么相似。你能够想象到这么复杂的图像行为，是由2~3个黑点在给定几条非常简单的规则后，自然演化出来的吗？

初始状态下简单的2~3个黑点竟然会演化得如此复杂，甚至发展到了类似生命的现象！这些看似复杂、不确定的状态，背后却是简单、基本的规律。

另一个案例来自真实的生物界。鸟群、蚁群或者大海中的鱼群，它们的群体行为非常复杂。比如大雁能够一会儿排成“一”字，一会儿排成“人”字。鱼群的行为似乎更复杂，蓝竹荚鱼群甚至会卷成一个圆环形的诱饵球，以迷惑捕食者。这种群体行为的复杂性和高度统一性令人惊叹：这么多鱼，它们又不会说话，是怎么做到群体复杂动作高度统一的呢？

科学家经多年研究后发现：动物复杂的群体行为，并不是借助特殊的气味或声波在传递信息，统一指挥；而是只要所有的动物都遵守同样的简单规则，自然而然就会做出各种复杂的群体行为。

在迪士尼动画片《海底总动员》中，尼莫和一大群小丑鱼在海中畅游的场景令人印象深刻。可是，这么复杂的鱼群行为，是动画师一个个设计好，画出来的吗？不，他们仅仅是给小丑鱼们规定了几个简单的规则，动画角色的行为自己就活了！你不觉得震惊吗？看似复杂的群体行为背后，居然也只是简单的规则在起作用！

在人类的现实生活中，这一规律也同样适用。有人践行“复杂现象背后是简单规律”取得了重大成就。比如日本的“经营之神”稻盛和夫认为：面对复杂的问题，要从简单的、基本的原则入手。而巴菲特的合伙人查理·芒格则明确提出：我们要真正认识这个世界，就必须理解并掌握重要学科的基本规律，并把它们当作基本的思维模型来处理问题。同样，临界知识也是遵循了相似的道理：用简单的基础规律来解释复杂的世界现象。

当然，尽管我们在强调简单的价值，但是还有两点要注意：

1.简单是有限度的。正如爱因斯坦所说：要尽可能简单，但不能过分简单。

2.有一些领域的系统就是十分复杂的，难以简化。换句话说，有些领域没有简单规律或者至少我们还没有找到关键规律，这个假设就不成立。

第二个假设：复杂系统不是简单的因果关系累加，而是各因素相互影响的动态系统。

对于复杂的问题，多数人最常见的方法是将其分解成简单的小问题。就像拆收音机一样，我们通过不断“格物”来“致知”。运用这一方法取得巨大成就的机构，应该首推麦肯锡。

麦肯锡的工作方法，基本都是运用这样的思考方式：一个复杂的问题就像一个大饼，你可以把它切成一小块儿一小块儿的。

从麦肯锡的官网上我们可以看到，他们将复杂的客户群基本按照行业进行划分，由不同的团队逐个击破。从《麦肯锡季刊》中可见麦肯锡将行业划分为：汽车，银行与保险，商务技术，消费者，医药，创新，互联网与电子商务，宏观经济，制造业，私募，人才与领导力，技术、媒体与通信，城市化可持续发展。

麦肯锡在解决具体问题的时候，又会按照MECE（相互独立，完全穷尽）的原则，遵循金字塔原理，把复杂问题A层层拆解成子问题，通过解决这些小问题，最终解决复杂的问题A。

麦肯锡方法，在解决具体问题方面非常有效。

我们公司新员工入职的基本训练之一，便是快速界定问题，结构化分析问题，提出解决问题的假设方案，快速进行验证试错。

但是这个方法也有一个重大的缺陷：它对问题的基本认知结构是简单的因果关系。金字塔原理本身就是一个因果结构的思考工具。

用因果关系思考问题是错的吗？不一定。但是从复杂系统的角度看，因果关系是片面的，因为在一个系统中，任何一个因素都和其他因素之间有紧密的互动关系。原因本身就是结果，结果也是原因，因即是果，果即是因。听起来感觉很绕，但是这个假设可能更接近真相。

举个例子可能更有助于理解：比如你和同事的关系一直处不好，每天见了面都不打招呼。有一天，你下定决心，不再计较，不管对方多么不友好，你都决定真诚、友善地对他。你不去管对方的态度，你只管你自己的态度。

结果，坚持一段时间后，你的同事很可能改变对你的看法，进而改变对你的态度。而对方态度的转变，又更加坚定了你的信心，鼓励你继续真诚友善地去对待别人……

在这个过程中，我们可以看到原因和结果是相互影响的。按照《第五项修炼》中系统思考的观点看，我们所处的世界更像是网络的环状结构，而不是线性的因果结构。在环状结构里，所有节点的变化，都会通过影响其他节点最终影响到自身。因此，一个完整的系统具有动态复杂性的特点。

而我们将要掌握的临界知识，正是应对这种不确定性的工具：它可能是系统内部元素间复杂作用关系相互抵消后呈现出的简单规律——反而是那些具体领域的技术和技巧，很难用于解决动态不确定性的问题。所以，我们花大力气训练学习掌握临界知识能够实现四两拨千斤的效果。

那么我们再看前面提出的第二个问题：是不是只要学习临界知识，就能立刻快速进步？

我的答案是：不一定。快速进步这个概念是相对的。比如，有人可能会说：别人不像你这么费力做这些“基本功”，人家进步得也很快啊。确实如此。有的人可以通过勤奋的思考和大量的练习来掌握某个行业或领域的技术和工作技巧，从而在这个领域中快速成长。这时，他的能力成长路线是这样的：

曲线前期的陡升对应着学会具体方法和技术后，我们解决问题能力的快速增长。但是这样下去也有一个问题：能力提升的后劲会越来越不足。

这是因为我们大多数人日常认识和解决问题是依靠直觉、个人经验、简单线性思维、意识形态和价值观偏好。而这种思维方式将导致：（1）我们无法发现事物之间深层次的联系——大部分事物似乎是孤立的；（2）在面对超出自己日常工作生活经验范围的问题时，不知从何下手，更无法准确地把握关键环节并合理预测事情的发展趋势。

所以很多人在工作了几年之后，慢慢感觉学不到什么新东西了，能力增长碰到了天花板。这个天花板，就是你只能相对孤立地、割裂地看问题，而缺乏关于系统底层规律的认识，无法打通知识体系。所以，从长期看，这种学习方式的效率是比较低的。

而学习临界知识，需要在前期不断训练和掌握基本的心态和学习方法，速度就会很慢。可是一旦掌握了整个学习的理念和方法，学习能力就会大幅提升，你可以将跨领域的知识相互穿插借鉴应用，学习速度越来越快。这两种不同的学习路径，对应的增长曲线类似下图。

我仍记得第一次把研究淘宝皇冠店学到的知识用来和客户进行商务谈判时的激动心情。我知道，我进入了一个全新的世界，看到了一个解决问题的方法和过去完全不一样的世界：事物之间有更广泛而深刻的联系，简单的规律在影响着几乎所有事物的发展。而你，可以利用这种联系和规律，更好地预测和控制未来。

这时候我再看查理·芒格所说的下面的话，才感受真切：

如果你只是孤立地记住一些事物，试图把它们硬凑起来，那你无法真正理解任何事情……你必须依靠模型组成的框架来安排你的经验。

我相信在你真正发现并应用临界知识后，也会对这段话有全新的理解和认识。只是，学习具体技巧的人多，钻研临界知识的人少。所谓“夫夷以近，则游者众；险以远，则至者少”。壮美的风景，都在人迹罕至的地方，哪个领域都一样。

总结一下，从短期看，学习临界知识的进步速度未必是最快的，但是从长期看，用临界知识学习和思考是效率最高的。

如何发现自己的临界知识？

如何找到有价值的临界知识？前面说过，临界知识其实是对事物更底层规律的总结。如果我们要找临界知识，就要去它可能出现的地方寻找。

哪些地方比较容易产生临界知识呢？那便是可信度比较高、适用面比较广的重要硬学科里，比如数学、物理、化学、生理学等等。

看到这里，你会不会有些疑惑：数学？物理学？生理学？这些课程我们都学过，可是除了加减乘除等基本常识，似乎其他知识和我们日常生活没什么关系啊？我们从来没有发现生理课的知识能给买菜或谈判带来什么帮助。是不是要在数学和物理这些专业里，学习更加高深的知识才能明白呢？

当然不是。相反，我们要学习的反而是最基础而重要的规律，这样的规律适用面才广泛。当然，不是说其他软科学不能产生有用的临界知识，但是要更加谨慎，多考虑适用条件，比如心理学、经济学和社会学的概念，我们往往需要深刻理解其原理和前置假设才能应用。

那么，为什么这些可信度高、适用范围广的结论更容易产生临界知识呢？

这个问题要从临界知识的本质特征说起。其实临界知识的思想，核心是用更加可靠学科的研究方法、思想和结论来处理没那么可靠的领域的问题。简言之，就是解决问题最稳妥的办法是拿可信度更高的方法去处理问题。

比如房价高这个经济学现象，可以有很多解释：比如温州炒房团，比如丈母娘经济，比如对比国际大城市房价等等。但这些解释的立足根基其实并不怎么牢靠。那么怎么办呢？临界知识的思路是不用这些“现象原因”解释问题，或者说不用这些非常具象、未经严谨验证的推测解释问题，而是借助可靠度更高的原理解释，比如供需关系、不均衡分布以及规模效应等基础知识。这样的解释未必对，但是显然可能更可靠，也相对容易检验。

所以，找到可靠的知识学科就容易找到临界知识。比如数学，就是一个逻辑推演的学科，数学方法是建立在几个基础假设以及逻辑分析之上的。因为数学不依托于真实世界存在，所以只要在它的假设范围内，几乎所有的推论都是正确的，那它的知识就很可靠。再比如，物理学。虽然比起数学而言，物理学置信度差那么一点点，毕竟还是有一部分结论是基于实验归纳推测的。这么多年来，尤其是现代物理学的发展，使得这门学科的可靠度相当高。而物理研究物质规律，我们很多生活决策都有物质参与，那么物理学的结论也就很重要了。

而最热门的经济学，很多结论其实是不太靠谱的。早些年人们甚至不承认经济学是一门科学。直到现在，经济学内部对很多重要问题都没有共识，更不要说有可靠的真理了。不过，也不是说经济学的结论都没有用，比如查理·芒格很推崇的规模效应以及与之相关的边际效应，就是非常重要的临界知识，也是经济学原理。而心理学知识，总的来说同样也不是那么可信，本来社会学对结论的要求标准就比较低：只要结论大多数下情况成立就可以，甚至只要在特定情况下成立就可以。这不像自然科学，有一个反例就推翻一个定理。不过，心理学的一些研究成果还是很有价值的，虽然不能百分之百在每个人身上每次都起作用，但是作为一个概率判断的工作，还是有很大的决策帮助，比如从众效应、权威效应等等。总体而言，只要了解其限制条件，是可以当作重要的工具使用的。

因此，对我们而言，找临界知识的过程，就是寻找对我们有用的、适用范围广的可靠知识的过程。那具体怎么找呢？我个人的经验是：

1.从自己感兴趣的领域入手，学习这个学科的重要知识

感兴趣的领域，无论是营销、策划、咨询、金融、法律、贸易等等都可以。我们此前说过，所有现象层面的知识研究到底层之后，都会联系起来。所以，从自己感兴趣的领域入手去阅读经典的书籍，从中寻找最重要的原理和知识。具体做的时候，要多留心，看似习以为常的事情，背后是否应用了我们已有的规律。

比如，很多年轻人都喜欢看TED演讲，我们或被演讲中的科技进步感动，也会因为一些感人的事迹而心绪起伏。可是，你有没有思考过，为什么那些演讲会吸引人呢？如果只是一个演讲打动人心，那可能是个人能力原因，如果很多演讲都能打动人，那背后很可能有规律。而对这个习以为常的事情探寻原因的好奇心，就是发现事物背后规律的第一步。事实上，有人就专门研究和总结了这个规律，写出《TED演讲的秘密：18分钟改变世界》这样的畅销书。

如果你以前就了解演讲的方法，那么你在看TED演讲的时候就会提醒自己：“看，他在用‘坡道’技巧。”你发现了一个已知的规律在新场合中被应用的实例。

如果你过去并不知道一个好的演讲背后有什么方法，那么你可能会看1000场TED演讲，进行比较、总结，写出了一本书《TED演讲的秘密》，那你就从事情中总结出了新的假设规律。

这两种能力对我们发现和掌握临界知识都很重要。

2.找到最重要的知识和原理的原始出处

尽管我们可能发现了事情背后的规律，但是这往往还不够，还要进一步寻找这个规律的原始出处。这个步骤非常重要，也是大多数人在学习研究的时候忽略的一个环节——找到重要的结论是怎么来的。

比如你可能接触过1万小时天才定律，大多数人学习这个方法，就是记住这个结论。然而，你要深入研究这个知识的出处是哪里。仔细找一找，就会发现结论来自心理学家对小提琴手的研究结果。当你知道这个结论的原始出处，你对这个结论的可能适用范围和可能的局限就会有更清晰的认识。

3.尝试用更加基本的原理来解释这个知识

这一步工作就到了寻找和建立临界知识的关键步骤。这一步骤，其实是寻找问题的第一性原理。

前面我们提过，埃隆·马斯克说自己做每一行都是在用第一性原理思考。实际上，寻找和建立临界知识的过程，也是用第一性原理思考：能够用更加底层、通用的规律解释，就不用新的假设。而这一点，正是科学研究的方法之一。还拿1万小时天才定律举例，对培养大师的现象，作者给出了新的结论：高强度训练1万小时。但是通过溯源到心理学实验，我们会发现刻意练习很重要。而刻意练习为什么重要，可以从几个更基本的原理解释。比如，生理学上的结论：学习知识和行为之间的密切性与对应的神经链强弱有关，神经链越强，学习掌握得越牢靠。而要强化神经链，就要反复训练，这一点巴甫洛夫做了很好的证明。所以，持续高强度练习是提升能力的必由之路。同时，对于刻意练习的目的性，我们还可以与第二章“刻意练习”那一节中提到的心理表征联系起来——只有构建提升心理表征，才能把练习从低水平重复提升到更高层次。

在这个过程中，我们就开始用更底层的知识，来解释新学到的1万小时天才定律，也理解了这个定理的局限所在。

4.没有解释的时候，想办法寻找或者自己创造一个假设，并验证

有时候，我们对一个领域的解释并没有相关的储备知识，找不到更底层的解释。

那么解决方案就两个：要么我们想办法查询相关领域的书籍，看看有没有别人的研究结论可供参考；要么自己给出一个可能的合理化假设，然后想办法验证自己的假设是否合理。你可能疑惑，怎么会自己创造假设呢？其实，这个过程正是科学研究的过程：发现问题，解释问题，没有现成的答案就建立一个假设。一旦这个假设被大量的检验验证为真，那么新的规律就被发现了。

让我们再举一个例子说明这个过程。前一段时间李善友在罗辑思维给罗胖（罗振宇）代班，讲了一期关于“不连续性”的话题，大意是：我们这个世界是非连续的，连续性只不过是我们大脑的一个假象罢了。听完这个节目时，我发现这个观点和我所知道的另外两个案例有关联。（从感兴趣的内容入手）

第一个案例是罗辑思维首席执行官脱不花在混沌研习社的一次分享内容，大意是罗辑思维要砍掉现在十分赚钱的业务——“卖货电商”这个存量，迎接新的增量。

第二个案例是，克里斯坦森在《创新者的窘境》中提出的“窘境”问题，即为什么成功企业管理者做出的每个决策都是正确的，最后却会导致企业陷入困境。

这两个案例，都描述了我们这个世界中存在的一种不连续性现象。假设李善友教授提出的不连续性观点是正确的，且我了解的两个案例都印证了这种现象的存在，那么我的问题是：为什么会出现这种不连续性现象？（李善友老师在他的混沌研习社中给出了自己的证明，但是我们不是要找一个答案，而是要培养自己找出答案的能力。）

我的思考是：创新者之所以遇到窘境，一个重要的原因就是不愿抛弃存量，拥抱增量。你可能会觉得，这些管理者太顽固了，因循守旧，如果换了我，肯定会选择朝阳产业和未来的希望，怎么会继续守旧？

可是想象一下，你的公司现在出售的产品广受市场欢迎，一年给公司带来5000万元的利润，你的房子、豪车、陪爱人出国度假的资金都主要来自这个产品。这个时候，有客户找你，说想做一个新产品，但他的需求很少，一年只有50万元。

如果你答应他的要求，这将占用你现在的生产线，造成拳头产品生产停工。这可能导致公司收入下降到1000万元，这个时候你会怎么办？放弃赚钱业务，去做这个50万元的项目？如果你这么想，那我再告诉你一个事实，你几乎每周都会见到这样的新客户，说自己的需求代表未来的主流。可谁是真正的未来，没人知道。

设身处地地想一想，你会发现，这个世界不会自动标注出哪个客户或产品未来一定会成功，你可以勇敢地投入，但一切都是不确定的。而与此同时，我们眼前的高收入、大房子、出国度假和美食，却是明确的、可感知的。你能放弃这些确定的幸福享受，而去做一个不知道未来在哪里，也不确定到底会不会是“新希望”的新项目吗？

我相信，大部分人不会。为什么我这么肯定？因为心理学研究早就证明了，人有“及时享乐”“厌恶风险”和“只能根据感知到的认识做判断”的心理特点。人的这些特征，使得我们对存量敝帚自珍，而难以拥抱充满风险的增量，这是人性使然。打江山容易，坐江山难。（用更基础的道理解释）

我们容易守着既得利益的存量，却很难放弃已有利益去迎接变革的增量；很多人换一份工作都没有勇气，更不要说赌上整个公司命运投入一个未知的领域了。这样，既得利益的公司就会被那些新创立的没有包袱的创业者打趴下，在最终结果上看起来就是非连续性的。（成功的创业公司是无数创业者试错及失败之后的幸存硕果，但大公司没有那么多资源进行如此多的试错，所以转身并不容易。这也是大公司愿意花大价钱收购有潜力的新公司的原因。）

你看，现在我们用查理·芒格提到的重要学科——心理学的知识解释了一个企业管理的问题。这就是临界知识的威力——可以普适地解释问题。

不过，我们还可以把这个思考继续深入。前面提到的非连续性都是现象层面的，换句话说，表面上看，我们企业的产品和战略需要一直变化，所以对管理者提出了很高的要求。但问题是，我们为什么要一直变革和改进呢？我们之所以变化，恰恰是因为“变化的原因”不变，即企业存在的理由不变——为用户创造价值是企业存在的基础。其实“用户需求是第一位”的要求一直没有变，只不过我们的企业必须不断克服自己的弱点，改变自己，挑战自己，才能满足这个用户需求不变的底层要求。

这让我想起了一个段子：有个男人一辈子喜新厌旧在换老婆，表面上看起来他一直都在变，可是仔细研究发现，他的底层需求一直没变，每次都是娶20岁的女孩子！这就是在看似变化的现象背后，是一个不变的底层规律——满足用户需求不变！（构建自己的假设）

现在，我们又发现了新的临界知识——真正满足用户的需求是企业决策第一原则！当我们真正理解这个临界知识之后，会在创业、带团队等需要做管理的时候时刻警醒自己，因为我们知道，这个定律是和我们的人性相悖的！（用户需求第一，这其实是一个大家都知道的很“旧”的概念，但是我们重新理解了这个概念，当我们能够以新的角度理解旧的概念并应用它解释很多新事情的时候，旧概念就成了我们的“新武器”。）

你看，我们通过这种不断思考，又提出了自己认为重要的临界知识假设。

你可能会好奇：我们提出的这个临界知识新假设，一定是正确的吗？确实，答案是：不一定正确。我们提出每个临界知识假设，都是一个假设而已，是需要被验证和可能被推翻的。但是，这不重要。重点是，当你具备了这种不断质询、反思探索的学习能力时，在持续的发现和自我否定中，你的临界知识假设会进化得越来越可靠，越来越有解释力！

上面的案例说明了我一直寻找临界知识的方法，其实说白了也很简单：把科学研究的严谨方法引入日常的生活思考决策中。如果你坚持这样训练，也能找到自己的临界知识！

天赋与学习临界知识的关系

前面我们一直在讲发现临界知识其实是探讨事物背后底层规律的过程。这个过程要求我们深入专注，耐心研究。事实上，在任何一个领域要做到杰出都不容易，学习临界知识也不例外，而坚持努力这件事情，除了要有意志力外，更重要的应该是对这个成长过程从心底热爱和喜欢。如果我们能够一边做自己喜欢的事情，一边学习临界知识，就能事半功倍。事实上，这也是我所推荐的方法：在做你喜欢的事情的过程中，寻找事物背后的规律。

那么，哪些是我们充满热情与喜爱的事情呢？一般而言，是我们具有天赋或者说具有优势的领域。那么，我们就可以从这个方面入手。

不过，我发现，这个问题真正的难点在于，大多数人觉得：我好像没什么特别喜欢的事情，好像也没有什么天赋，怎么办？其实，这个过程我也曾经历过。和大家分享一下我的经历，或许会对你有启发。

直到大学三年级，我都觉得自己是一个特别平庸的人。我甚至觉得，这可能是因为我的名字很普通——如果我叫牛顿或爱因斯坦的话，可能自己取得的成就会更大。

天赋对于我而言，是一种可望而不可即的事情。别说天赋，就连真正的兴趣，我似乎也是没有的。

努力寻找天赋

在我的整个义务教育阶段，每个学生都像模具一般。所谓的兴趣，是参加过的培训班的另一种说法：钢琴、书法、舞蹈、奥数……而天赋是指——有的人小学就拿到钢琴十级；有的人5分钟就做出我都看不懂的奥数题目。

而我，属于模具中那个看不出来有什么特别的一个。兴趣，真正和我的生活发生联系，是上大学填写社团简历时让我挠头的一项空格。我从来没有真正思考过兴趣和天赋究竟是什么。直到有一天，我突然意识到：可能天赋是需要去寻找的。而我花在思考“我的天赋是什么？”这件事情上的时间，累计还不如一期《新闻联播》的时间长。

找不到天赋，兴趣凑

“我的天赋是什么？”

这个问题难以回答的地方在于：“我是有天赋的人吗？”如果我有天赋的话，不应该早就表现出来了吗？我至今从未发现自己有神童的经历；看起来似乎也很难创造“神老”的未来。我的天赋是什么？真的想不到答案……

那么，没有天赋，我总该有点兴趣吧？我的兴趣是什么？虽然看起来比起天赋而言，这个问题难度下降不少，但是，我对这个问题是不是有答案，一样没有足够的信心。直到有一天，我读到一篇文章，教人如何寻找自己的兴趣：首先，找到一个安静的地方，坐下来；然后，拿出一张A4纸和一支笔；最后，写下你想做的所有事情。写下那些曾经让你投入其中、忘记时间流逝的事情——那里面埋藏着你的兴趣。我觉得这是一个很扯的方法，因为我按照这个方法做了一遍，发现我最喜欢的事是：聊天。当时我都震惊了，难道我是说相声的命吗？或者是QQ陪聊，每次5毛？

天赋不是神奇，是理所应当

虽然我是真的特别喜欢和人聊天，但是，我认为这样的能力在过去的人生中，除了给高中班主任带来无限烦恼外，并没有什么价值。不过，我开始慢慢地思考，我为什么会喜欢“聊天”这件事情。我发现，并不是所有的聊天都会让我兴奋；有时候，聊天聊到一半我也会烦。为什么会这样？

我开始意识到：如果我和别人聊天之后，能够给他人以帮助，帮助别人解决问题，获得别人的感谢与赞许，会让自己特别有成就感，我会觉得自己很强大，虚荣心也会得到极大的满足。

原来吸引我的是：通过聊天满足我的虚荣心啊。正所谓：谦虚使人自大，虚荣使人进步。既然我找到了自己感兴趣的事情，我就开始把它“发扬光大”，把通过聊天满足虚荣心这件事情当作正事来做。

身边朋友说：“你这样不累啊？”可是我真不觉得累啊！我乐此不疲。

一次，我去一个沙龙做分享之后，主办人Susan过来和我说：“成甲，我感觉你会发光，你特别能激发别人的潜能。”这句话像闪电一样击中了我。是啊！我喜欢的不单单是聊天，也不仅仅是简单的虚荣心满足；真正让我感到兴奋的是，通过自己的努力去激发别人的潜能。这些时刻，会让我觉得自己特别有价值。

这时我才发现，原来我是有天赋的。只是过去我对天赋的定义错了。天赋不是神奇的能力，不是那些看起来高大上、和别人不一样的东西。

天赋，是你自然投入而熟视无睹的事情，是你不由自主，理所当然去做的事情。一件事情，对别人来说是工作，对你来说是乐趣与喜爱。夜幕降临时，别人长叹一口气：“今天的活儿终于做完了。”而你却期待着明天的到来——我可以把这件事情做得更好。

这一点点的差别看似微不足道，但把时间的变量放进去，长期的结果会产生惊人的差距。

天赋不是绝对稀有的能力。我相信世界上喜欢聊天的人一定有很多，说不定比我更喜欢的人也会有很多——郭德纲可能算一个。

但天赋是相对稀缺的能力。一定不是所有人都这么喜欢通过聊天激励别人。可能我身边80％的人都不像我这样喜欢激励别人。换句话说：在这个领域，我什么都没有做就超越了80％的人。这是一件多么了不起的事情。

从热爱的事情入手发现临界知识

我在激励和帮助别人的过程中，常常需要思考并回答别人的困惑和提出的问题。这个过程倒逼着我去买来很多相关的书籍学习、研究，而我把这些学习的内容付诸实践，分享给别人之后，在交流中又促进了自己的理解。这个过程，其实就是我们此前提到的以教为学的过程。

而因为我热爱分享和传播有价值的观点，所以逐步成为人脉网络中的节点，朋友们有一些好的机会或者资源，也会主动分享给我。这进一步让我有机会接触更优质的学习资源和更高级的学习平台，一步步提升我的认知水平。

在这期间，我发现有些知识比其他知识更有解释力，而这种解释力往往可以跨领域应用。发现这一点后，我就逐步地做到掌握一个领域的重要方法和规律之后，快速迁移到其他领域，从而实现自己跨界的能力提升。

上面这个过程，基本就是我从聊天逐步发展到发现临界知识的过程。整个过程中最关键的环节，其实是我找到自己天赋的那个转折点。我期望读者也能花时间去寻找自己的天赋所在，投入其中就能取得事半功倍的效果。

对于如何找到天赋或优势，除了上文我的经历供你参考之外，《现在发现你的职业优势》这本书中有一个观点我觉得非常值得与你分享，那就是：你的优势就是那些让你感到自己很强大的事。

这种内心的感受只有我们自己才知道。做让自己充满骄傲和成就感的事情非常重要。有时候我们还没有找到，可能是因为我们还没有尝试过。如果你从未上过马背，怎么知道自己是不是一个好骑手？你从未吹过小号，怎么知道自己不是个好乐手？所以，正如TED演讲人肯·罗宾逊说的：尝试新领域的各种可能性是发现天赋的一部分。一旦我们找到自己热爱的事情，就更可能愿意深入钻研下去，如果你还知道在这个领域可以深挖到临界知识，以此指导你的热情，那么，你会比别人更早地理解这些规律，也能更深刻地运用这些方法。

总结

写一节关于天赋与临界知识关系的内容，这个建议是本书内测阶段的读者提出的。我看到这个建议后，立刻明白这个议题很重要。我们在书中聊到的各种知识和方法，都是我们如何应对外部世界的策略。但更重要的是：你是谁？你喜欢什么？对于这个世界，你最深层的热爱是什么？

方法和技巧永远只是工具；内心的热情和天赋，才是让生活创造精彩奇迹的剑刃。真正重要的是：我们应当对这个世界充满好奇，有自己的热情和独立思考。

如何应用临界知识？

在我看来，大多数人读完我这本书后，都能理解临界知识的概念；有些读者通过一段时间训练也能透过现象总结出背后的结构和相关的临界知识。能够发现和总结出临界知识，这当然是很大的进步。但是，这距离应用临界知识解决问题却还非常遥远，因为应用规律要比总结规律更难。

总结规律往往是用归纳法，可以从众多现象中寻找背后的规律。而应用规律来设计实现过程则要复杂得多。这就好比参观一座非常具有美感的建筑，你可以通过分析研究这座建筑之所以美的原因，总结出一套令建筑具有美感的设计方法。可是，如果反过来，告诉你方法，让你自己建造一座美的建筑，那就很困难了。

总结规律和应用规律之间的难度区别就在这里。从某种意义上讲，这也是“知道”与“做到”之间的一个差别。我们要解决的最核心问题是：怎样把临界知识真正应用起来，解决知行合一的问题？

答案就是我们前面提到的刻意练习。刻意练习我们学到的临界知识，是我们真正掌握它的关键。所谓刻意练习，不是说我们像做练习题一样，对同一类问题不停地记忆。恰恰相反，刻意练习至少有两方面的重复：第一，在不同的场景中，重复应用同一个临界知识；第二，在不同的时间里，重复应用同一个临界知识。

关于如何做到知行合一，《成甲说书》有一期节目就在讲“知道做到”。关注“个人知识管理”公众号，回复书名直达。

这个道理说起来很简单，但是做起来却有两个明显的困难：（1）怎样在短时间内，想到不同场景来练习？（2）还要在不同的时间里重复练习。

除此之外，要在不同的场景中直接联系到临界知识，并不容易。为了解决这个问题，我的办法是：遇到问题时，先找这个场景下的专业技术解释，然后再对专业技术解释进一步深入分析，联系到临界知识。这样，我们就能积累不同场景下临界知识的应用，从而多角度、全方位地深刻理解这个临界知识。在未来新的类似场景下，我们就更容易第一时间联系到这个临界知识，产生预见性认知。

实现上面的这些环节很不容易。不是说我们做不到，而是找寻这些案例和制订执行计划的成本很高。可是没办法，我们只能逼自己在每天反思的时候更积极主动地思考，尽可能把当天遇到的场景问题和我们掌握的临界知识进行联系分析。不过我想：如果有人能够帮我收集不同场景和它们对应的技术解释甚至临界知识就好了，这样我成长的效率不就高多了吗？

这一点看起来很难实现：一是，用这个方法思考的人本来就很少；二是，即使人家思考了，也不大可能写成书。

所以，我想要的这些知识仍然分散在不同的书籍中。我需要大量阅读各种书籍，留心其中涉及的不同场景和技术解释，自己慢慢地积累。我知道这个过程很缓慢，但是没办法。

借助外部资源掌握临界知识

直到有一天，我订阅了万维钢的《精英日课》。我订阅万维钢的节目，本来是想了解一些思想动态的最新资讯。结果万维钢订阅内容的质量远超过资讯的标准，充满了理性的分析和思考。更妙的是，这些理性思考往往是按照“给出一个问题场景+一个解决方案+背后理性思考”的方式展开的。

你有没有发现，这简直就是训练发现临界知识和对临界知识在不同场景中应用的天然练习场+高考习题集（黄冈卷）！

比如，《精英日课》第7期文章是《权威的合法性从哪里来？》这篇文章的内容源自一本叫《逆转》[1]的书。

这篇文章给定了一系列这样的场景问题：你的孩子不听你管教怎么办？学生不听老师的话怎么办？下级违抗上级怎么办？换句话说：原本你应该有权威的场合，却丧失了权威，这种情况该怎么处理？

对这个问题的解答，万维钢总结了书中观点，认为必须做到三点：你管理的每一个下属，他的声音都必须被你听到；你制定的规则必须稳定，有预测性，不能朝令夕改；执法必须公平，一视同仁。

你看，上面的这些内容就构建了一个问题场景，并给出了技术解释。这本来就很棒了！但万维钢还进一步对这个技术解释进行了简化：确保所有人的声音你都能听到，规则稳定有可预见性，公平。

每每看到这样一篇文章，我都很开心——这是我进行临界知识分析的最佳案例。万维钢把所有的准备工作都做了，只需要我按部就班地进行：界定问题，然后分析背后的影响结构。

关于这篇文章的问题，表面上是：孩子不听话该怎么办？我界定的问题是：如何让自己的意见更有效地影响别人？

当我们重新界定了问题后，答案就会更清晰。我们会发现，这个问题其实就是西奥迪尼的心理学著作《影响力》探讨的问题。真是太阳底下没有新鲜事。在《影响力》中，作者提到了6个武器：互惠、喜爱、承诺一致、社会认同、权威、稀缺。这6个方法，应该是构建影响力更底层的规律。那么，我们看看前面《逆转》中的技术解释，能不能用更简单的底层规律解释呢？

1.确保所有人的声音你都能听见。这么做其实是“互惠”的一种形式。你通过给予别人你的注意力和关心，从而利用互惠效应，让别人更重视你的意见。

2.规则稳定，有可预见性。这么做是“承诺一致”的一种应用。如果你朝令夕改，就会打破别人承诺一致的理由，你的权威自然受损。

3.公平，执法一视同仁。在我看来，公平是融合了互惠、喜爱和承诺一致的要求。

按照上面的分析思考，你会发现原来作者提出的三个新的技术解释完全可以用我们已有的更基础的知识进行解释。而我们在这个解释的过程中，也更深刻、多角度地理解了互惠、承诺一致等影响力武器。

你会不会觉得这样的思考练习很棒？不，这还不够。我们还可以超越原书作者，进行进一步的思考：作者认为有三种方法可以增加我们的权威；但是，在我们掌握的临界知识里，关于影响力的武器至少有六个。

所以，我们可以帮助作者进一步完善他的解决方案，比如：

4.让管理者的形象和被管理者喜欢的形象结合起来。之前有新闻报道，有老师为了给学生减压，自己扮成济公的样子出现在讲台上，受到学生的热烈欢迎。可以想象，如果这个老师给学生建议，学生是不是更容易接受呢？这其实是简单应用了“喜爱”的武器。

5.让大家看到现在采取的策略在过去或者其他类似的场景中取得的成绩。就好比告诉员工，十个小伙伴，九个都听话——这就是应用社会认同的效应。

6.在给被管理者建议或意见时，展示这一建议的稀缺性。比如，管理者给员工沟通公司新政策时，展示争取政策的来之不易、为什么其他部门没有这个政策等都是在利用稀缺效应。

历史上，深谙稀缺之道并取得巨大成功的人恐怕非库克船长莫属。英国人远洋航行的时候，船员的坏血病是行船最大的风险。当时，库克船长已经隐约知道吃酸菜能够预防坏血病。

于是他下命令让大家吃酸菜，可是水手们都因为不好吃而抗拒。行政命令效果不好时怎么办？

库克船长没有强迫、威胁或沮丧，他反而天才般地应用了稀缺原理：他不让大家吃酸菜了！只有贵族和高等级特许的人员才能吃上酸菜。这样一来，吃酸菜成了一个难得的稀缺事件。结果，库克船长成功地用这个心理学工具普及了吃酸菜。所以，对一个看起来简单的“稀缺”原理，“知道”和“做到”是两码事。对原理的恰当应用能够救人性命啊！

你看，我们可以通过万维钢的一篇文章，进行多么有效的思维训练啊！而且，万维钢的《精英日课》是每天更新文章啊！这样的高强度对我们训练接触各种问题场景和熟悉解决方案而言，是多么开心的一件事情！（听起来好像是被虐还很开心……）所以，自从订阅了万维钢的《精英日课》，我练习临界知识应用的效率就大幅提升。你可能觉得，成甲这个广告很硬啊，是不是收了万维钢的贿赂啊？

我承认这个广告很硬，可是我更渴望万维钢给我贿赂啊。

事实上，我在写这篇文章的时候和万维钢没有任何直接的联系，所以发广告也没有红包……我之所以觉得他的节目好，有两个原因：日更频繁，对我这种知识自虐狂而言，太给力了；我更看重的是万维钢的物理学家背景。

我们之前的文章讲到，物理学是临界知识的重要来源。作为一门硬科学，物理学要求物理学家们进行理性的、严谨的思维分析，能够在众多繁杂的表象背后找到真正的底层原因。而这一点，正是临界知识的思维方法。所以，正是万维钢的物理学家背景，才让他的文风特别适合我们进行掌握临界知识的训练，更好地构建我们的预见性认知。

所以，有类似《精英日课》这样的外部资源支持我们学习临界知识，对我们的学习效率有很大的提升。但是，要进一步把这些临界知识掌握好，仅仅有素材练习还不够，还要进一步利用刻意练习强化训练。

刻意练习掌握临界知识

我们在前文介绍过“刻意练习”，李叫兽也曾经写过一篇文章叫《为什么你有十年经验，但成不了专家？》，里面提到了刻意练习对提升认知的帮助。可是，从应用的角度看，对大多数人而言，我们的学习和工作环境并不能很好地为刻意练习创造条件。

在工作中要进行刻意练习，就要求在刚开始做很多看起来不创造产值的训练，而公司工作进度又很紧张，对公司而言，直接给你具体的套路照着做是最快捷的。比如，如果你是一个文案编辑，你可以参考写文案的套路，写一份草稿给领导把关，然后领导提意见，你来修改。慢慢地，你就知道了什么样的文案能够通过领导和客户的评审了。

如果我们这样练习提升自己的能力，那么可能刚开始速度快，越到后面越会遇到瓶颈。为什么？因为刻意练习必须关注两点：1.抓住问题的本质进行训练；2.大量地持续练习。

1.抓住问题的本质进行练习

很多人并不在“更好的心理表征”这个本质问题上进行探索，努力的过程就事倍功半。比如，在营销中有一个领域叫作品牌命名，说白了就是起名字。如果你要锻炼品牌命名的能力，你应该怎么学习？

大多数人可能去百度上搜索一下“品牌命名”。你会发现第一条结果就是：品牌命名的十大方法，比如地域法……于是你开始练习，按照这个方法一个个地尝试学习。

再打开下一条搜索结果：9种品牌命名方法，里面告诉你4个原则——认得出，不要生僻字；读得出，不要拽外语；记得住，占有普遍认知；尽量要和产品有关系。你又学会一招。

如果你这样学习，就没抓住问题的本质。你学习的这些都是具体工作场景的问题解决方案，是在提升技术效率。

那怎样是提升认知效率呢？你要学习别的高手对这个问题的“心理表征”是什么。比如小马宋就曾经说过，品牌命名的关键是降低传播成本。如果你按照这个认识深度再进行训练和尝试，你是不是也能基于此，自己推导出“品牌命名的20种方法”呢？所以，只有抓住问题本质进行练习，才能在相同的时间里比别人成长得更快。

2.大量地持续练习

2015年年底，知乎推出了一款付费问答的产品，叫“值乎”。当时小马宋在上面设置了一个价值10元的问题，问题的大意是：我知道一个快速提升文案写作能力的方法。我当时花10元钱买了这个答案。结果这个答案是：阅读超过1万份经典文案。有些朋友买了之后，点了差评，觉得小马宋的答案哪里是快速提升文案的方法，这简直是最笨的办法了。

我们总觉得每个成功人士背后都有一条捷径，殊不知，外表看起来的光鲜，背后都是持续刻意的练习。

小马宋曾经在他的公众号里讲过他工作后学习的经历：

我那时在广告公司工作，虽然我想法很多，但是真正有用的不多，对于广告创意的思路也很局限。于是，我用了一个笨办法，我就阅读大量的广告创意案例。那时，我和同事用了半个月的时间把德国的一本世界级广告创意杂志10年来的作品从网上全部下载下来，一共是20000个顶尖的创意作品。我又用了近一个月的时间，把它们分门别类地整理成了10个PPT。而我则把这20000个创意反复看了三遍以上。看完这些创意后，我发现，其实市面上大部分广告，创意方法都是来自这些经典的创意，无非变变形式而已。

同时，我也收集了世界上最经典的文案，全部抄写了一遍。大部分经典的文案我都是背诵下来或者能够复述。这时，我写文案的时候就有了各种不同题材和思路。而我个人也在从事广告的6年间每天保持着阅读10个以上广告案例的习惯。

正是这些背后看不见的刻意练习，才铸就了今天小马宋举重若轻的能力。

对于刻意练习这一点，我也感同身受。过去几年来，我每天坚持1~3小时的反思晨修，再加上每天高强度的思考和阅读，才一点点地挖掘出自己看问题的能力，让自己越来越容易直指要害，反思问题才能让别人觉得深刻。认知能力提升的背后，偷不得一点懒。

所以，关于如何练习掌握临界知识，我说了这么多，但总结一下，其实《学习之道》的作者乔希·维茨金说过一句话很好地回答了这个问题：

我们能成为顶尖选手并没有什么秘诀，而是对可能是基本技能的东西有更深刻的理解。

临界知识与预见性认知

临界知识还有哪些应用场景？我前面提到过，学习知识的终极目的无非三个：解释问题、解决问题和预测问题。上文提到了很多用临界知识解释和解决问题的场景；实际上，掌握临界知识，对提升我们的预见性认知、提升我们对未来的预测能力更重要。

先来看一个例子。1942年，牙买加中部的一个小镇上有一对教师夫妇，他们的女儿乔伊丝刚刚参加完初中升高中的考试。考试结果出来了，乔伊丝通过了考试，但却没有奖学金。那天夜里，乔伊丝无意中听到父母在过道里悄悄地说：“我们的钱确实不够。”事实上，父母把自己所有的积蓄拿出来，也只够女儿第一年的学费和校服费用，第二年的钱是没有着落的。乔伊丝的父亲饱读诗书，而且很有修养，也很希望自己的女儿有出息。

经过一晚上的思考，第二天乔伊丝来问父亲，父亲只得说“我们已经没有钱了”，扭头回到了他的书房。

对于大多数牙买加普通家庭的孩子而言，这是不得不面对的结局。不过，乔伊丝的母亲却不甘心。她走出门，来到邻村，不知道用什么方法从中国人的商店里借到了学费。从乔伊丝进入高中，到最终离开牙买加去英国读大学，整个过程中乔伊丝的母亲起到了至关重要的作用。从此，这个牙买加普通家庭的命运发生了改变。

乔伊丝嫁给了一个英国数学家，之后两人又移居加拿大住进了漂亮的别墅。而他们的一个儿子，就是马尔科姆·格拉德威尔——提出“1万小时天才定律”的作者，他的著作包括《引爆点》《异类》《眨眼之间》等等。格拉德威尔在2005年被《时代周刊》评为全球最有影响力的100位人物之一。

这个牙买加的故事来自《异类》，作者格拉德威尔讲述了自己母亲和外婆的故事。这样的故事，我们中国人也很熟悉，很多人甚至可能就有过类似的亲身经历：一个决定，改变一个家族的命运。

这个故事的结局很美好，但是我要回到当时的情境中问一个问题：为什么面对同样一个艰难的处境，饱读诗书的父亲给出的回答是“我们的钱不够”，而母亲的选择是“不惜代价实现它”？

再假如，在当时的场景下，换作你是孩子的母亲/父亲，你会做出什么样的抉择？

关键的预见性认知

在困难的情境下，不同的人会做出不同的选择。对此，我们通常的解释是：性格差异。

确实，有的人更加冒险，有的人更加保守。不过在我看来，这种差别更多来自我们对未来的相信程度。换句话说，如果乔伊丝的父亲事先可以知道送女儿去高中会让家族的命运发生改变的话，你觉得他会不会更勇敢些？如果你知道明天比赛的胜者是谁，你投注时就会比其他人看起来更敢于冒险；如果你知道明年房价走势如何，在处理房产的事情上你就比别人看起来更果敢。所以，我们的决策是基于我们获得的信息质量。

相较乔伊丝的父亲而言，在是否更果敢地送女儿上学这件事上，母亲似乎比父亲更具有预见性。尽管这个预见性可能来自直觉或爱，但我们仍有理由相信：如果一个人具备“预见性认知”的能力，那他的优势就要大得多。

问题的关键在于：第一，我们能够培养预见性认知的能力吗？第二，如果可以，要怎么做呢？

先说第一点，我们能不能获得预见性认知？答案自然是可以。比如，虽然我现在活着，但是我们知道每个人都会死，我也不例外。这就是一种预见性认知。虽然这个例子看起来实在太简单，但它背后隐藏了一个关于预见性认知的重要规律：如果你能够了解一件事情的基本发展规律，比如人人都会死，你就能做出一些关于未来的判断。

那么这就涉及第二个问题了，如何获得预见性认知？（当然，预见的精度是另一个问题，我们会在后文谈到这个问题。）要想获得预见性认知，一个重要的环节便是掌握临界知识。不过，对这个问题的解答，让我们先反过来思考，看看怎样做会阻碍我们获得预见性认知。我在观察别人和反思自己的思考过程中，发现有两个认知习惯阻碍着我们获得预见性认知，那就是：应激性反应和单因果思考方式。

应激性反应与单因果思考方式

愚人节的下午，杰克没有通知女友黛西便悄悄潜入她的屋子里，准备在黛西回家时给她一个惊喜。他让朋友架好摄像机对准门口，以记录下女友开门后看到他扮的鬼怪时惊慌失措的反应。

时针到了下午5点，门外脚步声越来越近。钥匙转动的声音响起，黛西一手拎着挎包，一手推门。当她把视线从钥匙上移开抬头看屋子里时，一个可怕的血淋淋的怪物就在门口。黛西尖叫一声，扔下包就倒退着跑出去，杰克哈哈大笑地追出去。这时候摄像机的镜头里出现一辆大货车，直接撞到了正在恐惧中慌不择路的黛西，碾了过去。

在这个悲剧里，让黛西慌不择路跑到马路上的是她的应激反应。我们的祖先遗传给我们的这种应对突发情况立刻做出直接反应的能力，让我们避开了足够多的危险活到了今天。不过，在我们面对更加复杂的情况、本需要三思而后行的时候，这种应激的反应方式却让我们不由自主地做出简单反应，丧失了全面思考的能力。我想，乔伊丝的爸爸在面对巨大财务压力和完全不确定的未来时，他的大脑一定会应激性地发出这样的声音：没有钱很危险，要安全，安全，安全！

我之所以知道，是因为我的大脑里就会有这样的声音。在我刚创业没多久的时候，有一次客户一直拖欠着项目款，导致当时公司账面上的钱只够发两个月的工资——我的压力很大，这一点，我嘴角边快速冒出的血泡可以证明。当时，有一个机会送公司员工出国培训，但是这次活动开销很大，要花掉公司一半的存款。这个时候，我和乔伊丝的父亲一样，脑子里的声音是：没钱很危险，要安全，安全，安全！

我把这种在需要抉择时，思考与决策受情绪和感受简单左右的过程称为应激性反应。比如面对结婚是否买房的压力时，临近毕业找工作面对各种选择时……类似的情况太多太多，从中都会看到我们应激性反应的影子。而这种对单个事件本身做出反应的方式，进一步影响到我们生活中的其他决策，逐步促使我们形成了单因果的思考方式。换句话说，我们在考虑得失时，很容易陷入细节的问题或表象的问题里。

比如，乔伊丝的父亲考虑女儿升学的问题，就很容易被表象问题——“存款是否够学费”这个问题限制，从而思考不到上学本身带来的潜在收益。

正如哈佛大学森德希尔·穆莱纳桑（Sendhil Mullainathan）的热门研究“穷人思维”中指出的：穷人的思维带宽被眼前的危机占满了，他们没有多余的空间来考虑长远。其实，我们大多数人也都有这种窄带宽的穷人思维、单因果的思考方式，只不过在物质资源更紧缺时，我们会不由自主地进一步强化这种现象。

结构性反应与系统化思考方式

与应激性反应相对应的是结构性反应。所谓结构性反应，是指我们在做选择时，不仅要根据接触到的现象做出反应，还要思考导致这个现象的系统结构是什么。在股市里，几乎人人都知道一句话：别人买进的时候，你卖出；别人卖出的时候，你买进。不过，纵然股民知道这一点，大部分人也做不到，因为他们知道的仍然是一个“现象”。

我有一个朋友，在基金投资业声名显赫，他的一个特点似乎便是能够做到别人买进他卖出，别人卖出他买进。有一次，我问他：“你是怎么样做到这一点的？”他笑了笑说：“我不看别人是买进还是卖出，我看的是结构与未来。”看我有点困惑，他继续说：“投资就是投未来。人们都是根据现在的股市情况来决定现在的买入卖出，这样你就会被现象牵着走。”

“那怎么才能知道未来呢？”

“结构。”

“结构？”

“是的，今天的我们是由过去我们的选择铸就的。那么，明天的我们，也是由今天的选择决定的。我们的不同选择，造就了不同的力量结构，就会推动未来向不同的方向发展。找到今天的结构，就能找到投资明天的机会。”

几年前的这次对话，让我茅塞顿开。是的，结构决定走向，走向决定未来。所谓结构，是指任何一件事情都可以看作一个系统。而任何一个系统，都有多个元素组成，这些系统组成元素之间的关系形成了结构。

比如，你看到一个家庭对孩子的教育总是倾向于让孩子留在父母身边，不要去外边受苦，你基本可以预见这个家庭的社会地位在未来不会有太大的突破性提升，因为把家庭未来地位的发展情况看作一个系统的话，这个系统的重要组成元素一定包括接触新机会的可能性。而在一个让孩子留在身边的系统结构里，机会因素被极大弱化，所以，你可以预见，从长期看这种结构就降低了家庭跨越式发展的可能性。同样，如果你看到一个公司总是把赚钱放在第一位，而不顾用户价值，那么你也能预见这个公司不会变得多伟大。

你掌握的结构越多，对未来的了解就越多。如果我们把各种结构的作用以及这些结构之间的互动效应当作一个整体来考虑，那么，我们就形成了完全不同于“单因果思考方式”的“系统化思考”：单因果思考，是对问题本身做出反应；而系统化思考，是将问题背后的推动因素纳入一个整体进行思考。

如果你看过《第五项修炼》，那么你一定会对书中提到的“系统基模”印象深刻。所谓“基模”，就是各种事物发展中常见的基础模式，比如增长极限、舍本逐末、公地悲剧等。这些模式在生活中无处不在：从生态系统，到公司管理，再到个人成长。

这些模式本身就是一个结构，而每个结构都受特定的基模规律影响。比如，增长极限背后有复利增长规律和临界值规律的影响。换句话说，如果我们理解复利和临界值的概念，便能推测出增长极限的模式。而我们掌握这些规律，并能够应用到生活中时，便具备了预见性认知的能力——了解整个系统的发展态势。

解释问题的三个层次

前面我们提到，熟练地掌握事物发展的基础规律，并把它应用到生活中，我们就能逐步培养“预见性认知”的能力。用一个等式来表示：

对问题的预见性认知=影响问题发展的结构（基础规律）+获得具体信息的数量与质量

其中，基础规律就是本书中提到的核心概念：临界知识。而预见性认知的质量，很大程度上取决于我们对问题的界定：我们面临的问题究竟是什么？

不同的人，面临同样的情况，界定的问题是完全不一样的。比如，对于乔伊丝入学的事情，父亲界定的问题是：我们的存款够不够？而母亲界定的问题是：怎样让女儿离开牙买加？问题不一样，答案也就不一样。所以说，好的答案来自好的问题。

不过，大多数人从未想过生活中的问题是需要“界定”的——“找不到工作”不就是“找不到工作”这个显而易见的问题吗？所以，我们的答案总是来自我们认知中所默认的问题。按照这个思路，我们要判断一个人对问题的理解深度，只要看他对问题解释的深度就可以了。在我看来，人们对问题的解释大致可以分为三个层次：现象解释、技术规律解释和通用规律解释。

比如，对于“得到”App为什么能够快速崛起，可能就会有这三个层面的解释：

•现象层面

因为有罗辑思维这个900万用户的公众号导流，所以发展速度快啊！

•技术规律层面

在内容方面：有罗辑思维多年内容制作的基础，所以内容质量很高。

在支付方面：因为支付宝、微信等移动支付的成熟，为内容付费的技术壁垒被打破。

在时机方面：正赶上互联网内容创业的风口，受关注度高。

•底层规律层面

用户价值第一：知识对经济的推动作用越来越大，同时免费的信息极度泛滥，这反而使获取有价值信息的成本越来越高。因此，用户产生了通过付费获得优质内容、节约时间提升竞争力的需求。

品牌效应：罗辑思维为新创立的“得到”品牌提供了重要的质量背书，这为吸引种子用户起到了重要作用。

规模效应：采用音频而非罗辑思维传统的视频节目形式，极大地降低了内容制作的难度并缩减了生产周期。这一变化使“得到”在用户快速增长后，仍能较好地应对大家对节目数量需求的增加，进一步发挥规模效应。

从众效应：当用户规模达到一定边界后，就会引发从众效应。如果这一趋势增强，将使“得到”本身的品牌效应进一步放大。

边际成本低：采用标准化的内容生产方式（订阅、说书、说课等），再加上几乎无售后和线下环节，使用户增长的边际成本几乎为零，这能够进一步支持和放大规模效应。

综合效应：以上几个效应相互作用，共同影响着“得到”业务的发展。

通过这个例子我们可以看到：现象解释主要是应激性反应，直接对表面的现象做解释；技术规律则要更深刻，能够找到这个专业领域的重要规律；而底层规律则跨越了专业限制，用更加基本的知识来解释现象——用户价值第一、品牌效应、规模效应、从众效应、边际成本等知识，是受过普通大学教育的人都知道的基础知识。而这些知识，其实就是我们提到的临界知识。

所以说，临界知识能帮助我们做预测。关于这一点，让我们再看一个案例。

“看得见的设计”与“看不见的设计”

罗辑思维的“得到”App上有两款知识订阅产品：一款叫《通往财富自由之路》，作者是李笑来；另一款是《精英日课》，作者是万维钢。虽然两个订阅的名称不一样，但实质都是在讲认知改变，升级思考系统。

这两个订阅产品的销量都很好，都不断被“得到”App的首页推荐，售价都一样。这两个产品看起来只有一个差别：更新频率不一样。李笑来是每周更新一篇主文，万维钢是每天更新一篇主文。李笑来是把大量用户留言转化为内容，万维钢是偶尔回答一下用户问题。

这点差别你可能觉得没什么，作者个人喜好而已。但是，在我看来，事实上两人的订阅产品却有着巨大的差异。如果我们绕到这些现象的背后，去思考这个系统背后可能的影响因素及其基本规律，就会发现：这些看起来不起眼的差别会导致更深层的差别。

一、内容更新频率差别的背后，是巨大的机会成本差别。

一周更新1篇主文和一周更新7篇主文，后者的工作量是前者的7倍。假设李笑来和万维钢写作速度相同，完成一篇主文都需要1天时间。那就意味着，李笑来在完成每周的订阅文章任务后，还有6天时间可以自由支配：他可以用这些时间做回复用户留言、维护他的新生大学社群、去知乎做个“live”（知乎的实时问答互动产品）等等营销推广活动。而万维钢却很难腾出大块时间去做这些事情，因为他的订阅节奏安排就注定要占用他的大部分时间资源。

事实上，我们看到李笑来近期在不断参加各种活动来开拓新市场，而万维钢却很难有这样的精力。当然，对于万维钢而言，要做类似的推广，可能身在美国也是一个不利的因素。但是，真正放大这一不利因素的，是他可能没有足够的自由支配时间。而在内容创业的风口期，曝光与新机会的拓展，对于李笑来或者万维钢这样的知识大咖发展至关重要——复利效应的差别巨大。

但有意思的是，这些差别和作者的努力没有关系，产品在设计的时候就决定了这一切。一个有时间去开拓新的战略增长空间，一个需要把主要的时间投入已有的战场，丧失了纵深空间。此为看不见的差别之一。

二、内容生产方式差别的背后，是用户价值挖掘的差别。

李笑来在他的订阅产品里，不仅每周拿出三天时间来回复用户问题，而且为了激励用户留言互动，每周还拿出一天时间发布获奖名单！这样做的好处，除了给李笑来节省时间，还在用户价值挖掘上形成了一定的优势。

1.从互动与陪伴中创建社群认同，带来营销红利。

李笑来每周专门拿礼物激励用户留言互动，就是要增加这种参与感和主人翁的情感体验。社群内的积极留言越多，互动越频繁，就越会在群体中产生认同感，创造所谓的“氛围”；而氛围的形成是社群文化建立的标志，也是成员归属感的基础。正是这种互动和社群氛围的建立，才让李笑来能够借助这个社群力量，进一步挖掘用户价值，创造营销红利。

比如，李笑来会让自己的用户以“帮我一个忙”的形式推广订阅产品，甚至有用户打印出李笑来订阅节目的易拉宝放在自家饭店门口来帮助李笑来做推广。

2.基于互动和社群氛围建立，能够植入更多相关的产品。

可以想象，如果没有互动环节，要在自己文章里面植入其他产品，只能偶尔为之。而用户的问答环节，则把产品销售融入帮助用户解决痛苦的过程中，这就要自然、合理得多。所以，李笑来通过鼓励用户生产内容、参与互动的方式培养社群黏性：一方面，用户在自己参与和观看别人参与的过程中有更多的收获和认同感；另一方面，有了认同感的用户，就从消费者变成了粉丝。而一旦把消费者变成粉丝，就等于把已经付费用户的价值再放大挖掘了一次。在这种情况下，就算别人和李笑来拥有了相同的用户数量，李笑来的用户产出价值也更高。

上面的这些分析让我们看到：看起来很类似的订阅产品，只是在形式上有一点点不同，就会在未来的运营中带来巨大的差异。

不过，只是看到问题的表象还不够，我们要继续深入问一个问题：为什么都是第一次在“得到”推出订阅产品，两者的产品设计差异如此大？你当然可以找出很多外部原因，比如李笑来有更长期的社群实践经验，而万维钢过去主要是一个科学家。这当然是一个可能的原因。但是，让我们回到更纯粹的问题上：是什么决定了产品的设计？难道仅仅是经验决定产品吗？显然不是。

我自己就是一名景区设计师。在我看来，一款产品的设计也分为“看得见的设计”和“看不见的设计”。所谓“看得见的设计”，是指功能设计和用户体验设计。比如，李笑来的产品功能就是帮助大家打开通往财富自由的认知障碍；而万维钢的产品功能就是“帮你与全球精英大脑保持同步”。在这个层面上，李笑来和万维钢的产品都没有问题，这也是大多数产品经理人最容易看到的部分。

但是，还有“看不见的设计”：在这个层面，更多的是产品实现后运营的设计和赢利点的设计。而对这个问题的设计，却被很多人忽略了。在我看来，李笑来和万维钢两人节目真正的差异不在于内容质量，而在运营和赢利点的设计上。

从这个案例上我们可以看到，我在景区设计方面积累的认知能力可以迁移到互联网产品的运营分析中。这种认知能力之所以可以迁移，就是因为临界知识是可以在多个领域发挥作用的。

未来的竞争是“预见性认知”的竞争。我们的认知方式，大致就分为归纳和演绎两种。

对产品设计的功能分析，就侧重于总结性的认知；而对运营和赢利模式这样的设计，更需要预见性认知。但我们大多数人擅长归纳的方法，而不擅长对未来进行预见性的认知（有根据地进行推测）。这是为什么呢？

我觉得至少有两方面的原因。首先，“有根据地进行推测”本身就比归纳法难以应用。比如，你想要了解用户的需求，最常见的方法就是进行用户访谈调研，收集不同用户的意见，然后总结归纳出用户需求。这就是通过归纳法了解用户需求。

但是乔布斯说：我从来不做市场调研，我不问用户需要什么。乔布斯对用户需求的理解，是从更基本的人性出发的，比如简洁和美，以此为基础设计产品，反而更加直指人心。可是，对于大多数产品经理而言，从“简洁和美”这样的哲学命题出发，最后做出一款具体的产品，难度是非常大的。所以，用这种方法进行设计的产品经理，仍然是少数。

其次，我们的生活和教育经历也缺乏这种训练。我们从小学到大学的教育，都是给定我们一个问题，去找出正确答案。而要培养预见性的认知，更重要的是培养提出问题的能力——多问“为什么”，掌握背后的规律，才能形成预见性。通过前面对李笑来订阅产品的分析，我们可以看到提前合理预判的能力隐藏着巨大的商业价值。而且，我个人认为，这种稀缺的预见性认知能力，将在未来竞争中起到越来越重要的作用。

一方面，我们所处时代的经济阶段对预见性认知能力的要求越来越高。中国的经济发展在过去几十年大致从资源驱动型，到后来的技术驱动型，向现在正在发生的创新驱动型演进。在创新驱动的阶段，技术不再是第一位的，而只是创造价值过程中重要的一环。比如“得到”App的技术并不复杂，但是却引领了用户为知识付费的内容创业热潮。我们可以看到，在众多内容创业团队和知识App中，罗辑思维对商业逻辑的底层认知才是其异军突起、快速成长的战略优势。

另一方面，随着中国创业热潮的发展，社会分工越来越细化，具备专业技能的个人甚至可以“U盘化生存”，我们获取各种专业服务的成本便不断降低。这就意味着，过去需要很大交易成本才能实现的构想，现在要容易得多。

想想看，20年前打印一个文件需要专业的打字员才能完成；而现在你想要的几乎任何功能，互联网都可以帮你实现。

换言之：我们实施一个想法的可能性在不断提高，成本在不断降低。过去靠资源垄断或者固守专业技能而过得很舒服的人将被迫面临激烈的竞争甚至被替代，这些专业能力的低成本扩散使得“有能力组织资源实现战略意图”的人越来越多。

换句话说，创业的门槛在降低。这个过程其实加速了人们在认知层面的竞争。具备预见性认知能力的人，因为提前在战略要地进行了布局，在后来的竞争中就将占据极大的优势。

所以，过去我们对知识管理的认识更多的是在提高搜索信息的效率、提升把学到的知识转变成行动的效率这些层面，却几乎没有关注将知识的底层结构打通。而对临界知识的掌握和应用，能帮助我们构建底层认知，进而提升实现预见性认知的能力。

[1] 文章中万维钢称这本书叫《大卫与歌利亚》（David and Goliath），这个翻译是没问题的。不过大陆出版的时候，可能因为人们不了解西方的文化背景，所以中文书名最终定为《逆转》（2014年6月，中信出版社出版）。这本书的作者正是提出“1万小时定律”的格拉德威尔。

用临界知识构建自己的“能力圈”

有一次，我和一个知名互联网公司的朋友聊天，在聊到知识内容创业的时候，他提到：秋叶大叔最近在做知识型IP训练营。我听到后，立刻找到秋叶的公众号研究了起来。

我知道秋叶大叔，可能比很多人都早。那是4年前，秋叶还主要在更新新浪博客。我记得，那个时候，秋叶还不是大叔，他会在博客上抱怨找来的学生助理多么不靠谱，他多么气愤之类的事情。不过，那时候秋叶老师的博客点击量还很低，所以这种抱怨发出来也没什么问题，发泄一下，消消气也好。

那时候，秋叶大叔还在推销他的书，书名可能会让现在很多人大跌眼镜——作为一个大学老师，他的新书叫《超越对手：大项目售前售后的30种实战技巧》。一本关于销售的书！不过销量一直比较惨淡。

后来，秋叶大叔转型开始讲PPT了，不过时不时还会推销一下之前的书。微博兴起后，秋叶老师有了新的阵地，慢慢地聚焦在了PPT制作上面。他也开始出版关于制作PPT的书籍，再也不提之前那本书了。

再后来，秋叶老师在网易云课堂上开课，阵地又拓展到微信公众号上。到这个阶段，秋叶老师的成绩可比当初卖《超越对手》强多了，单单在网易云课堂上的课程销量就已过万。

一个PPT领域的网红出现了！（现在改名叫IP了。）秋叶大叔的成功自然与他的努力和勤奋分不开，要不然大叔现场演讲时那一口浓重的口音就会吓退一拨人。但是，在我看来，过去几年来秋叶大叔的成功，还有一个背后看不见的因素：在能力圈中投资。

每个人都有能力圈

什么是能力圈？能力圈是由你真正擅长并懂得的知识组成的，而且在这些领域里，你要比90%的人都做得好。

为什么秋叶大叔最开始的方向《超越对手》并不成功？我相信秋叶老师是觉得自己有干货才写这本书的。但是，对于一个大学老师兼职大项目销售而言，他在销售领域的擅长程度很难排到前10%。而同样是讲大项目销售，IBM的《新解决方案销售》就卖得很好。为什么？因为它做到了比90%的人要好。

后来秋叶老师聚焦到PPT上，这是一次成功的选择。倒不是因为品类对了——其实那时候讲PPT的老师也多了去了——而是因为用户对了：对PPT感兴趣的主要是学生和刚毕业入职的大学生。而秋叶作为大学老师，每天和学生接触，最了解用户的需求，所以他的解决方案最接地气。

很多人在讲PPT的时候，讲的是软件技巧；可是秋叶更理解用户，他发现学生做PPT最缺的不是软件技巧，而是逻辑不清。所以，秋叶是挂着PPT的羊头，卖着教你梳理逻辑的狗肉，而且是最基本的归纳、分析的方法。

然而，这，才切中了学生的痛点。在学生制作PPT这个领域，作为大学老师的秋叶自然理解最深刻，他也最擅长此道。他对这个领域的理解超过了90%做PPT的人，所以他的PPT书籍卖成了畅销书。

我的另一个朋友L，培养了一个在我看来极其厉害的能力：网络营销+执行力。他加入淘宝的时候，已经是2014年，淘宝商家都泛滥了，结果他生生从0起步，一年做到了皇冠；然后又不干了，在淘宝自创了一个全新的品类：给苹果电脑装Windows系统。

我听到这个创业方向的时候都震惊了。不过我第二天就介绍了一位客户过去——用户确实有这样的需求。而且，前几天看他朋友圈，他居然做到了单日销售额突破1万元。他的销售额可基本上是净利润啊！他这种大幅度跨行成功的背后，也有同样的原因：在能力圈中做事情。

要配得上自己的欲望

其实，在我的朋友圈里，L的网络营销能力未必是前10%，执行能力差不多是前10%，但是网络营销+执行能力，那真的就是前10%。所以，他跨界成功的背后，有着相同的本质。这其实就回答了一个重要问题：为什么我们不可能在每个领域都有实战级的预见性认知能力？因为我们的实战级预见性认知，必须处于我们的能力圈范围之中。

只要掌握底层规律，我们并不需要比90%的人做得都好，就可以预见一些事情。但是要把这种预见能力应用到商业实战中，你只有做得比90%的人都好，你的洞见才能真正让你获得商业利益。

换句话说：我们的重大决策都应该在我们的能力圈中进行。可我们大多数人根本不知道自己的能力边界。想象一下，如果要从悬崖这边跳到对面，你知道自己能跳，但不知道自己能跳多远，你是绝对不会贸然起跳的。有意思的是，我们往往都没能够清晰地了解自己的能力边界，却总想立刻跳到对面的悬崖上去。

所以，查理·芒格说：“不能界定边界的能力，称不上真正的能力。”

你必须让自己配得上自己的欲望。

你必须让自己配得上自己的欲望。

你必须让自己配得上自己的欲望。

重要的事情说三遍。

我有一个朋友S，他有敏锐的商业分析能力，而且极其有胆识。过去几年，他在屡屡试错中总能看准方向，抓住时机。我想，在敏锐判断+果敢试错方面，他是我朋友圈中前10%的人。可是，奇怪的是，抓住了好几次机会的他，事业却没有同步发展。为什么？

从能力圈的方面看，答案就清晰了：他擅长判断与试错，但不擅长管理和运营。所以，每次看准机会后，他的公司在红利期都能够快速成长，可一进入拼运营和管理的阶段就后劲不足。对于朋友S而言，他的能力可能更适合投资与判断，而在后期，他更应该找一个擅长管理和运营的人。

这个建议听起来很简单，但是当我们身处其中时，却很难想到。想想看，你精细谋划，上阵杀敌，从敌人手里夺过来一杆枪。所以，接下来你自己用枪战斗是顺理成章的事情，怎么会想着回来把枪交给瞄准目标更准确的别人呢？

是啊，我们都想用枪。可是，你必须配得上自己的欲望。重大的决策，请在你的能力圈内做出。

说到这里，可能有人会陡升疑云：不是说要跳出舒适圈吗？怎么你又让人只在能力圈内待着？不跳出舒适圈，怎么扩大能力圈呢？是的，你应该跳出舒适圈。但是，你仍然要在能力圈中做出重要决策。记住：重要决策！

跳出舒适圈，是拓展我们能力的过程。但是要让自己的能力比90%的人都好，才能纳入自己的能力圈中。因此，能力圈的拓展非常难，有时候甚至不可能。比如跳水、国际象棋、舞蹈等领域，你如果没有天赋，很难做到比90%的人要好，要做世界冠军就更难。

如果我们没有意识到这一点，在进行重大决策的过程中轻易脱离自己的能力圈行动，那么很有可能会被非常擅长此领域的人打得一败涂地。而当你的行动还是一个重大决策时，你可能会付出极大代价，甚至造成难以弥补的损失。想想当年，红军离开的自己能力圈，去攻打大城市，结果差点覆灭。

不过，我们总可以在生活中的一部分领域培养自己的优势；一旦做得比90%的人要好，我们就要充分利用这一优势。

做狙击手，而非敢死队

如何利用优势？我的建议是：做狙击手，而非敢死队。狙击手是利用自己的优势，瞄准指定的方向，一招制胜。敢死队是最勇敢无畏的工作者，但是胜负难料。而且，派出敢死队往往是在要失败的时候采取的无奈之举。

在我看来，秋叶聚焦在大学生和刚毕业的职场新人，就是做狙击手。事实上，狙击手策略之所以有效，是因为我们80%的成功，是由20%的决定引发的。而我们能够做出高质量的预见性决定，是因为我们比90%的人更了解这个领域。

以我的经历为例吧。两年前的一个清晨，我坐在电脑前仔细思考这个问题：“我在什么领域比身边90%的同龄人要强？”

仔细思考后，我敲起了键盘：

1.我在如何构建底层认知上，比大多数同龄人强。

这不仅仅是因为在当时，我有过去4年高强度阅读和每日反思的积累，更重要的是生活的反馈：我经常为比我年长很多的企业客户和高管提供咨询，并让客户信赖认可。而这个工作成果，主要依靠我底层思考的训练。

这是一个小技巧：你的本事是不是真的好，一个重要的标准是有没有人愿意为此埋单。

2.我在沟通和表达方面，比大多数同龄人强。

我在演讲和沟通领域的训练和经验比多数人丰富。我从小学开始就参加各种演讲和主持活动，在高中把《卡内基演讲与口才》快翻烂了，上大学没多久就回高中母校演讲，后来本科和研究生期间担任班长和学生会主席时，我面临的各种需要沟通和演讲的场合更是不计其数。

而在创业之后，我发现了自己沟通能力的回报：一方面，我的沟通在构建团队凝聚力和战斗力方面发挥了重要的作用；另一方面，我和客户的沟通也取得了很好的效果，同时还锻炼了自己商业谈判的能力。

更重要的是，还有几件事情增强了我的信心：1.我的大学母校连续两年邀请我回校给毕业生进行毕业演讲；2.在我的朋友圈子里，听过我演讲的人总会邀请我去新的场合演讲；3.在某次演讲的听众里，居然有一位大美女是《我是演说家》的编导，她非常热情而真诚地邀请我参加节目录制。

我认为，底层认知和沟通这两方面的能力，构成了我能力圈的基础。不过，我们只有知道自己能力的边界，才算真正拥有能力。所以，我继续分析我的能力边界。

首先，对底层认知而言，我更擅长于学习方法、中小型团队管理和旅游业发展规律。

不是所有的底层认知我都足够透彻；我的训练背景决定了我更擅长帮助别人学会用底层认知思考、管理一个中小型团队和发现并应用旅游业的发展投资规律。

不过，在这些认知层面上，对于和我年龄相仿的人而言，我应该是有较大优势。但是对于比我年长很多又在类似领域深耕过的人而言，我的优势可能要弱得多，甚至没有。

其次，在沟通和表达方面，我更擅长于真诚、坦诚类型的。

沟通和表达有很多种类型，可是我发现，我做不到像蔡康永那样面面俱到的说话之道，也不擅长像《奇葩说》中那样的凌厉锋芒，我所拥有的最大优势是我的坦诚和真诚。我当然学过很多演讲和沟通技巧，但到头来我发现自己真正喜欢和相信的是真实的力量。

对了，我还有一点冷幽默的天赋。关于这一点，我很满意，不过，可能我的同事们就未必这么认为了。

所以，我的沟通表达能力更适用于自然、轻松的氛围，而在政治性、功利性太强的沟通场合，我未必占优，甚至可能不及格。

梳理完这些，我长舒了一口气，我觉得我更了解自己了——这种感觉很奇妙。你说，弄明白这些有什么用？这些，就是你狙击枪的瞄准镜和子弹啊！你的重大决策，要在自己的能力圈范围内做出。明白了这些，我便持续在这两个领域中投入精力学习，进一步巩固自己的优势！

瞄准！扣动扳机！

事情的转折在2015年年底。小马宋老师把我推荐给了罗辑思维首席执行官脱不花。找我的目的是：对罗辑思维推出的知识服务类新产品“得到”App提出建议。为什么找我？我想，可能是因为小马宋觉得在他朋友圈里，我在知识管理领域的积累排前10%吧。

见到脱不花之后，本来我们是讨论对“得到”产品的意见，结果聊着聊着，脱不花突然主动邀请我在“得到”上面开设音频节目。合作就这么开始了，《成甲说书》也就逐步诞生了。

我现在也不知道，当时打动脱不花的是我对知识管理的认识还是我沟通表达的真诚，抑或两者都有。可是，你要知道，在此之前，我也有过很多其他合作的好机会。但是，我总发现这些机会虽然很好，但总有部分超出我的能力圈。你要记得：重大决策要在能力圈内做出——即使那是一个看起来很好的机会。

但是，我发现和“得到”的合作，正好在我的能力圈内。是时候扣动扳机了……因此，根据我的能力圈边界，我画出了我的知识服务群体边界：第一，有一定学习方法和工具积累，想要进一步突破成为高级学习者的朋友；第二，工作3~8年，仍有持续学习的热情，希望从底层打通已有的知识和经验的中层管理者。

我想，这两个群体是我最理解和最能够服务好的。就好像秋叶最理解大学生和刚入职的用户一样，在这个逻辑下，他的课程延伸到了新员工的职场技能。不过，也正是因为我了解这些，所以当听到秋叶在做“知识型IP训练营”时，立刻很敏感地想道：秋叶老师积累了这些年，要拓展新的能力圈了。

要知道，从服务大学生到服务想做网红的人，二者有非常大的区别。这两者的商业模式是完全不同的，而且想象空间也不一样……这里就不多说了，我密切关注，好好学习。如果秋叶老师把这件事情做大，那就说明大叔又构建了一个新的能力圈。

好了，说了这么多，总结一下：世界是如此复杂，我们用临界知识做基本趋势的预测是没问题的。但是仅凭此，要做实战级的应用是不够的。

由于每个专业领域已经够复杂了，而我们的认知能力和范围又有限制，所以我们只能尽可能多地掌握临界知识，综合地实践应用，才能在我们的能力圈范围内做出正确的、重要的决策。

第四章
案例：核心临界知识及其应用

每个人都应当有自己的框架来安排自己的临界知识，不过，确实有一些重要的临界知识是通用的。

前面的章节都是从整体视角和底层的原理上分析临界知识，下面我们将介绍具体的临界知识。每个人都应当有自己的框架系统来安排自己的临界知识，不过，确实有一些重要的临界知识是通用的。接下来逐一介绍查理·芒格在《穷查理宝典》中提及的以及我自己认为重要的几个临界知识：复利效应、概率论、黄金思维圈、进化论、系统思考、二八法则、安全空间。

复利效应

复利：世界第八大奇迹

2500年前，腓尼基旅行家昂蒂帕克写下了炫人眼目的七大奇迹清单：埃及吉萨金字塔、奥林匹亚宙斯巨像、阿耳忒弥斯神庙、摩索拉斯陵墓、亚历山大灯塔、巴比伦空中花园和罗德港巨人雕像。

而被爱因斯坦称为第八大奇迹的，是“复利”。

你或许听过这个名词，或许没有。但你一定听过这个故事：舍罕王打算奖赏国际象棋的发明人——宰相西萨·班·达依尔。国王问他想要什么，他对国王说：“陛下，请您在这张棋盘的第1个小格里，赏给我1粒麦子，在第2个小格里给2粒，第3小格给4粒，以后每一小格都比前一小格加一倍。请您把摆满棋盘上所有64个格的麦粒，都赏给您的仆人吧！”国王觉得这要求太容易满足了，就命令给他这些麦粒。当人们把一袋一袋的麦子搬来开始计数时，国王才发现：就是把全印度甚至全世界的麦粒全拿来，也满足不了那位宰相的要求。

那么，宰相要求得到的麦粒到底有多少呢？总数为：1 + 2 + 4+ 8 + ……+ 263 =264－1 = 18446744073709551615（粒），也就是1844亿亿。

这就是复利的神奇之处：在刚开始的时候复利效应是很微小的、不易察觉的，但当发展到一定阶段就会产生非常惊人的效果。这个复利效应用数学公式表示便是：F=P(1+i)n。其中F代表终值（future value），或叫未来值，即期末本利和的价值。P代表现值（present value），或叫期初金额。i代表利率。n代表计息期数。

我们在高中数学中都学过这个公式，但我们很少思考复利能够怎么应用到我们的生活中。

大部分人最直接的理解便是在存钱过程中应用：今年存1万元，每年收益10%，利滚利存20年，我就发财啦。不过大多数人可能存到第二年第三年就发现，怎么才这么一点钱啊，也没啥效果啊，慢慢地就放弃了。

可是，为什么爱因斯坦会说复利是第八大奇迹？为什么查理·芒格在提到普世的智慧时，第一条就是理解复利呢？难道复利真的只是作为一个用在投资上的数学模型，便能被称为奇迹吗？

答案显然不是。

复利的本质

那到底什么是“复利”呢？我认为，复利的本质是：做事情A，会导致结果B，而结果B又会加强A，不断循环。

生活中，凡是符合这一规律的事情，都可以视为复利效应。比如，网站的访问量越多，在搜索引擎的排名就越靠前，那么网站访问量就越多，这就是一种复利效应。

在事后拿复利来解释事情，人们可以理解。可我的问题是，为什么大多数人很少能有意识地将复利效应应用到我们的生活中呢？

我想，一个重要的原因可能是我们把复利看作一个精确的数学模型了。人们一看到数学，就想到计算，所以一看到复利模型，就想到有一个复利公式。然而，对我们认识世界而言，数学应是一个思考工具，表达工具，而不是计算工具。

我很喜欢《一个数学家的叹息》里作者一针见血的论断：数学的本质是表达的艺术。数学是在我们并不完美的生活基础上，一种抽象的完美的表达方式。而我们在不完美的世界中，想要应用数学公式时发现对不上号，便不会去用了。

我们不需要记住复利的公式，只需要回到数学公式想要表达的含义：做事情A，会导致结果B，而结果B又会加强A，不断循环。

复利效应可以导致幂律分布

这种A导致B，B又会作用于A的运作方式，就是我们平常说的“利滚利”，用图像展示便是一条经过一段时间后陡然上升的曲线。

让我们再从更宏观的尺度上看看，复利效应会带来什么结果。以网站访问量为例。少数越过访问量临界值的网站，会以越来越快的速度吸引越来越多的人关注；而由于人们的时间和关注力是有限的，大多数没有越过临界值的网站，便越来越没有人关注。这种“穷者愈穷，富者愈富”的现象，导致站在整个网站世界的角度看，20%的网站吸引了80%的访问量，而80%的网站只能共享20%的关注。这种不均衡的分布状态，在数学上叫作“幂律分布”。

幂律分布很多人可能不熟悉，没关系，你只需记住这种分布符合二八法则就可以。如果你听说过长尾理论的话，所谓的长尾，就是幂律分布中那后面的80%。

现在很多人都在运营微信公众号。但排名前20％的公众号可能占了80％的点击量，而排名后80％的公众号只占20％的点击量。这个多数人“泯然众人”，少数人“牛到不行”的不均衡分布，和一种我们常见的分布恰恰相反，那就是正态分布（钟形曲线）。

我们生活中有很多分布都属于正态分布：平均的占主要部分，极好的和极差的占少数，而且和平均值差别不会特别大，比如身高的分布、智商的分布等等。

但生活中更多的事件符合幂律分布，比如收入、股市波动、网站访问量、照片点击量、公众号文章的阅读量……在幂律分布的世界里，我们怎样才能成为那靠前的20%呢？

触发临界点

在回答这个问题前，让我们先回到复利的话题。当我们了解了复利的本质后，就会发现有两个因素会极大地影响复利的效果——利率和执行次数。

所谓“利率”，就是做A导致B后，B对A能有多大的强化作用。利率有一点点的差别都会产生很大影响，这一点有房贷的人应该都能感同身受——房贷利率的每次调整，都会对每月还款的额度有很大的影响。

我们再看一个更直接的例子，2100和2.1100，会相差多少呢？结果是，2.1100－2100=1.654299978394×1032。我们可以看到，每次加强的因素只差5％，但重复执行100次后，结果之间的差值会大到1032的数量级。

这个例子就引出对复利效应有重大影响的另一个关键因素：执行次数。就像象棋格子里面放麦粒一样，前面几次的差别是不明显的，越在前期，其差别越不容易察觉；只有执行的次数足够多时，复利的效应才能发挥出来。

因此，回答前面的问题，我们想要向前20%靠近的话，就要充分利用复利效应，而这就需要我们做到：首先，我们要在生活中发现“A导致B，B加强A”这样的事情；其次，我们要尽可能地提高这件事情的利率；最后，我们要加强这件事情重复发生的可能性。

这样做之后，我们才有可能进入复利模型带来的加速成长阶段。举个例子，做公众号这件事也是符合复利模型的。我们每写一篇公众号文章，传播给读者阅读，一部分人分享出去，就带来更多的阅读量。这其中的关键在于“分享”这个行为，而这个行为产生的根本是公众号文章的质量足够好。所以，我们真正要做的事就是把文章的质量做好。

这个模型的利率就是有多少人受到高质量文章的影响愿意去分享传播这个公众号，执行次数便是公众号文章的推送次数。

但复利效应在前期的时候是很不明显的，所以刚开始，很可能你花很多精力写的文章和别人随随便便写出来的文章，阅读量没有太大区别。这种情况下，很多人坚持一段时间后，可能就放弃了。而一直发布高质量文章的人坚持下去后，迟早会等到临界点，比如某个大V的转发推荐，实现跨越式发展。

或许有人会质疑：“我会不会一直坚持写，但是始终等不到大V推荐这样的临界点？”我的答案是：只要坚持提高利率（写高质量文章）和执行次数（发布数量），那么一定会有达到临界点（大V推荐）的时候。为什么呢？你所触碰的世界比你想象的更广阔。

这个时候，我要引入另一个理论——六度分隔理论。通俗来说就是：一个人想认识世界上任何一个人，肯定可以通过6个人认识到他。

20世纪60年代，哈佛大学的社会心理学家米尔格兰姆（Stanley Milgram）设计了一个连锁信件实验。他将一套连锁信件随机发送给居住在内布拉斯加州奥马哈的160个人，信中放了一个波士顿股票经纪人的名字，信中要求每个收信人将这套信寄给自己认为比较接近那个股票经纪人的朋友，朋友收信后也一样照此办理。最终，大部分信在经过五六个步骤后都抵达了该股票经纪人处。

为什么呢？其实答案很简单。一个人平均有150个朋友（一度人脉），而你的每个朋友也各有150个朋友（二度人脉）……以此类推，你的六度人脉拥有150的6次方的人脉。而1506= 113906亿，这个数字是目前地球人数的1600多倍。所以，理论上，到你的6度人脉的时候，已经可以覆盖整个地球了。

但应用六度人脉的关键是，让你的信息传递到下一度人脉那里。因此，你必须通过不断提供高质量的文章，让人们把文章在一度人脉、二度人脉、三度人脉……里面逐渐渗透。其实到四度人脉的时候，你已经完全不知道这个层级的人是什么样的，有什么能量了。很可能你的一篇文章被某个明星推荐了，然后你的信息就得到了大规模的传播。这个时候，恭喜你，触发了临界点。

所以，可能一个人每天做一件看似不起眼的事，忽然有一天却因为一个契机爆红。比如最近迅速蹿红的“Papi酱”。我们可能会感叹“这个人运气真好”。在我看来其实这是必然发生的“黑天鹅事件”。Papi酱在爆红前是中央戏剧学院导演系的学生，此前已经不断在微博上发布了很多Gif图（一种图像文件格式）和段子创作，而且也发布了很多短视频作品，这些前期看不到的积累，反而是遇到黑天鹅的关键。运气只能左右黑天鹅事件的迟早，却不能左右它是否发生。

用复利的思路思考生活

同样，人脉也是一个复利模型。一个人认识的朋友多，就会有人愿意将你推荐给更多朋友，那么你就能认识更多的人；而因为你认识了很多的人，会吸引来更多的人想要认识你。

有些人一心想要拓展人脉，他们采取的方式往往是参加各种活动、沙龙，四处发名片。但是，其实这是一种效率极其低下的做法。因为拓展人脉的关键利率不是发更多名片，而是让自己变得有价值，让人们愿意把你推荐给别人。所以拓展人脉的关键，首先是不断地提升自己的价值，让自己变得对他人有帮助；其次，才是让别人知道自己的价值。

做公众号、人脉、投资，都是一样的，它们背后都是复利模型。这个世界的基本运作规律之一就是复利模型。

说到这里，我想再说说前文提到的用复利模型去投资的事情。其实对于没有太多钱的年轻人而言，真正有复利效应的不是年化10%的收益，因为在起步期，你的投资利率其实可以非常高。你把1万元钱投入个人的学习、自我成长、能力提升等方面，带来的年化收益可能是5000%；而买年化10%的理财产品，一年也不过1000元。

这个账不好算吗？什么时候你才应该把钱投资到理财产品上呢？当你的收入扣除生活成本和自我成长之外，还有闲置资金的时候。这些钱，才是应该拿去理财投资的。这才是真正地理解了复利模型。

概率论

老司机的经验之谈

生活中最难的是什么？可能是每个人都想取得成功吧……但是怎样做才能成功呢？这是每个人都会遇到的困惑。为了让自己更快地成功，我们经常采取的方法是去询问那些成功的人，所以才有《我的成功可以复制》这样的畅销书。但是后来大家调侃道：“你的失败都无法复制。”

老人会教育我们说：“不听老人言，吃亏在眼前。”我们也是这样做的。比如刚毕业的大学生，在找工作的时候会咨询找到好工作的师兄师姐：“你是怎么找到工作的？”“你面试中用了什么样的技巧呀？”“怎么投递简历呢？”找到好工作的师兄师姐也会一本正经地把自己的血泪经验告诉他们。应届生听了以后，频频点头：“嗯，我学到真本事了。”

如果你想要创业，也会在创业的时候去咨询那些创业成功的人——“注意什么事项啊？”

“我应该做什么准备？”

“要什么样的合伙人？”

“我的商业模式该怎么做呢？”

想要创业的人不停参加各种沙龙、各种分享，去努力学习其他成功者分享的经验和总结的规律。

想要成功，于是去咨询那些成功的人，以求得更多经验和规律——这是我们大多数人面对问题时的处理方式。而今天我想告诉大家的是——这样的方式，很可能是错误的。我们不能仅仅凭借结果来判断之前的决策是好的。

生活是概率分布

我们不能因为一个人创业成功了，就认为他的决策都对。我们也不能因为一个人找到好工作，就认为他找工作的方法是有效的。我们要尝试换一个视角来思考这个问题。也就是说，历史也可能会是这样：他采取了同样的行为，但结果以另一种方式呈现。

比如，如果时间倒流，那个找到了好工作的师姐，她用同样的策略应聘同一家公司，但是面试官却换了，结果可能完全不一样。而创业成功的前辈，也许他的所有思考和决策都和此前一样；只是他晚了两天采取某一个行动，那么结果就可能不一样。

这些案例都说明：生活是一个各项条件随机发生的概率分布。也就是说，当你的师姐采取了某一种找工作的策略之后，有很大的概率获得一份好工作，但并不代表她一定能获得一份好工作。我们要用概率分布的思想来思考问题，解读已经发生的事情，应对不确定的未来。

如果这样用“假如历史以另一种方式呈现”的思考方式不好理解这个问题的话，让我们换一个角度，还是用找工作的例子来说明这个问题。假如你已经找到好工作，你当然认为此前采取的策略都是正确的。你可以自信满满，向那些还没有找到好工作的人分享经验。但是让我们稍微改变一下视角，拉回到你还在准备简历找工作的阶段，你能够确信这次面试百分之百会成功吗？显然，你心中是不确定的。“公司老板会认同我吗？”“和其他应聘的人相比，我有优势吗？”“我准备的答案，是否切合这个面试官的心意呢？”此时此刻，你的未来是不确定的。只有当尘埃落定，找到工作后，你才长舒一口气，结果确定了。

所以，我们应当养成这样一种思考方式：过去的每一件事情的结果，是众多可能的结果之一。未来要发生的事情，也将有无数种可能的结果。如何描述和应对这么多不确定的可能性呢？

概率论，便是重要的工具之一。这也就是查理·芒格在他的《穷查理宝典》中所提到的“费马帕斯卡系统”。费马帕斯卡系统与万事万物运行的规则是一致的。这是一个基本的常识，我们应该要掌握这种技巧。

查理·芒格提到的“费马帕斯卡系统”，其实是用排列组合来研究事情发生概率的方法。

频次概率与主观概率

听到概率论，可能你已经很头大了。如果你也像我一样，高中概率论学得并不好的话，恭喜你，不用担心。因为对我们而言，只要理解了概率论的核心思想，计算过程并不复杂；我们学过的小学数学和基本的代数，就完全可以解决这些问题了。

高中数学那些令人生畏的计算题，把我们给打蒙了。至少，高中数学成功地把我打蒙了，让我把数学计算技巧和应用数学思想混为一谈了。提到概率论的时候，我们很容易想到高中数学题目中那些用来计算概率的白色、黑色的球。但是在真实的世界当中，用概率论思考问题，绝大多数情况下用不到复杂的计算技能。

不过，首先要学会的是高中概率论没有教我们的事情：概率原来有两种。一种叫物理概率，或者叫频次概率，也就是计算一件事情发生的频次占结果总数中的百分比。这也是我们在高中数学的学习中一直接触的概率。比如掷骰子掷出“1”的概率是1/6。这是一个通过统计就可以直接计算出来的概率。这样的概率，在我们的生活中也有应用。比如你打德州扑克，计算牌面出现大牌的可能性，就要用到这样的方法。

但我们生活中的大部分问题，是没有一个清晰而准确的概率判断的。比如，明天老板心情好的概率是多大？你出门时发现汽车轮胎被扎坏的概率是多大？这些事情的概率不像掷骰子那么清晰，怎么办？这时就要用第二种概率：主观概率。所谓主观概率，简单说就是……猜。是的，猜。这听起来很不靠谱，但事实上，我们在生活中常常这样做。不过猜和猜差别很大。如果对一个结果我们猜得更准确，我们赢的概率就大。

那怎样提高主观概率的准确性呢？答案是，信息质量。我们掌握的事实与细节越多，主观概率的推测就越准确。比如你想送给你暗恋已久的女孩儿一双粉红色的运动鞋，但你担心她不喜欢粉红色。你判断（猜），女孩儿喜欢和不喜欢粉红色鞋的概率各是50%。不过你可以通过获得信息来校准这个主观概率。比如去观察她一般穿什么颜色的衣服，或者问问她的室友她平时喜欢什么样的颜色……

这时候，虽然你仍然是“猜”，但猜对的概率就大得多，当然，打动女孩儿的机会也就大得多。所以，如果我们能够获得更多有效信息，我们就能够提高主观概率的准确性。更重要的是，在生活中，我们并不需要特别精确的主观概率。我们的数据精度只要能够让我们做出关于正确方向的判断就可以了，不需要精确到小数点后几位。

关于如何提高信息质量，进而提高我们主观概率的判断能力——我之前在“得到”上录制的一期节目《像间谍一样思考》，主要讲的就是这个。

当然，既然是主观概率，就会受到个人的认知偏见和心理误判的影响。因此，了解自己的偏见和误区就很重要。这个话题，这里先不讨论，让我们继续沿着概率思想的视角讨论。

决策树理论与外部视角

理解了“我们的世界符合概率分布”这一假设，了解了概率论中的频次概率和主观概率的区别，我们就能运用一些工具来帮助我们应对不确定性，从而做出更好的决策。

一个重要的工具便是“决策树理论”。决策树可以画成树枝状的结构图，所以叫决策树。一棵典型的决策树是这样的：

画出决策树的方法，通常包括三步：第一步，列出你想要实现的目标或者解决的问题（一般用正方形表示）；第二步，在它的右侧画出能够实现这一目标的所有方案（一般用圆形表示）；第三步，在所有的方案下面再列出这种方案可能的各个结果及其实现的概率（结果一般用三角形表示）。

举个例子。你已工作三年，想要进一步增加自己的收入。你的可能选择有：

• 自己创业当老板。可能会有更高的收入；但是出去创业风险也高，也许会失败。

• 或者做一份兼职增加收入。但是也可能影响在公司的发展，导致两边都做不好。

• 在公司更努力地工作，争取增加收入。

那么你到底应该出去创业、兼职，还是在公司更努力地工作呢？让我用决策树的方法来思考一下。创业、兼职和继续工作，形成了提高收入的三种解决方案。

对每种选择带来的收入结果和可能概率进行估算。

比如，出去创业年收入超过100万元的概率有多少呢？可能有5%。

年收入在50万元到100万元之间，可能概率是20%。

年收入在10万元到50万元之间，可能概率是30%。

年收入在5万元到10万元之间，可能概率是30%。

年收入还不到5万元的概率，可能是5%。

创业失败，还有赔钱的可能。赔钱10万元的概率，可能是10%。

把兼职和继续留在公司的情形也列出来，就形成了决策树。

那怎么做决策呢？计算每个方案的可能收益，比较高低。方法是：把一个方案下每个结果的收入和它的发生概率相乘，然后求和。这就是这个选择的收入期望。

例如创业这个环节，收入期望的下限是：

100×5%+50×20%+10×30%+5×30%+0×5%+（－10）×10%=18.5（万元）

而兼职的收入期望下限是：

100×1%+50×30%+10×20%+5×40%+2×9%=20.18（万元）

同样的方法，留在公司的收入期望下限是：

100×1%+50×10%+10×30%+5×59%=11.95（万元）

通过计算，你可以发现：

收入期望：兼职20.18（万元）＞创业18.5（万元）＞留在公司11.95（万元）。

这样对比就可以得出结论。当然，这个例子中的收入和概率是我随便写的。不过我们可以看到，对概率和结果的主观判断的准确性非常重要，它直接决定了我们最终要采取的行动。如果我们对自己的能力评价偏高，可能会认为自己在创业中赚大钱的概率比较高。如果我们对自己的评价相对偏低，可能会认为自己在创业中赚大钱的概率比较低。

你可能会问：这么随意的判断方式，我们计算出来的结果还有意义吗？随意判断，当然意义不大，因此我们要尽量减少主观判断的偏差。

如何减少主观判断的偏差呢？一个重要的方法就是用外部视角。所谓“外部视角”，就是说应该把我们自己的问题看作这个世界中一系列类似问题中的一个，以此为基础计算概率。比如我们对自己创业年收入超过1000万元的概率进行判断时，不要以“这是我在创业，结果不一样”为基础进行判断。而是要研究，在类似情况的创业案例中，有多少比例的人年收入超过了1000万元。你调查后发现，可能只有不到千分之一。那么，当你创业的时候，年收入超过1000万元的概率很可能也不到千分之一。这样从外部视角分析，比单纯研究自己的情况所得出的判断要准确得多。

所以如果我们在判断问题的时候能够退一步，做外部的观察，从整体分布概率的角度来思考，我们的判断就能更加准确。

为大概率坚持，为小概率备份

我们得出相对准确的概率，并以此为基础做出判断，只能说明我们取得预期结果的概率比较大，并不代表预期的结果就必然发生。

假设有一枚特制的硬币，它正面向上的概率是64%。如果你下注的话，当然应当买它出现正面。但是，当它出现反面时，你也一定不会惊讶，因为它还有36%的机会和你的选择不一样。

因此，即使我们选择概率高的事件，也不代表我们一定会赢。就像我们前面说到的，即使你准备得很充分，也不代表你这一次一定能够应聘成功。谋事在人，成事在天。这就是概率的思想。

这个世界就是概率分布的，很多事情会随机发生。但是，我们也无须悲观，因为我们选择有利的大概率事件持续投入，结果（期望）一定比我们东一榔头西一棒子地做事情要好得多。

就拿找工作的例子来说，如果你做充足的准备，你应聘成功的概率也只有64%。可你坚持两次，找到工作的概率就是64%+36%×64%=87%。坚持三次，找到工作的概率就高达64%+36%×64%+36%×36%×64%=95%。这个结果说明了两个问题。第一，如果我们在大概率事件上持续投入，大概率事件发生的可能性会极大增加。更确切地说，我们在高期望的事件上持续投入（结果发生的概率虽然小，但是回报足够大），坚持下去会获得高期望收入。

风险投资基本上就是应用了这个模型。比方说，一只风投基金投资了10家公司，假设每家公司的成功概率都只有10%，但10家公司中能有一家成功的概率却高达65%。那么这一家公司上市成功的回报就足以覆盖所有投资失败的成本，还能有盈利。所以，风投的工作，本质上就是找高概率、高期望值的投资机会。

所以，利用决策树分析，并不是让我们每一件事情都做对，而是让我们每次的行动处在最高赔率上。

第二，我们要有冗余备份、安全备份，防止小概率事件给我们造成无法挽回的损失。在期货投资中，有一个赚钱的秘诀：“看错时不死，看对时大赚”。也就是说，我们在投资时，如果经过研判有足够的信心，就要全力投入下注，一击成功。但即使再自信，也要考虑到万一发生极端情况，你的投资安排也不至于让自己倾家荡产，无法翻身。我们必须有安全空间。如果银行都能够坚持这个准则的话，那么金融危机就不会发生。

在生活当中，我也在为“小概率事件必然发生”做准备。比如我每天去公司，要拿钥匙开门。虽然我有检查钥匙的良好习惯，但是仍有各种突发情况，可能导致我到了公司门口却无法开门，所以我就在自己的随身包里放一把备用钥匙。这就是一种冗余备份系统，而它背后是一个概率思想：小概率事件必然发生。

我们可以采取冗余备份系统，让这一问题的发生不至于给我们带来致命的影响。比如，毕业论文除了存在电脑里之外，一定要备份在U盘和云端，因为损失的后果你是吃不消的。

小概率下总有“幸运儿”，但你学不来

事实上，我们总能听到一些富豪介绍自己是如何在刀口上舔血，取得了今天的成就。很多人受到他们经历的鼓舞，决心要在人生中放手一搏，豪赌一场，这次豁出去了！就干这一票！

我们听到这样的故事，总是热血沸腾；尤其是看到他们在经历豪赌后现在的风光，更是感慨。可是，我们根本没机会听到那些赌输了，甚至倾家荡产之人的声音——他们可能永远没有机会给别人讲赌输后没有退路的绝境。

关于这个问题，《黑天鹅》的作者塔勒布写过另一本书叫《随机漫步的傻瓜》，里面举到的一个例子叫俄罗斯转盘。假设有一个有钱人，拿出1000万元和你玩转盘游戏。他在有6颗子弹的左轮手枪里，上一颗子弹，随机转动转轮，然后扣动扳机。你有1/6的概率被打中，但你有5/6的概率不被打中。如果你没有被打中，你就赢得1000万。如果你被打中，就一命呜呼了。你会不会玩这个游戏？

塔勒布说，在投资界，很多人在玩这样危险的游戏而不自知，因为总有人能碰到那5/6的概率，在他的生命中赚到了大钱。这些“榜样”吸引了很多人学习他们的成功经验。“这种游戏看起来容易得很，我们也玩得兴高采烈，但是没有人看到背后的风险。”

所以，我不是说老司机的经验没有价值。我是说，你要意识到老司机的经验，只是众多可能性中的一个可能性，千万不能把它当成真理。它只是这个世界各种概率下的一个，甚至可能是很小概率下的那一个。

概率不是固定值，而是动态值

看到这里，你有没有觉得我们努力的价值似乎低了很多？比如，我考虑要不要出来创业，参考的是整个系统的概率，那我自己的主观能动性在哪里呢？我这么聪明，懂这么多道理，我的概率还和外部概率是一样的？这不合理啊。

其实答案很简单。第一，你要比的是和你相似的群体的成功概率。创业的人大都努力、勤奋、会思考问题。宏观来看，个体在群体中的智力不会有特别大的差别。这个概率判断，能够让自己更清晰地了解自己的位置。

但更重要的是第二个层面：你的极致努力可以改变你获胜的概率。换句话说，概率不是固定值，而是动态值。

在你努力的过程中，你参考的概率就变为更加努力的群体的成功概率。因此，你的决策树不是一个静态数值，而是根据情况而不断变化的动态演变。每一次，你都要根据新的情况来重新计算你的概率。

这就是概率论当中的贝叶斯定理。贝叶斯定理是说，对于一件事情，我们可以先估计一个概率，然后在做这件事情的时候，根据新的信息和反馈来调整原先的估计，从而得到更准确的概率判断。

在面对不确定性的时候，我们可以通过快速迭代、不断试错，来增加对未来的掌控和把握。所以，你不应当盲目地依赖老司机的静态经验——这可能把你带进沟里。

总结

概率思想是我们认识世界的基础工具，也因此成为临界知识的重要基础。概率思想对我们的启示是：在不确定的世界里，我们可以选择不断地投入成功概率最大的事情当中，并且避免小概率事件给我们带来的致命打击。

从长期来看，一直投入最大赔率的事情，终究会有回报。

黄金思维圈

迅速看透问题本质的利器

我们公司在帮助员工成长的过程中，会传授很多思考工具和方法。但我不止一次听到同事们的反馈，对他们而言，印象最深、影响最大、帮助最立竿见影的方法是——黄金思维圈。

黄金思维圈的最基本应用便是：你遇到每一件事情，首先问“为什么”，也就是，问自己为什么要做这件事。我在前文中也提到了这个观点，但是没有做深入的介绍。本章我就详细聊一聊这个简单而又重要的基本方法。

所谓黄金思维圈，其实是我们认知世界的方式。我们看问题的方式可以分为三个层面——第一个层面是what层面，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事；第二个层面是how层面，也就是我们如何实现我们想要做的事情；第三个层面是why层面，也就是我们为什么做这样的事情。

绝大多数人思考问题的时候，是从what的角度出发，很少有人能够从how的角度去思考问题。而站在why的角度思考问题的人，就少之又少了。

不举栗子，举个苹果

最早将why——how——what的思考方式总结成黄金思维圈的人，是西蒙·斯涅克（Simon Sinek）。他是在TED的一次演讲中提到黄金思维圈的，那个演讲的名字叫“伟大的领导者如何激励行动”。不过显然这个方法应用的领域远远超越了激励别人。

西蒙在他的演讲中举了一个非常精彩的关于电脑行业的例子：大多数电脑生产厂商思考和表达问题，都是站在what的层面。他们在营销时，大多都是说：“我们生产的电脑性能非常好，使用很便利，要买一台吗？”这是站在what的层面上去思考，“我们是做什么的，我们有什么特点”。

而西蒙提到，苹果公司是完全不一样的。苹果公司做营销时，传达的理念是：

我们做的每一件事情，都是为了突破和创新。

我们坚信应该以不同的方式思考。

我们挑战现状的方式是把我们的产品设计得十分精美，使用简单，界面友好。

我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。想买一台吗？

可以看到，这两种情况，同样是在销售电脑，同样是在讲自己很棒：一个是从what出发，“我们做了什么，我们的电脑是什么样的”；一个是从why出发，“我们为什么存在，我们为什么生产不一样的东西”。

如果你去电脑公司（比如戴尔）购买MP3（一款音乐播放器），你会感觉这是一件很奇怪的事情；但是如果你从苹果公司购买MP3，看起来却是理所应当。

当我们能够从why的角度去思考问题时，我们显然能够和别人更好地建立信任和共识。事实上，西蒙举的这个例子，也就是营销的最高境界——营销你的价值观，也就是营销你的why——你为什么存在。

这一点，在奢侈品行业有着尤其明显的表现。比如奢侈品手表的广告绝对不会仅仅说它走时多么准确；相反，他们会花很多时间告诉你关于这个品牌的故事。比如，有的品牌会不断地告诉你他们对手表品质的追求，一只手表要生产8年；而另一些品牌，会讲述在“二战”期间佩戴他们手表的飞行员有着如何勇敢冒险的经历，他们体现了什么样的精神，等等。

奢侈品品牌能够获得高额情感溢价的关键之一，是他们通过故事所传递的价值观。用今天的流行语说——他们卖的是情怀。

生活的各个角落都需要黄金思维圈

从why入手进行思考和表达，听起来是一件理所应当的事情。然而我们都知道，说起来是一码事，做起来又是另一码事。我们大多数人在开始思考问题的时候，根本不是从why出发，而是从具体的what出发。

比如，领导安排你通知别人开会，你可能就简单地去通知别人开会；领导安排你去贴海报，那你就去贴海报。很少会有人问：“领导为什么让我安排他们开会？开会想实现什么样的目标？”“为什么要去贴海报？通过贴海报我们想要实现什么目标？”

看起来是很显而易见的问题，但是当你深入去思考why的时候，就会发现答案可能和开始想的完全不一样。

之前，我邀请一个好朋友来我们公司分享营销的方法和经验。她此前在奥美公关工作，后来又在创业公司负责营销策划。她在分享一开始，首先向我们强调的不是营销的方法和定义，而是提醒我们每个人：“你们为什么要营销？”

她的从业经历告诉她，绝大多数营销人员都把营销工作看成孤立的what，而忽略掉背后的系统和why。他们忙着写微博、微信的文案，策划各种活动，但是却没有真正地思考：“我为什么要写文案？为什么要做活动？为什么要跟热点？”

由此可见，即使是在营销这个尤其需要清晰的思路、灵活的头脑和很高的专业敏感度的领域，大多数从业者都可能还没有养成从why入手思考问题的习惯。毕竟从what入手是最简单、最符合大脑直觉反应的思考模式。

思维方式成就一个人

如果你想要和别人不一样，在众多人中脱颖而出，那么你一定要比别人能够更快更准确地抓住问题的关键。换句话说，如果你想要更好地看透问题的本质，你应该培养问“为什么”的习惯。

查理·芒格曾经说过，询问自己一个又一个“为什么”，你就能更好地思考问题。通过问一个又一个的“为什么”，你开始获得普世的智慧，有更深刻的洞察力。

这一方法被我用在了工作和生活的每一个领域里。比如，我们公司在为景区设计旅游产品的流程中，第一个阶段便是“用户共情”，研究用户需求。而了解用户需求的一个重要方法，就是探寻使用我们产品的潜在用户有哪些“为什么”。追问5个“为什么”，一直挖掘到用户最深层的感受，再以此为基础进行分析，进而开始设计。

比如你是一家水果店老板，你的特色是水果新鲜。所以在店里墙面上张贴着“新鲜水果，快速送达”之类的宣传语。可是你的生意并不是那么好，因为周边还有不少水果店，怎样才能让你的水果店脱颖而出呢？

我们可以用问“为什么”的方法，来洞察顾客的深层需求——我们在水果店询问一位购买水果的典型顾客：下班后的妈妈。

问：为什么大家喜欢新鲜的水果？

顾客：我觉得新鲜的水果味道最好。

问：为什么味道对你这么重要？

顾客：因为味道好，我的小孩就喜欢。

问：为什么孩子喜欢吃苹果对你很重要？

顾客：苹果对他的健康好。

问：为什么孩子健康对你这么重要？

顾客：因为我想要做一个好妈妈。

问：为什么照顾家庭对你很重要？

顾客：这难道不是理所应当的吗？

我们可以发现，购买新鲜水果这一行为的背后是妈妈守护家庭安全、健康，做一个负责好妈妈的底层价值观动机。因此，我们可以将原先what层面描述“新鲜水果，快速送达”的宣传语，更换成类似“我们与您一起守护家人健康”的观点。

互联网产品设计中，常常会提到用户需求有真需求和伪需求之分。在我看来，伪需求看到的是需求的what层面，而真实的需求是要在what的表象之后挖掘到真正的why。从why入手，这一简单的思考方式能够帮助我们在纷繁复杂的世界中拨开迷雾，直指重点。

我发现，在与人聊天的过程中，你可以通过对方是在哪个层面讨论问题，从而判断他对这一问题理解的深刻程度。于是，我把这一方法用在了招聘新员工中：一大半的应聘者因为思考问题停留在what层面，就无法进入复试。

而有的应聘者能够对他过去的工作进行介绍，不是仅仅局限在工作内容本身，还能清晰地认识这个工作是在什么背景格局下产生的，为什么要完成这个工作，完成这个工作的关键是什么，突破口是什么……这样的人，即使在专业技能上暂时欠缺，也能够进入复试。

因为技术层面的事情有很多成熟的方法，给予时间训练就能提高；而思维方式的问题，因为涉及很多底层的假设和思维模式，如果没有一定的基础是难以改变的。（不是不可以改变，但很难，而且公司和个人需要投入的成本极大。）事实也证明，我们招聘的员工中，具备这一能力的人往往会表现得非常优秀，工作上手的速度和理解问题的深度都要远远优于那些思考问题停留在what层面的人。优秀的人，在思考问题时，不会被表象迷惑。

关于这一点，让我印象最为深刻的是前一段时间和任泽松吃饭聊天的经历。如果你关注股票和基金，那么一定听说过接替了王亚伟“公募一哥”位置的任泽松。任泽松在过去三年里，执掌的基金连续取得了公募基金收益率排名第一的成就。我对此非常好奇。

我认识他的时候，他还在清华大学读生物专业，而现在刚毕业几年就成为金融领域的行业翘楚，人生赢家。于是，我就约了他一起吃饭聊天。在聊到投资风格的时候，我提了一个问题，我说：“你认为自己的投资风格更像彼得·林奇还是更像巴菲特？”

这是一个封闭式的问题。他可能回答是彼得·林奇，也可能回答是巴菲特，或者他也可能说两者都不是，而是其他风格。但是任泽松的回答却出乎我的意料。他说：

那取决于我处在哪个时代。

因为彼得·林奇和巴菲特所处的时代背景是不一样的。彼得·林奇所处的时代，是美国新经济刚刚蓬勃发展的时代，成千上万的新型公司正在茁壮成长。人们看不清楚哪些公司一定会取得最后的成功；但是我们知道，在创新的方向上，一定有一些公司会取得成功。所以彼得·林奇需要不断地去尝试和寻找那些有成长潜力的小公司，不断地变化投资标的。

而巴菲特所在的时代，不再是那个群雄逐鹿的时代，经济格局已经相对稳定。一些有长期投资价值的公司崭露头角，所以这个时候的投资就更能够选择那些有长期价值回报的公司。

因此我的投资风格并不是说像巴菲特还是彼得·林奇，而是取决于我处在什么样的经济背景和时代背景下。不同的情况，我要采取不同的投资策略。

听完任泽松的这番解释之后，我深深地感受到他思维的清晰。任何一个领域中的顶尖人才思考问题都不会被问题展示出的what所迷惑，而会思考问题背后的本质。这也是黄金思维圈最大的价值：透过问题的表象看到问题的实质。

抓住why的本质，激发how的创意

在给客户做咨询的时候，我越来越发现：客户提出的问题是X，但是答案往往却在Y。就好比你去医院看病的时候，你告诉医生头疼，但是医生需要全面检查，因为你的病因很可能并不在头部。但是我们大多数人就是在头疼医头，脚疼医脚。而黄金思维圈却能够有效帮助我们有意识地去思考：我们的问题真的是头疼吗？

有一次，我给一个景区提供咨询服务。当时他们已经找过其他几个团队进行咨询，咨询内容是对他们景区准备新开发的二期项目进行策划。客户对新项目建设什么内容、投资规模控制在多少，一直没有拿定主意。客户集团的总经理向我介绍了此前其他团队的策划思路和大致的设计方案后，问我：成院长，你觉得哪个方案好？如果你是我，你会怎么回答？

这是一个关键沟通：在和客户的沟通过程中，如何回答重要的封闭型问题非常重要，因为这会决定此后谈话讨论的基调。我没有直接回答客户的问题，而是向客户提出了一个问题：您为什么要开发二期项目？

经过深入的沟通，我发现客户之所以要建设二期项目，是因为一期项目虽然游客不少，但是并没有赚到钱，所以他们期望通过二期建设的项目来增加景区的收入。所以，客户实际上是想要提升景区的赢利能力，这是why，而建设二期项目是表现出来的what。

这样，我要帮客户解决的问题实际上并不是判断“做哪个方案更好”，而是“怎样提升景区赢利能力”。我发现，他们现有的景区有着非常好的客流量，只是目前仅仅依托门票经济，客单价比较低。如果我们能够给每位游客的消费支出增加哪怕10元钱，整个景区立马会增加几百万收入。

这是一个相当稳妥、收益确定的方案，并且相比于开发二期项目，投资非常少。当我提出这一思路的时候，客户很受启发，很快决定和我们合作：先将一期项目收益提高，再根据一期投资收益情况考虑二期项目。

这个项目的签约并不是因为我比别人提出了更好的设计方案，而是我比别人多思考了一下“客户为什么想要做这件事情”。一个简单的思维习惯就能更好地帮客户找到解决方案。

当你停留在what的层面找答案的时候，答案永远不会有创新。而当你从why的层面去思考问题的时候，你在how的层面就会产生很多创新想法。因此我们公司的员工都要培养解决问题时先询问why的习惯，以终为始地去开展工作。

有一次，我们公司在“211”高校参加双选会（双选会指学生公司双向选择的招聘会）和举办宣讲会，由一个实习生负责去学校贴海报。这事情够简单吧？让我们看看她写的关于那天经历的工作日志：

周二下午要去各学院下发海报。

这看似是一个再简单不过的跑腿活儿了。如果换作以前，我肯定不假思索什么准备都不做就直接出发了。

可关键是，在公司待了一段时间后，我养成了做任何事情之前先问自己“why”的习惯——每一件事不管大小，都要思考其意义。

下发海报是为了给我们的专场宣讲会和参加的校级双选会预热，让每个学院帮忙宣传，而且海报张贴在展板上就会有路过的同学关注。因此，我发海报的工作，不是发了就完成了，还要达成宣传的效果。

那么这个过程可能会遇到哪些问题呢？

1.部分学院不了解我们公司，可能不愿意配合，所以我可能需要准备一段简短又有重点的公司介绍，然后再说明我的来意。

2.我事先查了每个学院的就业处办公地点，有一些在三四层的地方。这些地方经过的人少，宣传效果不大。

所以最好能说服就业处的老师在QQ群里帮我们宣传一下或是能把我们的海报放在一楼大厅的展板上。

3.思考除了发海报还能不能找到其他更具宣传力度的宣传方式。

带着这些准备和思考出发，我觉得派发海报都变得非常有学问了，而我也的确遇到了一些上面考虑到的情况，还好自己早有准备，所以进行得很顺利，没有遇到应对不了的突发状况。

当我经过主楼时，看到那醒目的宣传栏，我突然想到，双选会可是学校牵头的大事儿，这海报不应该只给学院发，如果能在主楼宣传栏张贴，那效果可比单独发学院大多了，于是就又跑到校就业处找老师。

事实证明，当天的效果非常好，整个双选会现场，我们是学生排队进行咨询最多的公司，收到了很多优质简历；而宣讲会上大家也坐得满满当当，气氛十分活跃，同学们满意度很高。

今天看《第五项修炼》，书中说：每个人不能只囿于自己的岗位，觉得只做好分内之职就可以了，要对职位之间相互关联产生的结果负有一定责任。

我觉得，如果我只是简单地去发海报，也可以完成任务，但是那样就仅仅是完成我的“发海报”的任务，对于其他人来说没有任何用处。而从思考why入手就能对整个公司的各个环节起到帮助作用！

如果你培养一些习惯后，能够从发海报这件事情中学到东西，那你就能从任何事情中获得成长和收获——这种能力所产生的效果是最可怕、最惊人的。

黄金思维圈是一个非常简单而强大的思考工具，也因此成为我的临界知识之一。它如此简洁，而又直指问题的本质。我真诚地向大家推荐这一思考方法和工具。这可是我们公司快速成长的秘密武器之一啊！

进化论

与鬼共舞

前几天，我一个朋友在家人的劝说下，回到了家乡县城。家人费了很大劲，终于托关系给女孩找到了一个合适而稳定的工作：国有大型银行柜员。皆大欢喜。但我在感叹，人们又掉入了“与鬼共舞”的陷阱啊。

“与鬼共舞”是进化论中的一个概念。其大意是说一个物种在适应过去的环境时，会形成一种行为A；当环境发生变化不需要行为A了，可物种仍然会延续过去的做法，就像与鬼魂共舞一样。比如，自古以来海龟宝宝都是在夜间的海滩上破卵而出，然后爬向大海，回到自己的家。在夜晚，这些小海龟是靠着海面反射的月光找到大海的。而自从岛上有了房屋的灯光后，新生的小海龟不去大海了；它们向着陆地的灯光一步步爬去，最后死在爬行的路上。

与鬼共舞可不是只发生在小海龟这样看起来单纯呆萌的动物身上。人类作为进化的产物之一，也一样会与鬼共舞。家里人劝孩子回家过安稳日子，没什么错。问题是把银行柜员当成稳定的工作却是在与鬼共舞啊。银行柜员是大家心目中“公认”的稳定职业：银行是国有大公司，有保证，而且柜员不用风吹日晒，很少加班，是最适合女孩子的稳定工作。

可是，过去的稳定不代表未来的稳定。姑且不说银行柜员有一个从名字上就能够看出来的竞争对手——ATM“自动柜员机”……你看看过去人们去银行排队转账，缴水电费；而现在都用支付宝、微信支付来处理，银行都快成了老奶奶老爷爷的社交空间了。对了，我家楼下卖红薯的大爷都贴出二维码支持扫码支付了。

即使像办理开户销户这种需要本人到场的业务，也可以通过在线视频认证解决。这不是想象，而是我前一段在招商银行亲身体验的服务。

银行柜员的外部生存环境已经发生了改变。如果国有银行继续财大气粗，养着柜员也无所谓。可是，随着互联网金融的发展，银行躺着挣钱的日子越来越难了。2015年《广州日报》一篇财经报道的标题是：《银行业大降薪：部分银行网点基层人员流失近半》。

外部环境已变，可人们仍然延续过去的认识和行为：银行柜员 = 轻松稳定。如果我们与鬼共舞而不自知，还想要在这个快速变化的世界里生存得更好，那么，对运气的要求未免太高了。

那么怎样才能适应这个快速变化的世界？

拥抱变化

1998年引爆亚洲金融危机的索罗斯，非常擅长在环境变化中抓住机遇。老爷子的薪水至少比联合国中42个成员国的国内生产总值还要高——这叫富可敌42国。这么一个善于应对变化的人，他14岁的经历对他有着决定性的影响。1944年，德国纳粹尚未入侵布达佩斯时，索罗斯一家人和他们的朋友过着安逸的生活。人们丝毫没有意识到平静生活即将结束，一场大屠杀将要降临。然而，索罗斯的父亲是一个例外。他是奥匈帝国的官员，经历过1917年的俄国革命。他从那次革命中学到：要做出激进的行为来响应变革。因此，索罗斯的父亲不顾家人的反对，在社区一片安详的情况下把家人送到了隐蔽场所。

结果，这个决定拯救了全家人的性命。索罗斯后来总结道：我认识到，要存活下来就必须采取积极行动。我父亲的经验就是：如果你在那些规则已经不适用的地方遵守规则的话，你就死定了。

坐以待毙，是最危险的。想要在变化的世界里生存得更好，你得在环境发生变化的时候快速响应。

20世纪80年代改革开放时，下海经商、冒险成为“资本家”的人们成了第一批万元户；90年代，敢于在村集体开设乡镇企业的人成了一批暴发的“农民企业家”；2000年之后，投身住房改革、搞房地产的人成了《福布斯》中国排行榜上的主力；2010年后，在移动互联网和金融快速发展的时候，想方设法留在银行做柜员的……显然是对环境变化反应不过来的。

巨大的成就，绝不是来自简单的个人努力。你再努力，一天也只有24小时；只有在资源重组的巨大变革中抓住机遇，才能让形势的浪潮将你推送到成就之巅。IBM公司、微软公司、苹果公司、谷歌公司、Facebook，它们站在一波又一波的浪潮之巅。用现在流行的话说：你要做那个站在“风口”的猪。如果你对刮来的风无动于衷，没有成为下一个乔布斯，那也没什么。可是，如果你看到龙卷风来了，却没能像索罗斯的父亲那样撒腿就跑的话，结果就不好玩了。

位置比努力重要

索罗斯说：你是否能够存活下来，取决于你是否意识到常规根本不适用。想要在变化的环境中生存下来，首先你要意识到环境发生了变化。单从这一点而言，人类比物种进化历史上的其他生物要有一些优势；如果我们可以应用自己的心智提前发现变化，就有可能更主动地应对变化。

怎样才能让自己更快地发现变化，甚至预见变化呢？我的一个思考是：你在哪儿比你干什么更重要。换句话说：位置比努力重要。

想象一下，你是一只站在山顶上玩耍的小羊，这时候远处的狼来了；比起在山脚下吃草的小伙伴，你更知道自己下一步该怎么做。不是因为你更强壮，而是因为你所处的位置拥有信息优势。

我上大学的时候在招生办工作，于是常有朋友问我：高考填报志愿，选专业重要还是选学校重要？在我看来，选城市更重要。报考志愿，首先考虑北上广，哪怕学校次一点，专业差一点。为什么？因为在北上广这样的城市，人才、信息高度密集，新的方法、新的理念在信息交流中快速演化，对各种可能性的试错每时每刻都在发生。你在大城市中看到未来趋势的概率要比在小乡村里高得多得多。

如果乔布斯不是在硅谷，而是在偏僻的小乡村，他就没有机会参加一帮技术极客组织的计算机俱乐部，也就不可能发现计算机的趋势。就像站在山脚下的羊，很难及早看到狼来了。

因此，让自己站在具备信息优势的位置至关重要。正所谓，春江水暖鸭先知。做鸭子，很重要。可是，怎么做呢？

如果你在北京，忍受着高昂的房价、拥挤的地铁和呛人的雾霾，却每天过着两点一线的单调上下班生活……那么，你真的不如回到家乡。至少，家乡有父母和清洁的空气。

了解另一个圈子的人在做什么，尝试一下自己未曾有过的人生体验，听一场自己从来没接触过的领域的讲座……这些都是你在其他城市所不具备的优势。

不过，让自己能够更高效地具备信息优势，还有一个更重要的方法：找到人脉中心。

此前我们文章中提到一个重要的临界知识：幂律定律。信息密度的分布不是平均的，而是20%的人拥有着80%的信息链接。就像下图一样，站在中心的人，拥有更多的信息来源。

而人脉中心，就是那些处于信息中心的点。如果你想让自己有更多的信息优势，要么自己成为人脉中心，要么结识更多的人脉中心。

死于“知道”得太多

在2007年金融危机爆发前几个月，花旗银行的首席执行官普林斯在接受媒体采访时说：“金融领域将会发生颠覆性的事件。到那时，流动资金非但不会补充进来，反而会大量流失。”

几个月后，金融危机爆发，一切正如普林斯预测的一样。不过人们最能记起这句话的日子是2007年11月4日——这一天，普林斯辞职了，因为预测对了危机的花旗银行照样未能幸免，资产累计减记高达450亿美元。我们有时候看到了变化，却仍然无法摆脱失败的命运。

哈佛商学院教授克里斯坦森在《创新者的窘境》中发现：

当成熟公司所在行业遇到颠覆性的新技术或市场时，这些公司几乎总是失败。问题不在于公司没有意识到世界已经发生了变化，而是他们没有及时地、充分地改变行为。

他们的典型反应是“积极的惰性”，看起来更努力地尝试，本质上仍然因循守旧。

心理学研究发现，我们每个人有两套理论：一套是“声称的理论”，一套是“实行的理论”。隔壁老王每天出去演讲说，面对这个世界要充满正能量，要信任别人，可是他从来不借给别人一分钱。说大道理，人人可以，可是践行的，就微乎其微。

在看到变化这件事情上，人们也一样。说起来都看到了风口，可是真的愿意放弃目前安稳的生活，投入不一定靠谱的风口，并不是人人都做得到。很多机会，不是死在你不知道，而是死在你知道得太多，却没有行动。那么有办法破这个局吗？很幸运，至少有三个方法可以尝试。

第一，祈祷自己拥有冒险的基因。我不是开玩笑，科学研究发现，敢于拥抱变革的人，体内是有一种冒险基因的。这一类人对变革做出反应的速度快，那是天生的。虽然冒险可能让人死得很惨，可是在进化过程中如果没有这些拥有冒险基因的人，人类恐怕也无法从森林走向草原。不过，如果你和大多数人一样，没有这个冒险基因，你还有另外两条路可选。

第二，精益创业，最小成本试错。在我看来，精益创业的思想让人类应对环境变化的方法论达到了一个新高度。什么是精益创业呢？简单地说，就是最小成本，快速试错，快速改进。比如，你有一个创业想法：在北京地铁站里自动售卖鲜榨果汁。大家投币或者扫码支付，榨汁机自动榨汁，你就可以喝到一杯新鲜果汁了。北京地铁每天有上千万的人流，在每个地铁口放一台这样的机器，这是多大的业务啊！你会怎么办？联系生产厂商，开发自动榨汁机模具，和地铁运营公司沟通，安装投放机器，等待市场反馈？

精益创业的思想不是这样。最小成本试错的方法更可能是：拎一袋水果和一个榨汁机，站在地铁门口卖榨汁，看有没有人买。如果没有人愿意等着你榨汁，你也不用浪费钱去开发模具了。如果有不少人愿意买，你就做一个售卖机的外壳，自己藏在里面。有人投币之后，你打开榨汁开关，模拟一个投币自动榨汁机运行的全过程。如果投币自动榨汁机也很受欢迎，你再开发模具，显然成功概率要大得多。

精益创业的思想告诉我们：面对环境变化的时候，如果不敢确定，你可以先小成本测试，找到相对靠谱的方案后，再加大投入，直至全力以赴。

这个过程中，“策略尝试、观察结果、保留策略”恰好对应着进化论三大要素：变异、后果、遗传。只不过，精益思想极大地压缩了变异的时间和遗传的速度，能更高效地推动进化。

第三，模仿领先者的行动。中国人学习美国创业产品的能力全球第一，从人人网到团购再到微博。不过，变化的环境才不管你是模仿的还是原创的，只要你适应环境就可以。

在生物进化的过程中，也发生着这样的现象。一些物种在变异过程中，产生了一些有优势的性状；而另一些没有这些基因的物种，可能会模仿这个优势性状的行为，它们也生存了下来！

看到在环境变化中取得优势的行为后，你可以选择跟进。事实上，多数情况下，抓住一个趋势并不需要你是第一个看见的；你只要是第一批跟进的，就能够享受到变革的红利。比如20世纪八九十年代的下海潮、经商潮其实持续了很多年；QQ当年模仿了ICQ（国外一款聊天软件）；乔布斯够牛了吧，他的图形界面是模仿的施乐；画家里最有模仿力的可能要数毕加索了。艺术圈里流行这么一个传说：曾经有段时间，只要毕加索一出现，画家们就赶紧将自己的作品藏起来，因为毕加索看到就会把人家的抄袭一遍。其实，模仿也是管理学上说的对标。当然模仿也是有层次的，真正的模仿是理解“为什么”，看到模仿的本质，而不仅仅是表象，这才是后期超越的关键。

不过我发现，你能模仿的成功，往往是和你一个能力层级的人的成功，因为你们影响资源和适应环境的能力基本相似。你去模仿马云的策略，那基本上是天方夜谭。可是你模仿你朋友圈里的“尖子生”，却能给你很多启发。

所以，重要的不是你知道多少，而是你能采取行动，改变多少。

总结

在变化的环境里，行动的跟进常常是迟缓的，我们会在新的环境中“与鬼共舞”。因此，我们应该构建信息优势，让自己及时看到环境的变化。

但是，知道和做到是两码事。正确的方法论（精益创业）和模仿同级别最优秀人的做法，能够让你在没有冒险基因的情况下，更好地把知道变为行动。

系统思考

为什么最高效的方法总是反直觉？

每天，电视屏幕、网站首页、手机微信都会告诉我们最新事件：有人回收死虾做虾仁、今日股市暴跌了、魏则西被可恶的百度和莆田系害死了……各种各样的最新事件，源源不断地吸引着我们的注意力，调动着我们的情绪。我们关注魏则西事件，微信上便疯传各种百度害人、莆田系危险的文章，满足你的好奇心，让你宣泄不满的情绪。

然而，了解这些事情再多，也很难让我们有更深刻的认识：我们这种理解世界的方式，既不能增强预见性，也看不到其内在的原因。唯一能起到的作用，是帮我们打发碎片化的时间，增加一个茶余饭后的谈资，站在道德高地彰显我们的正义感。

事实上，这些事情都是这个世界运行的巨大复杂系统中呈现出来的可见部分；而真正起作用的，往往不是这些能够看到的表象。就像一个黑社会的运作系统——在外面收保护费、打打杀杀的一定只是马仔，而真正起决定作用的，甚至不是黑社会的老大，而是黑社会存在的各种社会要素的依存关系。

可是，路人看到一个马仔欺负小姑娘，最直接的反应是这个马仔人太坏了，一定要除之而后快。而这种追求正义感的情绪发泄，一旦在互联网上传播，就会激发起更大规模的情绪传播。所以《乌合之众》中提到，群体是无法思考的。那么，我们怎样才可能看到系统背后的秘密？

思考“关系”，而非“人和事物”

现代物理学的一个重要知识点就是，部分的性质通常来说不是最重要的；最重要的是它们的组织，它们组合起来的模式和形式，也就是各个部分之间的关系。

石墨与钻石由相同的碳元素构成，只是碳元素的组织方式不同，展现出来的性质就截然不同。这就像这个世界上每天发生的形形色色的事情，看起来千变万化，但这些复杂变化的背后，可能是简单的规则。正如道家说的：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”

我们习以为常的思维方式认为：社会之所以复杂，是因为人是复杂的。百度没良心，莆田系发不义之财，你看谷歌不作恶多好；和我们这届善良人民相对照的是，我们这届企业素质不好啊。人们大量转发的文章，基本在说两件事情：百度太可恶，为了利益没有道德底线；莆田系医院太可怕，背后黑幕多。

这些分析不是没有启发。只是，如果看问题最后都归结到人的品性和黑幕上，恐怕对我们理解现在、预见未来没什么帮助。让我们先抛开这些道德批判与黑幕进行分析，如果没有道德缺陷和背后黑幕的话，会不会还发生这样的事情？一件事情是否发生，到底是什么决定的呢？

从系统思考的角度讨论这个问题的话，有两个假设很重要：

一是系统结构决定“部分”的行为。系统中的事情之所以发生，主要是系统的结构和各部分之间的关系决定的。理解百度、莆田系的行为，不应该仅仅停留在这个系统“部分”的性质，更要看它们互动的结构，结构决定行为。

二是系统不是简单的线性因果关系，而是回路网络关系。简单的线性因果关系是说：因为百度、莆田系坏，所以导致严重后果，进而我们要抵制、消灭它们。系统的回路网络关系是指，每一件事情都不是简单的因果关系。相反，系统中的每件事情都相互影响，因就是果，果就是因。如果要跳出简单的因果关系，进行更深入的系统思考，关键突破口是：从事物的互动“关系”入手，而非从“事物”本身入手！

让我们对魏则西事件做一个最简单的关系分析。从最小的系统来看，这件事情至少涉及魏则西（用户）、百度、医院三个部分，他们之间发生关系的方式大致是这样的：

1.A（百度）推荐B（医院）给C（用户）。

2.用户群体C看到B的概率，影响着B的业务成交量。

3.B成交量越大，就越愿意支付推荐费用给A。

这个系统模型非常简单，它揭示了百度具有的“中介推荐”性质。魏则西事件可以用一句话总结：中介A，把不合格的B，推荐给了C，造成C的损失。百度作为中介A，向用户C推荐了有问题的B，是不是就说明百度太可恶了呢？

让我们看看在类似系统下，其他中介公司表现如何。说到中介，我第一个想到的是链家。百度一搜，原来链家A，也会把被查封的房屋B，推荐给购房者C，导致购房者利益受损。

其实除了链家这样直观的中介，像携程这样的网站，本质上也是个中介。人们在致电/搜索目的地酒店时，客服/网站优先推荐酒店，其推荐依据是什么？

竞价排名。你没有看错，携程在优先给客户推荐酒店时，也是用竞价排名的方式：给的钱多，就优先推荐。这一次，携程（A），把不靠谱的酒店（B），推荐给了消费者（C）。

如果以人性善恶的标准而言——百度、链家、携程等企业都是昧良心的恶人，可苦了我们这些善良的人民了。可是，让我们仔细想想：就算是没道德的人，也会考虑如何赚更多的钱。对A而言，它应当明白为C提供优质服务，是系统能够持续正向反馈运作的关键。可为什么它会杀鸡取卵，损害C的利益呢？

系统反馈的秘密

北京早上的交通拥堵实在让人烦心。于是，我在京东第三方卖家那里买了一辆便携自行车。收到车的时候，我发现车上不仅少了一些重要零件，而且，那明显是一辆二手车。

这让我很不满意，于是联系客服，要求换货。很快，京东取回了自行车，又补发了一辆。这次是一辆新车，但配件中却少了一个运动水壶。于是，我在京东上详细描述了购物的过程，顺手还给了一个2星的差评。第二天，自行车经销商给我打来电话，非常客气地向我道歉。

隔了两天，我收到了补寄来的水壶。出乎意料的是，不仅有水壶，居然还有升级版的自行车车座、随车指南针、夜间手电等配件。看来经销商为了表达诚意，赠送了额外的礼品。之后，我又接到了经销商的电话，请求我把差评删除一下。

我的这次经历，除了后果严重性不一样之外，本质上和魏则西事件是一样的。我们都在第三方的推荐下，购买了不合格的服务。

不过，这两件事情有一个明显的差异：企业B的处理方式不同。是因为这家自行车企业的道德水平更高、更关心消费者吗？或许有这样的因素吧。但是，从系统思考的角度看，百度和京东两个系统之间有一个重要的差别：反馈机制。

在京东的系统里，消费者C可以对B的产品/服务质量进行即时、公开的评价，而评价的结果会对潜在用户C产生影响——B的广告效果不仅取决于A的推荐，还有C的评价。因此，B为了利益最大化，是有动力对服务质量进行改进的。

而在百度的案例里，用户对医院服务的评价既缺乏有效的反馈渠道，也没有公开的评价体系。最后，魏则西的反馈是在这个系统之外的“知乎”上进行的。因此，在百度的系统里，用户C的反馈有一个极大的延迟，大到出了人命。

在一个系统中，当信息的反馈有时滞时，很容易让系统中的其他部分产生“没什么问题”的假象，进而让系统产生错误的扭曲。

就魏则西事件而言，由于用户对医院的评价基本没有渠道反馈，所以，百度无法得知自己推荐的医院有什么问题。百度所能看到的只是关键词的竞价价格。既然在百度看来推荐谁都一样，那么遵循市场经济原则，推荐出价高的人就好了。

直到有一天，百度突然发现，自己一夜之间成了众矢之的。百度也觉得很冤枉：我审查他们的资质证件了啊，医院骗人我也管不了啊。你们不能指责我啊……

系统的时滞让我们无法对自己行为的结果做出正确的评估。一次粉尘颗粒的排放，似乎对我们的环境并没有什么影响。直到有一天突然雾霾笼罩世界，就像百度突然发现自己成了众矢之的，我们才发现原来过去行为的结果一直在那里，它会在未来连本带利地反馈回来。时滞，是系统思考中非常关键的概念。系统的关键常常被时滞带来的假象隐藏起来。

系统思考：找到关键解

系统思考的一个迷人之处在于：我们可以通过系统模型分析，找到系统关键解，实现四两拨千斤的效果。所谓系统关键解，是指一个系统中的特定位置——对其施加一个小小的变化，就能导致系统行为发生显著的变化。

比如，美国国立卫生研究院曾经做过一个研究，他们帮助1600位有肥胖问题的人减肥。两组人减肥的方法一样，只是要求其中一组必须记录自己的饮食，只是记录下来就行，不用再做任何事情。

结果，令人惊讶的事情发生了：在实验到第六个月的时候，那些每天做饮食记录的人比其他人多减了一倍的体重。饮食记录，是这个系统的一个关键解。在一个不起眼的环节采取行动，能够带来整个系统结果的巨大变化。

即使没有听说过系统关键解，我们也会在处理问题时凭借直觉判断，寻找解决问题的关键点。多数情况下，我们的答案看似有效，但往往只是“症状解”：摁下去葫芦，未来会浮起瓢。

美国美铝集团曾经面临着市场规模和利润不断下降的问题。如何提高美铝的经营业绩，提升公司的利润呢？人们期待着新首席执行官提出提升产品竞争力、降低成本、开发新品等振兴企业的策略。

然而，美铝公司新上任的首席执行官保罗·奥尼尔给出的解决方案让人大跌眼镜。他提出解决问题的突破口是：减少公司生产的安全问题。当投资者们确信这位首席执行官在面对美铝这个烂摊子，要做的事是提高生产安全性的时候，很多人冲向电话亭，打电话给经纪人：“快卖掉美铝股票，他们这里来了个疯子！”

但结果证明，奥尼尔就职不到一年的时间，美铝就取得了空前的利润。提高赢利能力的答案是减少企业的安全问题？这看似难以理解。然而复杂系统的特征之一便是“违反直觉的”。在纷繁复杂的表象背后，那个真正起作用的关键解可能让我们难以想象。

类似魏则西事件里的中介“善恶”“道德”问题，我们从系统思考方式出发，发现或许建立及时、公开的反馈系统是一个可以尝试的关键解；而美铝的奥尼尔也是在理解了公司背后的运作系统后才做出了惊人的决定：提高生产安全性→停工减少、次品减少→成本降低、质量增加、产量激增、浪费减少→增强竞争力→更多收入。

可为什么人们最初听到一个经营收入不佳的公司要增加安全投入时，第一反应是不可思议呢？

推动系统的关键解运作，刚开始，系统的情况往往会更糟糕。我们会习惯性地按照采取的行动和之后的结果来评价事情的好坏。如果公司经营困难，那么要采取的行动就是如何增加收入；而提升安全性，是一件花钱而没有收入的事情。所以，人们会觉得，这个时候在安全性上花钱很难理解。

然而，能从关系入手思考问题、了解系统背后结构的人知道一个秘密——最有效的解决方案里，行动的原因和结果在时空上并非紧密联系。

我们习惯用简单的因果关系理解世界。当因和果在系统中有延迟之时，我们就很难看到背后的运作规律。

培养系统思考的能力

在临界知识中，系统思考是能够将其他临界知识串联起来组合应用的工具。培养系统思考的能力，是构建自己深刻洞察力的一个重要方式。我们应该时刻提醒自己：这个世界不是简单的因果关系，理解事物最重要的方式是对事物之间的关系进行思考。这样，我们才能在芸芸众生中形成自己的独立见解。

多数人只能看到事件本身，在what层面做出反应；少部分人能够总结出事件的规律、模式（how），从而预见未来；而只有极少数人能够探求到系统运作背后的结构——理解了系统运作的why，就有可能设计整个系统。

事实上，系统思考是一种与我们直觉思考不同的思考方式。它是整体地、动态地、连续地思考问题的思维模式，是在复杂动态系统中以简驭繁的智慧。

那我们如何能够具备这种能力？推荐几本重要的书籍：彼得·圣吉的《第五项修炼》、德内拉·梅多斯[1]的《系统之美》和丹尼斯·舍伍德的《系统思考》。

其实，读完这几本书也无法学会系统思考，关键在于尝试去应用这种思考方式。就像本文案例所进行的系统思考，答案未必正确；但是用这样的方式去思考，本身就会让我们看到更深层的可能原因。

就我个人经验，在训练系统思考能力时有几个线索值得注意。

1.关注“关系”而非“事物”。我们在思考事情的时候，会情不自禁地以个体身份来思考和行动。但是，系统背后有超越个人的力量在影响着世界的运作。养成从分析关系和事物彼此间的影响入手，是培养系统思考习惯非常重要的一步。

2.分析系统结构，也可以从历史情况入手。除了分析现状的关系外，从历史资料中找到系统行为和时间之间的变化趋势，也是帮助我们理解系统运作的重要线索。重要的是研究历史的“过程”，而不是历史的“快照”。比如，雾霾到底是怎么形成的？我们有无数个假设的答案和方法，但是从历史的数据入手，研究雾霾和时间的关系，是一个可能的尝试方向。

3.独立思考，快速试错，观察系统的结果。我们的思考方式很容易被我们看到的微信文章、新闻报道无声无息地左右。如果你希望构建自己独立思考的能力，就要区分观点（假设）和事实，要观察真实发生的状况，而不是听别人的解释。当你分析了事物间的关系，研究了历史的演变情况，往往会得出一些假设的结论。这时如果你能用这些结论做一些测试，观察系统的结果究竟如何，你对系统的理解可能会更加深刻。

4.系统关键解有时在信息制高点。让一个小区家庭节约用电，除了让居委会大妈贴出“珍惜能源，节约用电”的标语外，还有没有更有效的方式？荷兰的一个住宅开发商在给小区房屋安装电表的时候，因为工程原因，一部分房屋的电表安装在了地下室，一部分房屋的电表安装在了门口前厅。在没有其他区别的情况下，电表在门口的家庭用电量比电表在地下室的家庭低了30%。差别仅仅在于电表是否容易被人看到！

这个例子给我两个启发：及时反馈，对系统的行为有很大的影响；有时候你成功，不是因为你努力，只是你幸运地处在正确的位置。

[1] 德内拉·梅多斯是彼得·圣吉的老师，也是畅销书《增长的极限》的作者。

二八法则

人脉的三个价值

据说，斯坦福大学曾经的一项调查发现：一个人赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个结论是否普适，我无从考证；但良好的人际关系能够成为我们成就事业的助推剂，这一点却是普遍的经验共识。可是我们熟悉、不熟悉的朋友那么多，究竟怎样才能提高我们人脉管理的效率呢？

在此，我们借人脉管理这个话题，谈一谈“二八法则”。二八法则，看似熟悉又简单，大多数人却很少会主动去运用。这就像英文单词中的“prefer”（更喜欢）：大多数人看到它都知道是什么意思，可自己说英语时很少想到用这个词。

不过，还是让我们先从“人脉”这个话题谈起吧。如果把人脉当作资源进行管理，二八法则就会起作用：20%的人脉给你带来80%的价值。那么，你的人脉中，那20%是谁？是你最亲密的人吗？是最有钱的人吗？还是地位最高的人？

人脉对我们的价值主要体现在三个方面：第一，情感，提供情感慰藉；第二，信息，提供信息情报；第三，能力，分享资源能力。

我们这里讨论的人脉管理，主要是针对后两点而言的——也就是管理信息获取的效率和能力分享的概率。

人际关系的“结构洞”

先说如何提高人脉的信息获取效率。美国芝加哥大学有一名社会学教授叫罗纳德·博特（Ronald Burt），他曾经做过一个研究——人际互动关系如何更高效。在书中，他提出了一个概念：结构洞。先看看作者的定义：

结构洞是指两个关系人之间的非重复关系。结构洞是一个缓冲器，相当于电线线路中的绝缘器。彼此之间存在结构洞的两个关系人向网络贡献的利益是可累加的，而非重叠的。

看不懂吧？没关系，我们换个容易理解的说法：在人脉关系里，如果你不认识A，你的所有朋友也不认识A，A和他的所有朋友也不认识你，你和A之间就存在着一个结构洞。比如，你和奥巴马的关系。你不认识奥巴马，奥巴马也不认识你。（你一定说你认识奥巴马，我也没办法……）你的所有朋友都没有奥巴马的手机号，奥巴马的朋友也不认识你。简言之，你和奥巴马之间没关系。那么，你俩之间就存在着一个结构洞。

事实上，我们的朋友可以分为两种。第一种，就像你的大学同学、亲戚朋友。你们聊的东西差不多，认识的人也差不多，他的朋友也有很多是你的朋友。这种朋友关系称为重复关系。另一种关系是，你和这个人活在不同的圈子里，彼此的朋友也不一样，你通过他能够认识另一个陌生圈子的各种新朋友。这种朋友关系称为非重复关系。

我们和第二类型的朋友之间，存在着结构洞。比如，我是做景区规划设计的，我的圈子可能主要是设计圈和旅游圈。这时候，我朋友中属于媒体圈、律师圈、医生圈的人，就和我的人际关系存在着结构洞。

结构洞是把我们的人际关系当作一个网络系统来看待的，比如——如果你的朋友圈都是彼此熟悉的人，那么你的人际关系网络大概是这个样子的：

在这个关系网络里，大家的信息获取和交换渠道比较类似。那么从系统的角度看，你接收到的信息就会存在大量的冗余。因而，你在这个人脉网络中获取信息的效率就会降低。

如果要让你的人脉网络关系形成更大的信息优势，你就要在你的朋友圈中尽可能多地增加“非重复关系人”。换句话说，你需要增加与你现有朋友圈关系背景不同的新朋友。这样做之后，你的人脉网络结构就会得到优化。新的结构大概是这个样子的：

在这个网络结构下，你可以通过管理和你存在着结构洞的非重复关系人（人脉中心），拥有不同渠道的信息来源。从信息效率的角度看，你人脉关系中20%的非重复关系人在获取信息方面发挥着80%的作用。

这个结论和另一位美国社会学家马克·格兰诺维特（Mark Granovetter）提出的“弱关系”有着异曲同工之妙。格兰诺维特曾经写过一本书，叫《找工作》（Getting a Job）。书中提到，他的一项研究发现：人们通过弱关系找到工作的次数，远远大于通过强关系找到工作的次数。

所谓强关系，是你的亲朋好友、熟识的人，这些人往往会和我们拥有相似的生活经历，相似的背景，相似的人脉圈。相反，弱关系是那些可能只有一面之缘、很久都没有联系的人，他们带来差异化信息的可能性要大得多。

用结构洞的视角看，我们和弱关系之间更容易拥有结构洞。如果你能不断打造和拥有结构洞，就能极大提高获取信息的效率，从而让自己占据信息获取的优势。要知道，在这个世界上，信息和财富一样，从来不会均匀地传播。

人脉蜂窝：从串联到并联

管理不同圈子的人脉中心，自然能够提高人脉网络的信息效率。但是，这里面也存在一个问题：因为你和你的人脉中心处于不同圈子，才能为彼此提供新信息；但正因为你们圈子不同，保持与维护关系的必要联系也比较欠缺。如果我们不能和关键的人脉中心保持好的互动关系，又怎么能有及时的信息优势呢？

一个解决思路是：打造人脉蜂窝。什么是人脉蜂窝？举个例子：你认识五个人，分别是ABCDE，但是ABCDE是彼此不认识的，你就是这个网络的中心。

而同样是这五个人，如果你介绍ABCDE彼此认识，就形成了像蜂窝一样互相联系的网络关系。这个关系结构就是人脉蜂窝结构。

在前一个孤立模式下，你和朋友之间是单线关系，你的人际网络就像一个串联网络：一旦中间一个环节断开，这条线路就走不通了。而在蜂窝模式下，你的朋友们彼此间认识、互相交流，你的人际网络就像一个并联网络：即使有一些环节出了问题，整个系统仍然有很多渠道可以正常运作。而且，ABCDE之间碰撞出来的新想法和新联系，也会因为你们彼此熟悉，能够很快传到你这里来，增加你的新信息。

我们可以看到，此前我们提到打造结构洞、关注弱关系，是增加获取新信息的渠道和可能性；而蜂窝理论，是把你的非重复关系人、你的重要弱关系，主动地建立成强关系。

过去，我们的强关系之所以不能提供新的机会，是因为我们的强关系是通过血缘、同学、同事形成的，后来没有再进行主动的更新与拓展；而将不同朋友圈的人脉中心发展为密切联系的强关系，就能既发挥信息优势，又发挥情感支持的作用了。

富兰克林早在21岁的时候，就连接不同领域人员组成一个组织：“共读社”。在这里，大家以读书和分享为纽带建立联系，同时又在各自的领域发展成长。很多年以后，这个组织变得非常有影响力，他们互相支持帮助，有的人成为测量局局长，有的人成为州法官，而富兰克林本人更是成为与华盛顿同享声誉的领袖人物。

很多人会把人脉当作自己的私人财产，有一些资源关系不愿意分享给别人，生怕告诉了别人，就会影响自己。其实，朋友就是要相互成就、互相支持。真正的人脉，应该是促成连接、促成信息交流的。

我们应当明白：不要把所谓的渠道当作最重要的信息；而是要学会利用这个渠道，提升整个网络的信息质量和新信息敏感度。

说到这里，我想起前几年有一篇文章很流行，叫作《圈子不同，不必强融》。刻意地融入和自己本性、价值观不符的圈子是无意义的。你要做的不是去各种圈子毫无头绪地认识各种人，而是从认可你、志趣相投的人里面，发现和整合各自圈子的资源。

人脉价值：分享资源与能力

通过人脉中心连接结构洞，更多的是从人脉价值的信息获取层面讨论。怎样才能和朋友们分享彼此的资源和能力呢？

网上有句话叫：“你认识谁不重要，重要的是谁认识你。”这话也不尽然。事实上谁认识你也不重要，重要的是谁愿意帮助你。就算你认识了一万个弱关系，但是没有人愿意帮助你，也是没有用的。这就涉及如何与人脉建立深度关系。

很多人热衷于参加各种沙龙、论坛换名片，然后在朋友圈留个言、点个赞什么的。但是这么做，基本上没有效果。翻翻通讯录，你的朋友圈里一定也有这样的朋友。平心而论，你会主动和他分享你的资源和能力吗？那么怎样才能把一面之缘的弱关系，转变成能够分享能力的强关系呢？

有一个重要的环节，是大多数人都会忽略的，那就是和弱关系进行1对1的深入交流。要想把网友转变成生产力，你就必须花专门的时间和他们沟通。

当然，你不能和所有的人都深入交流。但你可以找对你重要的、不同圈子的人脉中心，和他们交流沟通，在彼此间建立信任、进行深入了解。信任，是构建能力交换的基础。

只要见面沟通就能实现这一目标吗？我们和别人建立信任关系，当然会受到多方因素的影响；但是彼此深入了解，显然是重要的基础。

能够成为好朋友，最核心的是价值观的认同。人品好，才是真的好，最后才是沟通的技巧。否则你天天说“正如我一个非常好的朋友，美国前总统克林顿说的”，反而会被别人当作“装家”。真诚，永远是你赢得别人信任的好伙伴。没有什么道路可以通往真诚，真诚本身就是道路。

当然，在满足上述条件之后，还有两个方法能够帮助你和对方更快地建立信任。

•方法一：自我暴露

所谓“自我暴露”，是指和别人分享你的一些小秘密，或者去分享一些不会在公开场合谈论的话题。

我第一次深刻感受到这个方法的威力，是在大约2011年。当时，我报名参加了一个心理学主题的工作坊。刚开始，参加沙龙的人彼此并不熟悉；可是，在每周一次的工作坊里坚持四五次后，我们十几个人的关系变得特别亲密——大家仿佛认识了很多年，彼此给予信任和支持，这种感受太神奇了！

为什么我们和同事、客户在一起工作很长时间，也不会有特别亲密，彼此仿佛相知多年的感受？就算我们生活中认识三四年的朋友，大多数也并不会有这样的信任感。是什么原因导致十多个陌生人在仅仅相处四五天后就发生这样的改变？

我发现，一个重要的原因是工作坊的导师有意识地促进和引导学员进行自我暴露。在工作坊中，我们都会分享过去的经历，甚至自己童年的感受，与大家分享曾经遇到的挫折、内心的恐惧等等。这些话题，如果没有这个工作坊，我们可能永远不会和别人说起——至少不会和陌生人说起。而在工作坊中，每个人都被鼓励进行这样的分享。

因为分享之后，大家就对彼此知根知底：了解你的童年经历，了解你的痛苦和喜悦，那么，我们能更好地理解现在的你，为什么是现在的你。当我们对别人的行为有可预期的感受时，我们自然会产生信任感。

这段经历，让我意识到：自我暴露对于我们和别人快速建立信任非常有效。

•方法二：做一个给予者

己所不欲，勿施于人。要想同别人分享能力，首先我们必须愿意分享自己的能力。如果只想索取，最终将会被整个网络所排斥。这其实是一个基本的心理学原理，叫作互惠原理。用中国古话说，就是：将欲取之，必先予之。关于这一点，西奥迪尼的心理学经典著作《影响力》有着深入的剖析。

其实，我们大多数人都知道这个道理，但是却往往做不到给予者的心态；或者想要做，却觉得自己没什么可以给予的——尤其是当我们期望能够和比我们地位更高、影响力更大的人进行交往时。

但事实上，即使我们地位比别人低很多，我们能给予别人的东西也比自己意识到的多。在《没有权威的影响力》（Influence Without Authority）一书中，作者艾伦·科恩（Allan Cohen）指出：

大多数人思维过于狭窄，太看重金钱、社会关系、技术、信息等显性资源，却忽略了感恩、认可和声誉等隐性利益。

你对别人真诚地感恩，也能够让对方收获很大的价值。最熟悉的场景应该是在公司聚餐的时候，下属在众人面前真诚地感谢上司的帮助和指导，既让上司感到有面子，也表达了自己的感谢。拍马屁和感恩的区别在于——一个是虚构扭曲事实，一个是真诚描述事实。所以，如果你能理解他人的价值和独特性，你的认同和赞扬对别人也是很有意义的。

当然，做一个给予者不仅仅这么简单。我的好友张大志近期翻译出版了一本人脉管理的书籍，名字就叫《给予者》。如果你对这个话题感兴趣，可以看看这本书。在这本书中，作者提到作为一个给予者，在和朋友沟通的过程中，有三个黄金问题必须要问。

第一个是：我怎样才能帮到你？主动地去询问别人，我怎么做可以帮助你，这就是一个给予者的心态与行动。

第二个是：你能给我什么建议吗？我们主动向别人寻求建议和帮助，既认可了别人的价值，也为自己带来创造新机会的可能。

第三个是：你觉得这件事情还应当再去咨询谁？通过这个问题，可以获取新的人脉线索。有朋友帮你介绍朋友，沟通起来信任成本更低。

所以，当我们花时间和重要人脉进行深入的一对一交流，坚持做一个给予者、真诚待人并主动分享自己的能力时，我们就能够和我们的人脉圈共享资源和能力。

人脉管理与二八法则

回到本文开头的问题：我们人脉圈中那20%的关键人脉是谁？我的答案是：和我们拥有差异资源的人脉。

不过我想讨论的不是这个具体的答案，而是——为什么在很多领域都会出现二八定律？比如，20%的人拥有80%的钱，20%的客户带来80%的利润，20%的品牌占有80%的市场……

为什么？为什么这个世界不是五五分，而是二八分？甚至一个池塘里面，即使刚开始你投入大小差不多的鱼苗，最后也会出现大鱼占20%，小鱼占80%的结果。

要理解这个神秘的现象，就要理解我们这个世界是一个相互影响的系统。只有用系统思考的视角来看，这些神秘现象背后才有合理的答案。二八法则只是一个结果的表象，真正推动这个结果的关键是系统正反馈。

在我们这个世界系统中，初始条件都很相似，但一些因素的效果会不断叠加，产生累积的正反馈效应（复利效应）；最终，整个系统就会出现不平等的分布结果。比如前面提到的鱼塘中鱼的体型大小的案例：为什么最开始投入几乎大小相同的鱼苗，最后没有形成平均大小的分布，而是二八分布呢？

原来，刚开始投入的鱼苗虽然看起来差不多，但是有一些体型稍微大一点、有力一点的鱼苗，因为拥有更多的推进力和比较大的嘴，便形成了小小的优势。而这样的优势产生的效果会累加，最终导致鱼苗大小的二八分布。

在人脉管理中，我们拥有更多跨领域的重要人脉，就能够调动更多的资源解决问题；有了更强的解决问题的能力，就有更多的人愿意与你合作，从而形成正反馈。在一个复杂的系统中，初始条件的细微差别都会带来结果的巨大差异。

美国物理学家约瑟夫·福特曾说过：上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的。在结果的分布上，这些骰子常常倾向于幂律分布，呈现出二八定律的样子。理解这一点，对我们意义重大：我们能够通过提前分析系统中哪些因素可能持续累积正反馈，最终影响资源分布的结果，从而未雨绸缪，提前进行准备工作。等到未来的某一天，只注意到结果的人会对你说：当初你真是走了狗屎运了。你一笑就好。

安全空间

99个成功抵不过一个失败

“泰坦尼克”号撞到了冰山，1500多人葬身海底。之所以会死这么多人，除了碰到冰山运气实在不好，还有一个重要原因：船上没有足够的救生艇。如果有救生艇，罗斯和杰克的人生会是另一个样子。可是当时人们认为，“泰坦尼克”号是永不沉没的豪华巨轮，所有设备都是全新的，怎么可能用到救生艇呢？

然而，历史用鲜血告诉我们：再稳固的系统，如果没有预留足够的安全空间，都可能导致无法挽回的巨大损失。

有一个夜晚，我从办公室离开的时候已经11点多了。这个点，路上车辆已经很少，尤其是在这条单行道上。我一边开车一边听着歌曲，脑子里想着明天的工作。突然，对面冲过来一辆逆行的汽车，刺眼的远光灯让我不由眯起眼。我下意识地一脚急刹车。伴随着“吱——”的刹车声，强烈的远光灯从我车旁呼啸而过。

什么是安全空间？简单说，就是为了保证系统的正常运作，或在极端情况下，为了不造成无法挽回的结果所做的准备。很难想象，在无人的街道上，一条单行道上，怎么就会偏偏在我驶过的时候出现一辆疾驶的逆行车？可是生活就是这样，小概率事件必然发生。

我是幸运的，避开了对面逆行疾驶的车辆，要不然你就看不到这些文字了。可是万一相撞，后果就难以预料。

为了减少类似这样的小概率事件造成的严重后果，所有的汽车都会设置安全带和安全气囊；当然，安全带能够起作用的前提是你要系着安全带。

我们生活中很多事情背后，都有一个预防小概率事件的备份系统。比如：汽车后备厢有一个备用轮胎；电梯如果绳索断了，有一个紧急制动的安全钳会起作用等等。

你是不是觉得，这都是些习以为常的事情，没什么了不起？可是，这个看似浅显的道理，却是我们在生活中最容易忽略的。

你有没有临到交稿或演讲了，却发现唯一的Word文件或PPT文件打不开的经历？你有没有看到身边的人生了重病，却没有保险，跪地求救，发起募捐？如果你或你家里的赚钱主力突然失业了，没有了工资，你的家庭生活会受到多大影响？如果你上班的时候家里失火了，一切付之一炬，你能微笑着在废墟前留影吗？

如果你有类似的经历或者担心，你就懂得安全空间是多么重要了。即使我们做对了99%的事情，只要1%的事情搞砸，造成的损失就会放大10000倍，因为在一个系统中，不同的事情对结果的影响是不均衡的。这种影响力的分布是符合幂律分布的：那些偶然的、意外的小概率事件的结果，往往造成致命的后果。而安全空间，就是人类在无数次犯错之后总结出来的对小概率事件的应对之道。

2010年，沃伦·巴菲特和查理·芒格来中国的时候，央视《对话》节目采访两人。节目中，查理·芒格发言不多，但其中有一句话是：

“安全空间”这个概念是由一位很聪明的人在经历人生许多挫折后建立起来的，它非常有创造性。（他说的聪明人，自然是指巴菲特的老师格雷厄姆。）

如果安全空间如此重要，那如何建立一个有效的安全空间呢？

冗余备份

建立安全空间，最常用的办法就是构建冗余备份。

一、完整备份

构建冗余备份最简单的办法就是：再来一瓶。我们有两个眼睛，两个耳朵，两个鼻孔，两个肾脏……除了美观的原因，它们也互为备份。你的毕业论文，除了电脑里那一份，U盘、邮箱和网盘里应该各有一份。这些都是完整的冗余备份。

不过，安全和成本、效率之间往往不可兼得。不是所有的场合都有条件复制一个完整的方案，因为越安全就意味着越浪费。有时候为了安全，进行完整备份的成本是无法承受的。

怎么办？

二、关键节点备份

人们想出了退而求其次的办法：不备份整个系统，而是备份最关键的部分。

飞机上的关键部分，如全数字电传操作和液压系统，会被一式三份地进行备份，专业术语叫“三重模块冗余”（TMR）。在三个替补部件全部发生故障前，系统能够一直保持正常运转。

微信在春节这样的流量高峰期，对服务器的响应能力需求是平时的几十倍。如果依靠新增服务器来保证系统像平时一样流畅，姑且不说耗资惊人；就算能够花得起这钱，那也是巨大的浪费——平时根本不需要这么大的处理能力。

那怎么办？腾讯采取的策略是：优先保证核心功能的运行。比如，在高峰期，一定要确保发红包的数据准确，因为把钱弄错可是大问题。这个时候，微信系统对文字消息的数据准确性可能降低。如果资源不够，微信甚至对文字消息的时间顺序都不去校检——这意味着，你先收到的信息可能是对方较晚发送的。但是，为了给核心功能留下足够的安全空间，同时又要尽可能降低成本，这样的牺牲也是可以接受的。

再如，如果你有一辆电动汽车特斯拉，那么当你的仪表盘显示汽车电量为零的时候，实际上电池里面还有10%的电量。这部分电量是用户不能使用的。这是为了保证在极端情况下——你的汽车没电了，又好多天不充电，你的电池不会过度放电，影响安全和性能。

创造优先保证系统核心功能的安全空间，是人们在安全和成本效率之间寻求平衡的通常做法。比如，公司的核心部门一定要设置储备干部，以防止业务风险；如果你的主要资产是你的房子，那么你就应该为你的房产买一份保险。

这些关键环节的安全空间，能够避免你在极端情况下的尴尬。通过冗余备份来构建安全空间，除了完整备份和关键环节备份外，我们还有另一种备份方法：解决方案备份。

三、解决方案备份——Plan B

所谓解决方案备份，就是我们常说的B计划。我们不一定需要对原来的系统进行备份；只要我们在极端情况发生时，有一个能够实现同一个目标的解决方案就可以。

发生火灾时，消防通道便是电梯的Plan B；战争时期，高速公路便是机场跑道的Plan B。我们的职业生涯，也需要一个Plan B。LinkedIn（领英）和PayPal（贝宝）的创始人霍夫曼有一个非常著名的ABZ理论。他认为，你在任何时候都要有三个计划：ABZ计划。

A计划，是你目前能够长期从事，并且值得持续投入的工作，例如你现在的工作。

B计划，是在A计划之外，你应该给自己创造的新职业机会。万一A计划有问题，你可以有应对的方案。

Z计划，是用来应对最糟糕状况的备用计划，即假如有一天，你倒霉透顶，你的A计划和B计划都失败或失效了，你应该有一个可以保证自己生存的计划。比如，存足够的钱，在半年没工作的情况下，生活质量也不会下降。

霍夫曼的ABZ计划里，B计划就是一个备用的解决方案，就像有了电梯仍然需要楼梯一样。而Z计划是我们的关键系统备份：留下足够的钱，保证系统核心功能正常运作。

我们往往不愿意面对或承认最糟糕的情况会发生；但是，只有为最糟糕的情况提前做打算和准备，才能真正减少和避免最糟糕的情况发生。

上面所有的内容，都是通过构建一个冗余备份来创造安全空间：冗余的系统、冗余的关键功能、冗余的解决方案。然而，只要是构建冗余，就需要额外的资本和投入。如果我们的资本不够或者不想投入这些资本，还能创造安全空间吗？答案是，能。

冗余的反面：精简

万物阴阳相生。创造安全空间，除了冗余的办法之外，还可以通过精简来获得。这是为什么呢？

冗余的思路是：如果一个小概率事件发生的结果很危险，那么就需要有一个预案来避免这个糟糕的结果。

而概率论告诉我们：生活其实是一系列排列组合的计算。要获得最大的胜算，聪明的办法就是“只在有胜算的情况下出手”。我们通过减少做决策的次数提高决策胜率，也能够创建安全空间。这就好比如果你不希望路过河边时淹死——你可以通过带救生衣来应对这一情况；也可以通过减少去河边的次数，只选择风和日丽且有救生员在身边的情况去河边。

这一思路早在《孙子兵法》里就精辟地提出了：“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”“胜兵先胜而后求战”，是指真正优秀的指挥官，是确保已经可以胜利了，才出手求战。“先胜后战”便是指有了足够的胜算，就有了足够的安全空间，这时候再行动才正确。不懂战争的人，是先出来打仗，期望在打的过程中赢得战争。

如何确保“先胜后战”？巴菲特曾经精辟又通俗地解释：“以4毛钱的价格买价值1块钱的东西。”中间相差的6毛钱，就是你的安全空间。

听起来很简单啊，只在确保有胜算的情况下才做出决策。可你真的懂了，又能做到吗？

简单的法则最难坚持

2007年年底，正是A股疯狂的时候。我的好朋友A一直对股市赚钱半信半疑，所以一直都没有投入股市。可是这时候他有点按捺不住了。隔壁的大妈当时把棺材本儿拿出来投资的时候，他还劝人家要小心。可是现在大妈已经赚了20多万，他反而成了“愚蠢的守旧派”。

自己真的落伍了？小A开始研究股市。这时候所有人都告诉他：股市虽然有点泡沫，但是一定不会下跌，因为政府不让。为什么？2008年奥运会，要保持国际形象，不能让股市大跌。我们比起美国股市还差很多，现在才5000点；我们国家这么多人，至少要到10000点才合理……

所有人都赚钱了，所有人都告诉他：自己是股神，如何会选股，如何轻松赚了100万。小A心动了，拿出存折去开户了。

我们知道只在确保有胜算的情况下才做出决策。可是，当隔壁二狗都在赚钱，你还傻傻地待在原地，你能坚持得住吗？这个时候连二狗都赚钱了，难道不是有胜算的时候吗？

这就是问题所在：我们判断一件事情是否值得做，往往是听“所有人”的意见，而不是自己独立思考和分析。而当你思考的结果是导致自己错过巨大机会的时候，你的懊恼、沮丧会让自己更加怀疑先前的决定。

现在，你成为人群中的一员。终于，你也赚到了股市的钱。你开始认为自己也是股神，只不过自己发现得有点晚，直到股市暴跌的突然来临。

永远不要仅仅通过别人是否赚了大钱，来判断这件事情是否值得做。而这，却往往正是我们大多数人的做法。为什么不能这么做？市场经济不就是哪里赚钱多，哪里吸引资源投入吗？不，赚钱和赚钱是不一样的。你必须考虑赚钱背后承担的风险。同样是赚100万元，贩毒和创业做IT（信息科技）公司完全不一样。前者的风险是掉脑袋，而后者大不了从头再来。考试作弊拿到高分你也不要羡慕；成就背后的代价，可能毁掉你一生。

然而，在一帆风顺的时候进行风险控制，是一件看起来很傻的事情，因为得不到验证，所以风险控制的价值得不到认可。正如巴菲特所说：同样赚到100万，一个是承担低风险，一个是承担高风险。但是市场平稳的时候，没人知道风险有多大。除非潮水退去，否则无从分辨谁在裸泳。

所以，如果你要能够坚持只在有胜算的时候做决策，就要有能力在受到高风险、高回报的诱惑时保持冷静。

靠等待赚钱

如果我们采取“只在有胜算的情况下出手”的策略，那么由于出手条件非常苛刻，可以出手的机会就很少：你要过滤掉太多虽然可能会成功，但是没有十足把握的机会。不过，你却能极大地避免风险。

从结果上看，你似乎在“靠等待赚钱”。正如查理·芒格所说：尝试做成千上万的小事很难。但试着把几件事做好，就会有好的结果。少数几个好的决策在长期能带来成功。我不介意在很长的时间里没有任何事情发生。

靠等待赚钱，并不意味着你在等待期间无所事事。你要做的是避免犯错，这是很重要的工作。要做到避免犯错，查理·芒格说有两点很重要。一是要花很多时间思考。查理·芒格和巴菲特的日程非常宽松，把大量时间用来思考。你考虑得越周全，犯错的机会就越小。二是要避免让自己同时处理多个任务。大多数人在追求成功的道路上认为自己还不够忙，可是越忙越容易出错。而出错会打断投资的复利效应，这样的代价非常不划算。

和耐心一样重要的是勇气。你一旦发现机会，就要全力以赴。就像守株待兔的猎人，等待的机会终于到来，必须给出致命一击。

而我们在多数情况下，做决定的时候不果敢，投入的时候不坚决；做判断的时候不独立，看到别人赚钱的时候不甘心。上述任何一点，都违背构建安全空间的原则。增加系统的冗余和提升决策的质量，是创造安全空间的两大途径。

除此之外，《黑天鹅》的作者尼古拉斯·塔勒布在新书《反脆弱》里提出了第三条路径——构建反脆弱的安全空间。

构建反脆弱的安全空间

我们前面的思路大致分成两种：冗余——是对系统发生极端情况时，有备份来抵御严重影响；精简——是减少有风险的决策，提高成功率，减少甚至消除极端情况的发生。

而《反脆弱》提出了全新的思路：不是对系统的结果进行应对，而是直接改变系统的性质。

在这个世界上，有些系统是很脆弱的。这里的脆弱，是指遇到极端情况之后会造成巨大的损失。比如一个玻璃球，摔到地上将粉身碎骨。

而有些系统是强韧的。这里的强韧，是指遇到极端情况后能够自动恢复。比如一个塑胶球，摔到地上之后很快就会恢复原样。

而有些系统是反脆弱的。反脆弱是指，遇到极端情况之后反而能够获得更大的益处。比如一个雪球，摔到雪地里反而会越滚越大。

因此，我们如果想增加安全空间，不需要纠结地预测什么时候发生极端事件，如何减少极端事件的发生，而是想办法加强系统的反脆弱性。一个罕见的严重事件带来的影响，远远大于较小冲击的累积影响。比如，在山上走，不幸被一块100斤的大石头砸中，必然造成重度伤残；但如果是偶尔有块1斤的石头砸到你，就算来了100下，那也会轻松得多。

因此，我们可以把一个要承担极端严重后果的系统，变为一个持续承受小冲击的系统。比如，中央集权的系统，一旦遭遇严重权力挑战，就会分崩离析；而一个分权式的系统，遭到权力挑战，能够自我修复，甚至强化系统。一个按照商业计划书来创业的团队，一旦遇到未预料的事件，便满盘皆输；而一个快速试错、精益创业的团队，遇到未预料的事件，不仅有能力应对，还可能将其发展为新机会。

更重要的是，塔勒布提出，我们可以通过利用事物的非线性规律来应对各种始料未及的事情。所谓“非线性”，就是原因和结果之间的关系不是平均分布，而是不成比例地放大或缩小。比如，你花100元买火灾险，一旦发生火灾，赔偿的金额远大于投入。利用这种非对称性，我们便能用很小的成本改变系统性质。这便是塔勒布提出的通过提升系统反脆弱的能力，降低系统对安全空间的要求。这便成为我们管理安全空间的第三种思路。关于这部分内容，如果你感兴趣可以阅读原书，或者在个人知识管理公众号中回复“反脆弱”，直达《成甲说书之反脆弱》。

总结

1.由于幂律分布定律，小概率事件会造成极端严重的后果。

2.为了避免此前的努力付之一炬，我们应该构建安全空间，保证复利效应持续起作用。

3.为了构建安全空间，我们可以从三个思路出发：

（1）设计冗余备份，保证系统正常运作。

（2）提高决策质量，减少极端事件的发生概率。

（3）提升系统的反脆弱性，增强系统对极端事件的应对能力。

临界知识的综合应用

前面讲了一些具体的临界知识。但是，大多数情况下，我们不能只靠单独的一种临界知识解决问题，而是要把各种知识综合起来，协同应用，发挥共振效应。

做到这一点，其实并不难——只要你对问题的实质掌握透彻，并且了解相关的临界知识，那么解决方案就是显而易见的。不过，所谓会者不难，难者不会。要想和刚入门的人讨论这个问题非常不容易，这就好比高中生给小学生讲加减乘除和函数计算结合起来一样，高中生觉得很简单，小学生却觉得很难。

所以，写这个话题是吃力不讨好的，因为查理·芒格就曾经专门对这个话题发表过一次演讲，题目叫作“关于现实思维的现实思考”。结果这个演讲“极其失败”，大多数人不知道芒格在说些什么，甚至“人们将演讲稿仔细读过两遍之后还觉得很费解”。从演讲角度来看，那次演讲是失败的。但芒格说，这种情况存在“微妙的教育意义”。

我想，这种“微妙的教育意义”在某种程度上讲，应该是指大多数人没有具备用基本的重要规律来解决现实问题的能力。所以，即使你把《九阴真经》的招数全部综合起来演示一遍，外行也看不懂。90多岁的芒格都没有做到的事情，而我——还在人生经验都不算丰富的阶段——要讨论这部分问题就更加无疑是蚍蜉撼大树了。但我最后还是在反复研读中，从查理·芒格的这篇演讲里获得了很大的启发。因此，至少对于愿意在这个领域投入时间的人而言，对这个问题的讨论是有意义的。

此外我自然不能和芒格大师相提并论。但是正因为我也在学习和成长的过程中，所以我对这些方法的理解和应用，或许更容易让大家感同身受。

对于这个话题，查理·芒格讲的是一个虚拟的主题：如何白手起家，赚取高达2万亿美元的财富？我比较不擅长讲虚构的故事，就讲一讲我在自己真实生活中的真实应用吧。

我面临的问题是：如何把《成甲说书》节目打造成一个成功的品牌？

临界知识一 黄金思维圈

如果你像我一样，人生第一次做音频节目，怀着忐忑而好奇的心情，坐在罗辑思维的会议室里，等待与负责我节目的主编见面时，一定也很兴奋。

握手、寒暄之后，主编大人便给我提供了很多专业的意见：我们要给用户提供真正有价值的干货，要从以下三点注意：你听一听某某的音频节目，学习一下他的节目是怎么制作的。我们的音频节目不要片头片尾，刚才你的语气要更加活泼一些……

对我而言，这一切显得那么新鲜而又熟悉：在面对每一个新领域的时候，都有很多新知识要学习。我的手在奋笔疾书记录着这些要点，可我的大脑却在思考另一件事情：所有的新事情背后都有旧规律，这里的规律是什么？

主编大人的专业意见当然重要，我也要好好学习弥补这些知识。但是，要保证《成甲说书》的长久持续发展，这些内容是最重要的吗？当然不是，否则所有播音节目的主持人就都可以成功转型了。那什么是最重要的呢？记得我们的黄金思维圈吗？你遇到每一件事情，首先问“为什么”：《成甲说书》节目为什么会存在？你为什么要做这件事情？

一个节目能够长期存在，一定受两方面因素的影响：

一是作为节目内容的生产者，你必须有热情长期投入其中，这样节目才能长期存在。可你的热情在哪里？是做节目吗？不是，我不喜欢做节目，节目只是形式，是what层面的表象。我喜欢的是节目背后承载的某种价值。我必须找到我的热情和节目价值之间的连接。

二是节目能长期存在的另一个关键是用户的认可。市场不埋单，节目不存在。《成甲说书》节目持续制作的理由，一定是超越仅实现个人利益诉求的成就感。关于这一点，我从《精力管理》这本书中得到了巨大启发。而心理学的知识告诉我们，人在做决定时，却更容易受到金钱、名誉、地位等眼前的外部激励诱惑。追求这些外部激励，可以让我在短期内动力十足；但是时间一久，就出现激励的“挤出效应”了，也就是一旦没有了外部激励，或者这些激励看起来没那么有吸引力之后，你的热情和动力就会大幅下降。如果我找不到热爱和坚持的理由，那么节目还没开始，就注定会失败。

所以，找到自己的热情和天赋就非常重要。（关于如何找到自己的天赋，可以参看第二章的内容。）

我过去在第九课堂进行分享，在公司激励团队，以及我写这本书的原因，都是因为我特别享受把有价值的知识和观点分享传播出去帮助别人的过程。可能对别人而言，这是一件很麻烦的事情，可是，对我而言，“好为人师”就是我投入热情的动力所在。所以，我想明白了，我做节目的底层动力是：喜欢激励和帮助别人带来的成就感。《成甲说书》不是音频说书节目，而是借助这么一个载体去享受我热爱分享和帮助别人的乐趣。

想明白这件事情，我如释重负，终于在各种类似“赶紧加入内容创业的这一波”“把自己打造成网红啊”这样的声音中，可以安静地聆听自己的内心。

热点永远追不完，风口也是给有准备的人，那些都是what层面的表象。你真正的优势不是去追那些what，而是问自己why。

临界知识二 系统思考

知道了自己为什么存在，就解决了系统底层的动力问题，就像在茫茫大海中的航船发现了远方的明灯。不过在具体实施中，还是有千头万绪的事情，究竟从何入手？面对复杂系统，首先要以终为始地问终点：《成甲说书》的目标是什么？

仔细想了想，我的基本诉求有两个。一是，我已有一个创业经营6年的公司，现在处于快速发展期。所以，我在说书节目上的时间投入，不能影响到公司业务的发展。二是，《成甲说书》对我而言是一个将兴趣发展为新事业的潜在机会。如果能够形成一个细分领域的品牌，那么对我未来的发展就会增加发生正面黑天鹅事件的概率。

所以，我对《成甲说书》的经营目标，就是成为细分领域的知名品牌。至于收入多少则不是主要影响因素。那么，如何实现这一目标？这就要用系统思考的方式来分析。

从目标入手，假设《成甲说书》成为有影响力的品牌，那么就会影响用户的重复购买率。购买率影响销量，销量决定了你在“得到”众多音频节目中的排名，而销量排名决定了你被平台推荐曝光的次数，曝光量又会影响你的品牌知名度。决定品牌形象的还有品牌美誉度，美誉度是和节目质量有关的。同时，节目的发布频率也影响到曝光量，而节目质量和节目频率都和内容生产能力相关。

所以，我对实现自己细分品牌的目标，就形成了如下的系统思考：

这张图帮助我在众多复杂的事情中，找到了整个系统的瓶颈和推动因素，即关键解：提升内容生产能力。

这是我要核心突破的重点。在这张系统图中，其他因素我能够影响的很少，只有这个因素是我可以掌控的。这一分析，还需要结合对“得到”平台的战略分析来综合考虑，即对“得到”而言，什么样的节目或者作者是其发展所需要的。

通过研究，我对“得到”的发展有如下假设：

1.“得到”是内容生产和分发的平台，而从其口号“好好学习，天天想上”可以推断，其核心价值是围绕学习知识开展，帮助用户节约时间，提升学习效率。

2.如果上一个假设是正确的，那么优质内容的稳定生产就很重要。如果作者不能持续地生产优质节目，那么对于一个长期运营的平台而言，内容制作的边际成本就很高。

3.而一个能够持续生产高质量内容的作者，罗辑思维是有可能帮助其打造成为一个小IP的，因为这样能够规避罗辑思维作为一个公司，一直依靠罗胖这个唯一大IP埋下的巨大经营风险和潜在成长瓶颈。而众多小IP一旦打造成功，一方面能增加公司收入的多元化与可持续性，另一方面也能为很多新业务的发展带来新的可能。

所以，我对自己品牌战略的分析有了进一步的深入思考。我要做的细分品牌应该是：学习方法。

为什么细分在这个品牌？

第一，我在这方面积累时间久，是我兴趣所在。我保持每月十多本书的阅读量，已经6年时间，曾经在第九课堂上开讲过学员平均评分高达9.95的“个人知识管理”课，并且也在撰写自己的关于知识管理的书籍。所以，在这个领域，我的认知深度和实践经验是有质量保证的。

第二，“得到”是一个知识生产和分发的品牌，我聚焦到学习方法这个主题上，极大地避免了可能因后期“得到”业务调整，对和主题不太密切的子系列调整而受影响的可能性，比如美食、音乐等。当然，现在看来，“得到”是不会调整这些板块的，但是未来谁知道呢？不过，除非“得到”不做学习定位了，否则我的子品牌是支持“得到”的长期战略的。

第三，目前市场上没有鲜明的学习方法的子品牌。有新东方这样的教育机构品牌，但是学习方法去哪里找，还是一个零散、没有品牌的市场。所以，这是我选择这个方向的第三个原因。

上面的系统思考分析，结合自己在“得到”这个生态系统的生态位分析，我找到了接下来制作节目的抓手：成为学习方法的领先品牌。分析到这一步，我做《成甲说书》这个节目的关键问题，突然从如何学习制作高质量的音频节目，变成了如何在时间很少的情况下，持续、稳定地生产优质内容。

临界知识三 二八法则

目标找到了，问题也就来了。我在最开始录制前几期的节目时总结出一个规律：一期说书节目，从阅读书籍到提炼核心观点，到整理成说书思路，再到录制初稿，如果录制不好还要反复重录，到最终录制节目终稿，几乎要4天左右的时间才能完成。

这样的时间长度会极大影响我公司的业务，是我不可能持续承受的工作时间。我算了一下，要不影响我公司的业务发展，我每周最多只能拿出10个小时来准备，也就是每周出差飞机上6~8个小时，和周末挤出来2~4个小时。

一个是4天，一个是10个小时，差距实在是太大了！

其实，这是我们大多数人在工作中会遇到的一种情况：时间紧，任务重。这种情况，我们往往通过加班熬夜或者增加人手来完成工作。但是，对于《成甲说书》这个需要长期、持续、稳定生产的工作，这个解决方案就不可行了。那怎么办？

这种资源有限，却要实现高绩效问题的突破口，就是二八定律。20%的核心工作，决定80%的业绩成果。我们知道：工作时间×工作效率 = 工作成果。

此前，我们加班和加人手的解决方案，主要是通过增加绝对工作时间投入来增加工作成果。但对于《成甲说书》而言，时间有限这一约束条件是不能改变的，所以我唯一能够改变的就是工作效率。

可是如何提高工作效率呢？

这就要改变我们认识工作的视角。我们过去认为，工作是各个步骤和流程组合的结果，完成工作就是按质量完成整个流程。这个认识本身并没有问题，但是让我把视角放得再深入一些，我们会发现，任何一个复杂工作，其中的每个流程对于最终成果的价值贡献是不一样的。换句话说，任何一个工作，都有高产值环节和低产值环节。提高效率的关键，就是找到高产值环节，并集中精力保证它的质量，而把低产值的环节外包出去！

所以，解决《成甲说书》持续高质量生产的关键，借助二八法则就变成了找到《成甲说书》节目制作中创造核心价值的环节。要找到核心价值环节，无非是两步：第一步，把工作流程进行分解；第二步，找到最影响说书质量的环节。

我发现，《成甲说书》的准备过程中，最最关键的核心价值在于：这本书本质上在解决一个什么问题，它为什么会有这样的解决方案？怎样把解决方案以轻松、易懂又深刻的方式展示出来？

想明白这件事情，我就开始大幅度改造我的说书准备流程，把它拆分成十多道工序。我严格控制上面的核心价值环节，其他环节就交给更适合的外包人员完成。这样，我真正投入准备说书节目的时间，从原来4天左右减少为5~6个小时。而有趣的是，节目质量不但没有下降，反而因为我有更充足的时间关注最关键的价值生产环节得到进一步的提高。

临界知识四 复利模型

当我利用黄金思维圈、系统思考和二八法则这几种临界知识进行思考，就基本解决了《成甲说书》实现创造品牌这一目标的方法路径问题。可以说，节目的生存之虞已经没有了。那么，我自然就要考虑更进一步的事情：如何让《成甲说书》的价值最大化？

我投入在《成甲说书》的每一分钟，都是我生命中不可挽回的过程。如何让我们投入时间的付出持续地产生价值，而不是简单地生产一期节目，就只有一期节目的影响力呢？换句话说，如何让《成甲说书》每期付出的努力持续地产生价值？

这个时候，复利模型就派上用场了。此前我们提过，复利的本质是，做事情A本身的结果，能够促进更大的A发生。

公式是：A' =A（1+利率）n

其中利率，就是用户重复购买率，取决于产品质量和口碑分享。我们前面分析过了。另一个因素n，也就是节目的生命周期。如果一期节目当期卖得很好，但很快生命周期就结束了，那么在未来它就无法发挥复利效应。

换句话说，我要让每一期的《成甲说书》节目不仅能够提升口碑、让人们之后购买新节目，如果这期节目本身也能历久弥新地吸引新用户购买，那么我们就能最大化地发挥复利效应了。

为了让我现在录制的节目在未来仍然能够销售，我以终为始地构想了这样的场景：假如一期节目是2016年1月录制的，那么100年以后，也就是2116年1月的时候，人们为什么还要买你的节目？

时间跨度100年，虽然听起来有些夸张，“得到”那时还存在都是小概率事件，但是，这个思考方式让我找到关键点，那就是你制作的节目内容，其主题必须是不随时间流逝而使价值消逝的。比如《影响力》《自控力》，可能过100年人们都会关心，现在的研究结论都会对后人有启发，这就是经典著作的价值。当然，不可能我选择的所有说书内容都能管用100年，但是有一点却是明确的，那就是不追热点，关注经典。

同时，还有一个重要因素影响复利效应的发挥，那就是初始资本。就像你存钱理财，从1000元起步和100万元起步，复利效应差别是惊人的。所以，要加速复利效应，就必须加大前期的用户数。增加早期用户数，是每个互联网创业人都头疼的事情。

不过对我而言，最重要的策略是学习罗胖。学习什么呢？抱大腿策略。在最早期的时候，罗胖节目的重要策略是依托优酷视频平台这条大腿，借助网站导流来增加用户数。这个策略比那些建立自己的网站、做自媒体的人聪明得多：一方面既帮助优酷解决自制内容的问题，另一方面也极大地增加了自己的曝光度。这个场景和《成甲说书》的场景几乎一模一样。只不过，今天罗辑思维成了大腿，《成甲说书》就要借助这个平台来提升影响力。

所以，在复利效应的指导下，对于我建立自己学习方法的品牌，我确定了以经典内容为主的选题策略。

临界知识五 冗余备份

前面的分析，就是我对《成甲说书》利用临界知识进行产品策略分析的过程。但是对于任何一个系统而言，都可能出现各种小概率的意外事件。那么，要保证《成甲说书》系统在遇到意外情况时仍然能保证关键环节的运作，就需要借助冗余备份这项临界知识了。

前面我们提到，整个产品最关键的环节是，稳定高质量的产出。而稳定产出的最大变量有两个：我可能会遇到各种情况占用自己的时间精力从而影响节目；我的外包团队掉链子——比如生病，回家结婚，孩子手骨折要回家照顾孩子等等（孩子手骨折这个案例之所以放在这里，是因为这件事情真实地发生了……）

所以，我用冗余策略来解决这个问题：采用双外包团队。我有两个团队在帮我准备相关外包内容，这样，如果他们每周能够正常生产，我就会积累下当下用不完的方案。而且，万一一个团队的质量不达标，被我或者罗辑思维毙掉了，也不会有大的影响。

当有双外包帮我做准备，我就能够提前多生产一些节目，初步实现即使有意外情况导致两个月不能生产节目，节目也能正常运营。而且，有了冗余的产量，我就可以优中选优，对提升节目质量、提高用户口碑、增加品牌影响力，都有积极的作用。

以上梳理的几点内容，大致是我思考节目策略时用到的临界知识。

诚然，任何一个问题都没有标准答案。而且这个世界足够复杂，各个因素又彼此相互联系，我用上述知识来指导我思考和提出策略，也不能保证一定成功。但是，如果没有这些思考的工具和策略，我要应对的意外情况就要多得多。

正所谓，预见性策略不能预见所有事情，但是能在重要而可预见的事情上给你帮助，你就已经获得了巨大的优势。

结语
认知优势的未来

这是最好的时代，这也是最坏的时代。

我们处于中国百年来最强盛的时期。随着互联网的普及，人们在享受受教育的权利方面也得到了极大的解放。可以说，获取学习的资讯这件事情变得越来越简单。

然而，从学习本身而言，却呈现出了两个极端：一方面是享受学习之易，另一方面要忍受学习之难。学习之易在于获取高质量的学习环境越来越便捷。姑且不说罗辑思维“得到”把自己定位为知识运营商，用顶级的人才以极其低廉的价格服务用户，就是免费的产品也有TED、云课堂、慕课等，资源取之不尽。

在红红火火、热热闹闹的教育创业的背后，是学习之难的冰冷阴影。深度的认知和学习，永远要耐得住寂寞，下得去苦功夫。没有刻意学习的痛苦，就没有一针见血的清楚。然而，我们随处可见的“秘籍”与“真知灼见”像速成的兴奋剂诱惑着人们。我们在更轻松、更快捷的学习环境中，培养了一批人貌似深刻的肤浅。

昨日之大师、今日之大师和未来之大师都不可能只要放进藏经阁中再出来便成真身。没有十年寒窗，难得宝剑出鞘。然而，今日之大师又和往昔不同。过去，认知能力和知识的渊博，更多是给大师带来学术高度或者社会名誉。而在今天，你的深刻见解和见识能够轻易地为你带来更大的世俗意义上的成功。比如于丹讲《论语》。过去你《论语》研究得再好，也不过是一个学术圈子的权威，而现在你可以成为家喻户晓的明星。再如李叫兽，纵然年轻，只要在细分领域里有令人信服的见解，也可以取得相当不错的成就。

我们看到，越来越多的人通过自己认知能力的优势获得更多的世俗利益。然而，我们也要看到硬币的另一面。随着移动互联网的普及，交易成本不断下降，顶级人才的溢价越来越高，而普通人才的生存条件却在恶化。比如罗辑思维用顶级人才给你极其便宜的服务时，你还会听你们县城里的学者讲座吗？这个时代，顶级的油画是史无前例的贵了，而那些还说得过去的油画现在却越来越不值钱了。

这样的趋势说明了什么？如果安于做那长尾的80%，或许生存的绝对条件在提高，但是相对生存差距在加大。好在这股力量才刚刚开始，认知优势形成的竞争优势也刚刚拉开序幕。事实上，继学历优势、关系优势之后，认知优势将成为中国越来越融入世界、市场化竞争越来越普及之后的新的机遇红利。

换句话说，在这种充分的商业竞争中，具备商业底层认知方法论的人才将在竞争中脱颖而出。中国的商业竞争引入越来越多有哲学思考、深度独立分析判断的商业人才，对中国的国家发展亦是大的幸事。我想，如果现在有一批具备这种强大学习能力、掌握底层思考方法和探究深度商业价值的人才，那么在未来5~10年他们必将成为中国新的商业中坚强的力量。

古人云：修身，齐家，治国，平天下。这是士大夫阶层的人生理想。而今天受高等教育的人才的价值，不仅仅是一个文凭学历符号，更多的是在商业战场上驰骋，用眼光和判断力以及道德和哲学高度实现世俗和理想中人生的价值。我相信，在这一波认知变革的浪潮中，定会涌现出一批新的精英，为中国的下一波发展浪潮打下坚实的基础。

站在这个高度来思考今天我们的这本书，就可以发现，它只是前进路上的第一步。在培养拥有认知战略优势和掌握商业底层方法论人才的路上，我们才刚刚起步。未来，我也会继续实践，尝试在这股浪潮中做一些自己力所能及的事情。

2016年10月23日于北京

附录
书中提及的重要书籍

查理·芒格，《穷查理宝典》，上海：上海人民出版社，2010年。

彼得·圣吉，《第五项修炼》，北京：中信出版社，2009年。

德内拉·梅多斯，《系统之美》，杭州：浙江人民出版社，2012年。

丹尼斯·舍伍德，《系统思考》，北京：机械工业出版社，2007年。

罗伯特·西奥迪尼，《影响力》，沈阳：万卷出版公司，2010年。

乔西·维茨金，《学习之道》，北京：中国青年出版社，2011年。

史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》，北京：中国青年出版社，2013年。

阿图·葛文德，《清单革命》，杭州：浙江人民出版社，2012年。

保罗·拉克哈特，《一个数学家的叹息》，台北：经济新潮社，2013年。

纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，《黑天鹅》，北京：中信出版社，2011年。

纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，《随机漫步的傻瓜》，北京：中信出版社，2012年。

纳西姆·尼古拉斯·塔勒布，《反脆弱》，北京：中信出版社，2014年。

顾准，《顾准日记》，北京：经济日报出版社，1997年。

佐藤传，《晨间日记的奇迹》，佛山，南海出版公司，2009年。

布兰佳·约翰逊，《一分钟经理人》，佛山，南海出版公司，2015年。

克莱顿·克里斯坦森，《创新者的窘境》，北京：中信出版社，2010年。

古斯塔夫·勒庞，《乌合之众》，北京：新世界出版社，2011年。

罗纳德·博特，《结构洞：竞争的社会结构》，上海：格致出版社，2008年。

马克·格兰诺维特，《找工作》，上海：格致出版社，2008年。

朱迪·罗宾奈特，《给予者》，北京：中国人民大学出版社，2016年。

马克西姆·格拉德威尔，《引爆点》，北京：中信出版社，2009年。

马克西姆·格拉德威尔，《异类》，北京：中信出版社，2014年。

马克西姆·格拉德威尔，《眨眼之间》，北京：中信出版社，2011年。

大前研一，《思考的技术》，北京：中信出版社，2010年。

丹尼尔·戈尔曼，《情商》，北京：中信出版社，2010年。

J· C·卡尔森，《像间谍一样思考》，北京：中信出版社，2013年。

吉姆·洛尔、托尼·施瓦茨，《精力管理》，北京：中信出版社，2013年。

凯利·麦格尼格尔，《自控力》，北京：文化发展出版社，2012年。

格雷尔·麦吉沃恩，《精要主义》，杭州：浙江人民出版社，2016年。

戴维·艾伦，《搞定》，北京：中信出版社，2010年。

Cohen, Allan R./ Bradford, David L.,Influence Without Authorit, John Wiley & Sons Inc., 2005.

致谢

整理过去7年的知识管理心得，耗费一年心血反复修改，终于完成这本书。

首先，要感谢我的爱人赖乂嘉。在无数个加班写书的夜里和本应一家团聚的周末，你却在独自照看1岁的儿子。为了让我能够不受打扰地安心写书，你每次都把要缠我的儿子从身边哄走，还悄悄帮我关上门。这一刻，我的内心都充满感动。

感谢我的父母。在我成长的路上，是爸爸妈妈一路的支持和包容，我才有信心不断挑战自我。我会永远记得爸爸妈妈告诉我的话：无论外面有多大的困难，家永远是最温暖的港湾。每次想起这句话，我就充满动力。当然，还要感谢我的弟弟张成翼同学，比起小时候，这次我写书的过程你没带来任何麻烦。

我也必须感谢我的岳父岳母，这倒不是因为感谢了我父母，为了家庭稳定而搞平衡，相反，我是发自内心感谢你们的付出。每当我爱人也要出差无法照顾家庭的时候，岳父岳母总会从重庆不辞劳苦跑到北京，给我们分忧解难。我知道你们在北京人生地不熟，待着很无聊，但是每次你们都义无反顾地支持我们，谢谢你们。

我还要感谢我的儿子成岸驰。小家伙的可爱，一声声的“爸爸”，让我深切感受到作为一个父亲的骄傲与责任——其中一个重要责任就是把这本书写好。

此外，我还要感谢我的姥姥。从小到大，陪我最多的就是姥姥。可惜姥姥没能够看到这本书的完成，也没有看到她的重外孙——我无比遗憾。如果姥姥在天有灵，看到这本书的出版，一定会感到欣慰。

总之，没有家人的支持，就没有这本书的完成。

此外，这本书出版，追根溯源，第一个要感谢的人便是我的大哥：徐金琪老师。是徐哥鼓励我，说服我写这本书。认识徐哥的时候，他还在中央电视台担任记者组组长。那时他给我印象最深刻的是：陈可辛导演的电影《亲爱的》剧本故事来源就是徐哥的采访报道。后来接触久了，徐哥让我印象最深刻的地方变成了他的真诚与坚持。尤其是他后来勇敢地辞去央视的职务，自己创业建立了多角度联盟事业，让我特别佩服。徐哥的这种勇气给我很多启示，也给我很多勇气。没有徐哥的支持，我就没有出版这本书的想法。

此外，还感谢在这本书写作过程中就参与众筹和内测支持的300多位朋友。你们的支持、鼓励，以及时不时提醒我交稿时间的催促，都是我写书的重要动力。每个支持者的名字，我都附在文后，你们每个人都对我很重要。

我还必须感谢罗辑思维的战友们。我在写这本书的时候，同时也在罗辑思维制作《成甲说书》节目。和你们合作说书节目的过程，给了我很多启发和灵感，让这本书内容更丰满；同时，也因为有幸在“得到”做节目，让更多人关注到这本书，这也给了我更大的写书动力。

而与罗辑思维的合作，首先要感谢小马宋老师。小马宋老师是我人生中的贵人，你的真诚、内心平静、真实地做自己的方式，深深地影响了我。我推荐这本书的读者都去看看小马宋老师的公众号“小马宋”，一定会和我有相同的感受。而且，我是在小马宋老师推荐下，才有机会认识罗辑思维的首席执行官脱不花娘娘、罗振宇老师以及罗辑思维一帮极其优秀的同事。比如，罗辑思维副总裁曾捷老师，每次和您沟通节目的改进办法，您都能给我非常专业的指导，而这种启发都被我嫁接到这本书的写作中了。

还有我的节目主编、最贴心的女汉子，一个人活成一支队伍的孙筱颖，是我最要感谢的战友。找到一个和自己默契配合的编辑极其困难，往往需要运气。而上天非常眷顾我，让我有如此的幸运和筱颖做搭档。我常常感慨：如果没有筱颖，就没有《成甲说书》。筱颖无论在做人准则还是专业判断方面，都让我敬佩和认可，我愿意一直做你的合作者。

此外，给我每期节目做支持的熊琴美女，以及二叔李国刚老师、阿醒老师、张厚老师等等极其优秀的朋友，谢谢你们，和你们的合作是我辛苦写书过程中最开心的事情。

在本书编辑的过程中，感谢《哪有没时间这回事》作者、我的好友纪元老师推荐我认识安洁老师，安洁老师给本书内容提出了很多宝贵的意见和建议。而我的无敌搭档、十点读书创始人燕恬大美女我更是感激不尽。你不仅给我的书提出很宝贵的意见，还给我的公众号提出了很多审美要求，拉高了我的审美情操。而且是你让我有机会接触中国最棒的出版社中信出版社，还能有机会认识中信出版社经济管理社的朱虹社长、超级专业认真负责的编辑石北燕老师。和你们第一次见面就是长达6个小时的愉快沟通，现在都记忆犹新。没有石北燕老师，就没有今天这本书的样子。看到过本书内测版的读者，一定对本书的质量改进印象深刻，而这个改变的功劳几乎全部都可以记在石北燕老师和朱虹老师身上。如果还有没做好的地方，肯定都是我的问题。

在本书写作的过程中，三节课创始人、我的价值观共振好友黄有璨兄弟给我提供了很多的精神支持，他的新书《运营之光》给我很多启发。学习领域达人战隼老师、简书学习达人彭小六老师、幸福进化俱乐部创始人易仁永澄老师、《给予者》译者张大志老师、《首席内容官》译者孙庆磊大哥都帮我推荐此书，对于你们的信任，我不胜感激。

我要感谢我敬爱的研究生导师、我的业务合伙人乌恩老师，您的支持和教导让我受益匪浅。还有北京京都风景生态旅游规划设计院的全体同事，我这本书的绝大部分内容都是在和你们一起战斗的日夜中碰撞、激发与启发中产生的，没有你们就没有这本书的内容灵感。

我还要感谢肖立环、付月、韩林娟在本书编辑和出版中付出的努力。尤其是肖立环，你承担本书前期写作中几乎全部的编辑、校订工作，你的细心负责让我特别放心。没有你和大家的支持，这本书可能到现在也无法完成。此外，神笔马良段京坤帮我绘制了书中漫画，王滨帮我处理了若干图件，是你们的努力，让本书增色不少。

最后，感谢所有阅读这本书的人，你们是我写作最大的动力。

附参与众筹和内测朋友的名单：

在本书写作中，近300位朋友通过众筹、预售、内测等方式给予我支持，他们是：

赞赏支持的朋友：

黄帅、徐金琪、郭文龙、沙秒、杨知卓见、刘晔-捷锐猫动漫、李广鹏Peter、Fu Xin、苗苗、王海洋、刘程伟、XP、玥儿、方小谬、剑寒秋雪、李志清、王淼、Andy、yolanda、Sophia、酷米kuumimi、肖庄法式、永吉、张庆龙、孙庆磊、黑石Harry、梅伟平、yoyo、立观行、蒋超、星巴、砺剑、王妍琰、柱子、宋涛、爱命家--丛才卜、东、帅丹民、赵立辉、成慧、Jeffery、冰珣、诗然、赵雅敏老师、乔、十三侯、张海良、徐飞明、坚果、照升 John、展展、W-Y、根号八（聂少伟）、大头奇奇、子夜、zheng、牛牛、智诚精石、琳、赵国荣、Begin-hey、李志、徐茹、江涛、刘艳、董春晖、蒋明、春儿、吴洋、Gemini瑾懿 、成智、郑尧矾、雒守华、王彬、清风断梦、志龙、朱、志飞、兴宝^^一览众山小、元_流、桉、杜宇9527、大头、卡路李、Shirley、张昊-Eric、剑客、Daisy、Emma、吴勐、展、Xiaoxia、mitchell、车飞、Ellen Liu、郭勇、马渊洁Jasmine、韩从菲、牛芳方、陶十一、王佼。

预售支持的朋友：

沈寄程fox、深海鱼、@张建煌、李伟、老应的书房、会飞的猫、小溪、肉丸子、邓超亚、蔚蓝伽罗、李嘿嘿、Action、书？书！书。、Amadeus、方望友、进品、Fatin、曹金成netseek、柯金水、微雨独行、衣衣、叶子、袁斌 - Mike Yuan、吴金慧甘肃兰州、透明·源、catherine、王康明、浪、孙中鹏、柳艳霞、骆KK、张小西不听话、禾、Tony Yong、suango、西北晴空、欧昌沛、reader、Jason Z、志桓、光普桑～、Saμ、柳旗、李持续、何宝晨、Andy、悟空很咸、李传达-Leo、付斐辉、张铎、小仓、松风水月、a土土a、昭昭、中流石、曾昕、阿伟、卓彪仔、虚心实腹、阿芙辉耀、信德赵程新、Foxy-lady、Justin Tang、朱小林、梁凉、张建、夏洛克小希、当当、Olivia、祺、潘卓、子果冻、学升、月映万川、詩佳、田园星光——贾烁、Joy、tjs张哲、明心、头有点大、陈诚、李澎湃、江城子、袁冶yuanye􀃟、包子、Yvsun、上善若水、on the way、熊梓任、居利华.wx、Kevin、Animals、Adam徐彦平、利见大人（徐立建）、林成伟、阿福兵哥、锅老湿、Lambert、陈兴瑞、阿牛哥、袁昌宏、Chocolatebaby。

内测支持的朋友：

咖喱羊、Alex 程、刘伟、胡鹏、爱徒步的小猴子、第七星、陈天文、JINGLEE（李晶）、IF、戴言、happy的老虾米、贵州翁先正、陈智军、Neal、露慢慢（王铭露）、ak1688meng、天生巨猩、lynn、Sofie、孙英雄、Onyin、007、志愿、乐、. □、艺翔、小亮、清风徐来、叶凯、小邵、贾若、黄植纲、13005685654、蔡明祥、林冬鸿、TOM、捕风捉影、王春林、王小驴、鱼子粥、Ken yu、YY、zhao、孟凡贵、曾美、leon、滚动的财富、blessing。

还有极个别的朋友为本书提供支持，但是未留下联系方式，在此一并谢过。

另外还有很多朋友对本书提出了宝贵意见，让本书内容得以进一步完善，他们是：

媛媛、张民、夏彼得、虹延、见吾、Danny游泳教练、小i、鈊、蓝星、慧、秋月_圭夫人、A0江杉、袁毅、心伢子·千佑、卢炳锟、_菲你莫属、。。。、小金、黑化肥会发灰、♬纸飞机╭(╯ε╰)╮、郑超林、原继东、一花一世界、从来红尘多蹉跎、杨林、湖南李翔、陪着时针转圈圈、Gary、徐仲达。

图书在版编目（CIP）数据

好好学习：个人知识管理精进指南 / 成甲著. --北京 : 中信出版社，2017.2

ISBN 978-7-5086-7158-1

I. ①好… II.①成… III. ①思维科学－指南 IV.①B0-62

中国版本图书馆CIP数据核字（2016）第303377号

好好学习：个人知识管理精进指南

著者：成甲

出版发行：中信出版集团股份有限公司

（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029）

电子书排版：张明霞

中信出版社官网：http://www.citicpub.com/

官方微博：http://weibo.com/citicpub

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好好工作，好好生活

[美] 克里斯汀·卡特 著

靳婷婷 译

中信出版社

目录

引言 找到高效工作与美好生活的“甜蜜点”

第一部分 如何在提高工作效率的同时享受生活？

第1章 按照内在的生物钟作息，有张有弛，拒绝“过劳死”

第2章 放声大笑，愉悦自己，发掘积极情绪的力量

第二部分 如何运用好习惯让自己的工作与生活更轻松？

第3章 从“微习惯”开始，适度奖励自己

第4章 用“21步法”养成好习惯

第三部分 如何释放负面情绪，做到断舍离？

第5章 确定工作中的优先事项，学会说“不”

第四部分 如何打造和谐顺畅的人际圈？

第6章 友善待人，让自己更有亲和力

第7章 别让手机疏离你与他人之间的关系

第五部分 直面挫败

第8章 苦练一万小时，坚毅才能成就卓越

第9章 勇敢付诸行动，成长到死

第10章 不做自我批判，承担责任，改正错误

结语 成功只是副产品

致谢

附录 减轻压力的9种方法

献给阿马利娅、菲奥娜、马西和坦纳。

生活的意义在于学习如何进入学习与工作的最佳状态。

引言
找到高效工作与美好生活的“甜蜜点”

我们都有自己的“甜蜜点”，在这个状态下，事事都显得很顺利——我们快乐而自信，与环境中的一切和谐同步，不仅感觉自己才华横溢，而且相信未来成功在握。这听起来有点儿神奇，其实不然。

——彼得·布雷格曼

这本书的缘起，便是探索将事事都搞定的可能性。我能否一边挖掘出工作上的所有潜力，一边收获幸福美满的家庭生活呢？我能否在尽到父母职责的同时，仍能照顾到自己的需求呢？我能否在不感到压力沉重和惴惴不安的情况下，依然收获成功和幸福呢？

我在过去的10年间，对身心的健康和事业的成功展开了研究并已经在这些领域为世界各地的客户提供了指导，因此，对于取得成功和幸福双丰收的方法早已了然于胸，但实话实说，在日常生活中，我却一度难以将自己的方法付诸实践。5年前的我，是一位身兼三职、压力极大的单身母亲，我的生活也是一团乱麻。没错，我们一家人几乎每晚都能抽空一起共进晚餐，也会谈论令自己感恩的事情。从某种层面上来说，我的确将自己宣扬的东西运用在了生活中；但从其他层面上来说，我却被忙碌的生活缚住了手脚，像上了发条的仓鼠一样在滚轮上奔跑，生怕有所懈怠。也就是说，我没在状态。

我目前的生活就像一口“高压锅”。即便是最有天资、最有权势的人，也难以在无休止的工作和家庭责任中找到所谓的“平衡”，他们面对洪水般的信息和邮件时措手不及，在超常的压力下捉襟见肘。据称，能够在幸福、成功和效率方面火力全开、活力十足的成年人，只占到总人数的17%。

我们来看看下面这段对美国职场人士生活的描述，这是未来主义者兼哲学家萨拉·罗宾森在一篇关于一周40个小时工作制消失的论文中谈到的观点：

如果你现在有幸拥有一份工作，那么你可能正竭尽全力地想要保住饭碗。如果你的上司要求你一周工作50个小时，你便会工作55个小时。如果上司让你一周工作60个小时，你就会牺牲工作日的晚间和周末的时间工作65个小时。

你很可能已经保持这样的状态，几个月甚至几年了。这或许占用了你与家人共处的时间，打乱了你的健身和餐饮习惯，还让你的压力值飙升，损害你的心理健康。你精疲力竭、浑身酸痛，几乎被你的伴侣、孩子和狗抛到了脑后。即便如此，你仍不懈怠，因为在你看来，没日没夜地工作才是证明你“有热情”和“有效率”的筹码，你才有可能在下一轮的裁员中得以幸存。

让我们看看这些数据：在职场人士中，66%的人表示他们没能把想要完成的任务都完成；57%的人觉得自己和家人共处的时间不够；46%的人觉得自己没有休闲的时间。虽然在100年前我们的先辈需要自己动手洗衣服，但与他们相比，我们的娱乐时间竟然更少了。

罗宾森写道，奇怪的是，在20世纪的绝大部分时期，许多人都公认：“每周工作超过40个小时不仅愚蠢、浪费、危险、代价很高，而且是最能显示管理能力严重低下的标志。”

除此之外，100多年来的研究告诉我们：“无论从短期还是长期来看，每周工作40个小时以上，每小时的工作时间对你的效率都是一种削弱。”这可是一句大实话！虽然，几乎所有人都能从直觉上理解这个道理，但当他们真的听到这句话时，仍会大吃一惊。

过度疲劳对一个人的健康、幸福以及效率带来的严重后果已是常识，但由于我们的忽视，这些问题已经席卷了千家万户。我们用机器洗碗，食物也能送货上门，这些方式让生活在许多方面更方便了，但也会让我们一不小心就工作过度。我们全天都可以通过电话、短信和邮件与同事直接联络；我们上班的时间不再从早上8点开始：清晨6点，我们就会关掉手机上的闹钟，开始查看昨晚发来的电子邮件。

诚然，新兴技术确实能为我们节省许多时间，但这也许并不全是优点，因为我们用来填满这些“多出来的”时间的方式既不能提高效率，也不能让我们更幸福。对于这个矛盾，我不但能够从理性层面理解，还能从感性层面理解，尤其是当我回顾几年前的生活时更是如此。

无论是担任育儿和生活导师，还是加州大学伯克利分校至善科学中心的社会学家，或是作为主讲嘉宾、作家或博主，这些工作我都非常喜爱。然而，单身母亲加上身兼三职，生活重担把我折腾得心力交瘁，说实话，这种生活也让我常常对自己最爱的人疾言厉色。我仿佛失去了所有休息的时间，无暇坐下来看电影或读书放松，也从来没有时间在工作日和朋友见面。每一天的每一分钟，我不是在回复邮件、完成清单上的事项、开车送孩子，就是在用多任务列表和谷歌日历安排日程。

随着事业开始有所起色，我的单身母亲的生活也随之改变，而我的低谷期也出现在这个时段。当时，刚刚搬到一个新城市的我正在开办一个网上课程平台，还经常为演讲活动四处奔波（还要在离家之前找人照顾孩子）。这种常常在不同时区来回穿梭的生活让我精疲力竭。

一个秋天的早晨，高烧103华氏度（39.4摄氏度）并患肾脏感染的我因身体脱水被推进了急救室。屋漏偏逢连夜雨，在之后一周的周末，我要在亚特兰大的一场大型会议上做主讲嘉宾。我明白，我没法完成这次演讲了。我满心希望医生能坚持留我在医院住一晚。（你是不是对住院的幻想还不太熟悉？有一位筋疲力尽的女性曾经在卡特里娜·奥尔康博客上写道：“儿子只有6周大的时候，我就跌跌撞撞地回到了职场。儿子患有疝气和慢性耳部感染，不夸张地说，我差不多一年都没能睡好觉。我会幻想自己在上班的路上出一场小车祸，不要太严重，只要让我能在医院里躺上几天、睡上一觉就够了！”）

我知道自己很快就会恢复，我只是劳累了太久。静脉抗生素生效后，我就写邮件联系了大会的组织者。组织者大发雷霆，因为我之前没有给他们任何提醒，在因病不得不入院治疗之前也没给他们去个电话。他们以后再也不会邀请我了。

我感觉天都要塌下来了。作为一个追求完美的女强人，让会议组织者失望于我而言是一件不可容忍的事。

在医院里的短暂时光激励我对生活进行了一系列的探索（我最终并没有在医院里过夜），并最终促成了这本书的诞生。我能否在生活中重新享受到乐趣和放松呢？这个想法有点儿冒险，就好像想要休闲娱乐就必须放弃事业上的成功一样。但是，我希望一天中能有足够的休闲时光，让我和邻居聊聊天，和我的狗一起享受玩球的乐趣（而不是一边扔球一边打电话处理工作上的事），在周末制作艺术品、读书放松、和孩子们在一起。我想重拾烹饪的兴趣，为家人实实在在地做一顿饭，而不是靠加热速冻食品打发三餐。

我需要重新找回自己，以甜蜜点的状态生活，而不是像只仓鼠在滚轮上疲于奔命。甜蜜点是运动员在挥舞球棒或球拍时产生最大击球能量的那个点，运动员虽然在这个状态下发力最大，但实则最为轻松。我发现，我打网球时如果能用球拍的甜蜜点击球，那么球就能轻松而有力地飞过球网；而当我用甜蜜点之外的地方击球时，不仅力量不足，肌肉还会感到些许的紧绷和阻力。没能用甜蜜点状态击球而引起的碰撞或摩擦阻力，我是能够感觉到的。如果在甜蜜点以外击球太久，我的身体就很容易出现酸痛的症状。

这种情况既会在运动中发生，也会在生活中发生。即便“击球”很成功，我们也会感觉到因错失甜蜜点状态而引起的紧张、压力和阻力。比如，作为一名年轻的市场营销经理，我把工作完成得很漂亮，同时也获得了有挑战性的项目和多次升职。但是，大企业市场部的工作并不适合我，我无法找到自己的甜蜜点，也无法在这个状态下工作。我可以击中球，但从未真正有过游刃有余的感觉，不适合自己的工作总让我感到紧张、压力与阻力。

10年之后，我发现自己又一次在甜蜜点之外击球了，而这一次的原因，并不在于我入错了行。我热爱自己的工作，但工作的架构却出了问题。我是一本畅销书的作者，还担任加州大学伯克利分校的一家权威研究中心的执行理事，但在甜蜜点之外击球让我精疲力竭，最终损害了我的健康。

我从医生朋友那里也听到过类似的故事：他们虽然热爱本职工作，但在保险公司的压力之下，偏离甜蜜点的工作方式让他们叫苦连天。

同样，作为一位母亲，完全偏离甜蜜点的情况也时有发生——当我偏离甜蜜点时，养育孩子的任务会让我心力交瘁到极点。

在生活或工作中，如果偏离了甜蜜点，我们不仅容易感到疲倦和压力，同时也难以将自己的潜力完全发挥出来。我们会错失“心流”的体验，错失那种时光静止、没有压力与紧迫感的感受。

运动员如果能达到“动作的最佳状态”，就能增加以甜蜜点击球的概率。比如说，高尔夫球选手如果找到了挥杆的节奏，就能用球杆的甜蜜点干净利落地将球击出。而我们在找到自己的最佳状态之后，就能更多地利用甜蜜点带来的力量游刃有余地来做事。甜蜜点的状态是可以被感知的，直觉会告诉我们进入这种万事得心应手的状态了。

甜蜜点不需要调动显意识思维，因为潜意识能够通过身体向我们传达是否进入了这个状态。人类的潜意识中存储的知识量大得惊人，比显意识中的知识更广泛。我们的显意识大脑处理信息的速度为每秒50比特，但潜意识的直觉神经系统的速度则达到了每秒1 100万比特。50∶ 1 100万，这其中的差距可不小；这也说明，潜意识无时无刻不在通过身体向我们传输有关内外部体验的信息，只要留心，就能有所察觉。

试着聆听一下身体现在对你发出的信息，大声说出一句彻头彻尾的谎话，最好是当着别人的面说。比如“我的老板在团队面前羞辱我的时候，我心里特别高兴”，或“我很享受患肠胃感冒的滋味”，然后感受一下你的身体会出现什么反应。你或许会微微往后撤身，下巴有些许紧绷，或是轻轻抬高双肩。当我说出被潜意识厌恶的话时，胃部便会产生轻微的垂坠感。如果太久不去接触甜蜜点或是违背自己的意愿做事，我的胃部就会疼痛。

现在，你试着把实话大声说出来，并且注意身体的反应。比如“我爱大海”或是“我很享受宝宝的头靠在我脸颊上的感觉”，你的身体会出现什么反应呢？当我说出发自内心的实话时，便会激动得连胳膊上的汗毛都能竖起来；如果我在绞尽脑汁地思考问题时突然豁然开朗，便会兴奋到流泪。这种眼泪与伤悲和疼痛之泪是截然不同的。

如果不处于甜蜜点的状态，我们则会一直处于约束和压力之中。而且我们的身体也会有所感知，例如肩膀酸涩、后背疼痛、胃部翻搅。我们感到的压力和阻力，与用球拍边缘或是杆头与球柄交接处击中球时的感觉一样。我们仍然能够击中球、赢取顾客或获得升职，但是紧张感却无法避免。

在错误的技巧上下功夫并不会让我们达到挥舞高尔夫球杆的最佳状态；同理，我们也不能使蛮力在家庭或生活中找到甜蜜点。在繁忙时，大多数人会同时处理多项任务或往日程中硬塞更多的事项。然而，这些方法往往会适得其反。比如，我就曾因此而积劳成疾，工作效率、幸福度以及精力也远远不及现在。想要找到甜蜜点，我们需要理解自己的思维架构以及放松状态下的身体状况。如果能运用顺应而非抵逆大脑和身体的方法，我们就能为生活带来更积极的改变。

对很多人来说，保持最佳状态意味着将放松的状态重新带回生活中。对于所谓的放松或拥有一份较为自在的生活的意义，不同的人有着不同的解读。一些人因为想要让自己的航行更加顺畅而找到这本书，他们的大方向没有问题，却因波涛汹涌而晕了船；一些人是为了增强自己的创造力和技能而找到这本书，以求在竞争激烈的环境中持续拿出最好的表现；还有一些人则是想要变得快乐充实。

若要变得更有效率、更成功，每个人都可以从甜蜜点里挖掘出巨大的力量。同样，想要获得幸福，我们也需要甜蜜点带来的放松与自在。

甜蜜点等式

我再也不想长期处在“战或逃”的应激状态下了。我通过实践检验的方法并利用专家们的秘诀阅读、分析、尝试、改善了所有的科学研究，目标是打造出一个“甜蜜点等式”，一个能让我们品尝到力量和自在滋味的简单公式。这本书的内容就是针对这个公式的真人实践——其实真正的实践并没有那么复杂。

稍作休整+打开自动驾驶模式+解放自己+培养感情+适当容忍不适=甜蜜点

稍作休整其实是一种增强脑力的方法，让我们在过度的工作中休息一下，同时把压力转化为生产和创新的能量。当我们利用大脑的能力让其自行运转的时候，就是将原本想用意志力扛起的重担交给习惯的力量来承担。我们释放自己，不仅能开启快乐之门，实践起来也比你想象的简单许多。此外，与他人沟通，增进人与人之间的关系，也能为我们带来好处。

想要容忍生活中的不适，我们需要具备三项核心的生活技能：（1）竭尽全力提高自己的能力从而让事情由难变易；（2）不随大溜，勇敢跟着自己的内心和目标走；（3）在遇到困难的时候，有能力重新站起来。

在每一章的末尾，我都会提供一个极简单的方法来帮大家找到自己的甜蜜点，它能为你提供一件手到擒来的小事，能立刻让你的生活变得更加轻松。

这个公式中的每一个组成部分以及本书中的每一个章节，都是在讲如何更有活力或如何更加轻松自在。没有一种方法是在变相地告诉你“喂，放轻松就好”——没有什么比听到这句话更让我紧张的啦！这个公式不需要你在工作和家庭及个人生活中偏重某一个方面，也不需要通过放弃成功来换取快乐，更不需要为了事业上的成功搭上自己的幸福（在这一点上，我就是活生生的例证）。轻松和自在会让我们成为更好的父母、朋友、领导、员工、医师、活动家、艺术家以及同事；找到自己的最佳状态，会让我们变得更有创意、更加智慧和慈爱，并在各个领域取得更多成果。

我们的生活就像一组相互啮合、大小不一的齿轮，无论是离婚、结婚、搬家，还是辞职，我们往往会通过转动这些大的齿轮来试着为生活带来起色。有的时候，对这些大的齿轮进行转动的确很有必要，但这必定要花费很大力气。而本书讲的是如何转动小的齿轮，也就是那些相比之下较易转动的部件。由于所有的齿轮都是彼此啮合着的，因此，当我们转动较小齿轮的时候，大的齿轮也会毫不费力地随之动起来。

我们也可以这样来看这个问题：“最小有效剂量”（MED）是指药物能够对身心健康起到显著临床效果的最小使用剂量。无论是睡眠、冥想、写博客的频率、查看邮件、学校的义工工作、作业辅导、约会，还是与孩子共度宝贵时光、做家务，我都需要为生活中的一切事情找到一个最小有效剂量，因为更多并不一定代表更好。如果我们急功近利地让自己的精神和身体负荷超出“最大耐受剂量”，事情就会走向反面，某项活动（或药剂）的性质就会由好变坏、由积极影响转为消极影响。

在那天因严重感染入院后，我的生活出现了翻天覆地的变化——我改变了自己的工作架构，再次步入婚姻殿堂，在家里患有糖尿病的15岁的狗狗去世后又收养了一只小狗，我的孩子们升入了中学，我也成为丈夫与前妻所生的两个孩子的继母。然而，新工作、新丈夫、新狗狗、孩子的成长或是成为继母都不是生活剧变的源头，实际上，这些结构上的改变几乎都是在我重新找到最佳状态之后才出现的。

不难想象，在生活和工作中出现的改变不仅给我带来了快乐，也带来了压力。在一个由两个家庭合并成的新家庭做继母，孩子从两个增加到四个，这些自然也就带来了额外的混乱和诸多挑战。另外，我还搬了家，这让我每周的通勤时间增加了5个小时。

之前几年，我一直在对小的齿轮进行微调，还会利用绵薄的力量自我武装。如此一来，我将大脑重新设定到了快乐与持续高效的模式，在幸福、效率和智慧上都获得了大丰收。我将身体中曾被压力榨干的精力进行了重新分配，用在那些让我焕然一新而非精疲力竭的活动、习惯以及行为上，从而为我的成功、健康以及幸福奠定了基础。

现在的我已经有能力在不增加曾让我筋疲力尽的压力的同时培养健康的习惯。例如，我会时刻保持厨房整洁，而不是任由脏盘子越积越多。这件事并非仅靠意愿就能做成，因为我其实是个邋遢鬼。只要掌握方法，你也可以通过规划将更多的力量与自在注入生活。

从根本上来讲，之所以能重塑自己的生活，是因为我明白一切都是充足的：时间、金钱、爱情，还有我的本性。慈善家林恩·特威斯特称之为“充足模式”。

充足并不指任何事物的数量，不是指离贫穷两步之差或离富足一步之遥，也不是衡量勉强够或绰绰有余的标尺。充足和数量一点也不沾边，这是一种体验，一种我们创造出来的环境、一种宣言、一种对世间万事和我们自身足够的认知。

同样，你也可以站在充足的角度来面对生活，学着在充裕的时间、金钱、情感以及一切你渴望的东西之中生活。在物质富裕但精神贫瘠的文化中我们常常忘了享受生活，从人生中找到意义，而这才是真正重要的事情。就像玛丽·奥利弗曾经写道：“难道万物不都转瞬即逝终将消亡吗？告诉我，你愿怎样度过你自由而宝贵的一生？”

是啊，你将如何利用你自由而宝贵的一生呢？我希望大家都能找到自己的甜蜜点，找到那个让你充满活力、轻松自在的状态。

第一部分
如何在提高工作效率的同时享受生活？

甜蜜点等式的第一个组成部分，是要我们学会如何在提高效率的同时增加休息的时间，并大幅增加娱乐时间。那么，压力重重与活力十足之间的临界点在哪里？如何才能最有效地将疲劳与焦虑转化为生产与创造的正能量呢？

第1章
按照内在的生物钟作息，有张有弛，拒绝“过劳死”

人固有一死，或早或晚，唯一的赦免便是真正地去生活。

——李·利普森特，《尽情享受每一份三明治》

我的医生朋友李·利普森特因癌症去世，抛下了几个孩子和深爱他的妻子。他最后一次来参加我们每月一次的佛教和神经科学学习小组活动时，与我们分享了面对死亡的感悟。他说：想象一下，假如有人告诉你，你的生命只剩下不到6个月的时间了，那么你：

需要做些什么？

需要和谁聊聊？

需要造访哪些地方？

将如何安排剩下的时间？

想象着自己罹患不治之症、正处在濒死边缘，我猛然发现我（真实）的生活简直就是一团乱麻。老实说，朋友的死亡冥想让我产生的第一反应竟是一种死了就解脱的宽慰感。

实不相瞒，这样的领悟不但让我始料未及，还让我赧颜汗下。李虽然理解我的这种感觉，但如果他能和我一样健康，他甘愿抛弃一切。我已被生活压得喘不过气来了，而这想象出来的近在咫尺的死亡，却能把我从日常生活的压力中解放出来。我清楚地意识到，我需要暂时的休息——不是嘴上说说，而是实实在在地休整一下，给自己充充电。

但如果我想休息，就必须放弃一些东西。除此之外，我不知道还有什么方法能让我挤出空当来休息和自省，也不知该如何通过简化和重组减少压力，但现在，我明白了。

“稍作休整”是甜蜜点等式的第一个组成部分，是指在一天当中随时给自己一点儿养精蓄锐的时间。我知道你很忙，忙得连小憩的时间都没有，更别提什么“休整”了，但还是请你耐心地看下去。

日程满满，生活空空

人人都在问：“你最近怎么样？”人人都会回答：“我很忙。”

“我们对彼此说这句话时，心中满是自豪感，”韦恩·米勒在有关休息的论文中写道，“就好像精疲力竭是座奖杯，而我们耐受压力的能力是个性鲜明的标志似的。越是忙碌，我们就越觉得自己重要，还会想象自己在别人眼里也变得重要起来。”你是否也这样认为？

私人教练、作者兼牧师韦恩·米勒告诉我们，在中国，“忙”这个汉字由“心灵”和“灭亡”两部分组成。换句话说，忙碌对于我们的身心是极具破坏性的。

研究人员将现代生活中绝大多数待办事项称为“有效任务”。这些任务没有什么乐趣，而是有效用的、“应该”做的事情，是有待从清单上划掉的条目。当我们把有趣的事物从生活中剔除掉，当我们摒弃玩乐与休息而用“加油啊同志们”的心态来处理有效任务时，问题也就接踵而至了。《当下的幸福》（Flow）一书的作者米哈里·契克森米哈赖在一次实验中，就对这个问题做出了极好的阐释。

米哈里·契克森米哈赖对受试者这样说：“从你早上醒来开始一直到晚上9点，我希望大家按平常的方式来度过，只做你必须做的事情，但不能从事任何‘玩乐’或‘非有效任务’”。如此一来，他在受试者身上引出了广泛性焦虑症的典型表现。

受试者可以整理床铺、清洗碗碟、驾驶、上班、做晚餐、监督孩子做作业，这些听上去都不陌生吧？但是，他们必须舍弃一天里能够带来心流体验或休闲的闲适时刻。受试者需要把工作中尤其能带来满足感的事情规避掉，跳过孩子们上学后短暂而甜蜜的喘息时刻，还要强迫自己放弃性生活。

仅仅在48个小时的时间里遵循这些原则，就使受试者出现了严重的焦虑症状：心神不定、精疲力竭、难以专注、容易生气以及肌肉紧张等。这些都是因为将心流体验和乐趣剔除出生活之外所致。换句话说，如果不玩乐，我们就会产生焦虑。管理学咨询师兼作者丹·平克描述了这批受试者的情况：

效果几乎立即显现了出来。第一天刚收尾，受试者便“发现他们的行动越发迟缓了”。他们开始反映说自己头疼，几乎所有人都表示自己难以集中注意力，“想法在脑子里转圈，却转不出个结果来”。有的人感到困倦，有的人则因心神不安而无法入睡。就如契克森米哈赖写的那样：“仅仅被剥夺了两天的乐趣……人们的心情就一落千丈，所以，我们的实验也不适合再进行下去了。”

我们常常为了完成所有任务而将生活中的乐趣与心流体验抛到一边，从而导致了情绪的恶化。值得注意的是：在契克森米哈赖进行这项研究的20世纪70年代，完全被“有效任务”充斥的生活对于受试者而言还只是一种试验性的不正常现象，但这种生活在今天却成了很多人的常态。在追求更多人生价值的道路上，我们将乐趣、休息、放松和心流体验挤出了生活，却增加了孩子体育运动和上课的时间（这样，他们就能进入最好的学校、在毕业后拿到最好的工作）以及我们的工作时间（以便让自己保住饭碗，或是赚更多的钱、买更多的东西）。就像米勒写的一样，我们受了“好的东西只会从永不熄灭的决心和不知疲倦的努力中得来”这一理念的蛊惑和毒害，而自己“永远不能真正地休息下来”。

我们来举个例子。2013年5月14日，24岁的广告人加布里埃尔·李突发心脏病，死于他所在的公司。死因是什么？那就是过劳死。李死前的一个月，他几乎天天加班，晚上11点才离开办公室。在意外死亡时，他正坐在办公桌旁。

类似李这样的过劳死已是全球性的问题。在日文中，由心血管及脑血管疾病导致的突发性死亡也被称为“过劳死”，即“过度劳动而导致的死亡”。与过劳有关的突发性心脏停搏在所有工业化国家均有发生。压力大而疲劳的雇员更容易罹患心血管疾病。在压力情况下释放出的叫作皮质醇的激素会导致动脉紧缩，它也是引发心脑血管病的头号元凶。

像橄榄树一样生长

我的曾祖父和曾祖母都以种植橄榄树为业，目前我的哥哥在管理由他们创建的橄榄加工公司，因此这些年来我学会了不少有关橄榄的知识。橄榄是一种“隔年结果作物”，即这种作物某年会结许多果实，然后下一年几乎只会长树枝，成为“低产作物”。橄榄树会在某一年结较少的果实，以便在第二年有大量产出。我们可以拿橄榄树作为榜样——橄榄不仅是和平的象征，它也让我们看到，休养和生息是生产力不可或缺的因素。

在这个忙绿的世界中，很多人都没有太多的时间休养生息，在生活中也不会给“非有效任务”留余裕。研究人员发现，持之以恒且专心致志的练习能够给人带来突出的表现（详见第8章），但专心致志的工作并不意味着无休止的工作。即便是奥林匹克运动员，在训练或受伤后也必须休息。如果我们忽略冬季的休息期而强迫果树连续几个季节结果，那么果树便会完全丧失结果的能力。

在受科技驱动的高速发展的今天，我们（以及我们的雇主）有时会忘记我们是人，不是电脑。就像其他动物一样，人类也受昼夜节律和次昼夜节律的支配。大多数人对昼夜节律并不陌生——在太阳升起到降落的24个小时中，我们是按照一定规律的周期进行作息的。在进入其他时区时，我们的昼夜节律会被打破，从而导致生活也出现混乱一片的局面。

在日夜交替间，我们的大脑和身体也会按次昼夜周期运作。次昼夜节律是指在24小时昼夜节律中的一种不断出现的周期或循环，比如呼吸和心跳。

即便在睡眠时，我们也并非处于一种单一且稳定的状态，而是在做梦以及多种无梦睡眠的状态中循环往复。人类的睡眠周期分5个不同阶段，每个阶段都可以由不同的脑波形态来加以鉴别。举例来说，缓慢的θ脑波便是睡眠第一阶段的特征，而到了深层且无梦的第四阶段睡眠时，大脑则会释放出更加缓慢的δ脑波。

在清醒的时候，我们的脑波形态仍呈周期性变化。大约每过一个半到两个小时，我们都会感受到一股明显的“次昼夜低谷”，让我们感到精力下降，并且会有犯困的情况产生。如果我们通过咖啡因、肾上腺素，以及应激激素来扛过这些低谷，而不是让我们的身体和大脑得到休息，我们就会变得焦虑而不安，表现也时好时坏。

如果我们置身体的自然节律于不顾，就会处于一种慢性的倒时差状态，时间一长，会导致达到临床验证水平的抑郁症、焦虑症，与压力有关的疾病以及五花八门的药物滥用问题（因为我们会为了保持清醒和“休息”而用药物进行自我治疗）。就如韦恩·米勒在《拥有、执行并置身于恰到好处的人生》（A Life of Being）一书中所写的：

当我们被时间压榨得压力重重、提心吊胆……我们就容易去攫取更多的物质。我们会更容易被某些行为或财物所诱惑，这些东西虽然不能保证我们实现梦想，却仿佛能让我们的梦想触手可及。最重要的是，在这愈加忙碌的生活中，在我们的疲惫不堪的内心里，这些东西都是我们能够更方便、更快速并以更低廉的代价换来的，这种短暂的慰藉会让我们欲罢不能。

不幸的是，随着我们花在工作上的时间和精力越来越多，日程表也达到了饱和，我们不但无暇做想做的事，也无法从所做的事情中得到乐趣了。

找到你的“最小有效剂量”

老实说，如果我们的生活就像日复一日接连跑马拉松一样，那么除了艰难之外，我们几乎无法对生活产生其他的感触。我们知道，在马拉松运动中，运动员为了恢复体力，在跑完一程之后需要经历一整套流程——他们需要借助药物和其他手段来修复身体的耗损。他们明白，在每次赛跑之间，要给自己留出几周甚至几个月的休息时间。然而，在我们每天的工作“马拉松”中，却没有相类似的休整体系。

像这样几乎不给自己任何喘息机会，一个劲儿接连跑“马拉松”的行为是不明智的，我们应当学会遵从昼夜和生命的自然节奏。我们应当在生活方式上向可以在上千年间持续结果的橄榄树靠近，而不应效仿只有几年寿命的苹果手机。我们可以用学生时代的方式来安排生活，在一定时间里进行工作、学习、生产和创造，同样也专门留出时间用来玩乐、休息和恢复。因为，就像在学校里一样，我们也要有课间休息时间。

我们可以从马拉松选手和橄榄树身上学到的另一条经验是：最有效率的节奏，一定是那种最能持之以恒的节奏。当我们进行生产和创造时，就像运动员在赛跑、树木在夏日结果，以及像我这样的作者在写书时一样，我们往往在最能持之以恒的时候最为成功。对于长跑运动员（甚至短跑运动员）来说，如果能在跑每英里[1]距离时保持同样的速度，他们获胜的概率就更高；跨越全美的远征队员如果能每天无论晴雨地坚持走相同的距离，那么他们成功的概率就更高，到达终点的速度也会快很多。这也就是说，在天气恶劣、路程净是上坡的时候，他们每天要走20英里的距离；而决定成败的关键在于：遇到天气适宜且路程多为下坡的情况时，他们也会在走完20英里时停下脚步。与重大项目迫在眉睫时的加班加点和辛苦熬夜时的临阵磨枪相比，对于人类来说，还是持之以恒、每天保持一定进步的效果最好。

这些观点已经渗透到了我的生活中。首先，我会对所做工作的种类进行分类，让它们像四季一样进行更迭。有的季节我的重点放在写作上。一旦完成一本书或一篇文章，我就会休息并且寻找新的话题，把注意力转移到不那么繁重的工作上，并且会休息几周时间，完全不写东西。这就是我的创作与休息周期。除此之外，在生产周期中，我会每天坚持写650~1 000个词，甚至在恰逢旅游、会议繁多、孩子在家的忙碌的日子里，我也会努力写够这么多的量。而在时间充裕的日子里，我会留出6个小时不受打扰的时间专门进行写作；但即便这样，我也会在写到1 000个词的时候搁笔。对我来说，在时间充裕的日子里见好就收，要比在忙碌的日子里赶出650个词（大约一页粗稿的量）还要困难，但关键在于：我发现如果我连续两天都写1 000词的量，到了第三天，写作就变得枯燥无味，甚至让人厌恶至极，就像是要从干海绵里挤水一样。如果在完成1 000个词的量后时间还有余裕，我就会安排自己编辑文字或者做些研究，这两件事不但轻松有趣，还能为第二天的写作做好铺垫。从最终结果来看，我知道这并不是在拖延时间——保持这种易于控制的稳定步调，我能在大约6个月的时间里完成一本书（也就是我在春夏季结出的果实）。

如果能借鉴树木、成功跑者和远征队员的方法，我们就能努力又自在地生活。我们可以节约时间和精力，补足能量，沟通交流，找寻深刻的人生真谛。

我想告诉大家，最近我的生活之所以这么甜蜜，并不是因为我像著名主持人奥普拉那样家财万贯又有那么多的随行人员为我服务。我常常会深深地体会到，生活是极其美好的。虽然我的工作时间已不像从前那样长，但在经济上却比以前更加富足和独立，这一点我到现在仍感到诧异。

每天早上，我不使用闹钟上的“稍后提醒”功能就能从床上起来。洗漱完毕，我会静心冥想，然后再小跑一会儿或是进行一次7分钟的力量循环训练。

洗浴和早餐之后，作为写作之前的大脑热身，我会读几篇从邮件、学术论文、博客和在线杂志等网络资讯来源中剪贴的文章。顺便提一句，所有这些文章都是放在印象笔记里整理的，我只需在标题中写上“需阅读”，然后再给自己发封邮件就行了。我本人既不用剪辑，也不用归档。我的阅读时间很充裕，因此边看文章边喝咖啡对我来说很享受。

把孩子送到学校之后，由于我在洗澡和吃早饭的时候一直都在有意识地考虑写作的素材，因此当我终于在一大张空白板前坐定时，想法便会以难以捉摸的顺序喷薄而出。例如，书中这一章的构思，我只用了10分钟的时间。

现在的我经常会感到生活是轻松自如的，但同样的感觉如果出现在争强好胜的人身上，却可能会让他们感到内疚：如果生活没那么艰难，我到底有没有在好好工作呢？如果我没有在工作，我又有什么价值呢？当我告诉大家写这一章的大纲只用了我10分钟的时间，这会让你小看这一章的价值吗？还是会让你逐渐认识到我们眼中一些最为困难的任务其实可以用较为轻松的方式来解决呢？

从床上爬起来、冥想、锻炼，把早晨做第一件事的时间留给最重要的工作而不是检查邮件——这些事以前对我来说是非常困难甚至完全不可能做到的。以前的我需要按两三次闹钟上的“稍后提醒”按钮才能起床，还必须要哄着自己去锻炼身体。而且，即便知道冥想对我有好处，冥想的意愿也很强烈，但我实际还是很少能做到。除此之外，电子邮件以及那些听起来紧迫万分的提示音也会分散我的注意力，让我难以将“重要的事情优先做”这一点付诸实践。

另外，从前的我还经常把简单的事情复杂化。今天早晨我只跑了9分钟，与此同时，我的孩子们则按下闹钟的“稍后提醒”按钮继续大睡。对于一位前马拉松跑者来说，每周选择几天慢悠悠地跑不到一英里的距离，这样的目标看起来简直卑微得可悲。重点在于：在大幅度削弱了自己的野心之后，现在的我每个月都会比之前多跑20英里。之所以这样，是因为在周一到周五进行少量的锻炼之前，我会将大把的时间用来为运动做计划——比如选一个半程马拉松作为训练或选择一个12周的锻炼计划。但我真正用在锻炼上的时间并不多——哪个有工作的单身母亲能有时间在早上送孩子上学之前运动一个小时呢？我知道能够做到的人的确存在，我估计她们是无法像我一样得到充分休息的。

那么，效果如何呢？我找到了医生所说的运动的“最小有效剂量”。现在的我比从前任何时候都要健壮。我穿和生孩子之前以及跑马拉松时期同一号的衣服，但由于每周都会坚持做三次简单的力量循环训练，我竟比以前更有劲儿了。

我的身体也出现了变化，不再受疼痛的困扰了。20多岁的时候，我会在不做任何拉伸和力量训练的情况下每周跑步5个多小时，而当时折磨我的臀部和腿部问题现在都消失了。我这个年纪的人往往会抱怨自己的身体不如从前，而我反而不像从前那样整天病怏怏的了。

学会玩耍

在李带我做完死亡冥想之后，我发现自己之所以把生活变得复杂，就是因为我与生活中休憩和玩乐的部分渐渐疏离了。之所以认为“死即解脱”，是因为死亡仿佛是让我得以把生命中有意义的东西——也就是我真正渴望去做的事情优先安排的终极借口。这引出了一个很好的问题：在生命中的最后6个月，我想做些什么呢？

但我发现，我并没有所谓的遗愿清单。

我想到那些我应当渴望去做的激动人心的事情，还想到那些在漫漫人生中希望完成的事情。但如果自己只剩下6个月的时间呢？我想要回归那些能给我带来快乐的简单的事情。比如：为家人做顿晚餐；和朋友带着狗狗远足；和孩子在一起读读文学作品；和老公一起去看看电影；与作家朋友们围坐一处，聊聊他们的观点和他们的作品；翻翻烹饪杂志；多和哥哥、嫂子，还有他们可爱的宝宝一起相处。我想要做些平淡无奇的事情，比如和孩子们还有他们可爱的小伙伴一起参加亲子活动；和父亲在一起闲坐，探讨奇妙的精神世界；和我最要好的闺密以及最亲密的夫妻朋友腻在一起，要是能一起泡泡热水浴就更好了。

简短来说，这些都是我偶尔会做的事情，但跟自己的理想相比还远远不够。这些都是日常的活动，并不是什么遗愿清单上的宏愿。这并不是说我不想学着在博茨瓦纳跟踪野生动物，相信我，这真是我曾经的梦想。但想象到自己的生命只剩下6个月时，我唯一想做的，就是更好地享受现有的生活，我想要更多好好放松的时间。

我一直认为，人生中有些部分必然是艰辛的；不仅如此，人生更是压力繁重的。我认为人生必然艰难，觉得这就是事实。一种没能把事情全部做完的感觉永远滞在我的心头，让我受之贻害。我一直处于一种战或逃的应激状态之中。在生命没有受到威胁的情况下，我的身体却一直处在命悬一线时的反应状态。我一直在长期警惕或疲劳的状态下生活，虽然这种状态并不必要。

每个人都有自己的梦想、价值观以及优先考虑的事情。我们爱别人，也被人所爱。我们的工作以及我们对家人的陪伴都是很重要的。我们创造艺术，也欣赏自然——壮观的日落或是一支奏鸣曲，一顿可口的馔珍或一颗异常美丽的黑莓，一张孩子的图画或一个狗狗的亲吻。这些“非有效性”的任务虽然需要我们投入时间和精力，却能回报给我们真正的快乐，还能提高我们的工作效率。

人类是需要玩乐的。我们需要欢笑，也需要从晨曦的茉莉花香或早餐后洒入厨房的阳光这样的小事中汲取快乐。我们需要和孩子们玩躲猫猫，需要放开嗓子唱自己喜爱的歌，也需要和孩子、爱人、朋友一同起舞。

人类拥有如此天马行空的创造力，让我们省时省力的神奇科技与工具层出不穷。但是，重要的问题仍然没有得到解答：我们应该选择什么方式来利用腾出来的时间和精力呢？

今天，你可以让自己回归老式的生活方式，好好小憩一下。你大可以去处理那些最为繁重、最为棘手的工作或是其他需要你完成的事情，但专注工作大约60~90分钟后，请按照次昼夜节律休息一下。

在你看来，怎样能让你放松身体或恢复活力呢？读一篇美文吗？惬意地小睡吗？或许你想到户外去，让阳光洒在你的面颊上。那就去做吧！唯一的规则是：在这段休息时间里，你所做的事情必须让你放松或给你带来乐趣，不能和“有效任务”沾一点儿边。任何你不得不做（比如冲澡和吃午餐）或是出现在待办事项清单上的事情，都不能算在内。

祝你玩得开心！

[1] 1英里≈1.61千米。——编者注

第2章
放声大笑，愉悦自己，发掘积极情绪的力量

这个世界遵守的是宇宙自然法则，其中有的法则简单得超乎想象。这些法则……能够帮助我们找到通往更流畅、更灵活、更有活力的丰裕人生之路。

——芭芭拉·弗雷德里克森

大家都知道情绪会对我们产生非常强烈的影响。如果你的工作乏味无趣，那么早上你就会觉得起不来，但与朋友开心地聊天之后，你却会觉得身轻如燕。在重重压力之下，我们的记忆会短路；在精疲力竭的时候，我们会语无伦次；被孩子的表演打动时，我们会感到一股暖流从胸腔涌过；在树林中长时间漫步后，我们会被平静笼罩；而当某个同事把我们惹火的时候，我们甚至能吃下一整盘的布朗尼蛋糕。

无论是积极还是消极的情绪，都能对我们的身体和大脑产生不可小视的影响；而身体在压力下产生的战或逃的应激反应，是我们再熟悉不过的了。在产生胁迫感、出现睡眠不足或感冒等状况时，我们的身体便会释放出皮质醇和肾上腺素等应激激素。

这会引发一系列反应：我们的心率和血压会飙升，呼吸也会变得急促。血液会从皮肤表层和消化系统回流，充斥到我们的大肌肉群和肺里（因此我们有时会觉得压力有种湿冷的感觉）。我们的脾会释放出更多的血细胞，好让增加的血流为肌肉带去更多的氧气。唾液等体液会从口腔等不必要的地方转移（因此我们会在公开演讲之前感到口干）。而我们的大脑则会释放出一种微量蛋白质（神经肽S），从而让我们产生焦虑紧迫感甚至无法入睡。

此外，应激反应还会让我们的身体释放出化学信息素（神经递质），除了引发恐惧的反应之外，还会“附赠”对前额皮质内的大脑活动的抑制功效，而前额皮质恰恰是我们用来思考的区域；大脑的这片前侧区域能帮助我们集中精力，抑制我们做出或说出愚蠢或不合时宜的事情或话语，帮助我们理智地思考。

在被太平洋的大白鲨攻击时，如果我们决定往鲨鱼鼻子上打一拳或是想快速游到远处的海滩，这时，应激反应会让我们不再瞻前顾后，而是快速做出反应，从而有活下去的可能。但是，这样的反应对于现代人而言大多只会带来困扰，因为我们所体验到的压力，很少是由必须启用应激反应来解决的威胁生命的事件引发的。举例来说，如果我们要和老板的上司见面，我们解决问题的能力，甚至落落大方地进行交流的能力，都会因本能的应激反应而大幅下降。

如果你想要在沉重的压力下学习某样东西，那麻烦就更大了。我们虽然可能“学会”在今后碰到类似情况时产生恐惧感，但我们的短期记忆却是处于封闭状态的。因此，你就别妄想记住之前在会议上听到的某个新词或新理论了。

压力的副作用

如果你是一匹被狮子追赶的斑马，但幸运的是，这头狮子突然对你这顿午餐失去了兴趣，那么你的生理系统便会恢复正常。在被追逐后不久，你的身体就会释放出有镇静效用的化学信息素，而你也会恢复正念下的喜悦，一边怡然地遥望非洲静谧的平原，一边自得地啃食着青草。你既不会回忆刚才致命捕食者的不期而至，也不会担心那头狮子还潜伏在某处，伺机想要猎杀你或你的孩子。正如压力研究员罗伯特·萨波尔斯基所写的那样：“正是因为上述原因，斑马是不会得溃疡的。”[1]

在20年的时间里，人类的确罹患了多种与压力有关的疾病。首先，我们周围的环境往往充斥着成百上千的导火线。比如看到孩子跑出人行道、在开车时被人加了塞、受到朋友的无礼相待，或想到未来要在一大群人面前进行一次公开演讲……这些都会让恼人的应激激素倾泻而出，这种状态就好像住在一家警报常鸣的消防站旁边一样。

这并不是说忧虑都是杞人忧天，也不是说压力都不算事儿。很多人都会在人生的某个阶段遭遇沉痛的损失或严重的疾病，很多人为了养家糊口不得不硬着头皮应付难熬的窘境。这些压力或许都是实实在在的，也的确很难应对。尽管如此，这些压力并不是产生那些与大白鲨搏命或从狮口中脱险时的生理反应的充分条件。

其次，对压力源的敏感会成为导致我们患病的原因。压力本身会对我们抗压的方式产生消极影响，因为它会使我们大脑思维模式产生变化，让我们对压力源的“过敏症状”越发明显。有时，这些反应是我们察觉不到的。（事实上，我们的意识往往会对自己的应激反应越发麻木，以致感觉不到心跳加速以及手心冒汗这些现象。然而虽然不能察觉到这些，但我们的身体确实是有反应的。）也就是说，斑马会因受到狮子攻击而产生彻底的应激反应，而我们人类却会因为孩子把奶瓶打倒这样的事而产生同样的应激反应。

不幸的是，生理上的应激反应会对我们的健康和幸福产生巨大的影响，释放出的神经递质和激素几乎会作用到全身所有的系统。应激反应会让我们注意力涣散、对效率产生消极影响，降低我们在社交、情感和学习上的理解力，还会通过改变大脑中的血清素流向等途径让我们变得焦虑、疲劳，并逐渐抑郁。

在切实威胁到生命的险境中，身体的应激反应能够有效地起到保护作用。在现代社会，这种反应对我们的健康、效率、智力以及快乐等方面并无助益，因此不适合经常使用。

人类无法靠意志力让自己放松下来，因此，我们一直在寻找从压力引起的强烈紧张感中恢复的方式。我们会暴饮暴食、抽烟喝酒，或是靠各种药物来获取放松的感觉。这些行为会让我们在化学和生理机能上产生或大或小的改变，从而对应激反应起到抑制作用，但也可能造成其他方面的问题，如肥胖、肺癌、肝病或是成瘾症。

好在我们可以通过健康的方式调动潜意识和显意识来消除应激反应，并在此过程中培养“放松的生理机能”。当我们展露被研究人员称为“杜乡的微笑”（Duchenne smile）的真挚笑容时，我们的心血管系统便会镇静下来。把双手放在髋骨两侧几分钟，这样的“强势姿势”可以减少我们身体中的皮质醇含量，帮助我们更清晰地进行思考。冥想则可以降低我们的心率，让我们更加专注。按摩以及其他安抚式的身体接触可在我们体内制造出脑下垂体后叶催产素，这种被一些人称为能让人感觉良好的“爱情荷尔蒙”可以引发强烈的幸福感。

所有这些积极的行为（以及积极行为产生出的正面情绪）都会对我们的大脑和身体产生独特的化学和生理影响。例如，大笑可以神奇地让我们进入完全放松的状态，因为在大笑时，我们必须呼气——呼气这个动作不但可以减缓心率、抵抗战或逃的应激反应，还能引发镇定的感觉。

愤怒、恐惧等负面情绪会增加部分神经系统的活动，使我们心率加快。与之相反，感恩、同情、爱情以及其他正面情绪则会带来平缓心率等有益健康的效果。积极心理学的先驱人物芭芭拉·弗雷德里克森告诉我们，正面情绪可以遏制住产生有害应激反应的部分神经系统的活动，她将此称为正面情绪的“撤销效应”。

在一次研究中，弗雷德里克森和其同事有意为研究对象制造了压力。

我们（为自愿参加实验的人）设定了紧迫的时限，让受试者以“你为什么是个良友”为题准备一次演讲。为了增加他们的心理压力，我们告诉实验对象，他们的演讲会被录像，他们的朋友还会给他们打分。大家不难猜到，这项突如其来的公开演讲会让人产生焦虑感。没错，我们的目的就是要让所有参与这项实验的人感到焦虑。而且，实验效果非常明显！

不难想象，每个实验对象的血压都飙升起来，这样弗雷德里克森的团队就可以测量出什么情绪能够以最快的速度对应激反应起到“撤销”作用了。在告诉受试者不用发表演讲而只需看一段影像之后，他们便渐渐安下了心。其中一些人观看的是一段“小男孩因为所爱人的去世而痛哭”的悲伤视频，其他人观看的则是让人平静（海浪）或引人发笑的小狗玩花的搞笑视频。

从心血管的状态来看，观看了海洋和小狗视频的后两组受试者是压力事件中恢复得最快的。与受引导产生悲伤情绪的人相比，那些产生积极情绪的人的心率、血压以及血管收缩情况恢复到基准值的速度要快出许多。

这就给了我们一个启示：在感受到压力时，积极情绪可以帮助我们回到正常的状态，消解压力对我们带来的损害，让我们找回放松的状态。

重塑正能量

在我们感到快乐的时候，血液会畅通地流向大脑的前额皮质，这会让我们的创意、兴趣、效率和社交水平得到提升，决断力也更强。前额皮质掌管我们的执行能力，因此与压力状态相比，我们在开心时的自律和自控能力也更强，不仅能更快地学会做困难的事物，在所学知识的长期记忆上也做得更好。

在放松状态下，我们的视力范围也会变宽。感受到压力时，我们的视力范围随之变窄，并将关注点放在构成威胁或步步逼近的危险源上。然而在高兴的时候，我们可以说是“既见树木，又见森林”的。在一次实验中，研究人员给受试者看了一些头像照片，并让他们判断照片人物的性别，而不用去管照片的其他任何信息。头像中的背景是由房子或树木等构成的。虽然不用去关注背景，但在此之前因受引导而心情愉快的受试者还是能够回忆起照片上的房屋和树木；而心情低落或心情一般的人却完全忽略了房屋，对头像周围环境的细节毫无觉察。不可否认，在绝大多数情况下，专注当然是好的，但当知觉范围（因恐惧或厌恶等负面感情）变窄时，我们就会忽略重要的信息和背景，在工作和恋爱中的表现也会因此变差。

也就是说，在情绪愉悦或较为积极的时候，我们能够更好地融入环境。这种被拓展的觉知，能够激活我们的甜蜜点——在这个点上，我们不仅能将压力减至最低，还可以让自己的智力和社交能力达到最高点。

临界点

随着时间的累积，愉悦感所带来的积极影响也越来越多。医生所说的“剂量效应”（用“临界点”这个词或许更准确）是存在的。所有那些“既见树木，又见森林”的瞬间不断积累，我们能更明智、更富创意、更畅通地与人交流。更好的沟通技巧会为我们与他人的交往带来新的契机，更强的劲头和自律能力会增加我们的办事效率，让我们在事业上更加得心应手、更加成功。弗雷德里克森把这称为积极情绪带来的“拓展与构建”效应。快乐能够拓展我们在当下的觉知，也能随着时间积累让我们构建起各种资源与优势。如此，便形成了效率与积极情绪的螺旋式上升效应。

冰融化成水的温度临界点是由物理法则决定的，同理，积极情绪的临界点是由心理学法则决定的。用相关术语来说，积极情绪与消极情绪之比低于3∶1的人大多会“萎靡不振”。这些人并不快乐，他们的工作表现会受到消极影响，更容易陷入抑郁（且不易恢复），婚姻也更容易失败。心理学家对处于消极情绪中的人的行为了如指掌，他们会变得越来越死板，也较容易受生活的压力之苦。

幸运的是，当积极情绪与消极情绪之比达到或超过3∶1[2]时，惊喜也会随之发生：我们会进入活力十足的状态。美国的成年人中，活力十足的人只占17%，他们不仅更加幸福，也更有韧性。这些高效能人士在自我接受、人生目标、环境融入、与人建立积极关系、个人成长、创意以及开放性思维方面的得分很高。除此之外，他们不仅感觉良好，实际表现也可圈可点，还能够很好地融入亲友、工作、家庭以及社会之中。

我们在生活中所做的每一件事都会通过不同的方式对大脑产生影响。正如神经心理学家里克·汉森在他的《重塑正能量》（Hardwiring Happiness）一书中所说：“我们重复感官、感觉、渴望和思考的东西，都会缓慢且切切实实地塑造我们的神经结构。”日复一日，我们的情感不仅塑造了我们的体验，也塑造着我们的大脑。

正因如此，有超过200项的研究表明，在所测的每个领域里，积极的情绪几乎都是成功的必要条件。在一个重视业绩和成就的社会中，快乐是一个巨大的优势。平均而言，快乐的人在工作和爱情上都要比不快乐的人更加成功：他们不仅能得到更好的业绩评估和拥有更体面的工作，薪金也更丰厚；他们的结婚概率较高，而且婚后所得的满足感也更强。此外，快乐的人也更为健康和长寿。你知道吗？决定我们是否能够达到活力十足的积极情绪与消极情绪之比，其实在很大程度上掌握在我们自己手中。

积极情绪有没有上限？

活力十足的状态并不是指你时时刻刻都开心，也不是让你试图将每个想法和情绪都扭转成积极、正面的。人类的大脑具有差异性，我们对于好的觉知是要以坏的体验为基准的。积极心理学的先锋弗雷德里克森将此比喻为航海：在人生的海洋中航行时，活力十足的人既会利用船帆也会利用龙骨。积极情绪为我们鼓起船帆，将我们往前推进，为我们指点方向；消极情绪就好像吃水线之下沉重的龙骨，为船只提供平衡，同时也能帮助我们找准方向。

虽有赘述之嫌，但若要达到活力十足的状态所必需的积极情绪临界点，我们有两种选择：一是在生活中增加积极情绪；二是减少消极情绪，或是缓解消极情绪对我们的影响。

本章剩下的部分会讲到如何通过积极情绪为自己打造安适的生理状态。我们可以通过三种基本方法来达到这个效果：第一，我们可以采取能够引起某种特定积极情绪的行动，比如花一点儿时间细数自己所拥有的一切来酝酿感恩的情绪；第二，我们可以增强现有的积极情绪或体验，放大其影响；第三，我们不必先体验到积极情绪，就可以利用身体本身来引发积极情绪带来的生理反应。

注意事项

研究显示，佯装快乐通常会让我们感觉更糟。举例来说，不努力改变内心的消极情绪，只是通过强颜欢笑或勉强客套来加以掩饰（研究者称为“表层伪装”），不仅不能培养出发自内心的积极情绪，还往往会加重我们的痛苦。据悉，这种有害的伪装不仅损害了我们的健康（尤其是心血管系统），还会破坏我们与他人的关系。

相比之下，“深层伪装”指的是发自内心地在生活中努力培养出更多的积极情绪。通过这种方式培养出的快乐、感恩、希望等积极情绪，往往会帮助我们增大生活中积极情绪与消极情绪的比值。下文中介绍了许多方法，帮助大家发自内心地培养出各种积极情绪。

（1）有意引发特定的积极情绪

积极情绪有许多不同的“口味”。若要在一天中拥有更多的积极情绪和体验，我们不能只局限于“欢乐”或“快乐”这种积极情绪。想想看：满足、狂喜、投入、欢笑、嬉乐、傻乐，这些都是当下可以拥有的积极情绪。我们也可以培养基于过去（比如感恩）和未来（比如信心、希望、自信以及乐观）的积极情绪。此外，活力四射的生活中还充斥着敬畏、振奋，以及灵感泉涌等全面性的积极情绪。像爱与同情这种能将我们与他人联结在一起的感情不仅是最为强烈的积极情绪，也是打造更加美好的世界和更有活力的生活所最为重要的情感。

刻意练习感恩

感恩之情是我们拥有的一种最为强烈的积极情绪。大量研究显示，与许多积极情绪一样，感恩也是幸福圣杯的一个组成部分。科学家发现，与不去培养感恩之情的人相比，感恩的人：

•更为热情，更为投入，也更加决断。

•幸福程度高出25%。

•更容易对人友善和乐于助人。

根据研究报告，感恩之情所带来的益处远不只如此。比如说，在两周里每天（使用一款由“至善科学中心”开发的应用程序）记录感恩之事的人，不仅表现出更强的抗压能力，而且对生活更为满足，头疼和胸闷的概率降低，胃痛、咳嗽以及喉咙疼痛的频率也会降低。

就像学习说德语和挥球拍一样，感恩也是一项技能。感恩是可以通过学习掌握的；此外，还需要自觉和刻意练习。与学习德语不同的是，感恩之情的练习简单得让人难以置信，你只需细数生命中让你感激的事物即可；而且每个人都可以选择适合自己的方式，感恩的练习并不拘泥于一种方法。

感恩练习的关键在于创意和创新。创造一种你认为简单有趣的练习方式，每次练习的时候，试着想一些让你觉得感恩的新奇事物，或是从新的视角去看待你所欣赏的人和事。

下面的这些建议可以帮你起步：

•思考死亡与毁灭。（出乎意料吧？）研究人员要求受试者勾勒出自己死亡时的细节，以激发他们的感恩之情。同样地，仅仅想象一下失去你所爱的人、事、物时的情景，你便会更加感恩。研究人员要求受试者想象伴侣从自己的生命中突然消失，这使他们对伴侣的感恩之情激增。

•写感恩日记。你可以在笔记本上手写，可以上网写（网络上的日记版本非常多），或者直接在日历上草草记下也行。我很喜欢一款叫作“更开心”的应用程序，它每天都会提醒我记录下让我感到高兴和感激的事情，打字录入或上传照片都行。然后，我就可以将感恩的事物与我的孩子们分享，同时也可以看看他们所写的内容。你也可以换个方式，比如给帮助过你的人发一条表达感谢的短信。

•把你热爱的东西戒除或替换掉。我明白，剥夺自己享受的权利看上去并不怎么好玩，但是对某些东西的所有权和习以为常会使感恩之心渐渐麻木。通常，在资源短缺的情况下，感激之情便会油然而生。比如，我们在饥饿时会比饱足时对食物更加感激。研究显示，在短时间内戒除掉某些习惯之后，我们会从中得到更多的满足感。这一点不难理解。比如，与每天吃巧克力的人相比，那些连续7天没有吃巧克力的人更能好好享受其中的美味。让人意想不到的是，调查结果显示，偶尔受到打扰（即使是被广告打断）会让人们更加享受自己所爱的电视节目。

•把大家的“感恩清单”记录下来，或是把同事和家人所感恩的事记下来。在公共场所贴一大张纸，邀请大家在感恩时在清单上加以补充。事无大小，都可以记录在这张清单上：人物、地点、物件、事件……全都可以。你还可以由此衍生出其他版本，比如感恩花环、感恩墙或感恩树，把它们放到任何能贴便利贴或挂标签的地方。

•动员大家在家庭晚宴或度假时写下赞美之词。为每位到场的来宾制作一张折叠式的卡片，然后让大家在卡片内侧写下几个形容词来表达他们的感恩之情。请确保每位来宾的卡片里都至少写有一个感恩点，这样，你在宴席间就可以让大家一起分享这份温情了。

•写信表达或“大”或“小”的感恩之情。“大”感恩：有的人对你很重要，但你或许还没有正式对对方表达感恩，那就写一封感谢信，然后当面交给他。“小”感恩：出乎意料地给那些曾经帮助过你的人发一条短信，感谢对方。

寻找灵感

灵感是一种我们能够主动为自己创造出来的积极情绪。我们常会忘记，灵感、启发以及敬畏，都是能够让我们更加满足和幸福的积极情绪。每到周五，我都会在自己的网站上发一些让我深思、给我感动的视频，其中绝大多数的视频我都会反复观看，以便为生活增加灵感和启示。此外，我的办公室、卧室和厨房的墙壁上也贴满了能给我启发的引语和诗句。（我也会将这些语句发在我的博客上，即“周四感悟”。）

敬畏之情附带着一个绝妙的好处：减少你对时间的紧迫感会让你更有耐心。鉴于时间紧迫感和不耐烦会让你的积极与消极情绪之比与理想值越离越远，所以敬畏之情的益处仿佛天天都在“买一赠一”。

想要培养敬畏之情，你可以欣赏绝美的风景，可以阅读大开脑洞的理论，也可以思考一些颠覆你世界观的东西。

找到了灵感和敬畏之情的源泉之后，你应时常从源泉中获取力量。条条大路通罗马。如果是你的源泉是学习小组，那就经常参与活动；如果源泉是大自然，那就定期安排徒步旅行；如果源泉是冥想课程，那就每天听音频。

梦想未来

乐观、希望、信心以及自信，这些积极情绪都可以极大地提高我们的积极情绪与消极情绪之比。研究一次次地告诉我们，将“未来最好的自己”写下来，可以让我们更加幸福、更加乐观。你可以在20分钟的时间里，写出你对5~10年后自己的期望和梦想。例如，你会住在哪里？周围都有哪些家人和朋友？你会做哪种工作？你想如何分配自己的时间？

这个练习一来能让你发挥想象力，二来能让你描绘出自己的梦想，这也是其作用所在。在《幸福有方法》（The How of Happiness）一书中，索尼娅·柳博米尔斯基写道，这项练习的部分效用来自书写梦想的过程。但通过实践，我却觉得用这项练习进行视觉化想象也很有效——只需梦想出未来最棒的自己，就可以引发希望和乐观等积极情绪。很多研究也证实过想象带来的益处。通过视觉化技巧在心中勾勒出自己美好前景的人，也更容易在事业上取得成功。

如何冥想

选择一个舒适的坐姿，挺直脊椎，双手在大腿上放松。闭上双眼，将注意力转向呼吸，自然地呼气、吸气。走神是不可避免的，在这个时候，温柔地把念头拉回到呼吸上。

如果你从未接触过冥想，那就从1分钟左右开始，渐渐增长到10~20分钟。冥想有许多方法，我个人非常推崇慈爱冥想（loving-kindness mediations），具体方法会在第6章讨论。

为冥想加分：你可以用一段祈祷文或是一段给你启发的座右铭作为冥想的开始和结尾，用灵感和信仰（这二者都是积极情绪）为你的冥想进行调剂。

灵修之喜

想要引发安宁和满足的感觉，简单的冥想不失为一种好方法。研究表明，冥想能够给我们带来深远的益处：冥想能减少压力、缓解焦虑，不仅有助于集中注意力，还能让我们的工作更高效；冥想还能让我们变得更健康——与不进行冥想的控制组相比，在8周的时间里每天进行冥想的研究对象不仅在请病假的概率上低了76%，而且他们患了伤风或流感平均也只会持续5天；而控制组成员的平均生病时间则达到了8天。

做些有趣的事

你对什么东西抱有好奇心？有没有什么资讯是你一直想要查阅的？最近有特别有趣的事情发生吗？去网上搜索吧！读一读你感兴趣的文章，好奇心这种积极的情绪是非常强大的。

培养兴趣还能让你精力充沛。研究证明，对事物感兴趣或是完成一项有趣的任务（无论是否困难）可以让人们充满活力地应对各种挑战。

跳起来，笑起来，笑话讲起来

音乐以及喜剧可以为我们带来积极情绪！在一天接近尾声时，我只需播放一些欢快的音乐或是一段能引人发笑的视频就行了。

20岁刚出头时，我和朋友在下班回家后总会播放相同的几首歌并随着音乐起舞。即便是工作最辛苦时，这不顾形象的载歌载舞也能让我们精神振奋。（20年过去了，载歌载舞仍然是我最爱用的快乐强心剂。）现今，神经学家已经让我们看到，虽然像思考以及创作这种造成心理疲劳的活动会导致身体出现应激反应，但音乐却能对这些压力起到减缓作用。

在家里，我将这种载歌载舞的活动称作“舞会”，而“舞会”的另一个效果，是由运动带来的。体力活动比欢快的音乐更能有效地引出好心情，而且也对我们的思考和感知方式起着关键的作用。锻炼身体能让大脑做好学习前的热身，它不仅能改善情绪、提高注意力，还能缓解压力和焦虑。当我们非常生气或出现战或逃的应激反应时，身体活动能够帮助我们将肾上腺素排出体外。幸福研究者索尼娅·柳博米尔斯基表示，锻炼是在短时间内增加幸福感最有效的方法。如果你天性不爱载歌载舞，也可以试试散步。

此外，还有一个应该包括在宝典中的小窍门儿，那就是用书签功能标记出几个让你笑口常开的视频、电视节目或网站。大笑不仅能够减少应激激素（甚至对大笑的预想也能达到这个效果），还能增加让人产生好心情的β内啡肽和人类生长激素。

（2）放大你的积极情绪

好事时有发生，但我们却不会将其中的积极因素充分为己所用。《细细品味：积极体验的新模式》（A New Model of Positive Experience）的作者弗雷德·布莱恩特是一位社会心理学家，他研究了在事情发展顺利时认真感知自己的感受所带来的益处。布莱恩特发现，细细品味自己的感受能够巩固我们的人际关系，加强心理和身体的健康，帮助我们找到更有创意的解决问题的方法。换言之，细细品味感受能够创造出安适自在的状态，并带来诸多益处。

你可以利用细细品味的技巧让自己更快乐。用大脑“拍张照”，暂停一下，然后像布莱恩特所说的那样“在脑子里将这体验层层激荡”，让自己深入觉知这些积极情绪以及想要铭记的场景，比如孩子咯咯的笑声，或是令人赏心悦目的美景。

为好消息而庆贺，沉浸在毕业典礼、足球比赛、假期等快乐时光的回忆之中……这些都是细细品味的方式。里克·汉森的“吸收正能量”是一种更为激进的品味方式。他写道：“人类生性大多爱抓住坏事不放，对好事却容易忘却。”可以说，人类的思维对待“积极的记忆时就像特氟龙[3]一样”，而在“消极记忆面前却像尼龙搭扣”。这对于正负面情绪比例可没什么好处——如果我们所储存的大部分记忆都是消极的，那么我们就会觉得这个世界令人抑郁甚至充满危险。

好在，汉森给我们介绍了一种方法，可以让我们的积极情绪和快乐生活之间更有“黏性”。以下是“吸收正能量”的方式：

首先，锻炼主动发掘积极因素的能力。例如，秋日里种的花开了，同事和我一起完成了困难的任务，今天的工作非常有趣……汉森说，主动寻找积极因素的关键在于“将积极的事情变成积极的体验”，换句话说，我们可以花一点儿时间，深刻体验一天当中的“好事”。

接下来，把这些积极体验放大，细细品味。此外，我们还要记住积极事件所带来的积极情绪。你可以回忆一件今天发生的好事（比如说，高中校长刚刚打电话来跟我聊了一个他正在考虑的构想，我们的谈话很有趣），然后再想一想这件事带来的感觉有多好（互换想法让我乐在其中、干劲十足）。这样一来，积极事件带来的益处便被彰显出来，从而有利于大脑的化学物质加强与这段记忆的联系。

最后，让这种感觉渗入你的思维与身体。好好顺着“渗入”这两个字的字面意思来勾勒一下这幅图景。比如说，你与配偶、孩子或是工作中的导师进行了一次难得的谈话，然后你可以在事后回忆这段谈话，感受它“像阳光的热度透进T恤、像水滴渗入海绵一样，深深地进入你的思维与身体”。

（3）跳过情感，直达心理学

实际上，只靠面部表情和身体姿势，我们就能改变自己的感受。如果你像真的生气一样收紧下巴、眯起眼睛，你的身体通常也会释放出肾上腺素，心率也会加快，就仿佛你真的动了怒一样。对于积极情绪而言也是同样如此，所以，只靠微笑就能让我们快乐起来。

激活你的笑肌

不必先感受相应的感情，只靠面部表情，就足以让我们的神经系统产生较为明显的改变。调动你的笑肌，摆出笑的表情。当你将两侧嘴角上提、眯起眼睛的时候，你的大脑便会在几分钟之后释放出各种让你心情变好的化学物质。如果你用牙齿水平咬住一根铅笔或通过模仿这个动作来展露笑容，那么你的心率很可能变缓，你也会感觉更镇定且更开心。（警告：我虽然觉得咬铅笔这一招挺有效，但它会让我流口水。）

我想再说一次，我并不是在鼓励大家强迫自己微笑，也不提倡在心情低落时硬要自己开心，这样有可能会让我们感觉更糟，也可能搅坏了周围人的心情。为什么呢？因为我们在隐藏自己的真实感情方面其实并不怎么在行。我们身边的人虽然可能无法意识到我们流露出的微表情，但这些微表情却会刺激到对方的镜像神经元，让对方大脑的一小部分认为他们自己感受到了我们的消极情绪。因此，在与他人聊到伤心话题的时候，如果你不想让自己的沮丧感染别人而试着去压抑消极情绪，这样的做法反倒会让你与对方都背负更大的压力。（同时，这也会对你们的关系和沟通造成阻碍。）所有这一切都是在告诉我们，在你开始主动培养积极情绪的时候，先处理好自己的消极情绪。

模仿神奇女侠的站姿

从小学六年级起，我开始变得任性，尤其不愿意听从母亲的意见，但母亲却没完没了地唠叨，让我坐直站好。她让儿科医师跟我谈话，甚至还设计了一个暗号——我们用“绿色”这个词作为暗号，来指代“拜托，注意你的姿势”，以便在公共场合提醒我，不让我丢脸。

唉，真希望我当时能听母亲的话！如果能努力坐得笔直一点儿，我在中学时或许就会更快乐、更自信。研究表明，挺直脊椎能够让人更加自信。斯坦福大学同情与利他主义研究和教育中心（CCARE）的艾玛·塞佩莱认为，“驼背慵懒的姿势会导致人们表现出不自信的行为”。

想要达到更自信的效果，你可以试试“强势姿势”。艾米·卡迪在哈佛商学院对肢体语言进行的研究表明，当我们采取开放式的“强势姿势”时，体内的化学因素便会出现明显的变化。（在想象强势姿势时，你可以回忆一下我们在胜利时用胳膊摆出的V字形，或是两手扶在脑后、双脚跷在桌上、往椅背后仰的自信男士，以及神奇女侠两手放在髋部两侧的经典站姿。）卡迪的研究小组让实验对象在短短两分钟的时间里摆出强势姿势（实验对象并没有意识到自己在做什么，也不知道原因，因此他们并不是因为感觉自信才摆出强势姿势的）。接下来，神奇的事情发生了——实验对象的睾丸素水平上升了20%。睾丸素不但可以增加我们的风险容忍度，还能让我们在社交群体中更有能力主导全局；除此之外，实验对象的皮质醇水平也随之大幅降低（皮质醇是一种应激激素，与我们战或逃的应激反应相关）。

而真正让人称奇的是：当自愿参加实验的人在一次紧张的模拟面试之前用两分钟时间摆出强势姿势之后，与那些摆出弱势闭合姿势的人相比，无论他们在面试中的回答如何，都会在面试官那里得到更好的评价，他们被雇用的概率也更高。由此可见，仅凭“强势姿势”，实验对象就可以在面试官的潜意识中留下深刻的印象。

因此，下次在演讲前，如果你看到我在卫生间里像神奇女侠一样站着时，你就不会惊讶了。

能为你的生活带来积极情绪的方法有这么多，是否让你有些应接不暇了？研究表明，每周细数一次自己所拥有的一切，我们的幸福感就能得到明显提升。不要妄想一蹴而就地重塑整个生活，而是要一步步地慢慢改变。

你可以这样做：首先，深吸一口气。这时，你已经有了一些自在轻松的感觉。

接下来，想象一下本章中哪个任务对你来说是最容易做到的。观看几个引人发笑的视频是不是很容易？在林中来一趟舒缓的漫步呢？通过勾勒未来最好的自己来练习积极思考呢？

[1] 一位在美国疾病预防控制中心工作的朋友指出，萨波尔斯基的观点并非完全正确，因为溃疡的第一致病因素是细菌，而非压力。然而，压力的确对疾病的抵抗起到了关键作用。

[2] 马西亚尔·洛索达在2005年所用的得出这个临界点的算法于2013年受到了质疑。尽管如此，我们仍可以从实际经验中感受到，积极情绪所占的比值的确很重要，并且临界点也是确实存在的。大量研究表明，积极情绪所带来的“拓展效应”只有在积极与消极情绪之比高于2.9∶1后才会出现。换句话说，积极情绪的很多益处在与消极情绪的比例达到临界点之前都是处于潜伏状态的。或许，3∶1这个临界点并非是放之四海而皆准的。比如说，这个数字对我而言或许要达到4∶1，而你只需保持2.8∶1的平均值就够了。但绝大多数人的临界点都是在3∶1这个数值上下浮动的，这一点是有充足的证据做支撑的。

[3] 特氟龙，俗称“塑料王”，用于制作不沾涂层。——译者注

第二部分
如何运用好习惯让自己的工作与生活更轻松？

当我们运用大脑天生的能力来启动自动驾驶模式时，实际上就是在让大脑的潜意识来完成在其他情况下需要钢铁般的意志才能完成的任务（也就是说，如果缺少自律和专注，我们是没法完成这些任务的）。许多人都认为习惯是难以培养的，事实也的确如此——如果我们不理解习惯养成背后的大脑机制，培养习惯就会难上加难。幸好，习惯的养成和其他技能并无区别，我把基本知识教给你，再加上一点儿练习，你就能重设日常生活习惯，找到自己的最佳状态了。

第3章
从“微习惯”开始，适度奖励自己

每天重复做的事情造就了我们。所以，优秀不是一种行为，而是一种习惯。

——亚里士多德

在你拿起这本书之前，或许已经明白自己应当增加锻炼和睡眠的时间，也应当每天多吃蔬菜。有时，虽然我们对未来有美好的期待，但实际行动却差之甚远。

但是，如果能把这些有益的活动变成习惯，那就不一样了：如果有了好习惯，不必运用意志力，我们就能完成必要的任务，并且可以将大脑的核心部分空闲出来，专注于具体策略和解决方法，完成最重要的工作。

从生物角度来看，大脑的前额皮质负责我们的理性思考。相比之下，日常惯例和习惯所用到的那部分大脑，几乎不费什么脑细胞。但是，前额皮质有一点儿缺陷：你越是用这块区域去控制自己的行为，它就变得越不可靠。例如，如果出现了低血糖，你就会在抉择面前变得迟疑不前。

习惯源于大脑中名叫基底核的部分，它位于人脑深处一块较为初级的组织突起，起着自动驾驶仪的作用。这个部分控制着呼吸和吞咽，也是我们有时能够在无意识的状态下开车的原因。

习惯控制中心一旦被设置稳妥，就能让我们在几乎不需要意志力的条件下做出惊人的壮举。在《习惯的力量》一书中，查尔斯·杜希格详细讲述了奥运游泳冠军迈克尔·菲尔普斯是如何通过培养习惯来打破世界纪录的——从赛前的拉伸到跳水后的滑行，他在比赛中的所有动作，无一不是由基底核而非显意识思维控制着的。

象与骑象人

首先我们要认识到，95%的大脑活动都不是在意识层面上进行的。潜意识控制着许多我们以为可以通过显意识控制的内容，比如我们吃的食物，以及是否会在会议中强迫性地查看邮件等。有时，我们的确可以通过显意识来控制这些事情，但这并不常见，这时就是习惯大显身手的时候了。

习惯大多是刚开始需要做出抉择，但之后不必去想就能做的事情。我们当前的许多行为都是由习惯“决定”的。在习惯起效时，我们不必刻意思考就能条件反射地做出熟悉的行为或是体验特定的情感。有些习惯是有好处的（比如用牙线），有些习惯却没什么意义（比如咬指甲）。重点在于，习惯无论好坏，都能够通过我们的操控被培养出来。

乔纳森·海特在《象与骑象人》一书中写道，大脑的这些功能分为自动流程和受控流程两种。正如鸟儿之所以能够通过星星的位置导航，蚂蚁之所以能够通过协作来经营真菌农场，这些赋予动物纯熟而自然的技能的大脑区域，就是掌管自动流程的大脑区域。自动流程可以让我们一边与乘客聊天一边开车，让我们对威胁做出应激反应，或是在还没思考出某个笑话为何好玩之前便笑出声来。与之相反，受控流程以语言和显意识的思考为必要条件，可以说是人类专有的。

海特用一头背着一个小小骑象人（受控流程，即意志）的大象（自动流程，即习惯）来做比喻。我们虽然很想让骑象人来控制大象的方向，但此人终归只是大象最亲近的指导者，至多也只是个向导。掌握大权的是大象，它走得都是习惯走的老路，会为带有奖励性质的东西（食物、爱情）停下脚步，还会避开那些带有危险性的事物。骑象人可以在方向上给出建议，但只有在其建议不与大象的意愿相左时才有效。海特写道：“一个高情商的人，往往拥有一位懂得如何分散大象注意力、哄劝大象，同时又不与其意志起直接冲突的有经验的骑象人。”即便骑象人能够改变大象的行为，这仍然需要他投入不少精力。

这就是说，如果你想要轻松自如且坚定有力地生活，就需要努力训练大象而不是去说服骑象人。

这是不是说，我在提议大家用笨拙的潜意识完全替代完备的显意识思维呢？当然不是。你的骑象人能够完成异常复杂、优雅、感性的事情，这是习惯永远无法复制的。然而，骑象人很容易疲劳，他既没有大象坚定，也不具备整天做决策的耐力。此外，骑象人（也就是显意识思维）的工作速度很慢，平均每秒只能处理50比特的信息，但大象（也就是潜意识大脑）每秒却能处理大约1 100万比特的信息。

对我而言，我会抓住一切可能的时机选择更快、更简单的潜意识来处理问题。

大脑不会像我的母亲一样去区分好习惯和坏习惯。控制习惯的神经通路就像负责运行我们最爱用的应用程序的软件代码，习惯一旦形成，神经通路就会永远存在于我们的大脑中。因此，即便明白某些习惯对我们有害，改掉习惯却仍然不容易。同样地，走路上班这样的好习惯也是一经形成就难以改变的。

根除一个既有习惯的神经通路几乎是不可能的，但我们可以把既有的坏习惯转化成一个好习惯。我的客户在听到我说这席话的时候都盯着我，以为我疯了，于是我给他们讲了一个故事。

研究人员对一批老鼠进行训练，让它们在看到灯光的时候习惯性地按压一根杠杆，并获得食物奖励。接下来，研究人员会往食物里下药而使老鼠严重呕吐，或是在老鼠按压杠杆时必经的地板上通电，使老鼠一踏上去便受到疼痛的电击，通过这些方法来打破老鼠的习惯性行为。

之后，老鼠发现食物是有毒的，地板也很危险，于是便聪明地避开。唯一的例外就是灯光——灯光刺激仿佛对这些可怜的小动物有一种神奇的吸引力，让它们习惯性地按压杠杆，并为此大吃苦头。一旦习惯被触发，即便要遭受电击和呕吐之苦，这些老鼠仍会走过带电的地板或是吃下有毒的食物。

由于老鼠的骑象人非常弱小，因此即便在认识到食物有毒或地板有电的情况下，它们仍然没法停止习惯性的举动。

与这些不幸的老鼠相比，我们的骑象人肯定更有智慧也更有意志力，但是在重大问题上，我们的骑象人也厉害不到哪儿去。正因为如此，虽然明知炸薯条会让胆固醇升高，我们仍会不由自主地吃起放在眼前的薯条。骑象人说“只能再吃一根”，但大象却吃个不停！骑象人的确能够花九牛二虎之力把篮子推开，但只要骑象人一分心，大象就会伸长象鼻把篮子够过来。

这个老鼠实验让我们看到了习惯的三个基本组成部分：诱因、惯例（它往往被我们当成习惯）以及奖励。老鼠先是看到了光亮，从而诱使它们表现出行为惯例（按压杠杆），并获取奖励（食物）。

诱因可以指挥你的大脑进入自动模式，也会告诉你该在何时选用哪个习惯。诱因会让大象按照一定的线路走下去。

诱因可能是感情（被人冷落的感觉可能会让你刷朋友圈或是给旧情人打电话），可能是环境中的某个因素（看到水瓶就会诱使我们喝水），可能是一天中的某个时间点（到了晚上10点半，你可能就会到洗手间刷牙），可能是某种声响（孩子的啼哭可能会让你在深更半夜不假思索地从床上爬起来），也有可能是某种气味（刚出炉的肉桂卷的香气会让你不知不觉地想要购买）。

习惯成自然

我们的惯例是习惯的核心部分，也是大象所走的路径。第一次走某一条路时，骑象人需要指出方向。但在走了十几次之后，大象便会逐渐踏出道路来。在大概一个月的时间里每天走同一条路，一条清晰的道路便出现了，骑象人也就不需要引路了。

这也正是你大脑运转的情况。当一个习惯形成时，神经通路也就形成了，每按习惯行动一次，神经通路也就越明显、越恒定。我们可以将习惯想象成康庄大道（指积极甚至困难的行为因成为习惯而变得简单）或是独木小桥（坏习惯会缚住你的手脚、抑制你的发展，让你的生活变得越发艰难或不健康）。

你或许有一套很棒的睡前习惯：只要拿起牙刷，你就会以同一种顺序触发一系列行动：先是在牙刷上挤上牙膏刷牙，把头发绑在脑后洗脸，吃维生素片，穿上睡衣，合上卧室门，关上灯，然后再爬上床。

每个人都有几百种类似的惯例，惯例可以是单一的一种行为或情感，也可以是每天都按同一顺序出现的一系列行为或情感。清晨的闹钟就可以算作一种强大的诱导因素，它也许会让我们在一天伊始踏上轻松自如的康庄大道，也许会将我们引上焦虑重重的独木小桥。（有些人会一次次按下“稍后提醒”按钮，直到快迟到了才清醒，然后他们会用手机检查邮件，如此一番才从床上爬起来。这样不仅让他们的压力越积越多，也让时间越来越紧。）我们对习惯的控制力要比我们想象的强，虽然大脑会在我们重复用同一方式做事的时候不知不觉地形成习惯，但我们能够刻意选择和培养好习惯。

当然，惯例也可以是具体的行动，同时，惯例也可以是心理和情感的习惯性模式。你可能在上班的路上遇到了堵车，从而诱发你出现习惯性的压力感或愤怒感。

想要培养新的习惯，我们就要利用大脑快感中枢里重要的化学信息素来训练“大象”。当我们受到奖励或者投入某项让人愉快的活动（比如吃饭、购物、性爱等）时，传达快感的神经递质就会制造愉悦感以及随之而来的想要重复这项活动的欲望。无论是动物、小孩还是成年人，经验都会让我们重复那些能带来奖励的行为。

与大脑奖励中枢联结最紧密的是我们做事的动机，而不是事情本身。这么说来，我并不需要享受每天在同一时间起床这件事，但这件事必须得带来一些内在的满足感，否则，重复这个行为就真要让我抓狂了。

奖励能够帮助你的大脑分辨出某种习惯是否值得重复下去。奖励必须具备一定的质量以便创造或满足大脑的欲望。但是，这些奖励并不一定是金钱或食物这种复杂或外在的东西。在物欲横流的文化中，我们很容易拿外在的奖励哄骗自己（以及我们的孩子和员工），比如零花钱、甜品、与老板共进午餐、一次大血拼，或是一天的带薪假期。然而，从神经学的角度来看，物质的奖励是很难直接引出某种特定行为的，原因就在于，二者的时机往往无法契合。

比如说，你告诉自己，如果连续一个月每天都能准时上班，就给自己买一双新鞋。你将闹钟比平日调早了30分钟，以便有足够的时间准备出门。你甚至把闹钟放在了屋子的另一头，防止自己按下“稍后提醒”按钮。此外，你还把闹钟铃声调至特大，让自己没法置之不理。这招在第一天非常管用，因为闹铃一把你吵醒，你就开始想象起那双你急切想要拥有的鞋子了。但是第二天，疲惫的你忘了去想象那双鞋，你的大脑在无意中记住了早起所带来的痛苦，却没有想到随之而来的奖励。当天晚上，你不小心忘了上闹钟，于是到了第三天，你又迟到了。这时，你内心的大象已经意识到，上好闹钟和早起并不会带来什么奖励。

因此，虽然非物质或内在奖励看上去远没有物质华丽，带来的好处也看似不多；但由于这些奖励是可以及时实现的，因此效果也更好。举例来说，如果我们经常锻炼，就会开始对锻炼时身体释放的内啡肽产生渴望。简单来说，奖励大多是积极的情绪，比如早晨气定神闲而非焦头烂额、手忙脚乱的状态，在腾空洗碗机或与团队完成一个大的项目后产生的成就感。

如果我们能将一件本身能够带来满足感的事重复多次，大脑便会开始期待和渴望得到奖励。因此，诱发因素不仅会触发习惯，也会引起我们对奖励的渴望。我差不多是在无意间从自己的睡前习惯中发现了这个规律。一般情况下，我会花几分钟时间收拾屋子、晾好衣服，然后倒头就睡。有一天我并没有这么做，而是戴上耳机，给一个朋友打了电话。我一边和朋友聊天一边收拾屋子，等到打完电话，我便在打扫得一尘不染的屋子里睡去了。第二天，我在整理屋子的时候不太方便打电话（周围有太多人），因此，我便听了一段有声书。到了第三天，我和父亲在电话里聊了20分钟。没过多久，除了打扫得井井有条的屋子带来的视觉奖励之外，我也开始在一天的末了渴望起由有声书带来的娱乐和电话带来的交流了。现在我在临睡前对整洁的环境、与朋友的沟通，或是聆听有声书的渴望也会接踵而至。

从微习惯开始

下一个章节是教你如何培养习惯的密集课程。如果你还没有准备好投入更多的时间和精力来学习如何养成新的习惯，那么你可以尝试下文中“最简单的事”，然后毫无负罪感地直接跳到第5章去。

你可以从斯坦福大学的习惯研究者B. J. 福格所说的“微习惯”入手。之所以让大家从小处着眼，是因为对习惯的有意培养是一项技能。从微习惯起步，就好像是在学习蛙泳之前先学会狗刨一样。

所以，你可以从小事入手，比如每天吃一种维生素或是每天使用牙线清洁一颗牙齿（这就是B. J. 福格所建议的入门习惯），任何用时不超过30秒、几乎不必费力或费钱（如果你对这点很介意的话）、不用逼着你打破社会常规（比如在公共洗手间里用牙线）的事情都行。这些习惯几乎不占什么时间，也不必要求你给自己计时（比如说“我要用30秒的时间剔牙”），因为计时是件麻烦事。这个微习惯必须是你每天至少要重复一遍的，一次也不能例外。以下是B. J. 福格对微习惯的一些建议：

“早上倒好咖啡之后，我就会给母亲发短信。”

“打开洗碗机之后，我就会打开一本书，读其中的一个句子。”

“下班走进家门之后，我就会把运动服拿出来。”

“在火车上坐下来之后，我就会打开我的速写本。”

“听到电话铃响之后，我就会呼气并放松两秒钟。”

“晚上上床之后，我就会回忆起一天中一件快乐的事。”

“回到家之后，我就会把钥匙挂在门边。”

一旦你养成了某个习惯，就按照福格在上文中的形式写出来。一个人的微习惯应该是不费吹灰之力就能完成的事，重点在于把注意力放在奖励上：你如何让这个微习惯带来内心的满足感呢？

微习惯看上去太微不足道了，但是，对技能的培养以及一点点接近能够维持一生的习惯和享受一生的自如，这才是微习惯的意义所在。

第4章
用“21步法”养成好习惯

千里之行，始于足下。

——老子

你做好改变生活的准备了吗？你想培养什么新习惯呢？你可以打破坏习惯的行为模式，也可以从零开始培养新习惯。

如果你不知道该先培养哪个习惯，可以先参考一下我的例子。晨练是一个我一直想要培养的习惯，刚开始，我花费了大量的精力，给自己安排详细的运动计划，但总能找到不去实施的理由。我知道，锻炼对我的体能、情感以及智力大有裨益。为此，我决定把我的“大象”训练好。我从研究中得知，如果能把诱因、惯例和奖励安排好，我就能养成好习惯。

这是否意味着我每天早晨都要锻炼呢？当然不是。我只是凡人，不是机器人。在感冒或是休假时，我的习惯也就不能被触发了。但绝大多数时间里，只要闹铃一响，我就会从床上爬起，开始进行根深蒂固的例行锻炼。

21天的21个小窍门

培养一个新的习惯需要多久？传统观念认为，如果我们能在21天里把一件事每天重复一遍，就能养成好习惯。

对此，我有好消息也有坏消息。先说坏消息：习惯养成需要21天的观点只是个谬论。科学表明，形成简单习惯所需的时间长短不一，这一点并不难理解。行为越是简单，养成习惯所需的时间也就越短。平均来说，养成一个习惯需要66天的时间。若要养成晨练这种高难度的习惯，所需的时间通常会更长。

好的消息是，习惯越是简单，养成的时间也就越短。比如说，在早餐前喝一杯水的习惯，平均只需两天就能养成。我们也知道，从第一次重复某项行为时起，大脑神经就会开始将习惯加深。也就是说，虽然某些行为经过一周的重复后仍不能完全达到自动去做的程度，但自重复行为开始后的一两天，我们其实就已经朝着习惯的养成迈出了一大步。

那么，我在下文中为大家总结的21天计划有何意义呢？原来，将养成习惯的过程分解，不仅可以使之显得不那么艰巨，也能增加成功的概率。

把这些窍门通读一遍，然后借着这股想要立即行动的劲头去实践“最简单的事”，并在之后的每一天里实践下文中的一条建议。

窍门1：将整个计划写下来

想要养成好的习惯，第一步就得花点儿时间，设计好你希望养成的习惯或惯例。所以，我并不能只在口头说“我必须每天锻炼身体”这样的话，而是需要实实在在地给自己打造一个“驾驶”计划，规定出大象在自动“驾驶”状态下的一举一动。

重要的是，你要认识到这个习惯从哪里起头。对于我来说，早晨的习惯都是从前一晚开始的，因为前一晚发生的事情能够对我第二天的状态造成很大的影响，从而影响到我能否早起跑步。

因此，以下就是我的“驾驶”计划，或者也可以称为包括运动计划在内的清晨整体流程蓝图（从前一晚开始）。

晚上9点15分：把电视、电脑、电话、苹果平板电脑等所有带屏幕的设备关掉（以防晚上处于兴奋状态，大半夜还睡不着）。

上床前：把运动服、运动鞋、心率监测器、耳机，还有能固定手机的臂环放在床边的椅子上。

晚上10点（如果第二天孩子要上学）：把灯关掉！也许是养成习惯了吧，我一般一关灯就能马上睡着。

8小时之后：闹钟铃响，这就是我整个早间流程的触发因素。在洗手间快速洗漱之后，我会套上运动服，然后冥想7~20分钟。

早上6点20分：我会让狗狗布斯特出去放风（如果我在家的话），然后喝一杯水。

早上6点30分：我会开始进行“聊胜于无”的健身模式：15个俯卧撑，30个仰卧起坐，25个深蹲。这一套动作只需花费我几分钟的时间。最近，我常常会使用苹果手机的“7分钟锻炼”应用程序，用7分钟的时间进行一套包括12种高强度运动的动作。每逢周一、周三和周五，在7分钟锻炼之后，我还会跑步10分钟，慢走3分钟，再花3分钟的时间拉伸。在周二和周四，我会增加一到两套的7分钟运动套路。周六我会比平常稍微多跑一些，周日我会和朋友进行3英里的徒步旅行。

总有那么几周，我真的只会做那套“聊胜于无”的运动。但就算是那几周，我也完成了75个俯卧撑、150个仰卧起坐以及125个深蹲！我每天早上都会习惯性地做一些运动，这样坚持了一年之后，我猛然发现，自己的身材从未像现在这么好过。我一直不是一个非常爱运动的人，在高中时连一项运动也没有参加过。但我现在和狂爱健身的丈夫一起徒步、冲浪、滑雪时，我竟能完全跟上他的步调了。

我还会边运动边听有声书，那种非常简单而又引人入胜的小说，比如《分歧者》《哈利·波特》还有《饥饿游戏》系列。我的目的只是为了娱乐，听这些书不能费劲，要不就失去激励的效果了。

另外，我会尽量选择在室外运动，因为我很喜欢置身户外的感觉。如果天气不好，我就会用跑步机。在跑步机上锻炼往往很无聊，但是有了《唐顿庄园》和《摩登家庭》这样的电视剧，那可就另当别论了——这些都是我喜欢的电视节目！你们没有看错，我的确会在清晨享受电视之乐。我以前会感觉愧疚，但现在我意识到看电视对我的健康和快乐是有帮助的。

早晨7点：我会洗个澡，换好衣服。这时，孩子们通常已经起床了，我知道，这是我最有可能被打扰的一段时间。这个时间段我有另一套迷你流程：刷牙，洗澡，梳头，擦干身体，涂抹乳液和防晒霜，穿好衣服（也就是我按照日期和天气自己搭配的“套装”，这也算是一套迷你流程），涂止汗露，化好妆（这又是一套迷你流程）。如果丈夫比我起得早，那我就整理床铺（在我们家，最后一个起床的人负责整理）。由于这套流程与我原本做这些事的顺序几乎一致，所以养成习惯并不费什么力气。（说来好笑，我涂止汗露的时间并不固定，有的时候我一洗完澡就涂，有的时候是穿好衣服再涂。也就是说，我常常会忘掉这个起床后的重要一环！我这套迷你流程由于不带什么奖励，因此很难按时完成。我更喜欢做那些让人享受的事情，比如泡个热水澡、在洗手间用手机查邮件，或是在床上和睡眼惺忪的孩子抱在一起。与拿梳子梳理我打着结的卷发相比，以上这些事带给我的满足感更多，也更容易让我“不务正业”。）

因此，我开始给自己计时。我向自己发起挑战：不仅要提高效率，还要保证早晨的流程进行得越来越快。这对我来说挺有趣：在严重干旱的加州，缩短冲澡时间是我心甘情愿的。但计时确实也为我添了些麻烦，因为我需要在开始做事之前查看时间，还要不停地看表。我（在走了弯路之后）认识到，用苹果手机来计时不适合我，因为我容易去查看前一晚手机静音后收到的短信和未接来电。因此，我把一台闹钟放在了洗手间，以方便随时查看。

早上7点30分（学校上课日）：做早餐和吃早餐。这也是个迷你流程，完全按时间点进行。我帮孩子们准备早餐和午餐，然后给自己做早饭。准备早餐的时间正好是5分钟。我的孩子们一般会吃一根香蕉、一杯花生酱奶昔，还有一片涂上牛油果的面包。能和家人坐在一起共享一顿健康美味的早餐，这就是这套流程带来的好处。

早上7点55分（学校上课日）：收拾厨房（孩子们会自己洗自己的碗，所以我挺轻松的），带孩子们去上学。干干净净的洗碗池就是随之而来的奖励了（大家尽可以笑话我）。如果大家都能按时上车，我们就会小跳一段舞蹈（想象一下我们在车里“闹翻天”的情景吧）或是在车里听有声书作为庆祝。

我知道，如果把洗澡时间降低至20分钟以内、把早餐时间缩短到10分钟，我就可以在一个半小时之内把这一整套程序都做完。但如果我速度很慢或是在冥想和锻炼上花了更多时间，这一套流程就会花掉三个小时。

虽然这个计划看起来烦琐得让人抓狂，但我整个早上都不必做任何决定，都会以相同的方式和相同的顺序自动完成所有事项。当然，我的流程偶尔也会被打断，但由于我已熟能生巧，因此内心的大象很少会在这条熟悉的道路上走偏。

大多数人并不会花时间特意安排流程，因此他们常常会分心去做其他事（比如今天在洗澡前冲咖啡，第二天又在洗澡后冲咖啡）。这样一来，被打乱的流程需要他们用自控力才能拉回正轨。我不知道各位怎么想，但我和大多数人一样，在早上6点钟并没有太多的自控力。因此，我需要依靠“无人驾驶仪”的力量。

窍门2：找出小习惯

将计划的内容全部写下之后，把其中的小习惯找出来。我的早间流程中包含了至少7个小习惯：起床、冥想、穿衣、锻炼、洗澡、吃早餐，以及打扫厨房。在这些小的习惯里面，还包含着几个更小的微习惯：比如刷牙和化妆的方法，以及我会趁着给孩子打早餐奶昔的空当吃维生素片。这其中的每个事项都有一个触发因素、一套靠自觉完成的行为习惯，以及不同形式的奖励。你现在具备哪些微习惯呢？又需要养成哪些小习惯呢？

窍门3：抛开野心

在养成习惯时，最重要的就是把野心这码事忘掉。你没有看错——把想将事事都漂亮完成的野心抛弃掉。如果你跟我是一类人，那么这一点便是最难做到的。当我决心做一件事的时候，就会努力把事情做到极致。比如说，每次开始一个新的锻炼计划时，我都会自信过头：我会计划跑半程马拉松的距离而不是5 000米；明明一个月只能和教练见面1次，我却计划见面3次；原本每天做10分钟的拉伸和力量训练就足够了，我却计划做30分钟。我们这种野心勃勃的人习惯像《龟兔赛跑》中的兔子一样思考——我们想即刻收获成功，想靠我们天生的能力和速度成为人生赢家。而实际上，只有像伊索笔下的乌龟那样思考和行动，我们才可能成功。

如果想要习惯长存，就必须从非常非常小的跬步开始累积。一次性做出太多的改变是很难的，生成新的习惯或新的流程可能需要投入大量的精力和注意力，而我们每天能利用的自控力却是有限的。

一步一个脚印地在一件小事上取得成功，要好过在一件大事上失利，或是在许多事上全盘皆输。几乎所有人都能在几天到几周的时间里坚持得很好——他们可以吃得很健康、完成目标运动量，也可以每天进行两次各40分钟的冥想。但是，我们往往在起飞不久后就会“坠机”。我们可能在头几天坚持得挺好，但有一天却突然没了动力——或许偷懒没去锻炼，或许午餐没点甘蓝沙拉而吃了芝士三明治配薯条。第二天，我们觉得整个计划难度太大，于是又偷了一次懒，决定明天再改过。到了第三天，我们把整个计划也忘得差不多了。就这样，我们又回到了起点。

想要不在设立新目标时太过有野心，我们可以尝试慢慢积累。当我刚开始培养清晨冥想的习惯时，目标就是每天早上在冥想垫上坐30秒。（这毫不夸张。通常我坐的时间要比30秒长，但并不是次次都这样。）或许你的目标就是坐在书桌旁，把你写的小说文档打开，或是在跑步机上跑30步，甚至是从书桌上清除掉5件多余的东西。

不要把你最先进行的一套“流程”真的定性为一个习惯，而是设定为不到30秒就能完成的简单行动或想法——我希望大家都能这么“没有追求”。在行动的时候请记住：你已经开始在大脑中挖掘一条最终会形成习惯的神经通路了。开始的几步或许有些艰难，因此你需要做一些特别容易的事：这些事几乎不用付出什么努力。这样，你的大脑就不会在开始做某件事时遇到任何阻力，而你也可以在完成任务时收获成就感。

窍门4：小习惯里的关键小习惯

我在上文讲述晨间流程时提到的小习惯，其中有些根植于大计划中，能起到关键性的作用。这些习惯可以打乱我们的流程并产生一系列的连锁反应。比如，在晚上9点15分关闭所有电子设备，这就是一个确保我能在第二天进行晨间运动的关键小习惯。我会把电脑关机；手机也会自动在这个时候转换成勿扰模式，为我拦截所有的短信、电话或通知；我不允许自己开电视，因为晚上看电视造成的刺激太大。由于这个关键的小习惯，我清除掉了一大堆坏毛病。

晚上9点15分关闭一切电子设备的原则为我腾出了时间，不仅让我能在夜晚冥想、有时间陪孩子，还让我有空读书。所有这些事情都为我的生活带来了轻松和愉悦。此外，拜这个习惯所赐，我也能够自然而然地早些上床了。（多美好啊！）早些上床也意味着早晨起床容易了许多，这也就让我有条件把早晨的流程改得更加悠闲一些。看到了吧，一个小小的习惯竟能造成如此大的改变。

再举个例子。我发现，在培养清晨锻炼身体的习惯时，在前一天晚上把闹钟调好，就能对我的成功起到关键性的作用。我以前经常不设闹铃，每天早晨都在不同的时间点起床，这不但需要我投入更多的精力，也会削弱关键触发因素的作用。晚起15分钟，便会扰乱我整个的晨间流程。因此，在前一晚把闹钟调好的习惯起着至关重要的作用。

窍门5：提前做好准备

在培养新习惯的时候，那些看起来微不足道的细节是至关重要的。我们需要判断成功有哪些关键因素，还要思考应该如何让自己克服遇到的困难。

如果你能为如何面对不同的困难提前做好准备，那么实现目标的概率也会提高。研究表明，从很大程度上来说，病人能否在髋关节置换手术后成功复健，要看他们能否考虑到复健过程中出现的所有困难，并制订出面对这些困难的详细计划。

在髋关节置换手术后站立行走是非常痛苦的，如果病人能够站起来四处走动，恢复的效果也会好很多。在这项研究中，刚进行过手术的病人需按照要求去想象自己在术后四处走动时的情景，还要为未来要感受到的疼痛做好准备。关键在于：病人要把自己经历疼痛时要做的事情写下来。结果，这些病人比没有详细计划的病人恢复得更快：他们行走的速度是后者的两倍，自行起身和坐回轮椅上所用的时间也比后者短了三分之二。

研究发现，如果人们能对想要采取的行动、想要做出的改变，以及可能出现的阻碍制订翔实的计划，那么他们的实际表现要好过74%对这些问题没有详细计划的人。换句话说，制订详细的行动计划可以显著地提高人们完成计划的概率。

你能预见什么样的困难？又会做何计划呢？别忘了防范那些在生活中给你制造障碍的人。比如，我的丈夫不支持我为了晨练很早就上床睡觉，他试图说服我和他一起晚点儿再睡。我坚定地告诉他，他这是在阻碍我的计划，我需要他支持我的晨间流程，而不是拆台。最后，他终于不再劝说我了，我执行自己的计划也就容易了。

窍门6：找出你的触发因素

有意识地为你的习惯指定一个触发因素：一个每当你想要触发习惯时都能保持同样状态的因素。比如，每天早晨在同一时间响起的闹铃便是我晨间流程的触发因素。（因此，闹钟和时间点都属于诱因。）

如果你有一个不想每天重复的习惯，那就选择一个只有在你想要触发习惯时才会出现的诱因。比如说，“每周跟着录像做两次30分钟的瑜伽”就不是一个习惯，而是你的任务清单上的一件待办事项，因为这件事不带有明显的诱因，自动性不够强。但如果你每周只上三天班，那就可以用工作作为自己的诱因——不上班的那天，把孩子送到学校后，回家就要跟着录像做30分钟的瑜伽。

如果你正在把坏习惯变成好习惯，就必须利用你既存的触发因素了。或许你有每天早上11点出去买超大杯焦糖玛奇朵的习惯，但你想要把这5.5美元省下来，并把因摄糖超标长出的赘肉减下去。你的触发因素或许有几个，比如时间点、低血糖、感觉工作无聊、社交的需求等。你需要把所有可用的触发因素都利用起来，而且要先认清这些诱因才行。因此，如果你不确定某个你想要改正的习惯的诱因是什么，那就花几天的时间，把习惯性行为出现之前的想法、感觉、环境特点、行为特征等你能想到的因素都记下来。以我为例，几经尝试之后，我发现对锻炼而言，唯一有效的触发因素就是我每天都必须早起。

窍门7：找到内在的奖励

我们嘴上或许会说自己追求的是幸福，但实际上，我们追求的往往是奖励。我们渴望的所有东西都可以算作奖励：一件毛衣、一个漂亮的纸杯蛋糕、导师的关注、成就感和积极情绪，等等。当大脑找到了潜在的奖励，便会释放出多巴胺这种能让情绪好转的神经递质。这些多巴胺会鼓励我们追寻奖励，让我们对挂在眼前的胡萝卜产生一种实实在在的渴求和热望。

在培养习惯的时候，我们可以让多巴胺为我所用，而不是成为我们的障碍。培养一个好的习惯，你需要一个能带来很大满足感的奖励。这种奖励须即时生效，若能在必要时安插入流程之中就更好了。

想要达到这种效果，我们可以把习惯变得更有满足感也更有乐趣，这也正是我静坐冥想（这是一种非常严肃且长时间的内观，就像是给大脑吃甘蓝一样）时聆听迪帕克·乔普拉的录音（短而简单还能给人启发，就像一盘加了培根和蓝芝士的冰山生菜沙拉一样）的原因。

我同时也很喜欢那种赞赏自己“我真棒”所带来的奖励。即便是在脑中比画一段庆功舞这样的小事也能够刺激大脑释放一点儿多巴胺，而这就足够告诉你的大脑重复刚才所做的事了。因此，只要在闹铃响后起床，我就会祝贺自己。晚上关掉电子设备，在睡前调好闹钟，在晚上10点前把灯关上，起床后先把运动服穿好……坚持这些重要的小习惯，都能让我祝贺自己。

窍门8：测量进度

培养习惯，测量也是很重要的一环。有测量，才有进步。（也可以说，“通过测量，才能把工作完成。”）比如，我们每天称体重要比每周称一次体重减重更多，这是因为，测量可以激发我们对于行为的感知。举例来说，与不甚关注和懒得记录每天摄取的食物相比，如果你能把所有吃的东西都记录在食物日记里，就会更好地意识到你都摄取了什么。鉴于我们所做的许多事都是无心的，因此在训练自己在无意识情况下将好习惯付诸行动的同时，我们也可以利用测量意识到自己的坏习惯。

在现今社会，记录和测量进度是很容易的。我喜欢用一款叫作“生活方式”的应用程序来记录新习惯和小习惯，还会使用一款叫作“习惯管家”的应用程序来测量我的跑步情况。我的孩子们会把自己详细的“习惯记录表”发到网上，以便我和他们的父亲进行监督。我的一个朋友每天早晨都会毫不松懈地称体重，并把数据发到她的苹果手机里。

窍门9：避免自我懈怠

大家要避免一个潜藏着的地雷：在监测自己的行动时，不要对已经取得的进步太过沾沾自喜，当心诱发“许可效应”（licensing effect）。我们先是表现得很好，然后又通过犯戒来“平衡”自己的积极行为，这就是被研究人员称为许可效应的表现。奇怪的是，无论是在一个月内坚持每天跑步这样的大事还是不在食品店取用塑料袋这样的小事，当我们顺应自己的目标和价值观做事后，就会做些坏事来平衡。这就好像是内在的大象在说：“我已经很乖了！就让我在这儿趴一会儿，至少给我点儿零食呀！”

我们会认为，健康或善举能赋予我们参与非正面活动的权利。比如说，那些以为自己刚摄取过维生素C的吸烟者会吸更多的烟；同样，在得知自己对慈善做出的贡献后，慈善家捐出的钱也会有所减少。研究甚至发现，在一些人购买过对生态环境有益的产品后，他们作弊和偷窃的概率竟有所上升！

想要避免许可效应，我们就要把注意力放在目标和价值观上。你可以问问自己：“你为何不开车而骑自行车呢？有什么伟大的使命在等你实现吗？你正在培养的习惯能为你和他人带来什么好处呢？”诸如此类的问题能帮助我们避免自我懈怠。

由于许可效应也被称作“道德许可”，因此另一种规避这种效应的方法，就是避免用关乎道德的词语来为我们的进步打标签。或许你努力想在孩子顶嘴的时候保持冷静而不是大吵大嚷，你可以数一下孩子们的顶嘴会让你有意识地进行多少次深呼吸，而不是沾沾自喜地认为自己是个又和善又镇静的家长。成为一位“更好的家长”是个关乎道德的用词，而深呼吸则不带什么感情色彩。避免道德上的判断，可以帮助我们避免使用“道德许可”。

窍门10：锻炼意志力“肌肉”

我们的意志力或自控力即是骑象人。就像一块会疲劳的肌肉一样，自控力越用越疲劳。最终，骑象人累得昏昏欲睡，在巨大的野兽身上萎靡不振。而到了这时，大象就可以为所欲为了。

对于我们这些置身于花花世界的人来说，这并不是好消息，因为外在环境会不停地耗损我们的意志力，让我们的骑象人在被需要时却昏昏欲睡。将意志力用在某个领域，会损耗所有分配在其他领域的意志力。因此，如果我们要把花销控制在一定范围内，任何有关金钱的计算都会消耗我们的意志力。即使是吃掉眼前的一罐糖果（或是其他任何一种你正在努力戒掉的食物）这样的小事，也会对意志力造成很大的耗损。对于许多男性来说，从源源不断的美女诱惑图像上转移注意力，也会消耗掉本应花在妻子和孩子身上的精力。无论是在工作面试还是约会中，若要努力给人制造出好印象，就会耗损掉你的意志力。努力融入一个与你的价值观不符的社交团体或办公室文化，这也需要用到意志力，因此也会造成消耗。想要抑制对不给力的队友的不满，或是努力压制与工作团队成员争锋的欲望，也同样会耗费意志力。努力不受来自邮件、短信、日历提醒、朋友圈的不断侵袭，同样也需要意志力。

但好消息还是有的：骑象人就像一块肌肉，越练就越强。关于意志力的研究中最出人意料的一个现象就是：当我们有意在某一件需要自我约束力的事情上下功夫时，生活中的其他方面也容易往积极方向发展。举例来说，研究人员让一些大学生对生活中的某个方面多加注意，比如在一天里注意自己的姿势或是在几周内关注自己的财务状况，之后这些大学生往往会将“少看电视、多锻炼以及改善饮食习惯”等待办事项一并完成。

不要忘了，把注意力放在一件小事上即可；同时要清楚，由此获得的益处是不断累积的。或许你只是在一个小习惯上下了功夫，但由此锻炼出的意志力正是你在培养更多好习惯时所需要的。

窍门11：尽量事先做好决策

当有限的意志力枯竭后，我们会倾向去做熟悉或简单的事，而不是尝试新的东西。我们可以通过三种方法来战胜这个大脑的陷阱。首先，我们可以尽可能事先做好决策。例如确定目的地，到达目的地的方式，以及该带什么东西。因此，不要等到当天早晨快出发时再决定是驾车还是走路去上班，而是要在前一天晚上就确定好。

其次，布置好环境以支撑你的决策。例如，把你的工装鞋塞到背包的底部，把运动鞋放在门边。如果你动了开车的心思，就把车钥匙放在一个不方便拿取的位置，防止早上顺手去取。

最后，为自己制订一个面对挑战的详细计划。如果早起时有可能下雨，那就事先准备好要穿的蓝色雨披。

窍门12：自我安慰

若要将积极的目标贯彻到底，我们需要用安全感来做保障。在压力之下，大脑会试着激活我们的多巴胺系统，以便摆脱压力；而多巴胺的冲击，会使诱惑显得更加难以抗拒。你可以把它想象成是大脑在撺掇你从慰藉物中寻找安全感，就好像是早晨按下闹钟的“稍后提醒”按钮而不是起来跑步，选择吃炸洋葱圈而不是蔬菜，或是偷懒坐出租而不是费力地骑车上班。

《自控力》一书的作者凯利·麦戈尼格尔写过：“我们会被压力误导，偏离清醒的智慧，从而偏向我们最为无用的本能。”在放松状态下，我们会选择本地生长的有机苹果、早起早睡，或是不乘电梯而走楼梯。那么在压力状态下呢？从我自己来说，我的软肋就是墨西哥炸玉米片和墨西哥干酪。

我的朋友丹·马尔赫恩在演讲前只要一紧张，就会把重要的东西忘掉（比如电脑的电线、遥控器、演讲稿，还有名片）。用他的话说，只要不是前一晚放好的东西，他一定会忘记带。但是，他从来不会忘带健怡可乐——这就是我们所说的大象。

我们可以从中总结出这样的道理：在培养新习惯时，最好的做法就是在大象占领主导地位之前，先找到能给自己带来慰藉的方式。你需要的也许是一个拥抱，也许是一段滑稽的视频。

窍门13：小睡一会儿

睡眠之所以能帮助我们支撑起意志力，有两个简单的原因。首先，即便是轻微的睡眠不足，也会让大脑的警报系统对压力产生过度的反应。压力越大，我们的意志力也就越薄弱，拒绝诱惑的力量也就越小。其次，睡眠不足会干扰我们的身体和大脑对葡萄糖（即人体最重要的燃料）的利用，进而损害细胞从葡萄糖中吸收能量的新陈代谢。自我控制需要很多能量，而能量低下则相当于意志力薄弱。因此，保持每天7～9个小时的睡眠，可以帮助我们激发培养新习惯所需的自控力。

睡眠不足吗？

我知道，你挤不出睡觉的时间，因为你是个地位显赫的大忙人。或者，你觉得你与普通人不同，虽然医生和睡眠专家推荐我们睡够7个小时，但你属于那2.5%的睡不够7小时也能神清气爽的人。

请问问自己，还有什么是你重视的——你的健康？你的幸福？事业的成功？培养出快乐而健康的孩子？实话告诉你，如果你睡眠不足，那么你的潜力都是无法发挥出来的。

你可以将每晚睡够7小时当作你要培养的第一个新习惯。举例来说，在两周的时间里，每天提前睡几分钟，你的睡眠时间就能多出一个小时了（随之而来的，还有效率、创造力和幸福感的增加）。坚持下来，一直到你上床的时间早到能够确保7小时的睡眠为止。

窍门14：来点儿下午茶

虽然我在达特茅斯学院主修的并不是英文，却常常在英文系出入。每天下午3点钟，图书馆里便会神奇地出现茶和曲奇饼（10美分一块）。原来，这些日常的小食对我和许多人的学习都有帮助。自我控制需要消耗大量脑力，从而燃烧许多能量——这些能量是由葡萄糖提供的，也就是我们平常所说的“血糖”。因此，锻炼意志力会对我们的血糖造成很大损耗。

我们都知道，在饥饿时，集中注意力或抵抗诱惑都是比较困难的。

一组著名的研究表明，那些拿到了柠檬水或是任何可以使血糖上升的食物的人，在需要自控力的任务中表现更好。我们的大脑就好像是在为我们节省血糖一样：如果血糖下降，大脑就会转入保存模式，不会激活那些高度自控时必须用到的区域。如果血糖上升，大脑就会认为：“好吧，我有足够的能量做这个艰难的任务，那就把意志力中枢激活吧。”在饥饿的时候试图抵抗甜食诱惑，可真要念句“阿弥陀佛”了，因为大脑既会把甜食当成激发多巴胺的奖励，也会把它当成血糖的助推器。

当我们处于稍微缺水的状态时，注意力和自控力也会出现相同的反应。研究表明，缺水程度仅达到2%的实验对象虽然还没有产生口渴的感觉，但已经出现了注意力难以集中的反应。这种短暂的注意力缺失，可以通过饮水来调整。

窍门15：别说“绝不”

摆在眼前的诱惑的确让人难以拒绝，但如果我们对自己说“不”，却往往导致诱惑更吸引人。不要告诉自己不能吃曲奇或不能看电视，你可以对自己说，如果想吃曲奇就过几个小时再吃一块，或者稍晚再回来看电视。然后，去分散自己的注意力吧！

窍门16：后援团的支持

俗话说得好，任何人都不应孤立于世，我们在培养新习惯的时候最好也不要单枪匹马。因此，让那些懂你且支持你的人围绕在身边吧。这一点对于成功的关键作用，我如何强调也不为过。

我们之所以需要后援团，最重要的原因在于这个“内阁”可以帮助我们保持责任感，在我们的自控力左右摇摆时为我们提供一些来自外部的意志力。大多数人都会在乎别人对自己的看法，如果我们能把自己的目标公之于众，即便只是和一小部分亲密的朋友分享，这个目标也会变得更加有力。除此之外，当我们心力交瘁时，别人也可以帮助我们，让我们不致脱轨。当我想要为发酵面包而放弃节食计划时，我的丈夫帮了我大忙。我本来让他帮我点一份金枪鱼三明治卷做午餐，但他只给我带回来了一份普通的金枪鱼沙拉。同样，每当假期后需要重拾晨间流程的时候，我的好朋友肯德拉·佩里就会每天给我发短信，让我不要懈怠。

其次，人类是群居动物，常常会跟周围的人做一样的事。相关研究提供了有力证明：我们的行为不仅受到朋友的影响，还会受到朋友的朋友的朋友的影响。这就是大象的方法：大象更容易跟随象群，而不是听从它背上的骑象人，在骑象人想让大象踏上陌生小路的时候更是如此。别人的行动有很强的感染力，因此，近朱者赤。这就是说，如果想把冥想或跑步培养成习惯，那就找一个冥想或跑步小组，或者直接和相应的资深爱好者待在一起也不错（这应该也挺好玩的）。

行为转变方面的专家奇普以及丹·希思对海特的大象与骑象人比喻进行了延伸，他们认为，我们是可以为大象“铺路”的。选择我们想要追随的组群，是个很好的铺路法。我们还可以选择不想让内心的大象跟随某些组群——如果你想要吃得更健康些，那就绝对不要和垃圾食品的爱好者谈恋爱。如果你想要少喝点儿酒，那就和叫你出去徒步旅行而不是一醉方休的朋友相处。

窍门17：允许自己缓慢地进步

当你能够自觉地在冥想椅上坐下、登上跑步机或是在午餐时点一份沙拉后，你可以再往前慢慢挪一步——多冥想一分钟，多走30步，或是考虑把午餐后加了双份焦糖的玛奇朵换成含糖较少的拿铁。当你对这些习惯轻车熟路后，再继续加一些小的任务。

请记住：如果你能抑制住野心的膨胀，那么从长远来说，你成功的概率也会增加。例如，坚持每天早晨锻炼身体，每周增加1分钟的锻炼时间。10周后，你每天的锻炼时间也只有10分钟，而这10分钟根本不够减掉10磅[1]肉。想到这里，你或许有些沮丧，但你别忘了，你可以收获三样至关重要的东西。

首先，你养成了锻炼身体的习惯！其次，比起11周前，你每天的锻炼时间多出了10分钟（一周就是一个多小时），这些锻炼足以为你增加精力，帮你提高睡眠质量，让你分泌出更多的生长激素，并且让你感觉更年轻、更聪明，也更有活力。为自己叫好吧！最后，你证明了自己有能力养成好习惯并坚持下来，你潜力无限！

聊胜于无！

等到你形成了新习惯后，就可以准备一套虽不完美但很有益处的流程，以备不时之需。我有一小套只有2分钟长的“聊胜于无”套路。在旅游、睡过头，或是感觉不那么好的时候，我可以穿着睡衣把这简单的锻炼套路完成。这只需要几分钟的时间，所以我不必经历内心的抗争就可以直接付诸行动。我在每个工作日都会做一次锻炼，一是因为我想要深化这个习惯，二是因为我选择了把锻炼与“随闹钟起床后冥想”联系在一起。只要听着闹钟醒来，我就会起床、上厕所、穿好衣服、做冥想，然后锻炼身体（即便我做的只是两分钟的套路）。

如果我感觉不适，就会在大脑中把整个流程过一遍，想象自己把每项锻炼都完成的样子，这样可以维护和加深大脑中形成习惯的神经通路。

窍门18：预期（或大或小的）失败

除非你是超人，否则你不会在培养新习惯的路上一帆风顺。你免不了要跌跟头，甚至会摔得很惨。研究发现，88%的人都没能坚持到底。培养新习惯的人100%都会有疏忽。疏忽是培养习惯的过程中一个正常的组成部分，重要的是，我们要分清疏忽和堕落之间的差别。

比如说，在爬山的过程中，疏忽意味着被绊了一下，或是因被绊而摔倒。这可能会很疼，甚至让你想要放弃。而如果我们真的放弃了，那么疏忽就变成了堕落。我们务必要分清疏忽和彻头彻尾的堕落，还要对每次疏忽做出适当的反应。再说一次：一次疏忽甚至堕落并不能定乾坤，重要的是看你如何反应。接下来的几个建议，会帮助你克服一些无可避免的疏忽和堕落。

窍门19：当心“管他呢”效应

假如说你发誓再也不沾白糖了，但，你又在早餐时吃了一个派。那么，你现在很可能会受到被称为“破堤效应”（AVE）的影响，这种效应也被戏称为“管他呢”效应。如果你今天已经在减肥上破了戒，干吗不疯狂一把呢？管他呢，反正你明天还能重新来过。对吗？错！你暴饮暴食造成的损失越大，第二天重犯的概率也就越高，改变自己的信心也就越少。一旦发现自己跌了跤，你便可以试试下面的方法，避免进入“管他呢”效应：

•情绪不要太过激动，也不要陷入自我批判中，要原谅自己。提醒自己，疏忽是过程的一部分，对你的行为感到内疚和自责并不会对你未来的成功有什么益处。

•重新投入到自己的计划中（现在就做，莫等明天）。你为什么想做出这样的改变？这会给你带来什么益处？深呼吸几下，镇定地思考一下自己的目标。

•为下次遇到类似的困难时制订一个计划。你的做法会有何不同？你从这次摔倒中学到了什么？这次遇到的哪些诱惑是可以剔除的？有没有哪个关键的小习惯是需要调整的？你是否处于压力之下？是否处于疲倦或饥饿的状态？如果是，下次该如何避免呢？

•尽快向“内阁”寻求帮助，让他们帮助你回到正轨上。

窍门20：重新组合，修改调整，加倍投入

为了明天能更好，你必须找到摔跤背后的原因。因此，有哪些困难是你没看到或没能提前做好准备的？你的流程需要做出怎样的调整？你的触发因素是否稳定？你是否太急于求成了？想清楚后，就制订一套详细的计划吧。

刚开始试着把锻炼身体塞进晨间流程中时，我觉得自己很失败。每天，我都会对早餐的流程做出微调。比如说，我以为7个小时的睡眠就足够了，但连着三四天按下“稍后提醒”按钮后，我发现自己实在是太累了，需要早些关灯上床。之后，我本想着可以在睡前用苹果的平板电脑读书，但这也行不通，因为屏幕的亮光无法让我快速入眠。而早上附带的奖励也并不怎么诱人，直到我放弃了非要在跑步时聆听“有料”的东西——文学作品、新闻或是演讲的“需求”，转而让自己听一些“有趣”的东西——逗趣的回忆录和丹·布朗的小说。另外，我还准备了一条可以放置手机的臂带，这样就可以在跑步和做俯卧撑的时候听音频了。

一连几天，我都没能预料到那些看似微不足道、实则难以对付的困难，比如说身边没有合适的运动服，或是锻炼到一半就感到饥肠辘辘。等到把所有困难都经历了一遍后，我就能为下次应采取的行动做出计划了。我用了差不多6个月的时间才把这些习惯固定下来，这条神经通路已经在我的大脑中形成，到现在已经有数年之久了。

养成这个重要的习惯后，我的精神更好了也更有力气了，睡眠质量得到了提高，对孩子们也更有耐心了。除此之外，这也让我证实了习惯的力量。

窍门21：越挫越勇、重新开始

每个人在培养新习惯的路上都有过失败，一些人还失败了许多次。如果我们花了21天养成了一个好习惯；谁知度假或其他扰乱正常日程的事情却让你感到前功尽弃，又该怎么办呢？

实际上，只要养成了一种习惯，或是在开始培养习惯的时候，我们都是在训练大象，都是在凿出一条可以在日后重走的路。所以，我们可以把习惯养成的周期看成一个上升螺旋。你或许觉得自己已经回到了原点，但比起以前，你已经有进步了。因此，如果你“堕落”了，那就从第一阶段重新开始。记住，现在的你掌握了更多的新知识，也明白哪些方法有效、哪些方法无效。

你做好培养新习惯的准备了吗？你可能为自己制订了一个大计划，想做些非常艰难或无趣至极的事。但是在这种情况下，最简单且有效的做法，就是从你能培养的难度最小的习惯开始。

每天做什么事情会让你满心欢喜呢？什么习惯附带的奖励最大呢？或许，你和我一样爱好在黄昏时散步，那就将它作为第一个习惯去培养吧。

[1] 1磅≈0.45千克。——编者注

第三部分
如何释放负面情绪，做到断舍离？

在生活中，我们的心理、情感和身体上，都担负着许多繁杂的事物，例如没完没了的手机提示音，永远找不到东西的抽屉，清单上的一堆待办事项，那些你必须做却从中得不到乐趣的事……你想从这些纷扰中解脱出来吗？

第5章
确定工作中的优先事项，学会说“不”

在你质疑整个人生和任何一个你所做的决策之前，请检查一下你的激素分泌是否正常，是否睡眠不足，屋里是否杂乱，孩子们的抱怨声有多大，老板是否在无理取闹。如果这些因素都不是造成你不快乐的元凶，那么你可能真的面临更严重的问题了。

——克里斯汀·范·奥格特鲁普，《就让我躺下吧》（Just Let Me Lie Down）

从短期来看，摆脱“不必要”的消极情绪虽然比培养积极情绪枯燥而且费力，却能帮助我们增加幸福感并提升抗压能力。

之所以说“不必要”，是因为并非所有的消极情绪都是不值得关注的——因为失落而悲伤，在危险中感到恐惧，以及在被冤枉时感到愤怒——这都是必要的。但有时，我们的消极情绪并不像船的龙骨那样能为我们指导航向或帮助我们保持平衡，它更像是拽着我们下沉的锚。对于很多人来说，不堪重负、忧心忡忡，以及思虑过度，这三种情况造成的负担尤为沉重。

对于我来说，筋疲力尽，以及被杂务所困的感觉——就是那种无法把所有事全都干完的感觉——与抛锚感最为相似。布丽吉德·舒尔特在《不堪重负：哪有什么时间工作、恋爱、娱乐》（Overwhelmed: Work, Love, and Play When No One Has the Time）这本实用的书中记录了几十项科学研究。她认为，包括美国在内的工业化社会中，绝大多数受过良好教育的人都感觉在工作和生活中陷入了过劳和疲惫的泥沼。2/3的工作人员经常感到没有足够的时间来完成工作，94%的人曾出现过被压力逼迫得“不知所措”的感觉。

根据舒尔特的说法，想要缓解甚至根除不堪重负和身心俱疲带来的负面情绪，我们需要把两条有些难以理解的信息弄明白。

首先，不堪重负之感会让我们的生活和工作偏离甜蜜点。具体来说，这种感觉比醉酒或是通宵熬夜的影响还要大，它更容易让我们变得易怒、不理智、焦虑和冲动。神经学家将不堪重负的状态称为“认知负载”。这会削弱我们的创意思维，和计划、组织、创新、解决问题、做出决策、抵抗诱惑、学习新知、流利讲话、记忆重要的社交信息以及控制情绪的能力。换句话说，不堪重负感几乎会妨害到我们在一天中所做的所有事。

其次，每个人都会有不堪重负感，这也是一种社会与文化现象。社会学家和时间研究学者记录了现代“忙文化”的崛起——我们把大忙人看作有权有势的人，而有闲一族（甚至那些专门腾出时间休闲的人）则被视为无业人员或是生活缺乏价值的懒汉。这种文化风气的普遍性和有害性，可以说是怎么夸张也不为过的。忙碌的程度成了社会地位的象征，而作为群居动物的我们，则集体妥协于这个谬论。

即便明知群体引领的方向有误，人类的天性仍让我们选择与群体待在一起。比方说，一位研究人员给你看了一张纸上的两条线，其中一条明显比另一条短。接下来，研究人员让你回答哪条线更长。在单独一人的情况下，你当然会指出那条明显更长的直线，这并不是什么难题，也不是视觉诡计。然而，如果你身处一个向你暗示短线更长的人群中，大多数人除了会表示短线更长，而且也相信错误答案才是正确的。以上实验已被验证过。

在现实中，“忙人地位高”的文化价值观给了我们错误的引导，其实，忙碌并非是智慧、地位或成功的象征；说得极端一些，忙碌更像是屈从、无力或是恐惧的标志。我们长时间地工作，往往是因为害怕丢掉饭碗或没有足够的钱去消费；我们安排孩子把所有的教育活动参与个遍，是因为我们害怕他们无法拥有考入好学校或找到好工作所需的技能、智力或是体能；我们用“直升机父母”法来抚养孩子，过于关注、过分溺爱、过于呵护孩子是因为我们害怕他们会受挫、会流于平庸。

这说明，若要缓解不堪重负的感觉，你就要远离你的群体，而这可能是件挺可怕的事。我们常常会和两种恐惧感打交道——一种在显意识层面，比如担心孩子考不上大学；另一种在潜意识层面，根植于我们的群体观念中，这是一种不愿与众不同或被人遗弃的需求。

以下就是我建议的方法，能帮你有条不紊地剔除生活中不堪重负的杂务。

确定你的5大优先事项，对其他事说“不”

凯文·阿什顿在媒体平台上发表了一篇叫作“有创意的人会说‘不’”的帖子，他在其中写道：“说‘不’包含的创造力，要大于创意、洞见和天赋加在一起的总和。这个‘不’字能够节约时间，而时间又是编织创意需要的绳线。”

“没有人鼓励我们说‘不’，反而教我们不要说‘不’。‘不’是不礼貌的，是回绝，是抗辩，是轻微的语言暴力。‘不’应该用在当我们面对毒品和陌生人给糖的时候。”

然而，我们不能把所有事都揽下来，我们有时免不了说“不”。想要拥有说“不”的能力，我们就需要一个有效的过滤器，对所有的邀约进行过滤。在我们鼓起勇气说“不”之前，首先需要完全明确我们要对哪些事情说“不”。

或许你觉得通过夜校取得硕士学位的主意挺好，或许你在考虑要不要为孩子报名参加篮球队，或许你在权衡是不是该继续留在已经参与了10年之久的读书会里。这类问题的关键并不在于如何最有效地管理时间，也不在于有没有足够的空闲，而是取决于你的轻重缓急。也就是说，在能力所及的范围内，我们需要对所有与我们的价值观以及与优先事项不符的事情说“不”。

那么，这也就引出了这样一个问题：我们在生活中最重视什么？我们把哪些东西放在首位呢？如何规划时间才能最好地顺应我们的理念呢？

找到这些问题的答案并不简单。我的朋友米歇尔·盖尔是一位杰出的针对高级主管的教练，曾任推特网的经理，对于不堪重负的感觉她并不陌生。米歇尔鼓励我尝试她的方法：每年伊始，把你的目标简单地写下来，用作一切新任务、新项目和新活动的试金石或过滤器。“我致力于通过我的实践、我的社区和我的工作力量来提高自己与周围人的觉悟”——这句话看起来很空泛，但是在和米歇尔聊过之后我却发现，由于她深刻理解了“提高自己的觉悟”对于自己意味着什么，因此这句话对她很有指导意义。在往待办事项清单上添加任务或是承诺做任何事情之前，她都会先在过滤器中过一遍。她会问自己：这项活动、任务或项目是否会帮助她提升自己或周围人的觉悟。如果答案是否定的，那么盖尔就会不加迟疑、毫无负罪感地说“不”。

显然，我比米歇尔要“话痨”（也没她的层次高）。说实话，在我的生活走到了死胡同的那几年，我甚至连最重要的优先事项都表达不明白。我的人生低谷出现在几年前，当时的我是一位心力交瘁、疾病不断且手头拮据的单身母亲，正要努力重建一番新的事业、组建一个新的家庭。那时，我发现自己需要弄清生活的优先事项，并以此为标准安排自己的时间。

我曾在福克斯商业新闻中看到，时间管理大师彼得·布雷格曼向观众建议，找出自己的5个优先事项，然后把95%的时间都花在这5项活动上，然后尽量对其他事说“不”。这个理念让我记忆犹新，当时还是单身母亲的我坚信自己绝对做不到，仅仅为了确保生活能正常运转，我就已经忙得不可开交了。

但是，现在的我已经做到了这一点。我在这里按优先次序列出了我今年5个主要的优先事项：

（1）保持我的健康和幸福。这是我最重视的优先事项，因此我会为睡眠、锻炼，为朋友和家人腾出时间，对那些即便有趣但会对我的优先事项造成干扰的活动说“不”。如果不去锻炼或牺牲睡眠时间，我或许能完成更多的工作，但这会对我保持健康的首要目标造成威胁——这也会对其他优先事项造成威胁。因此，我总会提醒自己：一旦病倒，花在治疗流感上的时间可比早晨锻炼所花的时间要长。

（2）呵护他人。我的孩子和丈夫排在首位，然后是其他的家人，接着是朋友和熟人。这一项的重点在于养育出健康、快乐、优秀的孩子，拥有一种群体归属感。为了表示对这个优先事项的重视，我会在日程上规划出相当一部分的家庭时间，这样就更容易对别的事情说“不”了。

（3）写这本书。我热爱写作，但写作往往缺乏紧急性，它可能会被排挤到待办事项清单的底部。为了防止这种情况发生，我腾出了15个为期3天、每天6个小时的“在家写作假期”。在这段时间里，我不会安排任何会议和电话，也不会安排任何按摩、兽医会诊或购物血拼——这么说大家就能明白了吧。

（4）努力成为一位出类拔萃的演说家、一个能给人无限启发、活力十足且能拿到丰厚报酬的人。我发现，每年我可以接受大约20场演讲活动，如果超过这个数字，我就会出现超负荷的感觉，也无法继续实现自我提高了。

（5）维护我的网站，推送在线课程，保持这些微业务的利润，使之能够支撑写书和演讲活动的正常进行。这也就是说，我需要把一部分时间花在营销、公关和行政工作上。

正如我在上文中所说的，刚开始考虑优先事项的时候，我花在这些事务上的时间远不及95%。除了这5项优先事项之外，我还肩负导师任务，也还在至善科学中心兼职。如果把95%的时间花在我的5大优先事项上，那么每周就只剩下5个小时做其他事情了。有得必有失，对我而言，我牺牲的是自己的健康。像许多职场女性一样，以前的我将健康放在了次要的地位，从来不锻炼，也很少能睡够。当时，我隔三岔五就会生病。

现在呢？现在的我花在这5个方面的时间占到了我全部时间的98%。本周，我的待办事项清单上不属于5大优先事项的事只有以下几件：

•为即将到来的董事会议租车。

•出席一次至善科学中心的会议。

•给我参与的一个融资项目回一个电话。

（回看这个清单的时候，我意识到我可以把第一个事项交给助理或实习生代劳。）

我们并不需要完全按照固定的比例来安排优先事项。比如，我们最重视家庭生活，但实际花在工作上的时间却最多。日程安排的关键应该是与你的价值观相符。

想要真正管理好时间，我们必须先粉碎社会教给我们的三大“稀缺谎言”。琳内·特威斯特在《金钱的灵魂》（The Soul of Money）一书中将这些谎言总结为：

•“资源不够。”

•“越多越好。”

•“这就是现实，我无力改变。”

首先，我们需要放弃“没有足够的时间用在生命中最为重要的事情上”的观念。这个观念（更准确地说是妥协）可谓是通往无趣的快速通道。

若要让时间分配真正符合自己的价值观，我们需要首先承认时间是足够的。我们要认识到，我们有足够的时间取得工作上的成功、找到幸福和人生的意义，与朋友和家人建立深厚的关系。如果我们能够严格坚持为优先事项付出努力，那么接受脚踏实地的“足够好”往往要好过不切实际的“完美”。

其次，我们还要放弃“多即是好”这个根深蒂固的观念。现在的父母与孩子们共处的时间比以前任何时候都要多，甚至多过了20世纪50年代的全职妈妈。即便如此，我们仍觉得与亲友相处的时间越多越好。等我们认识到“更多”并不一定意味着“更好”时，我们就会在拥有足够多的时候有所意识了。

除此之外，没有时间看望朋友，让保姆照看孩子，以后再和家人一起出去旅游——最重要的问题在于，在绝大多数情况下，我们自己有权决定如何分配自己的时间。

当我们以时间充裕作为前提来安排日程时，就能给最重要的优先事项分配更多的时间了。我并不是说时间是取之不尽的资源，也不是说我们可以挥霍时间，再也不用对任何事说“不”了；我的意思是说，如果我们能够悉心安排优先事项，那么时间就是够用的。

不要一心多用

除非你是杂技演员，否则一心多用真没什么值得吹嘘的。从长远来看，当我们把注意力放在单个任务上的时候，不仅效率更高，而且也不会那么疲劳。这是因为，一心多用要比一心一用更加消耗精力。我们来看看效率方面的专家托尼·施瓦茨和凯瑟琳·麦卡锡是怎么说的：

注意力分散的代价很高：停下手中的活去回邮件或接电话，像这样暂时将注意力转移到别的任务上，会使完成首要任务所必需的时间增加25%。这就是“转换时间”。

虽然事实就摆在眼前，但我常常感觉一心一用要比一心多用困难。比如说，为了一心一用，我得把所有分散注意力的因素都清除掉。我为自己在一个手机信号不大好的大储藏室里布置了一张桌子，在这里，我的写作效果最好。我把每天的任务分为两类，一种是“思考任务”，一种是“行动任务”，然后，我在日程表上为这两类事务分别腾出了时间。就这样，我在办公桌旁毫无干扰地完成我的思考任务，还上好闹钟，每隔60~90分钟休息一次。

我的行动任务并不需要我这么专注，但我还是按顺序逐个做完它们。我只接听提前和我预订好的电话，把手机设置成勿扰模式，只在休息的时候才回复短信。为自己设了这些规矩之后，我的工作效率得到大幅提升，拖延的恐惧感也得到了缓解。

听起来我是不是个思维清晰又专注的人？相信我，这并不是轻而易举的事。我大多数时间都在家办公，因此，无论我多想专注写作，其他的事对我的吸引力都会占上风，比如洗衣服、清洗餐具、与邻居闲聊、哄狗狗、写邮件、发短信、写简短的感谢信、支付账单、查看昨天的邮件，以及打电话和丈夫聊天等。我天生特别容易受干扰并且缺乏条理，父亲以前常常委婉地说我是个“不拘小节的思想者”，因此，我不得不细心地为自己设置一些工作规则，帮助我集中注意力。

强迫自己停止一心多用，专注在一件事上是需要过程的。我必须要设定一个正式的“仪式”，才能让自己进入状态。早晨在煮咖啡时，我会很快地扫一眼手机上的日程表和邮件，看看有没有什么亟待处理的事情。我的目的不在于回复邮件，而是为了防止在写作时出现“刚才要是检查一下邮件就好了”的顾虑，同时不让自己瞎琢磨日程表上有没有什么任务需要提前做好准备。之后，我便会端着咖啡和满满一杯水来到我的储藏室兼办公室。（在此之前，我就像一个准备坐车出游的婴儿一样已经吃过零食也用过洗手间了。）我会很快地打扫一下，把前一天的咖啡杯从桌上收走，把打开的书合上，把钢笔放回原位，营造出一个整齐的表象，再把手机调至勿扰模式，并把电脑里开启的所有不必要的应用程序或窗口关闭。登录到音乐电台之后，我会听一些古典钢琴曲，因为这些曲子不会像有词的歌曲那样干扰我。通过训练，我忠实的狗狗巴斯特听到“就位”的指示后，便会待在我身边的一张床上。

我所用的是一张立式办公桌，下面有一台小型跑步机。当我准备好写作后，就会开启跑步机。一边工作一边缓慢行走给我带来了许多好处，可以把我“拴”在办公桌前。

其实刚开始的时候，我觉得专注于“最重要的工作”让我挺有负罪感的。我觉得自己应该更加积极地回复同事们的邮件，而且，在早上进行“思考任务”或是下午到学校接孩子的时候，其他人很难跟我约时间会面。这也就意味着，想跟我见面是非常麻烦的。

那么，我是如何摆脱这种负罪感的呢？答案就是——我不再努力屈从于规范，而是把自己当作一位艺术家。我和一些成功的艺术家聊了聊他们的工作方式，结果发现他们也有和我相似的工作惯例。对于我内心的大象而言，跟随着艺术家的新群体，一切都简单多了。即便你不是自由职业者，我也同样欢迎你加入我的群体。

你有没有跟对“群”呢？

即便你不是一个在家工作的作家或艺术家，那么你也有可能需要对你的群体做一番调整。你的哪位同事工作起来游刃有余呢？有谁能专心致志地做出杰出的业绩呢？你要知道，偏离你现有的群体，这对于很多人来说很有挑战性，但是拿业绩和效率来说事，或许会有所帮助。

有了工作前进行的一整套“仪式”，我才找到了工作所需的专注，也得以进入了所谓的“心流”状态。

处于心流状态的人是全然专注的——自我觉知虽然消失了，但我们却会产生前所未有的强大感。当我们全情投入到身与心的运转之中，无论我们做了什么，这件事本身就是意义所在。活着本身就已意义俱足。

一心多用也有价值

虽然我反对在工作中一心多用，但我自己却常常一心多用。比如，我会一边在跑步机上走路一边工作，一边打电话一边扫地上的狗毛，一边看电视一边叠洗好的衣服，一边听有声书一边开车，一边回复工作上的电话一边遛狗，一边机械性地做饭一边辅导孩子做作业，一边和朋友谈天一边洗碗，一边给狗狗梳毛一边和保姆讨论日程安排……有时，一心多用确实会让我出错，但在这些事情上出错也没有什么大碍。请注意，我的一心多用都是将一项脑力工作与一些不必花心思的任务或身体活动相结合的。根据我的经验，如果同时处理两件“脑力任务”，我们就会出岔子。

清除“垃圾刺激因素”

另一个消除不堪重负感的方法，就是每天把满眼的“垃圾刺激因素”剔除掉。我们终日都要受到无数信息垃圾的轰炸，比如说，我们不感兴趣的电视广告（甚至是新闻），邮箱里的垃圾广告和短信。

如果我们对这些信息垃圾放任自流，我们是会疯掉的。这些垃圾的刺激因素虽然挺有趣，但它们会耗费我们的精力。想想看，你周围的垃圾刺激因素在哪里？比如满满的厨房抽屉、吵闹不停的孩子以及网络信息。（你或许能从网络中得到快乐，但为了心理健康和个人精力，还是仅仅偶尔接触这些信息为好。）接下来，制订一个计划来消灭垃圾刺激因素吧。

清除周围的“杂物”

•确保每天收拾好一个抽屉或一层置物架，直到家里的所有物件都被摆放得井井有条。

•用一只大箱子放置捐赠物或其他准备捐赠的东西。只要是你一年以上没用过的东西，都可以拿来捐赠或回收，包括衣服、碗碟、书本、家具、棋牌、玩具、便于存放的食品和调料、电器等。切记：你留下的东西都是现在必须要用的。日后，每当你打开几乎空空如也的抽屉或壁橱时，都会感谢我的。囤积物件都是让你产生负重感的来源，而负重感又是让你易怒、冲动的元凶。

清除各类广告

把所有不需要的纸质订阅邮件都取消掉，在网上收取账单，把所有商品宣传单和垃圾邮件取消。在要求退出发函清单时也要狠心一点儿，所有直接寄送的广告邮件都属于杂物。

•在门边放一个回收桶，不要把垃圾邮件打开，直接丢进桶里。

•在购物之前，为你所需的物品列个清单。清单可以让你减少购物冲动。

清除不需要的媒体和听觉刺激因素

•如果你的座机还能接到骚扰电话，那就把座机调成静音，只用座机查留言或往外拨电话。

•如果你没有什么特别想看的节目，就把电视关上，不要让自己接触广告。

•找出家里面让你厌烦或不必要的刺激源，比如吵闹声、电视的背景音，或是宠物发出的声音。你可以制订一个计划，远离这些噪声。

•如果你的家或工作地点很嘈杂，那就播放些舒缓的音乐或是白噪音作为背景音。同样是声音，但这些声音却可以帮我们过滤掉扰人的噪声。

避免重复出现的低刺激性压力源

虽然有很多乐观主义者都在宣扬“有一定的压力是好事”，但我不赞同。从个人角度来讲，我更喜欢情感上的激励。

对压力进行长期研究的罗伯特·爱泼斯坦进行了一项实验，结果表明，最少受到压力侵袭的人并非只懂得如何应对压力，他们更擅长避开压力。因此，我们需要花一点儿时间，找找日常生活中的压力源。你需要仔细倾听身体的声音：你何时会感到紧张？何时呼吸会变浅？何时肩膀会出现绷紧或疼痛感？何时容易对孩子发火或失去耐心？

通过制订计划来缓解心理负担

迟迟完成不了的待办事项很容易成为低刺激性压力源。每天早晨5点起床后，我常会为某个未完成的项目、忘记发出的邮件、没来得及赴的约会，或是想要做却没做的事情焦虑。

研究人员认为，为了未完成的任务而产生轻微的担忧，是潜意识在提醒我们还有事情尚未做完，从而推动我们完成任务。在任务完成之前，这类思想压力和顾虑会一直持续下去。

潜意识时常会提醒我们注意其他待办事项，而最新研究表明，为未完成的任务制订一个处理计划，仅此一招就能有效地帮助我们将心思从未完成的任务上挪开。制定清单等手段的重点不在于决定该做什么，而是决定何时去做。其实，我们的潜意识并不是在催促我们完成手头上的任务，而是在让我们制订一个何时完成任务的计划。

因此，在每天结束工作或上床睡觉之前，看一看你的任务列表，制订一个任务计划，并安排好实施的时间，这会让你变得更加轻松。

拥抱聊胜于无的计划

有时，为了防止压力的产生而不得不制订的计划反而会增加我们的负担。你不需要为了减轻负担而把所有的事情都计划得天衣无缝。

因此，你可以根据持续出现的压力源重新调整日程。爱泼斯坦的研究表明，计划能够防止压力的产生，也是管理压力最有效的方法。比如说，为了早晨不那么慌乱，我需要早起45分钟。此外，孩子们必须在前一晚做好准备，整理好书包。

为了避免迟到引起的习惯性压力，我必须计划提前10分钟到达目的地。提前计划不一定会让我们变得死板，但规避本可以避免的压力源不仅能帮我们减轻生活的压力，还能为我们省出更多精力去应付那些必须完成的任务。

将智能手机调成静音模式

你是否会在起床后或入睡前的一个小时之内查看邮件、短信、语音留言以及手机呢？在商店排队时呢？和家人共进晚餐时呢？

如果你经常这样做，那么你并不是一个特例。哈佛商学院的教授莱斯莉·珀洛是《与智能手机共眠》（Sleeping with Your Smartphone）一书的作者，她与波士顿咨询公司共同进行了一项有趣的研究。她发现，在进行干预之前，波士顿咨询公司里70%的主管都会在起床后的一小时查看手机，56%的人则会在晚上睡觉前一小时查看手机。在假期和周末，不断查看手机的人则达到了总数的50%。

不断查看邮件和社交媒体信息能为我们带来满足感，这是因为我们能从中获取“可变比率强化”。换句话说，智能手机吸引我们的方式和老虎机相似，因为我们永远也猜不到何时会看到新奇的消息，所以会不断地进行查看。

我们的大脑会寻求可变比率强化所带来的愉悦感，我们并不是为了乐趣和消遣而有意地查看邮件。我们之所以不停地查看信息，是为了缓解因错失某些信息而产生的焦虑。我们是否该对工作中的紧急事件做出回应？如果有人为了重要的事情打来电话该怎么办？对通信设备的不断查看其实与成瘾（或是强迫症）无异。研究发现，许多人都会感受到“手机虚幻震动”，也就是说，他们会在手机没有震动时错以为感到了震动。

你会在起床之前先查看邮件吗？

如果你把手机当作闹铃使用，那么你十有八九在起床前就忍不住查看电子邮件了。这真的是你迎接新的一天最好的方式吗？

但是，将查看邮件的时间安排在上班时进行，这样的效果会好很多。你可以把手机里的邮箱应用程序藏在文件夹里或靠后的页面内，这样一来，当你关掉闹铃的时候就看不到邮件标志和未读邮件数了。如果这一招不管用，那你可以把邮件功能从手机中删除几个月，或是在你改掉这个习惯之前先用传统的闹钟。

珀洛对波士顿咨询公司的高管进行的干预，可以说起到了变革性的效果。她要求参与者设置“可预期的休息时间”（PTO），在这段时间里，他们不能查看邮件，也不能牺牲与家人共进晚餐的机会去工作。

结果，波士顿咨询公司的高管对工作的满意程度及工作效率大幅提升。在设置可预期的休息时间之前，只有27%的高管能够热情饱满地开始早晨的工作，而设置了可预期的时间后达到了51%；对工作满意的人数从不足50%，上升到了将近75%；对生活与工作平衡的满意度也从38%上升到了54%。此外，高管们还认为自己的工作变得更具协作性，工作效率也更高了。具体来说，之前有76%的咨询顾问认为自己的团队属于协作型，但在设置了可预期的休息时间之后，这个数字就达到了91%。对此，珀洛是这样解释的：

忙碌的高管和专业人士容易因自己的行动和相互之间的交流使工作中不可避免的压力越来越大，让自己和同事们的生活变得过度紧张、劳神费力，大家得不到满足感和快乐。这种恶性循环使工作效率和成果都达不到预期。而可预期的休息时间的作用就在于打破循环、缓解压力，让大家能灵活地工作。

如果你想摆脱压力，多多放松是必要的，这就要求我们每天要脱离群体几次，给自己一些独处的时间。以下是我的建议。

第一步：关闭移动设备、台式和手提电脑上的推送、闹铃和提醒功能。对不少人来说，这一步是最困难的。你不需要把手机关机，但当你专注工作时，务必要把扰人的铃声和震动关闭。

第二步：在生活中划出一些移动设备和电脑的“禁区”。我们会带着手机、电脑进卫生间，但这并不明智。（每6部手机中就有1部沾有排泄物）同样，你的卧室是睡觉用的，查看朋友圈并不是卧室的用处。驾车时发信息也是不安全的。遇到红灯时，你会不会产生查看邮件的欲望呢？把你的注意力转移到呼吸上，放松会让你获益多多。切记：无聊感并不会威胁健康，但对科技的过度使用却无益于你的身心。

第三步：划定不使用电子设备的时间段。比如说，在一段时间里，我不发短信、不打电话、不发邮件，也不查看朋友圈。

•吃饭的时候。没有什么事情会重要到连20分钟都不能等的，而且我也不愿意失去这段用来放松（如果我是一个人）或是与朋友、家人进行沟通的宝贵时间。

从小处开始

你想到要放松就会害怕吗？你可以在很短的时间内或是很有限的空间里开始。例如，在晚餐前放松20分钟，不要把通信设备带进孩子的房间，或是确保每周有一天早晨不在下床前查看邮件。我们要给神经系统一些调整的时间，关掉手机，我们的心脏并不会因此停止跳动，工作中也不会有什么危机突然爆发。从小处开始，就是要我们通过积极的体验逐步增强内心的韧性，而不是一蹴而就地给生活来个大转弯。

•商店的店员或其他人正在为我提供帮助的时候。

•在工作的过程中（除非工作内容是回复或写邮件）。

•晚上21点15分之后。到了晚上，我所有的电子设备都会自动转换到“请勿打扰”模式，在睡前的30分钟则会完全自动关闭。为什么要留出30分钟呢？因为平板电脑和智能手机放射出的低能量蓝光会刺激到大脑中的化学信息传递介质，它不仅让我们更加清醒，还会抑制其他帮助我们入睡的物质（比如褪黑素）。

•早餐之前。我发现，早晨一起来就查看邮件，会使我偏离自己精心设计好的晨间流程。

限制你的选择

《选择的悖论》作者、心理学家巴里·施瓦茨的研究让我们看到，选择太多会对我们的幸福感造成困扰。

施瓦茨将世界上的人分为两种：一种人会在面对诸多选择时充分地进行挑选；另一种人则是“满足型”，只要选项符合标准他们便会接受。充分挑选是完美主义的一种表现，在做决策的时候，一些人会把所有的选项都搜索一遍，希望挑出“完美的”选项。

由此可见，快乐的人容易满足，而充分选择对于完美主义者则有很大的诱惑力，但也可能导致不幸福和不满足。

表面看来，进行充分选择的人似乎拥有较高的标准，因此也更容易做出明智的决策，但事实并不尽然。实际上，进行充分选择的人更容易对自己的决定感到不满。这是为什么呢？

例如，我的母亲想要给我厨房里长条沙发的坐垫重换面料，我对这个热心的提议很是期待。厨房的色调是白色，也没什么杂物，因此她可以随心选择。她花了一天的时间浏览可选的面料，然后带着一后备厢的样品来到我家。我没有太多空闲，也不想给自己找麻烦，于是我看了一眼她的后备厢，告诉她：“只考虑可洗的蓝色和橘色面料就行了。”

我的母亲有点儿失望，但她还是同意我的意见，这样我只需要从剩下的7种面料中做选择了。很快，我就挑出了两款合适的面料，心里很是兴奋；但母亲的注意力却放在了那些我没有挑中的面料上，她既感到失落，又不甘心下定论。她想让我“再多考虑一会儿”，但我并没有照做，因为我没有时间重新考虑，也没有时间再看一遍样品了。我的母亲却在之后一周的时间里一直把样品留在后备厢，反复考量着我的选择。如果坐垫的颜色和我的厨房很搭，上面洒上东西时能用海绵直接擦拭，那么我就心满意足了。

如何摒弃充分选择而满足于最低标准

（1）概括出你对成功的标准。有什么客观的标志能表示某个项目已经完成或者某个选项已经足够好吗？在你挑选牙膏或是汽车的时候，有哪些因素是必须满足的？你不必把标准放低，但要把标准设定出来。

（2）一旦有符合标准的选项就做出选择，或者一出现事先设定的“完成”标志就停止工作。例如，如果你要找一款不含某种化学物质的美白牙膏，由于这类牙膏的价钱相差不大，因此你并不是很在乎价钱，那就选择你看到的第一款美白牙膏。如果你想买辆车，那就去做调查，寻找一款符合你的标准的车。一旦发现了你的目标，你就应该停止调查了，不要因为好高骛远而考虑超过预算的汽车。有选择恐惧症的人或完美主义者也可以设定一个决策时间上限（比如说两分钟），或者规定自己每天浏览汽车网站的时间不超过半个小时。

（3）一旦你做出决策或完成了工作，就把注意力放在你的选择或成果带来的积极面上，享受工作成果吧。

就算没有什么项目或重大决定要做，你也应该为生活中的选项设限。在我看来，限制选择能够很好地缓解选择带来的压力，也让我对自己所做的选择更加满意了。我来举几个例子。

•无论是牙膏、早餐肠、胡萝卜、豆奶、麦片还是汽油，我每次都会在同一家零售商店购买同一个品牌，我甚至连苹果都只会选择相同品种和相同颜色的。一旦有符合标准的东西出现，我就不会再考虑去其他商店或购买其他品牌了。如果你喜欢尝试各种苹果，我的建议可能很难接受，那么你可以只在一家商场购物，或是每次购物时只尝试一个新品牌或品种。

•我只有三四套反复穿着的“工装”。锻炼时，我喜欢穿Athleta牌的裤子、一件T恤，外加一件拉链绒背心。演讲时，我会穿一条J.Crew的套裙，外加一件工装外套。平时上班，我会穿幸运牌牛仔裤和T恤，天冷时再加一件高领毛衣。另外，我还会在包包里放一件压缩的羽绒服。我可以通过鞋子和珠宝来变换花样，这对我来说已经足够了。

•我每天早餐和午餐都吃基本一样的东西，全家人吃的晚餐也有固定的食谱。通常，周一是肉丸（搭配意大利面），周二是墨西哥玉米卷，周三随心配（通常是我一边工作一边慢炖红椒鸡），周四是冷冻食品（是我在周末提前做好的），周五吃快餐（自制的比萨或汉堡）。

有关日常决策的建议

“无论你做什么，都不要瞻前顾后，要接受你所做的决定。”这条建议是《撞上幸福》的作者丹尼尔·吉尔伯特所说的“别无所选时的意想不到的快乐”。他通过研究发现，人们天性偏爱自己不得不接受的东西。在实验中，吉尔伯特要求大学生为6幅莫奈的画作按个人喜好排出顺序，然后让他们从排名第三名和第四名的画中选一幅带回家。15天后，他让学生对这些画重新排序，这次，学生们对自己拿回家的那幅画的评价高了很多，没有被带回家的那幅画的排名则低了许多。

另一项实验就显得更有趣了。吉尔伯特让学习摄影的学生在两幅他们喜欢的照片中选择一张带回家，但必须把另一张交给导师。其中一组学生在做出决定后，立刻要把没有选择的那张照片上交；另一组的学生则有几天的时间可以考虑是否要换掉留下的照片。在事后接受询问的时候，不能改变决定的学生对自己所选的照片要满意得多；相比之下，可以改变决定的学生的满意度却要低很多。这可真够奇怪的！

由此可见，大脑能够为自己的选择找到合理的理由，还能对这个选择产生积极的情感，但这种情况在大脑认为某个选择已经完成且不可改变之后才会出现，吉尔伯特将此称为人类的“心理免疫系统”。所以，做出决定后，你就不要再思前想后了。

如何处理那些无法说“不”的事情

现在，你已经把生活中让你不堪重负的垃圾和杂务清除出去了，那么，你可以删减没完没了的任务清单，为生活排排毒了。这一段的内容针对那些不在优先事项之中却难以让你说“不”的事情，或者是你应该去做但就是不想去做的事情。你要倾听你的身体和潜意识的声音——什么样的人会让你觉得胸口发闷呢？有什么事是你一直拖延的吗？有什么事是你如果不必再做便会大肆庆祝一番的？这些事情是制造消极情绪的源头。我建议你使用玛莎·贝克的“3B法则”：包起来（Bag it），做交易（Barter it），加以改善（Better it）。

不敢去面对？那就尽可能地“包起来”吧

如果你觉得任务清单长得让你无所适从，那就大刀阔斧地对清单进行删减，直到你能够招架为止。

开始的时候，尽可能多地把你清单上的习惯性任务自动化。例如，为你的账单设置自动支付，创造一个长期而有效的杂货购物清单等。提醒一句：不要把任何能给你带来欢乐的事情自动化。

对于大多数人来说，收发邮件是一件永远做不完的待办事项，那你就想想看，哪些邮件是你必须读的？哪些邮件是你必须回复的？你可以把所有无用的邮件都删除掉。你可以按实际情况来回复邮件，你不必为了处理邮件牺牲掉你的睡眠、身体健康或其他重要的事情。

你可以带着以下这个问题进一步清理待办事项清单：如果我马上就要离开这个世界，那么现在的清单上有哪些事是我不该为之浪费时间的？此外，花一点儿时间看看哪些事情是你自己硬往肩上扛的。想想看，哪些事情不重要又不能给你带来益处和快乐，只是因为你觉得自己应该去做呢？例如，你虽然不情愿给孩子所在的班级做义工，但为了让大家觉得你是位好妈妈，所以硬着头皮去做，这样的情况存在吗？

最后，锻炼出巧妙说“不”的方法，在任务还没落在日程表之前就把它“包起来”。我会说：“哎呀，我虽然很想帮忙，但是这次不行，让我想想还有谁能帮助你。”或是用含糊但出奇有效的说法：“这次我腾不出手来做，但谢谢你能想到我。”

清除不掉？那就试试“交易”吧

当然，生活中还有许多我不愿去做但又没法直接“包起来”的事情。比如，我讨厌洗碗，于是就和我的孩子们进行了一次“交易”：这些任务由他们（在我丈夫的帮助下）承担，我规划三餐和做饭。我讨厌计划旅行行程，却可以接受校对工作，所以让我丈夫负责计划旅游行程，我校对公司寄发的宣传材料。刚刚离婚时，我有一间闲置的屋子，于是，我让一位研究生免费和我们住在一起。她不仅帮我收拾碗碟，还帮我照顾孩子和收拾家务，这是我做得最明智的决定之一。

话虽如此，在条件允许的情况下，分配工作或是雇请帮手的方法是比较合适的。若没有家政清洁员玛莉长期以来的帮忙，作为单身母亲的我是无论如何也坚持不下来的。与玛莉进行了多次沟通之后，我才明白原来她不仅热爱自己的工作，也热爱我和我的家人。

《时间困境》《第二次转变》以及《私生活的商业化》的作者、社会学家阿利·霍克希尔德认为，在金钱足够的条件下，把一些事情都交给他人的确是能够办到的，但雇用别人来过你的生活，这种做法并非明智。我每天都可以在超市买到健康且廉价的熟食作为晚餐，但是，我仍然很享受与孩子们共同烹饪时彼此的交流。

同样，有些事情会让我们产生负面情绪，但这些事对于我们仍然是重要的。比如，我并不喜欢策划生日派对，但参与到这类一年一次的活动中来，对于孩子们来说是很重要的。也许，你不愿意为亲人的追悼会做筹划工作，你心情悲痛并且没有空闲时间，即便如此，你还是要打起精神去做。我的建议是：把对你有害无益或实在不愿意去做的事用交易、委派或雇用帮手的方式转给别人，然后省下时间做更有意义的事情。

如果你无法把不愿面对的任务委派出去，又该怎么办呢？我坚信，生命苦短，我们没有时间去改变那些消极的人。对于一些人或特定的环境，与其加以改善，不如避开为妙。

当然，你还可以自寻乐趣。假如你讨厌上下班漫长的路程，那么你能做些什么呢？和朋友一起在路上聊天？利用这段时间收听有声书？在乘坐公共交通工具时看电影？我每周大约有10个小时固定的驾驶时间，我可以在这段时间收听小说，所以这俨然是种享受。

最后一点，不要思虑过度

假如说，你是非洲大草原上的一头瞪羚，一只金钱豹想要拿你作为它的晚餐。金钱豹没有抓到你，而是逮着了近旁的一只小长颈鹿，把它撕成了碎片。由于你不是人类而是一头瞪羚，因此在脱离了危险之后，你的心跳就恢复正常，又开始啃草吃晚餐了。

你想象一下，作为人类，你在面对这种情况时会作何反应呢？谢天谢地，你今天逃脱了“豹口”，但明天怎么办呢？你的孩子怎么办呢？你的大脑不断重复着你差点儿丢了性命的场景，不停地为小长颈鹿和世道不公而忧虑。每当想起那头金钱豹，战或逃的应激反应就会被激活一次，对未来的恐惧和担忧则会让你坐卧不宁。

这种情况无时无刻不在我们身上发生。我们因进化而具备了对未来的计划和预见能力，因此在坏事发生后，我们会通过想象（进而再从情感上）一次次地将坏事重演。这种做法有时的确有效，因为它可以帮助我们避开金钱豹的威胁。

然而，对坏事进行反复思考也会制造出许多不必要的消极情绪。我支持大家深刻地思考，即便是对于复杂或消极的情绪也一样，但是，一旦体验到必要的情绪之后，我们仍要继续上路。

我坚信，情感无论好坏，都有其意义。我把悲伤、沮丧、焦虑，以及嫉妒等情感看作进入内心世界的窗口，是为我们保持平衡和掌握航向的“龙骨”的一部分，我并不是赞成大家在心情极差时强颜欢笑或是把消极情绪憋在心里。

但是，凡事都要适可而止，我们也要努力从坏心情中走出来。思虑过度其实是有害的，心理学家索尼娅·柳博米尔斯基在《幸福有方法》中写道：

思虑过度会带来一系列适得其反的后果——它会让悲伤持续或愈演愈烈，削弱人们解决问题的能力，还会降低专注力和主动性。

正念专家保罗·吉尔伯特认为，“注意力就像是聚光灯，照到哪里，大脑的哪部分就会亮起来”。因此，将聚光灯对准消极事件并不是在解决问题，我们应该把注意力转移到积极的事情上。

或者，大家也可以借鉴我最爱用的“绝地控心术”，就是所谓的正念。通过观察，我们就可以认清大脑在跟我们玩把戏。观察你的思想和情感，并加以辨识。比如，你心里想：“你瞧，我又觉得老公不用心听我说话啦。”那么你可以问问自己，你对这个想法有多认可。“我虽然觉得老公不懂得体恤人，但这个想法会让我心情很糟。继续挖掘老公不懂得体恤人的证据，对我毫无益处，我决定不在这个问题上多费脑子了。”然后，你可以想象这个想法进入了一个泡泡或一团云彩之中，让它飘走吧。

正念到底是什么？

乔恩·卡巴·金认为，“当下不加判断地对当下每一秒钟所显露出来的体验加以留意，由此而生的觉知”便是正念。修习正念不但有益于我们的免疫系统，而且能增加我们的幸福感，缓解压力，拉近我们与伴侣的距离。

最简单的事：什么也不做

这一章的内容原本是要帮助大家缓解压力的，但这些建议可能已经让你应接不暇了。那么，你可以试试什么也不做。

好吧，并不是什么都不能做，呼吸还是要继续的。你可以花20分钟的时间，完全放松下来，把电脑、电话，以及其他电子设备统统关掉。用舒适的姿势坐好或躺好，然后什么也不要做，发呆就好。产生无聊或焦躁的感觉是正常的，如果觉得困倦也没有关系，只要觉知到自己昏昏欲睡就行了，不要对自己加以指责。

允许自己有一点儿无聊感，歇口气，回到不必采取任何行动的状态，这会为所有的积极情绪打开一扇门。

第四部分
如何打造和谐顺畅的人际圈？

你知道快乐的关键因素是什么吗？披头士乐队的歌里早有答案：“真爱至上。”良好的情感关系不仅能让我们更加快乐，还能让我们更加健康和成功。想要增进与他人的情感关系，我们需要培养积极的情感；对于那些招人讨厌甚至伤人感情的人，我们则要用止损的方式加以应对。

第6章
友善待人，让自己更有亲和力

而谁又能预见……自己会在幸福、施予和爱中离开人世呢？只有那些懂得幸福只是马车，而爱才是马匹的人。

——乔治·瓦利恩特，《经验的胜利》（Triumphs of Experience）

我们知道，友谊、与家人的关系、与邻居的亲疏，以及是否知道杂货店收银员的姓名，这些积极的社会关系可以准确地预示一个人的健康状况、快乐程度和生命长短。社会关系广泛的人不太容易出现悲伤、孤独、自卑，以及饮食和睡眠障碍等情况，而且更有可能以积极的视角看待生活。

也就是说，与已经认识的人建立更牢靠的感情，以及与素不相识的人新建积极的关系，可以为我们带来更加幸福的生活。健康的社会关系能赋予我们力量，让我们轻松自在，从而帮助我们在甜蜜点的状态下生活和工作。

因为开心、友善、关切、喜爱、同情——这些与爱相似的积极情绪的力量非常强大，芭芭拉·弗雷德里克森说：

爱是各种情感中的极致：爱在生活中的存在和缺失，会对我们的感受、想法、行为，以及未来造成影响。爱是一种反复出现的状态，会将你的身体和大脑融入由周围人的身体和大脑编织成的社交网之中。我们对爱的体验……不仅能让我们从更宽广的视角洞察生命的样貌、为重要的情感关系带来更多生机与活力，还能帮助我们拥有更加健康、快乐、智慧的人生。

哈佛大学的格兰特研究是针对人类发展进行的为期最长的调研。从1938年起，研究人员对200多名哈佛大学毕业生的身体和心理健康进行了跟踪记录。作为参与格兰特研究的研究人员，乔治·瓦利恩特在《经验的胜利》一书中写道：“这项研究表明，对于成为人生赢家最重要的因素，就是爱。”

人际关系良好的人不仅最幸福，他们在工作和学校里也是最成功的。当大学生找到内在的归属感时，他们的成绩便会提高。在加利福尼亚大学的一项研究中，一些非裔美国大学生要按要求阅读一小段文字——这段文字是高年级同学写的亲身体会，内容是他们原本担心自己不能融入集体，但结果其实挺理想的。然后，实验参与者需要根据自己对融入集体的亲身体验录一小段视频。实验证明，这个简单的干预措施“让学生的平均成绩以每学期上涨近0.2个点数的速度持续提高”。

除了归属感之外，“建立人际关系的能力”同样可以用来推测人们在工作中的表现。事实证明，在判断一位管理人员能否在公司全部管理者中排到前十名时，建立良好人际关系的能力要比该管理者的业绩还重要。同样，判断某人能否脱颖而出成为一名领导者时，此人社交能力的重要性比其智力的重要性更重要。

正如弗雷德里克森所说：

实际上，（人际关系的缺乏）对于健康的损害比抽烟、酗酒甚至肥胖的损害还要大。这些研究表明，拥有更多温情和关爱的人，不仅患感冒的概率较小，他们的血压也较低，而且不易受到心脏病、中风、糖尿病、老年痴呆以及癌症的侵袭。

《社交：联系刺激大脑之谜》（Why Our Brains Are Wired to Cennect）的作者马修·利伯曼说：“增加生活中的人际交往，或许是健康最为简单的方式了。”

美国人将大量时间投入在工作上，希望通过赚钱来增加自己的幸福感。然而，培养与他人的亲密关系能带来更好的效果。

神经学家发现，社交状态是人类大脑的默认模式，也是人类大脑偏好的状态。

与单纯的记忆相比，当我们把知识传授给别人时，大脑对信息的存储效果更好。研究人员称之为“社交编码优势”。举例来说，孩子们在晚餐时把他们所学的知识讲给全家人听，不仅能让他们更轻松地理解复杂的概念，学习效果也更好。

积极情绪的放大器

在社会结构和人与人之间的联系是否稳固的问题上，社交媒体的发展为我们带来了诸多困惑。我们的人际沟通是否达到了前所未有的深度和广度呢？通过电子设备进行的沟通是否与面对面的交流有所不同呢？

在与人进行面对面交流时，我们的身体内部会产生不同的反应。即芭芭拉·弗雷德里克森所说的“积极共鸣”。积极共鸣发生在转瞬即逝的瞬间，分为以下三个步骤：

我们与他人共享一种或多种积极情绪。

我们体内的化学成分以及肢体语言与他人形成同步。

我们对他人产生关爱，愿意为彼此的幸福付出。

如果我对你展露热情的微笑，你就可以与我共享我的积极情绪。你的一部分大脑随之被调动起来，就好像你自己也在微笑一样。在这一瞬间，我们的大脑达到了同步。同样，如果你专心聆听我的故事，你的大脑活动也会与我的大脑实现惊人的一致。在共鸣的情况下，你大脑中的所有活动几乎都与我的大脑相似，神经学家将此称为“神经耦合”。

这种同步可以帮助我们理解他人的情感。当我对你微笑或大笑时，你之所以能理解我的笑容，是因为你的面部肌肉会通过难以察觉的微小动作来模仿我的表情，刺激到你大脑中的情感区域。因此，如果我面露嘲笑之色，你的“直觉”就会让你明白我是笑里藏刀，因为你在此时体验到了这种情绪。如果我的大笑是欢乐的真实表现，那么你也会有同感。按照弗雷德里克森的话来说，理解他人的情绪“是概念化而抽象的，也是具象而实在的”。

情感的共享会发展为生理机能的共享。我们的心率和呼吸会一起变缓，开始趋于同步。这种人体内的活动会导致外部行为的变化。以积极共鸣的方式进行正面沟通的人，会在无意间模仿彼此的肢体语言。研究表明，积极情绪确实能使我们心胸开阔，让包围着心脏的那部分肋骨得以扩张，使胸腔得到上抬和扩充。弗雷德里克森解释说，这个无意之间做出的动作会让别人更想接近我们，让我们更易与他人沟通，还能发出让别人也放松下来的信号。

当你和我真正心灵相通时，旁观者可以看到4种独特的非语言信号：

•我们会频繁地对彼此展露笑颜（这是发自内心、牵动嘴与眼周围肌肉的杜乡式微笑）。

•我们会在提及对方时使用开放式手势（比如手掌向外伸出）。

•我们会向对方的方向倾斜身体（其实就是让两颗心贴得更近）。

•我们会频频颔首，表示我们对彼此的认同和接受。

体验到“积极共鸣”的人就像在以共同的步调起舞一般——他们不是两个单独的个体，而是一个整体。这种积极共鸣与我们独身一人或是从朋友或爱人那里收到甜蜜短信时所体验到的爱情、热情或同情不同，积极情绪在两人或多人之间来回产生共鸣时会得到放大，比我们独处时体会到的情感更加深刻。

要不要和陌生人说话？

最近的几项研究发现，与陌生人之间的积极共鸣能够提升我们的幸福感。在一项研究中，研究人员让部分志愿参加实验的人随意地与通勤火车上的陌生人交谈。结果，这些参与者比那些坐在座位上静静读书或完成填字游戏的人享受到了更多的乐趣。不仅如此，没有任何一位参与者受到了陌生人的冷落。另一项研究表明，那些在公共空间里被搭话的参与者刚开始也认为自己不想和陌生人谈话，但最后却聊得很开心。

研究还发现，与陌生人以及爱人的交流能够让内向和外向的受试者的幸福感都有所提升，并且交流得越多，幸福感也就越强烈。通过眼神交流和彼此微笑，即便只是表现出意识到对方的存在，也可以帮助人们加深彼此相通的感觉。因此，与陌生人交谈的确能让我们更加快乐。

作为一个热情的人，我一直习惯通过片刻间的互动与他人建立积极的联系。在得知与他人进行沟通可以帮助我减轻压力后，我希望通过一句简单的招呼或微笑与身边的人进行沟通。而且，现在的我更加注重眼神交流，我还会试着在交谈时触碰对方的胳膊，或是在分别之前将手放在对方的肩膀上，甚至会拥抱对方。

此外，我们的婚姻以及与最亲密的亲友之间的关系，可以通过于细微之处不断表现出的关爱得到再造和巩固。而从某个层面来说，婚礼上发誓白头偕老的仪式也不过是将爱情在几个小时之内放大了而已。因此，无论你当时体验到的积极共鸣有多么强烈，如果不经过巩固和维护，都难免会黯淡。

所有这些内容都是在提醒我们，情感关系是需要培养和维护的。正如《成长到死》（Rising Strong）的作者布琳·布朗所说：

爱情需要坚毅和勇气——这是一项工作，是我做过的最困难的一件事。因此，如果听到有人说“爱情不该这么艰难”时，我就会想：“为什么不该？既然我们从最重要的情感关系中收获了如此多的东西，那么，投入大量时间和精力为爱情做些深刻的自我反省，也就是理所应当的了。”

然而，若要让情感关系得以茁壮成长，关键要看我们在有意和无意间采取了哪些特殊的行为和举动。

为自己的情感关系寻找和营造适合的环境，这是我们的责任之一。想要放大积极情绪，我们必须先满足几个具体的条件。第一，积极共鸣只有在我们有安全感的时候才会产生。如果我们的身体处于受惊的状态（如果对方甚至爱人对我们造成了任何威胁或者激起了我们的战或逃的应激反应），那么我们就无法感受到积极情绪的同步。

第二，身体的沟通。通过眼神交流、对对方面部表情的模仿以及身体的接触，我们的身体和大脑便会与对方同步。当我们接到恋人寄来的情书时会感到爱潮涌动，但这种情感是独享的，它不会在人与人之间产生共鸣，也没有得到放大。

第三，沟通是需要时刻进行的。与其他情绪一样，积极沟通的出现也是转瞬即逝的。积极共鸣所出现的短暂瞬间，其力量甚至能够影响到我们的未来。因此，我们才会在超市偶遇高中的同学时笑逐颜开，即便距上次见面已有10年之久，我们仍能与对方快速而轻松地交流。

创造爱，彼此相通

如果说情感关系的质量和数量是评估幸福和健康的指标，而积极沟通产生的短暂瞬间又是情感关系的构成因素，那么，我们该如何有效地制造积极沟通产生的短暂瞬间呢？我认为，最好的方式，是成为生活中慷慨的给予者。

予人玫瑰，手有余香

沃顿商学院的亚当·格兰特教授是《沃顿商学院受欢迎的成功课》一书的作者，他认为，给予者能够拥有卓尔不群的社交能力、协作能力、评估能力以及影响力。因此从长远来看，给予者是最成功的。

实际上，帮助他人不仅有益于健康，还能让我们更加长寿。研究表明，志愿者比较不容易出现身体疼痛。令人震惊的是，年龄在55岁及以上且至少为两家机构做过义工的人的死亡率比普通人低44%，这个数字是在将身体健康、锻炼情况、性别、婚姻状况，以及是否吸烟等与死亡相关的因素统统剔除掉之后得出的。可见，做义工的效果要比每周锻炼4次或去教堂祷告更好，也就是说，做义工对于健康的好处几乎与戒烟一样！

我们会在给予时感到心情畅快，即“给予者的快感”。在一项研究中，约50%的参与者表示自己在帮助过别人之后感觉更强大也更有活力了，一些人还表示自己变得更加平静，抑郁状况得到了好转，并且自我价值感也得到了提升。

研究表明，待人友善是健康和快乐的根源。友善的人更容易享受健康和快乐，而且待人友善也可以让我们变得更加快乐、更加健康。

当我们的忧虑占了主导地位时，脑中会浮现：“她到底是怎么看我的？我能不能及时赶到呢？我这个月的钱够不够花呢？”这样的问题把我们折磨得精疲力竭。对于这一点，绝大多数人都有亲身体会。人们在谈话中使用“我、我的、我自己”等词语的频率与心脏病等疾病有着紧密的关联。一项研究发现，身患重病的病人对自身的关注要多于对其他人与事的关注。

的确，对他人付出之所以能让我们变得更加快乐、更加健康，是因为这样能让我们不再纠结于自身，从而减少压力并减轻压力对我们的身体造成的损害。利他主义方面的专家斯蒂芬·波斯特写道：“从自我关注和庸人自扰的状态走出来，远离愤懑不平、怨天尤人的情绪，这是一个人能做的最有利于健康的事了”，“若要达到这个效果，你可以将精力放在助人为乐上”。

研究发现，在对他人提供社会援助之后，原本对自己资金状况感到紧张和担忧的受试者的心情也得到了好转。另有研究表明，在面对压力的时候，那些助人为乐的人要比不爱助人的人坚强得多。友善会将我们的精力重新分配在让自己心情良好的事物上，缓解消极情绪对我们的健康和快乐的损耗。

成为慷慨的给予者

每个人都有三种可以施予他人的资源：时间、爱，以及金钱。以下是7种施予方式：

（1）像给予者一样思考。我一直倾向于“积跬步而至千里”的方法，成为给予者的过程也不例外。为他人的福祉做出贡献的想法，可以与实际的付出产生相似的效果。研究表明，通过观看特蕾莎修女帮助孤儿的影片，尤其是在影片结束后受试者按要求回忆被爱或爱人的亲身经历时，他们的免疫系统得到了大幅度的增强。

当我感到压力大、不堪重负时，便会努力让自己像给予者一样思考。我会想象自己正在帮助别人，或是回忆关心他人的经历，将充满爱意的想法传递给他人。

美好祝福的力量

芭芭拉·弗雷德里克森和她的同事想要看看如果人们每天能够感受到更多的爱意会出现什么情况，为此，他们要求受试者每天做一次慈心禅冥想——这是一种私密、快速、无须与人接触便能给予的方式。

研究发现，在9周的时间里，慈心禅冥想让受试者的积极情绪得到了质的提升。慈心禅冥想可以将人们带入“成长的轨道”，让人们更好地抵御抑郁的侵袭，让他们“对生活达到前所未有的满足”。不仅如此，慈心禅冥想还能让人们更好地与周围的人进行沟通。只需一次长达7分钟的慈心禅冥想便可以让你更积极、乐观，人际关系更加和谐，也更愿意接纳自己。（想想看长期进行冥想会带来怎样的效果吧！）

具体做法是：以舒服的姿势坐下，闭上双眼，想象你对未来的期望。

“请让我身强体壮。请让我幸福快乐。请让我生活安适。”

慈心禅冥想就是对这些语句的简单重复，但许愿的对象是其他人。接下来，将慈爱传递给你所感激或是曾经帮助过你的人。之后，将慈爱传递给一个你既不喜欢也不憎恨的人；再将慈爱传递给一个你不喜欢或是难以相处的人；最后，将慈爱之念传送给世间众生：“愿一切生命幸福快乐”。

你也可以在一天中任选一段时间感受慈爱之念。你可以在浴室镜、冰箱门、汽车仪表盘或其他地方贴上一张便条，提醒自己暂停一会儿，酝酿一两个充满爱意的念头。

（2）学会感恩。感恩是另一种强大的积极情绪，也是对别人进行施予和沟通的好方法。因此，我们可以从小事开始表达感恩，你可以发一条短信、打个电话或写一张字条。

根据积极心理学家的研究，感谢信是效果最好的感恩方式。写一封感谢信，然后把信的内容向对方大声读出来，这个大胆的行动能让你的幸福感激增，而且效果可以持续6个月之久！感恩是一种感染力很强的情感，当我们大胆地表达感激之情时，与他人的联结会得到显著的增强。

我分享给大家一条表达感激之情的妙招：当你准备对他人表达感恩之情时，要具体说出让你感激的事，还要赞美对方。如果，你的丈夫知道你讨厌收衣服，于是他把所有洗好的衣服都整理好，那么你就该对他说：“谢谢你，你知道我不喜欢收衣服，你真贴心。”如果你看到一个小孩把垃圾从地上拾了起来，那么你可以对他说：“谢谢你为公园的整洁出力。你一定也很关心环保吧。”或者说，你在同事的帮助下得到了一份工作，你就可以说：“我真的很感谢你花时间检查我的简历，还陪我练习面试的技巧。我知道你很忙，你真是我认识的最慷慨的人了。谢谢你，你真是我的好导师。”

（3）抓住短暂的瞬间传递爱意、关心及热情。每一次与他人进行的沟通都有可能催生出一次积极的互动，无论是陌生人、邻居、狗狗、附近的邮递员，还是食品包装工，每一个在日常生活中经常碰面的对象都值得我们热情相待。表达爱意其实很简单；你只需拍拍学生的肩膀，给邻居一个拥抱，或是摸摸小狗，就这么简单。

热情也有过度时

我传递爱意过于狂热，以致我在邻里之间“出了名”。不久之前，我在一个派对上遇到了一个看着面熟的人，她（话说到一半）突然大喊了一声：“我认识你！”我本以为她读过我写的博客或书，谁知她继续说道：“你是那个热情的慢跑者吧！我们家人都这么叫你。”我每次都与跑步时碰到的人进行眼神交流并打声招呼，本想给大家留下友善的印象，但我的做法显得太过热情了。

若要传达和接收爱意，有两个重要的条件：一是安全得到保障，二是面对面的沟通。在安全得到保障后，我们就不必为自保性命花费精力，可以专注于让他人健康快乐这个更能创造出幸福感的目标了。

面对面的沟通可以将我们的热情放大为积极的共鸣，让我们用身体接触、肢体语言、声音及眼神交流来表达对他人的兴趣和关心。

无论是拥抱、顶拳，还是在背上轻轻一拍，温柔的接触能让我们在面对压力时表现得更加镇静和坚强。

触摸代表着安全感和信任，从而有益于建立合作关系。温柔的身体触摸是能够给予他人的最简单且最有用的礼物。

（4）每周花5分钟的时间帮助别人。我们可以帮别人提提行李，扶一下门，给搜集信息的朋友发一篇有用的文章，还可以使用可回收的购物袋或水壶为环保出一份力。

跟别人打招呼也是一份很好的礼物。你可以花两分钟的时间给一位业绩突出的同事发一封邮件，或是为孩子的老师制作一张卡片。

你可以列一张清单，将你在日常生活中能做的小事集中在一起完成。研究发现，与日行一善相比，这种集中给予的做法会给人带来更大的乐趣。我的孩子说这像是在玩“善举寻宝游戏”。我们将随机选出的善举（比如向无家可归的人分发护理药箱，或是把菜园里种的菜送给邻居）精心地列成长长的清单，然后选出一个下午，尽可能地多做善事。遇到做得很起劲儿的时候，我们甚至会抽出一整个周末的时间来。

此外，向他人求助，同样也能拉近你与他人之间的距离。当我们允许别人帮助我们时，也是在给对方机会、让他们收获给予带来的益处。除此之外，请求别人帮忙还能让我们自己的魅力得以提升，从而让彼此间的关系更加密切。我们通常会认为自己只会对喜欢的人伸手相助，但实际上，在帮助他人后，我们对对方的好感度也会得到提升！这个现象被称为“富兰克林效应”，因为本杰明·富兰克林曾经说过：“会再次帮助你的人，与其说是你曾经帮助过的人，不如说是曾经帮过你的人。”这句话果真没错。

（5）月行善举。有的善举并不像5分钟善举那么轻松，但让人很有成就感。研究发现，一批多发性硬化症患者每个月都会通过15分钟长的电话对病友进行问候，两年后，他们“在自信心、自尊心、抗抑郁方面表现出了显著的进步，也比以前更有责任感了”。

你该如何利用15分钟的时间去帮助别人呢？你能不能为亲友检查简历、帮她做好找工作的准备呢？能不能认真倾听朋友的倾诉呢？你能不能帮邻居遛遛狗呢？

（6）对陌生人表达同情。友善的人会为朋友、家人和同事付出，但真正的给予者对萍水相逢的陌生人也会奉献出大量的时间、感情和金钱。

想要变成这种大师级的给予者，我们首先要意识到他人的需求，这就要求我们放慢脚步，以便留心他人的需求是什么。我有一位年长的朋友，我和她虽然见过面，但对她并不熟悉。在假期期间，她一直含糊地暗示我，说想找时间和我谈谈。为了“以防万一”，我把手机号码给了她。最后，她终于给我打了电话。原来，她哥哥最近的离世让她一直无法放下，她想和我聊聊她哥哥的故事。有时，他人的需求不仅会让你始料未及，而且也简单得出乎意料。

想要理解别人真正的需求，我们就需要去体会他们的痛苦。温德尔·贝里曾经说过，想要真正感受同情与悲悯，“你必须想象出不属于你的生活”。我们通常会尽力不让自己去感受（自己和他人的）痛苦和磨难，但这样做其实也让我们远离了他人的需求。

（7）捐赠金钱。无论你捐出的钱有多少，只要怀着爱心，就能传递幸福。比如说，大多数的人都为大学联谊会捐过款，但这只是因为我们受不了别人的软磨硬泡罢了。虽然这并不是我所倡导的慷慨之心，但研究告诉我们，即便是这种形式的付出也会让我们感到更加快乐。虽然我们认为把钱存起来或花在自己身上会让自己更快乐，但这种观点往往是错误的——金钱上的付出是一种能为我们带来快乐的最省力的方法。

麦克阿瑟基金会“天才奖”获得者、哈佛大学经济学教授森德希尔·穆莱纳桑与普林斯顿大学心理学家埃尔德·沙菲尔共同进行了一项研究，调查人们在认为物质稀缺时会做出什么表现。他们写道，物资匮乏的想法“会对我们的认知能力和处理任务的能力造成重负，从而削弱我们的智商及控制冲动等能力”。因此，请扪心自问：你是否觉得自己不具备足够的金钱，没法为他人捐赠？你是否觉得自己没钱去帮助那些比自己更不幸的人呢？

切记，如果你觉得自己不具备捐助的条件，那你可能是在拿自己和那些比你更富足的人做比较。不要分析你拥有多少钱，想想看，你能不能给一个流浪汉一块钱呢？如果不能，那么你能给他一个暖心的微笑或一句祝福吗？我们永远都有足够的资源与他人分享，诀窍就在于去体会我们已有的富足。

在一次调研中，研究人员向人们提出两个问题：第一，如果有人给了他们5美元或20美元，这笔钱花在自己身上更开心还是花在别人身上（或者捐给慈善组织）更开心呢？第二，得到20美元会比得到5美元更开心吗？大多数人都认为把钱花在自己身上会更开心，并希望得到更多的钱。

接下来，这些人会随机得到5美元或20美元，并按要求把钱花在自己或他人身上。结果，那些将钱花在别人身上的人更加快乐！

因此，当下一次你认为只捐出一小笔钱不会有什么效用的时候，你就应该告诉自己：“捐赠会让我更快乐”。

如果你感到心情低落、身体有恙、效率低下，或是一事无成，帮助别人是一个能帮你好运的方法。在心情低落时对别人加倍付出，会让你得到更大的收获。

如果成为一名大师级给予者的想法给你带来了压力，如果一想到要四处送拥抱，你就会感到浑身不自在，那么别着急：想要取得传递爱意所带来的收获，其实你不必花额外的时间。

在一项研究中，实验对象要到星巴克给自己买一杯咖啡。按照要求，其中一半的人要尽快买好饮品，也就是“速战速决，继续自己的生活”；另一半的人则需要“与咖啡店店员进行一次真诚的交流”，也就是要对收银员微笑并主动聊上几句。相比之下，那些对咖啡店店员微笑的人在离开星巴克时更加快乐。借用研究者迈克尔·诺顿和伊丽莎白·邓恩的话说：“看来，效率没有大家想象得那么有用。”

这个例子告诉我们，想要与别人进行交流，最简单的方法就是放慢脚步，与别人进行眼神交流、向对方报以微笑。如果我们觉得足够自信，还可以与对方寒暄几句。

第7章
别让手机疏离你与他人之间的关系

生命中真正有分量的，是我们与他人之间的情感关系。

——乔治·瓦利恩特

在《经验的胜利》一书中，乔治·瓦利恩特写道：“长达75年的格兰特研究告诉我们，幸福的支柱有两个……一是爱，二是用不疏离爱的方式面对生活。”

每个人或许都会做出让自己和所爱的人渐行渐远的事情。比如，我们会一边和孩子们玩游戏，一边“无伤大雅”地瞥一眼手机；我们会忘记用30秒钟的时间热情地迎接一整天没见面的伴侣；也会因为打不起精神而不接朋友或祖母打来的电话。如果对某些情况或事情处理不当，我们不仅无法让生活变得更轻松，反倒会制造阻力，削弱感情赋予我们的力量。这样的例子比比皆是。情感关系中的小裂痕若不经修复，便会让关爱和情谊从我们的生活中流失。我认为，这样的行为就像是“情感中的致病因素”。诚然，一个微小的举动并不一定意味着感情产生了变化，只能说明我们与另一方的关系经历了一点摩擦。所有的情感关系都难免出现裂痕，而这些微小的裂痕会让我们徒增压力。你可以把这一章的内容作为指导信息，预防这些裂痕的出现，并帮助你修复日常情感关系中已出现的裂痕。

情感关系病症1：科技的滥用

这种感觉你应该并不陌生：你和朋友正在把酒言欢，但她的手机却响个不停。原来，她把13岁的女儿一个人留在了家里，因此需要不停地查看手机，确保一切正常。过了一会儿，她的同事发来了短信，而你的朋友觉得自己有责任帮对方解答工作难题。到了最后，你觉得自己只得到了朋友一半的注意力——能和她见面诚然是件好事，但你们的友谊却已不复从前了。

又如，你正在和家人共进晚餐，大家都很兴奋，你也很想和孩子们聊聊近况。但孩子们却抵挡不住手机的诱惑，他们被同学们发来的照片逗得直乐。没过多久，所有的大人也都将手机掏了出来，想要看一看他们的朋友圈又有了什么新鲜事。到头来，谁都没能和孩子们好聊聊天。

又或者，你终于兑现了早就许下的诺言，趁着学校放假的时候带孩子们到海滩玩。刚出发10分钟，工作上的电话就来了。结果，你把车上的时间都用在打电话上了。你的孩子对此没什么怨言，他们可以玩电子游戏。一到海滩，孩子在一旁玩耍，而你则被短信和邮件弄得自顾不暇，一直在通过电话处理工作上的问题。一整天，你都眯着眼睛在手机上看图表，根本无暇陪孩子搭沙土城堡。

像以上这样的情况我们都经历过，科技让我们能随时随地地开展工作，让我们可以在海滩上一边工作一边享受生活，这是件好事。但实际上，科技也会损害我们的感情以及工作。我们既无法全心全意地与家人共度时光，也无法安心地工作。新兴科技只是创造了一种亲密共处的假象，并没有拉近我们与家人的距离，而且无法让我们体验到情感关系所带来的快乐与益处。

人际关系是美好生活中的重要支柱，而我们对于科技的依赖却腐蚀着这些关系。手机铃声每响一次，我们就会分泌足量的多巴胺，从而激活大脑中的奖励中枢。这感觉的确不错，却会让我们不愿回到需要费力进行面对面交流的现实世界。与网络世界的“朋友”相比，现实生活中的人际关系有时会消耗大量的精力。在一天将尽之时，给朋友发条短信要比打电话轻松多了。更新朋友圈后立刻享受几十个“赞”所带来的满足感，要比跟邻居分享我们的想法和兴趣省劲儿多了。从短期来看，通过科技与他人进行联系似乎是比较轻松的方式，但这种轻松只是假象。

麻省理工学院的社会学家兼《群体性孤独》（Alone Together）一书的作者雪莉·特克尔写道：

我们对“真正”的关系和情感中的脆弱、敏感、复杂及烦琐避之唯恐不及，却通过虚拟途径与越来越多的人进行联系，以求得到影响神经系统的化学物质带给我们的甜蜜快感。即便彼此相连，我们仍能将自己孤立起来。

这种科技为我们带来的彼此孤立（包括藏匿自己的情感）是一剂致命的毒药。幸运的是，问题并不出在科技本身，我们只需改变对科技的利用方式就行了。

对症下药：利用电子设备促进人际关系

在书的末尾，特克尔号召大家在使用科技时要多加思考。没错，科技的确能够促进实际生活中的人际关系，网络电话Skype以及谷歌的环聊功能就为我在工作上的沟通提供了极大的便利。在使用科技时多加思考，就是有策略地使用科技。对于绝大多数人来说，这就意味着减少关于这一点的详细论述参见使用科技。以下是具体方法。

划定神圣的空间。体验当下的情感，全身心地与身边的人共处。全身心与人共处是指，我们在与人通电话时，就把手中的其他事情放下。这意味着，即便面对面的交谈会产生冲突和疲惫感，我们仍然要与他人进行实实在在的交流。偷偷瞥一眼短信的确能带来快感，但我们并不需要对高科技设备“有求必应”；我们是设备的主人，而不应总是处在被动的地位。

前几天母亲给我打了个电话，她当时正在古巴旅游，而我已经有一段时间没能跟她见面交谈了。接电话的时候我正坐在办公桌前。听她讲旅行逸事的时候，我忍不住查看邮件。虽然我只是在删除广告邮件，但也很难专心地听她讲话。我转念一想，这种做法其实是在给我与母亲的关系增添压力，因此我停下了手里的事。我想，如果母亲在听我讲述旅途经历的时候还一心二用地清理收件箱，那我一定很恼火。我猛然意识到，母亲是绝不会这样做的，她非常珍惜我们之间的关系。最终，我的价值观让我做出了改变，我从电脑边走开了。

练习独处。如果我们不能忍受（甚至是享受）独处，就会时常感到孤独。“独处指的是与人分离并能镇定下来的能力。在这种状态下，我们能找到自我，从而接触他人、建立真正的关系，”特克尔解释道，“如果我们不具备独处的能力，就会为了缓解焦虑或寻找刺激而求助于他人。在这种情况下，我们不会真正去认识对方，而是将他人当作备用零件以支撑我们不堪一击的存在感。”

学着切断与他人的联系，你可以在家里或车里独自待一段时间。要学会忍受可能出现的无聊，这种感觉是会消失的。不要带手机去徒步旅行或是去海边。我相信，每个人的内心深处都对孤单一人抱持着深深的恐惧感，况且待在自己的族群之中是我们的本性。但是，只有找到独处之中所包含的静谧与安详后，我们才能向内求索；而一旦拥有这种能力，你就会意识到，其实你从不孤独。这时，我们就能感受到这种存在于内心的与生俱来的联结。特克尔写道，一旦发现自己“出现了‘保持与他人的联系能够减弱自己的孤独’的想法”，就要意识到：“如果我们没有学会独处，就会愈加孤单。”

限制花费在虚拟世界中的时间。虚拟现实、电子游戏以及社交媒体都容易让人上瘾。从短期来看，把时间花费在虚幻世界里能给人带来巨大的满足感，这种满足感与饮用含糖苏打饮料所带来的快感相似（但过度摄入却会对健康造成负面的影响）。虚拟现实可以让我们表现出最好的一面，把自己幻想中最光鲜或最自豪的一面展示给网络世界。我们可以不费吹灰之力地与网上的“朋友”进行沟通，还可以避免现实生活中的人际关系带来的烦琐、脆弱与痛苦。

但实际上，一味地回避现实生活中的人际关系，到头来我们只会茕茕孑立、孤立无援。因此，你可以利用社交媒体拉近与现实的真实关系，例如，用朋友圈拉近你与远方朋友的关系，共享你们喜欢的文章、照片和视频；你可以陪孩子打网络游戏。

情感关系病症2：…忙碌与过劳

全世界的工作族几乎都在抱怨时间“饥荒”——我们拿不出时间来维系亲情、友情。

你可以问问自己：忙碌是拉近了我与他人的关系，还是妨碍了我对人际关系的维系？对于一些人来说，他们一边工作一边做义工，还定期去观看孩子的比赛，也经常和朋友碰面。对于他们来说，这些活动并没有给他们造成负担，反倒让他们与他人的关系日益亲密。这样的生活不仅活力十足，而且有利于与他人沟通。

对症下药：在友谊中寻找效率

我很喜欢从情感关系中寻找效率，这往往让难以安排的事情变得轻松。我很推崇“仪式化的关系”，也就是提前确定时间来维系情感。我加入了一个辩论小组，约在每个月的第一个周一与他们会面。我每逢周四都会与一位好友一起吃午饭，还会在周六的早晨和另一位朋友远足；每周二和周四的早上，我都会和朋友一起锻炼身体；每年，我都能保证和最好的一群朋友聚会4次：圣诞节前，我们会在旧金山开圣诞派对；感恩节前，我们会在奇科市举办年度感恩会；原住民纪念日，我们会在圣克鲁兹市进行三天的野营；每年5月，我们还会共度5天长假。

在我的谷歌日历上，所有这些“仪式化的关系”都被加了“重复提醒”。虽然建立这些习惯花费了我的时间和精力，但这些习惯已成自然。我知道，如果不提前在日程中预留出时间，我与朋友见面的机会远不会像现在这样多，提前安排时间这一招的确能让我轻松很多。

另外，我还常在与朋友共处时“一心多用”，反正都要吃午饭，为什么不同朋友一起吃呢？为何不趁着遛狗时和邻居闲聊几句呢？为什么不和一起做义工的人交朋友，把社交嵌入做义工的时间呢？

情感关系病症3：嫉妒心

嫉妒所带来的灼心滋味，想必大家都不陌生。嫉妒会让我们争强好胜，不但无法接近和关爱他人，而且会把自己封闭起来。

对症下药：为他人的成功叫好

首先，你要认识到，当我们看到别人身上的成功，我们就能认识到我们的奋斗目标是什么。最近，一档电视节目邀请了一位幸福学专家，几位朋友给我打来电话，替我“打抱不平”：“应该叫你去才对。”

“你的研究成果重要得多，也实用得多。”

“她可真够惹人烦的。”

“看到她在电视上，你难道不抓狂吗？”

面对类似的情况，我有一套专门的对策。每当其他专家取得了成功，我就觉得是上天在提醒我，我也会成功。不仅如此，我对自己已得的成绩由衷地感恩，也觉得我所拥有的已经足够。当下的一切都恰到好处：我有很多工作要完成，也很庆幸能与家人共享生活。

先处理好你脑子里因嫉妒而起的小声嘀咕吧，想想看，你有没有什么值得别人嫉妒的东西呢？深入挖掘一下你生活中值得感恩的东西。

我们还可以为他人的成功叫好。《唤醒喜悦》（Awaking Joys）一书的著者之一詹姆斯·巴拉兹将这种心情称为“间接感受的喜悦”，即他人的喜悦延伸到了我们身上，我们也产生了同感。

对于亲密的人，我们可以将以上做法更进一步，主动为所爱之人的成功庆祝。研究人员发现，幸福的伴侣在一方分享好消息的时候，另一方会大喊：“你真棒！”

这项研究给我们提供了两条关键建议。第一，有好消息就分享，这会让你更加快乐。与他人分享积极情绪，可以将这种情绪放大，这就是“品味幸福”的基本内容。

第二，积极回应朋友和恋人的好消息。当朋友或恋人与我们分享好消息的时候，我们不用大喊或欢呼，但仍需给出热情的回应；只是默默地微笑，认为爱人自然会对我们的快乐心领神会，这也是不够的。在这种情况下，不动声色的支持，没有什么效用。我们对好消息的反应必须是积极主动的——我们需要用语言表达喜悦，将支持的话说出来，还要通过拥抱等肢体语言肯定对方。

热情的回应不仅能让自己对别人分享的事件更加兴奋，也会让分享者的心情更加舒畅。与一般的恋人相比，对生活中的积极事件大肆庆祝的恋人对恋爱关系更加满足，分手的概率也较小。

因此，当升职终于敲定的时候，开瓶香槟庆祝吧，和爱人一起散散步，共同庆祝美好的一天。当你的爱人完成健身目标时，拥抱下，为对方的努力叫好。让对方能感到你的爱，你也能从这段感情中受益。

那么，当事情不遂人愿时，我们该怎么办呢？即便如此，我们仍然要积极回应。不仅要确保你的朋友和伴侣感觉到了你的理解和关爱，也要让他们觉得自己的能力和观点得到了重视。

情感关系病症4：失望

如果挚友没有为你的成功摇旗呐喊或者是伴侣忘记了你的生日，你便会感到失望；如果感觉得不到孩子的尊重和依赖，你便会感到沮丧；而如果恋人一点儿也不浪漫，你就会黯然神伤。与亲密的人在一起时，我们渐渐会产生一种理所应当的“权力感”——如果亲密的朋友和家人不按照我们期望的方式行动，那么我们就容易感到失望或沮丧；如果他们的行为合了我们的意，我们也不会心怀感恩。

对症下药：刻意练习感恩

前不久，朋友到我家喝茶，他给我看了他的婚礼照片——这是一段在花甲之年突如其来的爱情，是他在相伴了25年的挚爱伴侣过世后迎来的第二春。这位朋友写过几本关于恋爱的书，也总结出了让婚姻幸福美满的秘诀。他动情地告诉我：“我每天都会给她发几条短信，告诉她：‘我爱你，你真美，谢谢你。’”

“我非常感激能在生命中拥有一位新伴侣。让她知道她在我眼中很美，这并不难。有她在我的生命里，我真的很感恩。”

李·利普森特医生在去世前也对我提起了他对妻子的感恩。他说：“我很感激能在生命中得到这样的爱人，我很幸福。”

十年如一日，李一直用一套特殊的方法来培养对妻子的感恩之情。每天早餐，李都会在醒来之后进行冥想。他并不急着下床，而是张开双臂，让夫人移过来枕在他的胸口上重回梦乡。这时，抱着夫人的李便会进行45分钟的“感恩冥想”。

我猜，李或许从未将感恩之情对夫人大声地表达过，但他每天都会在心里培养对夫人的谢意。研究告诉我们，对于伴侣的感恩可以用来预测夫妻双方对于这段感情的满足感，而是否将感激表达出口与满足感并没有必然的联系。

请允许我再重复一次——如果能够培养对他人的感恩之情，我们就能对这段情感关系更加满足；我们的朋友和伴侣也会感觉与我们更亲密、更享受这段关系。

我认为，这项研究真正的意义在于告诉我们，仅靠感恩，就能让我们的情感更加稳固。

情感关系病症5：稳定与厌倦

长期恋爱关系能够为我们提供一份安逸和稳定，但长时间的恋爱还真是有点儿无聊呢。研究发现，当恋爱进行至9~18个月期间，87%的恋人会失去刚开始相爱时的那种让膝盖发软的兴奋感。这并不一定意味着感情变了质，只是说这段感情不再新鲜了——虽还能食用，却远不如刚出炉时那么美味了。

这种情况不只发生在感情生活中，在生活中的方方面面，我们几乎都会逐渐适应一成不变的环境与条件，研究人员将这种情况称作“享乐适应”（hedonic adaptation）。无论是一位情人、一双新鞋、一位新邻居还是一份新工作，随着时间的流逝，曾经新鲜而刺激的东西都会褪去往昔的光辉。

然而，以上内容中的关键词是“几乎”，因为在长期的婚姻关系中，有13%~20%的人成功地让爱之火一直燃烧下去。（这并不是说80%的夫妻都是不幸福的，只是说他们的婚姻并不是特别有情调或有激情。）根据享乐适应现象的研究者肯·谢尔登的理念来说，在上一堂有趣的课程或是在学习一项新的运动时，我们并不容易受享乐适应的影响。

虽然我们能从长期恋爱关系中得到安慰，但它也会让我们感到无聊或对伴侣失去兴趣，这显然也是让我们与对方渐行渐远甚至矛盾四起的原因。好在，对于这个普遍存在的问题，我们有一些更好的解决方法。

对症下药：玩儿点新花样

为恋情添柴加火是一件有趣的事情，但你必须以牺牲安稳（有时用“懈怠”来说更准确）作为代价。具体做法如下：

•以脆弱的一面示人。脆弱包括把感情暴露出来，承担不确定性和风险，因此，以脆弱的一面示人或许会让你不太舒服。切记，脆弱并不是软弱！脆弱的状态有助于建立信任以及亲密关系。

想要在感情中拿出自己脆弱的一面，一个简单（但并非总是轻松）的方法就是将你的感情暴露给对方。你有什么秘密是可以透露给相处已久的恋人的呢？如果你对爱人有什么疑问，也可以提出来。（为此，我从夫妻版的“即兴提问”游戏中选出了一小沓印好的提问卡片，用橡皮筋扎好后放在钱包里。刚开始的时候，我丈夫对此总是不屑一顾，不愿参与进来。但在我的坚持下，我们终于能聊一些工作和孩子之外的话题了。）

你也可以选择冒点儿险。下次度假的时候，去一个你从未去过又让你紧张的地方体验一下吧。你可以去卡拉OK厅里一展歌喉，也可以尝试一项刺激的运动项目，比如高空滑索或蹦极。

研究人员认为，人类很有可能会将冒险时引发的高度刺激感与相互强烈吸引时的高度刺激感混为一谈，因为这两种状态给人的感觉很相似。无论事实是否如此，肾上腺素带来的刺激对于疲软的恋情都是有积极作用的。

•把翻新花样当成惯例。我个人非常喜欢制定高效的惯例并培养积极的习惯。在恋情当中，我也提倡同样培养惯例和习惯，但有一点需要注意：你必须在恋情中增加花样，否则就会觉得理所当然或出现厌倦感。在习惯中添加新花样，你觉得这样的说法前后矛盾吗？

答案是否定的。你或许会在睡前进行一次感恩仪式，告诉你的爱人他让你欣赏的地方，那么，就向自己发起一个挑战：每天都说些不同的内容。保持每周约会一次的习惯，但要保证每次的内容都有所不同：选择不同的餐厅，选择不同的活动，把你在初次约会时讨对方欢心的招数都拿出来。

即便你不能接受冒险或是将感情暴露在别人面前，也请务必在你的恋爱惯例中加入一点点刺激感。例如，研究人员让一些夫妻将他们觉得刺激的事情列成清单（比如滑雪、尝试新的饭店等），那些一起实践过清单上所列事项的夫妻，更容易认同“在做让伴侣高兴的事情时，我自己也感到高兴”，以及“当我想到伴侣时，会出现心跳加速的感觉”这样的观点。

•给你爱人一个惊喜。（说不定你自己也能收获惊喜。）这一点并不比翻新花样难做。我的一位好朋友和她的丈夫选择不再一起计划约会内容，而是将约会的信息向对方完全保密。他们的活动也许并不是什么惊心动魄的冒险，但其中的惊喜元素却让约会变得新奇而刺激。研究显示，如果在积极的活动里添加不确定因素，那么这些因素本身就能增添乐趣。

在为爱人制造惊喜的同时，你也可以发掘对方为你制造的惊喜。有的事情你们可能已经一起做1 001遍了，但你仍可以从对方做事的方式上寻找新鲜因素。我们的大脑习惯于寻找规律，往往只能看到自己想看到的东西。之所以觉得新人和新事更令人兴奋，这是因为我们还不知道能从对方的行为之中找到怎样的规律，研究人员称之为“不确定性的诱惑”（Lure of ambiguity）。如果能在熟悉的人的身上找到新的东西，我们就更容易发觉对方变得有趣了。

此外，恋人们当然还可以把这些招数用在卧室里。做爱是绝大多数恋人彼此沟通的一个最为有效的途径，但就像恋爱关系本身一样，做爱也会随着时间的推移而失去新鲜感。你可以改变你的习惯，也可以制造惊喜，从而为你的性生活带来新鲜感。

最后要说的是，这些建议是加深联系和拉近距离的方法，而不是规避冲突或避免被拒绝的方法。如果我们对于恋爱的目标是正面（比如说，我们想要为恋爱增添乐趣）而非负面（比如避免吵架或防止对方离我们而去）的，那么我们不但会对恋爱关系更满意，也不容易感到孤单或产生不安全感。这样一来，厌倦感自然就减弱了。

情感关系病症6：…厌烦与发脾气

对最亲近的人产生厌烦感，这种情况对于很多人来说都是家常便饭。我们的伴侣几乎一刻不停地惹人发火，孩子和同事也总是惹我们生气。孩子们不但把脏衣服乱放一气，还吵得人头疼，而且，他们总不能如我们所愿在正确的时间做该做的事。

当身边的人惹到你的时候，你常常会大声责备——“把声音关小点儿！”“我得告诉你几次你才能把餐具收拾好？”“拜托你安静点儿！”在唠叨和批评的同时，你往往会使自己与他们越来越远，你们不仅会让对方产生戒心和怨怼，还会让他们对你产生同样的厌烦感。

对症下药：学会接受

我是一个非常敏感的人，也很容易动怒，因此，我必须用更好的方式和他人沟通。这并非易事，而我的孩子们也会告诉你，我并不完美！但是，用让对方感觉愉快的方式进行沟通，这是件好事。

当有人让我厌烦的时候，我的第一反应就是把注意力放在呼吸和身体的感觉上——这股厌烦感出现在身体的哪个部位？哪个部位紧张起来了？仅靠感觉踩在地上的双脚以及回到自己的身体之中，我便能安于当下了。

如果你感觉不到愤怒（或其他情绪）来自身体的哪个部分，那就试试“3–1–6”呼吸法：用三拍的时间慢慢吸气，憋气一拍，然后用六拍的时间将气彻底呼出去。重复至少三次。

为因动怒而产生的战或逃的应激反应画上句号，这一点非常关键。为此，我会有意放慢和加深自己的呼吸，我会调节自己的心情，也会以同情之心看待对方。

如果我们不过早地给让我们动怒的人“定罪”，激发出同情之心也就更容易些。他人惹怒我们的行为背后有什么苦衷吗？有时，人们之所以做出让人讨厌的事情，或许是因为他们处在慌乱或压力之下，抑或是因为他们心存焦虑或因为其他事分了心。在这种情况下，我们可以将同情与原谅作为送给他们的礼物。

有时，对别人发火其实是我们在转移对自己的愤怒和厌烦。当我赶时间的时候，孩子们的拖沓简直能让我恼火到前所未有的程度。在这样的情况下，我们应尽力用同情之心对待自己。

我不得不承认，这些怒气其实是我的需求没能得到满足的标志。在吃饱喝足、精力充沛的时候，我很少会觉得家人惹我心烦；但当我又饿又乏的时候，却很容易进入孩子所说的“饿狠狠”的状态，所以，先把肚子填饱再说。

当孩子们唱歌或玩耍的声音太大时，我的丈夫便会变得不耐烦（我们的4个孩子再加上他们所有的小伙伴，很快就能让整个家里噪声震天）。遇到这种情况，最好的方法就是接受他人的不完美，同时也要认识到，让我们厌烦的人与事不会一直存在。日本人将这种观点叫作“侘び寂び”（wabi sabi，残缺之美），即从人或物的缺点中寻找美感的学问。在《无为而活》（Wabi Sabi Simple）一书中，理查德·鲍威尔写道，残缺之美“让我们认识到世事无常、世事无终结，以及世事无完美这三个简单的真相”。孩子们的吵闹声正是他们天真可爱的原因；这些也都是暂时的，因为他们在家与我们共度的时间不会永远持续下去。

类似的心理技巧叫作“减法思维”（mental subtraction）。如果有什么人或事让你厌烦，那就想象一下生活中少了这些人或事，你会有何感想？想象一下从我们的生活中“减掉”这些人或事的情形，便会让我们对其存在产生无上的感激。

正如《重塑正能量》（Hardwirng Happiness）的作者、神经心理学家里克·汉森所说：

接受他人并不意味着赞同他们、认可他们、放弃自己的权利或是忽略他人对你产生的影响。我们仍然可以采取适当的行动对自己和他人进行保护和支持；或者，我们还可以选择对他人不加干涉。无论选择了哪种方法，你都接受了对方的现实状况。对于这种现状，你或许并不喜欢，或许觉得有更好的可能性，又或许会感到愤懑而伤心，但是从内心深处来说，你已经能心平气和地面对了。单从这一点来说，就是件好事，而且有时，你的接受还有助于事情往好的方向发展。

生气在所难免，但如果我们能够接受他人的不良习惯和行为并管理好自己的情绪，那么也会加深与他人的联结。

情感关系病症7：未解决的冲突

有时，我们的火气会难以遏制，与朋友、邻居、家人或是同事之间的冲突又很伤感情。当我们将细微的不满无限放大，或是将矛头指向他人时，这种批评就会对人际关系起到破坏性的打击。受到破坏性攻击的人表示，他们的烦躁和压力都会有所增加，而且，他们更容易选择以回避或抗拒的方式作为回应（而不是合作或妥协）。由此可见，尖锐的批评并不能真正解决问题。

同样，寻求报复或把伤害压在心里也没有什么益处，而规避一切冲突的做法也几乎没什么效用。意见上的分歧、需求上的冲突、感情上的伤害，甚至彼此间的恶语相向在最亲密的关系中也难免会出现，因此，选择积极的方式来解决冲突是至关重要的。好消息是，在面对冲突时，我们对于自己的感受和行为都有着不可忽视的主动权。

对症下药：一起解决问题

在试图解决与别人的冲突时，先把冲突进行归类是一种有效的方法。冲突的种类包括以下4种：

（1）一次性的、可解决的问题。这种类型的冲突往往由特殊情况而起，而不是由我们的性格造成的。

比如说，你和同事在一项营销策略上无法达成一致，这就是个可以解决的冲突——最终，你们还是能达成共识的。

（2）周期性冲突。假如说你的老板天性争强好胜，你却生来喜欢与人合作，那么，上文中的营销策略之争就会牵扯到对竞争者的应对方式，而这时，这个问题就不是一次性的、可解决的了。婚姻研究者兼咨询师约翰·戈特曼及朱莉·戈特曼将这种夫妻矛盾称为“永恒的问题”。与可解决的问题不同，这些矛盾源于双方的性格、情感需求或生活方式的根本性分歧，它们是无法化解的。

但是，这种冲突是可以进行调解的。邋遢的丈夫和有洁癖的妻子就是一个经典的例子——女方想让房子像医院一样一尘不染，男方却到处乱堆东西。即便男方会承诺把自己的东西收拾好，女方仍然不能将他改造成一个整洁干净的人。男方由于忙碌、压力或是懒惰而渐渐松懈，这使得女方又心生不满，矛盾再次浮出水面。如此周而复始。

那么，你能否得出一个可行的解决方案呢？实际上，周期性的冲突可以拉近夫妻之间的关系。为了解决问题而共同努力，这种感觉很美好。

（3）如果你和伴侣无法找到解决方案，或者某一方不愿意做出努力，那么，这个周期性的冲突就是个无法解决的矛盾。举例来说，辱骂或虐待就是伪装成周期性冲突的无法化解的矛盾。

其他无法化解的矛盾并没有这么明显。我的一位朋友只有在非常伤心且需要丈夫的帮助时才会与他亲近，她厌倦了这种在压力（或焦虑）状态下才能与丈夫心灵相通的感觉。如果他们不能把这个矛盾转化为因个性差异而引发的周期性矛盾，那么这段感情也就无法再持续下去了。

（4）周而复始的冲突与周期性冲突相似，因为二者都是双方之间无休止的争执。不同之处在于，我们在解决这类矛盾时绝不会取得实质性的进展。

周而复始的冲突会让人感到沮丧和伤感，也会随着时间的推移而逐渐恶化，让我们感到无人关爱、不被接受或遭人误解。这些冲突的特征，就是戈特曼夫妇发现的能够预示离婚的4个因素：戒备、轻蔑、指责以及不予回应。

若能采取不同的方法处理争执，我们就能将周而复始的冲突转变为周期性冲突了。如果我们能以发自内心的尊重和感激来处理冲突，那么结果就会迥然不同。

我们应与对方共同努力解决问题。以下是我根据戈特曼夫妇的研究总结出的方法，可以帮助你在不引发“血战”的前提下解决问题。

以和平的方式表达不满

如果你是有怨气的那一方，那么你的重点就是将不满表达出来。这与指责、批评是两码事。表达不满应该就事论事，不要触发对方的应激反应。但批评则不同，批评会让对方感到自己一无是处，从而导致抵触、不予回应以及蔑视等可能破坏感情关系的行为。

假设你的伴侣最近没能帮你做饭，也不洗碗，只顾着自己看电视，让你又气又恼。那么，你可以：

（1）先感恩，然后表达出自己的感受。挑起话题的方式很重要。根据约翰·戈特曼的研究，无论有没有爆发大的争执、有没有找到有效的解决方法，也无论一方是否道歉或另一方是否接受，在96%的情况下，谈话开始后的三分钟便能够定乾坤。首先，你要表达感恩之情，然后再使用这样的方式表达感受——“当你做……的时候，会让我有……的感觉，因为……”关键在于，即便你真的动了怒，也不要挑起战争。不要说：“你总是不收拾厨房，你真是个懒蛋。”你可以说：“我知道你为咱们家付出了很多，我很感激。但是，我也想歇一歇呀。今天晚上你没帮我收拾厨房，这让我挺生气的。”

（2）保持冷静，或者找个方法冷静下来。切记，你的面前有个需要解决的问题。为此，你要确保大脑保持良好的工作状态。如果你处于非常情绪化、怒不可遏或戒备的状态之中，那就让自己停下来冷静一下。

你应努力做到：与对方约定一个时间，等你们冷静一些的时候再继续讨论。你可以出去走走或是做些能帮你放松下来的事。不要躲到角落里生闷气，也不要为了在争论中取胜而做盘算。

如何道歉

阿龙·拉扎尔（Aaron Lazare）对道歉心理学进行了广泛研究，他认为，有效的道歉至少包括以下因素中的一项：（1）认识到自己造成的伤害；（2）用不为自己辩护的方式进行解释；（3）表达悔意；（4）做出补救。

例如，你曾经骂丈夫是个“懒蛋”，但在读过这一章的内容后，你意识到首先表达感恩再抒发自己的感受才是有效的方法，那么你可以这样做出补救。

首先，承认自己冒犯了丈夫，但不要提及导致你生气的原因。你可以说“我很抱歉骂你懒蛋”，而不要说“我很抱歉骂你懒蛋，但你在厨房里确实一点儿忙也没给我帮”。

其次，你可以给出解释。不要忘了，如果你选择解释，那么你的解释中应当包括发自内心的忏悔，任何让对方感觉你没有为自己的错误负责的话都会让你的道歉失去效力。比如说，“我知道刚才听上去像是我在骂你懒蛋，但现在的孩子们经常会互相戏称对方‘懒蛋’”，这样的话不会加深你和爱人之间的信任。但是，如果你说“我当时心里很烦、脑子也很乱，真抱歉对你说了那样的话”，这或许会有所帮助。

再次，表达出你的悔意、愧疚，以及你的言论给对方造成了怎样的伤害。

最后，有效的致歉往往会包含或实际或象征性的补救措施。你可以上前给对方一个歉意的吻，也可以主动为对方分担一些家务，以此作为谢罪的礼物。

（3）为对方考虑。这一步能让你从抱怨转变为解决问题。关键在于，不要对对方提出的观点一一反驳，而要表达出你的认同。与你有冲突的人并不是你的对手，而是与你共同解决问题的同伴。请记住你们共同的目标，无论这个目标是打造事业、培养后代，还是稳定恋情。为了解决问题，双方都需要满足对方的需求，都需要为对方考虑。

你应努力做到：至少同意对方的一部分观点。

不要这样做：不要在对方道歉并提出了解决方法之后仍然抓着问题不放。如果你的伴侣说，“亲爱的，你说的对，所有活儿都让你一个人干的确不公平，我明天就帮忙”，那么，为对方考虑的一种方法就是直接接受对方的道歉——“谢谢你跟我道歉，希望明天你能帮我一把。”

我知道这个建议看起来很浅显，但是当你的情绪过于激动的时候，很快就将问题解决或许会让你感觉“意犹未尽”。不要煽风点火地反复重提你的伴侣是多么不负责任，也不要回嘴说：“哦，是吗，我怎么觉得你没有那么抱歉呢。”（我之所以这么说，是因为……我也质疑过丈夫道歉的诚意，也怀疑过他日后能否做出改变。但这么说，其实就是在让自己付出的努力前功尽弃。）

如果道歉的一方是你，那么你要明白，有效的道歉既是一门科学，又是一门艺术。你的道歉必须真诚。如果你做不到真诚，那就压根儿不要道歉，因为虚情假意的道歉比不道歉更容易惹人生气。

情感关系病症8：怀恨在心

或许你通过以上方法对问题进行了处理，但想到几年以来你在厨房里形影相吊的情景，心里仍有愤懑。能让我们抓住不放、耿耿于怀的事情太多，就好像每个人的身体里都有一个受过伤的记分员在提醒说：“她又开始了。”

我们的愤怒和不满或许都有充分的理由，但如果我们不能宽恕别人，伤害的就是自己。敌意对健康有害（比如增加我们患心脏病的风险）；报复会让我们与他人之间的矛盾升级，进而导致我们更加痛苦和焦虑。

怨恨就像是零和博弈——如果我们对愤怒、敌意、怨恨等负面情绪念念不忘，这些情绪就会阻碍我们对欢乐和感恩之情的体验。

对症下药：练习宽恕

研究人员发现，无法宽恕别人的人会变得焦虑、沮丧以及神经过敏。而大度的人就要自在得多。宽容的人不仅更加快乐、更加健康，而且拥有更多积极的社会关系。

“斯坦福宽容计划”的负责人弗雷德·拉斯金在关于宽容的研究和传播上花费了数十载的时间。他强调说：“宽恕并不是谚语所宣扬的遗忘，而是放手原谅。”

拉斯金开设了一门课程，教人们学会以宽恕之心对待最令人发指的恶行。在此，我把他的课程梳理成了几项技能，通过练习，可以让我们变得更加宽容。

•在感到烦躁的时候，我们首先要发展理解情感以及表达情感的能力。我们可以通过辨识、接受以及谈论情感的方式进行练习，在受到伤害时更要如此。

•反复回味伤痛会给我们的心情造成负面的影响，要认识到宽恕带来的益处。我们的感受源于当下的思考和体验到的痛苦，并非之前受到的伤害——这样的思考方式能帮助我们释怀。

•切记，过度奢望会给我们带来痛苦。我们要学会放弃那些不受我们控制的事物，把自己的精力放在我们有所把控的事物之上。

•如果你仍心存不满，那就向一个站在中立视角上的人来倾诉。请记住，最有效的报复就是好好过你的人生。如果我们将注意力放在自己如何受到伤害之上，这其实就是在将力量交给伤害我们的人，也会让伤痛持续下去。

•通过写信来锻炼宽恕的能力（寄或不寄这封信你可以自己决定）。把伤害对你的影响以及痛苦写出来，告诉伤害你的人当时应该如何做，在信的末尾，明确表达你的谅解。比如：“我想你可能没有意识到你说的话会对我造成这么大的伤害，为此，我原谅你对我的伤害。”

宽恕会随着练习而变得越来越容易，从小事入手，难度会更小。此外，宽恕也会让我们变得更强大。

情感关系病症9：财富

说来也真蹊跷，财富竟是我们与别人建立深厚而美满的关系的阻碍。用财富堆砌社会地位不但有损我们的社交商和情商，还会使我们失去与人交往的兴趣，让我们变得无情和小气。

金钱上的富足容易让我们变得飞扬跋扈。研究发现，开着豪车的人无论是在十字路口遇到行人，还是看到停车标志时，停车的概率都较小。

许多人都认为金钱上的富足能够带来长久的幸福，但事实并非如此。

对症下药：与他人分享财富

如果你资金丰厚、社会地位很高或是有拜金主义的倾向，那么你要知道，金钱能够为你带来即时的满足，但短暂的快乐却有可能让你赔上亲情与长久的幸福。

拜金主义的人往往缺乏安全感，他们向外求索，将物质财产作为自卑感的安慰剂。你可以从内在去寻找人生意义、幸福和圆满。哪些内在的特质能够给你带来满足感呢？

研究表明，当一个人的社会地位较低时，他往往会对他人产生同情与关心。如果你家底殷实，那么，你或许拥有帮助他人的能力，而这也会让你收获悲悯之心的种种益处。

几天前，我和十几岁的继女发生了一点儿小口角。当时，她和她的父亲起了争执，而我又饿又累，对他们的争吵忍无可忍。于是，我下了一堆连我自己也无法贯彻到底的“最后通牒”。可是，这一招一点儿效用也没有。她发现了我的破绽，说了一些伤人的话。我愣在那里，嘴巴像一条鱼一般一翕一张，却一个字也说不出来。

我们俩都为这次争执生了一会儿闷气。几个小时过去了，临睡前，她走进卧室，在我的床边坐下，跟我聊起她刚刚看到的有趣的视频。平日里的她不会像现在这样健谈，她其实是在让我选择：我可以和她闲聊，假装几个小时之前什么也没发生；我也可以严词管教，让她对我尊重一些；当然，我也可以选择与她重归于好。

“刚才和你吵架，我很抱歉，”我轻声地说，用胳膊搂住她，“你知道吗，我非常爱你。”

“我也很抱歉，克里斯汀，”她一边说，一边靠过来给了我一个大大的拥抱，“我刚才是有口无心，我也很爱你。”

“我也很爱你”——对于一位继母来说，没有什么比这句话更动听的了。所有的怨气烟消云散，留下的，只有满满的爱。

我们的情感关系中常常会出现小裂缝，我们花费了大量的时间和精力检查伤口、追究责任，或是佯装矛盾从未出现甚至并不存在，但最简单的方法，其实就是把裂痕给修补起来。在此过程中，不要旧事重提，不要重揭旧伤，也不要以此投射未来。一个拥抱或一声“我爱你”，或是一句道歉和一份真诚的谢意，往往就足够了。

在修复感情关系中出现的裂痕时，我们与他人之间的感情也会变得更加深厚。我的女儿莫莉就是个很好的例子。前些日子她告诉我，她在课间休息的时候丢下最好的朋友艾玛和别的小伙伴玩耍，艾玛为此很伤心。

我关切地问她：“发现艾玛不开心后，你是怎么做的？”

“我告诉她，我不该不理她，我应该告诉她我和别人去玩了。所以我对她说，我很抱歉。我答应她，下次一定会告诉她。”

“艾玛怎么说？她现在感觉怎么样了？”我想要确定艾玛已经不难过了。

“哎，妈妈，”莫莉一边叹气一边说，仿佛是对我迟钝的反应很无奈，“你不知道吗？如果你对朋友做错了事，但你向她道歉了，那么你的朋友就会原谅你，然后你们就会变成更好的朋友啦！”

第五部分
直面挫败

没有淤泥，就没有莲花。

——一行禅师

生活中充斥着各种失意、风险、不适，甚至失败。如果要真正兼得力量和自在，我们就必须找到应对不适感的方法。我们要确保自己不会一遇到挫折就开启战或逃的应激反应，这意味着我们必须做到三点：第一，我们需要忍受在追求卓越时的艰难与挑战。第二，我们要敢于坚守自己的目标，而不是人云亦云。第三，人生中的艰难险阻在所难免，因此，我们还需要制订一个重整旗鼓的计划。

第8章
苦练一万小时，坚毅才能成就卓越

所谓的甜蜜点，就是高于我们的现有能力、让我们难以适应的高效率的地带，在那里，我们会感到心有余而力不足。深度练习并不指单纯努力，而是在一件事上坚持不懈。

——丹尼尔·科伊尔，《一万小时天才理论》

我们都见过面对艰难的任务却能轻松应对的人。我的朋友安妮是一位好妈妈，尽管她的4个女儿和丈夫经常随球队到各处参加竞技曲棍球比赛，在她的操持下，管理家务看上去简直不费吹灰之力；奥运选手们将他们参与的惊险运动变得像在游乐场滑滑梯一样容易；而我的编辑只用了不到1个小时的时间就能读完这本书的任意一章文字，还能找出所有存在问题的地方并提出修改建议。

好在，我们无时无刻不在朝着卓越的状态迈进。通过15年的培训和练习，我的好友亚历克斯已经具备了从儿童身上快速诊断出学习障碍的能力。凯莉是我的良师益友和好姐妹，她让每一个人都得到了独一无二的关爱和重视；我的丈夫马克在睡梦中也可以建起一个美得让人叹为观止的住宅；与刚开始写博客的时候相比，现在的我只需以前写作的1/4的时间就能写出一篇经过充分调研的博文。大家都拥有自己精通的领域，或许你也不例外。

就连我的孩子们也在毫不松懈地磨炼着自己。马西能够优雅地驾驭骑马这项运动了；菲奥娜已经完成了几十种高难度的攀岩；坦纳对棒球和棒球球星的了解，比我认识的任何人都要多（我可不是说大话）；而莫莉则能设计出大多数人连想也想不出来的奇特珠宝。我说这些，并不是要向大家吹嘘孩子们独特的天赋。我要说的是，无论年龄大小，很多人都在不停地向卓越迈进。想一想你已经精通或正在朝精通迈进的领域，有哪些是你以前觉得困难但现在很轻松就能完成的事情？

卓越状态或许是最为纯粹的甜蜜点状态，它是力量与自在的交叉点。当我们精通了某项活动，就能轻松地爆发出巨大的能量。一旦掌握了某项任务或技能，我们就不再需要刻意做出努力，而是能够自动完成。然而，这种状态往往很难达到。实际上，困难是迈向卓越的必经之路。但是，在达到卓越状态后，你会轻松得到丰厚的收获。

坚毅是成功的关键

人们曾经认为，达到卓越状态是由基因构造决定的，也就是说，这是拜天生的才能与独有的热忱所赐。我们将达到卓越状态的人称为“天才”，认为他们的成功更多是来自上天赋予的才能，而不是靠自己的努力。

研究表明，卓越来自三个因素：（1）坚毅；（2）休息；（3）有效的指导以及优秀的老师。

（1）坚毅

当我们偏离甜蜜点或状态不佳时，坚毅便能派上用场了。即便是顶级的运动员也无法场场获胜，在偏离甜蜜点时所做的反应，对他们下一步采取的行动有很大的影响。毅力能给予我们重返甜蜜点的力量，让我们从错误中吸取教训、继续成长。从长远来说，毅力比智商或天赋更能准确地预示人们未来的表现。

著名心理学家安杰拉·达克沃思是将“坚毅”定义为对长期目标报以坚韧不拔及热忱的专家，她对于卓越状态有自己的一套理论。达克沃思并没有将成功简单地看作是智商或天赋的副产品，她认为，成功是能力与努力的乘积（成功=能力×努力）。

想想看，成功不就是达成目标吗？目标距离起点越远，成就也就越大。不懈的努力能够弥补能力的平庸，杰出的能力也能弥补努力的不足，但前提是二者不能都为零。

相关研究也发现，从平庸走向卓越与天赋并没有太大的关联。心理学家K.安德斯·埃里克森针对这个问题进行了多项研究。研究表明，就连大多数的身体优势（比如，有些运动员的心脏比一般人大、肌肉纤维收缩的速度比一般人快，或是关节比一般人灵活，这些特质看起来无疑是天生的）实际上也是某种努力的结果。即便是对于诸如某些杰出音乐家所拥有“绝对音感”这样的超强技能，后天训练的作用也要大于先天条件。

若要锻炼技能并达到卓越状态，只靠努力是不够的。大师级的人才大多有以下3个共同点：（1）他们会进行长期的刻意练习；（2）内在的热忱和天生的兴趣给予他们无限动力；（3）他们在面对困难时异常坚毅，从而得以扭转逆境。

练习

大师们不仅勤于练习，还会日复一日地进行深度而专注的刻意练习。因为好玩儿而在钢琴键盘上乱弹一气、几笔就写出一个社交媒体策划，或是将一套新规矩在孩子身上试验1~2次，这些都不算数。大师们的练习是指为了某个目标而持之以恒地进行打磨，比如说学会一首超出你现有水平的钢琴曲、成为社交媒体界的领军人物，或是让孩子在自律方面得到切实的进步。大师们通常会先专注于微小的技能，比如乐曲中的一个小节，然后不厌其烦地重复练习。

同时，大师们还会在较长一段时间内持之以恒地练习。埃里克森说：“人们发现，许多领域中的顶尖人物每天平均的练习时间都是大致相同的，包括周末。”每个周末花半个小时的时间进行慢跑并不会让你成为一名出色的跑者，但每天都进行训练就有希望。偶尔用画笔蘸颜料是不会让你成为一个伟大的画家的，但十年如一日的练习却会让你成功。

大师的经验是经年累月积攒而来的，具体来说，这需要十年以上的全心投入，或者10 000个小时的练习。在畅销书《异类》中，马尔科姆·格拉德威尔对埃里克森的研究进行了生动的描写，也让许多人了解到了“十年法则”。大多数成功人士平均需要积淀十年的练习和经验才能功成名就。即便是神童，一般也要花十年的功夫才能被称为高手。博比·菲舍尔15岁便成了国际象棋大师，但他从7岁起就已经开始学习下象棋了。泰格·伍兹成为美国业余高尔夫锦标赛最年轻的冠军时，已经在这项运动上倾注了15年的时间了。我们或许没有在自己的领域中成为顶尖人才的雄心壮志，但这些例子让我们看到，这就是通往卓越状态的途径。

达到卓越为何需要投入这么多的努力呢？因为打磨技艺实际上就是在强化我们的神经回路。每一次练习，我们都是按照一定的顺序调动神经，从而搭建起一个所谓的“电回路”，即“髓鞘化”。髓鞘是神经回路中的一种超绝缘体，神经细胞一经髓鞘化，其速度便可达到之前的3 000倍。因此，虽然髓鞘化需要持之以恒的刻意练习才能缓慢形成，但它是难事变易的关键。

热情

当我们看到一个孩子拥有某种天赋或才华时，我们看到的其实并非天赋，而是兴趣。手持小棍假装拉小提琴，对古典音乐表露出非比寻常兴趣的孩子的确有做小提琴家的潜力，但是，这个孩子尚未表现出她的才能。这或许会让她在很小的时候便获得音乐上的指导，父母也会鼓励她潜心练习，但是，早期的兴趣并不意味着一定会成为大师。成功既需要努力，也需要能力，而一个4岁的孩子是没有足够的时间积累这二者的。

想要通过10年专心且坚持不懈的练习成为高手，我们所需的不仅是自律，还需要内在的动力及热情。大学刚毕业的时候，我并没有寻找让我心潮澎湃的工作，我尽可能去找名声最响亮、薪酬最高的工作。那时，各个公司都会在常春藤盟校的校园内进行招聘活动，我参加了几个广告与品牌营销岗位的面试。之后，我在广告和品牌营销业得到了一份体面且高薪的工作。可是，这份工作我一点儿也不感兴趣。我觉得自己每天只是在打卡上班，完成清单上的任务罢了。结果我开始接受焦虑症治疗，我迷失了自己，也找不到生活的目标。

6年后，我开始学习幸福社会学，这时我的世界才重见光明。怀上菲奥娜之后，我因有身孕不便出差，于是便从美企体制中引退。之后，我一边带着孩子，一边开始研读博士学位，我终于可以追求自己感兴趣的东西了。在之前的工作中经历了焦虑症的折磨后，我更加注重自己的兴趣，而且我所学习的东西已经足够让我兴奋了。

热情是一种纯粹而持久的燃料。诚然，金钱、名望，以及社会压力等也会给予我们动力，但是，随着这些因素的枯竭，我们终有一天会倒下来。从长远来说，为达到真正的卓越所付出的练习和努力是由内在的热情所驱动的，而不是被要求严苛的父母或是社会压力逼出来的。实际上，正是因为没人给我压力，我对于幸福这门学科的热情才会高涨，成功的概率才得以增大。找到感兴趣并且热爱的事业，我们就会变得坚韧不拔，从而具备了达到卓越的条件。

这是不是说，成功需要的内在热情都是与生俱来的呢？事实并非如此。丹尼尔·科伊尔在《一万小时天才理论》中有力地证明了，人们的热情往往是由环境中的某些因素引发的——比如一位伟大的导师。

点燃我心火的人，是我童年时的老朋友劳拉·尼尔森。劳拉现任美国西北大学的社会学教授。她让我感到，如果足够努力，那么我在学业上也会大放异彩。我的导师阿莉·霍克希尔德和迈克·豪特指引我将重点放在幸福社会学的范畴内，每当遇到困难的时候，阿莉，这位伟大的导师，都会鼓励我。

失败是取得成功的另一个重要因素。在面对失败时，热情扮演着尤为重要的角色。

面对失败，坚韧不拔

几乎没有哪位大师能够只胜不败，失败不仅是成长的关键因素，也是通向卓越的必经之路。J. K. 罗琳的第一本《哈利·波特》系列书曾遭到12家出版社的拒绝（在写这本书之前，她个人也经历了一连串足以让人一蹶不振的失败）；迈克尔·乔丹在中学时曾经被校篮球队淘汰；亚伯拉罕·林肯恐怕是最著名的转败为胜的例子了，他在选举中经历了一连串的落败，最终才成了美国最伟大的总统之一。

75%的人都会在人生中经历某种创伤；每年，都有大约20%的人可能会经历一次痛苦的人生经历。因此，大多数人都免不了在生活中遭遇痛苦与折磨。

即便如此，逆境的确能够带来个人成长的机会。威廉·津瑟在《失败的权利》中写道：

我并不是告诉大家，因为失败能给人以教训就去选择失败，也不是在鼓励大家因为自己的一点儿不满就退学。很明显，成功自然要比惨败好……我只是说，失败本身并非坏事，而成功也不是一定都是好事。

就像维克多·弗兰克尔说的那样：“我们往往能够从厄运中找出一些积极的东西。”我们知道，天灾人祸、疾病、失败的演说，或是分手等人生中负面的经历可能会引发抑郁、焦虑，或是创伤后应激障碍。但这些事件所带来的创伤后成长也能让我们获得新的力量和智慧。厄运甚至悲剧有可能为我们的生活赋予新的意义和目标。

若要达到卓越，我们就必须坚毅，而逆境在我们磨炼坚毅的过程中扮演着关键的角色。如果我们在困难面前无法感受到一定程度的压力，那么我们就无法从中得到成长。

这是为什么呢？原因就在于，想要掌握一门技术，最快的方法就是通过重复“微小的失败”来刺激髓鞘化。我们可以尝试一件从未成功过的事情作为对自己实力的检验，让在所难免的失败如期而至。微小的失败能够刺激到我们的神经回路，让我们调整心情，一遍又一遍地尝试，直到最终取得成功。每进行一次这种错误百出的练习，我们就对髓鞘化进行了一次刺激。就如丹尼尔·科伊尔所写：“以一定的方式、朝一定的方向奋斗，在这种挖掘能力极限且容易出错的状态下努力，会让我们变得更加聪明。”

卓越之误#1

千禧一代中有很多人都是由“扫雪机”型或“直升机”型的父母抚养成人的，这类家长会为孩子们清除路上的障碍，还会在离他们很近的地方保护他们不犯错误、不让他们感受任何的不适、失落，甚至无聊。被这种方式抚养大的孩子对于不适感或困难是比较难以适应的，他们甚至会（在潜意识中）认为自己理应拥有一段事事顺遂且没有沮丧与失望的人生。也就是说，在遇到困难时，这些孩子更容易作弊或撒谎，也更容易将自己的不适以及失败归咎于别人；而面对挑战时，由“扫雪机”父母养大的人往往会选择逃避，从而错失了追求卓越的机会。

达到卓越并非易事。潜心练习往往会让人感到乏味、沮丧或痛苦。困难与挑战是达到卓越的必经之路，往往会给人带来痛苦与挫败。

生命中的逆境和失败都是人生的一部分。成功和快乐在于我们对逆境与失败的应对方法，以及我们能否从中得到成长。将目标设在自己的舒适区之外，我们的成长潜力也是最大的。这也就意味着，我们要承担起心悸、丢脸、犯错乃至惨败的风险。如果能挨过这些关卡，那么我们就能培养新的技艺和能力，从而帮助我们离卓越的目标更近一步。

（2）休息

大师在练习内容的选择上讲求策略，在练习的时间上也很有一套。如果你认为成功需要我们无休止、不停歇地练习到手指流血、大脑晕眩或肌肉无力，那么事实并非如此。真正的大师懂得如何有效地进行休息，这是成功的一个关键性因素，也是我们在当今社会文化中常常忽视的一点。

大多数人都没有意识到，成功人士的睡眠时间要比一般人多。研究显示，97.5%的人每晚需要7~9个小时的睡眠，但成功人士每晚平均睡8.6个小时，顶级运动员所需的睡眠时间则更多。一项研究显示，当斯坦福大学的游泳选手将夜间睡眠时间增加到10个小时后，他们不仅变得更快乐、更有活力，在游泳池里的表现也大有进步。

卓越之误#2

我的客户包括几位来自硅谷的高管，这些人长期以来都是各自领域中的佼佼者。他们像《向前一步》的作者谢丽尔·桑德伯格一样，在事业上取得了耀眼的成就。这些人通常能用更快的速度、更少的精力、更娴熟地完成困难的工作任务。但是，他们的工作和生活看起来并不轻松。

这群人与之前提到的千禧一代全然相反，他们对痛苦的忍受力很高，能够毫不松懈、无休止地加班，回到家后还会通过邮件和短信处理工作上的事。一位高管曾经不满地告诉我，他的孩子们不愿意让他带着手提电脑吃晚饭。但他觉得，能够回家吃饭，孩子们就应当感恩戴德了。

这些高管们的能力、成就以及职业道德都可圈可点，但他们绝非卓越。他们在耗损精力的道路上跋涉了这么久，可能永远也不能完全恢复了。他们的成功中也没有轻松自在的成分，因此这并不是卓越。尽管他们会表现出甜蜜点状态下强大的爆发力，但伴随着爆发力而来的不是轻松自在的状态，而是压力。

如果你也犯了这个错误，那么解决方法很简单——好好休息就行了。下班就回家，和你的亲友聚一聚，通过足够的睡眠为第二天的工作做准备；周末歇一歇，或是去度假。在做这些事情的时候，你要清楚你不仅是在维持你的高效，也是在寻找工作与家庭生活中的最佳状态。

卓越状态之所以需要更多的睡眠来支撑，是因为这个状态对工作效率乃至健康的要求都更高。在睡眠不足的情况下，我们过劳的脑神经细胞的协调性会变差，从而阻碍我们复习之前学习的知识。

睡眠规律影响的不只是我们的大脑功能。小迈克尔·特瑞博士是美国国立卫生研究院的睡眠专家，他说：“睡眠的影响几乎波及人体内的每一个组织——睡眠不仅影响到心脏，对肺和肾脏等主要脏器也有影响；睡眠影响了我们的胃口和新陈代谢，因此也会波及体重；睡眠能对免疫功能进行调整，从而决定我们的健康，还影响我们对于疼痛的敏感度。睡眠不足会延长我们的反应时间。此外，如果你的孩子睡眠不足，那么睡眠对于情绪的影响你就不会陌生。

睡眠时间以及我们对于生理自然节律的遵守情况，不仅作用于健康，还会影响我们的工作效率和表现。虽然我们通常不会将睡眠当成达到卓越的必要条件，但事实确实如此。

因此，达到卓越并不是让你不知停歇地朝着目标狂奔，而是以适应人体生理机能的方式坚持不懈、专心致志地朝目标迈进，同时还要腾出时间适当补充燃料和巩固知识。

学会取舍与永不言弃其实并不矛盾

如果你想要取得卓越并享受卓越所带来的轻松自在，那么努力工作和刻意练习是不可忽视的。然而，“永不放弃”其实与学会取舍并不矛盾。站在压力管理的立场，当追求目标的代价大于收获时，我们不仅应意识到该放弃，也要有放弃的能力。许多人在压力之下，都会患上糖尿病、心脏病以及早衰等疾病。可见，过度的坚持对身体和心理都将造成很大的影响。

放弃遥不可及的目标、重新投入可达到的目标之后，许多人的身心状态都会有所改善。举例来说，我大学时的好朋友瓦妮莎虽然学习与补习双管齐下，但经过一通折腾后微积分考试还是不及格。除此之外，她其他科目的成绩都不错。导师劝导她接受挂科的事实，让她不要把大量精力花费在自己不擅长的科目上，而要在自己真正喜爱的课程上努力。这个建议颠覆了瓦妮莎的理念，从此以后，她放弃了微积分，并且在其他科目上取得了优异的成绩。之后，她还进入研究生院继续深造。现在的她可以对微积分挂科的那段插曲一笑置之了，这件事对于她的人生完全没有造成任何消极的影响。

社会给我们施加了巨大的压力，鼓励我们不要放弃，因此对于一些人而言，放弃需要极大的勇气。如果你难以割舍某件对你无甚用处的事，那就问问自己为何犹豫。你不好意思承认自己的能力有限吗？你是否太过于一根筋，对某门已经付费但坚持不下来的课程或是某个项目拿得起放不下呢？

人生苦短，怎能日日夜夜地埋首于工作？放松、休息、玩耍以及偶尔的放弃并非是任性或是对时间的靡费，而是积蓄力量与获得成长的必备条件。并非所有的高山都值得我们登顶，在代价惨重时更是如此。

（3）教练、老师、导师以及啦啦队队员

教练和导师能够帮助我们确定行动计划并选择策略。在从优秀走向卓越的道路上，他们的作用举足轻重。没有人能靠一己之力达到卓越状态，因为绝大多数的人都不具备卓越所必需的远见和经验。教练和导师能够激发我们的热情，帮助我们确定该将精力投入到哪个领域中，还能帮助我们看清自己的失误和弱点。他们的建议和反馈对我们的成功至关重要。

因此，如果想追求卓越，那些拥有足够的知识、经验和眼力，足以对我们的行动和练习加以指导的人是很重要的。同时，他们也必须相信，你可以通过努力达到目标。社会心理学家罗伯特·罗森塔尔以及勒诺·雅各布森进行过一项著名的实验，研究的课题是一种被他们以“皮格马利翁”命名的效应。

罗森塔尔和雅各布森假设，如果孩子们遇到一位认可他们价值的老师，那么他们将来就会因为这位“皮格马利翁”而实现更高的目标。两人选择了一家公立小学进行实验，他们告诉老师，说某些学生的智商测试结果表明他们是能够“快速成长的苗子”。而实际上，这些学生都是被随机挑选出来的。

罗森塔尔和雅各布森要求老师不要把这件事告诉这些学生，还要求老师不能以任何方式改变对他们的教育方法，也不能因此增加（或减少）对他们的关注。学期末的时候，所有学生又进行了一次智商测验，而所得的结果令人震惊：一年级和二年级中“苗子”学生的智商出现了大幅度的提升。（这个实验的效果在年龄较小的学生身上最为显著，这可能是因为他们学习的能力和智力与年龄较大的学生相比还尚属未知，因此更容易让老师信服。）也就是说，那些被随机挑选出的“苗子”在智力上的成长果真超出了其他同学。

这个实验告诉我们，别人对我们的预期能够起到与自我实现预言相同的效果。那么问题来了：谁是你生活中的皮格马利翁？或者说，谁有能力担当这个角色呢？谁能看到你内在的潜力呢？

除此之外，想要得到有效的指导，消化并吸收他人给我们的反馈，即对反馈信息的接收能力也同等重要。这一点有时是很难做到的，因为许多人都会否认自己的失败，把过去的挫败藏掖起来。

也许你说过一些话，伤了上司的感情，把她惹得怒不可遏。那么现在，你可以选择如何处理这件事。你可以坚持你所说的话，不承认自己有错，还可以把责任推到上司头上，怪她无理取闹、过分敏感。我敢肯定，为自己辩护（甚至为自己的抵触情绪辩护）的方式一定有很多，否认、抵触，以及责备带来的好处不言自明——你可以借此维护自己的自尊。但是，自尊心的高涨只能换来暂时的优越感。实际上，自尊心的高涨并不能改善我们在学习或工作中的表现，也不能将我们塑造成更有魅力的领导者。否认、抵触以及责备让我们难以接受别人的指导，还会妨碍我们的成长并阻碍我们对卓越的追求。

克里斯汀·聂夫是一位杰出的心理学家，也是《自我同情》一书的作者。她认为，维护自尊就像吃糖果一样，糖分虽然能让我们的精神得到一点儿振奋，但随之而来的就是失落与萎靡。“萎靡之后我们很快会意识到，无论你多想把自己的问题归咎到别人身上，这样做都不是长久之计。由此，我们便会间歇性地进入绝望、沮丧的状态。”

除了否认、抵触、责备这“毁灭三兄弟”之外，我们还可以选择直面自己的弱点，即便这么做会暴露心灵的脆弱。如果你难以接受别人的反馈或指导，那就试着把自尊心换成自我肯定。借用心理学家丽莎·勒高特的话来说，自我肯定来自牢记与承认“构成真实而核心的自我”。

脑成像研究让我们看到了自我肯定的力量。如果我们因为犯了错，或因为他人的反应，没有达到我们的预期而感到不安，那么花几分钟的时间去思考我们的身份以及生活中所珍视的东西，往往能帮助我们缓解焦虑和抵触的心理。自我肯定还能让我们更好地接受生活中的挫败，让我们更好地打开心扉面对反对意见，从而帮助我们拓宽视野。

那么如何拥有自我肯定的心态呢？花一点儿时间，想想你生命中最重要的东西是什么，把这些事情记下来，然后排出先后顺序。若要减轻焦虑并放下抵触，我们只需想想自己最珍视的东西就可以了。

成就无法带来轻松自在

成就靠的是努力，而非天赋。在意识到这一点后，一些完美主义者便想艰苦卓绝地为之战斗到底，直到把所有的竞争者都甩在身后，把一切事情都做得无可挑剔为止。

我们如此宣扬并重视努力与苦干，难免会让人误入歧途。我并不支持“努力苦干、永不停歇”的心态，靠钢铁般的意志蛮干往往没什么乐趣可言，如果得不到乐趣，那你就很难获得真正的幸福和成功。

坚持不懈的练习与完美主义之间的区别

完美主义会让我们感到任何结果都不够好，认为失败是灭顶之灾，而且完美主义者容易受到抑郁症以及焦虑症等健康问题的侵袭。

许多人还错误地认为，完美主义者能够成为班里的尖子生，也能成为工作领域中的佼佼者。有的人用“目标明确”或“争强好胜”来形容完美主义者。虽然完美主义看起来像是一条通往卓越的必经之路，但事实正好相反——完美主义者会因恐惧、沮丧以及失望等负面情绪制造出一种不满足的心态，他们无法享受自己的成功，从而降低了幸福感。

恐惧感会转移完美主义者的精力，削弱他们学习和创造的能力。完美主义者不敢承担风险或接受挑战，他们会认为自己没有足够的潜力而放弃。

不仅如此，完美主义者还会藏掖自己的失误。当我还在达特茅斯学院读本科时，如果教授大声朗读我的文章或是全班一起评价我的画作，作为完美主义者的我都会感到惴惴不安。除了翘课之外，我没办法阻止这类事情的发生。当我不得不硬着头皮忍受来自小组成员的评价，对于批评以及暴露缺点的恐惧感让我晕头转向，根本没法听取别人给我的建议。

这也就意味着，在本应洗耳恭听、以求进步的时候，我却没法把注意力集中在别人的评价上。我努力抑制着想要离开教室的冲动，我无法思考，也不知如何做出得体的回应。

由此可见，完美主义所带来的恐惧感并没有什么用处，也不会帮我们将难事变易。完美主义并不是指制定高标准或者把事业做到极致，完美主义是指担心出错或是在意别人的看法。敢于失败以及拥抱失败的能力，才是完美主义和卓越状态的分水岭。

完美主义并不是追求最好，而是挖掘出了我们内心黑暗的一面，让我们觉得自己无论做什么都不够好。

——朱莉娅·卡梅伦

完美主义者不敢面对脆弱，因为他们不想给人以无能的印象。

与此不同，我们对卓越的追求是由内在的热情驱动的。热情让我们在追求卓越之路上长久地走下去，恐惧却给我们带来了无休止的试炼。实际上，驱使我们追寻个人成长或生命真谛的动力并不是无休止的自我改善，而是对当下自我的接受和热爱。

这么说来，追求卓越与追求完美之间最根本的差异就在于，卓越要求我们直面脆弱，而完美则要求我们远离脆弱。

“如果我能赚更多的钱该多好——”“如果我能住在那个城市该多好——”“如果我能上那所学校该多好——”“如果能在那个地方，那我就能快乐起来了”……我们很容易出现这样的想法，对此，我深有体会。但是，多年的研究告诉我们，想要得到真正的快乐，我们就要放弃对未来的幻想，全身心地投入当下的旅途和过程中。

想要将注意力重新放在当下，最简单的方法就是修习正念。试着把觉知安于当下——你的身体感觉怎么样？是紧张还是放松？你有什么情绪吗？如果答案是肯定的，那么这些情绪表现在你身体的什么部位？你现在的呼吸状态是怎样的？你的念头会时常绕着哪些主题打转？你能否意识到和描述出这些主题呢？

请记住，不要对你当下的状况做任何评判或持抵触心理，正念只是让你去觉知。用正念研究者肖娜·夏皮罗的话来说，正念就是“觉察自我状态”的能力，这种快速检查自己状态的技能是非常关键的，能让我们在面对压力时保持冷静或更快地恢复到平静的状态。

第9章
勇敢付诸行动，成长到死

重点并不是变得无畏，无畏是无法企及的。关键是要学会控制你的恐惧，并且不受恐惧的控制。

——维罗妮卡·罗斯，《分歧者》

有一段时间，我的女儿菲奥娜和她所有的中学同学都痴迷于维罗妮卡·罗斯在《分歧者》一书中创造出的反乌托邦世界。在这个世界里，人们只能磨炼及展现博学、无畏、诚实、友好或是无私这5种特征中的一种。表现出超过一种特征的人被归为“分歧者”，即被人们看成非常危险并带有威胁性的角色。主人公特丽丝是一位分歧者，她机智、勇敢，还具备无私之心。由于分歧者难以受政府的控制，因此大多遭到处决。

《分歧者》吸引中学生的卖点是显而易见的，因为许多青少年承受着极大的压力，他们不得不遵守同龄人、家长和学校制定的各种死板的规则。然而，我觉得罗斯塑造的反乌托邦也是成年人世界的写照——在这个世界中，每个人都不停地将自己与三种常见的典型人物做比较：理想型员工、努力持家的母亲，以及一心养家的父亲。

记者布里吉德·舒尔特将理想型员工定义为“不受孩子、家庭，以及生活的干扰，老板规定工作多长时间就工作多长时间的理想雇员”。理想型员工没有任何可能干扰到工作的兴趣和爱好；而照顾孩子等事务，家中另有专人负责（通常是妻子）。孩子出生时他们不用休陪产假，孩子自有人来照料。理想型员工可以为了工作随时乘坐飞机出差，因为到学校接送孩子、做晚餐以及哄孩子上床都是别人的责任。

努力持家的母亲永远是抚养孩子的万事通，因此，她（也只有她）对孩子需要什么以及何时需要了如指掌。当孩子到了上学的年纪，她是家长代表、为学校筹款的工蜂、学校比萨日的厨子，还是学生郊游的司机。她带着孩子把所有的课外活动参加了个遍，还在最好的夏令营报了名。她拍摄了许多照片，辛勤地记录着孩子的被精心设计好的童年，但是她自己的身影却鲜在相册中出现，她的个人需求也很少有人关注。她对伺候一家人的“工作”是否满意也无人问津。

一心养家的父亲也好不到哪儿去——他们为了全家人一心拼命赚钱，很少花时间与家人好好相处。对于那些为了多陪陪孩子而拒绝升迁的机会或是接受薪水较低的工作的男人，他们满腹鄙视。

事实上，所谓的理想型员工并不一定理想，努力持家的母亲和一心养家的父亲也都有本难念的经。大量研究告诉我们，那些长时间工作以致个人健康受损的人，并不比那些工作时长较短、有时间陪伴家人或培养业余兴趣的人更高效或更成功。另外，一个顾家的父亲毫无疑问能让孩子受益匪浅。

分歧者对我们的社会常规，提出了挑战——如果我们想找到工作和家庭生活中的甜蜜点，就必须成为分歧者。在《分歧者》中，坚强的女主角特丽丝被迫加入了一个单项能力的派系，以便隐藏自己的分歧特质。虽然知道自己同时具备“博学”以及“无私”的特质，但她仍然选择加入崇尚勇气的“无畏”派。她明白，改变世界和改变自己需要巨大的勇气，只有拥有足够的勇气，她才能真正帮助别人并充分利用自己的才智。

我在本书中提出的每一条建议，几乎都需要读者拿出勇气去行动。无论是面对过去的创伤、终止一段耗损生命的感情，还是让伴侣在带孩子和做家务上搭把手，都需要我们拿出勇气来面对。而在工作上，我们有时也要勇于承担风险、直面挑战。

勇敢无畏

《成长到死》的作者布琳·布朗对脆弱和羞耻进行了深入研究，并将内心的脆弱定义为“不确定性、风险，以及情感的流露”。前不久，我43岁的朋友本申请了商学院，让自己“脆弱了一把”。他先是需要忍受不知自己能否被录取的不确定性，而且即使被商学院录取，他也不知道资金上的投入是否物有所值。每次参加比赛，伟大的运动员们都是在输赢之间下赌注，因为参与就意味着风险，也意味着会暴露自己脆弱的一面。我认识的每一位家长都是脆弱的，因为养育孩子并给予无条件的爱就意味着他们需要在情感上袒露自我。

我们的思想很容易将脆弱与软弱联系在一起，然而，伟大的运动员、职场中的成功人士，或是因深爱孩子而袒露情感的家长，这些人在你的眼中都是“软弱”的吗？

将脆弱之心与软弱画上等号其实是个天大的谬误。布琳·布朗认为：“没错，我们会在展现内心脆弱时将自己暴露无遗。没错，我们会置身于名为不确定性的刑讯室里。没错，允许自己内心柔软让我们在感情上承担了巨大的风险。但是，敢于冒险、直面不确定性以及敞开心扉、袒露感情，这些都不等同于软弱。”

我们之所以把脆弱之心看成软弱，其中一个原因在于脆弱位于所有感情的最深处，尤其在我们将感情表露出来时更是如此。如果我们把感情看作是软弱或“小女生气”的象征（这个词对于成年男女来说都带有贬义），那么我们也就容易将软弱与脆弱之心混为一谈。

请允许我再说一遍：内心脆弱并非代表着软弱，它既是袒露心扉的象征，又表示你已拿出了勇气。作为分歧者的我们如果想继续生存下去，唯一的方法就是拿出敢于直面脆弱之心。

以下几条策略告诉我们如何收获脆弱之心带来的益处。脆弱让我们与他人培养深厚的感情，敢于承担达到卓越所必须经历的风险。只有允许自己拥有脆弱之心并袒露真情时，我们才能收获强烈的喜悦、感恩和灵感。

展开行动，无须完美

想想看，如果要你全身浸入一个冰冷的游泳池，你是选择一头扎进去，还是一点点地沉下去呢？你是怎么揭掉创可贴的？是猛的一下撕掉还是慢慢揭掉？这两种方法我们或许都尝试过，但大多数人还是有所偏好的。

我属于那种“一头扎进去”、“慢慢把创可贴揭掉”的类型。我的朋友凯茜想要做一名艺术家兼作家，但她没有勇气付诸行动——凯茜属于“慢慢下水型”的姑娘。因此，面对靠艺术作品谋生的长期目标，她选择了鼓起勇气慢慢开始。她通过与其他艺术家和作家交谈拉开了舞台的幕布，通过每天制作一点儿拼贴画或者写一两段文字渐渐向舞台的中央靠近。

只要能让我们踏上舞台尽情表演，那么选择这两种方法中的任意一种都没问题。然而，等到尽善尽美、万无一失的时候再开始行动是不可行的，就像布琳·布朗所说的一样：“尽善尽美和万无一失对于人类而言是不可企及的。”

对于如何迎接生活中的不完美，睿智的导师玛莎·贝克是这样描述的：

长久以来，我都是一个漏洞百出的人，可这种经验却让我明白了一个意想不到的道理：“拥抱不完美，我们才能实现完美主义者为我们勾画却永远无法实现的梦想。”拥抱不完美可以让我们拿出最佳表现，也能让我们以诚心接受带有“人性”的事物。

说来也奇怪，就像一个明知自己很可能会说错话，但仍决定把一个漂亮女孩约出来的男孩一样，如果我们能以拥抱不完美的心态面对生活，那么成功的概率也就变大了。

别把恐惧感当回事

在面对恐惧时，有的人会对玛丽安娜·威廉森对恐惧感的解读有所感悟：

我们最大的恐惧并非担心自己不够好，而是害怕我们强大到无法丈量的程度。最让我们感到害怕的并非黑暗，而是光明。我们可以问问自己：“我何德何能，可以如此优秀、美貌、聪慧并出彩？”但实际上，你为什么不能拥有这些特质呢？你是上帝的孩子。自缚手脚无法给世界带来什么贡献，而畏畏缩缩的做法也丝毫算不上明智……把自己的光亮散发出来的同时，我们也在无意间给予他人发光发亮的机会。把自己从恐惧感中解放出来，我们也就自然而然地解放了他人。

因此，请直视让你感到恐惧的东西。你最害怕什么？是拒绝，还是嘲弄？如果你惧怕的事情真的发生了，那么最坏的情况又会怎样？你能承受这样的后果吗？

丽莎·兰金是畅销书《心性胜过药》（Mind Over Medicine）的作者，曾经作为医生的她转换了职业方向，致力于将其他医生辅导为疗愈者。无法全盘控制局面是兰金最害怕的一件事，她尤其害怕无法对医院里的事务进行掌控。以下是她和玛莎·贝克进行的心灵辅导课。

贝克：丽莎，如果你不能对医院的事务进行全盘掌控，会怎么样？

兰金：有人会死。

贝克：然后会怎么样？

兰金：有人会在会上说我没有尽到职责。这个会议就是让医生们聚在一起讨论哪些病人是不该死的。

贝克：然后呢？

兰金：如果他们觉得我确实出了疏忽，就会上报。

贝克：然后呢？

兰金：所上报的委员会就会展开调查。

贝克：然后呢？

兰金：如果委员会判定是我的疏忽，他们就会吊销我的执业医师资格证。

贝克：然后呢？

兰金：然后我就不能行医了。

贝克：也就是说，如果你没能在医院里掌控全局，就不能行医了，这是你最害怕的事。可是丽莎，你9月份的时候下决心再也不想行医了。所以说，无法掌控医院的事务所能造成的最坏的结果已经发生了，而且是你自己选择的。

兰金倒吸了一口凉气。

这段对话的精彩之处在于：兰金不仅挖掘并直面内在真正的恐惧，还通过恐惧感知到了自己最想要的是什么。大多数的医生都害怕失去从医资格，这是理所当然的；但是，兰金不想因为失误、疏忽或是伤害他人而被吊销执照，她想全身心地投入医生培训行业。

在面对恐惧的时候，我们会发现，让自己担惊受怕的“最坏的结局”实际上是我们自己选择的！

找个小点儿的“池塘”

我的朋友艾伦天生不浪漫，但他的妻子想让他变得浪漫一些。对别人表达爱意会暴露自己的情感，对他而言，展露内心的脆弱比妻子对他的不满更恐怖。

而对于艾伦而言，鼓起勇气的一个途径就是换种方式向那些不会让他感觉太磨不开面子的人表达感情。我觉得这就像是大鸭子在小池塘里游水时所用的策略，心理学家将此称为“分步骤接触之免疫原则”，即（在你需要拿出更多勇气的领域中）创造一些让自己不适应的体验，但这些体验不能激烈到造成过多压力的程度。比如说，艾伦可以这样做：

•晚上睡觉前，向孩子详细地表达他们惹人喜爱的地方。

•在晚餐时致感恩词表达对家人的感恩。

•把为妻子所做的体贴的小事和语言联系起来，比如“今天我帮你买了一盒碳粉，一是因为我知道你觉得做这种事情很麻烦，二是因为我爱你，所以想为你做些贴心的事”。

对于艾伦来说，关键在于付诸行动，而且不要多想。如果他停下来去“起草一篇震撼人心的餐前发言”，那么他就破坏了气氛。关键是不要考虑结果如何，而是选择从小事做起。

同样，把标准降低，保证刚开始时百发百中，也是一种“从小事做起”的方法。我的朋友瓦妮莎没有什么运动细胞，只能（花了九牛二虎之力）逼自己参加健身俱乐部。除了坚持上课以及把课上完之外，她对自己没什么别的期望。但她每次走出健身房时都感觉很好，这也能让她在第二天更有勇气继续上课。

回忆你经历过的勇敢事例

你可以把以前勇敢面对过的事例写成清单，列出那些让你心存顾虑但做完之后却颇感欣慰的事。特别要注意那些虽然做得不完美但做完之后仍让你感到开心的事，还有那些让你不得不暴露脆弱之心但你仍以强大的勇气去面对的事情（比如面对失败的婚姻，或是你迫于压力，在亲人的葬礼上致辞）。

我的朋友丹·马尔赫恩是加州大学伯克利分校哈斯商学院的教授，以下这种“解析困境”的练习，就是他为帮助学生回忆勇敢面对困境的事例而设计的。

•简单写出或回忆起让你感到恐惧的某件事或某个场景，注意引起恐惧的因素是什么。

•虽然恐惧，但你采取了什么样的行动呢？写出或是回忆你采取的行动。

•写出或回忆事态的发展。你担心的事发生了吗？如果答案是肯定的，那么它是怎样发生的呢？你的反应如何？有没有出现什么你始料未及的结果呢？

•再次回顾你的清单，把你勇敢面对困境的情境再次回放。看，你比想象中勇敢多了！

拿出勇气

思想能对感受和行动造成巨大的影响。不要忘了，让我们感到不适的往往不是困难本身，而是恐惧感。我们难以展开行动，并不是我们惧怕行动本身，而是恐惧感。找到尝试、坚持、大声表达，或是做出改变的勇气，能让我们达成目标。

在一个经典实验中，研究人员让研究对象不要去想白熊，结果绝大多数人立刻开始想白熊了。没错，想象自己可能会经历的失败，的确不能让我们变得更加勇敢，对自己说出“不能再瞎想自己经历的失败了”或是“不能再害怕了”这样的话也是没有用的。

我们可以通过双管齐下的方式让自己变得勇敢。首先，专心体察你的想法。一旦发现自己缺乏安全感或有自暴自弃的想法时，就将这个想法描述出来。举例来说，你想在会议上提问题，却不敢举手，害怕大家觉得你的问题特别没水平，那就可以告诉自己，“这个想法让我不敢提问题”，然后做个深呼吸。体察自己缺乏勇气的想法，它可以让你抽身而出，以免被这些思想以及感觉牵着鼻子走。

（注意：不要把“深呼吸”这一步省略掉！用鼻子吸气，让空气充满肺部，同时将腹部鼓起来。这个动作可以刺激你的迷走神经，从而起到镇定的效果。）

其次，让勇敢的想法充斥你的大脑。想一想你以前有关勇敢的例子。思考一下其他人正在做着你想做的事。预想一下不做这件事你该多么后悔。想象一下，即便是最坏的结局，你也可以应付。

将有关勇气的名人名言写在便利贴上，巧妙地贴在浴室的镜子上、厨房的钟表上或是电脑屏幕上，以便在需要的时候能看到。

想想看吧，本应平心静气地发表演讲的你却在同事面前慌了阵脚；等待发高烧的女儿的病情诊断，在急诊室中急得满头大汗……像这样深深陷入战或逃的应激反应不仅于事无补，到头来只能把你折腾得筋疲力尽。可你又有什么办法呢？

其实，我们可以把“我现在紧张极了”的想法变成“我正在面对挑战”，从而对生理应激反应做出调整。

在恐惧时，我们会触发相应的生理反应，这种反应大多是对身体无益且有害的。而当我们鼓起勇气时，则会触发与前者完全不同的积极反应。

因此，在面对困境的时候，我们可以将身体产生的反应看成是一种全身心投入的标志，表示我们的身体正在帮助我们迎接挑战。我们的心脏为肌肉和大脑输送更多的血糖和氧气，为的就是提高我们的反应速度，从而帮助我们以更好的状态迎接挑战。

第10章
不做自我批判，承担责任，改正错误

我们必须接受有限的失望，但永远不要失去无限的希望。

——马丁·路德·金

人生不易，这是事实。我们已经在之前探讨过，直面脆弱和失败，这才是达到甜蜜点的最佳方式。

我知道大家会对这种观点嗤之以鼻。在困境之中“欢迎失败”和“接受困难”到底是什么意思？当我们晕头转向的时候，该如何找准方向？当我们遍寻不到甜蜜点的时候，又该怎样做呢？

当然，对失败和困难的处理方式取决于我们面对的逆境具体是什么。下文列出的建议强度各异，你可以根据具体情况做出调整。

年轻时，即使微小的失误也能让我的情绪大起波澜。而今，我终于从每个小失误为我带来的恐惧、尴尬和紧张感中脱离了出来。而这些重要的技能，同样也可以为你所掌握。

第一步：觉察你的情绪

我们身处于一个焦虑的时代，每当我们感到压力重重（或悲伤、失落、无聊、失意）时，我们便会喝酒、嗑药、狂吃、吐槽、劈腿、血拼，让自己忙到无暇去体验任何情绪，还会强迫性地查看手机、邮件和朋友圈。

我们为了减轻不适感而麻痹自己，这会带来两个问题。首先，我们的感情是与心灵对话的方式，想要知道我们是谁、要从人生中收获什么，我们就必须聆听心灵的声音。

其次，想要彻底感受生活中正面的情绪，想要真正体会爱、喜悦或深刻的喜悦，我们就必须允许自己去体验恐惧、哀伤以及失意等负面情绪。因此，如果你感到焦虑或是受了伤害，那么首先要让自己去感受这些情绪。

神经学家吉尔·博尔特·泰勒告诉我们，绝大多数的情绪停留的时间不会超过90秒。如果你仔细感受强烈的情绪，你就会发现，最深的痛苦也像海浪一样起浪、形成浪峰，然后散开、退去。

即便是痛苦的感受，你也要用心体会。花一点儿时间，集中精神，告诉自己“我现在有焦虑的感觉”，或者“这个情况让我产生了紧张感”。

看看能不能把你体验到的情绪描述出来。例如，这个情绪存在于身体的哪个部位？是在你的胃里？还是卡在咽喉？它给了你什么样的感受？你能否给这个情绪加上一个形状、一种质地或是颜色呢？坚持与这种感受共处一会儿，直到你将它识别出来为止。

举例来说，我正在努力写作这一章时，我的孩子却在厨房里大声唱了起来。厨房就在办公室的隔壁，因此我叫她小声点儿，她也照做了。但好景只维持了一秒钟，然后她又开始唱了。虽然我明白自己的恼怒是不理性的，但仍被惹得怒不可遏。其实，孩子只是情绪大好、脑子里又恰好有首歌罢了。我希望她能快快乐乐的，也希望她能在厨房里洗碗的时候开心地唱一首歌。我并没有让这不理性的厌烦感把我带入由愈演愈烈的烦恼和自责构成的旋涡里，而是认识到这股情绪，并把它描述了出来：“我被她那首超级招人烦的歌惹得烦躁无比；我感觉这股厌烦存在于我的肩头以及双眼的后方；这种情绪是橘色而且带刺的；它在我的体内四处移动，尖锐并且带有静电。”

将自己的情绪描述出来，承认这种情绪的存在，这就是情商的基础。接受我们的情绪并不是被情绪牵着鼻子走，因为我们不会永远沉溺在同样的情绪之中。沉溺是自认失败，而不是平静接受。接受当下你正在感受的情绪，这意味着我们接受了当下以及当下有限的失望，同时也对未来有所期许。

允许我们感知自己的感受，这其实是正念的一种形式。知道了这点，或许会对我们有所帮助。提到正念，绝大多数人会想到静坐冥想的僧人，但正念其实并不一定是指感情的淡漠或是至喜之中的平静。我们可以出现恐惧的感觉，而正念则允许我们去体会这种感觉。

第二步：从念头中解脱

从心理上来说，我们的情绪是一闪而过的。然而，我们感受到情绪的时间之所以比90秒更长，是因为我们往往会在脑海中不断地重复触发这些情绪。一件令人伤心的事情发生了，我们感受到了相应的情绪，而后我们又将发生的事情回忆了一遍，于是又感受了一遍相同的情绪。之后我们又回忆了一遍……如此循环往复。

哈佛大学心理学教授苏珊·戴维和咨询顾问克里斯蒂娜·康格尔顿在文章中写道：“当我们被困难‘绊倒’时，之所以会倒地不起，是因为我们被无用的念头缚住了手脚。我们之所以看到领导者跌跌撞撞，并不是因为他们产生了消极的念头和感觉，而是因为他们像被钓到的鱼一样被这些想法和感受勾住了。”首先，我们可能会将没有益处的念头当成无可争辩的事实。例如，“我在上一份工作中的表现也是这样，我的整个职业生涯就是一次失败。”之后，我们常会将这些臆想出来的错误观念延伸到其他事情上。戴维和康格尔顿认为，这样的做法会导致我们规避可能唤起类似念头和情感的事件。也就是说，工作上的一个失误可能会让我们放弃一个有挑战性的项目，或是不去争取升职的机会。

对于随逆境而来的愈演愈烈的负面想法，我们不要立刻相信，应先辨识出缚住我们的想法，然后将这种想法可能会带来的利益与代价区分开来。比如说，你不小心错过了孩子学校召开的家长会，满脑子都是“我太专注工作了，所以做家长失职了”的想法。那就问问自己：“这个想法有用吗？它能帮我变成一个更好的家长吗？它能在工作上帮助我吗？它能让我在将来记住学校的家长会吗？”毋庸赘言，答案是否定的。

接下来，判定你是否把这些没有益处的想法当作事实看待了，看看你是否在规避会给你带来类似想法的事情。如果你对自己为人父母的表现感到自责或是羞愧，那么你可能就已经受到了这想法的影响，你会回避学校发来的电子邮件，或是迟迟不愿回复某个老师的电话，而这些做法都是于事无补的。你应该对这个想法的真实性提出质疑——你是否真的是因为工作太多而无暇当个好家长呢？你能完全确定事实就是如此吗？如果事实的确如此，那就接受事实，继续进行第三步（也就是下文中的“负起责任，改正错误”中的内容）。

你还有可能拿这样的借口为自己开脱：“所有工作忙碌的家长都会偶尔错过家长会。我是个非常称职的家长，比绝大多数的家长负责多了。”或许你的确是个称职的家长，但缺席重要的家长会并不能作为这个想法的依据。不仅如此，想要证明自己是称职家长的欲望可能还会让你通过没有意义的方式来弥补自己的错误——想想那些因为内疚而给孩子买礼物的家长，还有在孩子的上床时间和看电视时长这些必要且重要的规定上“放水”的家长。不要回避那些令人难以接受的想法，而是要从正面认识它：这个想法有用吗？这个想法会给你带来什么样的感觉？这种感觉能否给你带来共鸣？

通过认识和质疑自己的想法，我们就能获得全新的视角，把我们从这些想法中解脱出来。研究人员将这称为“情绪灵敏度”。事实证明，情绪灵敏度是一种能够缓解压力和减少日后出错概率的技能，它不但能提高企业的创新力，还能改善人们在工作中的表现。

我们要特别注意自我批判的念头，因为这些念头是有害无益的。我认为，如果我对自己非常严厉，那么我便能够激励自己今后拿出更好的表现。

然而，自我批判并没有什么用处。自我批判不但起不到什么激励效果，反而会对人们的干劲儿和日后的进步产生负面影响。专家克里斯汀·聂夫对此做出了解释：

自我批判与抑郁之间存在着紧密的联系，而抑郁又恰好是动力的对立面——抑郁会导致我们对自己失去信心，从而让我们不愿尝试改变……如果遇到失败或犯错就把自己贬低得一无是处，那么我们就会不惜一切代价地去规避失败。这是自然的求生本能所致。

自我批判会通过两种途径让我们步步靠近失败：首先，自我批判会让我们规避风险，从而削弱我们的成长潜力。其次，自我批判还会让我们不忍正视自己的弱点和失败，从而决定了我们无法从失误中汲取教训，还会重蹈覆辙。根据聂夫的理论，当我们因犯错而自责时，我们的“潜意识会使出浑身解数，拒不承认（自己的）弱点”。

这么说来，自我批判不仅无法防止我们重犯错误，而且会增加我们的压力，导致消极情绪挥之不去。（批评别人大多也是这个效果。下次你通过批判来激励孩子、伴侣或是雇员的时候，不妨想想是否有效。）

聂夫的研究表明，自我同情比自我批判的效果更好，尤其是在面对自己的缺点时更是如此。根据聂夫的文章，自我同情不过是“将你对他人表现出的善意及关怀用在自己身上……实际上，几乎每个人都会对自己进行严苛和冷酷的批评，但我们对素不相识的人都不会这样，更别说是对我们关心的人了”。

自我同情指用关切与支持的态度对待自己并积极地安慰自己，这种方法带来的好处要比自我批判多得多。自我同情不仅能减少我们的焦虑和抑郁，还能为我们的心灵带来平静。自我同情和身心健康之间的联系如此紧密，这让聂夫本人也大吃一惊。

此外，自我同情还能让我们接受他人有益的反馈信息。在一次实验中，聂夫和她的同事要求一些大学生制作一个介绍自己的视频，大家会以“是否热情、友善、聪慧、成熟以及招人喜爱”为标准做出评价。实际上，实验参与者会随机得到负面或是正面的反馈，也就是说，这些评价都是假的。结果发现，这项任务的反馈信息并不会让自我同情型的人非常在意，他们能够把责任归咎到自己的表现上，并没有怪罪给出反馈意见的人。但自尊心强的人则会在得不到积极反馈时感到自己受到了侮辱，他们甚至连不好不坏的评价也无法接受。他们认为，是做出评价的人自己有问题。不承认这种反馈信息是由他们的自身性格造成的。

你或许会觉得出乎意料，但自我同情并不仅仅包括善待自己。聂夫的研究表明，自我同情还包含了正念，以及对人类通性的深刻认知。想要加深对人类通性的理解，你只需记得，不完美是“人类体验中的共性”；置身苦海里的，并非只有你一个人。

因此，当我们放下评判，专注于自己的感觉、思想和反应时；当我们用“人非圣贤，孰能无过”的理念安慰自己，从而融入共通的人性中时，我们其实是在给自己提供得以放松的空间。我们允许自己的神经系统以“暂停”模式运作，与战或逃的应激状态相比，这种状态能增大我们在跌倒之后重新爬起来的概率，也是我们重回最佳状态的途径。

这个从自我批判中解脱出来的过程，其实就是一个觉察的过程，它要求我们不要将自己的感觉怪罪到自己或他人身上。我们只是在体验，而不是在探查事情的前因后果。

对于大多数人来说，这种不加评判的接受模式并不是我们的“默认模式”，至少我本人和我认识的大多数人都没有这样的“初始设定”，几乎所有人都容易对自己以及身边的人挑三拣四，当我们深陷困境时尤为如此。

小小的提示

说到自我同情，聂夫会强调一点：“不要期待，也不要希望通过自我同情来缓解自己的伤痛，赶走难以面对的感情。”自我同情的目的并不是为了自我抚慰，同情自己只是因为我们心中痛苦罢了。这种在认识到问题、负面感情和消极思想的同时仍能善待自己的能力，正是适应不适感的关键技能。

第三步：负起责任，改正错误

有时，我们的困境和失望大多源于自己的错误和软弱。比如说，你之前包揽了太多事，现在忙不过来了；你虽然对伴侣或十几岁的孩子承诺不再做某件事，但后来还是食言了。

若要从逆境中成长，我们就要认识到自己在逆境中所扮演的角色。如果我们一直把责任怪罪到别人头上，那么就无法从中吸取教训，也不能防止错误的再次发生。学会负责是一种成熟的做法，它要求我们认识到自己在逆境中所扮演的角色。承担责任能够让我们掌握生活的主动权，而不是以受害者的心态看问题。

如果能够肩负起责任，我们也就能更好地改正错误。想想看，你下次应该做出哪些改变，以防类似的情况再次发生呢？对于那些被失误或逆境破坏的感情，你该怎样去弥补呢？你该对谁道歉，又该原谅哪些人呢？有没有什么必须化解的矛盾？有哪些技能是需要你掌握的？向自己提出这些问题，人生立刻就会变得轻松一些了。

从逆境中吸取教训

绝大多数的失误、失败和困境都逃不开以下的模式：

•事情已经发生了。

•我们对发生的事情产生了情绪化的反应。比如，我们会感到难堪、恐惧，或是措手不及。

•我们对已发生的事情产生了之前出现过的想法，这些想法或许会让我们产生情绪化的反应，或许会让我们对自己的情绪置之不理。

•我们接受了自己的感情，并从自己的想法中解脱出来，消极的情绪则由此得到了消解。错误或失误造成的伤疤渐渐愈合，痛苦渐渐变淡，整件事情也被慢慢地淡忘。

所有的逆境都会带来一份礼物：一个让我们学习知识的机遇，或是一次颠覆理念的转变。

不要担心，最后的一个步骤并不需要你投入太多的时间。用几分钟的时间来反省和思考你处理问题的方式：你该采取什么行动面对明天的逆境呢？谁能够帮助你？你需要原谅哪些人？

你可以及时制订一个计划，尽量详细地把接下来要采取的行动描述出来。接下来，进行自我反省：你从逆境中得到了什么？你成长了吗？

通过尝试、失败、汲取教训、再尝试这个过程，你得更加自信。就像南非冒险家博伊德·瓦提所说：“从未遭遇失败而来的自信，有别于经历过艰难逆境后产生的自信。”

运用甜蜜点等式

在为这本书进行审稿和做最后润色工作的时候，我正好准备卖房搬家。这一搬，就没完没了了。5月份，我们把车库和所有衣柜腾空：6月份，我们刷了墙，把旧的地毯换掉；7月份，我们几乎把所有的物件都放进了储藏室，将房子打扫干净，去亲戚家暂住。这时，我们的房产经纪人却提议我们不要在夏天卖房，于是我们便在没有行李的情况下搬回了家。8月份，我们又搬了出去，开始挂牌卖房。在我写这段内容的时候，我们终于决定，9月中旬如果新房子安排就绪，我们就搬进去。

大家不难想象，这三个月真是让我手忙脚乱。虽然我从自己的最佳状态脱离了千万次，但我又努力一次次地重新回到正轨：

•休息调整。我知道，这次搬家很可能会让我感到手忙脚乱和精神低落，因此，我必须在生活中增添大量积极的体验和情绪。我会增加和孩子们在大自然中嬉戏的时间，还会和丈夫多看几场电影，多进行艺术创作，还会多陪狗狗玩耍。

•保持惯例。虽然有一定的难度，但我和孩子们还是会在早晚时段努力保持我们精心制定的惯例。保持惯例能让我们备感轻松，这是一种自然减压的方式。

•缓解不堪重负感。搬家引起的不稳定给我造成很多小幅的压力。我发现，制订计划是减轻压力最好的方式。

•与朋友联络。每当心神不定或是感到不自信时，我都会试着对他人伸出援手。我有几位朋友正在遭遇离婚和重病的困扰，因此，帮助他们不仅让我与他人联结，还让我得以重新审视自己的生活。

•忍耐成长带来的不适感。首先，我会充分地体会自己的感受。如果有不适感出现，我首先会注意到这些情绪，然后再将它形容出来——“现在，没有地方办公，这让我很沮丧。”

此外，我还一直提醒自己可以在这段混乱的时期中学到些什么，以及从这段经历中能得到什么经验教训。

你是否不在状态？觉得浑身不舒服？那就叫上一位能帮你打气的挚友吧。

我知道，你心情不好，不愿意给朋友打电话，也不想玩乐，你只想躲起来痛哭，或是在某个角落里顾影自怜。你的心情已经低落到了谷底，只想坐着发愣。个中艰辛，我都理解。但是，你不可能永远逃避生活，你终归还是要重回正轨。因此，花一个小时与心理治疗师谈谈，把上文中的三个步骤实践一遍，然后切切实实地去做一些有趣的事情吧。

“做一些有趣的事情”，这句话涵盖的范围很广。具体来说，任何能为你带来积极情绪的活动都可以包括在内。

比如，看一部喜剧，读你最喜欢的诗，在树林中散散步，给亲友一个拥抱，去跳跳舞，做一件善事，写一张表达谢意的卡片，体验一次性高潮。

如果这些事你能与另外一个人一起做，那就更好了。去做吧，把书放下，出去玩乐吧。

结语
成功只是副产品

不要以成功作为目标。越期望成功、将成功当作目标看待，那么你就越容易失手，因为成功与快乐一样，是不能靠追求获取的。成功必须伴随其他东西而来，而且只能是在我们投身于一项比自身更伟大的事业后无意获得的附属品。

——维克多·弗兰克尔，《活出意义来》

几乎所有的人都被追求金钱、名声、性爱、权力、幸福，以及成功所累。对于这些目标能否给我们带来满足感，我们却从不质疑。我们不会思考这些外在的东西是否能让我们在夜里安然入睡，也不会考虑这些东西能否帮助我们轻松健康地生活。从某种程度来说，我们明白金钱以及成功是不会给我们带来快乐的；然而，我们相信，如果能住在更好的街区、更大的房子，能开上更炫的车，我们肯定会变得更快乐。

或许，我们并非直奔名望或财富而去，而是在追求快乐的体验。我们购买让我们感到快乐和兴奋的物品。但是，这些美好或有趣的体验能否让我们感觉自己的人生最终是有意义的呢？

各项研究向我们有力地证明，对乐趣和满足欲望的追求并不会给我们带来安适自在，也不会让我们变得更强大。对享乐的追求会让我们难以在甜蜜点的状态下生活和工作。社会心理学家将人类生命的意义定义为“在认知和情感上对自己人生的目的、价值和影响力高低的评判”。从某一个层面上来说，所谓人生的意义，指的就是我们对人生的信念。

大量研究表明，即便环境保持不变，我们的价值观仍然能够通过多种途径对事情的结局产生极大的影响。比如，我们可以用安慰剂效应为例来进行分析。

安慰剂的力量

安慰剂是指在研究中使用的不含药理成分的糖丸等以假充真的制剂，以确定真正的药品是否具备额外的功效。在20世纪40年代以前，西方医学几乎全靠安慰剂效应，也就是病人对于药物能够治愈疾病的信念。实际上，这些药物基本上只是形状和颜色不同的糖丸罢了。时至今日，我们已拥有了具备显著功效（以及副作用）的真正药剂，但人们对于治疗的看法以及对医生所持的信心仍然能够对治病效果带来很大的影响。让我们看看以下这些例子：在使用过以假充真的生发水之后，42%的谢顶男士的头发又重新长了出来；研究人员用完全不具有致敏性的无害树叶在对毒漆藤严重过敏的人的胳膊上摩擦后，得知这种叶子是毒漆藤的人100%都发了疹子；而在那些被真的毒漆藤的叶子摩擦却被告知这种叶子无害的人中，只有15%的人出现了过敏反应。物理学家丽莎·兰金想知道应该如何利用安慰剂效应更好地治疗疾病，为此她翻阅了医学文献。她发现：

在使用过安慰呼吸器或接受过以假充真的针灸治疗之后，50%的哮喘病人的症状得到了缓解。在使用安慰剂之后，40%的头疼病人的症状减轻了。在接受过安慰剂治疗之后，50%的结肠炎患者的病情得到了缓解。在参加溃疡疼痛研究的病人中，超过50%的病人的症状都在食用安慰剂后得到了缓解。此外，以假充真的针灸治疗还使几乎半数患者的潮热症状得到了治愈……在不孕不育的患者中，多达40%的人在食用所谓的“生育药片”期间怀上了孩子。

其实，在对疼痛的缓解上，安慰剂的效应几乎与吗啡持平。另有大量研究显示，抗抑郁药提高病人情绪的效果，几乎都是安慰剂效应的功劳。

对缓解症状有奇效的并非只有安慰药物和安慰针剂……安慰手术的功效甚至更为显著。

除以上例子外，兰金博士在其著作《心性胜过药》中还记录了更多的发现。她认为，人类的信念拥有着强大的力量。健康的人会因相信自己的身体出了毛病而生病，而有时，仅仅相信自己正处于恢复过程中就足以产生实际的治疗效果。这是为什么呢？虽然我们不知道安慰剂效应的具体原理，但当我们对于即将发生的事情所抱有的信念有所转变时，大脑便会刺激身体产生一系列的反应，研究人员将此称为“期望理论”。可见，一个简单的信念便可以赋予我们自在与力量；不必经过努力也不必忍受压力，我们便可能得到改善和治愈。

你或许不必去健身房锻炼

安慰剂效应并不仅仅局限于药物，让我们来看看这个对酒店女服务员进行的研究。研究人员对7家不同酒店的客房服务员的一系列生理健康指标进行了测量，这些指标都是最容易受到锻炼影响的，包括血压以及体质指数（BMI）。有一半的服务员被告知，打扫酒店客房的工作量达到了医生对积极的生活方式的平均运动量要求，她们的工作基本上算是有效的运动。作为控制组的另一半人则没有得到任何有关工作对身体锻炼有效用的信息。一个月之后，这些服务员又接受了一次体检。令人想不到的是，那些被告知自己的工作可以算作锻炼的服务员，其体重、血压、身体脂肪、腰臀比例，以及体质指数都出现了下降的情况。这些人的工作并没有发生变化，但是她们对于工作的信念产生了变化，所以她们的生理指标也随之改变！

最后的转变

别着急，好戏还在后头呢。我们的信念不仅能改变我们的生理状况或健康状况，还能大幅度地提高我们的总体幸福指数以及整体表现。我们在面对逆境时所持的信念，即我们在逆境中对自身以及自我表现的评判可以让我们达到卓越。具体地说，你觉得让你置身于逆境之中的原因是什么呢？

你是否觉得自己天生缺乏某些资质呢？如果答案是肯定的，那么这种想法就是心理学家所称的“固定型思维模式”，而阻碍你前进的，正是这种思维模式。斯坦福大学的卡罗尔·德韦克在30多年前首次进行这方面的研究。她认为，对于某人成功（或失败）的原因的思维模式分为两种：拥有固定型思维模式的人认为，天赋和性格是与生俱来、难以改变的；而拥有成长型思维模式的人则认为，努力对于成功的影响力要大于或等于天资。

大多数人都会用固定型思维模式来描述一个人的性格，例如“你和你的祖母一样，都在语言上有天赋，但在数学上却和你父亲一样不开窍”，“网球对你来说自然而然就能上手，但你无论如何就是五音不全。”这样做的问题在于，如果我们相信自己的智力（以及包括运动能力在内的其他能力）是与生俱来的而不是靠后天培养的，那么从长期来看，我们不仅会表现得更差，也更容易放弃。固定型思维模式是一剂毒药。你可能会想“我最不擅长细节了”，或是“学习一门新语言或是在泳池里做池边翻身转向这种事只有年轻人能做”……诸如此类的固定型思维模式会阻碍我们付出追求卓越状态所必需的努力。

这就是说，思维模式成败将极大地影响我们对于事业的投入和热情、付出的努力，以及能否坚持专注的练习，从而波及我们的表现。

德韦克的研究团队曾做过这样一个实验。他们对一些孩子进行了一次非语言智力测试（即拼图测试），然后给出赞美。他们会说“哇，你的得分好高。你在这方面一定很聪明”（固定型思维模式），或者“哇，你的得分好高。你一定非常努力吧”（成长型思维模式）。第一项测试过后，研究人员让孩子们自己选择一张拼图：他们可以选择难度更大的拼图来挑战，也可以选择难度更小的拼图。在那些被夸奖聪明的孩子中，大多数人选择了难度较小的拼图，因为他们不愿意冒险，也不愿失掉“聪明”的头衔；与之相反，在那些受到成长型思维模式赞美的孩子，有90%的人都选择了难度更高的拼图。

如果相信努力和苦干能够带来成功，那么我们就愿意坚持努力下去，这样就不会因为担心自己没有把注意力放在正在做的事情上了。

在我们对周围的人予以褒奖的时候，如果把他们的成就归结于天赋，那么我们开出的药剂不仅会让他们满腹焦虑，也会让他们无法享受成功带来的愉悦。在德韦克的研究中，在拼第一张拼图的时候，孩子们都玩得很开心。但当那些被告知自己（“聪明”的孩子）接到一张难度更大的拼图时，他们的乐趣全部消失了，因为在面临自己的特殊天赋可能受到质疑的时候，的确没有什么乐趣可言。由此可见，夸奖孩子聪明不仅会让他们感到不安、剥夺了他们学习新事物的乐趣，还会对他们的表现产生负面影响。还有研究表明，夸奖孩子聪明甚至会降低他们的智商！而相比之下，因努力而得到赞赏的孩子，即使在表现欠佳的时候也能乐在其中。

同样地，成年人对于成功的信念也能够影响自己在工作和家庭中的表现和心情。举例来说，与具有成长型思维模式的管理者相比，具有固定型思维模式的管理者不太会征求和接受来自雇员的反馈信息，他们认为人是不能够真正改变的，因此也不太会对雇员提供指导。（然而，一旦对成长型思维模式有所了解，具有固定型思维模式的管理者更容易给出更多的建议并为雇员提供更多的指导。）

同理，思维模式也会对我们的友情及恋情的质量与寿命造成影响。相比之下，具有成长型思维模式的人更容易注意到情感关系中的问题并尝试解决。持有固定型思维模式的人则容易相信人不会有实质性的改变或不会得到真正的成长，因此他们不大相信在情感关系中直面问题能带来任何益处。这种态度不仅降低了他们求助于心理咨询师的概率，还使分手变得更加频繁了。

固定型思维模式会给我们戴上枷锁，也会成为我们放弃的借口，尤其是当我们给自己贴上标签的时候更是如此。因此，如果我们想变得勇敢、真诚且坚韧不拔，如果想要取得卓越、找到自如的状态，我们就要坚信，在得到正确的策略和指导以及专注的练习后，我们就一定能得到进步。

追求意义

我们赋予工作的社会意义也影响着我们的工作效率和表现。亚当·格兰特认为，仅仅向人们展示他们的工作给他人带来的好处，不仅能够使人们在工作中得到更多的乐趣，也能增加他们的工作时长和业绩。格兰特最著名的实验是在一家呼叫中心进行的。在这里，呼叫中心的员工需要给潜在的捐款人打电话，让他们为一所公立大学捐款。这份工作并不容易，接到电话的人大多都显得很不耐烦，有的人甚至很粗鲁。呼叫中心的员工不得不忍受电话那头不断的拒绝，还要抵抗办公室中低落的士气，所有这些只是为了换取微薄的薪水。因此，呼叫中心的人员流动率一直居高不下。

格兰特想看看能否通过激励来延长呼叫中心员工的工作时间，于是带了几位在公立大学拿到奖学金的学生与呼叫中心员工进行了5分钟的会面，讲了他们在班里以及学校里的见闻。在接下来的一个月里，这次简短的会话得到了让人惊喜的收获。与那些没有同获得奖学金的学生会面的员工相比，与学生见过面的员工上班期间打电话的时间要多出一倍，他们的业绩也要高出很多，平均募得的钱款比前者多出了171%。在另一项研究中，格兰特发现，在阅读了获得奖学金的学生所写的受益心得之后，员工募集的钱款得到了大幅的增长。原来，这种方法让呼叫中心的员工对工作的社会意义有了改观，也让他们觉得自己的工作更有目的、价值和影响力了。

格兰特把在呼叫中心运用的研究模式用在了泳池救生员的身上，因为这份工作往往非常无聊。他为救生员提供了一份阅读材料：一组救生员拿到了前任救生员所写的有关这份工作是如何让他们个人从中获益的一段文字，另一组人拿到的是一些救生员挽救生命的案例。结果，第一组救生员的工作没有出现任何改变，他们的工作时长与那些没有读过该段文字的人没有区别；而那些阅读过救生案例的人，工作时长则比其他人多出40%。不仅如此，他们还说自己对于工作更加投入、更加乐于助人了。在更深入地理解到自己对他人的影响以及自己的社会价值后，这些救生员更加有工作动力了。

这些研究极大地颠覆了我们的观念。之前我们以为，工作给自身带来的利益才是最大的刺激因素，比如金钱、名望，以及自身从中获得的好处；我们看中的是回报，而不是付出。然而，这些研究让我们清楚地看到，最有激励效果的，实际上是我们对于他人的意义。得知我们的努力能让人受益，我们不仅会工作得更好、时间更长、更努力，还能从中得到更多的快乐。所以，想要找到甜蜜点，我们就要从日常活动中寻找到社会意义。

借用格雷戈里·博伊尔的话，所谓“最后的转变”，就是“从以自我为中心的拥挤世界走入由真挚的友谊与亲情构成的更为豁达的世界”。这是人生意义的转变，也是我们对自己的看法的转变。我们人生的重要性，源于我们与他人的关系以及我们为他人付出的方式。就像领导力和管理学教授萨汀德·迪曼在《幸福者的7个习惯》中所写的那样：“成功在于获得，伟大则在于给予：我们通过获得来维持生命，却通过给予来创造人生。”说到底，寻找最佳状态其实就是在我们所做的事情中寻找包括目标、价值、影响在内的意义。

意义来自内心

我必须提醒大家，若想从以自我为中心的世界走出来，最好的方式就是走进自己的内心。

在绝大多数的情况下，我们赋予任何想法、感觉、行动、体验或环境的意义都出于自己的选择。有的时候，这个瞬息万变的世界会让我们觉得无所适从。就像维克多·弗兰克尔在《活出意义来》中所写的那样：

即便是在心理与身体都遭受重压的艰苦条件下，人类仍然能够保留一丝灵魂的自由与精神的独立。我们这些在集中营里居住过的人都能记得，有的人会一边在营房之间穿梭，一边安抚他人，把自己仅剩的一点儿面包送出去。这些人的人数虽少，但他们为我们提供了活生生的例证：人类的一切都能被剥夺，除了在任何环境中都能选择自己的态度与活着的方式——这是人类最后的一点儿自由。

实际上，我们所能控制的，只有大脑中肆意乱窜的想法和信念。我们所选择的信念具有改变我们的力量：无论是从患病到健康、从肥胖到窈窕、从紧张到勇敢、从挫败到坚韧，还是从漠然到投入。

无论是成功、性爱、权力、威望、名声、金钱，这些人为刺激带来的快乐，还是青春、美貌，都是外在的奖励。但大量研究则表明，与追求内在的意义相比，对外在奖励的求索会让我们更加焦虑、抑郁，更容易滥用药物，也更可能生病。

意义是来自内心的。若要找到意义，我们就要走进自己的内心，让喋喋不休的心灵安静下来，聆听我们的内心，认识到真正的人生意义。

让周围安静下来

幸运的是，我们可以通过转变大脑活动来体验终极的甜蜜点状态，达到内心的平静。“语言脑”（verbal mind）静音的方法包括祈祷、瑜伽、冥想等。说实话，以上这些修习方式没有一项是适合我的，我是个外向的人，喜欢和别人聊天。然而，各类实验让我看到，让大脑中的想法安静下来竟能带来很多不可思议的益处，而这个信息也让我体内的“学者”想要更加有效地发掘右脑的潜力。

在为“语言脑”静音的过程中，我经常会以玛莎·贝克做榜样。贝克有一套被她自己称为“深沉的无言”的修习方法。

想要掌握无言……你就要将你在学校里被灌输的有关何为“聪明”的概念全部忘掉。老师虽然让你保持高度专注的状态，但实际上，这种狭隘的注意力范围却会缚住你的手脚、为你徒增压力，这是动物在战或逃的应激时刻才会用到的。而沉入无言之境，则会让大脑进入“休息与放松”的状态。

有一种方法能使我沉入无言之境，那就是单纯地跟随血液流动的感觉。你可以试着在呼与吸的空隙中将注意力放在心脏上。在深深呼气之后，暂停呼吸，找到心脏跳动的感觉。一边跟随心跳的感觉，一边深吸一口气。一旦能够跟随心跳的感觉之后，看看你能否在其他部位感受身体的循环，比如双耳、脚趾或双手，甚至是你的整个身体。在这种冥想状态下停留一会儿。

如果这种方法对你不适合，那也没关系，因为让语言脑静音的方法有很多。几乎所有形式的玩耍都可以达到这个效果，音乐也是。试着在工作中、在和狗狗玩耍的过程中，或是在跳舞的同时进入心流状态，甚至连跟着最喜爱的歌一起哼唱时也能起效。

智慧2.0峰会是一项针对如何在当今社会拥有高品质的生活而开展的会议，全球最睿智的人物会围绕这个问题分享最为有效的建议。在2015年的峰会上，阿里安娜·赫芬顿就如何在生活中寻找更伟大的意义和成就感为主题，为大家提供了让人受益匪浅的建议：“动笔写你的悼词，不要再在简历上下功夫了。”她是这样解释的：

不会在悼词中出现的内容是非常能说明问题的，因为我们几乎不会听到这样的话：

他人生的至高成就是在他荣升副总裁时取得的。

他在任期中实现了公司市场占有率数倍的增长。

虽然她没有一个真正的朋友，但她在脸谱网上却有600位好友。她每天晚上都会处理收件箱里的每一封邮件。

在你离世之后，人们会追忆你曾贡献了什么，他们会回忆你们在一起的快乐时光。在动笔写自己的悼文时，你会将自己的精力从追求成就转向追求人生意义上。我们会将目光从让人堕落的餐食、肉毒杆菌注射、名牌鞋子、更为优厚的薪水，以及更高的头衔这些外在的奖励上移开，转移到审视自己的内心、寻找能点燃我们的激情以及为我们带来平静的东西。

我认为，将注意力放在悼词上其实并不是指颠覆自己的人生，而是在我们身处的环境中寻找意义。

无论是看门人还是教师，总裁还是理发师，艺术家还是全职妈妈，送报员还是农民，所有职业中都有将自己的工作当成天职的人。职位的描述或头衔并不能决定工作的意义，不能决定我们是将工作当成差事、职业，还是天职，决定因素在于工作者自己。因此，问问自己在工作和生活中找到了怎样的意义。你对工作是否持有激情？什么事情最让你感兴趣并且最值得你投入时间与精力？你是如何为工作贡献价值的？你对这个世界以及其他人带来了哪些积极的影响？你的时间和精力能否最大限度地反映出你对工作的投入以及你的价值观呢？

大家会记得勇往直前的你，会记得欢欣雀跃的你；他们会回忆起你的古怪习惯，会回忆起你如何与恋人破镜重圆，还会回忆起你是如何为自己犯下的错误担起责任的。

大家会因你的激情和活力记住你，也会因你的勇气记住你。最终，你的崇敬之心、你的感恩、你的慷慨、你的乐观，尤其是你的爱与同情心，都会深深地永驻于亲友的心间。

那么，你想给大家留下怎样的回忆呢？

致谢

如果没有我的父亲、哥哥蒂姆以及丈夫马克这三个我的生命中最重要的男人，这本书就不会问世。他们在家庭和工作生活中游刃有余，没有他们，我不知道自己还能不能拥有这种快乐的生活。

如果没有大家的帮助，这本书的写作就不会如此乐趣横生，特别感谢丹·马尔赫恩，他从我动笔写这本书起便一直听取我的每一个想法、阅读我的每一个文字。莉莎·韦托、梅利莎·雷蒙德，以及萨曼莎·卡特也是这本书重要的读者，她们为这本书增色良多。当然，还要感谢我的编辑玛尼·科克伦的鼎力相助。有你们在我的生命中出现，我非常感恩，也感到非常荣幸。

特别感谢马里耶勒·埃切瓦里亚·雷丁，是你让我在工作中找到了自己的最佳状态。我非常享受与你一起工作的时光！同样感谢凯茜·达以及艾丽丝·阿格拉菲欧缇丝对我的帮助，感谢莫妮卡·简·阿尔贝这些年来对这项工作的付出与支持。

感谢所有对这本书抱以信赖的人，谢谢你们帮我共同完成了这本书：埃米·伦纳特、达谢·凯尔特纳、里克·汉森、克莱尔·费拉里、乔舒亚·怀特，另外，我还要对马里耶勒再次道谢。同样感谢至善科学中心的各位同人，特别感谢贾森，谢谢你为我的工作提供的所有助益。

最后，我同样还要向支持这本书的朋友和家人表示感谢。感谢母亲，感谢LB、安妮和科利的爱与支持。感谢无可挑剔的闺密团：艾米利亚纳、卡西、珍妮弗、琳恩、米歇尔以及克莱尔，感谢你们的建议以及充满爱意的智慧。特别感谢“Turelucken”组合，尤其是凯利和迈克，肯德拉和乔伊，斯科特和洛伦，亚历克斯和特雷西，梅利莎和布里翁。再次感谢凯利、肯德拉和克莱尔，谢谢你们带来的魔法。你们每个人都用自己的方法对整本书的写作尽了一分力，能拥有你们无穷无尽的爱与支持，我真是感恩不尽。

附录
减轻压力的9种方法

1.收拾床铺。俗话说，床的状态就是你思维的状态，这话挺在理。

2.将手机设置为入睡前一个小时自动进入静音模式的状态，享受这份静谧吧。

3.培养一种温婉地拒绝的方法。比如：“非常感谢你的邀请，但我现在实在抽不出身。”

4.如果你没有特别想看的节目，就把电视关掉。绝不看广告，把你要看的节目录下来，跳过广告。

5.保证在吃饭的时候不要同时做其他事情。不要开车，不要阅读，也不要回复电子邮件。

6.对习惯性的事务只做一次决定。例如，每次都在食品店购买一个品牌的食品；购买不同颜色的同款衣物，省去早晨纠结穿什么的麻烦；在大多数的工作日准备相同的早午餐。

7.每天打扫一个抽屉或架子上的某一层。让家里的每一样东西都有自己的位置，这种做法也能让你在有需要时轻松地找到你要找的东西。

8.与同事和家人约定“可预期的休息时间”。你会在哪段时间里不工作呢？从晚餐时间开始，逐渐把这个习惯往周末过渡。

9.不要一心多用。这样做容易让你出错，虽然你觉得自己完成了更多的任务，但效率却很低。

更加享受今天以及明天的7个简单方法

1.享受你的休息时间吧。集中精力60~90分钟后，就休息10~15分钟。走出门去玩吧！或者至少在房间里坐着发发呆。

2.提高积极情绪与消极情绪之比。你可以看看滑稽的网络视频，对别人表达感恩之情，或是读一些启发人的文字。

3.培养一个节省时间的小习惯。例如，把钥匙放在门边固定的地方，晚上提前把咖啡机设置好。今天小小的努力会对明天造成巨大的影响！得到满意的收效之后，允许自己享受成功的喜悦。

4.培养一个让你快乐的习惯。你可以每天做一个填字游戏，在午休时间读你最爱的杂志，每天早上和狗狗玩扔球游戏。想想看，有什么事情是你每天都想做的？

5.给自己10分钟的时间，什么也不要做。远离手机和电脑，在一间能够独处的房间里坐下来发愣吧。如果觉得无聊也没关系，好好养精蓄锐。

6.对餐厅服务员微笑，主动和她简单聊几句。你也可以跟一起搭乘电梯的陌生人或小区的保安闲聊。

7.修复一段重要情感关系中的小裂痕。如果你上次和母亲谈话时有些剑拔弩张，那么赶紧给她打个电话，和她一起吃顿午饭吧。如果你和伴侣闹了别扭，那么主动对他说些好话吧。

感受更多爱与温暖的7种方法

1.为他人的成功一起庆祝。与所爱的人一起分享快乐，拉近你们之间的距离。当你的爱人取得成功之时，你可以像啦啦队员一样高声呐喊，带上纸杯蛋糕或是打开一瓶香槟来庆祝吧！

2.练习感恩之情。每天都要对一位朋友或家人表示感激。

3.允许自己展露内心柔软的一面。表达脆弱或许会让你感到不舒服，但它有助于信赖与亲密关系的加深。

4.人们常常会惹你心烦，接受吧。记得仍要爱他们。

5.学习有效地致歉。我们都会犯错，但关键在于如何弥补错误。

6.原谅他人。原谅并非消除原先的创伤，而是用积极的心态去面对。

7.不要总以自己为中心。把注意力放在你能力范围之内并且能为他人带来快乐的事情上。

图书在版编目（CIP）数据

好好工作，好好生活/（美）克里斯汀·卡特著；靳婷婷译. -- 北京：中信出版社，2017.7

书名原文: The Sweet Spot: How to Find Your Groove at Home and Work

ISBN 978-7-5086-7505-3

I. ①好… II. ①克… ②靳… III. ①心理压力－心理调节－通俗读物 IV. ①B842.6-49

中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第088515号

好好工作，好好生活

著者：［美］克里斯汀·卡特

译者：靳婷婷

出版发行：中信出版集团股份有限公司

（北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029）

电子书排版：张明霞

中信出版社官网：http://www.citicpub.com/

官方微博：http://weibo.com/citicpub

好好赚钱

简七 著

中信出版社

目录

序

第1章 投资的本质是认知

第2章 关注财富的反面

第3章 第一桶金从哪里来

第4章 检查自己的财务状况

第5章 建立安全保障

第6章 投资前必须知道的事

第7章 低风险的理财也有讲究

第8章 如何选择理财产品

第9章 巴菲特推荐的指数基金

第10章 省心省力的极简投资法

第11章 用五份说明书轻松管理财务

结语

版权页

序

我们的故事，始于2013年。

我毕业于财经院校，之后一直在金融机构工作。工作一段时间之后，我陷入了工作和生活无法平衡的状态，每天辛苦工作，却与理想中的自由生活渐行渐远。

由于行业和就读专业的关系，我开始关注理财与投资，却发现市面上已有的内容，即使对于有基础的我来说，也很难立刻学习与吸收。

于是，我与朋友一起，开始利用业余时间，尝试用简单有趣的方式阐述金融理财知识，创作关于个人理财的科普内容，立志打造最有爱的小白（新手）理财互助社区。

短短几年间，我们通过豆瓣小组、简七论坛、“简七读财”公众号、各大网络电台、阅读平台等，认识了上百万个小伙伴，获得了很多人的支持与信任。

我们发现，通过小小的坚持与努力，能产生帮助别人的力量，进而，我们希望帮助更多的人。

其实，我想要出一本书的念头由来已久，早在两三年前，就与很多出版社商谈过出书的想法。我们写了多个版本的文稿，尝试了多次策划方案，却始终未能付梓。究其原因，想必是我们心中理想书籍的样子还未成形，不愿仓促地把它交到读者手中。

2017年，经过4年的探索与尝试，历经生死存亡与起起伏伏，凭借在网易云和十点读书上推出的付费课程，我们的团队终于从一个草根公益理财科普论坛开始自负盈亏、自由生长。

从创建“简七读财”的第一天开始，我们就想做个“说人话”、站在自己的立场讲理财知识的平台。现在，我们还是相信这件事的价值。因此在这4年间，我们坚持原创，立足小白理财教育，始终坚持用最简单生动的语言，深入浅出地将理财知识讲给用户听。赚钱并不是一件容易的事，学会理财、培养经济头脑对每个人来说都是非常重要的。

经过课程制作的再次梳理与打磨，我们积累了更丰富的知识库和更严谨的体系，书的轮廓逐渐清晰。

第一，它应该是一本经得起时间考验的理财宝典。

运用“第一原理思维”而不是“比较思维”去思考问题是非常重要的。我们在生活中总是倾向于比较——别人已经做过或者正在做这件事情，我们也就去做。

我希望本书中，没有无法复制的炫耀式的成功经验，没有博眼球、马后炮式的趋势判断。一如既往地，我更喜欢说的是，这是什么、为什么，剩下的让读者自己去判断。

我们试图运用“第一原理思维”的思考方式进行解析，也就是说，一层层剥开事物的表象，看到本质，看到不变的东西，然后再从本质一层层往外走。

如同我们希望能把正在做的事情一直做到老一样，我们也希望在多年以后，你依然愿意翻阅这本书。

第二，它应该是一本好用的理财工具书。

我们用了4年时间，终于从浩如烟海的信息中找到一条普通人的理财必经之路。本书里没有一夜暴富的诱惑，没有读起来顺口的“鸡汤”，更多的是切己体察、知行合一的分享。本书想以财务作为切入点，有步骤、有工具、有实践地去帮你理财，进而理出清晰的理想生活的模样。

第三，它应该是生动有趣、简单易读的理财入门书。

我想把这个纷繁复杂的金融世界，读成一本言情小说，情节简单，结局明了。

我写下这本书，只希望打开这本书的你，会有收获。

第1章　投资的本质是认知

本质上，投资其实是我们整体认知的财务变现，能够把我们对于政治、宏观经济、中观行业、微观商业、人性，甚至是对于自己的认识投射于损益这一维度上。

本书讲的是好好赚钱。

我有位朋友说过一个有趣的观点，他认为，大学毕业前我们都缺了两门课，一门是爱情课，一门是财富课。

上学的时候，家长、老师就是A面，生怕我们早恋。可一毕业，他们立马翻到B面，恨不得一键为我们生成个完美对象。如果我们迟迟不谈恋爱，就要被七大姑八大姨考问。

什么是好好赚钱

关于金钱也是如此，当我们还在象牙塔里的时候，想着赚钱俨然是不务正业，耽误学习。可是一旦毕业，车子、房子的话题你躲都躲不开。

仔细想想，这样巨大的反差真的非常普遍，几乎每个人都经历过这样A面、B面迅速切换带来的煎熬。财富课的缺失，让我们很难正确理解好好赚钱这件事，也总让我们与金钱的关系处于不安与焦虑中。

好好工作等于好好赚钱吗

第一眼看到本书的书名，也许你会认为这是一本关于职场发展的书。很多人对于赚钱的理解，就是工资。他们认为只要随着年龄增长，工资不断上涨，财务自由自然就会发生。

2015年，我收到了读者的一封信，在信中她提出这样一个问题：“年薪35万元，为什么我还是没存下钱？”写信的姑娘叫迪娜，两年前从名校毕业，一毕业就进入了北京一家不错的事务所。关于两年花掉大部分工资这件事，她是这样分析的：

在高端写字楼办公，身边都是打扮入时、财富值爆棚的同事和客户，为了融入环境，我开始学习用“贵”的东西来堆砌和打扮自己，并且越来越熟练。我开始习惯吃100多元一份的沙拉，来个人均800元的聚餐，买个四位数、五位数的包包……因为工作实在太忙，我几乎没有周末，也没有节假日，所有的时间都花在了出差、加班、通宵和睡觉上，所以自己的生活犹如一团乱麻。

随后，一件事给了迪娜极大的触动。她的领导早已属于金领人群，年薪超百万元，每天开着豪车上下班，名牌包包不重样，生活富足。

迪娜一直觉得，再过几年，等自己到了领导的年龄，一定能像领导一样有不少存款，在不错的地段有一套属于自己的房子。

但有一天晚上，她看到有些狼狈和尴尬的领导，拖着几大箱行李来到办公室。后来她才知道，领导竟然被房东临时退租了。

这就是为什么很多职场“白骨精”年收入以百万计，却依然生活得焦虑而慌张。因为一旦发生意外或者工作有变化，收入就会戛然而止或严重缩水。

并不是有好的工作、好的收入，未来就会有钱，生活就一定很好。

建立适合自己的思维系统

10年前，我刚从西南财经大学毕业，拿到了四大会计师事务所之一的工作邀请函。面对未来，我很兴奋，但更多的是忐忑。到了上海之后，这种忐忑很快变成了焦虑。

上海是一个节奏很快的城市，身处的行业与周围优秀的同事，更令我手足无措。

大部分人以为读会计、金融学科的学生，一定能够做好理财。可实际上，有很多像我一样在会计师事务所、银行工作的人，压根儿就没有思考过“自己怎么理财”这个问题。

工作中，虽然天天和钱打交道，但是我们只把理财当作工作，很少能够将理财与自己的生活建立息息相关的联系，尤其是工作前几年，更容易陷入纠结数字本身的怪圈。于是，我开始阅读有关理财的书籍，开始学习并尝试理财。

很多人在讲理财的时候，通常会提到一个词，叫“财务自由”。大家还会把它自动转化成一个问题：“我们得有多少钱，才能实现财务自由？”

胡润最新的报告认为，财务自由的门槛，一线城市是2.9亿元，二线城市是1.7亿元。

我把这样的数字称为“刻舟求剑式”的财务自由，除了给我们更多的焦虑以外，无法指导我们做任何改变。

真正的安定，是拥有对于金钱的把控力。当我们建立起一套适合自己的思维逻辑系统，能够将金钱、智慧、经验、人脉等因素综合起来加以活用时，才会真正体会自由。

所以，我们要讲的好好赚钱，指的是理财。或者更准确地说，是建立属于自己的理财逻辑系统，通过打理我们的财务，实现被动收入，走上真正的好好赚钱之路。

投资大师查理·芒格说过这样一段话：

当走到人生的某一个阶段时，我决心成为一个富有之人。这并不是因为我爱钱，而是为了追求那种独立自主的感觉。我喜欢能够自由地说出自己的想法，而不是受他人意志左右。

理财等于节约、省钱吗

提到理财，不知道第一个映入你的脑海的概念是什么。

我看过泰国的一则广告。一个小男孩看了宇航员登月的电视新闻，内心对天文产生了强烈的憧憬。因此他的梦想就是买一台天文望远镜，然而望远镜价格不菲，需要2500泰铢。这对于一个小学生来说，简直是天文数字。于是小男孩开始了艰难的存钱之旅。他需要抵御同学们吃冰激凌的诱惑，克制住自己买玩具的欲望，每天只吃咸蛋与白饭。他每天抱着存钱罐睡去，梦中的他，当上了宇航员，登上了月球。

聪明的读者，你们猜到结局了吗？你们是不是以为，小男孩通过省钱，最终得到了自己想要的奖赏？

你错了。广告的结局是，小男孩终于存够了2500泰铢，他激动地跑到商店购买梦寐以求的望远镜。然后，广告画面在观众的猝不及防中伸出一只手，把望远镜的价格从2500泰铢改为3500泰铢。

货币每天都在贬值，仅仅存钱是不够的，让你的财务增长突破过往的限制，从现在开始投资吧！

为什么货币越来越贬值？这就涉及通货膨胀的概念。

假设张三家是卖苹果的，李四家是卖雪梨的，每年他们都只进行物物交换。第一年，两家产量差不多，所以一个雪梨可以兑换一个苹果。

第二年，李四家的雪梨产量翻倍。可是张三家的苹果还是那么多，李四的雪梨留着也没用，只能拿来兑换苹果。于是，变成了两个雪梨兑换一个苹果。

这个简单的比喻，其实就是货币和商品的关系。当市场上流通的货币超过交易商品需要的量时，便会像多了的雪梨一样，只能兑换更少的苹果（也就是商品）。这就是通货膨胀。

通货膨胀，是吞噬资产的沉默凶手。你应该去投资，从工作之外获取收入。投资的方式多种多样，我们该怎么选择？我们可以试着从历史中寻找答案。

美国金融市场的历史最悠久，也最成熟，让我们坐上时光机，回到200年前的美国。如果你在那时有100美元，投资不同类别的资产会有什么差别呢？

美国学者西格尔在《股市长线法宝》中给了我们一个惊人的答案：

如果你把这100美元揣在兜里，考虑通货膨胀等因素，200年后的今天你实际只剩下5美元左右的购买力……

如果你买了债券、国库券或黄金，这100美元会分别变成约15万美元、2.8万美元和321美元。

如果你买了股票，200年后，你会拥有近1亿美元。

20世纪20年代，有个美国人为了证明买债券比买股票好，统计了过去几十年股票和债券的表现。几年后，他得出的结论正好相反。因为他在研究后发现，债券对通货膨胀无能为力，而股票则可以转移通货膨胀。他把这个研究写成了一本书——《用普通股进行长期投资》。

理财的最后一步是什么

开始做理财教育后，有很多人问我：“理财的第一步是什么？我没有钱理财怎么办呢？理财了，我就真的能赚到钱吗？”有时，我甚至想反问他们：“你们知道理财的最后一步是什么吗？”

我们曾在“简七读财”公众号发布过这样一个问题：“如果你有1亿元，会如何安排自己的生活？”当时人们给出的答案五花八门，甚至有人给出了配置1亿元的详细方案。有一个答案我一直印象深刻——“如果我有1亿元，和现在过的生活并不会有什么差别，因为我正活在自己想要过的人生里”。

其实，问这个问题背后的用意是，让大家跳出金钱的限制去思考自己的人生。当钱不再是困扰我们的问题时，你要的是什么？也就是说，理财的最后一步，要走到哪里呢？

这也是我写《好好赚钱》的初衷。本书是结合我们4年理财教育的实践经历，总结了近万个用户的实际财务问题，结合我们在十点课堂上推出的《专为理财小白定制的极简理财课》，为读者量身定制的入门级的第一本理财书。

在本书中，我们会告诉你关于理财的每一步，把好好赚钱的奥义都讲给你听。当你读完本书后，能够根据自己的情况与需求，建立属于自己的理财逻辑系统。

在我们看来，好好赚钱分为两部分。

第一部分是思维升级。

所有的问题，都和思维有关。猎豹移动的CEO（首席执行官）傅盛说：“认知，几乎是人与人之间唯一的本质差别。技能的差别是可量化的，技能再累加，也只是熟练工种。而认知的差别是本质的，是不可量化的。”

对于“投资应该是人生最后一份职业”这句话，不知道你怎么理解。有的人认为，这大概是很多人理想的状态吧，不用上班，不用为别人打工，可以躺着把钱赚了，多爽！也有人调侃道，如果真的找不到工作，不知道去哪儿上班，最后还能试试投资。

看过《三体》就会知道，投资有点像“二向箔”，高度抽象和降维攻击。摧毁人类、地球和太阳系，在我们眼中是难以想象的复杂工作，但是歌者文明可以通过“二向箔”将三维空间瞬间变成二维如纸张般的存在，一切都“不攻自破”。

要想抓住多个行业的大机遇，十分困难，但是通过投资，你可以轻而易举地参与到各行各业中，而且突破地域、体力等常见的限制。如此看来，这是不是完全不同的视角和财富逻辑？

本质上，投资是我们整体认知的财务变现，能够把我们对于政治、宏观经济、中观行业、微观商业、人性，甚至是对于自己的认识投射于损益这一维度上。所以，当我们沉淀了越来越多的智慧和更加成熟的三观后，投资成为我们最后一份职业的好选择。

我们会从两方面来助力大家升级思维：一是理清普通人对于理财的思维误区；二是通过分析穷人与富人之间的思维差距，来说明为什么感觉到缺钱的人总是我们。投资高手到底是怎么想的？我们如何能够和他们想的一样呢？

第二部分是上手实践。

我们会分别从三个维度来讲清楚理财与投资这两个模块，帮助读者从理财基本常识入手，进而投资生财，让理财更简单，人生更自由。

理财前的准备

有一段时间，我开始坚持锻炼身体，并读了很多关于跑步的书籍。在村上春树的《当我谈跑步时，我谈些什么》中，我发现了一个有趣的观点。

村上之所以会选择跑步这项运动，是因为跑步不像游泳那样有场地限制，也不像羽毛球或者网球那样需要对手。而且跑步是一个人、一双鞋子就可以开始的运动。

轻松的事情，才能做得长久

这给了我一个很有趣的启发。我想理财与我们的关系，也应该如此。做理财教育这几年，我们收到过很多小伙伴的来信或留言。很多人把理财当作一件痛苦的事情，谈起来总是觉得无从下手，无形中大家把这件事想得越来越难，于是迟迟无法真正开始。

不仅是理财，还有别的对自己有百利而无一害的事情，比如体检、健身、阅读、吃药等，很多人都会选择拖延着不去做。往往正是这种拖延，阻碍了我们过上理想的生活。经济学一直在强调追求效率，而拖延显然对效率无益，可我们为什么还会拖延呢？

有个故事可以安慰到你我。多年前，美国经济学家乔治·阿克洛夫（George Akerlof）面对一个极其简单的任务。他当时常驻印度，有个同事来看他，在他的住处遗落了一箱衣服。乔治想把衣服给同事寄回去，可是印度当时的邮寄体系很拖沓，这件事也许会耽误他一些时间。

于是，他一周又一周地推迟这件事，他多次在待办事项上写上要出去邮寄包裹，但始终没去做。猜猜他花了多久才完成这件事？8个月。是的，他拖延了8个月，最后因为另一位同事需要邮寄东西，他才把自己的包裹交付出去。

后来，这位经济学家写了一篇著名的论文——《拖延和顺从》，从此将拖延症引入学术讨论范围。各位专家也从很多角度讨论了拖延症的原因与应对方式。

其中对普通人比较有用的是，在行为经济学提供的双曲贴现模型中，有一个点叫“时间贴现”，讲的就是个人对事件的价值估计，随着时间的流逝会下降的心理现象。

简单来说，就是当面对两种选择（一种是报酬较多却需要等待一段时间才能获得，另一种是报酬较少却能较早获得）时，人往往会不理智地选择后者。因此在生活中，人们会倾向于选择去做一些即时满足的事情，而不去做一些更重要却见效很慢的事情。于是，拖延症便形成了。

那么，该如何解决拖延症问题，使得眼前的事情变得轻松长久？

任务分解

我们往往只有一个抽象的目标，比如减肥、学会开车、写完专栏等。对目标做简单的任务分解，其实能让我们更好地向目标迈进。以减肥为例，减掉10斤的目标太抽象，我们往往没过几天就会放弃，不如改成每顿吃到2/3饱、每天走12000步这样切实可行的分解任务。

设立补给站

跑过或者看过马拉松比赛的人都知道，在漫长的42.195公里的赛程上，会有补给站。我们在实现长远目标时，也可以给自己一些即时反馈作为奖励。例如优秀的健身教练会告诉我们，减肥过程中适当地给自己设置“欺骗日”[1]，会更有效地帮助我们达成目标。

分清目标和愿望

最后，要提醒大家的是，目标是可执行、可达到的。而愿望，往往可以天马行空。别把心里的愿望当成目标，那只能让你陷入沮丧，永远实现不了目标。

我们往往夸大了一年时间能发生的改变，而低估了五年时间的力量。相信随着时间的推移，我们都能慢慢地接近自己的目标。毕竟，轻松的事情，才能做得长久。

那么，理财的目标究竟是什么？你分清了目标与愿望吗？

99%的人，都想过1%的人生。

问到终极理财目标，多数人会回答——财务自由。以下两种生活的结果，都达成了财务自由。

情况一：结果的财务自由。你勤勤恳恳工作，可眼见物价、房价飞涨，压力越来越大。咬咬牙，你还付得起账单，还得起房贷。终于，你老了，剩下的钱还够花，却没什么花钱的地方了。人生的尾巴，你终于给自己的财务自由打了钩。

情况二：过程+结果都能财务自由。你认认真真地赚钱，始终有想做的事、想去的地方。你盘算一下，钱够，去做，钱不够，调整后再做。

回望一下，我们都更喜欢第二种情况下的状态。可是在向前奔跑的人生中，我们却往往是每种情况的践行者。

若一味追求数字，我们大多难以走出这个怪圈：99%的人，都想过1%的生活。可是，活在当下、摆脱财务枷锁的方法，真的不存在吗？

关于自由，我的定义是：自由，取决于一个人能多大程度地安于不确定性。财务自由好像有些“自相矛盾”：拆开来看，财务带来的是安全感，而自由则要求我们敢于放弃安全感。我们都说财务自由，究竟什么是财务自由呢？

我们把工资称作主动收入，把投资赚取利息、出书持续赚取版税、投资企业赚取分红，这些不需要付出额外劳动就能赚取的钱叫作被动收入。

实现财务自由的一个最基本的标准，就是我们的被动收入刚好可以覆盖日常生活的支出费用。所以要实现财务自由，思路非常简单，那就是在适当管理日常支出的同时，一直不断地努力提高被动收入。

给大家分享一个财务自由度公式：

财务自由度=投资净收益/总支出

建议值：≥15%。随着年龄的增长，我们需要不断地提高这个比例。当这个比例达到100%时，恭喜你，你实现了真正的财务自由，可以不再为钱担忧了。

对于大多数人来说，最适用的方法，就是通过投资理财来获取被动收入。

实现财务自由的三个阶段

在这里，我想跟大家分享自己在努力实现财务自由的过程中经历的三个阶段。

第一个阶段：觉醒。

我原本就是财经院校出身，所以从很早开始就建立了投资理财的概念。真正对我有所触动，让我意识到自己必须尽早开始储蓄和投资的契机，就是前面和大家分享的那个朋友的故事。

刚认识那个朋友的时候，我看到的是她光鲜体面的生活，不由自主地想向她的消费水准靠拢。我至今还记得，当时有一个月刚发完工资，交完房租，我用剩下的1/3的工资去做了头发。当时看着镜子里的自己，感觉特别好。事实是，身边的人并没有把我的新发型放在心上，我却在后半个月省吃俭用，连聚会都无法参加。

当我了解到那位朋友的生活状态时，有些后怕，意识到自己差点陷入同样的困境。从那时起，我开始认真地对待自己的财务。

在充分了解投资理财的知识之后，我做的第一件事，是为自己买了意外险和重大疾病保险，首先确保如果未来不幸遇到风险，有一定的财务支持。

第二个阶段：积累自己的第一桶金。

我们在刚刚满足自己的基本生活需求的时候，很容易感到知足。这个阶段很容易让我们陷入一种停滞不前的状态，前面说过的那些侥幸心理，也很容易乘虚而入，比如背后有父母支持、有一个高收入的伴侣买单等。

其实，在这个阶段，我们最应做的，就是积累自己的第一桶金。第一桶金的标准因人而异，它和你所在的地区、工作的类别，以及你对生活的要求有关，可能是几万元，也可能是几十万元。以我的经验来看，80%的人的第一桶金主要来自储蓄，其次才是额外所得。

所以我们也可以认为，在这个阶段，最重要的是养成良好的储蓄习惯。我们可以从最基本的月收入的10%开始，在不太影响生活水平的情况下，逐渐提高储蓄比例。

第一桶金的小目标一旦确立，我的建议是，越快积累到这个目标越好。甚至可以考虑在短时间内，把这个目标放在最优先的位置，适当把一些生活享受类的消费项目放到后面。

在我们积累第一桶金的同时，也可以适当地开始尝试一些投资，开始逐步了解各种投资产品和它们的风险以及回报特点。

积累阶段的资金管理，我建议以低风险投资为主，比如货币基金、低风险银行理财等，注意自己本金的安全，然后可以用少量资金做一些高风险投资尝试，比如P2P（个人对个人），或者基金、股票。

第三个阶段：建立自己的投资系统。

完成第一桶金的积累之后，我们对各类投资产品有了比较多的了解。这时，可以开始着手建立自己的投资系统。

构建理财系统是一个比较复杂的过程，在这个过程中，我给大家两个小贴士。

一是用选伴侣的态度选择投资产品。

我们都说在选择另一半的时候要特别注意三观一致，其实理财也一样，我们要确保自己买的产品、做的组合符合自己对收益和风险的要求。

之所以说这两件事很像，是因为它们共同的特点是，如果你在选择的时候太草率、不用心、了解得不够，未来会吃大亏。

以前就有不少用户遇到过这样的例子。听别人推荐一种产品，收益很高，但是投资到哪儿、可能出现的亏损却说不清楚。因为相信推荐的人，直接投了钱，结果到市场环境变差时，亏损了近一半，才发现那是一种高风险的投资产品。

二是用经营婚姻的方式对待自己的投资。

简单来说，就是和对的人长相厮守、和错的人趁早分手。如果你找到一个很棒的投资组合，那么最重要的方法就是长期持有，赚取长期收益，而不是频繁交易，那样不仅会付出额外的费用和成本，还会错过正确的市场时机。如果你发现投资的产品完全和自己想要的结果不匹配，那么最明智的做法就是干净利落地早点分手。

看到这里，你可能会觉得，道理说起来都简单，但具体怎么判断好不好呢？你可以这样想一下，这个世界上，有不经过好好经营和学习，就能幸福的婚姻吗？理财投资也是一样，这不是一件简单的事情。我们想要踏踏实实地多赚钱，就一定要付出相应的时间和精力去了解。

最后，我还有非常重要的一点想和大家分享，那就是我们一直以来都在倡导的——理财就是理生活，投资自己是最好的投资。

这里说的投资自己，并不是说要去买什么奢侈品，而是把钱投在可以提升我们的工作技能或竞争力的项目上，比如培训、课程、工作、健身等。

因为无论健康，还是我们学到的技能，都会一直跟随我们，可以为我们创造财富。这些早期的投入，很可能会在未来给我们带来成倍的收益。

[1] 欺骗日是指在健身过程中，每隔一个锻炼周期（通常为7至10天）抽出一天，进食远远超过日常所摄入的食物量，增加蛋白质、碳水化合物和整体卡路里的摄入。——编者注

第2章　关注财富的反面

知道了四个致贫因素，就可以从反面来看如果我们想努力变得富有，需要做的事。本章会非常系统地介绍这四个致贫因素。

微信朋友圈的文章中，有些标题特别刺眼和扎心——“贫穷是一种病，而且还会遗传”“你凭什么穷得那么心安理得”。带有类似标题的文章通常会被大量转发，造就一篇篇刷屏的“10万＋”爆款文章。

为什么缺钱的总是我们

为什么我们会觉得自己缺钱呢？其实对于金钱，我们有着自己想象不到的误解。甚至很多时候，正是我们阻止了自己变成一个有钱人。

这是真的吗？也许你会这么问自己。我们不是每天都在努力学习与工作，就为了自己与家人过上幸福的生活吗？我真的在和钱作对吗？我们之所以会对有钱人有一些误解，往往是因为我们和有钱人的思维方式不一样。

巴菲特几十年的好搭档——查理·芒格的投资理念和智慧影响了很多人。芒格说过两句非常著名的话。

第一句，“如果我知道自己会在哪里死去，一定不会去那个地方”。

第二句，“如果我想帮助某个国家，比如印度，我应该怎样帮助它呢？我应该先考虑什么会伤害它，只要不去做那些会伤害它的事情，就是帮它了”。

这两句话说明了投资中的逆向思维。我们想要变得富有，不妨先用逆向思维想清楚什么会让自己变穷，然后避免这些问题。

先来看一道算术题，这道题能非常直观地告诉我们为什么要特别关注财富的反面——那些会让我们失去财富的因素。

假设你拿1万元去投资，投了一只股票，今天就能涨停，但是第二天它的表现正好相反——跌停。那么，经过一次涨停、一次跌停，你是赚了还是亏了呢？稍微算算，我们就知道亏了。反过来，先跌停再涨停也难以弥补跌停带来的损失，事前的亏损同样影响财富的增长。

应该这样说，不管你通过投资赚了多少钱，只要有一次规模相当的失误，很有可能前面的积累就会功亏一篑。

丹尼尔的故事

我们来看生活中的一个例子，它有点极端。

丹尼尔23岁，刚刚大学毕业，他希望在30岁时能攒够30万元作为创业基金。目前，他入职上海一家互联网企业，月薪1万元，行业的平均工资增幅是10%。工作之后，他基本实现了财务独立，觉得未来触手可及。

这时，他就开始有了各种享受的需求，导致“月光”。大部分年轻人在这个阶段都跟他差不多。

24岁，他开始谈恋爱，为了让女朋友开心，开始用信用卡，循环借贷，钱都没了。

25岁，他们的关系稳定了，女朋友说不如一年旅行一次。可是他在旅行时发生了一个意外事故，以致6个月都没有收入。这时，丹尼尔只能把自己投资的钱全部取出来，由于还在亏损中，于是原来的5万元变成4万元。当丹尼尔拿着这4万元度过6个月后，身上又一分钱也没有了。

27岁，他们谈了三年恋爱。女朋友说：“我们结婚吧！”两人办了温馨的婚礼，收到的礼金和花出去的钱持平。结婚以后，他们发现周围的同事买了不错的车子，自己也觉得买辆好车很有必要。他们看上了奔驰的CLK，发现首付得十几万元，月供8000多元，一咬牙就买了。买车以后，他们发现钱没剩多少。

29岁，他们的宝宝出生了，每年的支出多了3万元。这时，父母生病了，自己的身体也不太好。这一年的支出多了5万元左右。

到这个阶段，丹尼尔还没有发现有什么事情不对。到30岁时，丹尼尔拿出了自己的存折，发现自己曾经立下的那个宏伟目标和现状差别非常大，银行卡里只有5万元。

这是一个真实的故事。

不知不觉就到了三十而立的年纪，虽然日子还凑合，但曾经雄心壮志的梦想竟然转眼间无望达成，让人在面对生活时有了很多无力感。

导致贫穷的四个因素

丹尼尔的例子不是个案，我们在过去的几年里帮助身边不少的小伙伴做财务梳理和规划，发现类似的情况很常见：

·生活缺乏规划，或者一些突如其来的事情让人感到非常无力。

·曾经觉得时间很多、梦想很多，但是回头一看，我们手上的钱和资源还是不够实现曾经的梦想和愿望。

回到最初的话题，当我们想要实现财务自由或者达到一种富有的状态时，要先想清楚阻碍我们成功的因素是什么。

第一，意外。比如丹尼尔出去旅行的时候发生了意外，不能工作，没有收入。他要去医院，还有医疗支出。他要用钱，只能在投资还处于浮亏的时候把钱提出来。一个意外，就带来了三种损失。

第二，疾病。因病致贫，这个不用多说，我们身边有很多这样的例子。

第三，无规划的支出。人生有一个万能的四大法则——不行就分、喜欢就买、多喝点儿水、重启试试。这些都是简单直接的办法，谈恋爱觉得有问题不行就分，头疼、肚子疼就多喝热水，数码产品黑屏、蓝屏了就重启试试。而喜欢就买，其实就是无规划的支出，这是一种任性的生活方式。虽然当下它让你觉得轻松，其实会扼杀很多积累财富的机会。

第四，脆弱的投资系统。有一套好的投资系统或者逻辑是很重要的，它会让你在风险可控的范围内投资。风险是相对的，比如走钢丝，对没有受过任何训练的人来说是非常危险的。然而对杂技演员来说，风险基本可控。

知道了这四个致贫因素，就可以从反面来看如果我们想变得富有需要做什么事。在接下来的章节里，我会非常系统地介绍这四个因素。其中，应对意外和转移风险会在介绍风险和保障的章节中详细说明，还会在介绍规划的章节中教大家如何进行财务规划。关于投资系统，我会在后文讲解各类产品应如何进行投资和配置。

在开始介绍具体的方法之前要强调一点，我们要时刻在心里有这样一个概念，即这四个致贫因素，是我们要努力避免的。我们也应该反省，自己当下有没有被它们影响。

富人思维

如果参加毕业后的同学聚会，你可能发现，曾经在同一个班级里学习的同学，生活越来越不一样。曾经看起来资质平平的人，可能成了班里最富有的人，而当时看起来前途无量的人，现在只是一个普通的上班族。

起点差不多的人，差距是怎样拉大的

财富是多个因素叠加的结果，有时候还需要一点点运气。什么样的思维方式，可以让我们离财富更近呢？

在介绍富人思维之前，先给大家介绍一个概念，叫作“吸引力法则”。

吸引力法则可以简单定义为“关注什么，就吸引什么”。也就是说，你关注的事情往往最有可能出现在你的生活当中，即你的意识和想法会吸引那些你关注的事物。

相信每个人在生活中都有类似的体验，你关注和喜欢的东西，会帮助你更容易地结交那些有类似爱好的人。当相关的事物出现在周围时，你也会比别人更敏锐地感知到。举个简单的例子，大家可以仔细想想，你是怎么知道简七的，又为什么会来读这本书，是否因为你对理财或财富的持续关注呢？

变得富有也是一样，我们越积极地关注和追求财富，越能提高我们变得富有的概率。可以用财富亲密度这个概念来衡量我们和财富的接近程度。所谓的富人思维，其实就是那些能提高我们的财富亲密度的思维方式。

钱喜欢什么样的人呢？按照我们说的吸引力法则，钱自然喜欢那些关注和喜欢它的人。大家可能觉得不可思议，谁不想更有钱，但是我们的潜意识未必这么觉得。就像我们都爱自己的父母，却容易对他们发火一样。我们嘴上说着喜欢和渴望财富，但很有可能，当机会来临时，关上门的正是我们自己。

我给大家举几个生活中常见的例子。

·啊！我帮朋友做这件事其实花了很多时间和精力，但是我怎么好意思和他谈钱。

·啧啧！我是搞艺术的，赚的钱怎么可能会比搞金融的人多？

·嗯！虽然我现在收入很少，但都是靠自己努力工作挣来的。那些有钱人什么也不做，像蛀虫一样躺着收钱。

·（当得知一些事情之后）我就说吧，有钱也不是那么好的，看看他们家那些破事儿。

·我总是有还不清的信用卡账单，但是没关系，年轻人不用存钱。

这些想法的背后，多半是对金钱的偏见或抗拒，或者干脆是一种漫不经心的态度。我们越是抱有这样的态度，就越有可能在财富的机会来临之时，把它莫名其妙地踢开。

动手做一做

我们在本章附录里为大家准备了一些小训练，大家可以用来核对自己目前的财富亲密度高不高。

拥有富人思维之所以重要，是因为正确的思维方式能帮助我们提高自己的财富亲密度，而不是把财富拒之门外。

拥有富人思维的三个要点

具体怎么做才能拥有这种思维方式呢？我总结了三个要点。

第一步：跨越稀缺陷阱，把钱当作手段，而不是目的。

梭罗说，一个人的富有程度跟他能够忽略的东西的数量成正比。

当我们越缺钱时，就越容易在意钱本身而忽略其他东西。比如，为了保住现在的工作，我们很可能放弃自己想尝试的其他职业方向。比如，面对金钱诱惑，我们可能会放弃一些自我提升的机会、他人的信任和支持等。

这个怎么理解呢？我给大家讲《史记》里的一个故事。

春秋末期，有个名人叫范蠡，他的二儿子因在楚国杀人而被拘捕，眼看就要被砍头。范蠡本想派小儿子去救人，但拗不过大儿子非要去，只能同意让大儿子到楚国找一个叫庄生的人，并送给庄生千两黄金。范蠡告诉大儿子庄生会把人救出来，但千万不要过问其中的原委。

大儿子照办，庄生于是进宫劝楚王大赦。当二弟眼看就要获救时，大哥不平衡了。原来天下就要大赦，那庄生岂不是白赚了千两黄金？于是把钱要了回来。庄生立刻进宫，让楚王取消了大赦。最后，大哥只能带着弟弟的尸首回家了。

范蠡很伤心，但他说其实自己早知道结果会这样。因为大儿子从小跟着他白手起家，非常爱惜钱财，必然会斤斤计较，反而坏了大事；而小儿子从小生活优渥，并不吝惜钱财，反而有可能把事情办好。

我跟很多朋友都讲过这个故事，大家的反应各不相同。虽然范家的小儿子不见得一定是个厉害的商人，但是在面对这件事的时候，他的做法可能会更接近“富人思维”，那就是不把囤积金钱本身当作金钱的价值体现，而是以通过金钱获取的好处来衡量它的价值。

我们追求财富也一定要看到财富背后的东西。钱是一种资源，资源在流动和交换中为我们带来的长期价值才是更重要的。我们要多训练自己对钱的看法。

第二步：注重长期回报。

相对而言，富人在面对不同的选择时，更倾向做一些艰难的选择，只要这些选择能让他们享受更长期的利益。投资领域就是最好的证明，往往越注重长期回报的人，越能获得更多的收益，巴菲特就是典型的代表。

但人其实天生是不擅长选择长期回报的。大脑很喜欢欺骗我们。当我们面对当下的好处时，大脑中更原始的奖励反馈系统开始工作，会产生相应的激素让我们感受到渴望。当我们想到未来可能获取的一些好处时，大脑的反应则较为迟钝，并不会让我们太兴奋。

这也是哪怕很聪明的人，也会做出缺乏理性的事的原因：明明嚷着要减肥，却一次次选择再吃一点；明明知道应该长期投资，却总忍不住高买低卖；明明知道要坚持运动，却以坏天气为借口在家休息。

应该说，当我们要在眼前的好处和未来的收益之间抉择时，需要付出很多努力。我们需要刻意训练自己做出更理性的选择。有一些训练的小技巧，可以参考运用。

面对诱惑，可以使用冷却法或隔离法。

·冷却法：在做出任何决策或举动前等待至少10分钟。在这10分钟内，认真思考你是否有更好的选择、更长期的好处、等待是否更值得。

·隔离法：创造与诱惑的物理距离。比如远离想吃的甜点、把钱转出无法克制消费的储蓄账户、为了杜绝频繁交易而锁定账户等。

面对选择，使用未来法则。

首先，利用上述方法避免冲动选择，然后尽量在脑海中具体化自己未来的收益，或者能获得的奖励。必要的时候可以写下来，以便时刻提醒自己。

第三步：先考虑目标，再寻找资源。

“我想换掉现在的工作”“我想开始环球旅行”“我想……”这是很多人的愿望。“没钱”可能是大多数人无法付诸实践的首要原因。其实，大部分未完成的目标，首先是被我们自己排除掉的。

有一种说法，如果你觉得一件事不可能，大脑就会为你想出1000个不做这件事的理由。如果你觉得一件事有可能，大脑会自动开始思考实现的方法。

拥有富人思维的人，有一种反转目标的魄力：假设自己拥有更多的资源，自己到底希望实现什么样的目标，然后从目标出发，努力聚集这些资源。

当具备这种思维方式以后，我们的注意力就会集中到具体的行动方案上。这样我们就不会轻易被阻拦，或者一味抱怨，却不做出任何改变。

富人思维就是能提高我们财富亲密度的思维方式，具体表现为不给自己设限，充分利用包括钱在内的所有资源努力达成目标，而不局限于自己现在的处境和条件。

令人欣喜的是，我们并不需要变成富人才能拥有富人思维。这种思维方式完全可以通过不断的训练去掌握。

事实上，并非所有的富人都一定具备富人思维，穷人也未必没有富人思维。我们身边时常可以看到穷人变富、富人变穷的案例，其实就是这些富人思维在慢慢发生作用。

不过，盲目地追求财富很可能会本末倒置。幸福的根本在于我们是怎样的人，投资自己是最好的投资。

附录

训练一：你的财富亲密度高吗？

对于大多数人而言，小时候不会有专门的金融、财务思维训练，我们的用钱习惯和意识受家庭的影响最大。如果从小到大身边的人并没有传递给你看待和管理金钱的正确方式，首先要补上这一课。

自我思考

·从小到大，你对钱是一种什么态度？

·你用钱的方式受谁的影响最大？

·当你做一个与钱有关的决策（尤其是大额开支）时，会从哪些方面考虑？

对钱的态度的自查问题

·钱是丑恶的和肮脏的。

·钱是邪恶的。

·我很穷，但是很清白。

·我很穷，但是很好。

·有钱人是骗子。

·我不想有钱，不想盛气凌人。

·我永远不会找到好工作。

·我永远不会挣钱。

·花钱比挣钱快。

·我总是欠债。

·穷人永远不会翻身。

·我的父母很穷，我也会很穷。

·艺术家不得不与金钱抗争。

·只有骗子才会有钱。

·总是别人先赚到钱。

·哦，我不能收费太多。

·我不应赚到钱。

·我不够好，不配获得这么高的报酬。

·不要告诉别人我在银行有多少钱。

·永远不要借给别人钱。

·节省一分钱就是挣回一分钱。

·为“不测风云”而存钱。

·压力会在任何时刻产生。

·我憎恨别人有钱。

·只有努力工作，才会有钱。

如果你认可以上的大部分观点，那么可能要警惕自己内心是否对金钱有一些排斥或偏见。多利用训练二来强化自己的富人思维吧。

训练二：目标训练。

以终为始，你真正的目标是什么（比如给你一个亿，你真正想做的是什么）？

为了达到这个目标，实际需要的金钱是多少？

我应该如何一步步聚集需要的钱和其他资源？

第3章　第一桶金从哪里来

“月光”是大多数人在理财道路上遇到的第一只拦路虎。工资一发下来，想存钱的时候总有各种各样要花钱的地方。

前段时间，我跟一个朋友聊天。他叫大米，27岁，研究生毕业三年，现在在上海一家金融机构工作，月入2万元。他说：“3年存下50万元对我这种人来说应该不是什么问题。”确实，以他的工作能力来说，上升空间非常大。然后我问他：“毕业这三年你存了多少钱？”他说：“没存，都花了。”大米是典型的高薪“月光族”。

大米的经历，仿佛让我看到了曾经的自己，也让我想起身边的不少人。20多岁时，我们最容易这样想：我还年轻，很多事情等30岁以后再说吧。或者会幻想：也许到了多少岁的时候，我想要的一切自然就会有了。

理财先规划

10年前，我从财经大学毕业，进入当时很多人都羡慕的四大会计师事务所之一工作，之后到外企做财务。后来，我遇到了职业发展瓶颈，工作内容谈不上喜欢，收入增长的速度像蜗牛一样，而消费水平则一直往上升。

那时的我，感觉到了财务的重要性，也下了理财的决心，开始行动。和很多人一样，我首先想到了存钱。我开始很努力地省钱、存钱，一段时间后再一看，账户里存了几万元，好像有那么点效果。但是我买不起车、买不起房，又觉得自己工作这么辛苦，生活已经不易，赚的钱还不能花，这是何苦呢？于是，就像过度减肥后的反弹一样，这几万元在我年末“犒劳自己”的计划中被快速花光。我还尝试过记账，可一段时间后，除了收获了一堆账单和强迫症，财务状况并没有改善。

之所以和你分享这些，既是希望你少走一些弯路，也是为了给你更多的信心。很多时候，理财并不难，不是有多少钱后才能开始理财，而在于选对切入口。

后来，直到我认识了理财规划这个工具（见图3–1），才意识到理财的起点和我之前想的完全不同。

图3–1　理财规划

过去，我们认为理财是追求某个具体数字，实现财务自由。但是如果问多少钱才能让你自由，绝大多数人都回答不上来。

我重新问自己：“我理想的财务状况是什么？”

我发现，答案并不是某个具体数字，而是一种状态：在每一个时间点上，知道现在做的所有事情给了自己什么。在金钱上，它也足够覆盖掉我做的这些事情，就是收入完全可以让我们独立地做这些事情。

我发现理财的第一步不是存多少钱、投什么产品，而是先明确自己理想的生活，再思考财务如何支持我们实现这些目标。和金钱成为朋友，而不是被数字奴役。

理财规划的意义

相信你或多或少听说过时间管理，比如番茄工作法、四象限工作法等。其中的精髓，都在于我们要学会明确目标，然后分解目标，规划执行的时间，最后有效地执行计划。

使用这样的方法，可以帮助我们实现目标。这样管理目标的思维会逐渐内化成习惯，在遇到其他任务时，我们也会运用这样的思维方式。同样，理财也需要配合我们的人生目标，再分解为可执行的财务目标。

动手做一做

在我们正式开始好好赚钱之旅前，我想请你拿出一张纸和一支笔，跟着我进行以下三个简单的步骤。

第一步，请写下5个你近几年最想实现的愿望，并在旁边写下完成它需要花多少钱。

第二步，请列一列，为了更好地达成这5个愿望，你在财务上都做了哪些准备。

第三步，粗略地算一算，以现在的财务状况，按照计划的财富增长速度，能否支持你的目标。

SMART原则

回到大米的例子，我们看看他可以如何通过理财规划开启自己理财的第一步。我们给了他这样一份问卷。

第一步，请写下5个你近几年最想实现的愿望，并在旁边写下完成它需要花多少钱。

大米的答案是这样的：

·每年读100本书，所需金额：5000元/年。

·健身，请私教，所需金额：2万元/年。

·35岁前完成一次环球旅行，所需金额：50万元。

·30岁前买一辆代步车，所需金额：20万元。

·30岁时读MBA（工商管理硕士），所需金额：30万元。

需要注意的是，大米的回答其实非常标准，因为他给出了明确的目标，也确定了完成的时间。

这里，我们向你介绍一个设定目标的好方法——SMART原则（见图3–2）

为什么要写下这样明确的金额呢？因为无论是出门旅行，还是提升自己，甚至健身，我们的大部分生活目标对应的计划都需要一定的财务支持，来帮助我们更好地实现愿望。

写完之后，大米一下子陷入了忧伤，原来自己理想中的生活需要花这么多钱。

图3–2　SMART原则

动手做一做

用SMART原则，确定5个近几年你希望实现的愿望和对应的财务目标。

写完你的愿望之后，你是信心满满，还是略感惆怅呢？没关系，我们来进行下一步。

第二步，请列一列，为了更好地达成这5个愿望，你在财务上都做了哪些准备。

·是否做了预算？

·是否有一个可以执行的储蓄计划？有努力升职、加薪的方案吗？

·是否对某一个愿望已经开始做投资储蓄？

·出去旅行，有没有给自己买一份保险？

·任何行动或者准备都可以，写下来。

对于这个问题，大米想了半天，摇摇头说，唯一想过的问题就是自己职业规划中每年的加薪幅度和可能的年终奖。

当然，别担心，后面的内容会告诉你，分别用什么样的理财工具去匹配不同的目标。但是，这里我们就可以发现，只有在确立目标的基础上，找到相应的理财方法，我们的目标才有价值，行动才有方向。

第三步，粗略地算一算，现在的财务状况，按照计划的财富增长速度，能否支持你的目标。

我建议先把刚才目标里最近的一次性大笔支出和它发生的时间写下来。比如大米希望在三年后有代步车和读MBA，需要花费50万元（20万元+30万元）。然后我们写出自己去年的净储蓄额和工资年增长率。

大米说自己之前没有存款，但是决定2018年至少存下10万元，工资每年的增长率是15%。我们来算算：

·第一年是10万元。

·第二年是11.5万元[10万元×（1+15%）]。

·第三年是13.225万元[11.5万元×（1+15%）]。

三年加在一起是34.725万元。当然这只是粗略的计算，没有考虑任何理财回报和其他收入。这个数字离大米的50万元目标，至少还有15万元的差距。而且，大米现在是“月光族”，他要存下10万元，就要把大手大脚的消费习惯改掉，这不是一件容易的事。

上面这三个步骤，其实就是一个很简单的理财规划。从目标出发，确定对应的财务解决方案，找到现实和目标的差距。

如果已经有了很明晰的目标与实现方案，那么恭喜，你已经跑赢了80%的人。

奔向财务自由的三个要素

有了以上的理财规划框架，我与大米开始一起思考如何从现在开始养成好习惯，顺利地在每一个人生阶段完成他的目标。他的方法，同样可以供你参考。

在我帮他梳理完财务状况之后，他终于知道3年存下50万元，对他而言并不是轻而易举的事情，而是需要他从现在开始，每年、每月甚至每天都做些什么。

那么，大米可以从哪些方面努力呢？你可以想象一下，我们坐在时光列车上，有三个要素调控着财富的变化。

回归财富增长的本质，被爱因斯坦称为世界第八大奇迹的复利公式，可以说是“第一性”的原理：

复利=本金×（1+利率）计息期

从这个公式你就能直观地看出，如果想要享受复利，可以从三个要素上下功夫：本金、利率和计息期（时间）。

复利计算法

打开Office的Excel软件，利用FV函数功能，我们可以方便地计算复利。

具体计算公式如下：

复利=FV(rate,nper,pmt,pv,type)

式中，rate为利率，nper为期数，pmt为每一期投入的金额，pv为初始投入本金，type为指定付款时间是期初还是期末，期初支付（输入1）或者期末支付（输入0或省略）。

你想过自己可以成为亿万富翁吗？听起来好像是天方夜谭？其实，如果你每年拿出7万元，然后按照7%这一稳定的收益率进行投资，70年后你就会成为亿万富翁！

方便的时候，你可以打开Excel，来自己验证一下，用FV这个标准公式来感受复利的威力。

在任何一个空白的格子里输入=FV（7%，70，70000，0，0），按下回车，你会得到一长串数字。数一数，这是一个9位数——1.13亿。

另外，如果你把每年投入的7万元变成10万元，很容易算出70年后本金多付出了210万元（3万×70年），但最终账户里会多出来4800万元。这就是复利的威力。

重新看看上面的计算公式，当我们输入7%、70年、7万元这三个基础数据时，公式也在向我们揭示复利威力中最重要的三个因素：

·本金——本金的积累，建立良好的理财习惯。

·利率——认知升级和机遇，投资自己。

·计息期——尽早开始投资理财，耐心坚持。

第一要素：本金的积累

如何提高每年的可投资本金呢？我们可以通过一方面改善自己的收入和支出结构，另一方面养成良好的储蓄习惯来完成。关于本金的积累与保障，在本章中，我们会重点介绍。

第二要素：利率的提升

还是沿用亿万富翁的例子。如果把每年的投资收益率提升到8%，仍然是70年里每年投入7万元，我们的账户里会多出7741万元。

这个利率，其实就是我们财富增长的速度。我们可以通过一方面投资自己、升职加薪，另一方面学习投资、做好资产配置来完成。关于利率提升，在本书第5章中，我们会重点介绍投资品类，你可以根据自己的情况，寻找适合自己的投资组合。

第三要素：时间的积累

每年投入7万元，70年后账户余额能超过1亿元，这跟我们设定的70年是分不开的。如果乘坐时光机去看看每一年的账户余额，会发现第十年我们只有不到100万元的存款。

最后是坚持，很多人希望一下子就成功。事实上，这是做不到的。如果把理财比作一场漫长的战役，那就是看谁能坚持到最后，而不是看谁一时取得了胜利。

很多读者在想到理财时，总觉得那样会降低生活质量，不如及时行乐，现在就过上享乐的生活。理财其实是教给我们一种科学决策的思维方式。在有限的资源里，我们应该权衡利弊，看看哪个目标更为优先，在时间上看看是否要延迟一些享受，以获得更好的结果。

越能控制自己不贪图眼前的安逸，越能在未来实现更大的目标。事实上，我们的初衷是在提升生活品质的前提下，让你拥有更健康的财务状况、更自由的人生。

当我们逐渐了解金钱的秘密时，那些模糊不清的财务状况、总觉得钱不够花的紧迫感，都会逐渐消失。取而代之的是清晰的行动步骤、毫不犹豫的决心，以及取之不尽的热情。

读到这里，不妨马上试试回答你的调查问卷。别犹豫，迈出理财第一步并没有那么难。更重要的是，这一步会让你更加靠近理想的生活。

会赚先会花：明智购物

如果有人问：“你会买东西吗？”也许你会奇怪：“谁不会买东西呀？”那可未必。因为我们的钱是有限的，而能买的东西实在很多。我们曾经收到这样一封用户来信：

我去年换了一份工作，参加酒会的时候才忽然发现，衣柜里有一大堆衣服，却没有一件适合出席正式场合。是我太省钱了吗？节俭有错吗？

买便宜的衣服，看似节俭，实则是累赘。想象一下，你每天早上一睁开眼，拿起手机刷朋友圈，会看到广告。走出家门，坐在地铁、公交车上，或者在路上开车，都会看到各式各样的广告。听广播、看公众号、看美剧，随时随地有人向你推销东西，甚至在和朋友、同事聊天时，也会有人推荐你买买买。

一些营销专家在分析了几百万条针对我们大脑的核磁共振成像数据之后，有一个惊人的发现：当别人向我们推荐一样东西，比如一支口红或者一家淘宝店时，大脑中那些负责理性的区域就关闭了，而负责“社交和情感”（比如欲望、骄傲、羞辱、内疚甚至爱）的区域却产生了剧烈的活动。

来自朋友的推荐能够刺激我们大脑中的感官区域，造成一种和生理渴望（比如饥饿、口渴）类似的感觉，大脑会向我们发出信号：“哇！我想去试试！”

没想到我们每天“过五关斩六将”，忽略了成百上千条想要向我们推销产品的广告，最后却败在了好友的推荐上。现在能理解为什么那些教你不停购买的时尚博主，都很喜欢做出一副你的好朋友的样子了吧。既然我们的对手如此强大且无孔不入，那么用聪明的消费观武装自己，就显得很必要了。

聪明的消费者

如何避免不恰当的消费呢？绝对不是靠省钱。接下来，我想和你分享四个屡试不爽的大招，希望可以帮助你提升消费意识，改变消费行为，成为一个聪明的消费者。

第一招：搬家炸裂法

“炸裂”一词来自英文单词“purge”，是清扫和清除的意思。

设想一下，如果我们马上就要搬家，需要做一次有组织、有计划的大扫除。所谓的炸裂，就是在你奔向新生活前，迅速果断地把那些尘封已久，而且未来也几乎没有使用可能性的存货统统找出来，然后做个了断。

好东西法则

怎么判断一样东西有没有价值呢？教你一个简单的方法。

把你对一样东西的相对喜爱程度从1分到5分划分个标准，然后用这个分数乘以你每月使用的频率，所有低于10分的，都可以根据具体情况考虑丢掉。

我们常见的错误是：

·购买瞬间，高估了单次购买的快感值，购买了不需要的东西。

·错误估计了实际使用时的场景（频率），买了过于粗糙的日用品。

如果一件东西的使用频率低而你对它的喜爱程度高，很可能这件东西对你来说真正的意义并不大。如果是喜爱程度低而使用频率高，那为什么不替换成一件更物美价廉的同类物品呢？

我把这个方法教给我的一位朋友，她立刻发现自己用的菜刀不仅很钝而且很重。她果断地处理了它，换了一把小巧的知名品牌菜刀，现在每天做饭的效率和幸福指数飙升。

至于那些变形的鞋子、一年也不会穿一次的衣服、半年也不会弹上一次的乐器，统统妥善处理掉吧。因为到最后，你可能也不会用到它。

在搬家的时候，我们通常会扔掉一些东西。处理掉那些不必要的东西，会让你觉得就像搬了一次家，否则当你真要搬家的时候，会异常痛苦地看着那些纸箱，不明白自己为什么会攒下这么多没用又占地方的东西。

减少购买“次东西”，也让我们能更理直气壮地选择好东西。如果你总是在淘宝上买一些廉价的衣服，那么久而久之，也许并不会觉得买一件得体的好衣服很必要，但是实际算一算，那些最后被丢掉的不合适的衣服的总价，可能要远远高于一件好衣服的价格。

乔布斯的购物原则

乔布斯曾经因为找不到满意的家具，整个客厅只放了一盏落地灯。这其实就是一种与其将就、不如坚持讲究的态度。我们拥有的东西不在于多，而在于每一件都恰到好处。

这个方法，适合我们坚持，一方面可以提醒自己的消费是否合理，另一方面还可以为购买真正的好东西腾出更多的物理和心理空间。

未来我们在买东西前，也可以用上这一招（见图3–3）。想象一下3个月或者6个月后你就要搬家了，在已经有十几个大箱子的前提下，即使很辛苦，你也要把这件东西带走吗？如果答案是不，那么三思之后再买。

图3–3　购物决策

第二招：10%“品质生活”基金

你有没有一种感觉：买点好东西，有时候真的需要勇气和魄力。对于理财和消费，我们很容易产生一种矛盾——既希望改善生活，又不希望过度挥霍。如果你也有这样的纠结和“罪恶感”，不妨试试这个很有意思的方法——10%“品质生活”基金。这个方法，来自我的一位朋友。每月她会拿出工资的10%，买点不那么舍得买的单品，用来升级生活，比如将针织衫换成纯羊毛的，换一个质感更好的通勤包。

就像穿一件喜欢的衣服会让你更自信，这样的升级，也会让你对美好生活更有“资格感”。这也是一种魄力消费。按计划买点有些舍不得买的东西，完全不同于冲动消费。有点计划，不再那么有负罪感，带来的幸福感也会更持久。

第三招：多买资产，不买负债

所谓资产，就是能为我们带来正收益的东西，而负债则是从我们的口袋中拿钱的东西。这原本是一个财务上的概念，也是我们在投资时会考虑到的。

其实这一招就是要教你用投资的思维去消费。当我们投一笔钱出去时，总会想，这笔投资未来会赚多少钱。赚的少了，我们会不高兴。但是当我们花出去更大的金额时，却很少思考购买的这件东西在未来的回报是不是正的。

我们每天都要花钱吃饭，你说花在饭上的钱是资产还是负债呢？如果不吃饭，我们的身体无法承受，食物能为我们补充生存的能量。这笔钱，自然应该花。

更进一步考虑，在营养均衡的餐食和多油多盐的垃圾食品中间选择，哪怕是同样的价格，前者才能算一项明智消费，因为好的食物对我们的身体而言是优质资产。而垃圾食品，虽然在我们饿的时候也能救命，但实在不能算什么好食物。

所以，无论是那些买回来只穿了一两次的衣服，还是放到过期的化妆品，或者是很快就被淘汰掉的电子产品，统统都是负债。大多数情况下，这些消费除了导致我们白白向商家付了一笔钱之外，并没有为我们带来太多收益。

这一类消费，我们在花钱之前就要想到。未来会成为我们负债的东西，千万不要买。

第四招：多为自己买单

如果现在手上有1万元，你是会买一个普拉达入门包，还是会买一张昂贵的好床垫？这两样东西价钱差不多，但是背后的意义，却有很大差别。

买名牌包，有100条理由是为自己好，但其实是为了别人眼中的自己。而购买一张几乎不会被别人看到的床垫，却是对我们人生1/3时光的投入，是对自己真正的贴心。

其实，看一个人的生活品位是高还是低，不用看他穿什么、背什么包，看看他在自己的浴室用什么样的毛巾就可以了。在别人看不到的地方，你会对自己保持什么样的品位呢？

《格调》一书里就提过，在真正看不见的上流社会的生活里，完全没有我们想象中的名牌奢侈品，他们会花钱去定制自己喜欢的、真正舒适的东西。

所以，要想明智地为自己买单，要记得“我需要、我喜欢、我适合”的“三我”法则，时刻把自己真正的需求放在最核心的位置。

郑重地向自己提问

这件东西我需要吗？是健康需要、成长需要，还是虚荣心需要？

这件东西我喜欢吗？是真正喜欢，还是因为人云亦云而喜欢？

这件东西适合吗？是符合我的消费能力，而且适合我现阶段的生活状况的吗？

一般回答好这三个问题，我们就能明白自己是否真的在为自己消费了。在日常生活中，我们常常忘记为自己消费的地方有很多，比如我们的日用消耗品、新鲜营养的食品、经常使用的家用电器，以及我们工作时是否有好用的电脑和其他工具等。

这四招你都学会了吗？学了这四招，当你进行消费的时候，就会对消费投资有更明确的判断。最后，再送你几条黄金小贴士。

·永远不吝惜投资自己。我们学到的知识永远属于自己，而且很可能在未来会给我们带来难以估量的回报。我身边有很多这样的例子：因为多学习了一个技能，未来收入大幅提高了；因为投入时间、金钱去考取证件和执照，获得了更多的升职、加薪机会等。所以，永远不要吝惜为提高自己的能力而投资。

·一些能用钱解决的问题，尽量用钱解决。时间成本更为重要，因为并非所有的事都有“性价比”，追求低价优质本身就是很浪费专注力的行为。比如从网上下载一本PDF格式的电子书，虽然是免费的，能省下几十元，但读书体验很可能较差，或者会花费太多的搜索时间，直接消耗了阅读热情。这种情况下，你应该果断选择花钱购买纸书。对于一些专业性较强的学习需求，比起零碎的免费课程，应该优先选择系统性的付费课程。付费的产品并不一定好，但至少有一定的保障，还可以帮助我们减少搜索成本。

·常规性的物品，可以提前做好年度规划。每年年初很多人都有给自己做计划的习惯，但很少会想到给自己的消费内容也做个规划。其实，这样做有很多好处：一方面会逼着我们盘点自己已经有的物品，避免重复消费；另一方面也让我们在一年开头最有决心的时候，想清楚自己最需要什么，避免稀里糊涂的消费。

对于女生来说，每年最需要的，无非就是衣服、护肤品等。男生除了衣服，可能会考虑电子产品。这些东西，其实都会产生类似的问题——买一百样没用的，不如买一件经典的，比如一套好的职业装，或者一个高质量的通勤包。你应提前想好使用它们的场合和搭配，省的要用的时候着急。如果因为投入过大，无法一年买齐，也可以分几年购买。

·积累自己的好物清单。我曾经组织“简七读财”的读者发起过一次活动，写下大家认为的过去5年里最好的消费是什么。大家给了我非常多的灵感（详见附录“好物清单”）。如果你能有意识地积累那些真正对自己有巨大好处的消费项目，以后所做的消费决策也会越来越明智。

附录是一份好物清单，希望这些内容对你有所启发。

动手做一做

这个周末，就来做个搬家炸裂，给自己的存货评评分，丢掉负债，为自己列一个好物清单吧。

附录 好物清单

·正版书籍。新书很少有免费的电子版，花几十元买书是性价比最高的投资。你获得的知识在未来可以创造更多的财富，相当于无风险套利。

·优质的化妆品和护肤品。往脸上和身上涂抹的东西一定要用最好的，千万不要贪便宜买劣质产品，万一把皮肤搞坏了要花的钱更多。

·视频网站会员。非会员看视频，每次都有一分钟以上的片头广告，实在是伤不起啊！充几十元年费，可以屏蔽所有广告，还能看到很多刚刚下映的电影，是不是感觉很爽？

·考研真题。与其花一个月搜集网上的考研真题，还担心找不全，不如花两三百元买一套真题，想要的都有了。

·私人健身课程。好的教练可以纠正你的错误动作，提供更专业的指导。比起那些不愿花钱请私教的人，你看上去是不是更健康呢？

·合适得体的衣服。不要再留恋几十元一件的地摊货了，花合适的价钱买一件得体的衣服，穿在身上自信满满，感觉真好。

·付费的培训课程。尽管网上有许多免费公开课，但是，如果想要有针对性地提升技能，这些远远不够。你只有花钱，才能买到别人长期积累的专业知识和视野。

·博物馆人工导览服务。很多人因为免费而去博物馆参观，其实你只要多花几十元请一个讲解员，就可以了解到很多专业知识，遇到不懂的地方还能问，好过一个人到处瞎逛。

·高质量的旅行。千万不要为了省钱而选择“穷游”，出去玩就是为了增长见识。与其在热门景点浮光掠影地拍几张照片，不如规划一次深度游，真正深入了解当地文化，这样才能开阔眼界。

·偶尔请大家吃饭。其实花多少钱并不重要，关键要让别人知道你是一个值得交往的人。

·结交有趣的人。和一些有趣的人交谈能突破自己的思维局限。

·选贵一点的餐厅。贵一点的餐厅选用的食材相对更健康，就餐人数又少，饿了直接进门坐下，不必把时间浪费在排队上。

·生产力工具。手机、平板、笔记本等不仅是娱乐通信工具，也是大幅提升工作效率的“生产力工具”。如果你打开一个App（应用）经常要卡很久，千万别忍，赶紧换新的吧。

·优秀的付费App。你有没有发现很多优质App都是收费的，尤其是时间管理类工具。

·考驾照。别以为不买车就不用考了，很多岗位优先考虑有驾照的人，没驾照的人在无形中失去了很多工作机会。面对驾校逐年飙升的学费，有没有小伙伴后悔这钱花得太迟了呢？

·更快捷的交通工具。为了省钱加班到很晚也不舍得打车回家是最浪费的行为。

·单反相机。为什么手机能拍照还要买单反相机呢？因为单反相机的拍照效果确实能秒杀手机，你用过就知道了。

·在线付费音乐。花几元钱，就能听到自己喜爱的歌手的最新数字专辑，开通包月会员还能下载更多的歌曲。打赏偶像总不差这点钱吧？

·定期保洁服务。有些工作繁忙的上班族会请保洁阿姨做家务，把自己从琐碎的家务中解放出来，多余的时间就用来休息调整、享受生活。

·面料优质的床上用品。床上用品的面料好才能睡得香，一张舒适的大床能保证你的睡眠质量。

·保险。合适的保险能够帮助我们转移不必要的风险，花小钱避免出现更大的损失。

·电动牙刷。刷完牙之后感觉牙齿非常干净和凉爽，比手动牙刷刷得干净多了。

·专家门诊号。与其在小医院治疗很久迟迟不见效，不如到正规医院花几百元挂个专家号，药到病除。

·健康的食物。炸鸡、薯条、可乐等确实很便宜，但对身体的杀伤力也很大。多花一点钱，你完全可以吃些新鲜、有营养的绿色食物。

·很久未见的朋友。想知道怎么和很久没联系的朋友寒暄吗？发一个红包过去，金额不限。

·成套精致的餐具。这可以让食物看上去更可口，增加用餐的幸福感。

·租好一点的房子。宁可多花点钱也别和素质不高的人合租，试过吗？

·买给自己的礼物。不管是成功减肥、通过考试，还是升职加薪，不要吝啬奖励自己。

·投资自己（以上所有花钱的东西，都是为了打造一个更好的你——投资自己永远是最好的投资）。

告别“月光”，先从这五步做起

谈到理财，有些人会说：“我每个月的工资就这么一点，房租、话费、吃饭、交通，要花钱的地方那么多，到了月底，哪里还有钱理财呢？”很多年轻人在毕业后很长一段时间里，都摘不掉“月光”这个标签。

“月光”是大多数人在理财道路上遇到的第一只拦路虎。工资一发下来，想存钱的时候总有各种各样要花钱的地方。我们要告别“月光”，可以通过五个步骤来实现（见图3–4）。

图3–4　五个步骤，让财务进入良性循环

别成为叶公好龙式的理财者

大多数人爱钱的方式可以分为两类：一类是刻舟求剑式，另一类则是叶公好龙式。

刻舟求剑很好理解，就是把幸福、快乐寄托在金钱的数量上，比如2017年1月胡润发布的报告称，财务自由的门槛比2016年上涨了50%，其中一线城市达到2.9亿元，二线城市达到1.7亿元。按这个标准，大部分人只能天天生活在苦闷里。

要是一味迷恋数字的增长，就如同巴尔扎克笔下的葛朗台，积攒了大量的财富，却从未真正生活过。事实上，有很多人活成了自己喜欢的样子，这跟金钱的绝对数量没有那么大的关系。所以，刻舟求剑式的爱钱，并不可取。

我更想讨论的是叶公好龙式的爱钱。春秋时期楚国的叶公非常喜欢龙，器物上刻着龙，房屋上也画着龙。有一天，真龙知道了，来到叶公家里，把头探进窗子，叶公一见，吓得拔腿就跑。

那么，什么是叶公好龙式理财呢？我的朋友琳达在一家外企做行政主管，月薪8000多元。踏实稳重的她，有一天忽然问我有负债该怎么理财。原来2016年她被朋友拉进一个虚拟币的投资平台，不仅赔光了积蓄，还欠下了5万元的信用卡借款。可是最近一次见面，她还在跟我分享她过年时花1000多元买了5支口红。我很惊诧，她却说：“买口红用不了多少钱，年底总要犒劳一下自己。”

你看，她是不是跟叶公很像？嚷嚷着要理财，却根本没有花时间去了解自己真实的财务状况。我们千万不要成为这样的人，稀里糊涂地打理自己的钱。所以告别“月光”的第一步，就是要诚实勇敢地面对自己，画出自己的财富水池模型。

第一步：理解财富水池

所谓财富水池模型，就是我们把自己的收入和支出想象成流水，把自己的资产想象成蓄水池，把通货膨胀想象成日照的作用下水的无形蒸发。

我们要做的事情就是让水池的进水速度超过蒸发速度，用术语来说就是做投资，让钱增值的速度超过物价上涨的速度（见图3–5）。

图3–5　理解财富水池

财富水池模型：

·日常现金池：高频、小额的日常生活支出，例如，吃饭、交通、买衣服等。

·中短期目标池：低频、大额支出，例如，季度交纳的房租、每年交的保险费、3~6个月的生活费紧急预备金账户。

·长期金鹅池：没有特定用途的强制储蓄，按照养小金鹅的心态进行长期投资。这是我们为了财务自由这个大目标所存下的钱（见图3–6）。

图3–6　根据用途，财富水池内部分为3个小池子

动手做一做

现在请你画出自己的财富水池，每个月流入多少？流出多少？剩下的部分，你都安置在什么池子里了？这个步骤可以用于厘清收支结构，优化储蓄计划，以及检查自己的钱是否被放在了正确的地方。

如果发现自己的财富水池很难填写，别着急，跟我做下面的步骤，再回过头来看水池。

第二步：优化收支结构

一般来说，我们的收入主要有以下四个去处：

·日常的必要支出，比如保障最基本的衣食住行的开销。

·偶发的必要支出，比如旅行、送婚礼红包的钱，以及给父母的钱等。这些支出看似偶发，却难以避免。

·非必要支出，比如每个月随意的网购消费、购买打折的名牌包、每天喝一杯星巴克等。

·少量结余。

那么什么样的收入分配比例是合理的呢（见图3–7）？

图3–7　合理的收入分配比例

·日常的必要支出：占收入的50%。如果你日常的必要支出远远超出收入的50%，达到80%甚至90%，那么我建议你要把现阶段的重点放在提升自己的收入水平上。

·偶发的必要支出：占收入的20%。

·非必要支出：占收入的10%。

·长期储蓄：占收入的20%。

你可以对比一下自己的花钱结构，有没有超支的部分？

在我们做理财教育的过程中，有很多用户信誓旦旦地表示，自己的每项支出都特别必要，无法削减。如果你也和他们一样，那么建议你一定要好好读第三步。

第三步：消灭拿铁因子

拿铁因子是人们每天生活中如买杯咖啡般可有可无的习惯性支出（见图3–8），例如，每天午饭后的一杯拿铁咖啡、看到商场促销就买的衣服、付了钱却不去使用的健身卡……这个概念源于一个故事：一对夫妻每天早上一定要喝一杯拿铁咖啡，看似很小的花费，30年累积的花费竟达到70万元。

如果不知道这个概念，可能每个月除了咖啡之外，各种琐碎的支出会继续不知不觉地消耗你的钱包。结合上一节，你一定知道消灭拿铁因子的好办法就是做个聪明的消费者，买东西之前多问自己是否“需要、喜欢、适合”，时时把自己真正的需求放在核心位置。

这也是我们要分析自己的收支的原因：越早分析自己的收入和消费，就能越早地发现我们赚的钱到底来自哪里且花到了哪里。

图3–8　消灭拿铁因子

第四步：培养储蓄习惯

人们往往错误地以为，“等我的收入提高了，就都可以改善了”。然而事实是，我们的生活成本会增加，欲望会升级，提升生活质量的诉求一直存在。

生活不受限制，随心所欲只是一种理想状态。如果我们一味追逐这样的自由，在前期挥霍了太多的资源，恐怕会更快进入被动的窘境。

我们确实不该太计较金钱本身。可明明想要追求自在的生活，却陷入了窘迫的泥沼，这并不是我们想要的自由。

我遇到很多年轻人，他们早已不像上一代那样，一心只想积累更多的财富。他们更有活力，更有想法，更有理想，更追求自由自在的生活。

可自由自在并不是凭空而来的，生活在商业社会，我们总会遇到各式各样的问题。

合理的规划，与“不想被生活拖累”并不对立。从容地生活，本身就是一种自由的能力。不知你有没有想过，合理的储蓄有另外一个名字：支付给“未来的自己”。

既然要存钱，存多少合适呢？存钱的一个大前提是不会影响生活质量。越多越好吗？我们首先要对存钱的度心中有数。

如果你现在还没有养成固定的储蓄习惯，下面有两个简单的小诀窍。

第一个小诀窍：牢记“先支付自己”（见图3–9）。

图3–9　先支付自己

我们在商场消费，把钱支付给商家。还信用卡，把钱支付给银行。只有储蓄，是把钱支付给自己。按照这样的逻辑，你是不是更想存钱了呢？大部分人都想，但存不下来，其实就是因为忘记了“先支付自己”这个原则。

我们拿到收入总是先支付必要支出，然后支付非必要支出，最后剩下多少存多少。如果能够转换为支付完必要支出以后直接强制储蓄，剩下的部分再用于喝咖啡之类的非必要支出，情况就会大不一样。

千万不要小看这个简单的思维转变，很多人都因为这个转变，存下一笔钱。

第二个小诀窍：10/50法则（见图3–10）。

图3–10　10/50法则

每月从10%的工资开始储蓄。10%的金额一般不会影响生活质量。同时，试着将意外收入、奖金、加薪的50%存下来，用剩余的50%好好犒劳自己，也会让人惊喜。

第五步：管理财富水池

说完储蓄，接下来就是把存下来的钱投到不同的地方。根据资金量的不同，我们的选择面也不同。大部分人在刚开始存钱的时候，资金量都是千元级别的，可以考虑购买互联网平台上千元起投的定期理财产品作为储蓄工具。

再结合第一步画出的财富水池，还记得那三个账户吗？讲到这里，你可以打开手机中的记账App了。

很多人之所以不能坚持记账，是因为记着记着就乱了。在这里，我建议你用最简单的方式记账，即只记账户余额，每个月在固定时间整理一次，比如发工资那天。这样，你只需要做好账户的初始设置，之后每月更新余额就可以了。

如何设置好呢？你可以新建一个账本，我们以某个记账App为例，在资产界面上，五花八门的银行卡、基金、股票、定期理财等按照用途被分成了三类账户罗列出来（见图3–11和图3–12）。

图3–11　三类账户

图3–12　资产界面

·日常现金池：放入货币基金或者银行活期存款，记录现金池的资金进出。

·中短期目标池：建议每一个用途单独用一类产品来打理。对于相对刚性的需求，比如三个月后要付房租，提前把需要的钱存在一笔单独的定期理财产品中。对于有弹性的支出需求，比如旅行基金，甚至可以考虑放在一些波动较小的基金中，既方便记录，又好打理。

·长期金鹅池：用单独的投资账户来存放养鹅基金，不做短期支取，只用作长期投资。

读完本节，我希望你能立刻开始一个小行动：为自己设定一个储蓄账户，从下个月发工资开始，立即存入支付给自己的第一个10%。记住，养成良好的储蓄习惯，可以帮助我们更好地实现理财目标。

第4章　检查自己的财务状况

如果说健康的财务是为了提供自由，那么有哪些潜在因素会阻止我们获得自由呢？为自己的财务做一次体检，看看你做对了哪些事，进而获得了哪个层次的财务自由。

近些年，体检渐渐流行起来。很多人有了健康意识，会定期给自己安排体检，甚至去国外做全面体检。我们为什么需要每年进行一次体检呢？因为很多时候，身体的潜在问题并不会有明显的症状，而等到爆发的时候再治疗，就很可能错过最佳的治疗时间。我们通过体检在早期发现亚健康状态和潜在的疾病，就可以及早进行调整和治疗。同样，我们的财务状况也需要定期进行体检。

影响财务健康的因素

如果说健康的财务是为了提供自由，那么有哪些潜在因素会阻碍我们获得自由呢？为自己的财务做一次体检，看看你做对了哪些事，从而获得了财务上哪个层次的自由。

第一项指标：应急能力

应急能力（见图4–1）参考指标：

·活期资产/每月日常支出

·推荐数值：3~6

图4–1　应急能力

我们可以参考一部好莱坞电影，叫作《革命之路》。影片讲述了由莱昂纳多·迪卡普里奥与凯特·温斯莱特饰演的一对中产夫妇，住在美国一个叫作革命路的社区里，为了追求刺激，他们准备辞掉工作，搬到巴黎。在两人辞职的那一天，女主角非常焦虑地问：“我们现在没有收入了，该怎么办啊？”男主角信心满满地说：“即使从现在开始咱们完全不工作，账上的钱也够我们活6个月！”这里要为男主角的“财商”点赞。他这句台词中暗含的就是我们第一个要讨论的指标——应急能力。你是否为自己准备了一笔钱，短期内，比如2~3天，能够变成现金的金额是你3~6个月的生活支出。比如你每个月需要花5000元左右，那么如果你存下1.5万~3万元资金，应急能力指标就合格了。

这笔钱可以存在哪里

由于这笔钱是应急资金，因此可能随时需要取用，所以推荐你存放在可以在两三天就可以变成现金的账户里。例如，货币基金、银行活期存款等。

在之后的投资章节中，我们还会更加详细地介绍如何做好活期投资。

当然，银行活期存款利率太低，建议大家还是放在货币基金里。货币基金由基金管理人运作，专门投向风险较小的货币市场，具有高安全性、高流动性和稳定收益性。例如，余额宝就是一种货币基金。做好了这个准备，你既能底气十足地选择自己喜欢的工作，也可以来一场说走就走的旅行。

第二项指标：偿债能力

偿债能力（见图4–2）参考指标：

·月还款金额/月收入<1/3

也许有些人看到“债”这个字就认为与自己无关，自己不需要借债，负债会有非常大的心理负担。我身边确实有这样一位朋友，他到现在也不用信用卡，因为不喜欢有负债的感觉。下节，我们会提到如何玩转信用卡，这里先不展开。

图4–2　偿债能力

2010年，我有个朋友准备在老家买房，一室一厅，全新小区，全价是20万元。他当时手上正好有20万元左右。

他应该一次性付清房款，还是只付30%的首付，贷款买房呢？

不知你的心里有没有答案呢？来看看我的朋友是怎么做的。这位朋友也是觉得有负债就不安心，于是一次性付清了20万元的房款。到现在，那个小区一室一厅户型的房价已经涨到50万元。

我们来算一笔账，如果当时他只支付首付款6万元，那就可以购买三套房子，到现在的资产总额就是150万元。

这就是杠杆的魔力。杠杆的本质就是通过自己的资源和别人的资源，撬动更大的资源，博取更高的收益。所以，当借款成本合理时，我们一定要尽可能地使用杠杆这个工具，获得杠杆自由。

那么，以目前不到5%的房贷利率来看，对于买房应不应该付全款这样的问题，答案就相当明确了。就是付最低首付款，选择最长时间的贷款。

这里要检查的指标是什么呢？是不要让每个月必须还的贷款金额，包括车贷、房贷，超过你收入的1/3。一旦超过40%，就会对你造成很大的压力，而且如果发生失业、疾病等意外情况会更麻烦。因此，保持良好的偿债能力，对我们的财务健康非常重要。

第三项指标：保障能力

保障能力（见图4–3）参考标准：家庭收入的主要贡献者，要配置一定的保障。

图4–3　保障能力

你有没有买意外险？有没有买重大疾病险，买的额度是否足够治疗重大疾病？有没有买寿险，买的额度是否足够偿还家里的大额贷款？

很多人想到保险，总是想给家里的老人和孩子买，其实保险的本质是爱和责任。家庭的经济支柱有没有给自己买足够的保险？一旦我们发生意外，可以用保险公司赔付的钱来照顾家人。

很多人都坐过飞机，在飞机起飞之前，航空人员需要检查所有的设备是否正常运转，乘客有没有把电子设备关闭、放下小桌板、打开遮光板。乘务人员还要给乘客做好安全提示普及，然后才能确认起飞。就像飞机起飞前要做好各种准备一样，在投资前也要做好各种保障。所有的保障，都是为了确保我们在开始投资之前，处于安全平稳的状态。所以保障能力是否强，决定了我们能否获得责任自由，请大家务必注意。

第四项指标：生息能力

生息能力（见图4–4）参考指标：

·全部可赚取收益的资产量/总资产≥30%

·总体投资收益率≥5%

最后，可能是大家最关心的钱生钱的能力。当钱生钱的收益能够用来支付所有的生活支出时，我们就实现初步的财务自由了，就不需要为钱而工作了，而是可以选择做自己喜欢的事。怎样才能早日实现这个目标呢？它由什么决定呢？

还记得在前面提到的三个要素吗？本金、利率和计息期。本金与我们良好的储蓄习惯有关，这里要分析的是利率（或收益率），也叫生息能力。

图4–4　生息能力

·如果你去年把钱全部放在活期账户里，利率是0.35%，很抱歉，不及格，你的财富在缩水。

·如果你去年把钱放在货币基金里，收益率在3%左右，恭喜你，至少跑赢了通货膨胀，不过还有很大的提升空间。

·如果你去年通过简单的投资，收益率超过了6%，那么可以为自己点个赞，再接再厉。

·如果你有自己稳定长期的投资策略，收益率可以稳定在8%以上，可以说已经是很棒的成绩了，优等生。

有人说，我去年买了银行理财、货币基金，还做了基金定投，每个的时间和收益都不一样，怎么知道自己去年的收益是多少呢？

大家不要把简单的问题复杂化，“收益”简单来说，就是你财富增值的部分。你赚的钱除以你投入的成本的比率，就是收益率，反映了你这项投资活动的回报情况。

我们会发现大体有两种不同的获利形式（见图4–5）。一种叫转让价差，比如你4元买的股票，一年之后涨到5元卖出，这1元就是转让价差收入。用1元除以成本4元，收益率就是25%。另一种是金鹅下蛋，包括股息、利息等，比如用10万元买了一个年化5%的一年期银行理财产品，到了年末会分给你5000元利息。

图4–5　两种不同的获利方式

刚才我们举的都是一年期的例子，如果你的股票用了两年才涨10%，或者买的是三个月的银行理财产品怎么办呢？如何比较它们谁更厉害呢？这时，我们就要把它们统统换算成年化收益率。

年化收益率仅是把当前收益率（日收益率、周收益率、月收益率）换算成年收益率来计算。这是一种理论收益率，并不是真正的已取得的收益率。例如，日利率是万分之一，则年化收益率就是3.65﹪(平年是365天)。

通常当你投资一些结算周期比一年短的产品时，比如35天的银行理财产品、7天的国债逆回购等，对方会以年化收益率来宣传收益水平。

需要注意的是，不要误以为5%的年化收益率代表投入100元能收回105元，而是要按照投资期限进行换算。比如投资半年，就算实际的年化收益率为5%，半年后你只能拿到102.5元。

我们在“体检”的时候提到的收益率是指把各种各样的投资都换算成年化收益率以后的数字。用它来衡量你的投资是否成功：有没有跑赢通货膨胀率？有没有跑赢银行一年期存款利率？这些指标都是以年计算的，所以方便横向比较。

如果你的投资产品非常多，期限也比较复杂，可以在“简七读财”公众号回复“赚钱”，在工具包中找到有关IRR（内部收益率）公式的介绍，用它就能解决90%以上的收益率计算问题。

不知道你的成绩如何。有人说：“我想要20%、30%的收益率，能介绍什么好产品吗？”大家一定要知道，有人统计了股神巴菲特1957—2010年的投资情况，也只有年化20%左右的收益率。

比起某一次靠运气赚取的高收益，我们更应该寻找的是长期稳健的合理收益。年化20%的收益已经是神一样的水平，我认为普通人通过资产配置追求收益长期稳定在8%~12%是理想的状态。

我们再回顾一下本节的知识点（见图4–6），也请你动手算一算，为自己的财务健康打个分。

首先，检查自己的应急能力，获得说走就走的自由。

其次，检查自己的偿债能力，获得一份聪明的杠杆自由。

再次，检查自己的保障能力，获得一份对家人的责任自由。

图4–6　体检指标详细算法

最后，检查自己的生息能力，希望早日实现财务自由。

做完体检以后，不妨以相对不足的方面作为改进的起点。读完本书后，希望你能找到弥补不足的方法。

急需用钱时，你有哪些好选择

你会借钱给谁，需要用钱时，你是否能找到合适的渠道？

借钱听起来是个相对敏感的话题，其实它和赚钱有一定关系。一方面，我们身处一个金融体系越来越完善的时代，学会合理地借钱，也能获得不少好处，房贷就是典型的例子。另一方面，了解借贷的原理，学会控制方向，把钱借给合适的需求方，赚取利息，是一种非常有价值的投资方式。之后的投资章节，我们会仔细聊聊这类投资。所以，要想好好赚钱，我们需要重新认识一下借钱这件事。

首先，我想向你提个问题，下面两种情况，你更愿意借钱给谁呢？

情况A：马上要付房租的小天，工资6000元要一周以后才发，房东催得紧，他只好向你求助，想借2000元。

情况B：你的好闺密芳芳，最近又看上了一款名牌包。总是买奢侈品的她，自己的工资根本不够花，信用卡也一直只还最低还款额。为了买包，她向你借1000元。

我想你应该听说过这个大原则：救急不救穷。所以这个问题的答案很明显，大部分人会借给情况A中的小天。

讨论我们愿意借钱给谁，其实正是本章的逆向思维。当我们遇到困难需要借钱时，无论是向亲朋好友借，还是向专业的金融机构借，原则都是救急不救穷。

为了更好地、更低成本地获得借款，我们不妨先检查一下自己属于哪种情况。本章会通过以下三个问题、五个渠道，让你了解如何评估你的借款是否合理，如何找到合适的渠道用更低的成本高效借钱。

借钱的三个问题

第一，你是为好东西借钱吗

都准备借钱买东西了，当然得买个好东西。我们在前文的财务体检中提到了杠杆自由，讲的就是面对收益确定性比较高的东西，要敢于用杠杆放大收益。

例如，你向邻居借1只鸡，10天后答应还他1只鸡和5个蛋。10天过去了，这只鸡生了7个蛋。你舔舔盘子，自己吃了两份火腿煎蛋，乐呵呵地把鸡和5个蛋还回去了。借鸡下蛋的买卖，就是我们说的好东西。扣除付出的利息，还能用多出来的两个蛋做一顿美食（见图4–7）。

图4–7　为好东西借钱

可是，如果你是一个正在减肥的人，嘴一馋那两份火腿煎蛋让今天的热量超标了，默默绕着操场跑了10圈，自己欠的“热量债”还是得自己还。我们都喜欢借鸡的买卖，也会为多余的热量后悔。前者让自己得到了好处，后者却让自己付出原本不必要的代价。

以下是几个典型的为好东西借钱的情况：

·职场考证需要花2000元，一旦考下来，每个月的工资会增加800元。

·婚后自己住的房子。全家人都认为一定要拥有自己的房子才有安全感。这种情感上的需求也是我们在经济学效用里考量的一部分，虽然我认为租房会是未来大部分人的好选择，但是毕竟每个人的观念不一样，适合自己和家人的需求最重要。

·投资用的房产。它的租金和未来升值的速度高于你支付的房贷利息。

总之，不管向谁借钱，一切借钱的本质，都是向未来的自己借钱。所以，是不是好东西，问问还钱时那个未来的自己，会不会同样得到足够的回报呢？

第二，借完钱你会不会太累

我们在财务体检章节里提到，偿债能力是一个重要的指标。在借钱之前，我们就更应该了解自己的负债情况，作为到底要不要借、借多少的一个重要判断标准（见图4–8）。

公式一：

总负债/总财富G≤40%

图4–8　借完钱别太累

比如你原本就拥有100万元，借了80万元买了一套价值100万元的房，那么80/（100+100）=40%，恰好在合理的范围内。

公式二：

每月还款额/每月总收入G≤1/3

如果你的月收入为4000元，却要还3000元的债，就很可能会感觉压力太大。

分享一个真实的案例，我们曾经为杰夫做财务规划。他27岁，从事软件开发工作，月收入8000元，是大家眼中的“有为青年”。他的妻子在淘宝上开店做点小生意，收入不太稳定，一般每月能赚2000元，好的时候能赚1万元。

虽然杰夫一家收入不错，但在2016年年底，他们买了一套120平方米的房子，7成按揭分10年还清。他们不仅把本来就不多的存款全付了首付，每个月还要偿还8000元左右的房贷。

在那之后，杰夫的生活变得越来越拮据。不仅不能像以前那样大吃大喝，每天为多赚一点钱还房贷还要拼命加班。两三个月下来，曾经潇洒的杰夫感到压力重重，找到我们来做规划调整。

很多人会问，要不要倾全部积蓄买房？通常上面这样的情况，我是不建议买的。理财是为了生活从容淡定，而不是为了为难自己。

如果一定要买，也要记住：第一，只付最低的首付款，不要全款买房；第二，还贷期限越长越好。因为你读完本书，应该能够获得比目前房贷利率更高的投资收益率。

公式都是套路，我们还需要更真诚的思路。面对一些足够好的机会，我们可能会暂时觉得压力过大，同时觉得放弃的成本太大。怎么抉择呢？这时，可以试试动态观察我们的负债压力。

结合自己的收入变化，思考什么时候负债指标能达标呢？半年，一年，还是三年？我认为，如果你的负债比率能够在5年内回到正常水平，目前的负债压力只是轻度影响生活质量，那么就可以考虑负债。

如果结合这个动态负债率的结果，这个好东西还是让我们“想想就有点小激动”，不妨勇敢一点。说不定，良性的压力还能激发我们的潜能。

分享简七用户的一句留言：

面对机会，你在最坏的情况下也能自己承担，就是最好的结果。

第三，你借钱的成本够低吗

我们在第一个问题中说，借钱的成本一定要低于带给你的收益。这个收益可以包括潜在的、心理上的，而成本则很明确，就是你要还多少利息。

五个渠道

通常来说，当我们决定要借一笔钱时，主要考虑借款额度（能借到多少）、放款速度（多久能拿到钱）、利率（要还多少利息）三个因素来决定使用哪个渠道，它们有不同的优点和缺点。

亲戚、朋友

首先，你会考虑向亲戚、朋友借钱，额度不确定，有很多影响因素。不过“放款”速度是很快的，一般答应你了就会很快把钱转给你。

利率不确定，可能有的不要利息，有的按照月利率计算。不要忘了，按月计算和按天计算的利率要转换为年化利率，最简单的算法就是乘以12或者365，得到一个大致的数字。

跟熟人借钱的优点是条件灵活，很多事情可以协商着来。缺点也很明显，如果没借成，可能会为友情减分或者略显尴尬。

银行

各大银行都有消费贷款，比如渣打银行的现贷派、工商银行的消费贷款、招商银行的消费易。

银行的利率相对较低，通常以1%左右的月利率就可以借到资金，等额本息还款，额度从5万元到几十万元。缺点则是审核条件非常严格，需要提交很多材料，有的还需要把房产作为抵押，放款速度相对较慢。

其中比较有名的是渣打银行的现贷派，月收入超过5000元的人可以申请，不需要任何抵押。测算一下，借款5万元的话，一年的总利息是3300元，每月还款4000多元。因为采用等额本息的还款方式，它的实际年化利率是12%。

信用卡取现

绝大多数信用卡都可以直接在ATM（自动柜员机）上取现，额度一般是刷卡额度的30%—50%。比如小风的信用卡额度是1万元，那么他这张卡的取现额度很可能是5000元。用这个方法拿到钱的速度很快，在银行柜台或者ATM上可以随时取现，但是每家银行会有每天每张卡的限额，比如招商银行是2000元。如果小风需要4000元，就需要分两天取现。

信用卡取现的成本非常高。首先要支付一笔手续费，一般是1%—3%，并且有最低额度，比如招商银行是10元，这是一次性收取的费用，跟后续什么时候还钱无关，接着，还有每天万分之五的日利率。

我们来看看如果小风借4000元，一个月后归还，总共要付出多少利息呢？首先是1%的手续费40元，然后是60元的利息，计算很简单，就是4000×万分之五×30天。换算成年化利率，小风这笔资金的成本达到了30%。所以建议你谨慎使用这个渠道。

现金贷

大家经常在网上、广告牌甚至路边传单上看到无抵押贷款，还有最近非常火的各种现金贷。

也许它真的为很多急需用钱的人提供了周转资金，但是利率确实高得惊人，通常年化利率在40%—100%，本质上就是高利贷，建议尽量不要向这类机构借款。

互联网大公司旗下的金融平台

我们来看看从额度、利率和放款速度综合来看比较平衡的互联网巨头推出的借款服务，包括阿里推出的借呗、腾讯推出的微粒贷和京东推出的京东金条。

目前互联网借款的利率多用日利率标示，通常日利率在0.02%—0.05%，实际年化利率在8%—20%，比银行贷款利率着实高了不少，绝不是长期借款的好选择。比起大多数银行贷款至少三五天才会放款，向朋友借钱还要看脸色，偶尔找“网络金主”还是不错的应急选择，但一定要充分考虑利率情况。

例如，马虎的小K今晚突然想起公司的报销款还没下来，但明天就该还3万元的信用卡了。一时手头紧张，小K该怎么办呢？

信用卡逾期、信用卡分期的日利率往往超过0.05%，而且逾期还会大大影响个人信用。这时，小K发现某个网络借款平台的借款日利率只有0.03%。

动手做一做

这个利率是根据每个人的信用情况动态调整的，你可以打开相应的App分析一下对应的利率。

小K可以使用该网络借款平台，以低利率的新债偿还高利率的旧债。不过，千万别上瘾。现在，信用记录覆盖的行为越来越广泛，网络借款自然也会纳入其中。所以，珍惜个人信用，找网络金主借的钱，也要记得按时还款。比较好的一点是，如果提前还款，它们都没有额外费用，所以我一般用它们进行两三天的应急周转，很快就会还上。

我整理了借呗、微粒贷和京东金条的比较表格，供你参考（见表4–1）。

表4–1　借呗、微粒贷和京东金条的比较

资料来源：根据网络公开数据整理，数据截至2017年3月。

如何更轻松地还款

借完钱后，借钱的自己就功成身退，还钱的自己该出现了。为了顺利完成还款任务，我们一起来分析一下还款计划和还款来源（见图4–9）。

图4–9　细化还款计划和还款来源

做了以上种种努力之后，让我们挥动魔法棒——忘记你的负债。当然不是说不按时还钱，而是指经过上面几步，经过思考后愿意借钱买好东西，且有了还款方案，就不应该把负债作为阻挡你前进的障碍。

我的身边曾有朋友为了“稳稳地还房贷”，放弃了两个竞争更激烈但更有上升空间的工作机会，后悔不已。

所以，在做任何借款决策的时候，都不要让还款的自己去“怨恨”借钱的自己。深入地了解了如何做个聪明的借款人，恭喜你，收获了有勇有谋的富人思维。

借款途径的比较，请参考表4–2。

表4–2　借钱途径比较

资料来源：利率情况根据网络公开数据整理，仅供参考。

信用卡是洪水猛兽吗

一提到信用卡，你的脑海里是不是会浮现出一个令人羡慕的画面：拥有一张黑金卡，额度无限，象征身份，还可享受高端体检、机场贵宾服务、免费住五星级酒店等。

我身边真的有这类“卡神”级的朋友。一次和“卡神”一起出去玩，我看到他从订机票、租车、订酒店、吃饭甚至买演出门票，各种优惠和积分兑换，一个环节都没有缺席，全程节省数千元。最神的是，一次我跟他咨询一张热门信用卡，看到他居然淡定地打开一张Excel表，里面密密麻麻记满了各种新出信用卡的福利对比，真是不服不行。

但在另一种情况下，信用卡就成了洪水猛兽。如果你看过经典美剧《老友记》，第一集中富家小姐瑞秋刚逃婚出来，下定决心摆脱家庭束缚，重新开始。她做的第一件事，就是剪掉了自己的信用卡，避免无法克制的消费欲望让自己陷入困境。

我们可以问自己以下6个问题，看看信用卡是否会成为你的好帮手，我们又应该如何利用好它。

问题一：你有成为“卡神”的潜力吗

有一句话说得很好——“小孩子才分对错，成年人只看利弊”。很多时候，学习理财知识，并不仅仅和本身的财务状况有关。更多的是，我们在学习以不同的眼光看待事物。

如果从利弊角度分析，信用卡只不过是个金融工具。有些人会因为信用卡而负债累累，也有人可以通过信用卡玩转积分。这就取决于我们如何使用信用卡。

使用信用卡过程中的所有便利，如果不加节制，就会变成风险。所以我们不妨先做个判断题，看看你是不是下面这三类人：

·发现经常刷卡买了一些让你后悔或者不需要的东西，甚至可能会刷爆信用卡，到了还款时捉襟见肘。

·曾经由于没有在意还款日、账单金额，到期忘记还款。

·对利用信用卡免息期获得收益毫无兴趣，把信用卡当储蓄卡用。

信用卡其实很简单，只要找到适合你的用法，就可以避免上述问题，你也可以玩转信用卡，成为“卡神”。

问题二：信用卡到底有什么好处

用信用卡之前我们一定关心，它到底有什么好处？简单来说，用信用卡既能省钱，又能赚钱，还能提早累积信用（见图4–10）。

图4–10　信用卡的好处

这里不得不提到免息期。在解释免息期之前，我们先来了解两个概念：账单日和还款日。这三个概念的关系相当紧密，只要知道其中两个，第三个就确定了。

·账单日：与消费周期和还款额有关。前一个账单日后第一天起，到后一个账单日截止日，就是一个账单周期。在此期间的刷卡消费额会累加在一起，就是你的还款额。

·还款日：还款最终截止日。你需要归还上一个账单周期的最后期限日。

·最长免息期：充分用好信用卡的重要条件。前一个账单日后一天算起，到还款日截止。也就是说，如果在账单日后第一天消费，是最划算的，因为还款日相对离你最远，你充分享受了信用卡的免息期。

假如我有一张信用卡，账单日是13日，还款日是3日，今天是11月18日。

·两个账单日之间，是完整的账期。向前推算，离今天最近的两个账单日就是10月13日和11月13日。所以10月14日—11月13日就是一个账期。

·定位未来最近还款日，及时还款。向后推算，离今天最近的就是12月3日了。所以，12月3日需要还上一个账期（10月14日—11月13日）的消费额。

换个思路，如果我11月20日刷了卡，12月3日要不要还这笔钱呢？因为11月20日的消费包含在11月13日至12月13日的账期内，所以要到第二年的1月3日才还款。

了解了免息期，我们就可以发现，信用卡的第一个好处是可以利用免息期，免费帮你周转资金。比如账单期后一天消费，要到下一个还款日再还款，中间一般有50天。

当然要注意，取现、之前某个账期的账单没还清，以及罚息，都是没有免息期的。

再延伸一下，我们会发现信用卡的第二个好处是能赚钱，也就是说，可以利用信用卡的免息期，用自己的“活钱”理财生息。

信用卡的第三个好处是省钱，就是可以充分利用信用卡的积分和刷卡奖励。

问题三：如何办理第一张信用卡

你了解了信用卡的好处，跃跃欲试，但不知道从何下手，让我们一起了解一下如何办理第一张信用卡。

我们要先了解信用卡的等级。目前市场上的信用卡大致分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡（见表4–3）。听名字你就能猜到，它们的级别和申请的难度依次升高。

表4–3　信用卡的级别分类

①实际额度与月收入、职业，及银行风控政策等有关。

怎么区分它们呢？最直接的方法是看卡片表面，卡号上面是否有对应等级的字样，比如金卡上常常会写有英文Gold，白金卡写有Platinum等。另外，就是卡片的年费、额度和权益。

一般来说，普通卡没有年费，或者年费可以通过消费次数达标来减免。只要我们有稳定的工作和良好的消费记录，一般就可以申请得到这类信用卡。金卡的门槛和权益比普通卡稍高一点。说到高端一些的信用卡，就是白金卡，通常有小白金和大白金两类。

小白金的年费一般不超过2000元，以1000元以内居多，门槛比较低的小白金卡对申请人的月收入要求一般在5000元以上。

大白金的年费一般在3000元以上，年费大多无法减免，或者减免的门槛比较高，但是这类卡能提供不少像保险、机场贵宾厅、接送机之类的附加价值，对申请人的收入流水有比较高的要求。

至于钻石卡及一些更高端的卡，除了年费不菲，对申请人也格外挑剔。不少银行这几年在高端信用卡上十分下功夫，提供了非常丰富的权益和服务。

据我所知，不少银行都针对持卡人推出了无限刷卡，甚至私人管家式的服务。手持一张高端信用卡，除了可以无限买买买，拨个电话就能请专职服务人员帮你订到一张热销的演唱会门票，也并非只是小说中的桥段。

如果你从来没有使用过信用卡，第一张卡片办哪种好呢？针对不同的收入情况，我列出了几张卡（见表4–4）。如果你没有特殊需求，可以根据卡片的简单描述，结合自己的情况来选择。

建议你直接在线上申请，流程较简单，个人信息也可以得到较为安全的保护。

表4–4　针对不同收入水平发行的信用卡①

①仅用于分析，请以个人需求而定。

可能你会担心：“我从来没有使用过信用卡，银行会不会不审批呢？”其实银行在审批过程中，主要考虑的是个人的经济情况和还款能力，还有生活是否稳定等。

因此有几个小方法可以提高申请通过率：

·提供更多的财力证明。财力证明一般是指车产、房产、定期存款单、保险单、银行流水、劳动合同、收入证明等，并以指定的方式提交给银行。

·在发放工资的银行申请信用卡，一般来说，这样的银行有你的工资流水记录，对你的经济实力有一定的了解。

问题四：哪类卡更适合我

其实，大多数人应该都在用信用卡，而且往往不止一张。手里握着信用卡，却没有完全发挥出信用卡效用的人，可能不在少数。信用卡的积分和福利经常会让我们眼花缭乱，到底该如何挑选信用卡，哪种卡更适合自己呢？

在挑选信用卡的时候，要先明确自己的消费习惯和偏好，明确怎么能充分利用信用卡的福利。挑选信用卡最重要的原则，并不是看什么信用卡福利多，而是分析你的高频需求和重点需求。

简单来说，一张信用卡的福利有三种：

·积分福利，这个一般各大银行都有。我们在特定类别商户的刷卡消费可以兑换积分。积分的兑换范围一般包括飞行里程、酒店，以及一般礼品等。

·特色福利，比如招行的信用卡每周三到指定的餐厅用餐可享受半价优惠、广发曾经特别火爆的广发日星巴克买一送一等。

·金卡、白金卡及以上等级的信用卡会有一些常规随卡福利，比如机场接送、意外险、道路救援等。

越是火爆的信用卡，往往在积分兑换的性价比和各种额外福利上越突出。我们以2016年市场上最抢手的浦发AE运通白金卡为例，这张卡无论线上线下刷卡均有积分，而且在指定刷卡渠道，比如通过支付宝或微信刷卡，可以享受5倍积分。除此之外，这张卡的主要福利还有：

·首年无条件免年费优惠。

·全年不限次贵宾厅权益，可携伴6人次。

·境内3次免费机场接送服务。

·5万积分兑换境内外星级酒店1间夜住宿体验。

·常规的全球紧急救援、国内道路救援。

·高达1500万元的人身意外险，以及延误险、盗刷保障等。

如果使用得当，这张卡后续也可以通过积分免年费，相当于每年可以免费使用这些权益。

针对不同的用途，我整理了一份现在市场上好评度比较高的对应信用卡种类（见表4–5），包括出差、旅行、购物、保养车辆、加油等。

表4–5　信用卡推荐

问题五：如何提高额度

在使用信用卡的时候，我们也许会产生一种困扰，刚毕业时办的信用卡的额度才几千元，已经不能负担日常消费支出了，如何获得更高的额度呢？

关于这一点，我特意咨询了银行信用卡部门的专业人士。其实每家银行都有一套计算信用额度的模型，里面会考虑很多相关参数，比如刷卡商家的类别、刷卡次数、刷卡数额等。

大多数银行会定期根据模型评估用户的额度。客观来说，银行希望在风险得到控制的情况下，尽可能鼓励用户刷卡，比如我就经常在节假日收到银行提升额度的邀请短信。

除了坐等银行帮我们提升额度，如果有需求，也可以主动出击，向银行申请提升额度，这分为临时额度和固定额度两种情况（见图4–11）。

图4–11　信用卡授信额度

临时额度

一般提升临时额度的时候需要一个适当的理由，比如出国旅游、买家电，这些都是比较好的理由，一般流程为：

·客服查看信用卡最近几个月（通常是三个月）是否有逾期。

·客服查看目前的可用额度是多少，再根据提供的理由，看目前额度是否够用。

·一般系统会有一个推荐额度。

·申请额度小于推荐额度，可以立即提升。

·申请额度大于推荐额度，客服会把这次申请的内容提交到卡部，由卡部审核。官方一般会说需要7个工作日，通常24小时内就会有结果。

如果你近期大额消费较多，或者临近一些节假日，可能会收到银行主动提升临时额度的短信，直接短信确认即可。

固定额度

一般来说，银行会按照一定的频率评估你的信用额度是否需要提升，比如用卡记录是否良好、消费是否经常非常接近现有额度等。

如果你单方面想要提升信用卡额度，要比提升临时额度困难得多。

当你提出要求时，客服可能会询问下面两个问题：

·为什么需要提升固定额度？

·你有没有其他财力证明，可以证明自己的还款能力？毕竟此前的卡片额度是根据你申请时的综合情况确定的。

第一个问题，一般的解释就是额度不够一个月的开销。同时，你的消费状况最好能够证明这一点。

第二个问题，我们前面已经讲过，在申请信用卡时，银行会评估我们的财力。要提高固定额度，我们就要提供更多的证明来提升银行评估系统里你的综合情况。

在没有足够财力证明的情况下，客服也会把你的请求提交到卡部，卡部会根据近半年的信用卡使用情况和征信记录来决定是否调整固定额度。

问题六：信用卡还款逾期了怎么办

用信用卡，很多小伙伴都会担心逾期了怎么办。我也有过到了最后还款日晚上11点多才想起来要还钱的紧急情况。

如果信用卡还款不小心逾期了，怎么办？

从最后还款日到被记录到个人征信报告，有一个过程。很多银行也会提供宽限期，一般为1—3天，未必一定影响征信。如果真的发生了这种情况，可以立即致电银行信用卡中心，说明情况，尽量不要影响自己的信用情况。毕竟在未来，对我们来说信用可能会比货币更重要。

如果你担心自己的征信报告有问题，可以在中国人民银行征信中心网站http://www.pbccrc.org.cn上查询自己的征信报告。不过，别频繁地查询征信记录，因为每一次查询都会留下记录。如果你频繁查询个人征信，金融机构可能会认为你有频繁借款的倾向。

回答以上6个问题后，相信你对于使用信用卡已经有所了解了。最后，再向你提供几个用卡小贴士。

1.尽可能在账单日之后刷大笔的金额，因为这样免息期最长。简单来说，就是能更长时间地向银行免费借钱。

2.如果你有很多张信用卡，不妨利用记账或信用卡类App，以及信用卡相关公众号进行管理，或者把还款日期设置在同一天。

3.我们每年都有一次修改账单日的机会。如果遇到某次账单金额过大、还款吃力，可以充分利用这个机会，延长免息期。

4.使用信用卡，千万不要本末倒置，为了优惠而额外消费。一句话，尽量不提现、不分期、不循环授信。提现、分期付款以及循环授信，这三项是信用卡利润来源最大的项目，也是费率最高的三项。这些借贷看起来费率不高，但实际年利率非常高。比如简七有个小伙伴乐乐，分12期买了部iPad，费率是0.66%，看起来一点也不贵。乐乐认为，0.66%的手续费是小菜一碟，乘以12也就是7.92%。这种想法就错了。

如果1万元选择分12期还给银行，实际的年利率是多少呢？贷款本金10000元，每期还款额为10000÷12+10000×0.66%=899.33元，每期手续费=分期总金额×每期手续费费率。

用我们在前文介绍的Excel中的IRR函数公式计算之后，你会发现实际的月利率为1.19%，年利率是14.31%。

信用卡只是一个工具，用得好其乐无穷，用得不好反噬其身。在了解了信用卡的种种知识后，希望你首先养成良好的消费习惯，这样才能真正玩转信用卡。

第5章　建立安全保障

大部分人平时看似工作还不错，实际上对风险的承受能力十分脆弱。更重要的是，这些风险会在一个家庭中迅速“传染”，将经济压力传导给其他家庭成员。

我的朋友桑迪最近辞职了，准备开始做自由职业者。休息了半年多，她来找我做理财规划。

填完财务数据后，我发现她辞职以后社保就停缴了。我问她接下来准备怎么处理社保，才发现她对五险一金的概念基本不了解。既不知道停缴对自己有什么影响，也不知道到哪里去补缴，完全是稀里糊涂的状态。

公司为你提供的社保

其实，我身边的好多朋友都有类似桑迪的问题。找到工作后，并没有好好关心自己的五险一金，公司给缴了多少也稀里糊涂。因为换工作，不小心社保就停缴了，直接影响自己排队落户。换城市，忘记把自己的社保、公积金随迁过去，结果偶然间要用的时候，才发现吃了大亏。

社保和公积金都是国家强制规定的，企业需要为每一位形成劳动关系的员工缴纳。这是国家给予我们的福利，也是对我们未来生活的一个基本保障。

五险

简单来说，五险指的是养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。其中比较重要的是养老保险与医疗保险，因为一般这两部分的缴费占比最大，这两项福利与我们的关系最大。

每一种保险要缴纳的钱都等于缴纳基数乘以缴纳比例。不同城市的五险，规定的社保缴纳基数和比例有所不同。

一般来说，缴纳基数以我们上一年度的所有收入的月平均额为基准（见图5–1），但是有一个约束范围，一般是当地社会平均工资的60%—300%。也就是说，社保的缴纳基数（见图5–2），下有保底，上有封顶。

图5–1　个人上一个年度平均月收入

也许大家感觉有些复杂，没关系，接下来我们会针对每种保险进行拆解。

图5–2　缴纳基数

养老保险

顾名思义，养老保险就是等我们退休之后开始领取的福利，也就是退休金（见图5–5）。

这部分钱是由我们和我们所在的企业共同缴纳的。

·个人：一般个人缴纳的比例是8%。这部分钱会从你的工资中扣除，也会全部进入你的养老账户，等退休后才能领取。

·单位：可别觉得这部分扣的钱很多，要知道单位需要为你缴纳20%。不过这部分钱统一进入统筹账户，这个账户会由国家统一进行管理分配。

关心新闻的读者可能已经听说养老金要入市投资。这部分钱其实就是我们养老金统筹账户里的钱。所以，单位缴纳的钱多，并不代表你在未来拿的钱会多，而是要看整个养老金到我们退休时的投资运作情况。

怎么领取养老保险呢？养老保险的政策有过变更，按照现在的规定，1997年之后参加工作的人，退休后每月的养老金由两部分相加得出（见图5–3）。

图5–3　养老金=基础养老金+个人养老金

·个人养老金：根据你的养老金个人缴费金额和退休年龄计算确定（来源于个人账户）。

·基础养老金：根据退休当年所在地职工平均工资和个人缴费年限计算确定（来源于统筹账户）。

在退休前需要累积缴纳养老保险满15年，才能够参与统筹账户的分配。否则你只能领回自己交的那部分养老保险，丧失了从国家的“养老金大金库”（统筹账户）分一杯羹的机会。

有些读者可能会问，自己还年轻，离退休还有很久，而且很大一部分养老金还要用于投资，退休后养老保险真的可以让我们养老吗？

经过我们的测算，养老保险可以负担我们退休后的一部分生活，对我们的未来起到一定的保障作用。但是经过多年的通货膨胀，对大部分人来说，只靠养老保险很难维持现有的生活水平。因此，在后面的章节里，我们会继续深入地讲解如何使用其他投资方式，来弥补养老保险的不足。

医疗保险

医疗保险的使用场景就相对较多了，很多人都明白医疗保险的好处。平时有个头疼脑热去医院看病拿药，不少费用都能通过医保卡直接报销。如果确实身体状况不好，需要住院，在规定范围内就医、住院的花费超过一定额度后，还能享受医保报销。

先说一个重要结论，有条件的话，请尽可能为自己和家人办理社保中的医疗保险。医疗保险和养老保险一样，也是我们和企业共同缴纳的，具体比例是：个人一般缴纳2%+少量（一般每月几元）大病保险，单位一般缴纳8%—10%。其中：

·个人缴纳的全部医保和单位缴纳的部分医保（比如有的地方是30%）每年返还至个人医保卡中，可以刷卡买药、看门诊。

·符合一定条件的医疗消费可以统筹报销。

医保停止缴纳3个月后不再享受医保报销待遇，如再次缴纳，需要连续缴纳6个月，才能享受医保报销等，所以强烈建议长时间不缴纳医保的人，可以自己去社保中心个人缴纳社保，或者购买一份商业医疗保险。

目前，许多地区对退休之后的医保待遇做出了规定，比如退休前必须累计缴纳一定年限（比如20年）的医疗保险，退休后才能享受医保待遇。

甚至，如果要在一些地区享受社保，还必须在该地区累计缴纳一定时间的医保。比如深圳就必须满足累计缴纳医保25年，且在深圳缴纳社保15年的条件，退休后才能在深圳享受医保待遇。

另外，医保卡里的钱是可以留到以后使用的，也可以在开通医保卡支付的药店购买一些日常药品。至于异地医保的报销比例，必须到当地的医疗保险网站进行查询。凡事多查多问，做到心中有数，就不会慌张了。

如何给孩子办理医疗保险

其实，不仅我们可以办理医疗保险，孩子也可以。一般来说，父母可以在孩子的户口所在地为孩子办医保。通常来说，如果孩子已经上学，学校可以统一办理。没有上学的话，可以在街道/社区相应的受理点完成办理。最适当的咨询方式是拨打12333，咨询当地的社保局。

还有几个小细节值得注意：

·按时缴费，可以享受每年对应的医保保障。如果中途参保，往往要等三个月左右才能享受医保。

·现在不少父母离开家乡到大城市打拼，不少城市允许符合要求的外地户口父母为孩子办医保。

失业保险

失业保险的使用概率不太高，虽然字面意思上说的是在参保人员失业时会发放津贴，好让失业人员找到下一份工作，可是要领到这份津贴的条件并不容易满足，比如：

·失业前你和你的单位必须累计缴纳失业保险满一年。

·必须是被动失业，主动辞职不算。

·必须在失业后60天内进行失业登记。

失业保险的费用，是由我们和企业共同缴纳的。个人缴纳0.2%—1%，单位一般缴纳2%，各地规定不太相同。失业保险基本参照当地最低生活保障水平制定，根据工作和缴纳失业保险的年限不同，可以领取3—24个月的失业津贴。

具体的申领额度与期限，会视缴纳年限而定（以社保网站上的查询为准）。

即使你一直失业，也不能一直领取失业保险，有一定的时间限制，最长能领取两年。你还会被不断地要求参加再就业培训。每个月你能领到的失业津贴也少得可怜，大家还是好好工作、天天向上吧。

生育保险

很多人会误以为生育保险只和女性有关。其实，男性也有生育保险与产假。而且，现在二胎放开后，可能需要使用这部分保险的读者不在少数。

生育保险会发放生育医疗费、生育津贴和产假待遇。结婚生子是人生大事，有这样的保险保障，是很有必要的。

这部分保险全部由企业缴纳，缴纳比例一般为0.5%—1%。

生孩子相关的检查费、接生费、手术费、住院费和药费可以用生育保险报销，但是超出规定的医疗服务费和药费不能报销。此外，如果因生育引起疾病的医疗费也可以由生育保险报销。

不过领取生育保险也是有门槛的，大部分地区必须在所在单位缴满1年生育保险才能享受这个待遇。此外，在私立医院分娩，是不能享受生育保险的。

工伤保险

这是大家最不希望用到的保障。当劳动者在工作期间，遭受意外伤害或者得了职业病，暂时或者永久丧失劳动能力，甚至不幸死亡，都可以通过工伤保险获得补偿。

值得注意的是，如果员工在上下班路上发生意外，也可以获得补偿。我有位朋友在上班路上，不小心被电动车撞伤，后来通过工伤保险获得了补偿。

这部分保险全部由单位缴纳，根据行业的危险程度不同有所区别，缴纳比例在0.5%—2%，根据工伤程度有不同的报销、补偿比例。

不同地区的五险对比

看到这里，相信大家对社保的五险有了初步了解。我准备了一张图，按照税前1万元的工资，分别算了算北京青年与上海青年每个月分别需要缴纳的五险一金的比例与实际到手的金额。大家可以对照看看（见图5–4），就会对自己的工资单中的条目更加一目了然了。

图5–4　北京与上海五险对比

注：这里只是作为一般参考，各个地区的缴纳比例和基数差别很大，需要按照不同的情况进行对比。

这么看起来，老板还真是不容易，如果按照法律法规为员工缴纳五险一金，在我们看到的工资之外，企业付出了很多成本。

如何查询社保缴纳比例

最直接的查询办法，可以通过自己的工资单明细，或向本单位的人力资源部询问。我们也可以直接打电话向当地社保局咨询，电话是当地区号+12333。或者登录当地的人力资源和社会保障局网站，查询详细信息。另外，现在有些城市已经开通了支付宝查询社保的服务，比如上海。只要输入身份证号，就可以查到自己的养老保险和医疗保险月缴纳金额与累计金额等信息。

三类常见的社保问题

现在我们对于社保已经有了基本的了解，接下来，我将选取有关社保比较常见的三种情况做一下说明，告知大家一旦发生了这些情况，应该怎么办。

社保中断

这里要提醒大家，社保尽量不要中断。因为连续缴纳社保，不仅事关我们的福利，在很多城市还和买车、买房等权利有关。我的一位朋友因为换工作，中间社保断缴了一个月，直接影响已经排了近三年的上海落户资格，又要重新开始排队。而且养老保险、医疗保险这些长期保障，都必须缴纳足够的年限，退休后才能享受相应的保障，最不划算的就是已缴费，但是年限不够。

如果已经发生断缴，也不用着急。

1.养老保险和医疗保险的年限都是可以积累的，如果中断，缴够年限就可以。如果到了退休年龄，还是不够最低缴费年限，可以依照当地的规定办理延期缴费

2.医保一旦中断，医保待遇从中断当月的下个月起就停了，重新缴纳还是可以报销的。万一断缴，不少地方的医保卡会有一定时间的恢复期，在此期间只能手工报销。还有的地方规定，如果断缴超过2个月，会有6个月的等待期，这6个月中你是无法报销的。

工作变动影响了社保缴纳

如果遇到换工作，工作断档期间没人帮你缴费，这时候可以提前找个中介过渡一下。网上有不少协助缴纳社保的中介公司，按照最低基数缴纳即可。如果到其他城市工作，怎么办？记得一定要把自己的社保和公积金转到新的城市。

记得我们前面介绍的养老保险和医疗保险的缴纳时间门槛吗？如果因为到其他城市工作，放弃了之前缴纳的社保，觉得没什么用，就浪费了已经累积的缴费年限。极端情况下，如果你已经缴了15年的社保，从25岁到40岁，40岁回到家没有转移社保，重新缴纳，你连医疗保险的缴费年限都不够，到时候连退休金和终身的医疗保险待遇都没有了，之前辛辛苦苦缴了那么多年的社保，岂不亏大了？

没有单位或自雇职业怎么缴纳社保

这可能是很多斜杠青年或自由职业者比较关心的问题。很简单，你可以选择自己缴纳。一般的正规渠道只能缴纳三险(养老、医疗、失业)，找代理公司可以缴纳五险一金。

如果你是本地户口，到当地的职业介绍服务中心或人才服务中心就可以缴纳。外地户口如果想在本地缴纳，比如外地人在北京做自由职业者，只能找社保代理公司办理，通常一年交几百元服务费，它就能帮你缴纳五险一金。

其实，关于社保还有不少细节问题，我们出过一本电子书，有需要的读者可以关注“简七读财”，在后台回复关键词“赚钱”，就可以领取了。

由于各地的差异比较大，而且政策经常改变，所以如果大家还有任何有关社保的问题，强烈建议多咨询单位的人力部门和当地社保局，得到的信息最准确。

住房公积金，只能等买房用吗

经常和“五险”一起出现的“一金”，就是我们一直提到的公积金。我发现身边不少人对它真的有很多误解。

有一次我和朋友聊天，他向我抱怨说：“在上海工作，眼看房价节节高，肯定买不起了，索性在老家的好地段买了套房。但是上海的公积金缴纳水平为7%，每个月到手的工资直接少了近1000元，加上公司缴纳的，将近2000元。如果不在上海买房，这些钱不就白白躺在账户里浪费掉了吗？也不知道公司到底是怎么想的，还不如直接把钱发给员工，还能提高我们的生活水平。”

听他这么说，我就觉得有必要给他科普一下。

首先，公积金和社保不同，企业缴纳的部分和个人缴纳的部分，都属于个人公积金账户，是含金量比较高的社会福利。

另外，上海公积金管理中心施行了公积金新政后，像我的朋友的这种情况，完全可以在老家买房后，及时申请对上海的公积金进行提取，用于还老家的购房贷款。

公积金不是不好，就怕我们用不好。从近年来国家以及各地的公积金相关政策变化来看，政府一直在努力出台更友好的政策，让公积金在不同的场合有更高的利用率。

首先，我们来解释一下公积金是什么。

公积金，也就是住房公积金，是具有保障性和互助性的职工个人住房储金。听起来很绕口，简单来说，就是政府为了大家买房，组织了这样一个福利账户。

公积金由我们与企业同比例缴纳，各地的缴费基数都不相同。每年当地的公积金管理中心会公布缴纳基数，缴纳比例上，全国在5%—12%。

之前北京市的缴纳比例高达15%，但是从2016年开始，全国的公积金缴纳比例都不能超过12%。上海的缴纳比例统一是7%。你缴纳多少，公司也会缴纳多少。

如果公司不愿意为我们缴纳公积金怎么办？其实，根据国家规定，企业必须为员工缴纳公积金。企业如果不为员工缴纳公积金，就是违法行为。因此是否按时按额缴纳五险一金，也是判断一家公司是否靠谱的好方法。

公积金的用法

用法一：购房

公积金的第一大用处，是用来购房。我强烈建议大家，在购房时优先选择公积金贷款，或者公积金加商业贷款的组合贷款方式，因为公积金的贷款利率一般比商业贷款的利率低不少。

好处：按照央行最新的贷款基准利率，5年期以上的贷款利率，公积金贷款要比商业贷款低将近1.7%。同样贷款50万元，30年等额本息，按照现在的贷款基准利率，用公积金贷款可以比商业贷款省下近20万元的利息。

使用条件：使用公积金贷款，也需要满足不少基本条件，比如在申请贷款前6个月连续正常缴纳住房公积金，而且此前没有未还清的住房公积金债务等。

公积金的贷款额度，也受到不少因素影响。比如是否为首套房，如果是，那么公积金的贷款额度相对比较大，贷款利率相对也会比较低。同时，贷款额度会受账户余额影响，如果公积金账户余额过低，也可能影响贷款额度。

不同的城市对公积金贷款的规定有所不同。各个地区的公积金贷款额度都有上限。以上海为例，个人贷款最高为50万元，家庭（也就是两个人一起）用公积金贷款的话，额度为100万元。

公积金贷款虽然更划算，但是因为有各种额度约束，所以不少人会选择公积金贷款加商业贷款的组合贷款方式。如果购房需要贷款100万元，而根据当地公积金管理规定只能贷款60万元，那么剩下的40万元可以通过商业贷款的方式实现，这部分就不能享受公积金贷款较低的利率。

用法二：租房

我相信还有很多读者没办法用公积金购房。不过2015年出台的规定为大家带来了福音。对于那些无房的职工，只要连续缴纳公积金满三个月，无须租房发票、税票也可以支取住房公积金。

具体提取方法：当你连续缴纳公积金满三个月后，在证明自己与配偶都在本地无自有住房的情况下，携带租赁合同、租赁费用申请表等，就能去当地的公积金管理中心办理提取公积金业务。

是不是觉得这个用途很实用呢？但要提醒大家，因为公积金余额会影响买房时的贷款额度。因此，两类人比较适合提取公积金：

第一类是近几年甚至更长时间都不打算买房的人。与其让公积金闲置，不如提取出来交房租。

第二类则是公积金账户里已经积存了大量余额，而本身又用不上这些额度的人。这部分人如果将公积金提取出来，反而是一种利用资金的好方式。

大家在拥有更加自由地规划公积金的权利以后，要合理利用这笔钱。

用法三：自建房、翻修或大修

第三类用法可能对大多数人来说不那么常见，就是可以提取公积金余额用于农村集体土地上的自建房，或者对现有的住房进行翻修或者大修。注意，这个和装修还是有一定差别的。

特殊：非住房一次性提取公积金的情况

除了这三种和房子最相关的用途，还有几个非住房的情形，我们可以对公积金进行一次性提取。它们属于比较特殊的情况，其中有两种比较常见的情况。

一是如果移民到国外，可以办理公积金账户余额的一次性提取。以前我们帮用户做规划案例的时候碰到过这种情况，其实他的公积金账户里还有不少钱，但是之前没有留意，被遗忘了。

二是当和公司解除了劳动合同，也不打算去其他城市工作或者继续从事其他工作时，也可以对公积金进行一次性提取。

非住房类的公积金提取情况很容易理解，毕竟公积金是国家的强制性福利，而且账户里积累的资金属于个人。如果我们出于各种原因无法继续缴纳公积金，或者不想享受公积金可以提供的住房方面的福利，就可以去当地的公积金管理机构咨询一下，是否有途径进行一次性提取，避免资金浪费。

没买保险？可别先急着投资

一位朋友比我大三岁，很早就进入了社会。他早年退学，摆地摊挣钱，后来凭着自己的努力，通过自考来到北京上大学，毕业后进了一家互联网公司。

他非常努力，每天加班加点工作，利用早起和加完班之后的时间学习。在我的印象中，早些年他的眼神中总是透着光，坚信每天努力学习，肯定会与别人拉开差距。

五六年来，他的工资涨了几倍，可北京的房价涨得更快。等准备结婚时，他发现手上攥着的这些年的存款，都不够首付。他一直抱持的努力就会成功的信念，在飞涨的物价面前，不堪一击。

失意混杂着房贷的压力，他开始加倍努力地投入工作，却进了医院。“压力真的好大，房子、孩子，真的不敢生病，病不起啊……”

住院期间，我去看望他，他的眼神不再明亮，透出深深的无力感，躺在病床上向我诉说这次动手术花了多少钱，而病假又导致他损失了好几个月的工资。

这给了我很大的触动。大部分人平时看似工作还不错，实际上对风险的承受能力十分脆弱，这些风险会在一个家庭中迅速“传染”，将经济压力传导给其他家庭成员。

查理·芒格曾经分享过让人变穷的四个因素之一就是疾病。虽然大部分人都已经拥有了社会保障，但那只是非常基础的保障。所以，本节我们再为你加一层更有力的保障——商业保险。

保险是财务体系中基本的一环

我们的财富，应该首先保证有相应的保险支出安排，再参与投资。

本节介绍的保险侧重于保障功能，它并不承担钱生钱的投资功能，而是一种像开车就要系安全带一样的基本动作。开车之前先为自己系上安全带，再去追求更快的速度，是不是更合理呢？

因此，我们在构建一个健康的财务体系之前，一定要给自己配置相应的保障。

保险按不同的保障对象，分成人身保险和财产保险两大类，前者保人，后者保物。对于普通人来说，人肯定比财产更为重要，日常需要防范的风险也相对多一点。因此，本节我们主要讨论人身保险。

关于保险，请大家记住两个关键词——少量可承受的保费和无法承受的经济损失。如果身边有人叫你每年花收入的20%甚至30%买保险，这就超过了合理范围。正常情况下，你的保费应该控制在年收入的5%—10%。

不是所有的损失都需要买保险，现在互联网上出现了一些“猎奇”的保险，比如高温险、赏月险等，从保障角度来看，就没有必要购买，因为保障的不是你无法承受的风险。

目前市面上常见的人身保险，看起来是在保障意外、疾病等，实际上是在从经济角度进行风险补偿。

哪些是我们要通过商业保险转移的风险呢？大家都听过苏轼的一首词，里面有这样一句：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”这个“事”，就是人生中各种会给我们带来损失或者不愉快的风险。保险就像一个杠杆，背后的原理是用小小的保费转移人们难以承受的经济损失。

我们从带来损失的角度，把风险分为三类，分别是大事、小事和无事。

·大事，指的是对基本生活有重大影响、生命中难以承受的重大风险，诸如死亡、残疾、重疾。虽然死亡、残疾、重疾的发生概率很低，但是对家庭财务的影响最大。这便是极端风险，也是最需要通过保险进行防范和转移的。

·小事，指的是不影响基本生活、可承受的风险，诸如小意外、小毛病的门诊、住院费用等。这类风险发生的概率虽然最高，但风险本身并不大，对家庭财务的影响较小。

其实，买保险并非要转移所有的风险。如果你投入了很多保费，转移的却是发生概率很低、损失不大的风险，就本末倒置了。

配置保险的核心原则，还是要回归杠杆原理：投入的保费对比收获的保障力度，是否有足够的价值。

大事和小事，并没有一个绝对的分水岭，因人而异。它会受到你的风险偏好、年龄、财务状况、家庭责任等很多个性化因素影响，所以你需要在了解一定保险基础知识的情况下，结合自己的实际情况做判断。

·无事。你可能会好奇，都叫作风险了，怎么会无事呢？因为，目前市面上有一些保险是储蓄投资型的，比如针对养老、教育等目的的保险，或者投资保险。这些保险，目的不再是转移人们难以承受的经济损失，而是为了获得更多的财富。

你可能会在很多理财平台上看到收益率为5%左右的万能险、分红险，其实这些都不是本节的主角。它们本质上是保险公司发行的理财产品，应该从投资的维度进行分析，我们在第7章会详细介绍。

本节讲的是保障性保险，保障和投资，一定要分开考虑。

目前大家经常听到代理人推荐的大部分所谓又有保障功能又有投资功能的保险，往往并不划算。具体怎么算，我们在后面的实操部分会详细解释。

其实，真正需要我们通过保险转移的是大事，也就是重大风险。普通人常见的重大风险包括死亡、重疾、残疾、高额医疗费用等带来的经济损失。

了解了保险的本质和基本概念后，接下来我们进入实操环节，为自己和家人买对保险。

买对人、买对险、买足额

买保险，是一件非常个性化的事情。不同的人生阶段，保险需求有很大差别（见表5–1）。单身期，建议尽早配置意外险和重疾险，并且补充医疗险。家庭形成期，尤其是买房以后，随着家庭经济责任大大增加，应该增加寿险。年纪渐长，步入老年后，则以意外险为主，根据身体状况还可以适当补充医疗险、防癌险等。

第一原则：买对人

很多人一上来就先考虑为孩子或者父母购买保险。孩子和年迈的父母是我们最关心的人，这样的想法可以理解。

保险的实质是转移无法承受的风险。对于一个家庭来说，家庭经济支柱遭受重大风险，对于整个家庭的打击会很大。

家中的孩子，首先不承担家庭的经济责任，同时一旦发生风险，父母应该是他们的第一层保护。所以，孩子的保险购买需求低于家庭经济支柱的需求。

针对父母，从经济角度来看，未来我们赚的钱比父母赚的会多，被保险保障的价值更高。另外，老年人购买重疾等一些健康类保险，要交的保费比年轻人多得多，可能会出现保费和保额差不多，甚至超过保额的情况，往往不太划算。

所以，最需要购买保险的，首先应该是家庭收入的主要贡献者——我们自己。

表5–1　人生各阶段保险规划①

①仅供一般保险需求参考。

第二原则：买对险

目前市面上的保险五花八门，如果单纯地比较产品，就容易陷入迷茫。

因此，我们买保险的出发点不应该是产品本身，而要回归风险，根据你的实际需求辨别轻重缓急。

俗话说，万事要做最坏的打算，抱最大的希望。我们担心的风险不外乎健康、意外和死亡。根据目前市面上的主流保险类型，一个较全面的保险组合可以这样搭配：意外险+寿险+重疾险（健康险之一）+医疗险（健康险之二）。

看到两种健康险，你可能会有点疑惑：“为什么买了重疾险，还要配医疗险？重疾险和医疗险该如何选择？”我举个例子，你就能很直观地感受到两种保险产品的区别了。

小A和小B不幸都患上了重大疾病，都花掉40万元左右的治疗费用。不同的是（假设不考虑社保报销因素，费用都符合报销要求）：小A买的是一份50万元保额的重疾险，在确诊后不久，就按照理赔流程通过申请，获得了50万元的全额赔付；小B买的是一份100万元保额的医疗险，治疗期间的费用只得自己先行垫付，治疗后，才能通过医疗险来报销40万元的费用，没有额外补偿。

所以，简单来说，重疾险就是一旦确诊重大疾病，就可按照合同约定向保险公司申请赔付。不管之后会花多少钱治疗，这笔赔偿金已经全额给付，不会增加或减少。

医疗险，主要用来报销医疗费用。无论是重疾，还是意外，只要发生医疗费用，就按照规定对医药费用进行报销，没有额外补偿。

我们买保险，最主要的目的就是预防重大风险，转移极端条件下无法承受的经济损失。一旦患上重大疾病，我们的经济损失会有哪些？

·治疗期的医疗费用。

·长期不能工作带来的收入损失。

·治疗结束后，康复阶段的各项花费。

这两种保险，如何补偿我们的经济损失？

重疾险更偏向于“雪中送炭”，确诊后即可按合同约定，一次性赔付全额。如果你提前配置了重疾险，一旦确诊患有重疾并及时理赔，顺利的话两周左右就能收到保险公司的全额赔付。说是“雪中送炭”，一点也不为过。

赔付金额根据保额而定，可用于治疗，还可做其他补偿。赔付的这笔钱还能用于收入补偿，作为治疗后的康复费用等，保障更全面。购买长期重疾险，每年保费固定，不会随未来身体变化而提高费用。

无论是重疾险，还是医疗险，都对被保险人的身体状况有要求，一旦身体状况不符合条件，就得加费投保甚至无法投保。

购买长期型的重疾险，可以在身体状况良好的时候就用一开始约定好的保费锁定未来几十年的保障。这样，就不用担心未来身体状况变化而无法投保，或者保费增加。

医疗险可以“锦上添花”，治疗后才能根据合同约定，报销医疗费用。不同于重疾险，医疗险要在治疗完毕后，才能去保险公司报销已花去的医疗费用。

目前，市面上不少医疗险都有几千元到1万元的免赔额。请仔细看一看免赔条款，不超过免赔额的医疗费用是无法报销的。具体的报销范围，强烈建议大家仔细阅读保险合同的相应条款。

另外，目前一些医疗险也在升级，针对一些疾病开始提前垫付医疗费用，越来越人性化。医疗险的赔偿只能覆盖治疗时的医疗费用，无法补偿我们的收入损失、后续康复费用等。在我们已经化解了财务风险后，报销补偿已发生的损失。

此外，医疗险一般为短期险，保障期限通常为1年。1年之后，如果想继续获得保障，要重新购买。

医疗险的投保对被保险人的健康状况是有要求的。年龄越大越容易生病，续保有问题的医疗险根本起不到长期保障作用。所以，续保是否有保障，续保有哪些条件，也是我们在购买医疗险时要关注的重点。

重疾险和医疗险的对比，如表5–2所示。

综合来看，面对重大疾病风险，重疾险的保障更全面。如何权衡，可以从以下几点来考虑。

第一，在年轻、身体好时，我们会优先考虑配置重疾险。如果预算充足，再考虑补充配置医疗险，价格也不贵，一般几百元就能搞定。

第二，重疾险的赔付、医疗险的报销互不影响。你可以用医疗险解决大额医疗费用，用重疾险赔付的钱更多地补偿康复期费用、收入上的损失等。

表5–2　重疾险与医疗险

第三，要是给父母配置保险，如果父母身体健康，选医疗险更合适。年事已高时购买重疾险，杠杆作用太小，有的保费支出甚至会超过保额，并不划算。

虽然我们都想要最全面的保障配置，但是一定要注意，保险并不是越多越好，要紧抓重点，不要贪全。一些看似大而全的保单计划，如果在有限的保费预算下，每一份保障都不够充分，这样的规划就是失败的。

第三原则：买足额

买保险必不可少的选择，就是保多少钱和保多长时间。有些朋友说，既然保险这么重要，那么就买最贵、保额最高、保期最长的吧。其实，大可不必，我们要时刻记住保险的本质是转移风险，如果付的保费超过了风险带来的损失，那就本末倒置、不够划算了。

大家可以参考以下几个计算保费与保额的方法，确定自己的保险区间。

·最简单的倍数法：双十原则，即用年收入的10%作为保险预算，做足年收入10倍的保额。

·补偿收入的生命价值法：未来还能工作多少年，把总收入减掉税收和个人消费等，得出你未来的经济价值。

·以家庭责任、支出补偿为导向的需求分析法：不同的保险，应对不同的需求。主要是从支出的角度考虑，计算当不幸发生时，会给家庭支出带来多大的压力，给其他家庭成员带来多大的经济压力，根据这个实际缺口确定保额。

由于这三个方法是估算法，因此对个人来说可能难以应用。所以我们还是根据每个险种的功能，详细地说说应该如何配置保额（见图5–5）。

图5–5　配置保额

寿险

参考建议：50万元起，主要看大额负债和家庭责任。

寿险——以人的生命为保障对象的保险。简单来说，寿险保障看起来是在保“命”，只有死亡才会进行赔付，但寿险并不是买给自己的，而是买给家人的，为的是自己深爱的人可以有充足的金钱继续生活。

如果一个家庭的经济支柱由于意外死亡了，那么这个家庭的主要经济来源会因此切断，财务状态会完全陷入困境，因此建议大家按照自己的生活水平与收入水平，配置寿险。如果有房贷，建议你购买保额至少能够保证家庭在归还剩余房贷等大额负债上没有压力。另外，可以补偿子女教育等家庭责任加上三年以上家庭成员的日常生活费会更好。

意外险

参考建议：50万元起，推荐100万元以上。

意外险——补偿因意外事故致伤致残或死亡带来的损失。天有不测风云，我们并不知道明天与意外哪个先到。虽然意外发生的概率很小，但是一旦发生，危害就特别大，对家庭来说就是最突然的打击。

意外险的保费很便宜，从保险杠杆的角度来看它的性价比最大。意外残疾的保额一般会根据伤残的程度，按所购买意外险保额的比例赔付。根据2014年《人身保险伤残评定标准》，意外伤残共分八大类，伤残程度分为一至十级。相对应的，意外伤残的保险金给付比例也分为10%—100%。所以，意外伤残的保额一定要高，否则按比例赔付下来，杯水车薪。

寿险和意外险，其实都是为了保障一旦发生意外，家庭失去主要经济来源时，家庭可以继续顺利运转。意外险的保额可以说是对寿险保额的一种补充，因为一旦因意外死亡，可以同时获得意外险以及寿险的双重赔偿，保额是叠加的。

我建议按照1∶1的比例，来安排寿险和意外险的保额，即最少50万元，理想保额为100万元。

重疾险

参考建议：50万元以上。

重疾险——补偿患重大疾病的治疗费用以及误工损失。这个费用，其实要考虑至少三个部分。

第一，诊治费用。重疾险的保额要能够覆盖大多数重疾的平均治疗费用。目前，一般重疾治疗的治疗费用在20万—30万元，其中医保可以覆盖掉一部分。

第二，康复期费用。治疗只是第一步，术后休养还需要三五年，为了不影响生活质量，除治疗费用以外，还需准备休养期的生活费用。

第三，收入补偿。身患重疾后，要继续还房贷，子女教育也要继续，各种日常开支照旧。因患重疾导致的收入损失，也需要重疾险来弥补，这对于家庭经济支柱，尤其重要。所以人们经常说，重疾险也是“工作收入损失险”。

于是，重疾险保额=诊治费用+康复期费用+收入补偿。

我们购买重疾险，是为了一旦患病，可以既有钱看病，也有钱疗养。所以，如果要购买重疾险，30万元可以说是一个最基本的保额。如果再把通货膨胀等因素考虑进去，最理想的保额无疑是50万元以上。

医疗险

参考建议：100万元以上。

这两年百万医疗险非常火。市面上，保额在百万级别的医疗险，对于有社保的20—40岁的人群，一年的费用为几百元到1000元，价格便宜，撬动的保障又高，建议大家购买。

此外，寿险、重疾险年龄越大购买越贵，甚至因为身体状况的变化，无法购买，所以我们更应该早做配置。同时也是出于这个原因，为父母购买寿险、重疾险会非常贵，甚至保费高于保额。对于老年人来说，建议优先购买意外险，适当根据健康状况补充医疗险和防癌险。

大家在为自己买保险时，如果资金有限，应该首先考虑购买意外险、重疾险。有了大额负债（比如房贷）以后，记得买份寿险。医疗险现在比较便宜，可以适当购买。

大家可以在“简七读财”回复关键词“保险清单”，就可以收到我们不断更新、优选的保险资料，帮助大家挑选更适合自己的保险。

第6章　投资前必须知道的事

我一直很喜欢一句话——赚钱是最深刻的修行。其实，在投资过程中，我们内心一定会经历欲望和理性之间不断拉扯的战争。

在开始介绍具体的投资方法之前，我想和你先做个“热身”，掌握投资的一些基本原理。开始做理财教育之后，我经常被问及以下几个问题：

·我月收入××元，或者我现在手上有××元，应该如何理财，买什么产品？

·××平台上的××基金安全吗？我可以投资吗？

大家都有比较迫切的需求，想要现在就开始进行投资，同时，对投资有很多错误的认知，在没有完全理解各种产品到底把我们的钱交给了谁、用作什么时，就急着投入真金白银。如果大家选择这样做，最大的可能是赚不到钱，甚至亏钱。所以在本章，我想从5个问题（见图6–1）入手，梳理一下投资前需要知道的问题。

图6–1　投资前的5个问题

你该追求多高的收益率

看到这个问题，你是不是觉得奇怪？钱自然是越多越好，收益率当然是越高越好。在这里，我想分享我在刚开始学习理财的过程中，印象极为深刻的一个公式：

预期收益率=无风险收益率+风险溢价

这是一个非常著名的资产定价模型，它背后的原理我们不做展开，但是它给了我们两个重要的启示。

第一，无风险收益率的高低决定了我们应该追求最低多少的收益率。这个数字可不是一个恒定不变的值，我们通常通过观察短期国债利率来确定。

2017年3月10日是2017年第一批国债发行的日子，这一批国债可以通过银行柜台、网上银行购买，3年期的利率是3.8%，5年期的是4.17%。我会推荐老人用国债类的投资打理退休金，但是对于年轻人，这样的期限往往过长，收益太低。

第二，风险溢价决定了我们能够追求最高多少的收益率。相信你听过一句话——风险和收益成正比。在投资上，它也是如同真理一般的存在。为什么说风险溢价决定了我们的收益呢？因为这跟我们能够承受的风险评级有关。

如果你上有老下有小，客观来说，风险承受能力肯定比单身汉要低。比如你是个很悲观的人，本金一旦出现亏损，就会睡不着觉、无法安心上班，这属于主观上的风险承受度比较低。

这也是为什么很多理财机构在销售理财产品前，需要用户填写风险测评表。机构需要通过这一表格，掌握用户的风险承受力，也提醒用户投资有风险，购买需谨慎。在“简七读财”回复关键词“赚钱”，就可以测一测你的风险承受力。

解读完这个公式，我们就可以回答你应该追求多高的收益率。

·如果你对钱比较保守，非常害怕亏损，那么比较适合在一些比较保守和安全的品种上投资，比如货币基金、银行理财、保险理财、券商理财，有5%左右的年收益率水平就很不错了。

·如果你能够承受中等风险，可以考虑增加一些网贷投资、权益类资产，那么可以预期5%—8%的收益水平。

·如果你有比较高的风险承受能力，可以忍受投资组合某一年可能会出现10%—20%的亏损，通过配置较高比例的资金在权益类资产上，比如股票或股票型基金，那么长期来看，可以获得年均10%以上的投资收益。注意这是长期年化平均之后的结果，单个年份有可能面临亏损（见表6–1）。

表6–1　风险承受与预期收益

随着市场上好的投资标的减少，市场越来越成熟，未来这个收益水准很可能还会降低。所以未来一谈到收益率，或者利息，大家首先应该有一个概念。目前市场上，8%以上的投资收益率，就算比较可观的水平了。如果一个产品承诺给你超高回报，但是告诉你没风险或者风险很低，99%的可能是骗局。只有1%的情况下，会有一些特殊情况，比如有些机构为了招揽顾客，从自己口袋里拿钱进行补贴，或者一些像新手专享、活动专享等不能持续或者不能复制的特别投资项目。

时刻牢记，我们要求的回报越高，需要承担的风险也就越高。

你如何实现目标收益率

我一直很喜欢一句话——赚钱是最深刻的修行。其实在投资过程中，我们内心一定会经历欲望和理性之间不断拉扯的战争。为了早日到达财务自由的彼岸，欲望引诱我们走捷径，看上去高收益让我们走得更快了，但前面也许是万劫不复的深渊。在投资过程中，不是看谁走得快，而是看谁活得久。

接下来，我介绍一下目前市场上常见的投资工具。在盘点这些工具之前，我首先想问你一个问题：“你知道为什么我们通过投资可以获得回报吗？”

简单来说，我们通过投资获得回报，来自价值的创造。

我们都知道，如果把钱借给一家公司去发展业务，当公司赚了更多的钱时，就可以给我们回报。

如果购买的是一家上市公司的股票，这家公司未来有很高的盈利，股价上涨，同时向股东发放红利，那我们就可以通过分红，或者以更高的价格卖出股票来获利。

需要注意的是，无论我们是把钱借出去，还是买股票，回报的背后，需要一定的价值创造来支撑。

如果一家公司借了钱，或者从股市上融了资，但是没有创造出价值，而是直接把钱花掉了，那么它可能无法偿还借款。公司的价值下跌，也会导致我们手上的股票价格下跌。

没有价值创造支持的收益来源，就是无源之水。比如很多互助项目承诺，投入10000元，不到一个月就让你赚3000元，30%的月收益率，也就是超过300%的年化收益率。听上去是不是很诱人？其实，这背后有极大的风险。这种风险，是可以通过简单的常识判断规避的。

因为现在一家普通的公司，每年的利润率超过10%，已经是很不错的业绩了。什么样的借款人能承受超过300%的资金成本呢？这种明显高于正常水平的项目，都是骗局，都是在赌有人会接盘，谁接最后一棒，谁就输得最惨（见图6–2）。

图6–2　如何实现目标收益率

投资品分类

我们可以根据赚取收益的方法不同，把常见的投资品分成四大类（见图6–3）。

学过画画的同学知道，色彩学里有三原色，其他很多颜色都是由它们以不同比例混合而成的。而投资中，我们可以把现金类投资、债权类投资、权益类投资和商品实物类投资看成投资四原色（见图6–4），其他很多资产都是以不同的比例投到这几个品类中。

图6–3　四大主要投资品类别

图6–4　投资四原色

随着金融市场的发展，市场上衍生了很多新的复杂产品，我们很难直接看清楚背后赚钱的逻辑。针对这部分产品，我建议你如果不能清楚地了解它们赚钱的逻辑，就不要投资。

仅就这四类投资而言，一般来说，它们的风险水平逐渐升高，权益类投资和商品实物类投资的风险高于债权类投资，债权类投资的风险通常高于现金类投资。

当然，这个风险程度也不是绝对的，要具体产品具体分析。

债权类投资中的P2P网贷产品，也属于风险较高的投资品，因为这类投资大多是银行不愿意出借的借款项目。一旦出现风险，甚至有可能无法收回本金。所以投资的时候要格外注意鉴别平台和投资标的。

我们通过投资不同的资产，获得利息，或者通过低价买入、高价卖出这两个简单的动作，实现期待的收益率。

该从哪些方面观察适合你的投资产品

对于一个具体的投资产品，我们怎么知道它是否适合自己呢？

2016年底，我发起了一场小讨论：“2016年，让你不开心的投资有哪些？”来看一个典型的答案：

一买就亏，一卖就涨。

有时候，亏损不是最难受的，最难受的是自己明明选了一个好产品，却亏损了。

留言的朋友小飞分享了他买黄金基金的故事。

2016年，黄金的表现其实非常好，最高的时候涨幅达到30%，即使没能在高点抛出，持有一年，涨幅也会超过8%，可是他却亏了近10%。于是，我问他背后的原因。2016年4月，他发现黄金涨得不错，身边的好多朋友都赚钱了，就直接跟风买了2万元的基金。开始真的涨得不错，他又买了10000元。

后来，黄金开始出现大波动，小飞十分慌张：一方面，他不知如何判断黄金的走势；另一方面，他觉得3万元有点多，有点后悔。

有意思的是，他之所以卖出这笔投资，除了亏损，还因为家里决定进行装修，于是在11月的一个低点上亏着卖了。

与此类似的是，在过去10年，中国80%以上的基金都是赚钱的，为什么身边买基金的朋友却多是亏损的呢？

再来看看第二位朋友，为什么他赚了钱却不开心？原来他细致地研究了20个P2P项目后，最终分散投资了7个，买了大概20个期限不同的项目，结果虽然都赚了钱，但每隔几天就有投资到期，需要再做安排，实在手忙脚乱，甚至差点忘记了几笔投资。

“一年的利息才几百元，要是真的忘记一笔本金，就真的亏大了。”他这样告诉我。

还有朋友在要用钱时，手忙脚乱地凑钱。买完短期投资产品才发现是周五，遇上周末不计息，收益大打折扣，这些失误在事前都能避免。

如何避免掉进投资中的坑呢？查理·芒格推崇用“检查清单”进行自查。他说：“聪明的飞行员永远不会忘记在起飞前核对他的检查清单，无论他拥有多么突出的天赋或多么丰富的经历。”

针对国内投资的特点，以及我们三年来搜集的投资问题，也为你准备了一张投资前的自查清单（见图6–5）。每次投资前，像投资大师一样，花5分钟做个自查吧。投资清单上的这些问题，不仅能让你减少亏损，还能让你赚钱更明白、用钱更从容。

图6–5　自查清单

除了银行还有哪些靠谱的金融机构

这个问题，在我们收到的用户提问中也名列前茅。因为金融是跟钱打交道，所以入行门槛非常高，并不是随便谁都能够从事的。如果隔壁卖包子的老王让邻居都把钱给他，他一年后向邻居支付利息。严格来说，他可能在非法集资。那么到底怎样判断一个机构是不是合规地在卖金融产品呢？我想和你分享两个方法。

一看牌照。我国现在需要审批的金融牌照主要有12种，其中我们会经常接触的有银行、保险、券商、基金等。如果你买的产品跟以上任何一种有关，那么在填写自查清单时，你就要回答，这个产品的发行方是谁。然后去证监会、银监会等官方网站查询这个机构是不是榜上有名。没有牌照的，一律不要碰。

二看资金。这个主要针对P2P网贷。这个类型的产品由于最近五六年才兴起，所以暂时没有金融牌照可以查询，但是我们可以看它是否完成了资金银行托管，这个信息在官网上就能查到，或者可以直接打电话问客服。

这两个简单的办法，可以让我们远离不合规的，甚至设下骗局的所谓“理财公司”。

开始投资前，4个账户都开好了吗

下面，介绍一下，在开始投资前可以在账户上做的准备。有了这几个账户（见图6–6），未来我们讲到的大部分投资产品，你都能顺利买到。

第一类是银行账户。银行账户上，我建议你至少办两张以上的银行卡，把日常消费和投资进行明确区分。可以把工资卡当作日常消费账户，再选择一张专门的银行卡用作投资，可以用来绑定各类投资账户、购买银行理财产品等。

图6–6　投资前的4个账户

当然，如果你的投资比较分散，希望再进行区分，比如投资P2P用的卡、投资基金用的卡等，也是可以的。

第二类是必备账户，即货币基金账户。余额宝的本质就是一只货币基金。货币基金既方便支取，又可以有一定的收益，是升级版的零钱包。

第三类是互联网基金账户。基金是最适合普通人的投资方式之一，所以推荐你在开始投资之前先准备一下此类账户。

买基金的渠道有很多：可在银行买，但是费率很高，不划算；也可在基金公司买，但是每家基金公司只能买自己家的，产品不够全。现在中国有三四千只基金，很可能你选的基金是由不同的公司发行的。

除了一些基金必须通过股票账户购买外，选一个第三方基金代销平台也是很好的选择，手续费更低，品种也更全，蚂蚁聚宝、好买基金、天天基金都是比较大众的选择。在第三方基金平台开立一个基金账户非常简单，你只需要准备好手机、身份证、银行卡和一台能上网的设备，按照开户流程，随时随地都可以完成。

另外，一些朋友可能会担心，这些基金销售平台安不安全，会不会卷款跑路呢？

这一点，你可以放心。销售基金是需要牌照的，所以所有正规的第三方基金销售平台，是无法挪用我们的钱的，有严格的支付、结算流程和专门的支付、结算机构来管控买卖基金的现金。

另外，我们买基金的钱，也是被专门的银行，用专门的账户进行托管的。

第四类是股票账户。可能很多读者都没想到这类账户。你们可能会问，股票的风险很高吗？我不适合炒股，为什么要开股票账户呢？其实，后面有不少低风险、高收益的投资方式，都需要通过股票账户进行。

再加上开一个股票账户非常简单，所以我们建议大家在开始投资前，准备一个股票账户。

如果选券商，主要看交易费用、网点办理业务的便利程度等。一般来说，券商的交易手续费不超过万分之三，还有很多券商已经开始推广万分之一点五的优惠活动。

第7章　低风险的理财也有讲究

提到银行存款和国债，大部分人的第一印象往往是它们过时了，只有老年人才会选择把钱存进银行或购买国债。在一些场景中，你真的绕不开它们，其实，它们也有妙用。

很多人听到投资理财，都觉得离自己很远。KK最近跟我吐槽：“我也想理财，可是就那么一点钱，存进余额宝就不错了。每次交完房租，就全没了……”身处“魔都”的他，是互联网公司的一个企划人员，脑子也算活络。这两年，他向我咨询投资什么产品好，有5次以上了。然而，不管买什么，他最终的投资经历都是一个结果——夭折。

KK的情况，真的十分普遍。刚毕业的几年中，我也兴冲冲地做过几次投资。其中印象最深的，是花了3000多元买了一只股票，幻想着年底能赚一个名牌钱包。结果4个月后，因为着急还信用卡，割肉卖了，亏了200多元……

有一句话可以形容90%的人的生活状态：间歇性勇猛精进，间歇性混吃等死。反观我们的投资，何尝不是这样。到底如何进入投资的良性循环？我先向你介绍一类投资产品——活期投资。

花钱与赚钱两不误的活期投资

在我帮助KK用活期理财开始管钱和投资后，他开始有了以下变化：

·收支变得井井有条。

·除了余额宝，开始尝试收益更高的互联网活期理财产品。

你可以简单地通过以下三个锦囊和三类产品，轻松开启持续有效的活期投资。

锦囊一：用货币基金，每天花钱、赚钱两不误

所有的财富循环，都可以用财富水池模型来解释。你的投资计划会半途而废，就和这个水流有关系。

你会发现，我们的收入都会先流入日常现金池。如果不整理好日常现金池，与投资有关的中短期目标池、长期金鹅池就会失去水源（见图7–1）。

由于日常现金池最重要的任务就是支持日常消费，其次才是投资生息，所以我们选择的是最灵活的货币基金。

说到货币基金，大家可能最先想到余额宝，但货币基金可不只是余额宝，比如在微信理财通中的余额+，还有可以在京东金融上购买的京东小金库，背后都是货币基金。它有什么好处呢？

·它的风险极低，主要投向如国债、银行定期存单、政府短期债券等较安全的产品。

·特定的货币基金是消费的好帮手，既能进行支付，又能偿还信用卡。

图7–1　锦囊一

第一步：确定每月日常金额

在帮助KK的时候，我先让他设了一个不会太过分，也不会让自己的日子苦哈哈的合理月消费金额，一发工资，只留下这个金额，其他的钱用来做更长期的投资。也就是说，我们在现金池中留足水，让多余的水流入中短期目标池和长期金鹅池做投资。留下的金额，就是KK这个月的家底了。

第二步：确定方便消费的货币基金

我和KK聊了聊他的日常消费，发现他有时用微信支付，有时刷信用卡，有时用各种银行卡，有时用现金。一来二去，完全不知道自己到底花了多少钱。

我给KK的建议是，尽可能把日常消费的钱，全部转入一个方便消费的货币基金，然后用它进行支付。

你可以选择余额宝，也可以选择一些银行卡自带的、可用作消费的货币基金，如中信银行卡的薪金煲功能、招商银行的朝朝盈功能。这样一来，不仅更容易统计消费，而且零钱也在生息。

第三步：确定方便还信用卡的货币基金

KK作为一个企划人员，会经常出差或者帮公司支付一些活动的费用，还信用卡时往往手忙脚乱。

我建议他在每次出现信用卡大额消费时，将一笔等额的钱存入另一个独立的，可以直接还信用卡的货币基金。这样，不仅避免了还卡的尴尬，而且能产生一笔利息。

如果你有任何大额刷卡消费，也不妨试试。

把一部分资金转入另一个常用的货币基金，用作还款备选，这样每次到了还款日，负责还款的货币基金账户里面就会有比较接近还款额的金额，用来还款。同时，这部分单独存放的钱，也没有浪费收益。除了余额宝，汇添富旗下的现金宝也可以做到这一点。

你可以选取一只互联网平台货币基金，查看它能够还哪个银行的信用卡。

可能有人会问，这两个账户选哪只货币基金好？其实，货币基金的收益都差不多，我们在选的时候，还是要优先考虑使用的便利程度。

锦囊二：用互联网活期理财，管好几个月后要用到的钱

几个月以后要用到的钱，其实在我们的生活中也很常见，比如需要三个月一付的房租、平时存下来的生活应急准备金，甚至包括你筹划下半年要去旅行的资金预算。

这些钱，只要满足到某个时点可以取出来用即可，不像我们每天都要吃饭、乘车，需要及时和频繁地使用，所以对投资渠道的便利度要求不像日常资金那么高。我们也可以选择一些灵活性稍微差一点，但是收益更高的产品（见图7–2）。

图7–2　锦囊二

其中一个比较合适的选择，就是各类互联网理财平台发售的活期理财产品。这些产品一般很难像货币基金那样随存随取，但是通常可以做到在买入的第二天就开始计算收益，在卖出的第二天，就可以赎回到账。总体来说，还是不错的。

这类产品还有一个好处，一般起投金额都不高，从1元到1000元，是比较常见的起投范围。不像很多银行理财或者券商理财产品，动不动就要5万元起，显得特别高冷。

去哪里找这类产品呢？

既然说是互联网活期理财，其实就是到各大互联网理财平台的网站或者手机App中寻找。比如腾讯理财通、平安集团陆金所、百度理财平台等比较大的平台。

在这些互联网理财平台上，只要找到“活期产品”，或者“灵活赎回”“随存随取”等字样，就会知道它们属于活期类产品。

我们从三家常见的理财平台上，分别挑选了一款活期理财产品，你可以看看，它们的收益是不是比一般货币基金的平均收益要高？

你可能会立刻想到，一般收益和风险成正比，收益更高，是不是意味着风险更高？

对，这一类产品，通常风险比货币基金要高。所以我们在投资之前，一定要提前调查清楚，对我们的钱通过产品，到底投向哪里，做到心里有数。

这一类活期产品，最常见的投向有4种（见图7–3）。

第一类，就是换了一个“马甲”的活期产品。

第二类，是平台把我们的钱委托给了别的投资管理公司去做投资，投资范围非常广，从银行票据、债券、基金到一些证券公司发行的理财产品，都有可能。一般我们在详细的产品说明里，可以看到这个产品投向不同产品类别的比例约束，同时，还会给出一个风险等级的参考水平。

图7–3　4类常见的活期产品

第三类，是背后投向的，是养老公司发行的养老保障委托管理产品。

市场上不少大型养老公司，往往就是那些保险巨头发起成立，专门负责发行管理与养老相关的理财投资产品的机构。

我们可以把这类产品简单地理解成这些养老公司发行的理财产品。比如金色人生、富盈5号，它们背后都是养老保障委托管理产品。有没有觉得这些产品的名字很像一些我们经常见到的保险产品的名字？如福寿连年、金寿安康等。

这类产品，虽然不保本，但是大多属于中低风险产品。因为这类投资，资金的运用范围受限于保险资金监管，投资范围相比于前面讲到的第二类投资计划，有更多的约束，投资也会相对保守一些，目前的收益水平在3%—4%。

第四类，其实就是我们在P2P平台上常常见到的那些活期投资。这一类投资一般风险都比较高，而且如果平台操作不规范，很容易出现问题。

所以千万要在看清楚背后的投资资产并判断风险后，再谨慎投资。

其实，除了活期类产品，我们还可以根据这些资金的期限和流动性，选择投向一些定期理财产品，比如定期银行理财、定期互联网理财，或者债券型基金等收益变化比较平稳的产品。

锦囊三：投资间隙，钱突然闲置了，怎么投资来过渡

假如你买了一种3个月的银行理财产品。到期之后，忽然发现想投资的产品已经过了购买时间，至少要等半个月，这段时间，手上的钱怎么办呢？

这种情形，其实有个很生动的名字，叫作资金站岗（见图7–4）。这就有点像我们换工作的间隙，有短暂的空闲。

图7–4　锦囊三

一旦遇到这种情况，投资思路非常简单，因为几乎各类主流投资品种，都有对应的活期产品可以暂时“收留”我们的钱。

比如，如果你买银行理财产品碰到了间隙，可以考虑去买银行的活期产品，这一类产品叫银行T+0理财，所谓T就是交易日当天的意思，T+0意思就是交易日当天可以支取。

如果你炒股，股票App里也有活期理财产品可供选择，我们一般可以在理财板块中找到。

这两类活期产品的风险和收益一般属于中低水平。

总之，面对这类情况，我们的原则是，为了方便继续投资，让钱在同一个平台体系内循环即可。

银行存款和国债

提到银行存款和国债，大部分人的第一印象往往就是它们过时了，只有老年人才会选择购买。在有些场景下，你还真绕不开它们，它们甚至有妙用。比如，关于银行存款，下面这三种情况，你会怎么做？家中长辈就想把一部分钱存进银行才安心，怎么才能拥有更高的收益呢？你想去留学或者旅行，必须提供银行存款证明，怎么办理更划算？到了节假日，其他理财产品不是买不到，就是不算收益，你有什么好办法？所以，你不妨了解一下这些低风险的投资。

银行存款

问题一：如何让存款收益更高

首先向你介绍两个实用的技巧，可以快速提高你的存款收益。

技巧一：比较不同银行的存款利率浮动水平，选择利率上浮水平更高的银行。

目前，我国的利率市场化水平进一步提高，各个商业银行可以自行设置存款利率。中国人民银行仅对活期存款和一年以内（含一年）的定期存款利率，保留基准利率1.5倍的上限管理。所以，把钱存银行同样可以“货比三家”，选择利率更高的银行。

大家可以通过查询各家银行的官网，来方便地比较利率。一般来说，四大行的存款利率都比较低，股份制银行、城商行和信用社的利率一般较高。

技巧二：20万元以上，考虑购买大额存单。

大额存单是指由银行业存款类金融机构面向个人、非金融企业、机关团体等发行的一种大额存款凭证。与一般存单不同的是，大额存单在到期之前可以转让，期限不低于7天，投资门槛高，金额为整数。

大额存单的发行利率不受存款利率浮动上限的限制，比同期限定期存款的利率高。目前银行发行的大额存单利率，大多在基准利率基础上上浮40%，少部分银行上浮45%，而定期存款最高上浮30%。一些期限长的大额存单，收益可以赶超银行保本类理财产品，相比之下有一定的吸引力。

大额存单的高收益，就是给大客户的优惠利率。目前市场整体收益率不断下降，大额存单在低风险投资中的优势越来越明显，但大额存单有20万元的起购门槛限制。

大额存单的期限包括1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年，期限选择比普通存款更灵活。

另外，大额存单的流动性也比较好。如果需要使用没到期的大额存单，有两种办法：

·提前支取。大部分大额存单可以提前支取。但不同于普通定期存款，提前支取按照活期存款计算收益，不同银行对大额存单提前支取的收益，有不同的规定。一般来说，提前支取不太划算，我们可以考虑第二种方式。

·直接转让。大额存单，由于是标准化的存单，还可以像股票一样，在指定的二级市场转让。现在不少银行推出的大额存单，都含有可转让功能（见表7–1），银行还会提供协助完成大额存单转让的服务。和受让方协商转让的收益，这样，你的损失会更小。

表7–1　某银行2017年第三期个人大额存单（到期付息，可转让）

现在，一些银行还推出了多种付息方式的大额存单，更加灵活了。比如图7–5中这款某银行的大额存单，有按月付息的产品。

这个设计比较适合退休的老人，把积蓄存起来，本金不会减少，用每个月的利息来改善退休后的生活，是一种不错的选择。

图7–5　某银行的大额存单

大额存单并不局限于到柜台购买，不少银行都开通了网上银行、手机银行购买通道，非常方便。如果家中老人有需要，你也可以指导他们进行购买。

问题二：想买的理财产品，不是买晚了就是买不到，怎么办

“万能备胎”：通知存款

你是不是遇到过下面这些情况？

·过了周四下午3点，我们再买各类场外基金，包括余额宝之类的货币基金，只能算作下周购入。

·过了周五下午3点，我们便无法购买证券账户里的场内货币基金、国债逆回购了。

·春节等假期，甚至无法买到一些互联网理财平台的产品。

这时，你就需要这个“万能备胎”——通知存款。通知存款是一种不约定存期、一次性存入、可多次支取，支取时需提前通知银行、约定支取日期和金额方能支取的存款。

你只要记住两个前提和一个通知就够了。目前，通知存款有两种，1天通知存款和7天通知存款，起存金额为5万元。所以，两个前提就是：

·你准备存入的钱至少要有5万元。

·你确定未来这笔钱，超过1天（或7天）都用不上。

一个通知是指，当你准备支取通知存款时，分别需要提前1天（或7天）告知银行，才不会有利率损失。

我有个朋友，公司在除夕夜发了6万多元年终奖。她选择在除夕夜用手机银行把这笔钱存入7天通知存款，同时办理告知7天后赎回的手续。

这样，7天后到期，她可以按照7天通知存款的利率结息。比起不做处理的活期存款，收益有4倍以上。

具体通知功能的操作，不同银行的网银或手机银行会有区别，比如工商银行的网银，可以提前设定取款日期。

我用过一些银行的通知存款更方便，甚至不需要提前通知这个步骤，结息时会自动帮你计算。如果不了解具体通知支取的操作，可以咨询相应银行的客服。

通知存款有两个注意事项：

·收益计算。它的计算方式和一般活期存款不同，满足对应期限和对应期限整数倍的日子，才会按照指定的利息计算，其余时间按照活期利息计算。

·部分支取。通知存款可以部分提取，但前提是必须保证该笔通知存款的余额要在5万元以上。

虽然通知存款有一些门槛，收益也不算高，但在适合的场景下，可以成为大额资金的好选择：

·遇上周末或者节假日，没有其他理财产品可以买。

·需要办理三个月以下的大额存款证明（20万元以上可以考虑大额存单）。

·有一大笔资金要在你的某个账户里躺几天，比如一笔银行理财到期后，你计划继续购买，但中间有几天间隔（如果该银行账户自带随存随取的货币基金，也是好选择）。

问题三：需要提供存款证明时，怎么办理好

现在一到假期，很多人会选择出国旅行，放松的同时，还能开阔眼界。不过一些国家办理签证需要提供存款证明，一下子就要存上

10万元，而且往往要将存款冻结一个月以上。除此以外，出国留学往往也需要提供存款证明。

除了这份说明中提到的存款类型，目前大额存单也可以开具存款证明。

一大笔钱要冻结在银行，如何尽可能获得高收益呢？我们可以根据冻结金额和时间做不同的选择（见表7–2）。

表7–2　如何获取高收益

问题四：如何存钱更灵活

看了上面三个问题，我们会发现，如果银行存款追求收益率，往往不够灵活。其实不仅是银行存款，各类固定收益产品，通常都是投资期限越长，收益越高。但是，期限太长，遇到继续用钱的时候也比较麻烦。

我曾遇到一位老人，为了收益高一些，把30万元存了5年期定期，结果过了1年要用7万元，只能提前支取。于是这7万元在银行存了1年多，只能根据活期利率来计息。

学会搭配不同期限的定期存款，就可以避免这种情况。比如，这位老人可以把30万元拆分成3份，分别存1年期、3年期和5年期，每笔到期后自动转存。这样不仅能够保证每年都有一笔存款到期，也可以尽可能享受更高的存款利率。再比如12单法，也是用了期限搭配的方法：每月将一笔存款以1年定期的方式存入银行，坚持12个月。从第二年第一个月开始，每个月你都会获得一笔定期收入。这时，你可以选择加入新的投资本金，继续如此投资。

利用这个方法，一年后我们就可以既享受1年期定期存款的收益，还可以享受每月有存款到期的高流动性。

当然，有人认为存款的收益本来就低，没必要这么折腾。但期限搭配的方法，在所有固定收益类产品上，都可以应用，一通百通。学会这种方法，以后会有很多用得上的地方。

国债

国债有什么价值

说完了银行存款，我们再来看看国债。说起国债，你可能觉得它离自己很遥远，总觉得只有老人才会买国债。

其实在2016年5月，银行卖国债都是一开售就被疯抢一空，而且有一大批年轻人加入了抢购队伍。这是为什么呢？

国债本质上是国家向我们借钱，有了国家信用作为后盾，可谓安全性很高的投资产品。用债券这种非常标准的形式包装后，国债就变得更有价值了。

为了了解国债，可以从下列四个方面出发。

投资价值

把钱借给国家，然后赚取稳定的收益，这很好理解。一般来说，国债的收益率要高于同期的银行定期存款，这也是一些非常保守的投资人非常喜欢国债的原因。

即使你不买国债，也很可能会买货币基金、银行理财、债券基金等常见的固定收益类产品，它们基本上都会配置一部分国债。

除此以外，一些国债还可以像股票一样，直接用证券账户买卖，所以有可能从中赚取买卖差价。

了解市场的无风险收益率

宏观经济和我们的生活息息相关。如果我们细心观察生活中的一些指标，就能把握宏观经济的变化趋势。国债的利率也是一种很好的观察指标。为什么呢？

因为国债是把钱借给国家，有国家信用做保证，是一种非常安全的投资产品，所以我们往往会把短期国债的利率视作市场的无风险利率。了解无风险利率有什么价值？

还是以2016年5月人们抢国债为例。那时的新闻标题是“3年期国债首次‘破4’仍售罄，市民提前一天排队”。

国债收益率不断下降，大家还是争先购买，这说明大家想轻轻松松、不冒什么风险就能获得的收益少了。再进一步说，在市场上想赚取同样的收益，比以前更难了。所以，无风险收益率是衡量市场整体赚钱水平非常好的一个参照物。

前几年国债收益率不断下降，这也是近年来很多专业人士都会说，大家应该把投资收益率目标放低一些的原因。一些新闻报道感叹，低收益时代离我们越来越近了，也是这个道理。

以国债利率判断无风险收益水平，还可以沿用到其他国家，比如美国，它一般也用短期国库券利率衡量无风险利率。

了解国家财政政策的风格

除了观察市场无风险利率走势，我们还可以通过观察国债的发行情况，分析财政政策的风格。

首先，发行国债本身就是国家财政政策的一种具体措施。国家发行国债，我们购买，政府可以支配的钱就会变多。通俗来说，就是它会有更多的钱来“集中力量办大事”。

所以，一般来说，国债发行量较大的年份，往往反映国家在实行积极的财政政策。比如，2007年，我国的国债发行量明显增加，财政政策开始更积极。

表7–3为2005—2015年国债发行量明细。

表7–3　2005—2015年国债发行量　（单位：1亿元）

资料来源：中华人民共和国财政部。

你可以看到，国债非常灵敏地反映了国家财政政策的风向。

什么时候适合买国债

虽然国债非常安全，但是收益率整体比较低。如果仅持有国债，长期来说很难跑赢通货膨胀。其实，一般情况下大家都来疯抢国债的情况并不常见。如果某些时刻大家都来买国债，很可能说明市场混乱，安全性排在了第一位。当很多人都这么想时，国债会被格外追捧。国债的热门程度，可以用来判断市场上大家的避险情绪高不高。

了解了国债的价值，那么到底要不要用真金白银买点国债呢？

其实，作为超低风险的资产配置选择，可以买一些。这可能有点老套，但真理就是这么朴实。另外，如果你觉得未来大家可能会有避险情绪，也可以提前买一些。

具体有哪些投资国债的方式？我对比了以下4种国债（见表7–4）。

表7–4　4种国债的对比

通过国债和银行存款，我们会发现，有时，你以为已经落伍的产品其实依然会对你有所帮助，或者会为你的家人创造价值。每个人的投资都可以是不一样的，要由自己的需求决定。

第8章　如何选择理财产品

不少人出于对券商的不了解和对保险公司的不信任，认为银行的理财产品是最优秀、最安全的。其实，并不是这样，发行机构和背后的资产不是直接关联的。

说到理财，很多人马上会想到银行理财。你可能听说过这样的新闻：老人在银行购买了一份理财产品，过了一段时间才发现，这竟然是一份保险产品，和自己想的不一样。

事实上，随着我国金融行业的不断发展，以银行、证券公司、保险公司为代表的金融机构都在发行各式各样的金融理财产品，甚至有不少机构在互相合作。比如，上面提到的银行在代销保险，而一些银行理财产品也投资了一些证券公司发行的资产管理计划。

经常有朋友问我，银行理财是否安全。其实，这就是我们首先要避免的一个投资误区。上面提到的产品分类，只代表发行或发售机构，并不能直接判断其投资风险如何。

不少人出于对券商的不了解和对保险公司的不信任，认为银行出品的理财产品是最优秀、最安全的。其实，并不是这样，发行机构和背后的资产不是直接关联的。

不同金融机构都会利用“投资四原色”中的不同基础投资品，搭配出一系列理财产品。这就好比，无论是哪家饭店，都可以选择某些原材料来做特定的菜式。

理解了上面的原理。我们来看图8–1，我对银行、券商、保险产品的投资风险进行了简单整理，还加入了之前介绍的一些存款、国债和活期类产品。

图8–1　投资风险

你会发现，银行理财、券商资产管理计划、投连险、保险资产管理计划等产品，风险跨越了低、中、高。因为这些产品本身可以投资的范围非常广，一定要具体产品具体分析。

面对越来越多的新产品，先从风险维度，根据自己的需求挑出几个相似的产品，再比较其他细节，是比较好的思路。

再看表8–1，我们整理了不同产品的投资门槛，你可以根据自己的资金量做合理的组合。

表8–1　投资门槛

从风险和门槛来说，银行理财并没有明显比券商和保险理财风险低或者更亲民，尤其从风险角度来说，这三类产品都需要具体产品具体分析。

作为资产配置的好选择，我们既可以从中挖掘低风险的现金类、固定收益类理财产品，也可以筛选一些适合的权益类投资产品博取高收益。

银行发行的理财产品

说起为什么购买银行理财产品，很多人的第一感觉是升级版的银行存款，买起来方便安心。

目前来看，银行理财的确是低风险固定收益类投资的好选择，大多数银行理财产品都属于这一类。

但是，现在银行都有几千家了，银行理财产品更是令人眼花缭乱，面对那么多银行理财产品到底怎么挑呢？

筛选适合你的理财产品

我们为大家制作了一张卡片（见表8–2），对照上面的这三个步骤，并回答相应的问题，你就可以找到适合自己的银行理财产品。

明确购买需求

无论做什么投资，我们都不应该直接陷入对具体投资品的讨论，而是应该先回归自己的需求、自己的节奏。所以，购买银行理财产品，我首先建议大家问自己以下几个问题。

1.你希望拿出多少钱来购买银行理财产品？

我们一般用对安全性要求较高的资金购买银行理财产品。通常银行理财产品的起购金额是5万元，所以资金太少的话，就得先考虑其他选择了。

2.这笔资金，是否有比较明确的用途和期限要求？

不少银行理财产品都有固定期限，所以如果你有明确的使用计划，一定要记得让银行理财产品的期限配合你的用途。

表8–2　简七银行理财挑选步骤

封闭式的银行理财产品一旦成立，基本不能像定期存款那样，可以提前支取。颇有一点买定离手、概不退货的霸气。所以买之前一定要注意自己的用途。开放式理财产品可以接受赎回，赎回条件要看具体产品的说明书。

3.你对投资收益和风险的预期是怎样的？

2016年，根据统计，银行理财产品的收益率主要为3%—5%，比货币基金的收益高1%—2%（见表8–3）。

表8–3　2016年银行理财收益率分布

资料来源：《2016年银行理财报告》，融360。

大部分常规产品的风险较低，目前年化收益率在3%—5%，符合你的要求吗？

评估风险

产品类型

在明确了自己的需求后，我们再来好好认识一下银行理财产品，评估一下不同银行理财产品各自的风险（见图8–2）。

图8–2　评估风险

很多人认为银行理财和银行有关，和银行存款差不多，很安全。这个观念其实并不正确。

银行理财指我们通过购买银行发行的不同产品，把钱委托给银行，它帮我们把钱投向不同类型的资产，并且把取得的收益按照约定支付给我们。

我有一个朋友，外号小布，就在某银行负责设计理财产品。站在银行专业人士的角度看，他们是如何包装一款银行理财产品的呢？他分享了一个案例：

某天，一家信托公司找到银行，想募集8000万元资金，作为某个产品的优先级资金，年化收益率为7%，期限为1年。

领导把这个任务交给了小布，小布做了这样的设计：找银行托管一整笔交易，托管费为0.02%/年，发行、管理这个产品需要人力、物力，所以需要再支付托管费用，这个固定管理费率为0.2%/年。银行也不能白做这笔买卖，银行决定留存2%的收益作为利润。

7%–0.02%–0.2%–2%=4.78%

于是，最终一款年化收益率为4.78%，期限为1年，额度为8000万元的银行理财产品诞生了。

当然，实际操作过程中会更复杂，比如银行会首先评估项目的风险情况，采取一些风控措施。银行理财产品的投资方向也更复杂，往往是多种投资品的混合。另外，还要考虑募集期等时间因素。

银行理财的运作，基本上是这样一个过程。银行更像是一个资金的募集管理人和投资通道，和银行存款完全不同。

由于这笔钱会被投资到各种不同的资产上，风险就千差万别了。一个主要投向房地产信托的银行理财产品和一个主要投向银行间存款的银行理财产品的风险大不相同。

给大家介绍一下银行理财能够投资什么、不能投资什么（见表8–4）。

表8–4　银行理财

资料来源：IPO案例库，李冰，何明亚。

我们在购买银行理财产品的时候，要多一个心眼，关注银行理财产品的说明书，可以看到本产品中资金的投向和比例。

例如，我们在某银行官网上找到一款银行理财产品，这个产品的说明书上的投资方向与比例是这样写的（见表8–5）：

表8–5　投资方向与比例

可以看到，投资方向都是风险等级比较低的，而且网站上标注这个产品的预期收益是4.3%，由此可以判断，这款银行理财产品的风险比较低。

根据全国银行业理财信息系统统计发布的《中国银行业理财市场年度报告（2015年）》显示，债券和货币市场工具、现金及银行存款是投资大头，非标准化债券占比位列第三。回顾2016年的银行理财资金，主要投向基本没有变化，整体风险较低。

风险等级

产品说明书中的投资方向和比例都比较模糊，还有没有其他参考？

银行理财产品说明书中一般都会标注所属的风险等级，也值得关注。风险等级通常分为5级，从R1到R5（见图8–3），也有部分银行分成6级。级别越高，风险越高。

图8–3　某银行风险评级

R1、R2等级的银行理财产品的风险非常低，基本都能达到产品标注的预期收益率。除此以外，仔细阅读产品说明书中是否有担保条款等风险保障措施，也可以进一步判断风险情况。

分类

根据是否保本、保收益，银行理财产品往往分为保证收益类、保本浮动收益类和非保本浮动收益类。

很多人一听到保本、保收益，都觉得很好，实际情况并非如此。

例如，图8–4中的三种银行理财产品，从预期收益率来看，B的收益最高，实际上B的实际收益最低，这与它是结构性产品有很大关系。

我们在比较银行理财产品的收益率时，最重要的是关注投资方向和产品设计，不能简单地以保不保本来做判断。事实上，目前市面上的低风险、非保本浮动收益类产品的发行量最大（见表8–6），也最受欢迎。

图8–4　三种理财产品

表8–6　2016年银行理财产品分类

资料来源：《2016年银行理财报告》，融360。

查看发行方

银行发售的理财，并不仅仅有银行理财。现在的银行有点像一些网上的购物平台，除了有自营商品，还会代销他人的产品。比如，一些基金、信托、保险类理财也会借银行柜台发售。

另外，还有银保产品、银证产品等合作产品，分别是银行和保险公司、证券公司合作发行的产品（见图8–5），也需要仔细观察，投资方式和范围可能与纯粹由银行发行的产品有所不同。

图8–5　银行发售的理财产品

购买之前，要看清楚产品发行方和管理方。

除了一些活期类银行理财产品，目前市面上最常见的，且最受大家欢迎的银行理财产品，通常有以下一些特点：

·期限一般在1年以内，有固定期限。

·多是非保本浮动类产品，年化收益率在3%—5%。

·风险等级一般为R2。

·投资方向主要是中低风险的债券和货币类市场。

这样的银行理财产品，往往可以作为升级银行存款的低风险投资渠道。

比较收益

仅2016年，发行的银行理财产品就超过了1万种。满足自己的需求，同时风险也较低的银行理财产品有很多。这时，挑个收益相对较高的就更划算了。

一方面，我们可以货比三家，挑选预期收益率更高的产品。另一方面，仅看收益率可能会踩坑，这坑就是时间。

很多人认为银行理财占用自己资金的周期为购买日至算收益日，其实没有这么简单。

如果你在认购期的第一天就买到了银行理财产品，那么除了购买日和实际算收益的时间，在认购期、募集期以及最后到账前的回款期，你的资金都是不可用的，收益率也会受影响。例如，有两款银行理财产品（90天），风险差不多，A产品的预期收益率为6%，B产品的预期收益率为5.4%，为什么人们可能会选预期收益率更低的B产品呢？

让我们仔细看看这两款产品。

A产品：认购期7天，募集期1天，到期后2天到账，因为比较抢手，认购期的第一天就要抢购，实际第100天才能收回本息，实际年化收益率是5.4%[6%×90÷（7+1+90+2）]。

B产品：认购期7天，募集期1天，到期后当晚到账，因为不抢手，认购期最后一天购买即可，实际92天可以收回本息，实际年化收益率达到了5.48%[5.6×90÷92]。

认购期与募集期之间，只有活期利息。

在产品说明书中若写有“遇到节假日，要顺延到工作日”，则更应该好好算算自己的资金实际占用时间。

一般来说，银行理财的相关费用都会在产品说明书中有明确注释，常见的包括托管费、管理费、销售费等。一般来说，这些费用会在显示预期收益率或者产品净值前扣除，所以直接比较预期收益率或净值即可。

银行理财这么多，如何挑选与比较

选择和比较银行理财产品，除了亲自跑到银行进行咨询，我们还可以轻松通过互联网查到。向大家推荐以下几种方法：

·各大银行官网（最详细，有完整的产品说明书，但各家互相独立，不方便跨行比较）

·中国理财网（银监会批准设立，最权威）

·金牛理财网（《中国证券报》设立，界面易用）

动手做一做

你可以登录中国理财网或金牛理财网，根据自己的筛选条件，搜索一个银行理财产品来看看。

手把手带你买银行理财产品

挑选好了心仪的银行理财产品之后，我们就可以购买了。我们聊聊购买理财产品的具体方法。

购买途径：线下购买和线上购买（网上银行、手机银行、直销银行）。

购买银行理财产品，我们需要区分是不是首次购买。

第一步：线下完成风险评估测试。首次购买银行理财产品比较复杂，因为我们必须携带身份证，去该银行的线下网点完成一次风险评估。

需要注意的是：

·你可以购买风险等于或低于测试结果的银行理财产品。

·每家银行都需要单独做测试，不通用。

·每次测评的有效期为1年，不过从第二次起，这个风险评估可以在线上完成。

第二步：线下购买银行理财产品。完成风险测试后，线下购买银行理财产品，需要准备好该银行的一张借记卡，存入相应的投资金额，然后签署相应产品的购买合同和风险提示说明，并用该借记卡完成支付。

第三步：线上购买银行理财产品。如果你已经在某家银行完成了风险测试，之后购买这家银行的银行理财产品，就可以在线上操作了。线上操作的方法很简单。

银行官方网上银行、手机银行等

一般来说，无论是网上银行，还是手机银行，都会有理财产品的专区。在银行卡中存足金额，选择你希望购买的银行理财产品，点击确认扣款就可以了。

购买之前可以在网上下载该产品的产品说明书，仔细阅读后再购买。

直销银行

现在，越来越多的银行开通了直销银行，即银行没有营业网点，不发放实体银行卡，客户主要通过电脑、电子邮件、手机、座机等远程渠道获取银行产品和服务。和普通网上银行最大的不同是，直销银行不一定用该家银行的卡完成交易，绑定其他银行的卡也可以。直销银行也会销售各类银行理财产品，操作步骤和普通网上银行差不多，支持用其他银行的卡进行购买。不过，依旧要在该银行线下完成风险评估测试后才能购买。

了解了如何购买银行理财产品，下面分享几个提高银行理财收益的小技巧。

比起大银行，不妨关注一下城商行及股份制银行

回顾2016年银行理财的数据，一些城商行及股份制银行在发行数量上不断增加，而且收益往往比国有大行高。一方面，在产品风险差不多时，中小银行的银行理财产品的收益率往往更高。另一方面，选择产品发售更频繁、不难抢的银行，当我们想买银行理财产品时，就能买到即将起息的产品，资金的利用效率更高。

期限搭配，灵活+高收益两不误

我们知道，绝大多数固定期限的银行理财产品，不到期无法提前支取，非常不灵活。这时，我们就可以参考之前在介绍银行存款时的思路，巧妙地搭配不同期限的银行理财产品，让钱变得灵活。

可以将你的资金分成几份，分别购买不同期限的银行理财产品，使它们到期的时间相差一个月左右或更短的时间。到期后继续投入，保持每隔较短的时间，就有一笔银行理财产品到期的状态。

巧用通知存款、银行活期理财，不让钱休息

在购买银行理财产品时，在募集期，只按照活期计息。如果产品不需要抢购，募集期的最后几天也能买，你不妨在之前先把钱存入通知存款或者该银行可以随时支取的活期理财产品，收益会更高。

季末、年末，银行理财产品的收益往往更高

一般来讲，在季末、年末时购买银行理财产品是一个很好的时机。这时，银行理财产品的收益率相较于前一段时间会提高大概0.5个百分点，当“钱荒”时，提高的幅度会更大。

季末、年末等时点是金融机构面临大考的时候，金融机构之间互相借钱的动力就会特别足，这个借款主要就是同业存款，此时利率就会上升。很多银行理财产品是投资于同业存款的，自然也跟着受益。具体判断可以观察上海银行间同业拆放利率（Shibor）。

证券公司发行的理财产品

比起银行理财产品，很多人可能都没有关注到，原来券商也有理财产品。我们为什么要关注券商理财产品呢？同样是炒股的闲置资金，为什么有人就能从中获得更高的收益？类似的低风险产品，有没有比银行理财收益更高的选择？都说券商投研能力强，会不会把一些独门绝技放在了自家产品中？

券商理财

和银行一样，券商除了自己发行产品外，也会代销基金、银行理财等其他理财产品。我们仔细分析一下券商理财产品。券商自己发起设立的理财产品，一般包括图8–6中的几种。

图8–6　券商理财

这些产品中，我们比较容易购买的是集合资产管理计划、收益凭证和质押式报价回购业务产品。

集合资产管理计划

虽然集合资产管理计划读起来有点拗口，但是非常形象。

证券公司在和多个投资者签订了集合资产管理计划合同后，就会把这些钱集中起来，用这个专门账户进行投资，为我们提供资产管理服务。这个账户和证券公司的其他资产是分开的，会有专门的银行进行托管监督。

目前，大集合资产管理计划可以在证券公司的线下柜台和线上理财频道购买，小集合资产管理计划由于需要审核投资者的资质，首次都需要去线下网点确认。

目前，集合资产管理计划的投资范围比较广泛（见图8–7）。

图8–7　集合资产管理计划的投资范围

和银行理财产品禁止投资境内二级市场公开交易的股票或与其相关的证券投资基金的限制相比，券商的集合资产管理计划在股权类投资上就比较有优势了。

根据投资范围的不同，我们还可以把集合资产管理计划分成货币型、债券型、股票型、混合型、QDII型、FOF型等（见图8–8）。

怎么好像基金的分类呢？这是现在的一个大趋势——金融行业混业经营。

图8–8　集合资管理计划的分类

资料来源：众禄研究中心。

事实上，现在金融机构的理财产品，有不少是互相交错投资的，比如银行理财可以投资券商的资产管理计划，再比如券商的集合资产管理计划也可以投资公募基金。

因此，我们不能单纯地说××发行的产品就一定好或一定不好。我们需要用更普遍的方法去分析一款产品（见表8–7），再判断它的风险和收益水平是否符合自己的需求。

表8–7　金融理财产品的分析方法

保险公司发行的投资品

2016年，“险资”这个词频繁出现，成了财经新闻里的“网红”。比如险资举牌万科的事件就闹得沸沸扬扬，保险公司的投资也越来越生猛。

这些年，保险公司有两大变化：

1.总资产和保费收入（见图8–9和图8–10）不断上升，保险公司手中可动用的钱不断增加。

图8–9　2013年—2016年9月保险市场总资产规模和同比增长率

资料来源：保监会数据统计报告。

2.保险公司可以投资的范围越来越广。

2012年以来，监管部门逐步放开保险公司资产投向和比例限制，尤其是2012年底推出的“保险新政13条”，保险公司可以投资银行、证券和信托的理财产品，以及委托其他投资管理机构管理保险资金（见图8–11）。从投资范围来说，保险公司并不逊色。

图8–10　2013年—2016年9月保险保费收入和同比增长率

资料来源：保监会数据统计报告。

图8–11　2013年6月—2015年12月保险资金的投资标的和变化

资料来源：《2016中国理财地图——保险、券商、互联网理财市场》，林采宜，斯子文，艾熊峰。

有了越来越多的资金，也有了越来越大的投资权限（见图8–12），保险公司的目标自然是希望做更好的投资、赚更多的钱。回顾过去几年保险资金的收益率，也在不断提高。所以，跟着保险公司一起赚钱，也应该被纳入我们的选项。

图8–12　投资渠道放宽提高险资投资收益水平

资料来源：《2016中国理财地图——保险、券商、互联网理财市场》，林采宜，斯子文，艾熊峰。

买保险，保障功能和投资功能，千万不要混为一谈。这就好比你把红墨水和蓝墨水混在一起，很难得到理想的红色或蓝色。

买任何保险之前，请大家务必先回答这个问题：买这款保险产品，你是为了保障，还是为了投资？

投资属性的保险

从投资这个角度来看，保险理财产品中有的很好，有的坑人。

有投资属性的保险产品主要集中在寿险，有以下三类：

·分红险

·万能险

·投连险

分红险

分红险是指保险公司假设它的经营是有盈余的，然后按照一个不低于70%的标准，将盈余分配给被保险人的人寿保险。被保险人可以有寿险保障，同时还可以分享盈余收益。另外，分红险还有一大特点，就是有固定的费率和缴费期限。

保单持有人通过购买分红险产品，不仅能够获得保单合同中规定的风险保障，而且可以通过持有保单可分配盈余贡献率分享收益。这样听起来似乎很不错。且慢，先了解这些信息，再做决定。

风险低，但分红来源复杂，不透明。

分红险是没有保底利率的，最坏的情况是没有红利分配，但我们毕竟是来投资的，最关心的还是怎么分红。分红险的收益主要来源于保险公司的盈余分配。保险公司怎么样才会有盈余呢？

保险公司的收入=死差+费差+利差

所谓死差，就是保费差，指本来保险公司预估死亡赔付大概要花1000万元，实际今年只赔了900万元，就多赚了100万元。当然，也有可能亏损。

所谓费差，就是经营管理费用的差，比如保险公司预计今年的经营费用需要2000万元，实际用了2200万元，就亏了200万元。当然，也可能赚钱。

最后一部分，才是投资收益。是不是听起来很复杂？所以，分红险的分红来源很复杂，不仅看投资，而且有很大的不确定性和不透明度。

·缴费期限长，不灵活。分红险有固定缴费期限，而且往往有几年、十几年甚至几十年，缴费期限往往比较长。

·历史分红收益并不算高，目前有不断提高的趋势。

我们在做理财科普的过程中，曾经遇到过一位妈妈，问我们这样一种分红产品：宝宝险0岁起投10万元收回61万元，到底划不划算。计算过后，实际年化收益率不到4%。

过去保险公司的口碑不好，有一部分原因就是大部分分红险的收益率很低，一般不到4%，甚至在10年前分红险销售很旺的时候，不少产品最终的实际年收益率不到2%。

不过，这几年分红险的收益率逐渐上升，有的年份分红险可以实现4%、5%甚至更高的收益率。但是，根据上面的分析，分红险是理财保险最具保障性质的产品，同时导致其理财属性最弱。

目前来看，如果你是绝对的理财懒人，能够接受分红险的收益率，把它作为强制储蓄的途径，便可以考虑，但整体而言，它的投资性价比不算高。

万能险

万能险是指可以任意支付保险费，以及任意调整死亡保险金给付金额的人寿保险。

它的缴费方式十分灵活，除了第一期保费必须缴纳以外，后面的保费支付可以随意组合（甚至不交），但会相应调整你的保额。到期返还保费，支取收益也比较灵活。这类保险对接的投资产品范围广泛、比例灵活，所以，它原本是一个寿险保险，但是保险公司发现它有很大的包装空间：

·可以加入各种投资产品，增强投资属性。

·可以通过设置不同的退保条件，变相实现定期产品的效果（目前监管趋严，短期万能险被叫停）。

·可以任意调整寿险的赔付，弱化保障功能，让其投资属性更明显。

当然，也是因为这种灵活的特点，万能险的玩法多种多样，它在货币基金之后，被打造成创新的“网红”产品。2013—2014年，互联网上甚至出现过收益率在7%左右的、期限只有几个月的万能险。因为万能险很灵活，好坏不能一概而论，我们要具体产品具体分析。

在收益方面，万能险很有特色。

最低保证利率

首先，万能险有一个非常特别的优势，它会标示最低保证利率，是保险公司有法定义务需要向你保证支付的利率，相当于保本、保息的部分。

我国的保险公司，即使破产了，也必须找到另一家保险公司“接盘”。新接手的保险公司，对于破产前的保单都要承诺继续负责。

所以，这样的最低保证利率的存在，就大大增强了这款产品的安全性。

目前，国家保监会设置了分红险的预定利率不高于3.5%的年复利，只需要备案。预定利率高于3.5%的，则按有关规定报送保监会审批，审批流程较复杂。万能险的最低保证利率也是受这条规定限制的。所以，我们一般看到的万能险的最低保证利率都在3.5%以下。

历史年化收益率

听到最低保证利率不高于3.5%，你可能会觉得收益率好像不高。

先别急，最低保证利率只是你拿到收益的下限，有可能拿更多。所以，还需要判断，我们能拿更多的可能性大不大，可能多拿多少收益。

这时，建议大家关注这款万能险的历史年化收益率（历史年化结算利率）。

这有两个作用：首先，在宣传过程中给出的历史年化收益率，往往代表保险公司希望用这个收益水平来吸引你，类似于一些其他理财产品的预期收益率；其次，这个预期收益率也代表这家保险公司以往的投资能力，具有参考价值。

还有一个小技巧，你可以去看看这家公司过去发行的产品，在宣传时用的历史年化收益率与实际结算利率的差距大不大。也就是说，去验证一下这家公司过去是不是“言行一致”。

还有一个隐藏的要素会影响你的投资收益，就是身故保证金。身故保证金越高，收益率越低。如果你希望买一个更好的投资品，可以选择身故保证和保单价值差不多的产品。因为身故保证金其实就是万能险的保障功能，需要更多的成本去做保障赔付的准备，就会削弱投资功能。

我们把这些要素总结成了一张万能险投资前的分析表（见表8–8），10分钟就能理清一个万能险。

表8–8　万能险投资分析

投连险

投连险有很强的投资属性。在新闻报道中，关于投连险，既会用“大幅波动”“短期业绩不佳”等字眼，也会有“长期投资价值，偏股类近三年收益率普遍在45%以上”的描述，看起来很值得投资。另外，我整理了最近3年投连险的收益情况，也可以得出类似的结论（见图8–13）。

图8–13　2014—2016年投连险收益情况

资料来源：华宝证券研究院。

看来，投连险还是值得我们花点时间研究的。什么是投连险呢？它和万能险有什么区别？让我用蔬菜粥和麻辣烫来做个比喻。想要清淡一点，我经常会想到蔬菜粥。它的味道不会太浓，比较有营养。它很像万能险，因为我们知道万能险有最低保证收益率，当想要进行低风险投资的时候，它是一个不错的选择。但总喝蔬菜粥太乏味了，大家会想试试更刺激的麻辣烫。可是，麻辣烫就没蔬菜粥那么简单了。虽然都叫麻辣烫，不仔细捞一捞，你都不知道里面到底有什么料。你还得根据自己的情况选好辣度，否则可能被呛到。挑选投连险就很像麻辣烫。不同的投连险背后的投资方向，千差万别，可得仔细分析一下到底有哪些具体的投资品、比例如何。另外，尤其得根据自己的实际情况判断是否适合你，不然有可能选到风险过高的产品。

投连险是一种融保险与投资功能于一身的新险种。设有保证收益账户、发展账户和基金账户等。每个账户因投资组合不同，收益率不同，投资风险也不同。由于投资账户不承诺投资回报，保险公司在收取资产管理费后，将所有的投资收益和投资损失交由客户承担。把这个概念转化成图8–14，就更清楚了。

图8–14　投连险

无论是分红险、万能险，还是投连险，都是在寿险的基础框架上设计的。所以，投连险保留了一个基础的保障账户。不过，投连险的保障账户一般很小，因为它的主要目的还是投资。所以大部分钱，都会投入第二部分——投资账户。

投连险的投资范围很广泛，从低风险的货币型产品，到高风险的权益类产品、房产类金融投资都可以参与。

投连险不保本，投资前需要好好分析。

挑选投连险，我建议大家用“一查一比”两步走来做判断。

所谓“一查”，就是对照连投险的投资要素分析表，先来一次全面的体检。

和万能险最大的不同是，我们必须非常详细地观察连投险的投资方向、比例、投资策略等风险评估维度（见表8–9）。

表8–9　投连险评估维度

所谓一比，就是在前一步了解了投连险的投资方向和投资比例后，建议你对这款投连险进行分类，然后寻找类似投资方向的其他理财产品，做个比较，优选更适合你的产品。

表8–10中的分类标准供你参考，当然在实际应用过程中不用这么严格和精确，重点是比较的思路。

表8–10　投连险分类标准

如果你的券商客户经理，向你推荐了一个券商资产管理计划，你发现它把80%以上的资金投于权益类资产。有一款投连险看起来也不错，仔细一看70%以上的资产投于权益类资产。你还对一只主动型的股票基金感兴趣。它们就很适合放在一起对决一下了。

除此以外，现在不少互联网平台都出现了期限较短，宣传中提到预期收益率××%的投连险。

这些产品往往有以下三大特征：

·几乎隐去保障（费用也就降了），然后用更多的钱去投资。

·有固定的参考年化回报，主要投资于固定收益类产品，始终有风险。

·收益率一般比同期的万能险稍高一些。

风险和收益是并存的，投连险并没有保底收益，所以还是要用前面的分析法去做综合判断。

养老保障委托管理产品

说完保险类的投资产品，其实保险公司也可以让自己的产品更纯粹一些，只做投资。比如现在越来越火的一类产品——养老保障委托管理产品。

养老保障委托管理业务是指养老保险公司作为管理人，接受政府机关、企事业单位及其他社会组织等团体委托人和个人委托人的委托，为其提供养老保障以及与养老保障相关的资金管理服务。

和养老保险产品具有保险的性质，都有风险保额不同，养老保障委托管理产品并不具备这样的功能。简单来说，就是保险公司出于投资需求，而设置的养老保障投资计划，但由于投资范围和设计上比较灵活，所以被包装成了各种各样的理财产品。网上销售比较多的，是活期产品和固定收益类产品。

个人养老保障委托管理产品的收益情况有一定的竞争力，一般比同期的万能险的收益率高。主要原因是这些资金，往往会投向一些收益高的非标资产如信托计划、债券计划等。同样，可以参考投连险的分析思路，通过“一查一比”来进行选择。

保险资产管理计划

除此以外，保险公司和证券公司一样，可以发行资产管理计划。关于如何选购资产管理计划，和券商资产管理计划中的方法是共通的。

总结一下，相较于分红险、万能险，投连险是投资属性最强的，也有不少有收益优势的产品。不同的投连险，投资范围差异非常大，大家一定要认真分析，“一查一比”法可以派上用场。除了拿保险来包装，保险公司也可以发行不带保障属性的、更纯粹的投资。比如养老保障委托管理产品、资产管理计划，分析方法是共通的。在选择的时候，首先要从自己的需求出发，再分析产品本身的特点。

银行、券商、保险公司，谁家的理财产品更值得买

最后，来回答一下这个问题。这一切的判断标准，都基于你的需求。首先要剔除不适合你的产品，比如风险过高、门槛过高的产品。

金融行业出现混业经营的趋势，不同金融公司都可以涉足货币市场、债券市场、股票市场等这些基础投资方向。所以你会发现，一方面有了越来越多的新产品，另一方面各种金融机构的产品的共同点越来越多。

当对任何产品有所疑惑的时候，你都不妨从以下三个角度重新审视一下这个产品：

·它背后的基础资产是什么？

·它的投资策略是什么？

·它的发行方和管理人是谁，他们的投资能力如何？

到这里，我们已梳理了银行、券商、保险公司的三大类产品，它们各有优劣，我们要从自身的需求出发，选择最适合自己的产品。

第9章　巴菲特推荐的指数基金

如果你希望通过投入较小的精力来换取长期回报，那么即便是在现阶段的中国市场，指数基金也不失为一个好选择。

基金这个词，经常出现在生活中，但是很多人都认为它和自己无关。如果曾经买过余额宝，其实你就算一个基金投资者了，因为余额宝就是一款货币型基金。知道余额宝也是基金以后，很多人开始投资其他基金，可怎么总是亏钱呢？或者，最近一位长辈问我：“我看现在各种媒体报道，说基金投资创业项目赚了好多钱。我们能不能买一些跟着赚钱？”再比如，你即使自己不主动关心基金投资，社保基金也开始把我们的养老金投进股市了。

在基金越来越多地参与我们的生活的时候，可以先来了解一下基金的一些基本特点，让你对基金更加熟悉。因为基金投资是一种门槛很低的投资方式，可以让我们用很少的钱，就能参与种类丰富的投资，很适合普通投资者。

基金

买基金其实就是把钱委托给专业人士，也就是基金经理，请他们帮助我们投资。这有点像吃饭，虽然亲自下厨也不错，但现在下馆子、点外卖越来越流行，就是因为我们工作太忙，厨艺也不一定好。投资比做饭更难，更耗费精力。所以，大家把钱集合在一起，找专业的基金经理来打理。

同时，每个人都喜欢吃不同的菜，所以得会选择符合自己“口味”的菜品，即投向。还得挑选适合自己的厨师，也就是基金经理（见图9–1）。比如，你原本喜欢吃偏甜的口味，但是点了一道川菜，辣过了头，就变成自己受罪了。在实际投资过程中，这就类似选择了自己不适合的基金投资风格，有可能亏损。

图9–1　购买基金与厨师做菜

普通人最容易接触的基金投资产品，就是公募基金。本书介绍的基金，除了特别指明的，均为公募基金。

公募基金

受政府主管部门监管的，向不特定投资者公开发行受益凭证的证券投资基金。这些基金在法律的严格监管下，有信息披露、利润分配、运行限制等行业规范。

买基金的第一个注意点——基金类型

买基金最常见的问题，就是在买之前，不清楚基金背后有什么原材料。

一位朋友曾经向我吐槽自己稀里糊涂买基金的经历。有一次，她在某平台买理财产品时，因为没抢到，看到弹窗推荐了一只基金。她觉得这家平台之前的理财产品的收益一直很稳定，基金名字又叫某某宝，收益比余额宝高了不少，就赶紧下手买了，结果没想到，刚买几天就开始下跌，让她非常懊恼。查过她买的基金的名字之后，我发现，她把一只股票型基金当作货币型基金来投资，自然也没有做好基金价格会跌的心理准备。

按背后投向分类

说到不同基金背后的原材料，我们可以大致分为货币基金、债券基金、股票基金、混合基金4个类别（见图9–2）。

·货币基金专门投向风险小的货币市场，比如国债、央行票据、商业票据、银行定期存款、同业存款等，最常见的就是余额宝等“宝宝类”产品。

图9–2　基金的背后是什么

·债券基金80%以上的资产都要投资于债券，剩余的少量资产，可以投资于股票市场。长期来看，债券基金的收益高于货币基金，风险也更大。

·股票基金对应的就是投资股票的比例不能低于80%的基金，风险自然相对最高。

这三类基金，投资的主要方向都比较明确，不过后来出现了一个“混合菜系”，可以同时投资股票、债券和货币市场等多种金融工具，一般没有明确的投资方向，即混合基金。

我们应该选择哪类基金呢？你应该追求多高的收益率和你能承受的风险有关。

·如果你非常保守，几乎不能接受亏损，那就安稳地选择货币基金。

·如果你能承受中等风险，债券基金可以作为不错的配置。

·如果你的风险承受能力强，并且能够接受长期投资，那么可以考虑把较高比例的资产配置在股票基金或混合基金中。

另外，还有一些比较另类的基金，投资的是特殊资产，比如大宗商品类的黄金基金、石油基金，以及房地产信托基金等。

按投资地域分类

根据投资地域的不同，我们可以把基金分为中餐、西餐两种菜系，分别对应投资国内和投资海外的基金。

按不同管理方法分类

我们还可以根据基金经理管理基金的不同方法，把基金分为被动基金和主动基金。被动基金一般指的是指数基金。指数就好像是菜肴的固定搭配指南，基金经理只要按照指数的规定，直接投资于指数里包含的股票即可。

例如，我们经常听到的沪深300指数基金，追踪的就是沪深300指数（见图9–3），它的基金经理就不用在选股票这件事上太费脑筋，只要投资沪深300指数包含的成分股就好了。这是国内影响力非常大的一个指数，里面的成分股是从沪深两市中挑选出的最大的300家大型企业。除此之外，还有各种各样的指数，比如中证500指数，选择的是沪深两市规模上排在301—800家的中小企业。

图9–3　沪深300指数

主动基金，则需要基金经理自己花费非常多的时间、精力去选股、选债。需要基金经理投入大量的精力和成本，做出大量的分析调研，尝试通过人工挑选，获取比市场水平更高的收益。也正由于主动基金人为操作的因素比被动基金多，所以，选择好的基金经理十分关键。

为了买到适合自己“口味”的基金，建议你在买基金前，先读读基金的招募书。基金的招募书就好像基金的使用说明书一样，会介绍各种基本信息和投资说明。

招募书的投资范围一栏会列出一只基金资产组合的比例。通过这个就可以知道这只基金股票和债券的比例，股票越多，风格越激进。

动手做一做

基金的招募书、公告甚至合同信息都是公开的，在网上很方便就可以查询到。

可以通过第三方平台比如天天基金网、爱基金查询基金名称，一般都会提供详情。你甚至可以在百度类的搜索引擎中搜索“基金名称+招募书”，一般都可以找到。

买基金的第二个注意点——投资心态

很多时候，糟糕的心态是我们通过基金赚钱的最大障碍。很多人会觉得投资基金的难度太大了，要从几千只基金里面进行选择，动不动就会亏损，但真的有这么难吗？先和你分享几个数字。目前市场上大概有4000只基金。2005—2015年，所有的公募基金（包括货币基金和债券基金），如果不考虑规模等要素，每年的平均收益率约为19.2%，年化收益率约为16%，其中只有两年的收益为负（见图9–4）。

图9–4　2005—2015年中国公募基金一年期收益率

我们只要选一只看起来还不错的基金，简简单单放着不就可以赚钱了吗？50%以上投资基金的人都是亏损的。为什么会出现这种情况呢？讲个故事，你就明白了。

Z叔的投资故事

我有个亲戚Z叔，2007年大牛市的时候羡慕别人的炒股收益，进入股市，结果20万元积蓄全部套牢。他心有余悸，决定试试买股票型基金，这样至少还有基金经理的操作兜底。但是他买基金，基本还是买股票的路子。每天泡在论坛上，看到有人说哪些基金好，就去看看收益和净值，觉得差不多，就买入。如果买进后，基金涨了，他很开心，很快就会卖掉基金，获取收益。如果跌了，他就跟着网友一起在网上发牢骚，过不了几天就忍不住要把基金卖掉。如果分析他的投资逻辑，会发现他并不怎么关心基金本身的投资风格和投向。

很多人买基金和Z叔差不多，虽然买的是基金，但是投资心态和跟风炒短线股票差不多，追涨杀跌，自然很难从基金中赚钱，因为没有正确的持有预期，很容易频繁地买进卖出，往往踏错时点。稍微跌了就忍不住卖掉，然后又很容易在下一个高点买入。

怎么解决这个问题呢？我们在一开始就要摆正自己的投资心态。

从投资的角度来说，每个人的心理底线都不一样，手里的钱的可投资期限也不一样，千万别拿随时需要用的钱来买股票型基金，因为市场经常波动，我们很容易陷入被动。

对于不同紧急程度的钱，我们应该如何支配呢？假如你现在有1万元，想投资基金：

·如果这笔钱下个月就会用到，那流动性好、风险也很低的货币基金就是一个好选择。

·如果你计划几个月甚至一年后才会用这笔钱，那么可以考虑投资债券基金或其他固定收益类产品。

·如果3年、5年甚至更长时间，你都不会用到这笔钱，也愿意承担股票市场的高波动风险，那么就可以考虑股票型或者混合型基金。

除了时间上的考量，我们还应该看看基金的各种原材料的搭配是否合理，它背后掌勺的厨师，是不是符合你的要求。

我一直强调一个概念，无论是做基金投资，还是其他投资，要先明确自己的需求，再来做投资计划。尤其在投资高风险的产品前，多问问自己，是否已经做好面对高风险的准备，是否做好了长期投资的准备。

买基金的第三个注意点——费用

买基金还有一个很容易被我们忽略，却经常会影响我们收益的地方，那就是买基金的费用。

你去实体店买衣服，购买之前可能会去网上比比价格。在买基金时，有很多人可能看到就直接买了，不会在意是在哪里看到的。

其实买基金和买衣服一样，从不同的渠道购买基金，虽然本质上都是基金公司的产品，但是对应的费率可能相差很多。

最常见的基金购买渠道有三类：银行代销、基金公司、第三方基金代销平台。

银行代销

在银行买基金，就好像在实体店买衣服，很方便，适合对网络不太熟悉的人群，但缺点也特别明显，银行很少在基金的申赎费用上打折，往往只按标价收取申购费。

货币基金没有申购费，债券基金在0.6%—0.8%，股票型基金在1%—1.5%。简单来说，就是波动性越大，申购费越高。

基金公司

在基金公司买基金，比较像在工厂直营店买衣服，好处是往往会打折。如对某只基金不满意，要换另一只，可以转换，而不用重复交申购费，补齐申购费差价即可。不过缺点也很明显，不能买别的“品牌”的产品，选择比较少。

第三方基金代销平台

一般来说，我们买基金首选第三方基金代销平台。它的手续费最低，可以打一折，品种也更齐全。天天基金、蚂蚁聚宝、好买基金等都是比较知名的第三方基金代销平台。

一般来说，销售渠道打折的费用是基金的认购或申购费用，除此之外，不同的基金，还会收取诸如赎回费、管理费等费用，你可以关注一下买卖基金的常见费用列表（见表9–1），在投资的时候做到心中有数。证监会公布的《公募基金销售机构名录》中，可以查询有资质的基金销售平台。

表9–1　买卖基金的常见费用

一般持有基金的时间越长，赎回费用越低。例如，我分析了一只混合基金的赎回费率，你可以看一下表9–2。随着持有时间的增加，赎回费率越来越低，两年以上可以免费赎回。如果你在投资基金时频繁地买卖，无形中相当于不断地给基金送钱。

表9–2　卖出费率

上面提到的所有费用都可以在买基金的时候通过查询基金详情进行了解，都是公开透明的。我们提到的各种第三方平台都会列明自己的申购费率，以及其他费率。可别小瞧费率的影响，积少成多，计算下来，它对我们的收益也会有不小的影响。

我们已经一起了解了什么是基金，基金产品背后的不同投向和特点，进行基金投资的正确心态，以及买卖基金的费用。接下来，看一下更具体的基金投资方法。

指数基金

很多人在刚开始选基金时，都会选择热门基金，或者听别人的推荐跟风买，并不知道自己选中的基金背后到底投资了什么，亏了或赚了都心惊肉跳。或者因为自己偷懒，没有及时关注基金公告，基金经理换了也不清楚，等反应过来已经亏了不少。

这样一想，买基金太累了。有没有一边“偷懒”一边轻松把钱赚到手的基金？还真有！指数基金可以让我们在投资上偷点小懒。

就连股神巴菲特，也一直告诫那些向他寻求投资建议的人，最好去投资低成本的标准普尔500指数基金。

2008年，巴菲特找人打赌：如果职业投资人至少选择5只对冲基金，那么在很长的一段时间内，这个组合会落后于标准普尔500指数基金。

赌注期限是10年，巴菲特点名使用一只低成本的标准普尔500指数基金（由美国先锋集团发行）。

有一个职业投资人接受与巴菲特打赌，结果在2015年，这个投资人就提前认输了。巴菲特在2016年写给股东的信里，披露了9年间两者的业绩表现（见图9–5）。

图9–5　股神巴菲特推荐的指数基金

我们可以看出，从2008年到2016年，5只基金的累计收益远远比不上投资一只标准普尔500指数基金的累计收益。

其实这样的结果并不意味着基金经理工作不努力，而是在美国这样比较成熟的市场，因为主动投资类型的基金受到费率、市场变化的影响，往往很难长期持续跑赢市场指数。这也是我们为什么说，投资指数型基金可以是一个很偷懒的选择。

第一个问题：什么是指数基金

在一个股票交易市场里，往往有成百上千只股票。

如果想知道整个市场的变化，或者某个行业的股票涨跌情况，难道每次都要查询所有相关股票的价格吗？

聪明的投资者想了一个办法，为了集中反映某一类股票的整体表现情况，就从这一类股票中，选出一些最具有代表性的股票，通过一定的方法把它们的价格加总成一个总指数（见图9–6）。每天，这个总指数的变化可以反映这一类股票的变化。如果可以把基金的不同投向看作投向了不同的菜品，那么每个标准的指数，都像一张菜谱，会标注有哪些原材料（哪些股票），并且会严格标注每种原材料的占比。

这些“菜谱”往往由专家委员会编制，通过指数公司审核，然后变成正式的指数。就像做菜看菜谱可以快速入门，指数也可以帮助我们快速掌握对应的投资市场的大行情。指数基金，就是对着标准菜谱做菜，力求把基金里的股票构成复制得和指数一模一样。

图9–6　指数的编制

我们可以在市场上看到很多指数，从反映整个市场的指数到具体行业的指数。既然有很多指数，我们是否要了解尽量多的指数，以便选择其中走势最好的呢？

其实，一般投资者只要熟悉国内外四五个反映市场走向的大指数就足够了。

从表9–3中，你可以更多地了解这几个主流的市场指数。A股市场中最出名的就是沪深300指数，是A股市场的代表。

大的市场指数，往往更容易判断趋势。比如巴菲特选择的标准普尔500指数，只要美国经济长期来看仍然上涨，那么我们就能通过跟踪这个指数的基金获得收益。

巴菲特的赌局，其实是美国指数基金投资的实验。不少人都会有疑问，这个结论在中国也适用吗？

表9–3　主流市场指数

客观来说，目前的中国市场，散户比较多，市场情绪波动较大，基金经理还是有不少机会，可以赚取超过市场平均水平的收益，也就是说，可以跑赢市场指数。

另外，中国市场也在逐渐发展成熟。如果你希望投入较小的精力换取长期回报，那么即便是在现阶段，指数基金也不失为一个好选择。

曾经有人用深成指数，也就是跟踪了A股深圳市场的部分主要股票的指数为例，做了一个计算（见图9–7）。

图9–7　1993—2015年深成指数

如果你从1993年到2015年，任意一年开始投资并持有深成指数，尽管当年的收益可能差别非常大，比如第一年赚了30%，第二年赔了30%，但是如果能一动不动地持有10年、15年甚至20年，长期来看，你绝对不会赔钱。而且，在持有期间，你的最低年化收益率也有4.57%，持有10年的话最高可达16.71%。只要没在大牛市的后期买入，什么时候买，长期的年化收益率都不错。

不过我们投资指数基金，并不一定像巴菲特说的那样，只能买一只来长期持有。我们仍然可以通过不同类别指数基金的组合搭配，得到一个能收获更多市场回报，并且风险能够对冲的投资组合。

当然，主动型基金中也有不错的选择，但是选择的逻辑更为复杂和多样，我们不妨先从被动型的指数基金开始进行基金投资。

第二个问题：如何选择适合自己的指数基金

当然，不能闭着眼买指数基金，如何选择适合我们的指数基金？有两个标准。

寻找价格合理的指数

指数既然是由一篮子股票的价格算出来的总指标，自然会上下波动，有贵的时候，有便宜的时候。我们都想低买高卖，那么如何判断我们要买的指数目前的价格是否合理呢？

我们介绍一个特别简单的方法，供你参考。

这来自巴菲特非常推崇的投资大师，也是他的老师本杰明·格雷厄姆。

格雷厄姆认为买入股票的时点，应该是在股票盈利收益率将达到最高评级债券利率两倍的时候。如果股票盈利收益率下跌到接近债券利率，就是卖出的时候。

原因很简单，如果收益率相近，既然有更加安全的长期债券，我们干吗要持有股票呢？还不如持有安全的债券。

简单来说，就是用股票盈利收益率和相对安全的债券收益率进行比较。

听起来有点复杂，把这个方法“中国化”一下就很简单了。

方法一，简单指标：选择比2倍国债收益更高的基金。

在中国，我们可以把股票指数的盈利收益率和中国10年期国债收益率的2倍进行比较。

如果指数的盈利收益率大于中国10年期国债收益率的2倍，就买入，反之，考虑卖出。

其中涉及两个要进行比较的数据，听起来很复杂，但是不用我们测算，这两个数据都可以在网上查到。

要讲清楚盈利收益率，首先要提到股民都很熟悉的一个数据，叫作市盈率（见图9–8）。市盈率等于股价除以年度每股盈余。也就是说，如果按照现在的盈利水平，多少年才能回本。

图9–8　市盈率

盈利收益率就是市盈率的倒数（1/10=0.1）。其实也特别简单，就是投入10万元，过去1年赚了1万元，收益率10%，也就是和任何其他投资一样，计算出投资的回报率。

我们可以在股票软件或者指数公司官网查询市盈率，10年期国债收益率直接在华尔街见闻上可以看到实时数据。

国债收益率也很容易在网上查到。

10年期国债收益率在2017年4月11日是3.336%，也就是0.03336。

以中证红利和中证500两个指数为例（仅供参考，不作为投资建议）：

·中证红利：4月11日的市盈率是10.50，盈利收益率约等于0.095。

·中证500：4月11日的市盈率是39.29，盈利收益率约等于0.0254。

0.095/0.03336>2，那么现在中证红利就是一只被低估的指数，可以买入。

0.0254/0.03336<1，那么中证500现在就比较被高估，不太适合投资。

寻找价格合理的指数，还有一种方法：在指数被低估时买入，在指数被高估时卖出

低买高卖的原理，非常容易理解。指数基金也可以这样投资：对比历史情况，买入相对便宜的指数基金，卖出相对涨得过高的指数基金。

选择紧跟指数的基金

当我们选出了被低估的指数后，会发现对应的指数基金可能有很多。怎么选呢？这就要提到购买指数基金的第二个标准，它跟踪指数够不够紧。

传统的指数基金，就是对着标准菜谱做菜，得力求复制得一模一样。指数基金的评价标准很简单，就是和菜谱到底有多像。

指数基金要披露跟踪误差，我们可以通过查询基金的季报和年报，找到相关数据。第三方基金平台有时候也可能单独列示这个指标，对比一下就很明显了（见图9–9）。

图9–9　紧跟指数的基金

第三个问题：如何买卖指数基金能赚钱

对于我们来说，投资指数基金最合适的选择是定期投资。因为我们大多数人都依靠工资收入，从每个月的收入中拿出一部分做投资，对你来说压力比较小，对强制储蓄也有好处。定期投资还可以帮助我们分散风险、摊平成本。

就好像我们去买香蕉，贵的时候可能6元一斤，便宜的时候3元一斤。每次拿9元去买香蕉，有时候能买一斤半，有时候能买三斤，两次的成本平摊下来就是4元/斤。

投资指数基金也是这样，毕竟也是投资股票，风险比较高。如果用这种方式，我们自然就会在便宜的时候多买一点，在贵的时候少买一点，可以有效地摊平成本。

当然，定投更高效。那么在指数价格合理的时候，我们买入了指数基金，什么时候可以卖出，把钱落袋为安呢？

有很多人都追求快速低买高卖，但是巴菲特还有一句名言，“如果你没有把握能够持有10年，那就连10分钟都不必考虑持有”。对于普通人来说，最难的不是买什么，而是长期持有。一说长期，人们就会觉得，到底什么时候才是尽头呢？

其实，有三个原则可以供我们判断（见图9–10）。这三个原则也非常适合其他投资品种，你可以活学活用。

图9–10　判断卖出三原则

卖出原则一：基本面恶化

以前你每天都在楼下便利店买包子，忽然有一天，你发现便利店换了老板，卫生变得特别差，实在没有办法继续在便利店买包子了。

一般来说，反映整个或者局部市场的指数基金，往往和一个国家的整体经济或者相关的局部经济状况正相关。如果一个国家经济良好、不断增长，那么对应市场指数出现恶化的可能性就比较低。像经常发生战争的国家，它们的指数基金的基本面就会恶化，长期表现不佳。

卖出原则二：有更好的选择

这个很直观，如果我们有更好的机会，也可以让钱去发挥更大的价值。不过总体来说，可以选择指数基金定投，我们把长期用不到的钱拿来做长期投资，为未来的长期资金需求做准备。

卖出原则三：指数价格太高

第三种情况最常见，指数价格太高，暂时不太适合继续投资。这个时候可以考虑卖出基金，先做其他投资，然后继续观察，等到估值低的时候再入场。

本章主要介绍了指数、指数基金，以及指数基金的基本投资逻辑。学习完毕后，不妨马上实践一下这个投资方法，试着拿出一小笔钱，比如100元，去寻找一只你认为有投资价值的指数基金，实践一下。

第10章　省心省力的极简投资法

哪怕是专家，也很难做到次次都能踩准市场节点，进行低买高卖。我们要学习如何通过简单省心的方法进行投资，同时不用过于担心亏钱。

在第9章，我们讲了如何选择指数基金。自我做理财科普的4年来，有很多人会对我说：“投资基金，其实我的心里十分没底，总觉得基金的价格上下波动，赚钱了还好，一旦亏钱，就心神不宁。”

如果我们统计过去10年的开放式基金的数据，80%以上的基金都是赚钱的，但绝大多数基金投资者却是亏损的，往往因为我们的情绪非常容易被市场影响。

其实，这很正常，毕竟我们不是投资专家。哪怕是专家，也很难做到次次都能踩准市场节点，进行低买高卖。我们要学习如何通过简单省心的方法进行投资，同时不用过于担心亏钱。怎么办呢？

如果对基金稍有了解，你可能听过，普通人很适合用定投的方式买基金。

基金定投

定投，就是在固定的时间以固定的金额购买一只基金。

本节，我们就用四个问题，让你掌握这种安心且风险更低的基金投资方法。

第一个问题：我们为什么要用定投的方式投资基金

定投和一次性投资相比，能给我们带来什么好处呢？

在说定投的好处之前，要先明确，定投是一种投资方法，它对应的是一次性投资的概念。

帮助养成储蓄习惯

如果让你现在慢跑15分钟，不是什么难事。但是，如果让你每周坚持慢跑3次以上，坚持一年，估计很多人都无法做到。

你想让财富积少成多，也是这样：让你这个月存1000元，并不难。如果你能够每个月都有这样的储蓄习惯，坚持几年，甚至十几年，就已经打败80%以上的人了。

我们自己存钱有点难，定投能够自动帮我们存钱，成功的概率就高了很多。基金定投，就能起到这个效果。

如果你是基于长期储蓄的目的，无论是债券基金，还是股票类的基金，我们都可以借助定投的方式，更轻松地积累财富。

避免选错买卖点

大部分人都没法低买高卖。当然，大多数人在基金上亏钱，是因为买了股票类或混合类的基金，结果基金跌了，心疼后割肉卖出。定投在避免选错买卖点上，也很有效果。

一次性投资好像兔子，遇上好时候，也许可以冲得很快，但是一旦遇到市场波动，可能会撞上木桩，一下子晕过去。最大的问题，就是绝大多数人无法提前预知前方是坦途还是木桩。你可以问自己，上一个牛市，你成功判断低点和高位了吗？

定投好像乌龟，也许短期来看，没有兔子跑得快，但是长期来看，它是分批慢慢把钱投入，稳扎稳打，投资成本也会被摊平，最终取得胜利。

定投之所以有用，是在我们长期看好市场的前提下，可以通过分批投入资金，摊平购买基金的成本，避免投资期间价格波动的影响。

基金跌了，他却赚了

1997年，有一只发行面值为10美元的投向泰国的基金，在该基金发行日，有位看好泰国市场的陈姓客户，办理了一个为期两年的定期定额投资计划，每个月在这只邓普顿泰国基金上固定投资1000美元。

运气不佳的陈先生买入基金后不久，金融风暴就从泰国蔓延开来。之后两年，泰国的股票下跌了40%，他的基金也出现了严重亏损，15个月后，净值就从当初的10美元锐减到2.22美元。后来净值有所回升，在陈先生为期两年的定期定额计划到期时，基金净值上涨到6.13美元。

你看到这里，肯定会想，陈先生的这笔基金投资肯定损失惨重。因为定投到期时，基金净值仍然没有回到发行时的面值。但事实令我们惊讶，陈先生最终取得了41%的投资回报。

这就是定期定额投资的“神奇魔力”。在基金净值下跌时，尽管先前的投资会造成亏损，但此时如果继续买入相同的基金，则能有效地摊平整体投资成本。

这样相当于持有每份基金的成本也在摊平。经过两年的持续投资，平均投资成本降为4美元，当基金净值返回到6.13美元时，陈先生自然就赚钱了（见图10–1）。

图10–1　定投

微笑曲线

如果我们把陈先生手中这只基金的净值变化画出来，就是一条典型的定投“微笑曲线”。微笑曲线对定投是否能够获利至关重要。

不管在投资过程中，基金的价格如何波动，我们只有在大方向上坚持穿越微笑曲线，才有可能获得正向收益，微笑曲线右侧上扬越高，我们的收益就相对越大（见图10–2）。

图10–2　微笑曲线

如果基金本身的价格非常平稳，如表现相对稳定的货币基金，或者波动较小的债券型基金，用定投的方式投资，成本摊平效应就没那么明显。如果风险偏好较低，可以选择债券型基金作为定投对象，来达到强制储蓄的目的。波动相对较大的股票基金、混合基金，更适合作为定投对象。尤其是指数型基金，一直以来和定投都是业界知名的投资好拍档。

平滑投入成本、避免择时是定投最大的优点（见图10–3）。除此之外，定投基金还可以帮助你定时定额地“存下”一部分闲散资金，在不知不觉间就能积攒一笔不小的财富。所以定投这种方式，也格外适合年轻人。

图10–3　平滑成本、避免择时是定投最大的优点

接下来，我们通过几个常见的问题来进一步了解定投。

第二个问题：定投的时间是不是越长越好

你可能常常听到各种基金公司对定投的宣传，一直在强调，如果每月投资几百元，十多年后就可以获得一大笔财富。这个说法听起来很诱人，但是你可能会有疑问，真的时间越长越好吗？如果股市并不是每年稳定增长，定投退出的时点刚好是一个大熊市，或者在定投期间，市场都是下行的，会发生什么呢？

要回答这个问题，我们还是要回到定投的微笑曲线。定投时间是否越长越好，多长才算足够，其实还是要看定投的期间是否跨越了合理的“微笑幅度”。

历史数据

我们不妨用历史数据来做个对比。2001年以来，A股市场出现过5条典型的大微笑曲线（第五次还没走完），最短的曲线也有三年时间。我们以前一条微笑曲线为例。

这组微笑曲线的时间跨度是从2009年8月至2015年5月，市场从最初的3400点开始震荡下跌，反反复复震荡了近5年，最低点的时候只有1900多点，但随后很快就迎来了大牛市，市场在2015年5月一度冲到5000点上方。

我们不妨以博时沪深300指数基金来拟合市场，做一个简单的回测。你可以参考表11–1，看看我们测试的4种情况和对应的收益结果。假如我们从2009年8月开始定投博时沪深300指数基金，截至2015年5月，累计收益率为84.33%。如果我们一直投资到2017年的1月，经过2015年的暴跌之后,累积收益率只有42.75%。

这个结果说明，定投的收益并不一定会因为时间越长而越高。

定投多久才合适

那么，定投究竟投多长时间才合适呢？

首先，你要耐心地等到微笑曲线的右上方转向。如果你还在微笑曲线的左半边，就因为市场表现不佳而忍不住卖出的话，很可能会亏损。

我们还是看看回测数据，同样的定投计划，如果你在2013年初，也就是临近微笑曲线的底部卖掉基金，不仅没赚钱，还会亏损近4000元。

这也是为什么，很多时候我们都听人说，定投是需要长期坚持的。因为很多时候，我们等待曲线上扬的时间非常长。

表10–1　以博时沪深300指数基金拟合市场

注：回测设定购买费率为1.5%，赎回费率为0.5%。

当你见到微笑曲线扬起右半边之后，可以结合对市场的判断，以及自己的投资目标和预期收益率来决定是否赎回基金。

尤其是当市场已经明确呈现出牛市特征时，比如指数开始急速上涨，身边不少不炒股的人都开始谈论股票，你要格外慎重考虑，是否卖出并暂停定投。因为这时，往往基金的价格都处于高位，我们很可能接近了这一次微笑曲线的右边顶端。

同样，如果你正在考虑何时开始，应留意需要避开的时点，避免牛市末期（见图10–4）。这并不是说在这个时点进入一定会亏损，我们依然可以结合历史微笑曲线图来看。

图10–4　尽量避免在牛市末期入场

除非你刚巧在买入之后就进入了持续上涨的好时机，并且在高位卖出。否则，即使最简单地开始定投并持续持有，一般情况下仍然会优于一次性投入。

如果我们对比定投和一次性投入，2009年8月一次性投入9万元，截至2017年初的累计收益率只有15.17%，远低于同期开始定投到2017年初的收益率——42.75%。

甚至在市场下跌的过程中，你投资一段时间后忍不住卖出，定投也会比一次性投入亏得少。

这个结论，我们也曾经在很多主动偏股型基金的定投回测上做过验证。

第三个问题：定投中，是否需要止盈止损

我们知道，很多人在炒股的时候，如果跌到一定程度，就索性不管了，号称留给子孙。投资基金的人也有这种态度。出现过基金一路下跌，亏得越来越多的情景，而且长时间内也看不出上涨趋势。

重要的考虑因素

要不要止亏，有一个重要的考虑因素，就是基金本身有没有问题。其实无论是前文陈先生的例子，还是我们观察A股市场的历史微笑曲线，都可以发现，哪怕一只基金目前在持续下跌，只要我们看好它未来的走势，短期内的下跌，反而能帮助我们积累更便宜的筹码。

一旦市场反弹，这些积攒下的份额会给我们带来丰厚的回报。所以对于纯粹因为市场波动造成的亏损，我们不需要过于放在心上（见图10–5）。

如果我们在投资过程中，发现持有的基金本身有问题，比如在市场上涨时，它的涨幅远远低于同类其他基金，甚至还会下跌，长期表现不确定性太高，那么可以考虑把基金替换掉，用这种方式来止损。

图10–5　纯粹因为市场波动带来的亏损，不需要过于放在心上

从对基金定投止盈止损的分析来看，你应该更理解，为什么指数基金更适合做定投：一方面，那些反映市场整体表现的指数基金，比如沪深300指数基金，或标准普尔500指数基金，会和市场乃至国家的经济走势更贴近，方便我们判断长期走势；另一方面，我们也可以通过对指数的估算，多一条判断基金目前的价格是否合理的途径。

第四个问题：如何选择定投金额和频率

当我们充分了解定投最核心的原理之后，剩下的就很简单了，那就是如何具体确定定投金额和频率。

定投金额

首先，我们要明确的一点，用来定投的钱一定要是“长钱”，至少三五年内不会被动用，这样我们才有充分的灵活性来穿越微笑曲线。

其次，基金定投的金额，也跟我们不同阶段的投资需求有关。

对于不少上班族来说，基金定投是一个非常好的具备“强制储蓄”功能的投资方式（见图10–6）。

图10–6　定投金额和频率

你可以从不会影响正常生活的很低的收入比例开始尝试，比如5%或10%：一方面，可以进行强制储蓄；另一方面，也可以感受基金的涨跌。毕竟定投和储蓄不一定会上涨，在短时间内，仍然可能面临亏损。

对于已经组建家庭，或者有孩子的投资者来说，基金定投可能要承担一些长期的投资目标，比如孩子教育，或者养老。这时，我们得先算一算，自己在未来的资金需求。

动手做一做

现在不少投资网站或者基金网站，都有定投计算器的功能。我们可以充分利用这些小工具，通过填入详细的目标定投基金，以及各项相关信息，计算合适的定投金额。

在投资过程中，可以根据收入的变化和收益的累积情况进行调整（见图10–7）。

图10–7　调整定投

定投的频率

对大部分工薪阶层来说，按月投资是最方便的，我们可以绑定自己的工资卡按月直接扣款。但是也有不少小伙伴非常关心定投频率对收益的影响。既然定投可以摊平风险，那么如果时间更短，改为半个月甚至一周定投一次，是不是更好？

·设置定投日期记得避开每月的1—8日，因为常常会碰到元旦、春节、劳动节、国庆节，一般的基金申购业务会暂停，要等到假期过后第一天才扣款，假期过后股市常常上涨，显得不太划算。

·现在很多常见的第三方基金代销平台，都有自动定投功能。我们只要填好金额，选择好定投频率就可以了。

相信现在的你，已经了解了基金到底是什么、怎么选，以及怎么投。自己动手投资，一定会对基金有更深的了解。

黄金该怎么投

2017年初，有媒体公布了2016年最赚钱的15只基金，其中就有5只是本节的主角——以黄金为主要投资对象的基金，平均收益率达到18%。而且，2017年第一季度，表现最好的黄金基金涨了6.66%，收益非常不错。

可是如果我们去问2013年因为炒黄金红遍全世界的中国大妈，她可能会告诉你：“千万别碰黄金，我到现在还亏着呢！”

黄金，到底是天使，还是恶魔？怎样投资才能赚钱？如果想通过黄金赚钱，是在金店买金条吗？还是在银行买纸黄金？

黄金，真的能保值吗

提到买黄金，很多人会想到这样一句话：“黄金能够保值。”这也许和黄金曾经在全世界担任过货币的职能有关。

两千多年前，战国时期的楚国、古罗马帝国，都不约而同地选择把黄金作为货币。可是，有这样“黄金情结”的人，却不知道，自1971年美元和黄金脱钩后，现在世界上已经没有国家采用金本位了。这意味着什么呢？

从历史数据来看，黄金的“保值”属性是经不起推敲的。从1801年至今的200多年中，如果你投资一块钱黄金，200多年后仅仅变成一块四。也就是说，随着金价的上下波动，投资黄金200多年的实际年收益率近乎为零。

黄金近10年的走势同样也是有涨有跌，而且增幅并没能跑赢通货膨胀。

看到2012年黄金一路下跌，中国大妈们就认为抄底时刻已经到来，于是在2013年以大约320元/克的价格买入大量黄金，现在黄金价格还是280多元，大妈们仍然没能解套。

长期来看黄金并不保值，但它是世界所有资产的避风港

你一定很迷惑，为什么过去200多年都没能让我们赚钱的黄金，在2016年却成为受人追捧的投资品？

其实，与其说黄金是用来保值的，不如说它是我们投资的避风港。在图10–8中，我整理了影响黄金价格变化的主要因素，可以看出因素非常多，但我们并不需要全部弄明白。在资产配置中，也不用大量配置黄金，因为它并不会产生收益，更多的是资产配置和避险需求，建议不要超过5%。

图10–8　影响金价涨跌的因素

投资黄金，只需要记住，影响金价涨跌的核心在于“极端的避险情绪”。

什么时候会出现这样的情绪呢？

·世界上主要的经济体包括美国、欧洲、中国，经济都不太景气的时候。

·有可能出现大规模战争的时候。

如果你觉得未来经济走势有很大的不确定性，不知道未来会怎么发展，而且有点悲观，可以适当增加黄金的配置。

2016年就出现过几次这类时间点，比如英国脱欧、特朗普就任美国总统，黄金就暴涨过。

黄金的价格波动是非常剧烈的，事件过去后也会明显下跌，这也是为什么在2016年，很多人买黄金最终亏了。他们往往在已经涨到高点的时候兴冲冲地跟风买入，结果正好遇到价格回落。

未来是否值得继续关注黄金呢？实际上，目前全球经济环境仍然有很大的不确定性，所以我推荐你使用黄金定投的方式，并给自己设置止盈线，比如赚了20%就及时卖出，落袋为安。

黄金投资渠道

具体怎么投资黄金呢？

买实物黄金

在很多人的观念里，投资黄金就是买实物黄金。如果仅仅考虑黄金的投资价值，买实物黄金真的不是一个明智的投资方式。甚至一些朋友说通过买金饰来做黄金投资，更是一个错误的选择。

第一，金饰对应的挂牌价，一般都包含加工费，每克的价格普遍会比金交所的现货黄金的价格高50—70元。

第二，金饰即使正常佩戴，也会有损耗。今天买的1000克金饰，三年后可能只剩990克，成本就损失了。

第三，并不是所有金店都有回购业务。既然是投资，那么有买入，肯定也有卖出，才能保值获利，但绝大部分金店只支持换购金饰，并不接受回购，还需要顾客加一点手工费。

所以，去金店买金饰，戴戴开心就好。如果是投资，各项成本太高，一点也不划算。

实物黄金的另一种形式是金条。除了金店，银行也卖实物黄金。工商银行曾经专门搞过一个卖金条的自动售货机。

只不过不同于金店各种各样的首饰，银行的实物黄金一般是“金条”。我们在以民国为背景的电影里面看到的各种“大黄鱼”“小黄鱼”，说的就是它。

目前，银行所卖的实物黄金一般有20克、50克、100克、500克等多种规格，不过因为最少也要20克，所以投资门槛肯定比一般金饰高。

价格方面，由于款式简单粗暴，没有加工费和其他附加费用，所以会比金店的报价便宜很多，一般在金交所当日基准价上加10元。

银行回购的时候，和金店类似，也会看实物黄金的损耗状况。此外，回购价格一般以金交所当日公布的基准价下浮3元为标准。因为是实物黄金，如果你买得太多，直接放在抽屉里肯定不放心，或者需要买个保险箱，或者需要租用银行的保险柜。于是，持有黄金的成本又上去了。

从投资的角度来看，实物黄金的整个交易成本还是很高的。除非社会真的发生大动荡，否则对于普通人来说，把黄金作为投资并不合适。

如果你真的想投资黄金，对普通投资者来说，最好还是在银行纸黄金、金交所现货Au99.99合约以及黄金基金中选一种，表10–2分析了它们的优势和劣势。

表10–2　三类黄金产品的对比

普通人的入门首选：黄金ETF基金

买基金是把钱交给专业人士打理，大家可以选择购买黄金基金，相当于把钱交给基金经理，他拿钱购买金交所的黄金现货合约。

黄金基金分为场内、场外两种，如果你有股票账户，可以直接在股票账户里买场内黄金ETF（交易型开放式指数基金）。如果没有，可以在买基金的渠道购买，包括银行、基金公司和第三方代销平台。

黄金基金的特点是起始申购金额较低，申购也比较方便，在几个大的基金申购平台上都可以购买。目前华安、博时、易方达、国泰等基金公司都推出了类似的黄金基金产品，就收益表现来看，相差无几。

动手做一做

在第三方基金平台搜索“黄金”，寻找一只黄金指数基金，了解一下详情内容。

之前多次提到金交所，金交所全名为上海黄金交易所，是目前国内唯一合法的官方贵金属现货交易中心。黄金现货根据成色的不同，进一步细分为4种。

不过对于普通投资者来说，一般看Au99.99合约就行了，因为这是4只黄金现货中交易量最大、流动性最好的品种，支持T+0和双向交易。交易费用方面，每笔仅0.08%，仅就交易成本而言，金交所的黄金现货合约是最低的。

开户方面，金交所不支持客户直接上门开户，不过绝大部分银行都有金交所的代理开户业务（网银里就有），类似国泰君安、申万等大券商一般也支持代理开户，具体的名录可以去金交所的网站查询。

黄金现货合约更像股票，尽管交易成本低，但确实存在由于缺乏接盘的人而卖不出去的风险。另外，它的投资门槛也比纸黄金更高，10克起投，以目前的价格来说就是2800多元。现在，网上很多人号称有老师可以指导黄金现货交易，带你赚钱，都是骗局，千万别通过这些方式投资黄金。

其他选择：银行纸黄金

银行纸黄金有三大核心优势：

·投资门槛低，1克起投，两三百元就能参与。

·交易时间长，周一早7点至周六凌晨4点都能连续交易。

·流动性好，不用担心卖不掉。我们可以理解为，纸黄金就是每家银行自己开的“盘口”，银行永远是我们的交易对手，不用担心出现市场上没人买你的纸黄金而卖不掉的情况。

购买方式很简单，就是按银行挂牌的实时金价在柜台进行买卖，或者直接通过网银里“个人账户贵金属业务”模块进行交易。

不过，银行纸黄金产品最大的一个问题就是，交易成本依然偏高。以某银行为例，买入价和卖出价相差0.25%，这意味着如果行情没变化，你一买一卖就会亏损0.25%。

黄金投资属于实物类投资，本身风险也不低，选择时应根据自己的风险承受能力选择产品。

跑赢90%的极简组合

前面为大家介绍了不少投资方式和产品，相信有行动力的你已经准备跃跃欲试了。我在更新公众号文章的过程中，常常收到留言说：“简七，你说的××基金、××股票等都太复杂了。我平时工作很忙，不想耗费太多时间研究这些事情，能不能直接告诉我怎么投资比较好？”

也有人反馈说：“作为股民，天天盯着大盘看，但是往往追涨杀跌，情绪起伏很大，觉得好累。其他投资的收益又太低，怎么办？”

作为非专业人士，到底有没有一种更简单的方法，让我们既赚钱，又相对稳妥，还不耗时，不需要钻研投资，就可以获得不错的收益呢？

本节，我就想和你分享这样一个方法。我们不断强调：不懂不投，只有更加了解自己投资的产品，才能更有信心地坚持下去，在长期投资中获得更大的收益。

在投资领域，对于任何一种单一的投资品，收益、风险和流动性，三者不能兼得，这也被称为投资中经典的“不可能三角”（见图10–9）。

图10–9　投资中的“不可能三角”

如果你能有效地组合不同类型的投资品，就可以既降低风险，又提高整体收益。所以，资产配置被称为金融投资的一块“免费蛋糕”。要做到这一点，我们只需要解决两个维度的问题：

·时间维度上，如何选择投资时机。

·空间维度上，如何选择要投的东西，如何进行资产组合配置。

极简投资组合

极简是一个简化的资产配置投资组合，由我们为大家精选的5只基金构成。准确地说，我们为大家找到了一个投向五大板块的投资组合，由我们为大家精选的1只债券基金和4只指数基金构成。大家可以先看看这5只基金分别是什么（见表10–3）。

表10–3　5只基金

这5只基金按照从上到下的顺序，依次涵盖了5个主要的投资方向（见图10–10），分别是：

·固定收益类投资

·国内大型公司股票

·国内小型公司股票

·国外大型公司股票

·国外小型公司股票

图10–10　极简投资组合

我们选择的都是大指数的指数基金，以被动投资为主：一方面，长期来看，指数基金的表现优于不少主动管理的基金，尤其是像美国这样的成熟市场；另一方面，投资指数基金的费用更低，这有利于我们获取收益。

如何操作

知道了这些基金后，我们如何操作呢？我们可以想象，自己就是一个基金经理，而极简投资就是一个相对稳定又省心的组合基金产品，日常管理只需要分两步走，当需要卖出时再践行第三步。

第一步，在开始投资的时候，我们对于每个板块都做均等配置，每只基金各投入20%。比如，你计划投资1万元，分成5个2000元，分别购买这5只基金。

第二步，持有满一年，我们做一次动态平衡。通过买卖调整，把各个基金所占的金额配比重新调回到20%。

第三步，当需要用钱时，按需要收回相应资金，并保持剩余的各个板块资产仍然是每个占20%。

比如，去年你投入的1万元，现在涨到了1.2万元，那么在新的市值下，占比20%意味着每只基金要持有2400元。债券基金涨得相对慢，目前只有2100元，离20%的要求还差300元，我们可以卖掉那些涨得比较快的基金，买入占比不足20%的基金，重新把组合中5只基金的比例调为各20%。

可能你会有一些疑问，为什么这么简单的5只基金的组合就可以取得好的投资效果？回到资产配置的原理。

分散投资—不相关性，解决了空间维度上的资产组合配置难题。

我们的组合对投资资产做了相当程度的分散。我们做配置，并不是简单地把钱放在几个不同的资产中，而是确保你的几类资产在不同的市场环境下，做到“东边不亮西边亮”。就是它们的相关性越低越好，甚至呈现反向的走势（见图10–11）。极简投资组合正是对投向的资产做了有效的分散配置，5大板块可以很好地实现所谓的“东边不亮西边亮”。

注：沪深300、中证500以及标普500之间的相关系数，都小于1，关联度不

图10–11　相关系数指标

动态平衡解决了时间维度上的买卖时点难题。

做好分散很重要，但是决定我们收益的另一个重要因素是每年一次的动态平衡。

动态平衡的概念，简单理解就是“多退少补”。我们在初始投资时，投资品类的比例相同，年末不管是赚了还是亏了都要恢复初始比例。

为什么要这样做？思考一下，我们在做动态平衡（见图10–12）时对组合产生了哪些影响：

·我们卖掉了去年涨势很好的基金。

·我们补充了去年表现不佳的基金。

这帮我们实现了两个目的：

·见好就收，卖出赚得多的投资。

·买入更便宜的投资，等着它涨。

图10–12　动态平衡

简单来说，就是帮你实现了便宜的时候买、贵的时候卖，很难不赚钱。这些操作，一年最多只需要60分钟，是不是很简单呢？

除了一次性投入，对大多数工薪族来说，按照每月的收入做定投，进一步平滑购买成本，也是一个不错的选择。

历史收益

这样简单的操作，收益真的有保证吗？

如果你2005年初投资了极简投资5万元，到2015年底，可以拥有近20万元（见图10–13）。

图10–13　2005—2015年的年初市值

对比中美市场的平均表现，极简组合也有明显的优势（见图10–14）。

图10–14　对比中美市场

另外，我们刚刚做了一个更详细的数据回测（见表10–4）。

表10–4　数据回测

资料来源：且慢。

从回测可以看出，每年调整一次，投资三年及以上，亏损的可能性非常小。另外，只要不是在牛市最高峰开始投资，大概率年化收益率可以保持在12%。长期保持这样的收益水平，就是一个非常好的成绩。

在长期投资过程中，可以采用定投的方法。

极简投资本身是资产配置，通过把资产分布于不相关的资产，以便降低风险。虽然说经过配置，理论上波动会小，但是资产配置并不代表没有波动。

定投是一种买入策略，就像前面说的，就是规避掉大家择时的纠结，也减少因为择时而对收益产生的影响。所以加上定投就是在时间维度上多平滑了一次风险。

例如，就好像女孩子想要变美，可以美白，可以瘦身，这是两件事。所以极简也完全可以用定投的方式来投资，尤其是资金量不多，每个月都会有收入和结余的普通人，更适合用这种方式配置资产。

你可以看一下表10–5中的数据，这是在同样的投资区间，采用定投，而非一次性投资的收益情况。你会发现，定投对降低风险和提升收益都有一定帮助。

表10–5　定投

资料来源：且慢。

通过关于时间和空间的两大秘籍，极简投资组合其实已经破解了资产配置的两大难题。最后一个取得收益的保障，就是长期投资，通过复利来获取更高、更稳定的收益。

第11章　用五份说明书轻松管理财务

这五份投资理财说明书，不仅能让你的投资记录更井井有条、更有效率，还可以减少“副作用”，让你少踩坑。

你已经顺利开启了自己的投资理财之旅，未来的道路还很长，我想再送你几个好帮手——五份投资理财说明书。

我之所以会设计这五份说明书，启发来自朋友阿木。他有个习惯，就是在买入任何大件物品后，都会将保修卡和说明书保留下来，用一个专门的小卡片简单整理。每次在买新的家具或者大家电之前，他还会看看小卡片，想想是不是要淘汰些什么。

“这多麻烦，是强迫症吧！”这是我最初的印象。

直到有一年冬天，我发现热水器坏了，因为找不到保修卡，多付了一笔维修费。当师傅问我型号的时候，我也因为记不清而浪费了很多时间。那一次，我忽然理解了阿木：看起来的多此一举，其实才是真正的省时省力。

其实，我们的投资也是如此。今天要讲的这五份投资理财说明书，不仅能让你的投资记录更井井有条、更有效率，还可以减少“副作用”，让你少踩坑（你可以在“简七读财”公众号后台回复关键词“赚钱”，获得电子版的说明书）。

这五份说明书（见图11–1）分别是：

·风险说明书

·投资说明书

·资产说明书

·保险说明书

·安全说明书

图11–1　五份投资理财说明书

风险说明书

请下载我们的风险测评书，填写评估自己的风险承受能力。当你填好这张表后，得到的评估结果，就是第一份说明书——风险说明书（见图11–2，如果你还没有下载工具包，且未填写其中的风险测评表，请在“简七读财”公众号后台回复关键词“工具包”，即可下载）。

图11–2　风险说明书

这份说明书能帮助我们了解自己的主观和客观风险承受能力，它的结果会直接影响投资产品的选择和搭配。

投资说明书

即使学习了投资产品，但真的开始投资的时候，很多人还是有点没底。我要送给你的就是一份投资说明书（见图11–3），帮助我们在投资前查漏补缺，理清投资逻辑（见图11–4）。

图11–3　投资说明书

图11–4　投资顺序

投资需求

先来看说明书的第一部分，也是最重要的部分，就是在投资前首先清楚自己的投资需求。投资就像找另一半，没有绝对完美的对象，合适才是最好的。所以出发点并不是产品本身，而是我们的需求。这部分内容包括：

·投资的金额

·占总资产的比例

·这笔钱能占用的时间长短

·预期收益

……

投资前填写这部分内容，可以帮我们检查这笔投资是否合适。例如，2015年股票大牛市的时候，不少小伙伴都急匆匆地冲进了股市。我的朋友小C不太会炒股，于是买了一只股票基金，现在还套着。可是，他用的钱其实在两年后就准备用来换车，如果能提前回答第三问和第四问，他就会发现，股票基金大多适合5年以上的投资，加上牛市入场，这并不是好选择。

反过来，如果一个过于保守的妈妈，只用货币基金存孩子的长期教育金，就有点浪费了。因为在长期投资的前提下，我们可以选择收益更好的基金，来完成这个目标。

产品分析

现在理财产品越来越多，人们很容易迷失方向。回答这部分的7个问题，你就能明确方向。

这7个问题涉及一个产品的方方面面，从期限到收益、风险，以及费用、门槛等。别小看每一个问题，比如费用就很容易被忽略。比如投资基金，选对渠道，申购费率会降至一折。

最后一条交易限制最典型，就是房产买卖中的限购政策，这些因素会直接影响我们的投资交易成本，以及流动性。最近，我就有朋友接到中介的电话，因为出台了限购政策，劝她适当降价，尽快出手。

填好这些信息，能帮助我们更全面地理解一类产品的特点，以及买卖中的注意事项。在填好之后，和之前填写的投资需求做交叉对比，可以很清楚地看到，一个产品是否符合我们最基本的需求。

如何买卖：行动备注

行动备注这一栏，其实是我们为自己设定的一个投资纪律，明确买卖的时点。究竟是以期限为首要考虑因素，还是以止盈止损作为操作节点？

一位投资高手的一句话让我印象深刻：“我卖出产品的唯一理由，就是买入的理由消失了。”我们开始投资的第一步，不妨从填写自己投资说明书中的行动备注开始。

这份说明书，最适合在投资前，花10分钟过一遍。如果会犹豫，建议你先缓一缓。每次当你要调整投资时，也建议对照这份说明书进行调整。

资产说明书

为什么要梳理财务呢？

想和钱建立良好的关系，首先，你要摸清钱的性格，和它产生良性互动。

清点财务，是我们最简单，且非常有效地培养“财富亲密度”的方法。很多人会轻视这个动作的价值，其实，只要完整地做一次尝试，你就会享受这种充满掌控力的感觉。

我们并不仅仅在“数钱”，还会在此基础上，收获三种能力：对收入和支出的调控能力，对负债和财富杠杆的管理能力，以及对财富长期增长的规划能力。

一位朋友在不同平台买了好几个不同期限的P2P。开始，他还能记清，后来常常是产品到期很久也没想起来，让钱在账户里闲着。

这还不是最浪费的。有一次，他在一个平台买了一个2万元的1个月理财产品，结果竟然把这事忘了。幸好，后来他的朋友聊起这个平台，他才想起这件事。不然，这2万元就真的被忘了。

其实，类似的尴尬你可能或多或少遇到过：忽然找到一张很久不用银行卡，发现里面有好几千块钱不知道被遗忘多久了；不知不觉办了几张信用卡，用着用着就会忘掉有些卡的还款日；定存的基金，月初扣款的时候忽然发现没有好好规划，余额不足了。

我们平时总觉得东西很凌乱会影响生活质量，其实钱整理不好，对我们的负面影响更大。

动手做一做

不如来个小测试，看看你是不是真的和钱十分亲密。

·你现在能说出你手上有多少钱吗？

·你有几张银行卡、几张信用卡？使用时，有没有困扰？

·如果现在急需5万元，你可以很快凑齐这笔钱吗？

现在你是不是发现，连属于自己的钱也没那么好掌控。

我们的财务状况每天都会发生变化，如果记录每笔收支、投资和收益，难免有点复杂。这时，就可以用到资产说明书，定期做一次财务梳理。

这份说明书（见表11–1），本质上是一个资产负债表，你可以先看看这张表格的主要板块。

表11–1　资产负债表

这个资产负债表的各个项目的具体内涵如下。

·现金及活期存款：包括现金及所有储蓄账户上的现金总和。

·货币基金：各类货币基金的金额总和，如余额宝、银行代销的各类货币基金等。

·其他：其他流动资产，如短期就可以收回的借款、非货币基金类的活期理财等。

·定期存款：以银行定期存款方式存在的资产，可以按照本金+填表时可得的利息进行记录。填表时可得的利息=总定存利息×已定存时间/总定存周期。

·银行理财：以银行理财形式存在的资产，固定收益类，可以按照本金+填表时可得的利息进行记录。如果是浮动收益类产品，可以按照本金先进行记录。

·P2P：以P2P形式存在的资产，可以按照本金+填表时可得的利息进行记录。

·基金：以基金形式存在的资产，场外基金可以按照填表时最新的净值计算总价值，场内基金按照最新的市值计算总价值。

·股票：以股票形式存在的资产，可以按照填表时最新的市值计算的总价值进行记录。

·储蓄型保险：简单来说，就是现在退保也能拿回钱的保险。应该把现在退保后能拿到的钱做记录。通常包含现金价值表上显示的填表时对应的现金价值+累积分红（如果有），按照这个总额进行记录。

·自用房产：购买用于自住的房产，可以按照当下的市值进行记录。

·自用汽车：购买用于自用的车辆，车辆贬值较快，应考虑填表时的市价。

·其他自用性资产：其他用于自用的资产，如自用商铺、高价值珠宝等，可以考虑按照现在出手的价格记录。

·信用卡欠款：记录当下的信用卡未偿还本金，不含利息（利息的支出应计入收支表）。

·消费借款：记录当下的消费贷款未偿本金，不含利息。

·投资房产贷款：记录投资型房产贷款的未偿贷款本金，不含利息。

·自住房产贷款：记录自住型房产贷款的未偿贷款本金，不含利息。

·自用汽车贷款：记录自用汽车贷款的未偿贷款本金，不含利息。

·其他说明：如果持有外币资产，可以按照填表时的对应汇率折算成人民币并单独标注。

其中净值等于总资产减去总负债，也就是扣除所有负债之后的净资产。

你可能会发现，我们把相应的格子还做了分类。这就像在收纳整理过程中，我们会用一些容器再进一步分隔，让空间看起来更整洁。

资产

简单来说，资产意味着属于你，而且现在或未来能为你带来价值的东西。

不同类别的资产，对我们有不同的意义。

·流动资产——满足日常生活所需。

·投资资产——钱生钱的“小金鹅”。

·自用资产——房屋、汽车等自用大件。

这些资产的类别可以涵盖我们在生活中遇到的大部分情况。

负债

负债是我们对外的付款承诺，也就是会让我们付款的事项。

负债在生活中的出镜率极高，比如一些常见的个人/家庭负债包括信用卡待付账单、车贷、房贷等。

根据负债产生的原因，我们把负债分为三类：

·消费性负债，因消费而产生的负债，如用信用卡分期付款购买一部iPhone 8；

·投资性负债，因投资行为而产生的负债，比如借贷投资；

·自用性负债，因购买一些自用资产而产生的负债，如贷款买车、买房。

一般来说，你只要按照表中的各项名称对照填写，就可以对自己的资产负债情况有一个比较清晰的了解。

如果你平时还有记账的习惯，填写起来会更方便，只需要把对应的现金、投资的各项资产，以及房子、车子按照价值填写进去，就大致能了解自己的资产负债情况。

对于资产说明书的整理，不需要太频繁，每个季度或者每半年整理一次即可。

这张表除了让我们更明确自己的资产之外，还有一个很重要的作用——我们在做财务体检时，会更得心应手。每次填好表格后，使用表中的数据，检查我们的财务安全、负债情况以及成长情况等，随时把握自己的财务。

保险说明书

在前面，我们讲了如何给正确的人购买对的保险。我们把保险配置齐全后，还没结束。除了把投资信息交给家人，我们还应该把投保的保单整理成一份纸质版，并把全家人的保单做一张总汇表进行说明，交给家人。

表11–2就是一份保险说明书，具体信息可以通过保险保单和保险公司客服获知。

表11–2　保险说明书

这份保险说明书的功能很丰富。

第一，它能够让家人充分了解保险情况，发生意外事件后可以及时处理。

第二，它可以提醒我们按时交保费。

第三，我们还能够通过检查每个家庭成员的保额、保费，判断目前的保险是否充分。

填好这张表之后，你不妨结合保险一节的内容，再简单地对全家人的保险情况做个回顾，查漏补缺。

安全说明书

有90%的人会忽略填写安全说明书（见表11–3）。

表11–3　安全说明书

你有没有想过在紧急情况下，家人、最亲密的人，是否能够快速掌握你的财务状况，是否能够马上支配家里的钱？

所以，我们有必要准备一份说明书，详细记录每一笔存款和投资分别在哪些平台，有多少钱，账户和密码是什么，如何支取。

一般来说，我会推荐你存一个电子版，并打印纸质版给家人。这时，你可能会说：“我把账号、密码都写在纸上，被别人看到岂不是很危险？”

你可以把所有密码的固定位数设置一个固定值，然后把这个值口头告知家人，不要写在文档中。

例如，我把所有密码的最后一位都设置为数字6，比如A卡的密码为abcde6，B卡的密码为lalal6。我就会口头告诉家人，我所有密码的最后一位是6，纸质版上的密码只有abcde和lalala。

当然，上面两个密码都很不安全，只是举例而已。

如何具体使用

学完了投资理财必备的5份说明书，现在来看看怎么使用它们（见图11–5）。

图11-5　安迪的故事

第一步：风险说明书

工作三年的安迪刚开始学习理财，首先，他使用风险说明书分析了自己的风险偏好，并且得到了一份资产配置建议。

他的风险承受能力为中级，风险承受态度为中高级，系统给出的建议是40%的债券和60%的股票，同时得到了预期收益率为6.24%，标准差为13.97%。

第二步：投资说明书

上个月安迪拿到一笔5万元的奖金，朋友向他推荐了一只指数型基金。

用投资说明书，从投资需求开始填写，他准备投入5万元，占总资产的50%，分成12份每月定投。因为指数型基金是一种被动型投资，需要安迪付出的关注和时间较少，这笔钱没有明确的用途，可以考虑5年以上的投资期限。

在安迪的预期中，5年后这笔钱最多可以获得100%的收益率（年化收益率为14.8%），变成10万元，他能承受的最大亏损是20%，本金变成4万元。

再继续来看产品分析部分，指数基金挂钩的是某个指数，会根据编制指数的规则配置相应比例的股票。发行人是某著名的基金公司，资金由银行进行托管。指数基金没有固定的投资期限，安迪准备持有5年以上，这只基金过去10年的平均年化收益率是10%。

第三步：资产说明书

安排好自己的5万元奖金之后，到了6月底，安迪开始了每个季度末清理自己的资产负债状况的工作（见图11–6）。

图11–6　安迪的资产说明书

他拿出资产说明书，对照自己的各类银行账户和基金、P2P账户进行填写。很快，他发现自己的净资产增加了6万元，主要是由奖金和每月定投，以及投资收益带来的。负债主要是3000元信用卡账单，负债率不到3%，非常低。

第四步：保险说明书

接着，安迪拿出自己和家人的10份保单，把相应的信息填写进去，把纸质版交给妈妈保存，并发送了电子版，一旦发生任何保险范围内的事故，比如生病住院、重大疾病，家人都能及时联系保险公司进行理赔。

第五步：安全说明书

安迪把自己所有的账户、卡号、用户名、密码、投资金额、投资期限等数据，都填入一个表格，密码的中间部分用星号表示，另外做了一个密码说明书，把命名规则进行了说明，在里面留了只有亲人才知道的答案。

第六步：日常更新

每个季度，在做完资产说明书后，安迪会把自己最新的资产说明书、保险说明书和安全说明书发给妈妈。

听完安迪的故事，这五份说明书，现在你会用了吗？

有了这五份说明书，相信你能更清晰地把握自己的财务和投资。

结语

读完本书，相信你已快速上手，理解了投资理财的要点。其实，理财是一辈子的功课，无论是学习，还是实践，都永无止境。

希望大家能从本书开始，找到最适合自己的投资理财思路，哪怕未来遇到新的问题，也能找到正确的解决方法。

希望认真付出的你，能早日实现财务自由。

就像我们一直坚信的，让理财更简单，让人生更自由。

好好赚钱

简七　著

电子书编辑：张畅

版权经理：王文嘉

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出 品：中信联合云科技有限公司 www.yuntrust.cn

版 本：电子书

版 次：2018年3月第1版

字 数：200千字

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纸书书号：978-7-5086-8501-4

出版发行：中信出版集团股份有限公司 CITIC Publishing Group

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